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CURSOS PROFISSIONAIS DE NÍVEL SECUNDÁRIO

Técnico de Análise Laboratorial


Técnico de Química Industrial

PROGRAMA
Componente de Formação Técnica

Disciplina de

Qualidade, Segurança
e Ambiente

Autores

Escola Profissional de Educação para o Desenvolvimento Carlos Franciosi Costa


Marta Martins Duque

Direcção-Geral de Formação Vocacional


Outubro de 2006
Programa de Qualidade, Segurança e Ambiente Cursos Profissionais

TÉCNICO DE ANÁLISE LABORATORIAL


TÉCNICO DE QUÍMICA INDUSTRIAL

Parte I

Orgânica Geral

Índice:
Página

1. Caracterização da Disciplina ……. ……. … 2

2. Visão Geral do Programa …………. …...... 2

3. Competências a Desenvolver. ………. …. 2

4. Orientações Metodológicas / Avaliação …. 4

5. Elenco Modular …….....………………........ 5

6. Bibliografia …………………. …………. …. 6

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Programa de Qualidade, Segurança e Ambiente Cursos Profissionais

TÉCNICO DE ANÁLISE LABORATORIAL


TÉCNICO DE QUÍMICA INDUSTRIAL

Caracterização da Disciplina
A disciplina de Qualidade, Segurança e Ambiente, inserida na componente técnica dos cursos de
Técnico de Análise Laboratorial e de Técnico de Química Industrial, tem uma carga horária de 130
horas e integra um conjunto de conhecimentos de quatro áreas distintas, consideradas fundamentais
para a formação e actividade profissional dos alunos daqueles cursos.

A disciplina reúne, para além da Metrologia, três áreas transversais – Qualidade, Segurança e
Ambiente − desenvolvidas no contexto do referencial de formação da família profissional de Química,
sendo os conteúdos direccionados para os perfis de desempenho correspondentes às saídas
profissionais de Técnico de Análise Laboratorial e de Técnico de Química Industrial, consagrando
aspectos específicos das profissões para os quais os cursos preparam os alunos.

 Visão Geral do Programa


O programa foi organizado em quatro módulos, correspondentes às quatro áreas temáticas referidas
anteriormente.

O módulo de Metrologia tem como principal objectivo dotar os alunos de instrumentos que os tornem
capazes de lidar com grandezas e medições relacionadas com métodos e técnicas de ensaio que
aplicarão ao longo do seu percurso formativo.

O módulo de Higiene e Segurança, introduz capítulos fundamentais no domínio da segurança do


trabalho, que terão uma enorme importância na consciencialização para os perigos e riscos
intrínsecos ao trabalho desenvolvido numa unidade industrial.

O módulo de Ambiente introduz as problemáticas ambientais, sensibilizando os alunos para as


mesmas, dotando-os de competências na identificação de fenómenos de degradação ambiental.

No módulo Qualidade serão abordados conceitos fundamentais de Gestão, Garantia e Melhoria da


Qualidade, na perspectiva de formação de técnicos que assegurem o controlo da Qualidade, como
decorre dos perfis definidos para as saídas profissionais da família de Química.

Competências a Desenvolver

Dada a diversidade de conteúdos abrangidos por esta disciplina, com esta área de formação
pretende-se desenvolver um conjunto de competências nos domínios da Metrologia e Qualidade,
Ambiente e Higiene e Segurança, direccionadas para as saídas profissionais referidas, mas de forma
interdisciplinar, ou seja, os conhecimentos, capacidades e atitudes adquiridos serão basilares na
formação noutras áreas específicas do curso, essenciais para o exercício profissional, como sejam
as Análises Químicas e a Tecnologia Química.
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TÉCNICO DE ANÁLISE LABORATORIAL


TÉCNICO DE QUÍMICA INDUSTRIAL

As competências específicas para cada área, a desenvolver ao longo da disciplina, deverão ser:
Metrologia
− Reconhecer a importância da medição, através da apreensão de alguns dos conceitos inerentes
ao acto de medir.
− Manipular grandezas de vária ordem, reconhecendo a incerteza na medição, através da
determinação do erro e na identificação das suas causas.
− Desenvolver uma atitude consciente, responsável e crítica perante os resultados obtidos numa
medição.
− Realizar medições diversas, com rigor e garantindo os resultados obtidos.
− Conhecer os sistemas de unidades correntes, utilizando de forma adequada as unidades de base
e derivadas do Sistema Internacional de Unidades.

