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Maturit motionnelle et personnalit Edward E.

Morler
(Traduction par Danielle Dorestant) Un point essentiel pour valuer l'intgrit et faciliter son dveloppement est de reconnatre les similarits entre intgrit et maturit motionnelle. Si une personne est rellement mature motionnellement, elle est intgre et agit avec intgrit. Si une personne a l'intgrit, ses attitudes et comportements sont motionnellement matures. Notre maturit motionnelle et donc notre rel pouvoir rsident dans la capacit, la volont et le comportement d'tre totalement responsable et redevable de notre attitude autant que de ce que nous disons et faisons. Devenir motionnellement mature, c'est devenir conscient des choix que nous faisons et de l'impact de ces choix. Il s'agit de comprendre comment nous nous limitons inutilement et comment nous pouvons, par choix, affronter et mettre fin ces limites. Il s'agit de reconnatre, d'accepter et de reprendre possession de ce que nous refusons ou rejetons propos de nous mme et de notre comportement. La maturit motionnelle rside dans la capacit d'un individu tre attentif toute la gamme possible des motions, puisque ces motions permettent la communication en fournissant les bases de la diffrenciation et le discernement de notre impact. L'incapacit d'un individu faire cela est une mesure prcise de son degr d'immaturit motionnelle, quelles que soient les apparences sociales. Ainsi cette immaturit se manifestera par diffrentes formes et niveaux de dfense, par des faux-semblants, du sabotage comportemental, des choix restreints et de la tristesse.

La maturit motionnelle est un choix conscient.


Bien que comprendre la dynamique motionnelle soit d'une grande aide, cela ne fait pas de nous des personnes motionnellement matures. Nous ne sommes pas motionnellement matures parce que nous atteignons un certain ge, parce que nous avons fini l'cole, parce que nous avons un travail, parce que nous sommes maris, parce que nous avons des enfants, parce que nous gagnons beaucoup d'argent ou parce que nous avons atteint une certaine position sociale ou politique. Les gnes et les hormones conditionnent les enfants et les adolescents. Cependant, aprs l'adolescence, nous devons choisir consciemment la maturit. La maturit motionnelle est un choix conscient, le choix conscient d'tre responsable de notre impact sur les autres et le monde. Si nous ne faisons pas ce choix, nous restons au niveau d'immaturit motionnelle d'un adolescent, et cela malgr tous les "succs" matriels que nous pouvons rencontrer. Etre tourn vers soi et sa propre importance est une caractristique typique des enfants et adolescents. Ils attendent d'tre pris en charge de manire inconditionnelle, demandent un traitement de faveur et se plaignent que la vie ne corresponde pas leurs demandes. Cela ne les rend pas, pour autant, "mauvais". Cela fait partie du processus de maturit. Cependant ces comportements ne sont pas caractristiques d'une maturit motionnelle. Quand ces caractristiques se manifestent de manire rcurrente chez un "grand", ils sont des indications que cette personne n'est pas mature, qu'elle n'est pas un adulte responsable, mais plutt quelqu'un qui ragit toujours selon les schmas comportementaux propres un enfant gocentrique ou un adolescent ptri de sa propre importance. Il y a beaucoup de personnes qui donnent l'impression d'tre "grands", qui paraissent avoir du succs selon les standards actuels, mais qui sont motionnellement toujours des enfants ou des

adolescents. Ils n'ont jamais "grandi" motionnellement parlant, peut-tre parce qu'ils ont vu comment leurs parents ont intgr les notions "adulte" et "responsabilit" et les ont perues comme des fardeaux. Si les seuls modles d'adultes qu'ils ont pu voir taient des modles ractifs, il est probable qu'ils adoptent le mme comportement ou son quivalent. Sans tenir compte de la raison, ces personnes sont prises dans un comportement ractif et non rflchi et considrent, de manire errone, maturit et responsabilit comme des fardeaux viter. Les thrapeutes parlent de la ncessit de "lcher le pass" et d'interrompre les schmas habituels qui ne fonctionnent pas. En interrompant ces schmas du pass et en brisant nos chanes, nous sommes plus disponibles pour "tre prsent", pour discerner, valuer et choisir les actions qui nous grandissent et nous rendent notre pouvoir. Cependant, comme tout changement gnre des peurs, nous ne voulons pas abandonner nos "bon vieux" schmas, familiers et donc relativement confortables, mme s'ils gchent de manire vidente notre vie. Alors nous continuons de faire ce qui est habituel (choisir le diable que nous connaissons plutt qu'un diable que nous ne connaissons pas) esprant que cela donnera, quelque part, un rsultat diffrent. C'est pourquoi changer, individuellement ou dans une organisation, est si difficile et gnre sa propre rsistance mme si le changement est videmment et dramatiquement ncessaire. Grandir vritablement, devenir motionnellement mature, c'est tre dans le PRESENT, lcher le pass, rpondre et non pas ragir ce qui est. S'agripper au pass devient un moyen commode de rendre responsable et de blmer les parents, les autres et les situations de la vie pour nos problmes et difficults relationnelles. Nous les utilisons pour viter d'affronter et d'tre responsable de nos comportements immatures et irresponsables. Au lieu d'tre attentif ce qui est, nous ragissions ce qui a t et sommes donc moins capables de grer de manire approprie ce qui est. Nos parents n'ont sans doute pas t exemplaires et ils ont eu un impact certain sur nous. Certains de ces impacts sont loin d'tre idaux. D'autres ont pu tre trs pnibles et destructeurs. Mais c'tait avant, et aujourd'hui c'est MAINTENANT ! Nous devons nous demander honntement : "Qui est en train de recrer le problme AUJOURD'HUI ?" Une part fondamentale du chemin de l'adolescence vers la maturit adulte est d'arrter de blmer les autres pour nos peines. Blmer, c'est garder des griefs non rsolus du pass. Nous avons besoin d'apprendre nous pardonner autant qu' pardonner aux autres, avant de prendre en charge notre vie dans le prsent. Une fois l'adolescence passe, nous pouvons choisir d'tre mature motionnellement avec tout le pouvoir et la libert que la maturit donne.

