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Política httde p : / / e
Recursos Humanos de h t p://
Nestlé e
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a c i n . c
io Política de Recursos Humanos de Nestlé

f o m
r ma c i o
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/ e d p f o r /e d p
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Indice htttp:// htttp://
h h
o .c c o . c c
n .c .c c 2
. c
Política de Recursos Humanos de Nestlé
n . c c
o n.co 4
5
Responsabilidad compartida
Las relaciones humanas
c i
a cio o n . c o
io 6 Entrar en Nestlé

f o r m a f
8

e d p
El empleo en Nestlé

f o r m e d p
9
10
p / /
Equilibrio entre trabajo y vida privada

: /ed
Remuneración
t p t p : / / d p
11
14
t
h ttp:/
Evolución profesional
Relaciones industriales htttp:// e
15
h Organización de los Recursos Humanos
h
.c c
o .cc . c
o .cc c
n .c
o n.co o n . c o
a c i n . c
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io Política de Recursos Humanos de Nestlé

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/ e d p f o r /e d p
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htttp:// htttp://
h h
o .c c o . c c
n .c .c c . c
Dicha política comprende las directivas que
n . c c Esas políticas están destinadas a todas las

o n.co c i
a cio o n . c
eficaz de los recursos humanos del grupo
o
constituyen una base sana para una gestión personas que ocupan una función directiva,
así como a los profesionales en recursos
io Nestlé en el mundo.

f o r m a
humanos. Los Principios de gestión y de

f
e d p f o r m e d p
liderazgo en Nestlé compilan las directivas

p / /
Es, por esencia, flexible y dinámica y puede

: /ed p
adaptarse a diversas situaciones. Su puesta
t p : / /
en las que deben inspirarse todos los

d
empleados de Nestlé, tanto en sus acciones
t p
t
h ttp:/
en práctica será objeto de una reflexión
apropiada, tomando en consideración el htttp:// e
como en sus relaciones con los demás. Los
Principios de manejo de los negocios del
h contexto específico. Su espíritu deberá ser
respetado en cualquier circunstancia.
h
grupo Nestlé se refieren, por su parte, a los
principios de base que Nestlé se compro-

.c c
o .cc . c
o .cc
Dado que Nestlé ejerce sus actividades a c mete a respetar en el mundo entero. Ambos
documentos son el fundamento de la polí-

n .c
o n.co o n . c
escala global, las leyes y prácticas locales
o
tica descrita en el presente documento.

i . c
deben ser respetadas en todas partes. Con-

a c n
io o r ma c o
vendrá, también, tener en cuenta el grado
m i
de evolución de cada mercado y su aptitud
f f
/ e p f o r
para progresar en todo lo que se refiere a la
d / e d p
t p / e d p
gestión de los recursos humanos.
: tp : / e d p
htttp://
En caso de conflicto entre cualquiera de
htttp://
h esas políticas y la legislación local, será esta
última la que prevalecerá. h
o .c c o . c c
n .c .c c n . c . c c
o n.co c i
a cio o n . c o
io f o r m a P. Brabeck-Letmathe
f
e d p f o r m Chief Executive Officer

e d p
t p / /
: /ed p t p :/ / d p
t
h ttp:/ htttp:// e
h h
.c c
o .cc . c
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t p : / e d p t p : / e d p3

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io o
Política de Recursos Humanos de Nestlé

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r ma c i o
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/ e d p f o r / e d p
t p : / e d p t p : / e d p
Responsabilidadhtttcompartida
p :// htttp://
h h
o . c c Cada empleado tiene una o . c c
n .c .c c n . c . c c Recomiendan, igualmente, las medidas

o n.co responsabilidad personal en

c i
a cio o n . c o mejor adaptadas y aportan apoyo y consejos
de calidad a sus colegas. Juntos actúan
io la manera en que coopera
con los demás, ya seafo
r m
comoma
como co-responsables en todas las cuestio-

f
/ e d p f o r / e d p
nes relativas a los recursos humanos.

t p :
responsable
t colega/ de
d p
un equipo
e t p
t p://: / e d p
ohcomo
p : / / h
Tal asociación es esencial
htt h ttde
para la eficacia de la gestión
los recursos humanos
El papel de los responsables de recursos

