Prcticas de gestin de la cadena de suministro de Wal-Mart: Uso de la TI e Internet para gestionar la cadena de suministro INTRODUCCIN Wal-Mart es considerado el mejor

operador de la cadena de suministros de todos los tiempos, su eficiencia en el manejo de suministros lo coloca como lder en el manejo de precios bajos, esto se debe a que hace uso de la tecnologa en sus procesos bsicos de operacin; usa activamente el Internet como infraestructura de comunicacin. DESARROLLO En el 2003 Wal-Mart celebr con sus principales proveedores una reunin que tenia por objeto debatir la lnea de accin que deberan tomar para implementar tecnologa de tipo RFID (Radio Frequency Identification), ya que estaba considerando el sustituir la tecnologa del cdigo de barras por el RFID, este cambio significara la reduccin de los costes de la gestin en la cadena de suministros (GCS). Para la compaa era importante implementar este cambio, por ello, les dio a sus proveedores dos opciones: ponerse al da o pagar el precio. Wal-Mart haba instalado los ms avanzados sistemas de GCS y tecnologa de la comunicacin para poder conectar sus tiendas, centros de distribucin, sede central y proveedores. Wal-Mart ha servido como ejemplo de como poder obtener significativas ventajas competitivas. En 1962 se creo Wal-Mart y desde entonces ha sido conocida por implementar innovadoras tcnicas empresariales en todos sus procesos y particularmente en su cadena de suministros; es la primera empresa minorista del mundo en centralizar sus sistema de distribucin y siendo pionera en su sistema radial de integracin. En los 70s comenz a establecer centros de distribucin, al mismo tiempo que automatizaba los que ya tena. Instal una red de terminales de ordenador para establecer un enlace de comunicacin en tiempo real entre sus tiendas y la sede central de la compaa, esto le permita realizar a la compaa pedidos electrnicamente a sus proveedores. En 1983 instal el sistema de escaneo POS (Point Of Sale) en veinticinco de sus tiendas, esto requera que sus proveedores de Wal-Mart instalaran cdigos de barras en todos y cada uno de sus artculos y cajas, para esto, tambin se instalaron escner que podan dar lectura a los cdigos de barras de los productos vendidos en las tiendas. EL EDI (Electronic Data Interchange) ahorra tiempo y hacia que el proceso de compras de WalMart fuera ms eficiente. El anlisis de las ventas diarias, semanales y mensuales ayudaban el director de tienda a determinar que productos se vendan ms y en que cantidades; esto le permita hacer la orden de compra a la divisin de mercancas de la sede central, de una manera pertinente y eficiente.

La tecnologa que emplea Wal-Mart le permite comprar mercanca adecuada, en el momento adecuado, tenerla en el lugar adecuado al precio adecuado. A finales de los 70s Wal-Mart empleo una sofisticada tcnica denominada trasembarque, este le permita a la compaa recibir productos y enviarlos a las respectivas tiendas y clientes en menos de un da, esto le permite disminuir los costes de almacenamiento y manejo de existencia. En 1998 la compaa instal un sistema basado en la voz (VOF), este transmita por una red de rea local inalmbrica (LAN) de la Wal-Mart; mediante la voz guiaba a los lugares donde se encontraban los artculos en el centro de distribucin. Tambin equipo a todos sus camiones con los ltimos sistemas mviles para que estuvieran permanentemente comunicados con los conductores. En 1990 Wal-Mart lanz un sistema avanzado de gestin de existencia llamado Retail Link. Los sistemas aprovechan las capacidades existentes de cdigos de barras y comunicaciones por satlite para acercar a los proveedores a nuestras tiendas. Este software permita a los fabricantes obtener datos sobre sus productos, de cmo y cundo los queran. Retail Link se haba convertido en un sistema de gestin en la cadena de suministros con Internet. Debido a la enorme cantidad de pedidos demandada, Wal-Mart tena la capacidad de poder negociar las mejores condiciones financieras y de entrega y llegar a acuerdos On Line. Wal-Mart pidi a sus proveedores colocar etiquetas RFID (Radio Frecuency Identification) en sus productos y los enviaran en cajon4es y paletas a la compaa. Gracias a la utilizacin del RIF se redujeron considerablemente las mercancas robadas en las tiendas. La implementacin de esta tecnologa significaba un gato considerable para los proveedores que deban afrontar si queran seguir distribuyendo a Wal-Mart. CONCLUSIONES La distribucin fsica que emplea Wal-Mart le permite llevar el producto en tiempo, lugar, forma, cantidad adecuada y al menor coste, por ello, la inversin que la compaa hizo para instalarles GPS a sus camiones y de esta manera asegurar una conectividad permanente con los conductores. Este tipo de distribucin facilita la reduccin de los inventarios y costes, le permite aumentar las ventas y de esta manera poder satisfacer las necesidades de sus clientes. Wal-Mart ha reducido significativamente sus costes al disminuir sus niveles de inventario, sin perder competitividad al realizar las entregas a sus clientes. Estas entregas se realizan con un menor tiempo de entrega y siempre estando alertas a los cambios que se tienen en el mercado. La automatizacin y la eliminacin de errores en la cadena de suministros han sido los grandes factores de xito de la compaa. La demanda del mercado no se conoce con exactitud, pero al contar Wal-Mart con tecnologa sofisticada, le permite comprar en el momento adecuado. A travs de este sistema la compaa puede tener informacin precisa de los productos que ms se consumen y con ello puede hacer un diagnostico ms exacto de la demanda. Al contar Wal-Mart con informacin en tiempo real, le permite alertar a sus proveedores para que le surtan la mercanca que le hace falta, esto le permite tener ventajas competitivas sobre

sus proveedores con los cuales puede negociar importantes descuentos, por las grandes cantidades que este le consume. Existen diversas tecnologas informticas que permiten asegurar unos niveles de servicio muy altos, as como aumentar la eficacia y eficiencia con unos costes mantenidos.

PROPUESTA Wal-Mart debe estar en constante actualizacin de su tecnologa empleada en sus procesos, con el fin de que esta le de rendimientos al 100% como hasta ahora, aunque esto signifique una mayor inversin. Wal-Mart debe capacitar a los proveedores del uso de su tecnologa empleada, con el fin de que estos la incorporen en sus negocios puedan comprendan la necesidad y ventaja que tiene el emplearlas y que no queden fuera de la cadena de Wal-Mart.