Pourquoi la vie semble une lutte


Les comportements de survie, tourns ver soi et fonds sur la peur sont familiers beaucoup de gens et semblent donc "naturels". L'intgrit et la maturit motionnelle sont souvent beaucoup moins familiers et semblent donc relativement contre-nature. Une attention constamment tourne vers la survie cre une perception d'un monde difficile, hostile o la vie semble plus relever de la lutte que d'un joyeux vnement. Cette notion est un point important du paradigme "Pas de rcompense sans souffrance" (No pain, no gain) si ancr dans le consensus actuel. Cependant vivre avec un tel paradigme limite notre pouvoir et nos possibilits. C'est une des raisons qui expliquent pourquoi beaucoup de personnes se sentent impuissants et sont rgulirement en colre, anxieux, tristes ou dprims. C'est une des raisons principales qui expliquent pourquoi beaucoup ont recours aux drogues (lgales ou non) pour engourdir la souffrance physique, mentale et/ou motionnelle.

La gense de la limitation
Des croyances limitantes sont l'origine des comportements limitants. Le coeur de l'illusion, l'origine de nos comportements limitants, est l'illusion de l'insignifiance, c'est--dire le sentiment de n'tre pas assez bien. L'illusion de l'insignifiance est souvent induit par une forme de trauma (physique, mental, motionnel ou spirituel) dans lequel nous nous sentons crass, sans aide et donc insignifiant. Le trauma est tout ce qui empche d'exprimenter, de rpondre et d'intgrer ce qui se passe dans le moment. Le trauma est ce qui cre des limites. Chacun d'entre nous essaie sa faon de compenser ce sentiment d'insignifiance. Nous dveloppons souvent des stratgies assez complexes et sophistiques pour grer notre sentiment de "ne pas tre assez bien". Nous crons des masques (traits de personnalit) pour nous cacher ce sentiment difficile et le cacher aux autres. Initialement, ces stratgies taient des mcanismes de survie qui apparaissaient pour grer la situation et/ou pour diminuer le stress. Quand ce stress rapparaissait, nous utilisions nouveau ce qui semblait avoir march par le pass. En fin de compte ces stratgies devenaient inconscientes. Nous utilisons ces schmas de dfense automatiques de manire conditionne quand quelque chose ressemblant au trama initial rapparat. Le problme principal est que ce mcanisme automatique et inconscient empche tout discernement sur les situations relles, celles du prsent. Plus le stress augmente et plus le conditionnement remplace l'attention et la raction approprie la ralit. Cependant, parce que nous ne sommes pas entirement insignifiants, ces comportements de compensation bass sur une perception errone ne sont jamais suffisants. Ils deviennent insatiables, demandent de l'nergie, de l'attention et nous devenons de plus en plus diminus, physiquement, mentalement et motionnellement. Ce processus de dtrioration diminue notre capacit communiquer de manire authentique et tre heureux.

La spirale de la dtrioration
Plus le stress augmente, plus nos mcanismes de compensation deviennent intenses et irrationnels. La capacit de regarder long terme et de manifester de l'abondance, de la facilit, de l'lgance, du bonheur et la joie se dtriore progressivement, d'abord en une perspective plus conservatrice et troite. Notre vision et nos intrts se resserrent de plus en plus. Si le stress continue il en sera de mme de la dtrioration et nous commenons manifester ouvertement des formes d'opposition de type antagonisme, colre, reproche. Plus nos craintes augmentent, plus nous adoptons un comportement passif-agressif et cachons notre hostilit. Le fond de la spirale de la dtrioration part de la crainte pour aller vers un sentiment de perte, et finalement de dsespoir et d'apathie. Comme nous nous dsintgrons nos perspectives deviennent troites et fixes. Notre capacit grer et surmonter la vie diminue rapidement. Notre dsespoir augmente. Le monde est peru de plus en plus comme hostile et doit tre dfendu ou vit. De manire croissante, responsabilit, honntet, confiance et bonheur sont remplacs par leurs opposs. Le contrle prend la forme de "tout contrler" et devient problmatique. Les comportements sont de plus en plus irrationnels, non fonctionnels et ne marchent pas. Les rsultats de ces comportements sont l'inverse de ce que l'individu a, en fait, besoin.

Si nous reconnaissons honntement o nous en sommes dans notre dtrioration ou dsintgration, que nous lui faisons face, que nous acceptons la responsabilit de nos comportements immatures, nous sommes, alors et seulement ce moment l, dans une position de renverser le processus.

Le processus de maturation
Le processus de maturation est l'inverse du processus de dtrioration dcrit ci-dessus. Il s'agit de faire progresser notre volont afin de faire face nos craintes et de prendre la responsabilit de nos comportements passs et prsents. C'est aussi prendre possession des forces, dons et talents inhrents nous et d'agir sur eux. Paradoxalement c'est sur ce que nous rejetons que nous fixons notre attention. Quand nous souhaitons regarder et prendre la responsabilit de ce que nous avons toujours dni, notre attention est relche et nous nous sentons plus lgers et plus ouverts. Nous pouvons alors voir et prendre la mesure de toutes nos capacits, passer de notre cot obscur vers notre potentiel, et utiliser ces qualits et attitudes pour contrebalancer cette zone aveugle jusqu' prsent. La volont de ressentir et d'exprimer ses motions consolide la base personnelle motionnelle d'un individu. Plus cette base motionnelle personnelle est forte, plus grande est la prsence de cette personne qui devient donc plus mme par ses ractions positives de grer de manire constructive n'importe quelle situation.

