CEB DISTRIBUIO S/A

CONCURSO PBLICO NVEL MDIO

201 AGENTE DE SUPORTE ADMINISTRATIVO SERVIOS ADMINISTRATIVOS

INSTRUES GERAIS

INSTRUES PROVA OBJETIVA

PR

Verifique se os seus dados esto corretos no carto de respostas ptico. Caso haja algum dado incorreto, escreva apenas no(s) campo(s) a ser(em) corrigido(s), conforme instrues no carto de respostas.

Leia atentamente cada questo e assinale no carto de respostas ptico a alternativa que mais adequadamente a responde. A questo que tiver mais de uma resposta assinalada ser considerada errada, mesmo que uma das assinalaes esteja correta.

O carto de respostas ptico no pode ser dobrado, amassado, rasurado, manchado ou conter qualquer registro fora dos locais destinados s respostas. A maneira correta de assinalar a alternativa no carto de respostas ptico cobrindo, fortemente, com caneta esferogrfica de tinta preta ou azul, fabricada com material transparente, o espao a ela correspondente, conforme modelo a seguir:

Marque as respostas assim:

VA

O candidato receber do chefe de sala: - Um caderno de questes das provas objetiva e discursiva, contendo 60 (sessenta) questes de mltipla escolha, com 5 (cinco) alternativas de resposta cada uma e apenas uma alternativa correta, e o tema e as orientaes para elaborao do texto. - Um carto de respostas ptico personalizado. - Uma folha de texto definitivo. Ao ser autorizado o incio da prova, o candidato dever verificar se a numerao das questes, a paginao e a codificao do carto e da folha esto corretas. O candidato dispe de 4 (quatro) horas para fazer a prova objetiva e a prova discursiva, devendo controlar o tempo, pois no haver prorrogao desse prazo. Esse tempo inclui a marcao do carto de respostas ptico da prova objetiva e o preenchimento da folha de texto definitivo. Ao candidato somente ser permitido levar o caderno de questes aps 3 (trs) horas e 30 (trinta) minutos do incio da prova. Somente aps decorrida 1 (uma) hora do incio da prova, o candidato poder entregar seu carto de respostas ptico e a folha de texto definitivo e retirar-se da sala. Aps o trmino da prova, o candidato deve entregar ao chefe de sala o carto de respostas ptico devidamente assinado e a folha de texto definitivo. O candidato deve deixar sobre a carteira apenas o documento de identidade e a caneta esferogrfica de tinta preta ou azul, fabricada com material transparente. No permitida a utilizao de qualquer aparelho eletrnico de comunicao. O candidato dever desligar e entregar ao chefe de sala rgua de clculo, calculadora, agenda eletrnica, palmtop, bip, pager, notebook, telefone celular, gravador, mquina fotogrfica, walkman, aparelho porttil de armazenamento e de reproduo de msicas, vdeos e outros arquivos digitais, relgio, ou qualquer outro equipamento desse tipo e qualquer tipo de arma, mesmo que com porte autorizado. No permitida a consulta a livros, dicionrios, apontamentos e apostilas. No permitido o uso de lpis, lapiseira/grafite e(ou) borracha durante a realizao da prova.

AP

LI

C AD
Realizao:

DATA E HORRIO DA PROVA: 24/1/2010 14h

PR O VA AP LI C AD A

CONHECIMENTOS BSICOS Texto I, para responder s questes de 1 a 5.

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QUESTO 2 _____________________________________ Ainda com relao ao texto I, assinale a alternativa correta. (A) (B) (C) (D) (E) A imagem ilustra os trs primeiros pargrafos do texto. A imagem representa a mquina de lavar louas em sua verso atual: eltrica. A ironia um elemento presente no texto, principalmente na imagem. A linguagem do texto formal, chegando, em determinados momentos, a ser solene. O texto aborda a questo da condio feminina no lar e na sociedade.

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Internet: <http://www.canalkids.com.br/tecnologia/invencoes/ tomadas.htm> (com adaptaes). Acesso em 21/12/2009.

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QUESTO 1 _____________________________________ QUESTO 5 _____________________________________ Cada uma das alternativas abaixo apresenta uma reescritura de parte do texto I. Assinale aquela em que a reescritura cria falha no emprego do sinal indicativo de crase. (A) (B) (C) (D) (E) Ela era movida a gs (linha 9). Quem acabou com a tarefa de lavar pratos com as mos foi uma americana (linhas 13 e 14). ela demorou melhorar a inveno (linha 16). At as panificadoras precisaram se adaptar inveno (linhas 29 e 30). foram realizadas em 1920, graas criatividade de John Logie Baird (linha 35).
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Com relao s ideias do texto I, assinale a alternativa correta. (A) O homem, com a inveno da eletricidade, criou, de imediato, mquinas sofisticadas industriais, para a montagem de carros, avies, navios. Todas as produes industriais foram inventadas dentro dos laboratrios das prprias organizaes. O cientista procura inventar principalmente coisas que facilitam o prprio trabalho. At meados do sculo XX, todas as invenes se destinavam facilitao do trabalho humano, no lar e no mundo corporativo. Os eletrodomsticos surgiram logo que a energia eltrica foi inventada.

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(E) (A) (B) (C) (D) (E)

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QUESTO 4 _____________________________________ Cada uma das alternativas abaixo apresenta uma reescritura de parte do texto I. Assinale aquela em que a reescritura cria falha em relao gramtica. Em cada canto do mundo, surgia invenes diferentes (linhas 2 e 3). A eletricidade tinha modificado o modo de viver da humanidade (linhas 3 e 4). Comearam a surgir os eletrodomsticos (linhas 5 e 6). Naquela poca, em poucas casas havia eletricidade (linhas 21 e 22). Apareceram alguns eletrodomsticos: o liquidificador, a batedeira e o espremedor de frutas (linhas 27 e 28).

C AD

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Cada uma das alternativas abaixo apresenta uma reescritura de parte do texto I. Assinale aquela em que a reescritura mantm a ideia original. Houve festa para comemorar a inveno da lmpada (linhas 1 e 2). O marido no gostou muito da ideia de a mulher inventar uma mquina de lavar louas, razo que atrasou o aperfeioamento da inveno (linhas 15 e 16). Na poca, poucas casas tinham eletricidade. Porm, o aspirador era grande e difcil de carregar (linhas de 21 a 23). O ano de 1916 tambm foi de grande alvio para as donas de casa, mas apareceram o liquidificador, a batedeira e o espremedor de frutas, em vez de material bsico para uma cozinha eficiente (linhas de 26 a 29). Isso para no falar de coisas to comuns como o barbeador e a televiso, porque as transmisses foram realizadas em 1920 (linhas de 33 a 35).

