Endesa: Apaga y vmonos

(primera carta de amor) Estimado seor: Endesa Distribucin va a proceder prximamente a la sustitucin de su contador de electricidad por uno nuevo que dispone de capacidad de Telegestin, en cumplimiento de la normativa vigente (RD 111 !" # de "$ de agosto % &rden T'!()* !" # de ") de diciembre+, El nuevo sistema de Telegestin permitir- entre otras .unciones la lectura a distancia de su consumo, / lo largo del prximo trimestre, un operario autori0ado por Endesa sustituir- el contador que usted tiene actualmente instalado, 1i su contador se encuentra en el cuarto de contadores o es accesible desde el exterior de su vivienda, no ser- necesario que usted est2 presente, En caso contrario, el operario se pondr- en contacto con usted para poder reali0ar el cambio de contador, El coste de la sustitucin correr- a cargo de Endesa % usted slo tendr- que abonar una cantidad en concepto de Derec3os de Enganc3e, que seg4n se establece en la legislacin actual asciende a 5, $ euros, 6or otra parte, el coste mensual de alquiler del contador a aplicar ser- de ,)1 euros, 1i necesita cualquier aclaracin sobre esta sustitucin o desea reali0ar alguna consulta, puede contactar con nosotros dirigi2ndose al Tel2.ono de /tencin de Endesa Distribucin El2ctrica 5 " 7 5 * , Estaremos encantados de atenderle, /gradeciendo de antemano su colaboracin, reciba un cordial saludo8, II (respuesta. Segunda carta de amor) Estimados seores de Endesa Distribucin: He recibido su amable carta de fecha indeterminada (porque no la ponen) en la que me comunican una serie de hechos consumados basados, naturalmente, en que ustedes como monopolio hacen siempre lo que les sale de los electrones y a nosotros, como miembros de la honorable manada de borregos for osamente consumidores, nos queda la !nica opcin go osa de pagar" #es diri$o esta carta porque en el te%to que me han en&iado, como a otros muchos miles de consumidores, supongo, e%isten algunas cuestiones que me han sumido en un estado de estupor, catatonia y asombro" ' dicho de otra forma, que me han fundido ustedes los plomos" (orque &amos a &er" )e dicen ustedes amablemente que &an a proceder a cambiarme mi* contador de electricidad" +na cuestin bastante curiosa porque resulta que en el

desglose de la factura que les pago a ustedes todos los meses les abono una cantidad en concepto de alquiler de contador" , digo yo, -cmo es posible que les haya pagado un alquiler por algo que era m.o/ -Habr0n incurrido ustedes, mi querido monopolio, en un in&oluntario y pequeo error por el que me han estado cobrando indebidamente una modesta pero significati&a cantidad a lo largo de los !ltimos aos/ 1igo adelante con la carta y obser&o que me cuentan ustedes que el nue&o contador permite la lectura a distancia (es decir, m0s gente al paro, me temo, maldita tecnolog.a) lo cual, como f0cilmente comprender0n, a los usuarios nos la refanfinfla" Dicho de otra manera, que me da igual que lean ustedes el contador a medio metro o desde las quintas chimbambas, a condicin de que las lecturas sean las reales" 2aden que el coste de la sustitucin 3en cumplimiento de la normati&a legal3 correr0 a cargo de Endesa" , digo yo que faltar.a m0s que nos cobraran a nosotros por algo que ni hemos pedido ni maldita la falta que nos hace" ' sea, que les agrade co la informacin aunque me resulte irrele&ante" #o que me llena de asombro es que me indiquen que solo* tendr4 que abonar una cantidad en concepto de derechos de enganche que seg!n la legislacin actual asciende a 5,67 euros*" 8amos a &er, querido monopolio, -cmo nos &an a cobrar a los usuarios un reenganche de un desenganche que ni hemos pedido, ni hemos contratado/ (orque digo yo que porque a ustedes les salga del flu$o de electrones cambiar los contadores, como les podr.a dar por cambiar esas di&ertidas torretas el4ctricas de colorines con las que generosamente nos han adornado las autopistas para me$orar nuestra imagen tur.stica, -a mi que me cuentan/ Eso del derecho de enganche, que debe ser un asunto m0s comple$o que el derecho romano, es un de&engo que se produce cuando un usuario se da de alta en la red por primera &e o lo &uel&e a hacer despu4s de que le hayan cortado la lu por impago" -(ero cmo le pueden cobrar enganche a un consumidor que no se ha desenganchado, que est0 al corriente de sus pagos y que tiene un contrato &igente con ustedes para el suministro en unas condiciones pactadas/ Es que si tenemos en cuenta que tienen ustedes, un suponer, 966"666 usuarios en :anarias, a casi die euros por barba, se &an a embolsar as. como quien no quiere la cosa unos seis millones de euros, que hay meses que no los gana uno, cr4anme, aunque sea e%presidente de ;obierno y adem0s de lle&arse <6"666 del ala al ao limpios de pol&o (aunque no me consta que de pa$a) cobren por hacer de lobby para algunas de las grandes empresas espaolas" #o que ya me descalabra completamente es que aadan 3supongo que intentando con&ertir la carta en un relato =af=iano3 que el coste mensual del alquiler del contador a aplicar (un lapsus sint0ctico porque en todo caso querr0n decir ustedes >el costo mensual a aplicar del alquiler del contador?>) ser0 de 6,<@ euros" 2 &eeeeerrr" 1i el contador es m.o -me &an a pagar ustedes 6,<@ euros mensuales/ -' ser0 que realmente el contador es de quien es 3es decir, de ustedes3 y amablemente me comunican que me &an a cobrar esa mdica cantidad mensual/" , si es de ustedes, -por qu4 principian hablando de mi* contador/ Aueridos amigos del monopolio" Bo se l.en" El contador es de ustedes" #o era antes y lo es ahora" (or eso me cobraban antes el alquiler y me lo &an a cobrar ahora" , lo cambian ustedes por imperati&o legal, con lo que esa pretensin de cobrarles die euros