Du blme vers la responsabilit : la cl du pouvoir et de l'habilitation


Nous sommes responsables de nos actes. Les autres sont responsables de leurs actes. Plus nous reconnaissons et endossons la responsabilit de nos actes, plus nous nous autorisons des choses. Si nous sommes disposs utiliser nos peurs comme un outil pour regarder au plus profond de nous, pour prendre la responsabilit de notre impact, nous ouvrons la porte pour accueillir plus de conscience, de croissance et d'autorisation. Une cl importante est de chercher ce que nous blmons et comment nous le faisons. Les choses qui nous dplaisent chez les autres sont souvent des indicateurs de ce que nous avons besoin de regarder en nous-mmes. Si nous y sommes disposs, nous pouvons utiliser ce que nous rprouvons chez les autres comme un miroir pour nous aider identifier certains aspects de nous-mmes que nous avons refus de voir ou que nous n'avions pas reconnu. Il peut tre vrai que nous ayons t injustement trait dans une situation donne. Cependant, trop souvent nous utilisons le comportement irresponsable d'une tierce personne comme une distraction et une justification pour ne pas regarder notre part de responsabilit dans cette situation prcise ou tout autre d'ailleurs. Une sur-raction face au comportement d'une tierce personne est souvent une tentative de dnier, autant pour nous que pour les autres, notre contribution ce comportement inacceptable. Blmer, c'est utiliser l'irresponsabilit des autres pour dnier les aspects de nous-mmes dont nous n'avons pas encore accept la responsabilit. Nous devons reconnatre et accepter notre contribution la situation : ni plus, ni moins. La refuser, quelle soit forte ou faible, ngative ou positive, c'est perdre un peu de notre pouvoir.

C'est dans notre volont d'observer, de confronter, d'accepter notre responsabilit que rsident les opportunits pour grandir et mrir.

L'tape du glups
Si nous sommes blesss et que nous disons "Il a fait ceci ou n'a pas fait cela. Quelle mchante personne !", nous devons nous demander si nous n'avons pas t aussi, un jour, dans cette position, d'une manire ou d'une autre. Par exemple, si nous sommes dus d'une personne qui n'a pas tenu ses promesses, c'est une opportunit que nous devons prendre pour regarder si nous n'avons pas, nous non plus, un jour failli notre promesse. C'est souvent "l'tape du glups", c'est l que nous reconnaissons notre propre irresponsabilit. Il peut tre tout fait vrai que cette autre personne a t irresponsable et n'a pas tenu sa promesse, et cela mrite peut tre de grer cette situation, mais l'opportunit et l'aspect important est de reconnatre et d'accepter l'impact de notre propre comportement . Quand nous choisissons de porter notre attention, non pas sur comment cette autre personne nous a attrist (plaant la responsabilit hors de nous), mais plutt sur ce que nous avons fait de similaire et que nous avons dni (plaant la responsabilit en nous), trois choses se passent immdiatement : 1. Nous sommes moins bouleverss (notre attention a bascul du blme vers la responsabilit). 2. Nous avons un contrle positif sur la situation ; nous avons dirig notre attention et nos intentions vers ce que nous pouvons contrler (nous mmes), plutt que sur ce que nous pouvons difficilement contrler (l'autre personne). 3. Nous nous sentons plus lgers et dtenteurs d'un pouvoir grandissant (l'invitable rsultat quand on accepte la responsabilit de ses actes). Regarder au fond de soi n'est pas seulement l'occasion de voir une part de notre impact dont nous n'avions pas pris la responsabilit, c'est aussi l'occasion de reconnatre le schma dans lequel nous avons l'habitude d'voluer. Une fois le schma reconnu et accept, nous sommes alors capables d'abandonner le statut de victime pour celui de personne responsable, et donc d'agrandir le champ de nos options afin de changer de manire constructive.

Les niveaux de la maturit motionnelle


Dans la hirarchie empirique des motions, nous observons six catgories comportementales bien distinctes (hors psychose), auxquelles nous nous rfrons comme niveaux de maturit motionnelle. Chaque niveau, compos d'un certain nombre d'motions, reprsente une "attitude" ou une faon de percevoir, rpondre ou ragir aux situations de la vie. Cet ordre hirarchique

s'applique tous les tres humains indpendamment de la culture ou des diffrences de personnalit. Et bien que l'expression de chaque niveau a toujours des nuances et des variations
lies la culture et la personnalit, les motions et les niveaux motionnels eux-mmes conservent la fois les relations entre eux et leurs messages sous-jacents.

Comment les individus grent le changement et l'efficacit de leurs contributions vis--vis d'eux-mmes, des personnes qu'ils chrissent, d'une organisation ou envers la socit, dpend de leur niveau motionnel. Plus le niveau auquel se trouve rellement une personne est lev, plus
grand est son potentiel contribuer positivement et tre heureuse. Le vrai pouvoir et tous ses aspects positifs augmentent de manire exponentielle au fur et mesure qu'on monte dans l'chelle des niveaux (cf. figure A).