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Depois que a luz acendeu com a inveno da lmpada, foi uma festa! Em cada canto do mundo, surgia uma inveno diferente. A eletricidade havia modificado o modo de viver da humanidade. A primeira coisa que comeou a mudar foi a casa das pessoas. Comearam a aparecer os eletrodomsticos. Ou voc pensava que o aspirador de p e a torradeira sempre existiram nas prateleiras das lojas? A primeira mquina de lavar louas no era ligada na tomada. Ela era movida a vapor, como as grandes mquinas das indstrias, em 1712. (Essas mquinas, alis, foram as responsveis pela Revoluo Industrial, que voc aprende bem nas aulas de Histria.) Quem acabou com a tarefa de lavar pratos mo foi uma americana, que mostrou que lugar de mulher no na cozinha, no! Foi em 1889. E o marido no gostou muito da ideia. Por isso ela demorou a aperfeioar a inveno, que depois foi comprada por uma empresa de Chicago, nos Estados Unidos. J o aspirador de p foi feito por um homem, o engenheiro ingls Hubert Booth, em 1901. Ele queria um jeito prtico para limpar vages de trens. E conseguiu. Na poca, poucas casas tinham eletricidade. Alm disso, o aspirador era grande e difcil de carregar. Mas poucos anos depois o modelo foi melhorado, at surgirem os que temos hoje em nossas casas. O ano de 1916 tambm foi de grande alvio para as donas de casa. Apareceram o liquidificador, a batedeira e o espremedor de frutas. Material bsico para uma cozinha eficiente. A torradeira foi inventada em 1926. At as panificadoras precisaram se adaptar criao, e, dois anos depois, lanaram o po de forma, como os que voc v hoje nos supermercados. Isso pra no falar de coisas to comuns como o barbeador e a televiso, cujas verdadeiras transmisses foram realizadas em 1920, graas ao ingls John Logie Baird. Mas de onde tirar tanta energia? Das usinas hidreltricas, mas tambm do vento e do sol, oras!

QUESTO 3 _____________________________________

Texto II, para responder s questes 6 e 7.

QUESTO 7 _____________________________________ Cada alternativa a seguir apresenta um trecho do texto II seguido de uma afirmao relativa a ele. Assinale aquela que apresenta a afirmao correta. (A) (B) (C) (D) (E) na elica, o vento (linha 5): a vrgula indica que est implcito o fragmento o que move o gerador . e da surge uma corrente eltrica alternada (linhas 3 e 4): o termo da representa a sequncia Um m. onde ela passa por um transformador (linha 8): o termo onde est se referindo a transmisso. Aqui, ele faz a tenso subir (linhas 10 e 11): o termo Aqui remete usina hidreltrica. em outro transformador (linha 21): o termo outro est mal empregado porque supe a presena de um transformador mencionado anteriormente, o que no ocorreu no texto.

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Internet: <http://mundoestranho.abril.com.br/tecnologia/ pergunta _287803.shtml> (com adaptaes). Acesso em 21/12/2009.

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QUESTO 6 _____________________________________ Assinale a alternativa correta, de acordo com o texto II. (A) A energia encaminhada para as casas com a tenso de 138 mil volts. Os circuitos de energia entre as subestaes de distribuio e as casas passam por transformadores, instalados em postes, que promovem a queda da tenso para 110 e 220 volts. Na subestao de transmisso, o transformador faz a tenso cair dos 345 mil volts com que sai da usina. O equipamento domstico faz alteraes automticas nos patamares da tenso da rede eltrica (110 ou 220 volts), de acordo com a sua potncia. Cada tipo de gerao de energia especfico, no se parece uma com o outro.

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(A) (B) (C) (D) (E)

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ofcio. telegrama. ofcio circular. memorando. carta comercial.

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Independentemente do tipo de usina (hidreltrica, nuclear, elica etc.), em geral, a energia nasce da rotao de um gerador. Um m gira dentro de outro e da surge uma corrente eltrica alternada. A diferena que, na hidreltrica, o que move o gerador a gua; na elica, o vento; na nuclear, a radiao... A energia sai da usina direto para uma subestao de transmisso, onde ela passa por um transformador. Esse equipamento tem a propriedade de mudar (ou transformar) a tenso eltrica para mais ou para menos. Aqui, ele faz a tenso subir dos 6.600 volts com que sai da usina para 345 mil volts. A eletricidade segue seu caminho para as cidades por uma rede de alta tenso. Viajando por centenas de quilmetros de fios, parte da energia perdida sob a forma de calor e a tenso cai. para compensar a queda de tenso que a eletricidade sai da subestao anterior em altssima voltagem. Prximo s cidades, h subestaes de distribuio, onde a tenso rebaixada inicialmente para 138 mil volts e, em seguida, em outro transformador, para 13.800 volts. nessa tenso que a energia encaminhada para as casas, mas parte dela segue para indstrias antes do segundo rebaixamento. As indstrias consomem quase metade da energia produzida no Brasil. A maior parte do consumo est concentrada em empresas de grande porte, que recebem a eletricidade em 138 mil volts. Geralmente, elas tm suas prprias subestaes, com transformadores que alteram a tenso eltrica conforme a necessidade. A distribuio para residncias dividida em regies. Cada circuito de 13.800 volts que sai da subestao atende de 5 mil a 10 mil lares. Entre a subestao e as casas, esse circuito passa por mais um transformador, instalado em um poste, e a tenso finalmente cai para os conhecidos 110 e 220 volts. Antes de chegar s tomadas da sua casa, contudo, a energia ainda passa por um quadro de luz, onde fica o "relgio", equipamento instalado pela fornecedora de energia para medir o consumo mensal em cada lar. Toda essa viagem da energia eltrica enfim se completa quando voc conecta alguma coisa na tomada ou liga o interruptor. A, quanto maior a potncia do seu equipamento, mais carga ele puxa da rede eltrica. E maior a conta de luz no fim do ms, claro!

QUESTO 8 _____________________________________ xxx. 118/DJ

Ao Sr. Chefe do Departamento de Administrao Assunto: Instalao de microcomputadores

1. Nos termos do Plano Geral de Informatizao, solicito a Vossa Senhoria verificar a possibilidade de que sejam instalados trs microcomputadores neste Departamento.
2. Sem descer a maiores detalhes tcnicos, acrescento, apenas, que o ideal seria que o equipamento fosse dotado de disco rgido e de monitor padro EGA. Quanto a programas, haveria necessidade de dois tipos: um processador de textos e outro gerenciador de banco de dados. 3. O treinamento de pessoal para operao dos micros poderia ficar a cargo da Seo de Treinamento do Departamento de Modernizao, cuja chefia j manifestou seu acordo a respeito.