Higiene e Segurança
− Reconhecer que a qualidade de vida laboral é fundamental para a satisfação e o desenvolvimento
profissional, induzindo a uma maior exigência e à participação na melhoria das condições
ambientais e de segurança no trabalho.
− Reconhecer a importância da interdisciplinaridade para a abordagem dos assuntos e
nomeadamente da relação entre a química, o ambiente e a qualidade de vida.
− Reconhecer e identificar situações propiciadoras da ocorrência de acidentes de trabalho,
assinalando as possíveis causas dos mesmos, e propondo formas de prevenção e/ou correcção.
− Interpretar sinalização de segurança, desenvolvendo os comportamentos mais adequados a cada
situação, minorando os riscos e acidentes.
− Seleccionar e usar os equipamentos de protecção individual mais adequados em cada situação,
reforçando a confiança e a auto-estima no posto de trabalho.

Ambiente
− Identificar as questões ambientais mais prementes, locais ou globais, reconhecendo a
necessidade de uma actualização contínua, científica e tecnológica, sobre essas questões.
− Participar de uma forma mais efectiva na discussão, na inventariação e na resolução de situações
quotidianas, exercendo a sua cidadania e compreendendo o alcance do pensar globalmente e
agir localmente.
− Reconhecer a importância da interdisciplinaridade para a abordagem dos assuntos e
nomeadamente da relação entre a química, o ambiente e a qualidade de vida.
− Identificar fenómenos de degradação da qualidade ambiental, identificando fontes, poluentes e
efeitos, propondo formas de prevenção e minimização ou de potenciação, no caso de situações
respeitadoras (de não agressão) do ambiente.

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TÉCNICO DE ANÁLISE LABORATORIAL


TÉCNICO DE QUÍMICA INDUSTRIAL

Qualidade
− Conhecer os aspectos fundamentais da gestão, garantia e melhoria da Qualidade.
− Conhecer a normativa geral para a Qualidade, em particular das normas do Sistema da
Qualidade (ISO 9001, ou homólogas posteriores), do Sistemas de Gestão Ambiental (ISO 14001,
ou homólogas posteriores) e da Garantia da Qualidade em Laboratórios de Ensaios e Calibração
(ISO 17025, ou homólogas)
− Reconhecer a utilidade da normativa geral para a Qualidade, dos seus objectivos e âmbito de
aplicação.

 Orientações Metodológicas / Avaliação


As metodologias e avaliação desta disciplina deverão estar em conformidade com as competências
visadas pelos quatro módulos distintos que a compõem.

A disciplina será de cariz teórico-prático, apresentando conceitos básicos das diferentes áreas e,
tanto quanto possível, aplicando os conhecimentos teóricos adquiridos a situações de aprendizagem
prática, específicas da profissão.

As situações de aprendizagem, inerentes ao desenvolvimento dos conteúdos e passíveis de


avaliação, poderão ser, por área:

Metrologia
− Realização de medições diversas, directas e indirectas e expressão do resultado;
− Leitura correcta de resultados em escalas de natureza diferente (analógicas e digitais);
− Tradução da grandeza de acordo com a escala do instrumento de medição;
− Representação correcta do erro, ou tolerância;
− Determinação da incerteza;
− Utilização e representação correcta das unidades na expressão do resultado;
− Conversão entre múltiplos e/ou submúltiplos das unidades.

Higiene e Segurança
− Listagem dos riscos procedimentais e ambientais de um determinado sector/serviço (ex:
laboratório da escola).
− Leitura de artigos da bibliografia especializada sobre a situação em Portugal.
− Cálculo de índices estatísticos a partir de dados fictícios ou reais.
− Consulta de check-lists, cartas de risco, procedimentos de segurança e questionários, bem como
concepção de novos documentos aplicáveis a uma determinada situação em estudo.
− Simulação de mini−auditorias de segurança e higiene em diversos serviços da escola.
− Visionamento e exploração de videogramas, diapositivos ou materiais multimédia.
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TÉCNICO DE ANÁLISE LABORATORIAL


TÉCNICO DE QUÍMICA INDUSTRIAL

Ambiente
− Observação da multiplicidade de vida e de factores abióticos presentes num determinado
ecossistema (ex. lago), identificando relações e comportamentos nessa diversidade ambiental.
− Selecção de áreas nacionais e pesquisa de informação que possibilite uma caracterização
ambiental.
− Leitura e debate de artigos técnicos e de imprensa, especializada ou não, sobre questões
ambientais, locais, regionais ou globais.
− Análise de documentos oficiais como os Relatórios do Estado do Ambiente.
− Simulação de uma cimeira da Terra em que cada aluno ou grupo de alunos representa um país,
apresenta os seus problemas ambientais e propostas sujeitas a votação final.