a los usuarios me parece sencillamente que es sacar las patas del tiesto y echarle un poco de morro al asunto" 1obre todo porque lo que realmente se callan en su amable carta 3en las cartas, como en la &ida, es m0s importante lo que se calla que lo que se cuenta3 es que el nue&o contador tecnolgicamente a&an ado que nos est0n cascando por decisin unilateral les &a a permitir a sus seor.as detectar a aquellos usuarios 3&i&iendas, oficinas, bares, restaurantes y otros3 que est0n consumiendo ligeramente por encima de la potencia contratada" ' dicho de otra manera, que aquellos consumidores que tienen con ustedes un contrato de potencia de C =D y resulta que de media est0n consumiendo un poco por encima 3que como bien saben son un porrn3 &an a tener que pagarles esa energ.a e%tra con un sustancioso recargo y, de propina, estar0n obligados a reali ar un nue&o contrato de mayor potencia" Es decir, que con esos nue&os contadores &an a detectar ustedes los pequeos sobreconsumos que ahora se les escapan, &an a cobrarlos con banderillas y &an a hacer el negocio redondo aumentando el rango de potencia de los contratos" +stedes lo saben" ,o lo s4" #os usuarios no lo sab.an" Eesulta descora onador que mientras hacen ustedes todo esto, la gente que se supone que representa los intereses de los ciudadanos sigan discutiendo del se%o de los galgos y los podencos" 1i esto fuera un libre mercado, all0 penas porque estar.an e$erciendo con toda legitimidad sus derechos como empresa y los usuarios estar.an en condiciones de elegir" :omo resulta que tienen ustedes el monopolio real de la distribucin no estamos hablando de un mercado libre y las reglas del $uego deben ser distintas" Desde luego no deber.an pasar porque ustedes hagan lo que les salga del forro de los ca$ones de los electrones y a los usuarios, for osos, no les quede otra que tragar" #es agrade co su amable y distorsionada informacin en torno a sus planes para apretarnos un poco m0s los bolsillos, les recomiendo encarecidamente que su grupo de produccin compre energ.as reno&ables de los nue&os parques elicos del :abildo de Fenerife (y de paso quesos, &ino, yogures, piensos, &acas? o $ugarse incluso unas perritas en los casinos de la casa) y les aseguro que como se les ocurra cobrarme die euros por un reenganche que no he pedido, pienso acudir a la 'rgani acin de :onsumidores y +suarios para que no me hagan ni puetero caso, perder el tiempo, frustrarme y pensar una &e m0s que estamos indefensos ante los monopolios, los mercados inter&enidos y los ineptos que se suponen que tienen que defendernos" Eeciban un cordial saludo" GGG" (y una ob$ecin desesperada) (D" El n!mero de informacin al que me indican en la carta que debo llamar (el 56H C65 966 de 2tencin al :liente de Endesa Distribucin El4ctrica) es un call center 3como dicen los modernos3 que est0 en )adrid (me gustar.a que creen puestos de traba$o donde yo pago, no s4 si me entienden)" Fe atiende primero un sistema roboti ado y luego una amable persona que solo acierta a repetir el manual de la compa.a que &iene a ser: #e entendemos, pero le &amos a cobrar" Esto es lo que hay*" 2h" , el n!mero es de tarificacin especial, de pago, con lo cual adem0s de esperar, preguntar y no tener respuesta, tambi4n terminamos pagando" (or cierto, por mucho que me he le.do las disposiciones legales que citan en su carta 3y otras3 sobre el cambio en los equipos de medidas b0sicos, por ninguna parte he &isto otra interpretacin que la de que son ustedes los que deben instalarlos y pagar el coste de la instalacin"

Este puede ser el comien o" (21E)'1 DE# :2IEE' 2 #'1 HE:H'1" J2(2;KB ;EBEE2# DL2 @C DE MEIEEE'N El DL2 @C DE MEIEEE', DL2 DE# :'B1+)GD'E, apagn general de electricidad en los hogares espaoles, a las HH horas, en seal de protesta por la subida abusi&a que EBDE12, GIEEDE'#2 y MEB'12 han lle&ado a cabo en sus tarifas el4ctricas" #a !nica forma que tenemos los consumidores de luchar contra estas pr0cticas abusi&as, es con medidas como 4sta, por eso con&ocamos a seguir esta iniciati&a, que comen ar0 a las HH horas y durara C minutos" :'B E1F'1 1'#'1 C )GB+F'1 H2EE)'1 F2# H+E:' EB 1+1 2E:21, A+E 1E 2:'ED2EOB DE F'D'1 2 #'1 A+E E1FOB E'I2BD'" (21E)'1 E1F2 GBM'E)2:GKB 2# )2,'E BP)EE' DE :'EEE'1 E#E:FEKBG:'1 (EB :'(G2 ':+#F2)