. c
o .cc c humanos y de sus equipos es manejar,
. c
o .cc c
n . c
o n.co o n . c
de manera profesional, los problemas de

o
cada uno, sin sustituirse por ello a los res- Las aptitudes comunicativas de un respon-

a c i n . c
ponsables competentes. Su primera res- sable de recursos humanos deben permitirle

io m
r ma c i o
ponsabilidad es contribuir activamente a

f o
la calidad de la gestión de los recursos
tratar todas las cuestiones delicadas, tal

f
como se presentan con regularidad en los

d p o r
humanos en toda la Empresa, proponiendo
/ e f d p
problemas de relaciones humanas. Los
/ e
t p : / d p
políticas apropiadas y velando con equidad

e : / d p
miembros del equipo serán reconocidos no

t p e
htttp:// htttp://
por la coherencia de su aplicación. sólo por su contribución profesional, sino
también por su habilidad para comunicar.

h Como miembros de pleno derecho de la

Empresa, los responsables de recursos
h
humanos aconsejan y proponen soluciones

o .c c cuyo impacto sobre la eficacia de la

o . c c
n . c . c c Empresa debe ser positivo.
n . c . c c
o n.co c i
a cio o n . c o
io f o r m a f
e d p f o r m e d p
t p : / / d p t p : / / d p
htttp:// e htttp:// e
h h
. c
o .cc c . c
o .cc c
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o n.co o n .c o
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4

t p : / e d p t p : / e d p
htttp:// htttp://
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a c i n . c
io o m
r ma
Política de Recursos Humanos de Nestlé

f c i o
f
/ e d p f o r /e d p
t p : / e d p t p : / e d p
htttphumanas
Las relaciones :// htttp://
h h
o . c c o . c c
n .c .c c n . c . c c
Los Principios de gestión y de liderazgo _ A ello se añade una comunicación abierta

o n.co i o c o
en Nestlé describen el estilo de dirección y
c
a cio n .
la cultura de empresa del grupo Nestlé,
destinada a compartir las aptitudes de cada
uno y a estimular la creatividad. Esto es
io r m
en particular en lo que se refiere a las rela-

f o a
particularmente pertinente en una estructura

f
e d p f o m
ciones humanas. Su respeto impone com-
r
horizontal en la que conviene transmitir

e d p
t p / /
: /ed
portamientos específicos que es necesario
p
detallar en el presente documento.
t p : / /
sistemáticamente todas las informaciones
a los que las necesitan para efectuar su
d p
t
h ttp:/ _ Respeto y confianza son dos condiciones htttp:// e
trabajo correctamente. Sin ello, es imposible
delegar eficazmente tareas o ampliar
h previas a una buena relación profesional.
Cualquier forma de intolerancia, de acoso
conocimientos.
h
. c
o .cc c .
o .cc c
o de discriminación será considerada como
c
la expresión de una falta de respeto elemen-
_ Comunicar no significa únicamente infor-
mar, sino también escuchar y dialogar.

n . c
o n.co o n . c
tal y no será tolerada. Este principio debe
o
Todos los colaboradores tienen derecho a

i . c
ser aplicado a todos los niveles y en toda

a c n
mantener conversaciones abiertas con

io f o m
r ma c o
circunstancia sin excepción alguna.
i sus superiores o colegas.

f
/ e p f o r
_ La transparencia y la honestidad en las
d
_ La disposición para cooperar y ayudar

/ e d p
t p :/ e p
relaciones profesionales son condiciones

d
sine qua non para toda comunicación eficaz.
tp /
a los demás es un criterio requerido en
: e
la evaluación de candidatos potenciales
d p
htttp:// Basándose en hechos y en un diálogo a una promoción.
htttp://
h abierto, la transparencia es la única base
sólida que permite una mejora continua. h
_ En caso de desacuerdo entre un empleado
y su superior o entre un empleado y uno

o .c c o . c c de sus colegas, cada cual debe poder ser

n . c . c c n . c . c c escuchado de manera equitativa. El equipo

de recursos humanos velará por que un
o n.co c i
a cio o n . c o desacuerdo sea tratado con imparcialidad y

io f o r m a
que cada parte pueda explicar su punto de

f
vista, cualquiera que sea su nivel jerárquico.