Qualidade
− Análise crítica de documentação da Qualidade, nomeadamente normativos e procedimentos
associados, bem como de manuais da Qualidade.
− Estudo de caso: análise de caso de implementação de um Sistema da Qualidade numa
organização, ou, alternativamente, utilização de uma ferramenta da Qualidade aplicada a uma
situação no contexto de uma Indústria.
− Visionamento e exploração de videogramas, diapositivos ou materiais multimédia.

 Elenco Modular

Duração de
Número Designação referência
(horas)

1  30
2  30
3  35
4  35
 130

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TÉCNICO DE ANÁLISE LABORATORIAL


TÉCNICO DE QUÍMICA INDUSTRIAL

 Bibliografia
JORGE, H. Machado (1993), Metrologia, Método e Arte da Medição: Lisboa: IPQ - Instituto
Português da Qualidade.

ANTUNES, Silvestre Dias (1994), Metrologia, Qualidade. Lisboa: IPQ - Instituto Português da
Qualidade.

MIGUEL, Alberto Sérgio S. R. (1998), Manual de higiene e segurança do trabalho, 4.ª ed. Porto:
Porto Editora.

CARDIM, Luís Filipe; E Américo Counhago (1996), Segurança, higiene e saúde no local de trabalho
– conceitos. Lisboa: IEFP - Instituto de Emprego e Formação Profissional.

CABRAL, Fernando et al (2002), Higiene, Segurança, Saúde e Prevenção de Acidentes de Trabalho.


Lisboa: Verlag Dashofer, Edições Profissionais Lda.

Ministério das Cidades, do Ordenamento do Território e Ambiente (2001, 2002, 2003), Relatório do
Estado do Ambiente. Lisboa: MCOTA.

SARAIVA, Eduarda (1995), Ciências do Ambiente - 12º Ano - Curso Tecnológico de Química. Porto:
Porto Editora.

FEY, Robert; GOGUE, Jean−Marie (1983), Princípios da Gestão da Qualidade. Lisboa: Fundação
Calouste Gulbenkian.

JURAN, J. M.; GRYNA, Frank (1991), Controle da Qualidade Handbook − Conceitos, Políticas e
Filosofia da Qualidade. São Paulo: McGraw−Hill Brasil.

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TÉCNICO DE ANÁLISE LABORATORIAL


TÉCNICO DE QUÍMICA INDUSTRIAL

Parte II

Módulos

Índice:
Página

Módulo 1  8

Módulo 2  10

Módulo 3  12

Módulo 4  14

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TÉCNICO DE ANÁLISE LABORATORIAL


TÉCNICO DE QUÍMICA INDUSTRIAL

MÓDULO 1


Metrologia

Duração de Referência: 30 horas

1. Apresentação

Neste módulo apresenta-se a ciência Metrologia, generalizando a sua definição para ciência da
medição e sensibilizando para a necessidade de medir, que se estende a todos os sectores da
sociedade e está presente na maioria dos actos que praticamos diariamente.

O módulo de Metrologia perspectiva a análise do acto de medir e, genericamente, a execução de


medições, contemplando alguns dos seus aspectos fundamentais, nomeadamente, o rigor
necessário à garantia dos resultados, a representação correcta do resultado e o reconhecimento
de diferentes sistemas de unidades, bem como algumas características de alguns instrumentos de
medição.

Embora possam ser apresentados outros sistemas de unidades correntes, será colocada a tónica
no Sistema Internacional de Unidades, uma vez que este constitui o sistema normalizado e o qual
Portugal, em conjunto com a maioria dos países, adoptou como referência.

2. Objectivos de Aprendizagem

 Reconhecer e valorizar a Medição;


 Manipular grandezas e unidades;
 Enunciar causas para o erro numa medição;
 Compreender a importância do rigor colocado na execução de uma medição e responsabilizar-se
pelos seus resultados;
 Executar medições de forma correcta, representando correctamente o resultado;
 Conhecer sistemas de unidades correntes;
 Utilizar, correctamente, unidades pertencentes ao Sistema Internacional de Unidades.

