Pontificia Universidad Catlica de Chile Facultad de Arquitectura, Diseo y Estudios Urbanos Escuela de Diseo

Teoras, Estrategias y Metodologas de Investigacin Aplicadas al Diseo

PERCEPCIN DE LOS MDICOS VETERINARIOS RESPECTO A LA UTILIZACIN DE AROMATERAPIA COMO TRATAMIENTO EN MASCOTAS
Sofa Muoz - Nicols Sez

Objetivos de la Investigacin
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Objetivo General:

Investigar la percepcin y aceptacin de la aromaterapia por parte de los mdicos veterinarios de la Regin Metropolitana, que permitan esbozar estrategias que favorezcan la penetracin de estos productos en el mercado de las mascotas.

Objetivos Especficos:

Indagar en las caractersticas de los mdicos veterinarios sean o no clientes de Armony Pet, para conocer su visin, aceptacin y prejuicios acerca del uso de aromaterapia en el tratamiento de sus pacientes. Investigar y conocer potenciales incentivos que puedan aumentar las ventas de productos de Armony Pet en clnicas veterinarios. Este objetivo pretende conocer las causas del comportamiento que tienen los mdicos veterinarios frente al producto.

Preguntas de Investigacin
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Cules son las principales acciones y decisiones de los mdicos veterinarios que fomentan el uso de aromaterapia? Cual es la percepcin de los mdicos veterinarios frente a los resultados que tienen tratamientos con aromaterapia en sus pacientes?
Qu nivel de conocimiento tienen los mdicos veterinarios sobre la aromaterapia?

Introduccin al Tema de la Investigacin

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Los mdicos veterinarios tienen la facultad de recetar y recomendar tratamientos de aromaterapia. El segmento de clientes al que se dirige Armony Pet est compuesto por quienes cuidan de sobremanera a sus mascotas y por tanto quieren lo mejor para ellas.

Confan en las indicaciones de su veterinario, agente clave en la decisin de compra.

Metodologa
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Entrevista en profundidad a veterinarios, observacin en consulta y observacin de entorno.

Encuestas a usuarios:

60 Asistentes a la Expomascotas 2012. Llevadas a cabo el da sbado 4 de mayo en Casa Piedra.

Mdicos veterinarios de la Regin Metropolitana.

Mara Pino, Lonqun Norte Paradero 7, Calera de Tango. Marcelo Barros, Lago Bolsena 18601, Local 7, Maip. Paula Villagrn, San Ignacio 1205, Santiago. Nicols Porras, Rodeo 12558, La Dehesa. Llevadas a cabo el da viernes 18 de mayo, en las respectivas consultas.

Resultados
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Se puede usar aromaterapia en animales, pero no conozco bien sus efectos, nunca he ledo una publicacin relacionada al tema
(Mara Pino)

No uso aromaterapia por falta de conocimiento en el rea

(Marcelo Barros)

No he implementado aun aromaterapia porque tengo otras 3 herramientas con las que me manejo ms
(Paula Villagrn)

Mucho desconocimiento en torno a la aromaterapia y los mdicos veterinarios no muestran inters en explorar el tema por s solos.

Resultados
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No s en que se basaron para decidir ocuparlo, creo que se usa por algn tema comercial La gente por lo general
(Nicols Porras)

viene ac a comprar algo que va a sanar

(Nicols Porras)

El incentivo de los mdicos veterinarios no pacientes.

es vender, sino que sanar a sus

Veterinarios afirman que los costos son elevados.

Anlisis
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Necesidad de masificar el conocimiento y estudios:

Los

veterinarios exigen:

La

presentacin de casos clnicos y otros estudios cientficos. Integracin de resultados numricos.

A

los veterinarios no les interesa la procedencia de los productos ni su costo de elaboracin.

Fomentar la prueba del producto. Mostrar seguimientos de mascotas.

Anlisis
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La aromaterapia se ve como relajante, pero no se recomienda para otros formatos, principalmente por desconocimiento:
Charlas
A

a clientes especficos. tcnicas especficas.

peticin de mdicos veterinarios Masificadas. clientes y no clientes Focalizadas.

Promotoras
Para

Anlisis
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No se logra definir un perfil claro respecto a quienes recomiendan o no la aromaterapia. Mdicos veterinarios son receptivos, sin embargo, tienden a la inercia de utilizar lo de siempre.

Semilleros: charlas en universidades.

Los principales medios informativos que se utilizan son:

Revistas especializadas. Estudios publicados en Internet, referencias en la web.

Anlisis
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Oportunidades propuestas por los veterinarios:

Se recomienda su uso en viajes.

Creacin de una lnea especfica para este fin.

Incomodidad y desconfianza de dejar una vela encendida en la casa junto a un animal.

Generar productos para aquellos que prefieren algo ms seguro, podra ser un difusor elctrico.

Brief: Proyecto de Estrategia Comunicacional para Armony Pet

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Objetivo: Mostrar a los mdicos veterinarios que los productos de Armony Pet garantizan buenos resultados. Oportunidad: Los mdicos veterinarios son receptivos a la idea de conocer nuevas terapias y medicinas para recetar en consulta, sin embargo, estas medicinas deben tener un soporte cientfico reconocido. Los mdicos veterinarios conocern los efectos de los productos mediante capacitaciones, conferencias, publicaciones de estudios cientficos que avalen la efectividad de estos.

Carcter prctico, con el objeto de mostrar la efectividad del producto y no las cualidades de este.

Conclusiones
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Cambiar el foco de difusin:

El mdico veterinario no es un comerciante. El mayor incentivo que tiene un mdico veterinario para recetar aromaterapia es que garantice mejorar al paciente. Capacitaciones prcticas y charlas constantes.

Esbozar estrategias para motivar al veterinario:

Desarrollo de una figura representativa. Entregar ms soporte a Paula Ibez, que se haga conocida como una referencia cuando se hable de aromaterapia.

Conclusiones
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Se propone:

La creacin de un blog donde se discuta acerca de aromaterapia, y se muestren las opiniones de diversos expertos en el tema.

Dialogo activo e informacin inmediata.

Actualizar con mayor frecuencia la pgina web de Armony Pet. Difusin a travs de estudios cientficos y presentaciones de casos clnicos, por medio de revistas y pginas web.

MEVEPA y SuperMascotas. Colegio Mdico Veterinario.

Preguntas?
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