e d p f o r m e d p
t p / /
: /ed p t p :/ / d p
t
h ttp:/ htttp:// e
h h
. c
o .cc c . c
o .cc c
n . c
o n.co o n .c o
a c i n . c
io f o m
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/ e d p f o r / e d p
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o n.co o n . c o
a c i n . c
io o
Política de Recursos Humanos de Nestlé

f m
r ma c i o
f
/ e d p f o r /e d p
t p : / e d p t p : / e d p
htttp://
Entrar en Nestlé htttp://
h h
o . c c o . c c
n .c .c c . c
El éxito a largo plazo de nuestra Sociedad
n . c c Esos principios y valores deben ser

o n.co c i
a cio o n . c o
depende de nuestra capacidad para atraer,
motivar y desarrollar empleados capaces de
comunicados claramente desde el comienzo
del reclutamiento.
io f o r m
asentar nuestro crecimiento sobre una base
a f
e d p f o m
constante. Es una responsabilidad impor-
r
Las personas que no estén dispuestas a

e d p
t p / /
tante para todos los ejecutivos del Grupo.

: /ed p
adherir a los Principios de manejo de los

t p : / /
negocios del grupo Nestlé y/o a los Princi-
d p
t
h ttp:/ La política de Nestlé consiste en contratar a
colaboradores dotados de una personalidad htttp://
pios de gestión y de liderazgo en Nestlé no
podrán formar parte de la Empresa, dado
e
h y de aptitudes profesionales que les
permitan desarrollar una relación a largo
h
que esos documentos enuncian sus valores
y sus principios fundamentales.

. c
o .cc c plazo con la Empresa.

. c
o .cc c Además, para los puestos de dirección, será

n . c
o n.co o n . c o
indispensable poseer cualidades de lide-

Razón por la cual el potencial

c i n . c razgo específicas y un sentido agudo de

io una o los negocios.

de desarrollo profesional esm
o r ma c i
criterio esencial enpelfmomento p f
/ / e d p f o r Nestlé desea conservar y ampliar su reputa-
ción de empresa de gran renombre. Rela-
/ / e d p
p :
de la contratación.
t e d tp :
ciones con las universidades, presencia en
e d
htttp:// htttp://
campañas de reclutamiento y otros contac-

h Cada nuevo colaborador que entra en

Nestlé se convierte en un miembro de
h
tos deberán llevarse a cabo para favorecer
una visibilidad óptima de la Empresa por
parte de los candidatos potenciales. Se pon-

o .c c pleno derecho de una cultura de empresa,

o . c c drá especial atención en el tratamiento

n . c . c c lo que implica un compromiso frente a la

n . c
Organización, así como una constante
. c c de cada candidatura, cualquiera que sea
el resultado de la selección.
o n.co c i o .
voluntad de mejora que no da lugar a
a cio n c o
io f o m
ninguna autosatisfacción.
r a
Al tiempo que se fomenta la promoción en
el seno de la Empresa, la dirección y los
f
d p r m
Es el motivo por el que, teniendo en cuenta

e f o
responsables de recursos humanos deben

e d p
t p / /
: /ed p
la importancia de los valores de Nestlé, se

t p :/
interesarse por candidatos de valor fuera
/ d p
t
h ttp:/
prestará especial atención a la adecuación
entre las cualidades de un candidato y los
htttp://
de ésta y comparar las calificaciones inter-
nas con las candidaturas externas. e
h valores de la Empresa.
h
. c
o .cc c . c
o .cc c
n . c
o n.co o n .c o
a c i n . c
io f o m
r ma c i o
f
/ ed p f o r / e d p
6

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io Política de Recursos Humanos de Nestlé

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htttp:// htttp://
h h
o .c c o . c c
n .c .c c . c
Aunque el empleo de medios específicos
n . c c
o n.co i o
puedan mejorar el proceso de recluta-
c
a cio n . c o
miento, la decisión de contratar o no a un
io f o r m
candidato incumbe al responsable compe-
a f
e d p f o m
tente asistido por el equipo de recursos
r e d p
p / /
humanos. Esta decisión no puede ser

: /ed p
tomada, en ningún caso, por un consultor
t t p : / / d p
t
h ttp:/
externo a la Empresa.
htttp:// e
h Tal como se menciona en los Principios de
gestión y de liderazgo en Nestlé, sólo las
h
.c c
o .cc
aptitudes y experiencias de un candidato,