4. Devo mencionar, por fim, que a informatizao dos trabalhos deste Departamento ensejar racional distribuio de tarefas entre os servidores e, sobretudo, uma melhoria na qualidade dos servios prestados. Atenciosamente,

O texto apresentado acima um exemplo de

C AD
[nome do signatrio] [cargo do signatrio]

Em 25 de janeiro de 2010.

FUNDAO UNIVERSA

QUESTO 9 _____________________________________ Considerando que Todo eletricista bombeiro, Algum bombeiro no marceneiro e Nenhum encanador marceneiro, correto concluir logicamente que (A) (B) (C) (D) (E) existe encanador eletricista. existe eletricista marceneiro. nem todo marceneiro bombeiro. nenhum bombeiro encanador. algum bombeiro eletricista.

RASCUNHO

QUESTO 10 ____________________________________ Considerando as seguintes afirmaes: p: Chove e no chove; q: x par, para x nmero inteiro; r: x + 1 mpar, para x nmero inteiro; s: Se 5 > 3 , ento 3 < 5 . Ento, correto afirmar que (A) (B) (C) (D) (E) p uma tautologia e s uma contradio. q e r so proposies e s uma contradio q e r so proposies, uma a negao da outra. q e r so sentenas abertas, p uma contradio e s uma tautologia. q e r so sentenas abertas, p uma tautologia e s uma contradio.

Assinale a alternativa que apresenta o argumento vlido. (A) (B)

(C)

(D) (E)

QUESTO 12 ____________________________________

PR

(A) (B) (C) (D) (E)

(6, 3) (5, 8) (6, 3) (8, 5) (3, 6)

QUESTO 13 ____________________________________ Uma cidade abastecida por duas redes de transmisso de energia eltrica. A rede Alfa, por ser mais antiga, tem uma probabilidade de 5% de apresentar defeito, enquanto que a rede Beta, por ser mais nova, tem a probabilidade de apenas 2% de apresentar defeito. A probabilidade de as duas redes funcionarem sem apresentar defeito de (A) (B) (C) (D) (E) 0,890. 0,895. 0,931. 0,980. 0,999.
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FUNDAO UNIVERSA

O prximo par de nmeros na sequncia (1, 0), (3, 4), (3, 4), (2, 1), (4, 6), (3, 1), ...

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Todo leite branco. Toda neve branca. Portanto, todo leite neve. Eu vou passar no concurso ou vou parar de estudar. Eu vou parar de estudar. Logo, eu no vou passar no concurso. Toda mulher sentimental. Existem homens que so sentimentais. Logo, existem homens que so mulheres. Todo fusca amarelo. Tudo que amarelo caro. Tudo que caro raro. Portanto, todo fusca raro. Todo matemtico fala alemo. Todo filsofo fala alemo. Conclui-se que todo matemtico filsofo.

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QUESTO 11 ____________________________________

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QUESTO 14 ____________________________________ No dia 9 de setembro de 2001, o pas mais poderoso do mundo viu cones de sua identidade nacional serem alvejados com desconcertante facilidade. Por volta de 9 horas da manh, dois avies de passageiros sequestrados puseram abaixo as torres gmeas do World Trade Center, cujo destaque no horizonte de arranha-cus de Nova York simbolizava a supremacia econmica da superpotncia. Foi um ato de guerra, definiu o presidente Bush. Tratou-se, de fato, de uma ofensiva terrorista em larga escala, sem similar na histria, com milhares de mortos inocentes. Uma das primeiras coisas que se ouviram foi o clamor por revanche. Os americanos acham que preciso dar o troco mas contra quem?
A descoberta da vulnerabilidade. In: Veja. 19/9/2001, p. 48 (com adaptaes).

(D) (E)

Por poca seca, entende-se, no Brasil Central, os meses da primavera. O bioma cerrado formalmente protegido pela atual constituio brasileira como patrimnio nacional.

QUESTO 16 ____________________________________ A Cmara Legislativa criou a Nota Legal Muita gente ainda no sabe, mas o trabalho da Cmara Legislativa do Distrito Federal vai muito alm de aprovar leis e projetos enviados pelo GDF. A Cmara Legislativa produtora de ideias, que so lapidadas at que se transformem em benefcios para a populao. Por exemplo, a Nota Legal, que nasceu na Cmara.
Divulgao da Cmara Legislativa do DF. In: Revista Plano Braslia, ed. 61, nov./2009, p. 9.

(A)

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(A) (B) (C) (D) (E)

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O terrorismo, no mundo globalizado, substituiu a exURSS (Unio das Repblicas Socialistas Soviticas) como o grande inimigo dos Estados Unidos. Este pas, desde o ataque de 11 de setembro de 2001, toma medidas frequentes para impedir atos terroristas e suas possveis consequncias. Os ataques terroristas praticados contra os Estados Unidos so sempre motivados por intolerncia religiosa de grupos islmicos do mundo rabe. No cenrio poltico e econmico da atualidade, a Organizao das Naes Unidas (ONU) tem conseguido cumprir com eficincia o seu papel para a manuteno da paz mundial. O motivo do ataque terrorista aos Estados Unidos em setembro de 2001 assemelha-se ao fator responsvel pela violncia praticada por descendentes de quilombolas surinameses a imigrantes brasileiros em dezembro de 2009. O crescimento constante da economia dos Estados Unidos faz com que este pas seja alvo nico de ataques terroristas.

(A) (B)

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QUESTO 17 ____________________________________ Alerta ligado O ministro Guido Mantega afirma que a valorizao do real, ao contrrio do que desejam os investidores financeiros, no um problema superado, mas encaminhado. Segundo ele, se os empresrios brasileiros forem corajosos e souberem aproveitar esse cmbio, que no vai perdurar a vida toda, um momento tambm de eles irem s compras de empresas no exterior.
In: Revista Carta Capital, n. 577, 23/12/2009, p. 36 (com adaptaes).

QUESTO 15 ____________________________________ O Cerrado tpico constitudo por rvores relativamente baixas (at vinte metros), esparsas, disseminadas em meio a arbustos, sub-arbustos e uma vegetao baixa constituda, em geral, por gramneas. Assim, o Cerrado contm basicamente dois estratos: um superior, formado por rvores e arbustos dotados de razes profundas que lhes permitem atingir o lenol fretico, situado entre 15 a 20 metros; e um inferior, composto por um tapete de gramneas de aspecto rasteiro, com razes pouco profundas, no qual a intensidade luminosa que as atinge alta, em relao ao espaamento. Na poca seca, este tapete rasteiro parece palha, favorecendo, sobremaneira, a propagao de incndios.