3. Âmbito dos Conteúdos

 A Metrologia como ciência da medição.


 Medição de Grandezas e Sistemas de Unidades.
 Instrumentos de medição.
 A medida: como se escreve e o que traduz.

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TÉCNICO DE ANÁLISE LABORATORIAL


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Módulo 1: Metrologia

4. Bibliografia / Outros Recursos

BELLO, Adelaide et al, (s/d), Ritmos e Mudanças − Física 10º ano. Porto: Porto Editora.

Recursos na Internet:
http://www.ipq.pt/museu/index.htm (Museu Virtual de Metrologia do IPQ)
http://www.bipm.fr/ (Organização Internacional de Pesos e Medidas)

Materiais e Equipamentos:
Craveiras e micrómetros;
Instrumentos disponíveis, possuindo escalas analógicas e digitais.

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TÉCNICO DE ANÁLISE LABORATORIAL


TÉCNICO DE QUÍMICA INDUSTRIAL

MÓDULO 2

Higiene e Segurança

Duração de Referência: 30 horas

1. Apresentação

Este módulo pretende consciencializar para os riscos e para os perigos inerentes ao posto de
trabalho, que poderão originar acidentes de trabalho ou doenças profissionais. Simultaneamente,
pretende consciencializar para uma atitude responsável no local de trabalho e alertar para o direito
que assiste a todas as pessoas de ter um posto de trabalho seguro, demonstrando, igualmente, os
deveres de todos na manutenção da higiene e da segurança no local de trabalho.

É inteiramente dedicado à segurança em instalações industriais (higiene industrial) no sentido em


que pretende integrar os Técnicos de Análise Laboratorial e de Química Industrial num contexto
mais vasto que a própria bancada de trabalho, uma vez que os alunos com estas saídas
profissionais deverão exercer a sua actividade na Indústria.

2. Objectivos de Aprendizagem

 Reconhecer a importância da prevenção de acidentes de trabalho como a forma mais eficiente


na abordagem das questões de segurança e higiene do trabalho;
 Reconhecer que a segurança do trabalho começa em si próprio como indivíduo, para além da
responsabilidade da Organização;
 Interpretar correctamente a sinalização de segurança, utilizando os equipamentos de protecção
individual mais adequados para cada situação no posto de trabalho;
 Identificar e classificar os agentes agressivos num local de trabalho relacionando-os com efeitos
fisiológicos potenciais e ou efectivos;
 A partir de dados sobre acidentes, saber calcular os principais índices estatísticos;
 Nomear sectores da indústria nacional com elevada sinistralidade laboral.

3. Âmbito dos Conteúdos

 Conceitos introdutórios: segurança, higiene e saúde no trabalho.


 Enquadramento legislativo: deveres e conduta de empregadores e empregados.
 Acidente de trabalho e causalidade dos acidentes (Modelo de Heinrich e Modelo de Petersen).
 Classificação de acidentes e principais índices estatísticos (frequência, gravidade, avaliação da
gravidade).
 A situação nacional.
 Análise de riscos.
 Sinalização de segurança.

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TÉCNICO DE QUÍMICA INDUSTRIAL

Módulo 2: Higiene e Segurança

Âmbito dos Conteúdos (continuação)

 Protecção colectiva e equipamentos de protecção individual.


 Higiene industrial e condições ambientais.
 Composição do ar e principais agentes agressivos.
 Contaminantes químicos e seus efeitos fisiológicos (sólidos, líquidos e gasosos).
 Toxicologia. Conceito de dose e relação dose−resposta.
 Agentes físicos e seus efeitos fisiológicos (ruído, iluminação, vibrações, radiação, ambiente
térmico).
 Agentes biológicos e seus efeitos fisiológicos (bactérias, vírus, fungos, parasitas).