. c
o .cc
así como su adhesión a los principios men- c
n .c
o n.co o n . c
cionados anteriormente, serán tomados en
o
i . c
consideración en el momento de la contra-

a c n
io o r ma c o
tación. Su origen, nacionalidad, religión,
m i
raza, sexo o edad no forman parte, en nin-
f f
/ e p f o r
gún caso, de los criterios de selección.
d / e d p
t p :/ e d p
La integración de nuevos colaboradores
tp : / e d p
htttp://
en la Empresa es tan importante como la
htttp://
h selección de los candidatos. En efecto, las
personas recientemente contratadas deben
ser acogidas de forma que sus aptitudes
h
o .c c y su personalidad puedan fundirse natural-

o . c c
n .c .c c mente en la cultura de la Empresa. Al igual

n . c
que los nuevos colaboradores deben respe-
. c c
o n.co c i o . c o
tar esta cultura, el conjunto de los emplea-
a cio n
io f o m
dos debe hacer prueba de apertura de
r a
espíritu respecto a las nuevas ideas y a las
f
d p r m
propuestas que emanen del exterior.

e f o e d p
t p / /
: /ed p t p :/ / d p
t
h ttp:/ htttp:// e
h h
.c c
o .cc . c
o .cc c
n .c
o n.co o n .c o
a c i n . c
io f o m
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e d p
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r ma
Política de Recursos Humanos de Nestlé

f c i o
f
/ e d p f o r /e d p
t p
t p://: / e d p t p : / e d p
El empleo enhNestlé htttp://
htt h
o . c c o . c c
n .c .c c n . c . c c
Los Principios de manejo de los negocios del Por otro lado, cualquier forma de acoso

o n.co c i
a cio o n . c o
grupo Nestlé describen el compromiso de la
Empresa para apoyar y respetar plenamente
moral o sexual será no solamente prohibida
sino activamente detectada y eliminada.
io f o r m
un conjunto de principios y convenciones
a
Reglamentos internos tratarán explícita-

f
e d p f o m
internacionales relativos a los derechos
r
mente de los problemas de acoso y de

e d p
t p / /
de los colaboradores, la protección contra

: /ed p
el trabajo de los menores y otros temas mejor prevención posible.
t p : / /
discriminación con el fin de establecer la

d p
t
h ttp:/ de importancia. Dichos principios deben
ser respetados por doquier, en todas las htttp://
Sin embargo, Nestlé considera que evitar la
e
h circunstancias y en todos los niveles.
La dirección tomará las medidas adecuadas
h
discriminación y el acoso no es suficiente.
Es esencial construir, además, en todos los

. c
o .cc c para asegurarse de ello.

. c
o .cc c niveles, una relación basada en la confianza
y el respeto de todos los colaboradores. Por

n . c
o n.co o n . c
Los colaboradores que no respeten los
o
consiguiente, cada responsable debe infor-

a c i n . c
Principios de manejo de los negocios del marse de la forma en que sus colaboradores

io o m
r ma c i o
grupo Nestlé y los Principios de gestión
y liderazgo en Nestlé no podrán ser manteni-
f
se sienten en su trabajo. En grandes secto-
res, puede ser necesario organizar con regu-
f
/ e p f o r
dos en su puesto y tendrán que abandonar
d
laridad encuestas al respecto, mediante son-

/ e d p
t p :/ e d p
la Sociedad.

tp /
deos internos u otros medios similares.
: e d p
htttp:// Además, nuestros principales proveedores
htttp://
Nestlé fomenta una política de contratación

h y prestatarios de servicios externos deberán

conocer los Principios de manejo de los
negocios del grupo Nestlé y aplicarlos en
h
a largo plazo. Cuando una actividad no
pueda ser mantenida dentro del grupo, se
tomarán medidas razonables para evitar

o .c c sus relaciones con la Empresa.

o . c c despidos colectivos, identificando, en la

n . c . c c n . c . c c
Nestlé ofrece un entorno de trabajo favora-
medida de lo posible, a una empresa
externa dispuesta a retomar la actividad de
o n.co c i
a cio o n . c o
ble a la salud y al bienestar de sus colabora- Nestlé en cuestión.

io f o m
dores, conforme a las normas más exigen-
r a
tes de fiabilidad, higiene y seguridad. Cada En caso contrario, un cierre puede revelarse
f
d p r m
empleado debe velar por su seguridad, así

e f o
inevitable, aunque será tratado de acuerdo

e d p
t p / /
: /ed p
como por la de sus colegas. Es la razón por

t p :/ /
con la legislación local y con los Principios
d p
t
h ttp:/
la cual toda sugerencia relativa a eventuales
mejoras será la bienvenida y tratada con la
htttp://
de manejo de los negocios del grupo Nestlé.
Un plan social será elaborado teniendo en e
h mayor atención.