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Tomando o fragmento como referncia inicial, assinale a alternativa correta. Guido Mantega ocupa o cargo de ministro da Fazenda desde a posse do presidente Lus Incio Lula da Silva em seu primeiro mandato. A valorizao do real gera duas situaes antagnicas para a economia brasileira: beneficia os exportadores e prejudica os que dependem de importaes. Para controlar a valorizao excessiva do real, o governo federal criou um imposto de 20% sobre operaes financeiras (IOF) para os investimentos de capitais produtivos de longo prazo. Segundo o texto, a valorizao do real justificaria uma maior cautela das empresas brasileiras no mercado global, no que tange s aquisies e fuses com outras corporaes. A balana comercial brasileira tem apresentado constantes superavits nos ltimos anos.
FUNDAO UNIVERSA

Internet: <http://www.ibama.gov.br/>. Acesso em 31/12/2009.

Tomando o texto apenas como referncia, assinale a alternativa correta. (A) A retirada de calcrio dos solos de cerrado, visando corrigir sua acidez e torn-los mais adequados ao aproveitamento agrcola, recebe o nome de calagem. O cerrado uma espcie de savana, s no ocorrendo, no Brasil, nas regies Norte e Sul. No Distrito Federal, na Estao Ecolgica de guas Emendadas, nascem rios que formam grandes bacias hidrogrficas do Brasil, o que refora a importncia de se preservar o cerrado.

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Aps o atentado terrorista s torres gmeas, nos Estados Unidos, o mundo passa a vivenciar uma situao de constante tenso em relao violncia praticada por grupos extremistas. A respeito desse tema, assinale a alternativa correta.

A respeito da estrutura da Cmara Legislativa do Distrito Federal e de temas correlatos, incorreto afirmar que a Cmara Legislativa foi criada dcadas aps a inaugurao de Braslia. o programa Nota Legal visa estimular a populao do Distrito Federal a exigir a nota fiscal ao fazer compras. Se suas compras ultrapassarem determinado valor ao longo do ano, o contribuinte no ter seu IPTU nem seu IPVA reajustados. o presidente da Cmara Legislativa pode, eventualmente, substituir o governador do Distrito Federal. o nmero de deputados distritais o triplo do nmero de deputados federais que representam o Distrito Federal. apenas no Distrito Federal existe a figura da Cmara Legislativa; nas demais unidades da Federao, o Poder Legislativo estadual representado pelas assembleias legislativas, enquanto o Poder Legislativo municipal exercido pelas cmaras municipais.

QUESTO 18 ____________________________________ Lobo diz que tem de mendigar licena ambiental de Belo Monte (23/12/2009) BRASLIA - O ministro de Minas e Energia, Edison Lobo, reclamou da demora na concesso da licena ambiental para construo da Usina de Belo Monte, no Par. Segundo o ministro, sua pasta est tendo que "mendigar" a licena. Em discurso durante a posse dos novos diretores da Agncia Nacional de Energia Eltrica (Aneel), Julio Coelho e Edvaldo Santana, Lobo reiterou que a matriz energtica brasileira a mais limpa do mundo, pois est baseada na gerao hidreltrica, mas isso no compreendido pelos ambientalistas. Estamos quase mendigando ao Meio Ambiente a autorizao para construir a Usina de Belo Monte disse o ministro.
Internet: <http://oglobo.globo.com/economia/>. Acesso em 27/12/2009.

A partir das informaes contidas no quadro, assinale a alternativa correta. (A) H apenas um pas latino-americano e um pas africano entre os 15 primeiros colocados nas Olimpadas de Pequim. O Brasil teve desempenho melhor no IDH do que nas Olimpadas de Pequim. Existe uma relao direta entre o nvel de desenvolvimento humano dos pases e seu desempenho nos Jogos Olmpicos de Pequim. Por manter a mesma rea e populao dos tempos da antiga Unio Sovitica (URSS), a Rssia ainda se sustenta como uma das maiores potncias olmpicas do mundo. A participao brasileira em Pequim foi mais produtiva, em termos de medalhas obtidas, do que em Atenas, em 2004.

(B) (C)

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Tomando o texto como referncia inicial, assinale a alternativa correta. (A) O Par, um dos maiores estados em extenso, enfrenta escassez de energia, pois no possui grande potencial energtico e detm um dos maiores parques industriais do pas, dependendo vitalmente de Belo Monte para o seu progresso econmico. Infere-se do texto que a produo de energia de origem hidrulica no causa danos ambientais. Um dos problemas apontados em relao usina de Belo Monte que ela afetar a produo de energia de Tucuru, visto que ambas aproveitaro o fluxo das guas do rio Tocantins. Frequentemente, projetos de grande importncia econmica tm encontrado resistncia dos rgos de proteo ao meio ambiente, o que leva a constantes atritos entre as alas desenvolvimentista e ambientalista do governo. O Brasil, assim como a grande maioria dos pases, tem sua matriz de energia eltrica assentada, basicamente, em fontes no-renovveis.

QUESTO 20 ____________________________________ O sistema operacional Windows XP possui algumas teclas de atalho que, normalmente, so combinaes de teclas que, quando pressionadas, levam a execuo de uma determinada ao. Assinale a alternativa que indica a ao que ser executada quando pressionadas, simultaneamente, as teclas Ctrl, Alt e Del, estando sendo usado o aplicativo Internet Explorer, no Windows XP. (A) (B) Ser fechado o aplicativo Internet Explorer e reiniciado o computador. Ser reiniciado o computador, com fechamento sbito do Internet Explorer. Ser aberta a janela do Gerenciador de tarefas do Windows. Ser fechada a pgina atual do Internet Explorer e aberta a pgina inicial. Ser reiniciado o aplicativo Internet Explorer.

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QUESTO 19 ____________________________________ QUESTO 21 ____________________________________ Backup o nome dado ao procedimento de cpia de segurana de arquivos, documentos ou programas, armazenados em um computador. A abrangncia dessa cpia, bem como a periodicidade e tempo de guarda da mesma so definidos na poltica de backup. Qual dos procedimentos indicados a seguir o mais adequado para se realizar backup em um computador pessoal, residencial, quando se necessita guardar arquivos por perodo superior a um ano? (A) (B) (C) (D) (E) Cpia dos arquivos para a memria RAM do computador. Gravao dos arquivos em CD ou DVD. Uso de impressora a jato de tinta para impresso do contedo dos arquivos de programa. Uso de equipamento nobreak para garantir a integridade do computador. Manter sempre atualizado o programa antivrus, para evitar a contaminao dos arquivos.
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Ranking com os 30 pases de melhor desempenho nas Olimpadas de Pequim (2008) e seu IDH (2007/2008)

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(C) (D) (E)

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QUESTO 22 ____________________________________ No aplicativo Microsoft Excel 2003, ao se preencher uma clula (por exemplo, a clula A1) com o nmero 1, e imediatamente arrastar a borda desta clula para as dez clulas seguintes (de A2 a A11), esta ao surtir o seguinte efeito: (A) (B) (C) (D) (E) as clulas de A2 a A11 sero preenchidas com o nmero 1. as clulas marcadas (de A1 a A11) sero mescladas, mantendo como contedo o nmero 1. ser perguntado ao usurio se deseja mesclar essas clulas. ser calculada a soma dos contedos das clulas de A1 a A11 e mostrada na clula A12. ser mostrada uma mensagem de erro, retornando o cursor para a clula A1.