Figure A - Niveaux de maturit motionnelle et impact sur soi et sur les autres

Plus le niveau est lev, plus la capacit grer facilement le changement de manire positive et constructive est importante. Inversement, aux niveaux les plus bas, les individus, et cela de manire prdictible, sont submergs face aux changements. De plus en plus de situations de la vie sont perues comme problmatiques. Comprendre les diffrents niveaux de la maturit motionnelle et leurs inter-relations : 1. facilite le dveloppement de l'intgrit, de la croissance personnelle et professionnelle et d'un vrai leadership, 2. dtermine, pour chaque individu, l'efficacit potentielle de diffrentes modalits d'intervention (cf. Figure B). Figure B - Impact relatif et approximatif de diffrents systmes de conduite en fonction du niveau de maturit motionnelle

Coacher, former et conseiller n'est efficace qu' partir du niveau 3. Ensuite, les bnfices de ces approches augmentent de manire exponentielle avec la maturit motionnelle. Exception faite de la thrapie, les ressources consacres ceux qui choisissent de rester immature dans le temps sont des ressources inefficacement utilises. Les niveaux de maturit motionnelle sont troitement corrls avec : 1. les tapes du dveloppement de l'ego, 2. la pyramide des besoins de Maslow, 3. la thorie bi-factorielle de Hertzberg (cf. Figure C). Figure C - Corrlation approximative entre les niveaux de maturit motionnelle, les tapes de dveloppement de l'ego, la hirarchie des besoins de Maslow et la thorie bi-factorielle d'Herzberg Niveaux de maturit motionnelle 6 - Leader/Mentor 5 - Dynamique 4 - Surmonteur Etapes de dveloppement de l'ego Adulte mature "Je suffis." Hirarchie des besoins Thorie bi-factorielle d'Abraham Maslow de Frederick Herzberg Ralisation de soi Estime Adolescent/Jeune adulte Appartenance "Estce que j'apprends, je fais, je Scurit progresse, je suis assez ?" Survie physiologique Facteurs motivationnels : Croissance personnelle Responsabilit Rsultats Reconnaissance Avancement Facteurs de maintenance : Relations interpersonnelles avec les pairs, les

3 - Revendicateur 2 - Manipulateur 1 - Victime

Enfant/Adolescent "Estce que je suis

assez bien ?" Bb/Enfant "Estce que j'obtiens assez ?"

superviseurs et les subordonns Politique gnrale de l'entreprise Scurit de l'emploi Conditions de travail Salaire

Le niveau 6 reprsente l'essence de la maturit motionnelle. A ce niveau, un individu communique


et agit avec intgrit. Les niveaux 5 1 refltent des domaines variables de la maturit motionnelle et du manque d'intgrit, le niveau 5 tant le moins immature. Au fur et mesure que l'on descend dans la hirarchie des niveaux, les manifestations de comportement matures et responsables, dcroissent de manire exponentielle. Sous le niveau 1, c'est le domaine de la psychose. Soyez conscient que chaque niveau possde sa propre hirarchie. Plus nous montons ou nous descendons au sein mme du niveau, plus nous voyons des caractristiques communes au niveau suprieur ou infrieur. Chaque description d'un niveau motionnel ci dessous est prcd par des hakus donnant un aperu du niveau. (Un haku est une forme de pomes japonais, crit en 3 vers de 5, 7 puis 5 syllabes et utilisant des allusions vocatrices ou des comparaisons.) Niveau 6 - Leader/Mentor Aider les autres grandir Un grand plaisir quand D'autres pourraient l'exiger. Elle est responsable De son impact et donc elle est Trs puissante. Apprciation Pour la volont - dpart Pour la non-volont. Malgr la rsistance, En tant que leader, il dfriche de nouvelles terres Courageux il est. Elle est une gagnante Qui respecte la dignit humaine Et est intgre.

Fin stratge Grande prsence qui voit le meilleur Que l'humanit peut tre. Il pense et ressent, Il quilibre les forces de vie. Honore vous et moi. Intgrit - oui ! Prsence et respect en abondance ! Que peut on demander de plus ? Au niveau 6, les individus sont passionns et compatissants. Ils vivent et manifestent maturit motionnelle et intgrit, et ont donc un impact positif sur leur environnement. Ce sont des leaders responsables et des mentors compatissants. Les leaders/mentors sont dignes de confiance et ils communiquent de manire directe et franche. Ils manifestent une grande prsence. Ils se respectent et respectent la dignit des autres. Ils peuvent facilement valuer ce qui est prioritaire et ce qui ne l'est pas. Ce sont des motivateurs dots d'une thique. Ils donnent ce qu'ils ont promis et fournissent des rsultats constructifs. Leur propre chemin est orient par l'action. Ils s'efforcent d'obtenir qualit et excellence, mais ne sont pas englus par des demandes insatiables de perfection. Ils souhaitent couter sincrement et sont ouverts plusieurs points de vue, incluant ceux diffrents des leurs. Ils manifestent, demandent et rcompensent autant l'authenticit et la responsabilit que la haute performance. Ils ne tolrent pas l'irresponsabilit, l'incomptence, l'injustice ou les comportements malhonntes et savent comment communiquer avec les personnes affichant un tel comportement. Des individus motionnellement matures (niveau 6) utilisent l'entire gamme des motions leur disposition. Ils peuvent exprimer leurs motions. Ils le font sans malice, honntement et de manire responsable. Eprouvent-ils de la colre ? Bien sr. Ils sont en colre face aux comportements qualifis d'incomptents, irresponsables, injustes, destructeurs et manipulateurs. Cependant, ils ne sont pas ractifs face leurs propres colres. Ils ne s'identifient pas l'motion. Ils la reconnaissent plutt et y sont attentifs, c'est--dire qu'ils la considrent comme un message qui leur dit que quelque chose ne va pas dans l'environnement et ils agissent sur celui-ci. L'nergie gnre par la colre est rapidement transforme en une action constructive et corrective. Est-ce que les personnes motionnellement matures prouvent du chagrin ? Bien sr. Quand ils subissent une perte, ils se permettent de ressentir totalement la tristesse et le vide que cette perte reprsente. Ils sont honntes avec eux-mmes quant leurs sentiments. Cette honntet leur permet d'aller de l'avant, de dpasser leur chagrin. Il se peut que l'objet de la perte leur manque toute leur vie, mais ils ne sont pas dvors par cette perte. Ils peuvent aller de l'avant et voir la vie comme pleine d'opportunits pour apprendre et grandir. Ainsi les leaders/mentors ont la capacit de voir long terme sans perdre de vue la situation actuelle. Ils ont une sagesse qui va au-del de la logique et de la raison, mais sans perdre de vue logique et raison. Ce qui est souvent appele intuition et les leaders sont disposs s'en servir. Ils ont un grand sens personnel de certitude (non pas de l'arrogance, masque ou apparente, qui