Al igual que no podría ser tolerada dentro

h
cuenta los intereses legítimos del personal.
Se tomarán las medidas adecuadas para
reducir al máximo el impacto social negativo

. c
o .cc c . c
del marco de una contratación efectuada

o .cc c de tal situación.

n . c
o n.co o n c
por Nestlé, no será admitida ninguna discri-
. o
minación respecto al origen, la nacionalidad,

c i n . c
la religión, la raza, el sexo o la edad por
a
io f o m
r ma c i o
parte de un empleado de la Empresa.

f
/ e d p f o r / e d p
8

t p : / e d p t p : / e d p
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r ma
Política de Recursos Humanos de Nestlé

f c i o
f
/ e d p f o r / e d p
t p : /
t p:trabajo e d p t p
t p://: / e d p
Equilibriohentre
t / / y vida privada h
ht htt
o . c c o . c c
n .c .c c En Nestlé, pensamos que
n . c . c c Nestlé está dispuesta a apoyar a los colabo-

o n.co nuestros colaboradores

c
deben
i o n . c o radores que deseen participar activamente

lograr un buen equilibrio a

en la vida de la comunidad o asumir respon-
io r m
fo rmy su a c i o sabilidades en organizaciones profesionales,

f
/ e d p
entre su vida profesional
f o / e d p
municipales, culturales, religiosas o benévo-
las, quedando entendido que el ejercicio

: /
vida privada.
t p e d p t p : / d p
de tales actividades durante las horas de
e
htttp:// htttp://
trabajo debe ser sometido a la previa apro-
bación de la Sociedad.
h No solamente porque refuerza la satisfac-
ción y la lealtad y porque mejora la pro-
h
. c
o .cc c Dentro del c
ductividad, sino también porque tiene una

. c mismo espíritu,
oprivilegia
incidencia positiva en la reputación de

n . c n . c
Nestlé
. c c
la Sociedad y permite atraer y motivar a losal máximo
o n.co i o . c o
empleados, así como conciliar imperativos

a c condiciones
n de trabajo flexibles
io económicos y bienestar.

o
f rmr m a c i oy estimula a sus colaboradores
p a tener intereses y motivaciones pf
: / / e d p f o : / / e d p
t p
htttp:// e d fuera de su vida
p
profesional.
t
htttp:// e d
h h
o .c c o . c c
n . c . c c n . c . c c
o n.co c
a cioi o n . c o
io f o r m a f
e d p f o r m e d p
t p : / / d p t p : / / d p
htttp:// e htttp:// e
h h
. c
o .cc c .
o .ccc c
n . c
o n.co o n . c o
a c i n . c
io f o m
r ma c i o
f
/ e d p f o r / e d p
t p : / e d p t p : / e d p 9

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c
o .cc
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o .cc c
n .c
o n.co o n . c o
a c i n . c
io o m
r ma
Política de Recursos Humanos de Nestlé

f c i o
f
/ e d p f o r /e d p
t p : / e d p t p : / e d p
Remuneración htttp:// htttp://
h h
o . c c o . c c
n .c .c c n . c . c
Nestlé privilegia estructuras de remunera-
c Incumbe a cada responsable proponer,

o n.co c i
a cio o n . c o
ción competitivas, motivadoras y equitati-
vas, proponiendo condiciones de remunera-
dentro del marco de la política de la Socie-
dad, la remuneración de sus colaboradores,
io f o r m
ción atractivas. La remuneración engloba el
a
teniendo en cuenta el mercado local, la

f
e d p f o m
salario, la parte variable de la remuneración
r
capacidad individual, las aptitudes y las

e d p
t p / /
y las ventajas sociales, las prestaciones de

: /ed p
jubilación y otros componentes.
posibilidades de evolución.

t p : / / d p
t
h ttp:/ Cada unidad de explotación establecerá htttp://
Cada responsable debe comunicar igual-
mente la remuneración a los miembros de
e
h prácticas de remuneración que tengan en
cuenta niveles de remuneración externos
h
su equipo, si necesario con ayuda de la per-
sona competente en recursos humanos, y la

. c
o .cc c apropiados así como las exigencias de

. c
o .cc c
equidad interna. Se recomienda proceder a
comunicación debe hacerse de manera ade-
cuada, clara y suficientemente transparente,

n . c
o n.co o n . c
encuestas periódicas para obtener infor-
o
en función de la capacidad profesional y

a c i n . c
maciones pertinentes sobre los niveles las atribuciones específicas de cada uno.