RASCUNHO

QUESTO 23 ____________________________________ Os computadores pessoais (PC personal computers) so compostos de microprocessador, memria RAM, disco rgido e outros componentes de hardware. A velocidade de processamento, unida capacidade de armazenamento desses dispositivos, define o maior ou menor desempenho do computador. Analise as configuraes de memria RAM e de disco rgido (HD hard drive) apresentadas nas alternativas a seguir e assinale a que apresenta a de maior capacidade, em termos de volume de armazenamento. (A) (B) (C) (D) (E) HD de 1.000 GB e memria RAM de 100 MB. HD de 1.200 MB e memria RAM de 256 MB. HD de 160 GB e memria RAM de 4 MB. HD de 1,5 TB e memria RAM de 1 GB. HD de 80 GB e memria RAM de 512 MB.

QUESTO 24 ____________________________________ Uma das formas de se garantir a segurana da informao fazer uso de um sistema de firewall. Atualmente, os sistemas operacionais, como o Windows XP, j vm equipados com mecanismos de bloqueio de conexes para implementao de firewalls pessoais. Assinale a alternativa que apresenta um tipo de proteo implementada pelo firewall do Windows XP. (A) (B) (C) (D) (E) Sistema de preveno e combate a vrus de computador. Proteo contra ataques DDoS (Distributed Denial of Service). Controle de permisso para compartilhamento de arquivos e impressoras. Uso de senha para controle de acesso a arquivos e impressoras compartilhados. Monitoramento e alerta da qualidade da rede eltrica de alimentao.
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QUESTO 25 ____________________________________ Com relao Resoluo n. 456/2000 da Agncia Nac ional de Energia Eltrica (ANEEL), assinale a alternativa correta. (A) A concessionria no poder condicionar, em nenhuma hiptese, a ligao, religao, alteraes contratuais, aumento de carga ou contratao de fornecimentos especiais, solicitados por quem tenha quaisquer dbitos no mesmo ou em outro local de sua rea de concesso, quitao dos referidos dbitos. A concessionria dever comunicar, por escrito, quando da efetivao do pedido de fornecimento, ou sempre que solicitado, as opes disponveis para faturamento ou mudana de grupo tarifrio e prestar as informaes necessrias e adequadas a cada caso, cabendo ao consumidor formular sua opo tambm por escrito. Somente a concessionria poder executar as obras de extenso de rede necessrias ao fornecimento de energia eltrica. A ligao de unidade consumidora, quando de fornecimento em tenso de distribuio inferior a 69 kV, ser sempre efetuada em, no mximo, 24 horas. A concessionria no far distino entre as unidades consumidoras, qualquer que sejam as atividades nelas exercidas.

QUESTO 28 ____________________________________ Acerca dos bens do Distrito Federal (DF), assinale a alternativa correta. (A) O uso de bens do Distrito Federal por terceiros no poder ser feito mediante concesso administrativa de uso, permisso ou autorizao, tendo em vista o interesse pblico. A aquisio por compra ou permuta, bem como a alienao dos bens imveis do Distrito Federal, dependero de prvia avaliao e autorizao da Terracap, subordinada comprovao da existncia de interesse pblico e observncia da legislao pertinente licitao. A desafetao, por decreto, s ser admitida em caso de comprovado interesse pblico, aps ampla audincia populao interessada e do Ministrio Pblico. Os bens do Distrito Federal destinar-se-o prioritariamente ao uso pblico, respeitadas as normas de proteo ao meio ambiente, ao patrimnio histrico, cultural, arquitetnico e paisagstico, e garantido o interesse social. Os bens do Distrito Federal declarados inservveis em processo regular podero ser sempre doados.

(B)

(B)

(C)

(E)

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QUESTO 29 ____________________________________ Acerca do Poder Legislativo do DF, assinale a alternativa correta. (A) Cada legislatura ter a durao de um ano, iniciandose com a posse dos eleitos, e o mandato corresponder a quatro anos. As deliberaes da Cmara Legislativa e de suas comisses sero tomadas por maioria de votos, presente a maioria absoluta de seus membros, sempre em votao secreta. So funes institucionais da Procuradoria-Geral da Cmara Legislativa, em seu mbito, representar judicialmente a Cmara Legislativa, os deputados distritais e os servidores do Poder Legislativo. O ingresso na carreira de procurador da Cmara Legislativa far-se- mediante concurso pblico de provas e ttulos, dos indicados pelo presidente da Cmara Legislativa. A Cmara Legislativa do Distrito Federal regulamentar a organizao e o funcionamento da sua ProcuradoriaGeral e da respectiva carreira de procurador da Cmara Legislativa.

QUESTO 26 ____________________________________ De acordo com a Resoluo n. 456/2000 da ANEEL, assinale a alternativa correta. (A) Estrutura tarifria horo-sazonal a estrutura caracterizada pela aplicao de tarifas de consumo de energia eltrica e(ou) demanda de potncia independentemente das horas de utilizao do dia e dos perodos do ano. Fator de carga a razo entre a energia eltrica ativa consumida em um mesmo perodo especificado e a carga instalada na unidade consumidora. Ponto de entrega o ponto de conexo do sistema eltrico da concessionria com as instalaes eltricas da unidade consumidora, sendo o limite de responsabilidade do fornecimento. Ramal de ligao o procedimento efetuado pela concessionria com o objetivo de restabelecer o fornecimento unidade consumidora, por solicitao do mesmo consumidor responsvel pelo fato que motivou a suspenso. Tarifa monmia o conjunto de tarifas de fornecimento constitudo por preos aplicveis ao consumo de energia eltrica ativa e demanda faturvel.