est souvent une manifestation dfensive d'un niveau 2 ou 3). Ils sont donc capables de prendre des dcisions rapides et sres. Cette habilet, parfois, tonne leurs associs les plus conservateurs qui sont alors moins dsireux de tenir compte de leurs propres intuitions. Les leaders/mentors confrontent et communiquent les choses que leurs associs plus timors auraient formules de manire plaisante ou "politiquement correcte". Le niveau 6 est le niveau o la relation idale gagnant-gagnant a plus de chance de se produire. Des leaders efficaces sont un niveau 6 ou un haut niveau 5. Etre un bon leader est indissociable du fait d'tre motionnellement mature. Ces individus, avec leurs perspectives plus larges, ont conscience des autres et des diffrents points de vue, et ils y sont sensibles. Ils ont une conscience accrue que tout ce qu'ils font un impact et qu'ils sont responsables et redevables de leurs actes. Socialement, ils peuvent naviguer entre tre " ct" et tre assujettis, mais ces personnes ont un tel pouvoir qu'ils ne tolreront pas ou n'ignoreront pas l'irresponsabilit au nom de la politesse. Quel que soit leur comportement social, honntet et intgrit en sont le cour. En fait ces qualits d'intgrit sont ce qui dfinit ce niveau. Les

personnes motionnellement matures ont l'intgrit. Les personnes intgres sont motionnellement matures.
Niveau 5 - Dynamique Progressifs nous sommes, Mais vrifions avant De commencer quelque chose de nouveau. Manager capable, Mais pour tre un grand leader, Plus d'hardiesse il faut. Des gens biens, ils le sont ; Pourtant, ils ont certaines peurs affronter Pour atteindre la grandeur.

Les personnes dynamiques ont des caractristiques positives. Ils sont gnralement responsables et consciencieux. Ils sont ouverts aux ides positives condition que les actions ou les changements ne viennent pas l'encontre de ce qui a dj t prouv comme fonctionnant. Les personnes dynamiques sont assez intresses par les ides positives pour les vrifier fond. Donc, bien qu'ils soient progressistes et vont de l'avant, ils aiment que les choses soient justifies avant de le faire. Une fois qu'ils ont toutes les donnes et informations, ils prennent une dcision. Si la dcision est positive, ils souhaitent la piloter plutt que consacrer leurs efforts la mettre en route dans les plus brefs dlais. Ils tendent tre plus conservateurs, plus intresss par maintenir le statut quo que les personnes proactives du niveau 6. Malgr tout, selon les standards actuels, les attitudes et comportements des personnes du niveau 5 sont au dessus de la moyenne. Ces personnes font moins que ce dont elles sont capables et donc montrent des signes d'immaturit motionnelle, mme si ces signes sont rationaliss. Niveau 4 - Surmonteur

Premire priorit Trouver le chemin le plus facile Faire le moins de travail. Le moindre effort, mon objectif Pour garder mon travail, je fais juste Le ncessaire. Rends ma vie facile Mais n'attends pas un retour Je n'en ai pas envie. Le contentement c'est bien, Mais s'il trop fort, cela peut Etre de l'auto-complaisance. Il observe et attend, L'action, c'est trop de drangements, Alors il en fait peu. Les surmonteurs font juste le ncessaire. Ils ne sont pas particulirement responsables ou irresponsables. Leur intrt est principalement de se rendre la vie plus facile. Ils tendent tre des observateurs plutt que des participants. Bien que pas particulirement dpendants, ils sont gnralement sympathiques car ils essaient d'viter les dsagrments et prfrent le chemin le plus facile. Les surmonteurs sont souvent dcrits comme tant "mrs" et "faciles vivre". Ils tendent tre insouciants propos des engagements et des dtails. Rien n'est vraiment important pour un niveau 4. Cependant si la vie n'est pas faite pour tre "juste confortable", les individus du niveau 4 peuvent facilement tomber dans l'antagonisme du niveau 3 et tre irritable. Les personnes des niveaux 5 et 6 sont des atouts pour un groupe ou une organisation. Au contraire, les surmonteurs sont des employs marginaux qui sont assez responsables et motivs pour faire ce qui est ncessaire pour garder leur travail, mais pas plus. Ils ne devraient occuper que des positions qui refltent ce niveau de responsabilit. Les comportements en dessous du niveau 4 Entre les niveaux 3 et 4 existe une ligne, une division importante. Au dessus de cette ligne, les individus sont plus en scurit qu'en position d'inscurit et se sentent de plus en plus en scurit au fur et mesure qu'ils avancent dans les niveaux. En dessous de cette ligne, l'oppos est vrai : les individus se sentent accabls. Leurs perspectives se rtrcissent, leurs dcisions et actions sont plus gocentriques, dfensives, inefficaces, irresponsables et elles ne fonctionnent pas. Les individus sous le niveau 4, qu'ils soient temporairement dans cet tat ou de manire chronique, sont des handicaps pour eux-mmes et leur environnement. Comme leur sentiment d'tre cras grandit, leurs attitudes et comportements deviennent ngatifs et le sont de plus en plus avec les niveaux les plus bas. Trop souvent, les organisations tolrent ces comportements de bas niveaux et rationalisent : "Effectivement, il semble toujours en colre (ou effectivement il ment beaucoup), mais il est si bon dans sa tche que nous ne pouvons risquer de le perdre." Ce