io o nacional.
f o m
r ma c i o
de remuneración practicados a escala local
La calidad de la comunicación en ese
f
/ e d p f o r aspecto es parte esencial del diálogo que

/ e d p
t p :/ e p
Nestlé se esfuerza en posicionarse como

d
empresa que ofrece niveles de remunera-
cada responsable debe mantener con sus

tp : /
colaboradores sobre cuestiones relativas
e d p
htttp:// ción superiores a la media y examina con a la remuneración.
htttp://
h regularidad su posición frente a la compe-
tencia con el fin de responder a las tenden-
cias del mercado. Sin embargo, la evolución
h
La parte variable de la remuneración puede
ser más elevada en los puestos directivos.

o .c c de la remuneración depende, ante todo,

o . c c Está vinculada a la consecución de objetivos

n . c . c c de la capacidad de la Empresa a aumentar

su productividad.
n . c . c c por un equipo, una persona, una sociedad
o un grupo. Cuanto más elevado es el nivel
o n.co c i
a cio o n . c o de remuneración, mayor es la parte variable.

io f o m
Las estructuras salariales deben ser simples,
r a
evitando una complejidad inútil, con Sin embargo, por muy importante que
f
d p r m
el fin de que la remuneración efectiva sea

e f o
sea la remuneración no será suficiente

e d p
t p / /
: /ed
adecuada.
p t p :/
por sí sola para estimular la motivación
/ d p
t
h ttp:/ En particular, deben favorecer la implanta-
de un equipo.

htttp:// e
h ción de estructuras organizacionales hori-
zontales y ser suficientemente flexibles para
poder adaptarse a la evolución de las condi-
La persona competente en recursos
h
humanos debe asegurarse que la política de
remuneración se aplica equitativamente

. c
o .cc c . c c
ciones del mercado. Esto resulta en bare-

o .cc
en toda la Empresa y que cumple con los

n . c
o n.co o n .c
mos extensos que ofrecen una flexibilidad

o
suficiente para evaluar eficazmente la
principios establecidos por ésta.

c i n . c
experiencia profesional, la capacidad y el
a
io f o m
r ma
potencial individual.
c i o
f
/ e d p f o r / e d p
10

t p : / e d p t p : / e d p
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o n.co o n . c o
a c i n . c
io o m
r ma
Política de Recursos Humanos de Nestlé

f c i o
f
/ e d p f o r /e d p
t p
t p://: / e d p t p : / e d p
Evoluciónhprofesional htttp://
htt h
o . c c o . c c
n .c .c c Formación
n . c . c c Se considerarán de gran importancia los

o n.co c
a cioi o n . c o
La formación es parte integrante de nuestra
cultura de empresa. Cada colaborador,
programas que permitan mejorar los conoci-
mientos lingüísticos de los colaboradores.
io f o r m
en todos los niveles, es consciente de la
a f
e d p f o m
necesidad de mejorar permanentemente
r
Los programas organizados en el Centro

e d p
t p / /
: /ed
sus conocimientos y aptitudes.
p t p : / /
Internacional de Formación «Rive-Reine»

d p
están destinados a desarrollar y a compartir

t
h ttp:/ Por consiguiente, es indispensable estar
determinado a seguir aprendiendo para ser htttp:// e
las mejores prácticas inherentes a las dife-
rentes disciplinas de dirección del Grupo.
h empleado de Nestlé.
h
Su objetivo es igualmente reforzar la cohe-
sión de la Empresa y promover la creación

. c
o .cc c . c
o .cc
la práctica. Cada responsable debe c
La formación se logra, ante todo, mediante de una red de contactos a través del Grupo.

n . c
o n.co o n . c
acompañar y apoyar a sus colaboradores:
o
Los programas de formación deben basarse,

a c i n . c
esto es esencial para que cada uno dentro de lo posible, en un aprendizaje

io f o m
r ma c i o
progrese en su vida profesional. activo. Los cursos ex-cátedra deben ser
reducidos al mínimo.
f
/ e p f o r
La organización de programas de formación
d / e d p
t p : / e p
debe tener un objetivo definido y ser conce-

d
bida para mejorar las aptitudes y califica-
tp / e d
programas de e-learning en complemento o p
Es necesario utilizar de manera óptima los
:
htttp:// ciones particulares. Es la razón por la cual
htttp://
en sustitución de los programas de forma-

h éstos se proponen dentro del marco de pro-

gramas de desarrollo individual. En conse-
cuencia, seguir un curso no debe ser nunca
h
ción clásicos. En función de las necesida-
des, estarán a disposición en el lugar del
trabajo, ya que su finalidad es permitir

o .c c considerado como una recompensa.