(B)

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(E)

QUESTO 27 ____________________________________

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Acerca da remunerao do trabalhador, assinale a alternativa correta. (A) Compreendem-se, na remunerao do empregado, para todos os efeitos legais, alm do salrio devido e pago diretamente pelo empregador, como contraprestao do servio, as gorjetas que receber. Incluem-se nos salrios as ajudas de custo, assim como as dirias para viagem que no excedam de 50% do salrio percebido pelo empregado. Sero considerados como salrio vesturios, equipamentos e outros acessrios fornecidos aos empregados e utilizados no local de trabalho para a prestao do servio. Em caso de resciso de contrato de trabalho, havendo controvrsia sobre o montante das verbas rescisrias, o empregador no obrigado a pagar ao trabalhador. Quando o pagamento houver sido estipulado por ms, dever ser efetuado, o mais tardar, at o dcimo dia til do ms subsequente ao vencido.

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(C) (D) (E) (A) (B) (C) (D) (E)

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QUESTO 30 ____________________________________ Acerca do descanso do trabalhador, assinale a alternativa correta. Ser assegurado a todo empregado um descanso semanal de 48 horas consecutivas, o qual, salvo motivo de convenincia pblica ou necessidade imperiosa do servio, dever coincidir com o sbado e o domingo. Em qualquer trabalho contnuo, cuja durao exceda de 8 horas, obrigatria a concesso de um intervalo para repouso ou alimentao, o qual ser, no mnimo, de meia hora e, salvo acordo escrito ou contrato coletivo em contrrio, no poder exceder de uma hora. Os intervalos de descanso sero sempre computados na durao do trabalho. Quando o intervalo para repouso e alimentao no for concedido pelo empregador, este ficar obrigado a remunerar o perodo correspondente com um acrscimo de 100% sobre o valor da remunerao da hora normal de trabalho. Entre duas jornadas de trabalho, haver um perodo mnimo de onze horas consecutivas para descanso.
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CONHECIMENTOS ESPECFICOS QUESTO 31 ____________________________________ Suponha que Joo trabalha em uma empresa produtora de cervejas como gerente de produo. Nos ltimos meses, a empresa produziu cada vez mais utilizando menos recursos. Entretanto, aps anlises, verificou-se que, nesse mesmo perodo, ela perdeu mercado e, consequentemente, a estratgia desenvolvida por Joo foi questionada. Nesse sentido, correto afirmar que, (A) (B) (C) (D) (E) apesar da eficcia de Joo, a estratgia parece ser ineficiente. apesar de Joo no ser eficaz, a estratgia parece ser ineficiente. apesar de Joo no ser eficiente, a estratgia parece ser ineficaz. apesar de Joo ser eficaz, a estratgia no foi eficiente. apesar de Joo ser eficiente, a estratgia parece ser ineficaz.

QUESTO 35 ____________________________________ Suponha que um funcionrio de uma empresa atingiu plenamente a satisfao de suas necessidades relacionadas autoconfiana, aprovao social e ao respeito. De acordo com a hierarquia das necessidades de Maslow, o prximo estgio que motivar esse funcionrio refere-se s necessidades (A) (B) (C) (D) (E) de segurana. bsicas. de auto-estima. de realizao do potencial. fisiolgicas.

QUESTO 32 ____________________________________ Suponha que Pedro acaba de ser contratado para trabalhar em uma multinacional. Na primeira reunio trimestral de que participou, Pedro percebeu que os gerentes apresentaram os resultados de seus departamentos, os problemas que foram enfrentados e se as metas estabelecidas foram atingidas. Assinale a alternativa que apresenta a funo administrativa percebida por Pedro. (A) (B) (C) (D) (E) Planejamento. Direo. Organizao. Controle. Produo.

(A) (B) (C) (D) (E)

QUESTO 33 ____________________________________

Maslow estabeleceu que as necessidades fossem estruturadas a partir de uma hierarquia de predominncia e probabilidade de surgimento. Assinale a alternativa que apresenta a sequncia correta dessa hierarquia das necessidades. (A) (B) (C) (D) (E) Fisiolgicas, segurana, sociais, estima realizao. Fisiolgicas, sociais, segurana, estima realizao. Segurana, fisiolgicas, sociais, estima realizao. Sociais, segurana, estima, fisiolgicas realizao. Auto-realizao, estima, segurana, fisiolgicas. e de auto-

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QUESTO 34 ____________________________________ Segundo Maslow, as necessidades humanas mais elevadas, que incentivam o funcionrio a tentar desenvolver seu autodesenvolvimento contnuo, ou seja, necessidades que algumas pessoas tm de ser o seu melhor, so as necessidades (A) (B) (C) (D) (E) de auto-realizao. de estima. de segurana. fisiolgicas. sociais.

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(A) (B) (C) (D) (E) e de autoe de autoe de autosociais e (A) (B) (C) (D) (E)

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QUESTO 37 ____________________________________

Segundo Peter Drucker, para a sobrevivncia das organizaes, um gerente no deve enfatizar apenas o lucro no planejamento estratgico porque isso o incentivaria a tomar medidas para a empresa ganhar dinheiro no presente sem se preocupar com o futuro. Nesse sentido, Drucker aconselhou oito reas para os gerentes estabelecerem objetivos. Assinale a alternativa que no apresenta uma dessas reas. Responsabilidade pblica. Desempenho e atitude do trabalhador. Desempenho e desenvolvimento gerencial. Controle de estoque. Inovao.

QUESTO 38 ____________________________________ A respeito dos fundamentos de planejamento, assinale a alternativa correta. Os objetivos de longo prazo so definidos como alvos a serem atingidos no prazo de um a cinco anos. O planejamento organizacional de responsabilidade do gerenciamento operacional. Os objetivos organizacionais devem refletir a finalidade da organizao. Uma diretriz importante para estabelecer objetivos de qualidade no planejamento organizacional e evitar falhas no determinar objetivos em relao aos outros objetivos organizacionais. Apesar de o planejamento ser orientado para mudanas, ele no ajuda a organizao a antecipar problemas que aparecero no futuro; consequentemente, ela no aproveitar as oportunidades que surgiro.

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Assinale a alternativa correta acerca do planejamento estratgico. projetado no curto prazo. Envolve a empresa como um todo. abrangente a uma rea especfica da empresa. Ele elaborado pelos gerentes no tocante ao programa de atividades do seu rgo. Cuida da administrao pela rotina para assegurar que todos executem as tarefas e operaes de acordo com os procedimentos estabelecidos pela empresa.