genre de rflexions est l'une des plus grosses erreurs que font les gens face aux organisations ou aux individus de bas niveaux. Les rgles de justice et de comportements justes, rgles de haut niveau, ne sont pas comprises quand on fonctionne avec un bas niveau. Les individus dans les niveaux les plus responsables ne comprennent pas toujours ce fait ; ils tendent tre "raisonnables" et tolrer les comportements destructeurs qui rsultent toujours des bas niveaux. Les individus aux plus hauts niveaux le tolrent, parce que de leur point de vue ces comportements n'ont pas de sens. Donc ils considrent que les autres ne peuvent tre aussi mauvais que cela, ou que l'on devrait leur accorder le bnfice du doute. Cette approche ne marche tout simplement pas quand les personnes oprent constamment de bas niveaux. Au contraire, ce comportement de leadership raisonnable est jug comme naf et sera mis mal. Les gens qui oprent dans les trois plus bas niveaux, qu'ils en soient immdiatement conscients ou non, ont le sentiment d'tre crass par leur environnement, sont en inscurit et ont peur. Leurs comportements sont une raction la peur et un masque pour cacher ce sentiment. Leur estime de soi et leur confiance en eux, malgr leur faade en socit, sont en fait extrmement basses. Ils agissent de la meilleure faon qu'ils connaissent face ce qu'ils peroivent comme une menace pour leur survie et, dans leur esprit, pour leur existence. Malheureusement ce comportement ractif est invitablement ngatif et destructeur pour eux et les autres. Les individus qui fonctionnent sur les bas niveaux ont perdu de vue leurs propres forces et pouvoirs. Leur attention se focalise sur leurs faiblesses et leurs limites. Ils se sentent sans pouvoir et sans contrle. Ils voient le monde comme hostile. Leurs perspectives quant ce qui est possible est trs limite ; ils fustigent et insultent dans le but de regagner un semblant de contrle. Parce qu'ils se sentent impuissants, ils ont "besoin" que les autres se sentent aussi impuissants. Ils tentent de regagner un contrle travers diffrentes formes d'intimidation, de manipulation ou de rassurance. Les individus avec de bas niveaux puisent l'nergie de toute personne autour d'eux. Ils touffent tout dveloppement de responsabilit, de crativit, d'innovation et de morale. Ceux qui sont de manire chronique niveau 3 et moins dpriment tout l'environnement, et pas seulement ceux qui sont dans leur entourage immdiat. Les superviseurs qui ne corrigent ni ne mettent fin de tels comportements faillissent leurs responsabilits. Reconnatre et casser les schmas de ces comportements de bas niveau est essentiel un leadership efficace et au succs d'une organisation. Niveau 3 - Revendicateur Antagonisme Un signe certain d'accablement Irritable il l'est. Pitinement, rage et fureur. Intimidation leur chemin Pour s'emparer de votre pouvoir. Pour regagner un contrle Il menace d'utiliser de telles forces Pour vous faire abandonner.

De la colre ils montrent. Sous leur hostilit, Impuissants ils se sentent. Le niveau 3 est le premier niveau dans lequel l'impact d'un individu est plus destructeur que constructeur, pour lui-mme et pour son environnement. Le sentiment de certitude et de scurit a bascul du positif vers le ngatif. Les individus ce niveau ont commenc, de manire notable, se sentir accabls par leur environnement. La vie et l'environnement sont perus comme une menace. Leur dfense est de se dtacher, d'attaquer ou de s'opposer "l'ennemi". Ces personnes vont, soit tre irritables propos de choses bien prcises, soit tre absolument contre tout. Le mode opratoire basique d'un revendicateur est de s'opposer ou d'attaquer les points de vue des autres. Ils exagrent certains aspects de la vrit pour dtourner l'attention des gens de leurs forces vers leurs faiblesses. Emotionnellement parlant, les revendicateurs seront antagonistes ou en colre. Ils sont dous pour mettre la pression sur les autres, au point que ces derniers font des concessions dans le but de repousser les revendicateurs. Si les autres tombent dans le pige de l'intimidation du revendicateur, alors le revendicateur a gagn. Pour un surmonteur (niveau 4), honorer la vrit et les accords est une dcision opportune, si cela lui est "commode". C'est avec plus de force que les revendicateurs (niveau 3) mettent en cause les accords et exagrent la vrit. Comme le niveau de maturit motionnelle dcline, les individus acceptent moins la responsabilit de leurs actions et blment souvent les autres pour des situations ou des rsultats problmatiques. La responsabilit de ses propres actions disparat pour tre remplace par le blme. C'est la faute des autres. Dans le haut de ce niveau, les revendicateurs montrent ouvertement leur hostilit et leur opposition. Ils sentent que leur environnement est hostile pour leur survie, mais ils ont une ide de qui ou quoi les met en mauvaise position. Les types de dclarations antagonistes que peuvent dire les revendicateurs : "La comptabilit a mal fait mes comptes quatre fois" , "Betty Sue a rat trois fois !" Les attaques cibles des revendicateurs seront bases sur l'exagration des griefs et sur leur part de ccit dans la situation. De plus, dans le bas du niveau revendicateur, l'hostilit d'un individu sera disperse et gnralise. Au niveau de la colre gnralise, la dclaration antagoniste "La comptabilit a mal fait mes comptes quatre fois." devient "L'organisation ne sait rien faire." ou "Ils ne font jamais le travail correctement." Les mots "toujours", "jamais" et "ils" sont souvent employs dans les dclarations des revendicateurs, tels que "Tu me fais toujours ce coup-l !" ou "Ils ne me donnent

jamais le bnfice du doute !"