4. Bibliografia / Outros Recursos

GASPAR, C. D. (2002), Introdução à segurança, higiene e saúde no local de trabalho –


Segurança, higiene e saúde no trabalho − formação à distância (1). Lisboa: Instituto do Emprego
e da Formação Profissional, Ministério do Trabalho e da Solidariedade, Universidade Aberta.
GASPAR, C. D. (2002), Organização e gestão da prevenção nas empresas – Segurança, higiene
e saúde no trabalho − formação à distância (2). Lisboa: Instituto do Emprego e da Formação
Profissional, Ministério do Trabalho e da Solidariedade, Universidade Aberta.
GASPAR, C. D. (2002), Equipamentos de protecção individual – Segurança, higiene e saúde no
trabalho − formação à distância (7). Lisboa: Instituto do Emprego e da Formação Profissional,
Ministério do Trabalho e da Solidariedade, Universidade Aberta.

Recursos na Internet:
http://www.idict.gov.pt/ (Instituto de Desenvolvimento e Inspecção das Condições de Trabalho).

Materiais e Equipamentos:
Videogramas do catálogo da Mediateca do Instituto de Emprego e Formação Profissional,
disponíveis na colecção Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho.

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TÉCNICO DE ANÁLISE LABORATORIAL


TÉCNICO DE QUÍMICA INDUSTRIAL

MÓDULO 3


Ambiente

Duração de Referência: 35 horas

1. Apresentação

O módulo Ambiente assume uma particular relevância na formação ministrada por esta disciplina,
na medida em que, para além de introduzir conceitos básicos na área ambiental, numa perspectiva
de controlo e de intervenção, deverá, ainda, motivar para a mudança de atitudes no sentido de
uma actuação para a preservação ambiental.

2. Objectivos de Aprendizagem

 Compreender conceitos básicos como os de qualidade do ambiente, poluição, características do


meio receptor e desenvolvimento sustentável;
 Compreender que os seres vivos estão integrados no sistema Terra, participando nos fluxos de
energia e nas trocas de matéria;
 Caracterizar o ciclo da água, identificando todos os seus componentes e relacionando-os com as
disponibilidades hídricas de uma dada região;
 Compreender a génese dos problemas globais, explicitando as consequências e identificando
medidas individuais e colectivas para a minimização/resolução;
 Explicitar possíveis impactes ambientais e propor medidas de prevenção e de minimização da
poluição, a partir da apresentação de um determinado cenário de fontes poluentes (hídricas ou
atmosféricas);
 Identificar fontes responsáveis, perante uma situação de degradação ambiental do meio hídrico
e/ou atmosférico, com levantamento das principais fontes poluentes e dos efeitos ocorridos;
 Nomear os principais tipos de resíduos existentes e os respectivos sistemas de gestão,
identificando os seus diferentes componentes;
 Reconhecer a importância das políticas de redução, reutilização e reciclagem dos resíduos como
forma de prevenção da poluição e da poupança dos recursos naturais.

3. Âmbito dos Conteúdos

 Conceitos introdutórios: ambiente, qualidade, meio receptor, poluição, desenvolvimento


sustentável.
 Principais problemas ambientais do planeta.
 Principais conferências e cimeiras da Terra.
 Noções básicas de ecologia: ecossistema; principais ciclos biogeoquímicos; níveis e relações
tróficas.

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TÉCNICO DE ANÁLISE LABORATORIAL


TÉCNICO DE QUÍMICA INDUSTRIAL

Módulo 3: Ambiente

Âmbito dos Conteúdos (continuação)

 Água – qualidade e poluição


 Ciclo da água e intervenção humana, usos;
 Grupos de poluentes, suas fontes, efeitos e indicadores de qualidade/poluição;
 Tipos de água e saneamento básico;
 Meios preventivos e de controlo da poluição aquática;
 Situação nacional − índices de atendimento.

 Ar – qualidade e poluição
 Composição da atmosfera;
 Grupos de poluentes, suas fontes, efeitos e indicadores de qualidade/poluição a nível local
e global;
 Meios preventivos e de controlo da poluição atmosférica;
 Situação nacional.

 Resíduos – urbanos, industriais, hospitalares


 Caracterização e produção de resíduos;
 Sistema de gestão de resíduos (da produção ao destino final);
 Resíduos industriais perigosos;
 Situação nacional.

4. Bibliografia / Outros Recursos

SIMÕES, Teresa; QUEIRÓS, Maria Alexandra; SIMÕES, Maria Otilde (1998), Técnicas
Laboratoriais de Química – Bloco III. Porto: Porto Editora.

