TECSUP - PFR

Comunicacin II

NDICE

Unidad I:
1.
2.
3.
4.

5.
6.

7.
8.
9.

10.

LA COMUNICACIN EN LAS ORGANIZACIONES

La organizacin ............................................................................................. 2
Un modelo de comunicacin ........................................................................... 9
Aprensin en la comunicacin ....................................................................... 10
3.1
Las palabras vacas que crean distorsiones .......................................... 10
La funcin de la comunicacin en la organizacin ........................................... 11
4.1
Control............................................................................................. 11
4.2
Motivacin........................................................................................ 12
4.3
Expresin emocional ......................................................................... 12
4.4
Informacin ...................................................................................... 12
Importancia de la comunicacin .................................................................... 12
El flujo de la comunicacin en las organizaciones ........................................... 13
6.1
Comunicacin descendente ................................................................ 13
6.2
Comunicacin ascendente.................................................................. 14
6.3
Comunicacin cruzada. ...................................................................... 15
Las redes formales e informales .................................................................... 16
7.1
Las redes formales de pequeos grupos ............................................. 16
7.2
La red informal ................................................................................. 16
Comunicaciones no verbales ......................................................................... 19
8.1
Elegir el canal de comunicacin .......................................................... 20
Barreras para la comunicacin eficaz ............................................................. 22
9.1
Filtracin .......................................................................................... 22
9.2
Percepcin selectiva .......................................................................... 22
9.3
Defensa ........................................................................................... 22
9.4
Lenguaje .......................................................................................... 23
9.5
Barreras y deficiencias de la comunicacin .......................................... 23
Escucha eficaz ............................................................................................. 24
10.1 Comunicacin intercultural ................................................................. 28
10.2 Comunicaciones electrnicas .............................................................. 30

LA COMUNICACIN ASERTIVA
1.

La comunicacin asertiva y sus caractersticas............................................... 40

Unidad II: COMUNICACIN ORAL

1.
El Arte De La Diccin ................................................................................... 43
1.1
Dominar los nervios .......................................................................... 43
2.
Habilidades del Comportamiento ................................................................... 45

Comunicacin II

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Unidad III: TCNICAS GRUPALES APLICADAS EN LA EMPRESA PARA UNA

MEJORA CONTINUA
1.

2.

Juego de gestin ......................................................................................... 55

1.1
Concepto .......................................................................................... 55
1.2
Objetivo ........................................................................................... 55
1.3
Caractersticas................................................................................... 55
Estudio de casos .......................................................................................... 56
2.1
Concepto .......................................................................................... 57
2.2
Objetivo ........................................................................................... 57
2.3
Caractersticas................................................................................... 58

Unidad IV: EL LENGUAJE TCNICO CIENTFICO. DESCRIPCIN TCNICA DEL

TALLER
1.

El lenguaje tcnico y cientfico ...................................................................... 59

1.1
Caracterizacin.................................................................................. 59
1.2
Niveles ............................................................................................. 61

TEMAS DE TECNOLOGA DE PUNTA

1.
Temas ........................................................................................................ 63
Unidad V: LA REDACCIN DE TEXTOS I
1.
2.
3.

Qu es redactar? ........................................................................................ 67
Utilidad de la redaccin ................................................................................ 67
Las Fases del proceso de redaccin de un texto acadmico ............................. 68
3.1. Establecimiento del tema ..................................................................... 68
3.2. Consulta de fuentes y seleccin de la informacin .................................. 70
3.2.1 Bsqueda bibliogrfica ................................................................. 71

Unidad VI:
1.
2.

LA REDACCIN DE TEXTOS II

Organizacin de la informacin, esquematizacin ........................................... 75

Redaccin ................................................................................................... 76

Unidad VII: LA REDACCIN DE TEXTOS III

1.
2.
3.

Revisin y redaccin de la primera versin ..................................................... 81

1.1
Introduccin o prrafo de introduccin ................................................ 81
Conclusin o prrafo de conclusin ................................................................ 81
Etapa de revisin ......................................................................................... 82
3.1.
Coherencia ....................................................................................... 83
3.2.
Cohesin. Principales mecanismos de cohesin .................................... 84
3.3.
Conexin lgica textual ..................................................................... 87

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Unidad VIII:

Comunicacin II

LA REDACCIN DE TEXTOS IV

1. Prrafo ............................................................................................................ 93
1.1 Caractersticas formales del prrafo ............................................................ 93
1.2 Caractersticas conceptuales del prrafo ...................................................... 93
2. Estrategias discursivas ...................................................................................... 94
2.1 Definicin ................................................................................................. 95
2.2 Ejemplificacin .......................................................................................... 95
2.3 Enumeracin ............................................................................................. 96
2.4 Caracterizacin.......................................................................................... 96
2.5 Comparacin ............................................................................................. 96
2.6 Casualidad ................................................................................................ 96
Unidad IX:

COMPRENSIN DE TEXTOS I

1. Textos narrativos ........................................................................................... 105

2. Textos descriptivos........................................................................................ 107
Unidad X:
1.
2.

Textos expositivos ....................................................................................... 111

Textos argumentativos ................................................................................ 112

Unidad XI:
1.

COMPRENSIN DE TEXTOS II

COMPRENSIN DE TEXTOS III

Niveles de comprensin lectora ..................................................................... 119

1.1 Nivel de comprensin literal ................................................................. 119
1.2 Nivel de comprensin inferencial .......................................................... 119
1.3 Nivel de comprensin crtica ................................................................. 120

Unidad XII: TCNICAS DE TRABAJO INTELECTUAL: LA ARGUMENTACIN

COMO FUNDAMENTO PARA LA CONTROVERSIA Y LA
DISCUSIN
1.

Argumentacin ............................................................................................ 131

1.1 Concepto ............................................................................................ 131
1.2 Cmo se organiza una argumentacin.................................................. 132
1.3 Mtodos argumentativos ...................................................................... 133
1.4 Tipos de argumento ............................................................................ 134
1.5. Errores que se deben evitar en la argumentacin...135

Unidad XIII: EL ENSAYO

1.
2.

Definicin ................................................................................................... 143

Caractersticas ............................................................................................. 143

Comunicacin II

3.
4.
5.

TECSUP - PFR

Estructura del Ensayo ................................................................................... 144

3.1 Introduccin .......................................................................................... 144
Desarrollo.................................................................................................... 145
4.1 Estrategias para la redaccin ................................................................... 145
Conclusin................................................................................................... 147

Unidad XIV: REPORTE TCNICO. CARACTERSTICAS Y USO

1.

El reporte tcnico ......................................................................................... 151

1.1
Definicin ....................................................................................... 151
1.2
Caractersticas................................................................................. 151
1.3
Cualidades ...................................................................................... 151
1.4
Estructura ....................................................................................... 151

Unidad XIV: EL INFORME TCNICO DE LAS DIFERENTES ESPECIALIDADES

1.

El informe tcnico ...................................................................................... 155

1.1
Estructura del informe ..................................................................... 155
1.2
Instructivo ...................................................................................... 155
1.3
Informe tcnico ............................................................................... 156

Unidad XVI: EL CURRCULUM VITAE Y LA IMAGEN PROFESIONAL

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Para un buen currculum no olvidar ............................................................. 177

Adapte su currculum a Internet .................................................................. 178
Como elaborar un buen Currculum Vite ....................................................... 179
Cmo vender su imagen ............................................................................. 183
Modelo de currculum ................................................................................. 183
Cmo debemos responder las preguntas difciles? ....................................... 187
Bibliografa ................................................................................................ 190