L'hostilit manifeste des revendicateurs tant socialement inacceptable, soit ils sont licencis, soit ils rpriment leur hostilit et se dsintgrent dans le niveau 2, le manipulateur. La dformation de la vrit et la capacit communiquer honntement se dtriore au fur et mesure que nous descendons dans les niveaux. Niveau 2 - Manipulateur Les manipulateurs. Traiter avec eux avec grande prcaution, Ou risquer tout.

Accabls ils sont, Peur de montrer leur colre, Secrets ils deviennent. Nieurs de faute, Matres de la mauvaise direction, Voleurs de crdit. Les hauteurs ils veulent, Jamais une pense pour ceux Qu'ils blessent souvent. Par de subtils tromperies, En marchant sur le dos des autres Les hauteurs ils peuvent atteindre. Matres des tromperies, Leur hostilit cache Jusqu' ce qu'il soit trop tard. Tromperies ils font, Avec mensonges et manipulation pour couvrir leurs craintes. De grands artistes ils sont. Il est difficile de rsister Aux tableaux qu'ils peignent. Vides de compassion, Ni loyaux ni dignes de confiance Des amis ils ne sont pas. Vicieux ils le sont ! Ceux qui ignorent cet avertissement Paieront le prix fort. Les manipulateurs sont hostiles, en inscurit et ont peur. Par consquence, ils ont trop peur d'exprimer directement leurs craintes et hostilit. Ils prfrent utiliser les menaces, ils comptent sur des remarques humiliantes, des mauvaises directions, des dnis, des disqualifications et une certaine comptence pour le mensonge. Ils cachent leur hostilit et leurs intentions destructrices par des mensonges habiles et de la manipulation. Les individus de ce niveau sont les plus dangereux, car non seulement leur vicieuse hostilit est sous-jacente, mais comme ils ont une certaine expertise pour cacher leurs vraies intentions, il est difficile de traiter avec eux. Une fois que vous comprenez leurs caractristiques, comparativement les individus des autres niveaux sont relativement ouverts dans leurs comportements et plutt facile observer. Les manipulateurs ne connaissent pas le concept d'change et ont peu ou pas de concept du bien et du mal. Leur attitude consiste seulement faire ce qu'ils doivent faire pour survivre dans ce "monde videmment hostile". Les autres sont des ennemis et dans leur esprit tous les moyens

pour "enfoncer les autres" sont justifis. Bien qu'ils puissent avoir un discours gagnant-gagnant, ce discours est seulement une ruse et il n'est nullement dans leur ralit ou leurs intentions. Le manipulateur n'a pas le sens des responsabilits, seulement des prtentions. Les manipulateurs peuvent, apparatre comme amicaux et peuvent tre, socialement parlant, charmants. Comme c'est un mcanisme de survie, beaucoup sont des matres de la tromperie. Ils peuvent atteindre de hautes positions dans une organisation, gnralement en manipulant de telle sorte que leurs irresponsabilits soient endosses par d'autres. A ce niveau, l'utilisation de la manipulation est souvent assez sophistique. Les manipulateurs sont souvent capables d'assumer n'importe quel niveau social qui leur permettra d'accomplir leurs buts destructeurs, hostiles et peu scrupuleux. C'est tout fait le niveau d'un escroc dont l'intention est "d'enfoncer les autres" sans leur mettre la puce l'oreille jusqu' ce que qu'il soit trop tard. Bien que les manipulateurs peuvent apparatre charmants, sincres et sophistiqus, leur relle perception et comprhension est plutt limite, base sur la peur et entirement gocentrique. Leur faade en socit donnera rarement une ide de qu'ils sont en fait, c'est-dire des individus apeurs et en inscurit. Les manipulateurs regardent les personnes qui agissent avec compassion, honntet et intgrit comme des gens simples qui mritent d'tre utiliss. Ce sont des individus qui, peut tre avec grce, lgance et bonnes manires, convaincront la grand-mre d'investir ses conomies de toute une vie dans une entreprise inexistante. Ils justifient souvent leurs actes en expliquant que par leur comportement, ils donnent une leon ncessaire sur le fonctionnement du "monde rel" aux personnes naves et confiantes. Ils ralisent rarement combien leur comportement est destructeur pour eux, sans parler des autres. Les manipulateurs ont l'hostilit en commun avec les revendicateurs mais ont peur de l'exprimer. Ils admirent en silence le "courage" d'un comportement de niveau 3 (c'est dire la volont et la capacit d'exprimer ouvertement l'hostilit). C'est pourquoi des dmonstrations de force et de volont ont une influence, un effet persuasif sur ce niveau. Les manipulateurs ont "besoin de gagner" tout prix. Leur but est de faire douter les autres de leurs capacits atteindre leurs buts, de faon tre les seuls russir. Leur intention est de manipuler les autres pour mettre en exergue leurs faiblesses. Leur mthode est de tromper. Ils y arrivent par l'utilisation de demi-vrits, de subtils mensonges et de disqualifications. Finalement, ils souhaitent que les autres aient peur, croyant ainsi que s'ils ne concdent pas aux volonts du manipulateur, les "consquences" seront pires. Si vous cherchez des manipulateurs, il est possible de les reconnatre : ce sont des menteurs compulsifs et invariablement, ils ne dlivrent pas ce qu'ils ont promis (aucun des bas niveaux d'ailleurs). Ils ont de bonnes excuses pour expliquer pourquoi ce rapport important est en retard, pourquoi ils ne peuvent maintenir telle runion, pourquoi c'est la faute de quelqu'un d'autre si les choses se sont mal passes, etc. Les manipulateurs ne prennent pas leurs responsabilits, mais au contraire pointent celles des autres. Les superviseurs peuvent tre en colre face un manipulateur, tout en tant incapables de comprendre pourquoi. Tout a une raison, y compris les mensonges habiles du manipulateur. Niveau 1 - Victime