QUESTO 36 ____________________________________

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QUESTO 39 ____________________________________ Em relao aos conceitos de liderana, assinale a alternativa correta. (A) (B) Liderar e gerenciar so o mesmo processo. Segundo os estudos de Likert, o lder com comportamento centrado no trabalho muito atento s necessidades pessoais. Os lderes transformacionais modificam as organizaes, executando exatamente os planos operacionais e enfatizando apenas ligeiramente os valores que os seguidores podem ter. Likert identificou quatro tipos bsicos de liderana: autoritrio coercitivo, autoritrio benevolente, consultivo e participativo. A realidade vivenciada em algumas organizaes mostra que h situaes em que os lderes tm pouco ou nenhum impacto no resultado, demonstrando, assim, que a liderana nunca parte importante do gerenciamento.

QUESTO 42 ____________________________________ Acerca dos conceitos fundamentais assinale a alternativa incorreta. (A) (B) de contabilidade,

(C)

(C) (D)

(D)

(E)

QUESTO 40 ____________________________________ Assinale a alternativa correta em relao a gerentes e lderes. (A) (B) (C) (D) (E) Todos os gerentes so considerados lderes. Nenhum gerente pode ser lder. Todos os lideres so automaticamente gerentes. O gerenciamento subconjunto da liderana. possvel encontrar alguns lderes que no so gerentes.

QUESTO 43 ____________________________________ O diretor de uma empresa utiliza os termos eficincia e eficcia como critrios para avaliar o desempenho organizacional. Considerando esses termos, assinale a alternativa que define a eficcia de uma organizao. (A) (B) (C) (D) (E) Cumprir as obrigaes. Estabelecer meios para realizar uma tarefa. Obter bons resultados. Realizar tarefas rotineiras. Utilizar recursos sem desperdcios.

QUESTO 41 ____________________________________

Para avaliar cada tipo de liderana, Blake e Mouton propem a grade gerencial mostrada na figura a seguir. Em relao aos cinco principais estilos de liderana marcados nessa grade, assinale a alternativa correta.

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1.9 5.5 1.1
nfase na Produo

nfase nas pessoas

PR

(A)

(B) (C)

(D)

(E)

O ponto 9.1 representa o estilo de liderana que enfatiza as pessoas, com nenhuma preocupao com os resultados obtidos. O ponto 1.9 representa elevada preocupao com a produo e com as pessoas que produzem. O ponto 1.1 representa forte preocupao com a produo e nenhuma preocupao com as pessoas que esto produzindo. O ponto 5.5 representa a situao em que o administrador adota a atitude de conseguir resultados mdios, mas sem muito esforo das pessoas. O ponto 9.9 representa a busca de um esforo mnimo para que o trabalho seja feito e suficiente para se manter como membro da empresa.

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(A) (B) 9.9 (C) (D) 9.1 (E) (A) (B) (C) (D) (E)

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QUESTO 44 ____________________________________ Em relao aos livros de escriturao, assinale a alternativa correta. Os livros fiscais so destinados escriturao dos fenmenos contbeis que atinjam o patrimnio. A finalidade dos livros contbeis acompanhar o tributo que deve ser registrado em sua escriturao, como, por exemplo, o ICMS. Os livros societrios so exigidos pela Lei n. 6.404/1976 para as empresas de capital aberto ou fechado. O preenchimento dos livros fiscais feito segundo o mtodo e os critrios prprios ditados por normas de escriturao contbil como, por exemplo, o Dirio. O Livro Razo um livro de escriturao obrigatrio para pessoas jurdicas optantes do lucro real.

QUESTO 45 ____________________________________ No contexto dos procedimentos administrativos, diligncia o termo que caracteriza a abertura de um processo. a separao fsica de processos apensados. a retirada de peas de um processo, que poder ocorrer quando houver interesse da Administrao ou a pedido do interessado. a separao de parte da documentao de um ou mais processos para a formao de novo processo. o ato pelo qual um processo que, tendo deixado de atender s formalidades indispensveis ou de cumprir alguma disposio legal, devolvido ao rgo que assim procedeu.

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(E)

Patrimnio um conjunto de bens, direitos e obrigaes pertencente a uma pessoa fsica ou jurdica. considerado Passivo o conjunto dos recursos controlados pela entidade como resultado de eventos passados e do qual se espera que resultem futuros benefcios econmicos para a entidade. Patrimnio Lquido o valor residual dos ativos da entidade depois de deduzir todos os seus passivos. Os recursos dos scios de uma empresa que estejam aplicados na empresa sem previso de retorno ao patrimnio dos proprietrios constituem obrigaes no-exigveis. Estoque de material de consumo, mveis e utenslios, ferramentas e veculos so exemplos de bens tangveis.

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QUESTO 46 ____________________________________ Acerca da classificao dos arquivos, assinale a alternativa correta. (A) Arquivos setoriais so arquivos que mantm sob guarda documentos de determinada rea do conhecimento, como arquivos mdicos, por exemplo. Arquivos especiais so aqueles mantidos por instituies de carter particular. Arquivos intermedirios so aqueles que guardam os documentos menos utilizados na instituio, mas que podem ser utilizados para fins administrativos. Arquivos gerais so aqueles que guardam os documentos que, j tendo cumprido sua funo administrativa, agora so conservados pelo valor histrico para a instituio. Arquivos especializados so aqueles instalados nos prprios setores que utilizam os documentos no dia a dia.

QUESTO 51 ____________________________________ Em relao a trabalho em equipe, assinale a alternativa correta. (A) Um grupo um nmero qualquer de pessoas que interagem entre si, percebem-se como grupo e tm conscincia fsica umas das outras. Quando os gerentes acabam entendendo os interesses do grupo, aumenta a probabilidade de esses grupos causarem consequncias indesejveis dentro da organizao. Os grupos formais desenvolvem-se naturalmente medida que as pessoas interagem. Um grupo formal definido como um grupo de indivduos cujas experincias de trabalho comuns resultam no desenvolvimento de um sistema de relaes interpessoais que se estendem alm daquelas estabelecidas pela gerncia. A sociometria uma ferramenta analtica que os gerentes podem usar para determinar os grupos informais que existem dentro da organizao.

(B) (C)

(B)

(D)

(C) (D)

(E)

QUESTO 47 ____________________________________ Assinale a alternativa promissria. (A) (B) (C) (D) (E) incorreta a respeito de nota

(E)

QUESTO 48 ____________________________________

O ato pelo qual uma autoridade de nvel hierrquico inferior ao de Secretrio de Estado regulamenta servios a serem realizados por unidades administrativas ou servidores subordinados a ela conhecido por (A) (B) (C) (D) (E) ordem de servio. despacho decisrio. despacho interlocutrio. ofcio. portaria.

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QUESTO 49 ____________________________________

PR

O documento em que a autoridade registra sua deciso, inclusive determinao de providncias, denominado (A) (B) (C) (D) (E) ordem de servio. despacho interlocutrio. ofcio. despacho decisrio. aviso.