o . c c un mejor acceso a la formación.

n . c . c c n .c . c c Incumbe a cada responsable evaluar

o n.co Programas de formación apro-
a c i o n . c o los progresos realizados después de una

io o
piados son desarrollados
f r m en cio
a
formación.

f
e d p
cada uno de nuestros
f o r m
mercados
e d p
t p / / p
: /ededlos recursos a dis- Evaluación y desarrollo

t p :/ / d p
en función
t
h posición
p : / htttp://
desarrollo personal. Sin embargo, la e
Cada empleado es responsable de su propio

t
hoten el grupo. El personal de
en el país, en la región
h
Empresa se esfuerza por ofrecer la posibi-
lidad de progresar a todos aquellos que
estén decididos y que tengan el potencial

. c c recursos humanos debe colabo-

o .cc ración de dichos programas. n.co .cc

rar con la dirección en la elabo- . c c necesario para desarrollar sus aptitudes.

n . c
o n.co o o
a c i n . c
io f o m
r ma c i o
f
/ e d p f o r / e d p
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htttp:// htttp://
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io Política de Recursos Humanos de Nestlé

f o m
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f
/ e d p f o r / e d p
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htttp:// htttp://
h h
o .c c o . c c
n .c .c c Tales oportunidades deben tener en cuenta
n . c . c c
tudes. Permiten, también, corregir rápida-

o n.co c i
a cio o
el potencial de cada colaborador y ser

n .
discutidas con total transparencia. Deben de c o mente los errores y transformarlos en expe-
riencias positivas. En una empresa en la que
io f o r m
ser concretas y concentrarse en la próxima
a
las estructuras son planas, esos útiles favo-

f
e d p f o m
etapa de la carrera en lugar de apoyarse
r e d p
recen, además, una mejor delegación de

p : / /
en vagas promesas o hipótesis. La Sociedad

d p
alienta a sus empleados para que expresen
t p : / /
las tareas. En la medida de lo posible, hay

d p
que privilegiar siempre el contacto personal
t
htttp:// e
sus objetivos y esperanzas, manteniendo
con ellos un diálogo abierto. htttp:// e
respecto a la comunicación escrita.

h
La finalidad es saber conservar y motivar a
h
Cada responsable debe adoptar

.c c
o .cc
los empleados proponiéndoles evoluciones

o
de carrera atractivas, pero realistas, que les
. c c
el papel de consejero para sus

n .c n .
permitan desarrollar sus aptitudes a largo
c . c c
o n.co a c io n.c
plazo, teniendo en cuenta la realidad econó-
o
colaboradores.

io f o r m a c i o
mica y un entorno en constante evolución.

f
Una evaluación formal debe llevarse a cabo

e p f o r m
Los planes de sucesión que se refieren
d e d p
con regularidad, de preferencia una vez al

t p / / d p
a la previsión de las necesidades de la
: t p : / / d p
año. Su objetivo es comentar los resultados

e
Empresa serán compaginados, en la medida

htttp://
de lo posible, con los planes de evolución
htttp:// e
obtenidos y las posibilidades futuras, así
como otros aspectos relativos al trabajo del

h
individuales.

La Dirección de Recursos Humanos aporta

h
empleado, entre ellos, sus aptitudes. Los
aspectos positivos y negativos de los resul-
tados obtenidos deben ser abordados abier-

o .c c su ayuda a la planificación requerida,

o . c c
tamente. Su evaluación debe basarse en

n .c .c c conservando la flexibilidad necesaria para

n .
hacer frente a las situaciones imprevistas.c . c c
hechos y no en opiniones. Para los puestos

o n.co c i o
Queda, sin embargo, entendido que, dentro
a cio n . c o de dirección, la evaluación se referirá
esencialmente a los objetivos previamente

io f o m
de sus atribuciones, cada responsable está
r a
igualmente a cargo de la preparación
determinados y al nivel de su realización.