Je suis juste une victime De circonstances injustes Innocent de toute faute. C'est sans espoir. Je ne peux pas faire de diffrence Pourquoi se prendre la tte ? Accabl je suis. Qu'est ce que je peux raisonnablement faire Si ce n'est se plaindre ou apaiser ? Que puis je faire d'autre Si ce n'est faire en sorte que les autres Aient de la sympathie pour moi ? Un moyen de contrler. Etre une victime pathtique Pour obtenir ce que je veux. Rendre les autres coupables Des conditions misrables de ma vie Nafs ils le sont. Les victimes ont un fort sentiment d'impuissance. L'individu victime pense qu'il va perdre ou a dj perdu. Les victimes ont l'impression que l'environnement les a enfonc. Ils ont peu, si ce n'est aucun, sentiment de responsabilit pour quoi que ce soit, et la vrit a peu de sens pour eux. Les victimes ont un point de vue born, gocentrique et goste. Ils pleurent, se plaignent ou tentent de calmer le jeu. Les victimes tentent souvent d'obtenir un semblant de contrle en agissant de sorte que les autres ressentent de la sympathie pour eux. Ils souhaitent que les autres se sentent coupables et mal s'ils ne font pas ce qu'ils demandent. Une autre forme de comportement d'un individu victime est de constamment donner, non pas pour changer ou prendre soin, mais comme une tentative d'acheter ou de calmer son oppresseur imaginaire. Une forme de victime est le "Monsieur Oui". Au niveau 1, un individu a peu, si ce n'est pas du tout, l'impression d'avoir un impact, mais plutt l'impression d'tre la cause de tout. Les victimes ne voient pas les solutions mais les problmes. Si une solution se prsente, les victimes auront une myriade d'excuses pour expliquer que la solution ne peut pas marcher. En fait, les victimes sont souvent accables par les gens qui ont une solution leurs problmes. Donc les victimes auront toujours un ou plusieurs problmes insolubles. Rsoudre les problmes des victimes ne les fera jamais sortir du statut de victime. Ce qui peut fonctionner est un problme diffrent, plus important (c'est--dire. le genre de problme dont le prix payer pour agir comme ils ont l'habitude de faire est trop lev). Les victimes ont gnralement un problme sur une priode relativement courte, car leur inefficacit gnrale et leur comportement geignard n'est pas tolr, sauf dans des situations de codpendance. Cette codpendance est gnralement plus vidente dans des situations familiales et professionnelles.

Rsum des niveaux de comportements Les individus ou organisations oprant de manire chronique aux niveaux 1, 2 et 3 ont des problmes motionnels et manifestent des attitudes, comportements et capacits limits. Au niveau 4, c'est aussi vrai, mais dans une moindre mesure. Les niveaux 4 et au-dessus manifestent de plus en plus de responsabilit, d'intgrit, de confiance et de position gagnant-gagnant. C'est uniquement aux niveaux 5 et 6 que nous trouvons des individus et organisations qui sont capables de capitaliser sur leur vrai potentiel. Le niveau 6 offre la plus large perspective et le comportement le plus mature, le plus responsable. Il manifeste certitude personnelle, crativit et positivisme. Il reprsente l'idal d'une attitude gagnant-gagnant. C'est l que rside et se manifeste intgrit et maturit motionnelle. Le niveau 5 est en grande partie positif, orient vers l'action et les rsultats, mais avec un bmol : la volont de bouger, d'aller de l'avant et d'essayer de nouvelles choses ne se produit qu'aprs examen, test et validation. Le niveau 4 est peine plus positif que ngatif. Il se caractrise par faire uniquement ce qui doit tre fait. Les niveaux 3 et infrieurs sont caractriss par des situations perdant-perdant dans lesquelles les individus se peroivent comme accabls par leur environnement et se battent de la seule manire qu'ils connaissent. Au niveau 3, les individus sont encore suffisamment forts pour se dtacher de leur environnement sous des formes diverses d'opposition, d'attaque et d'intimidation, caractrises par de l'antagonisme et de la colre. A ce niveau, les gens sont non seulement hostiles, mais en plus ils ont peur, et cela malgr leur fureur. Quand les individus ont trop peur mme pour exprimer ouvertement leur hostilit, ils portent un masque. C'est le niveau le plus dangereux. L'hostilit sous-jacente est cache par des gentillesses sociales, de subtils mensonges et une disqualification des autres qui sont toujours destructrices et difficiles voir. Au niveau 1, les individus ont l'impression d'avoir dj "perdu". Leur comportement prend des formes pathtiques d'aide pour gagner de la sympathie ou l'apaisement. Connatre les niveaux de maturit et leurs manifestations nous permet de promouvoir les formes positives de changement, permettant de crer une plus grande satisfaction personnelle et un succs organisationnel.

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