QUESTO 50 ____________________________________ O scanner que possui a mais alta resoluo o (A) (B) (C) (D) (E) scanner a tambor. scanner de mo. scanner 3D. scanner de pgina. scanner de mesa.

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(A) (B) (C) (D) (E) (A) (B) (C) (D) (E) (A) (B) (C) (D) (E)

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funcional. linear. linha-staff. matricial. redes.

uma promessa de pagamento. uma garantia de rentabilidade. Pode ser transferida a terceiro por endosso. possvel a garantia do aval. Caso ela no seja paga em seu vencimento, poder ser protestada.

QUESTO 52 ____________________________________ A configurao da estrutura da empresa e dos processos utilizados para faz-la funcionar e alcanar resultados corresponde ao conceito de direo. contabilidade. planejamento. controle administrativo. desenho organizacional.

QUESTO 53 ____________________________________ O tipo tradicional de organizao mais simples e antiga, decorrente do princpio da unidade de comando, denominado

QUESTO 54 ____________________________________ O tipo de organizao pouco frequente nas empresas que aplicam o princpio da especializao das funes chamado de organizao funcional. organizao linear. estrutura matricial. organizao temporria. estrutura em redes.

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QUESTO 55 ____________________________________ No est contemplado no programa da qualidade 5S o senso de (A) (B) (C) (D) (E) limpeza. utilizao. arrumao. sade. prioridade.

QUESTO 59 ____________________________________ Segundo Laudon, os sistemas de informaes utilizados para auxiliar nos procedimentos operacionais e controle das organizaes so (A) (B) (C) (D) (E) sistemas de apoio executivo. sistemas de gesto do conhecimento e automao de escritrio. sistemas de transaes. sistemas de informaes gerenciais. ERPs.

QUESTO 56 ____________________________________ QUESTO 60 ____________________________________ Acerca das caractersticas da estrutura em redes, assinale a alternativa incorreta. (A) (B) (C) a estrutura mais malevel e adaptvel para as empresas que atuam com tecnologia de ponta. Enfatiza a especializao de todos os rgos ou cargos em todos os nveis da organizao. Permite que suas unidades e equipes integrem recursos e competncias que lhes permitem alcanar suas misses e objetivos com completa autonomia. Permite integrar uma grande quantidade de diferentes unidades de negcios, desde que o seu ncleo tenha condies de acompanhar suas caractersticas e desafios. Permite o aparecimento de empresas virtuais que no necessitam de tempo ou espao para funcionar.

(A) (B) (C) (D) (E)

(D)

(E)

QUESTO 57 ____________________________________

O Premio Nacional da Qualidade (PNQ) , hoje, um instrumento importante para incentivar a competitividade. Assinale a alternativa que no corresponde a um de seus critrios de excelncia. (A) (B) (C) (D) (E) Sociedade. Competitividade. Pessoas. Processos. Resultados.

QUESTO 58 ____________________________________

PR

Em relao a conceitos utilizados na Administrao, assinale a alternativa incorreta. Produtividade o quociente que resulta da diviso entre produo obtida e um dos fatores empregados na produo. possvel ser muito eficiente sem ser eficaz. A eficincia a relao entre os insumos aplicados no processo e os resultados, isto , corresponde a atingir os resultados esperados. Um massacre de animais indefesos e inofensivos pode ser um exemplo de muita eficincia com pssima eficcia, pois se consegue matar muitos animais, entretanto, ele jamais deveria ter acontecido. Uma empresa pode ser eficiente, eficaz, mas no ter efetividade.

(A)

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Os sistemas de informaes gerenciais que possuem funes especficas, no relacionadas com os sistemas existentes, que permitem ao executivo utilizar informaes nos bancos de dados existentes e delas retirar subsdios para o processo decisrio, so chamados de sistemas de apoio executivo. sistemas de transaes. sistemas de informaes gerenciais. sistemas de gesto do conhecimento e automao de escritrio. sistemas de apoio deciso.

PROVA DISCURSIVA

ORIENTAES PARA A ELABORAO DO TEXTO

Para a elaborao do texto, atente para as seguintes orientaes: O texto tem o objetivo de avaliar a capacidade de expresso na modalidade escrita e o uso das normas do registro formal culto da Lngua Portuguesa. O candidato dever produzir, a partir do tema proposto, um texto, com extenso mnima de 20 (vinte) linhas e mxima de 50 (cinquenta), primando pela clareza, preciso, consistncia e conciso. O texto dever ser manuscrito, em letra legvel, com caneta esferogrfica de tinta preta ou azul, fabricada com material transparente, no sendo permitida a interferncia e(ou) a participao de outras pessoas, salvo em caso de candidato portador de deficincia. A folha de texto definitivo no poder ser assinada, rubricada nem conter qualquer palavra ou marca que identifique o candidato, sob pena de anulao do Texto. Assim, a deteco de qualquer marca identificadora no espao destinado transcrio de texto definitivo acarretar a anulao do texto. A folha de texto definitivo ser o nico documento vlido para avaliao da prova discursiva. A folha para rascunho neste caderno de preenchimento facultativo e no servir para avaliao.

Uma rede de restaurantes de abrangncia mundial acaba de abrir processo seletivo de 90 vagas para o cargo de atendente. As oportunidades so para os bairros de Ipanema, Largo do Machado e Madureira. Sero 30 vagas para cada restaurante. As inscries podem ser feitas pelo portal eletrnico da empresa, acessando o link "Trabalhe Conosco". Esse o mtodo mais rpido e eficiente, pois agiliza o processo de seleo. Os interessados tambm podem comparecer pessoalmente aos restaurantes da rede. Para concorrer ao cargo de atendente, os candidatos devem cursar ou j ter concludo o Ensino Mdio. H oportunidades para os turnos diurno e noturno, a partir das 18h; por isso, exige-se que os candidatos sejam maiores de idade. Caractersticas como dinamismo, boa fluncia verbal, facilidade para trabalhar em equipe e para lidar com o pblico so diferenciais para quem deseja ingressar na empresa. As contrataes so para incio imediato. A rede no exige experincia e se preocupa em contratar funcionrios que residam nas proximidades dos restaurantes, possibilitando o fcil acesso ao local de trabalho e contribuindo para o crescimento da comunidade.

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Com base na situao descrita no texto, redija um texto dissertativo que aborde, necessariamente, os seguintes tpicos:

(a) a habilidade administrativa mais requerida pelo gerente de recursos humanos da rede; (b) se o sucesso da rede est ligado sua eficincia ou a sua eficcia; e (c) a importncia da comunicao fluente na rede.

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Internet: <http://vocesa.abril.com.br/noticias> (com adaptaes). Acesso em 6/1/2010. FUNDAO UNIVERSA

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