Recursos na Internet:
www.ambienteonline.pt
http://www.iambiente.pt (Instituto do Ambiente)
www.inag.pt (Instituto da Água)
www.inresiduos.pt (Instituto de Resíduos)
www.draot-n.pt, www.draot-c.pt, www.draot-lvt.pt, www.draot-al.pt, www.draot-a.pt
(Antigas Direcção Regional de Ambiente e Ordenamento do Território – Norte; Centro; Lisboa e Vale do Tejo, Alentejo e
Algarve, entretanto substituídas pelas Comissões de Coordenação e Desenvolvimento Regional - CCDR.)

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TÉCNICO DE ANÁLISE LABORATORIAL


TÉCNICO DE QUÍMICA INDUSTRIAL

MÓDULO 4

Qualidade

Duração de Referência: 35 horas

1. Apresentação

A Qualidade reveste-se, actualmente, de uma enorme importância. Sendo uma preocupação das
empresas que pretendem exercer a sua actividade com eficácia, a Qualidade deverá também ser
uma das exigências de uma Sociedade, na qual os cidadãos a reclamam como um direito e têm o
dever de participar activamente para que seja, continuamente, assegurada em todos os sectores
de actividade.

A sensibilização para a Qualidade é um dos aspectos basilares na formação para a cidadania.


Para os Técnicos de Análise Laboratorial e de Química Industrial, detentores de competências
para a execução de ensaios de controlo da Qualidade, os conceitos da Qualidade introduzidos
neste módulo fornecem uma perspectiva global da utilidade do seu trabalho, para além de
permitirem entender a importância de que esse trabalho se reveste, quando integrado num
Sistema da Qualidade.

2. Objectivos de Aprendizagem

 Compreender as motivações, antigas e actuais, para as práticas da Qualidade;


 Definir Qualidade, discutindo as diferenças no conceito introduzidas por diferentes autores;
 Distinguir Certificação de Acreditação, identificando os referenciais envolvidos na obtenção dos
diferentes tipos de qualificação;
 Conhecer a estrutura do Sistema Português da Qualidade, identificando os seus sub−sistemas;
 Distinguir Gestão, Garantia e Melhoria da Qualidade no âmbito da actividade de uma
Organização;
 Conhecer algumas ferramentas da Qualidade, compreendendo como se integram no círculo de
Melhoria da Qualidade;
 Conhecer a normativa em vigor nas áreas afins da Qualidade, compreendendo o conceito de
requisitos e justificando a necessidade do seu cumprimento.

3. Âmbito dos Conteúdos

 Evolução da Qualidade
 Perspectiva Histórica;
 Atitude actual face à Qualidade.

 Conceitos da Qualidade Orientada para o Cliente


 Certificação e Acreditação;
 Sistema Português da Qualidade.

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TÉCNICO DE ANÁLISE LABORATORIAL


TÉCNICO DE QUÍMICA INDUSTRIAL

Módulo 4: Qualidade

Âmbito dos Conteúdos (continuação)

 Gestão, Garantia, Melhoria


 Definições;
 Âmbito e objectivos.

 As ferramentas da Qualidade
 Apresentação;
 Integração no círculo de Melhoria da Qualidade.

 Análise da normativa geral aplicada à Qualidade


 Objectivos;
 Âmbito e Requisitos.

4. Bibliografia / Outros Recursos

Instituto Português da Qualidade (1993), Vocabulário da Qualidade. Termos e Definições. Lisboa:


IPQ - Instituto Português da Qualidade.
SARAIVA, P.; OREY, J.; FIGUEIRA, J.; ALMEIDA, C. (2001), Testemunhos da Qualidade em
Portugal. Lisboa: IPQ - Instituto Português da Qualidade.
ISHIKAWA, Kaoru (1988), Guide to Quality Control. Hong Kong: Nordica International Limited.

Recursos na Internet:
http://www.ipq.pt (Instituto Português da Qualidade)
http://www.apq.pt (Associação Portuguesa para a Qualidade)
http://www.iqnet-certification.com (Rede IQNet − Associação Internacional de Certificação)
http://www.iso.org (Organização Internacional de Normalização)
http://www.aec.es (Associação Espanhola para a Qualidade)
http://www.asq.org (Associação Americana para a Qualidade)

Materiais e Equipamentos:
Normas Portuguesas em vigor:
Sistemas da Qualidade (Certificação)
Sistemas da Qualidade em laboratórios de ensaio e de calibração (Acreditação)
Videograma O Caminho da Qualidade, editado pelo Instituto Português da Qualidade.

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