f
d p r m
de los recursos necesarios al desarrollo de

e f o e d p
Incumbe a cada responsable manejar

:
la Sociedad.

t p / / d p t p : / / d p
eficazmente el resultado y la prosecución

htttp:// e
Consejos y apoyo periódicos son los mejo-
htttp:// e
de los objetivos predeterminados.

h
res útiles para aumentar el rendimiento y
ayudar a los empleados a mejorar sus apti- h
.c c
o .cc .
o .ccc c
n .c
o n.co o n .c o
a c i n . c
io f o m
r ma c i o
f
/ ed p f o r / e d p
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t p : / e d p t p : / e d p
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io Política de Recursos Humanos de Nestlé

f o m
r ma c i o
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t p : / e d p t p : / e d p
htttp:// htttp://
h h
o .c c o . c c se otorgan
n .c .c c n . c . c
Las promociones
Convendrá, en el transcurso del año, dedi-
c
o n.co a c i o
car el tiempo necesario al control y al
. c o
únicamente
n
seguimiento de la realización progresiva de
en función de la
io f o r m a c i oaptitud, la experiencia, los
los objetivos. Dicho seguimiento está desti-

f
e p f o m
nado a estimular las prestaciones y debe

d r resultados y el potencial del

e d p
t p : /
tener lugar dentro del marco de un diálogo
/ d p empleado, independientemente
abierto, basado en la confianza mutua y en
t p : / / d p
htttp:// e t pde:su//
de su origen, de suhraza,
la voluntad de progresar. Debe proveerse e
h
testimonio escrito de esas entrevistas.
nacionalidad, de su h
El acento se pondrá esencialmente en una
mejora progresiva y en los medios de
tt de
sexo,
su religión o de su edad.

.c c
o .cc
formación apropiados, pero también en

.
o .cc
la elaboración de un entorno profesional c c
n .c
o n.co
estimulante.

o n . c o La flexibilidad es un requisito para mantener

a c i n . c la evolución profesional. Los empleados

io o m
r ma c i o
En caso de resultados insuficientes persis-
tentes, habrá que considerar la posibilidad
f
pueden verse obligados a trasladarse, en

f
particular los ejecutivos con perspectivas

/ e p f o r
de un despido. Este se llevará a cabo con
d d
de carrera internacional.
/ e p
t p / e p
todo el respeto debido a la persona y
: d
deberá contemplar, en su caso, las indem-
t p : / e d p
htttp:// htttp://
En todos los países en los que el Grupo
nizaciones de fin de empleo que tengan
está presente puede adquirirse una expe-

h en cuenta su situación personal.

En el momento de la evaluación del poten-

h
riencia internacional y participar en ini-
ciativas de desarrollo del Grupo, tales como
GLOBE o SMS, lo que representa de

o .c c cial, los resultados obtenidos constituyen

o . c checho una condición previa para acceder

n .c .c c el mejor indicador de talento. Por consi-

n . c
guiente, hay que confiar en cuanto sea
. c c
a puestos de alto nivel.

o n.co c i
a cio o n . c
posible responsabilidades a los empleadoso Un mayor conocimiento dentro de un

io f o m
con el fin de que puedan hacer sus pruebas.
r a
Los candidatos a los puestos de dirección
campo específico es determinante para el

f
d p r m
deberán haber demostrado claramente su

e f o e d p
éxito de la Compañía. Por eso, la rotación
de los puestos debe ser efectuada con

t : / / p
voluntad y capacidad de aplicar los Princi-

p d t p : / / d p
cautela. Aunque resulte útil en ciertos

htttp:// e
pios de gestión y de liderazgo en Nestlé.

htttp:// e
casos, no debe desembocar en un debili-
tamiento de nuestras capacidades en
h h
sectores estratégicos.

.c c
o .cc .
o .ccc c
n .c
o n.co o n .c o
a c i n . c
io f o m
r ma c i o
f
/ ed p f o r / e d p
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Política de Recursos Humanos de Nestlé

f c i o
f
/ e d p f o r /e d p
t p : / e d p t p : / e d p
htttp://
Relaciones industriales htttp://
h h
o . c c o . c c
n .c .c c n . c . c c
Nestlé garantiza la libertad de asociación de Los contactos con los delegados sindicales

o n.co c i
a cio o n . c o
sus empleados y el reconocimiento efectivo
del derecho a la negociación colectiva.
deberán ser una oportunidad adicional de
facilitar informaciones que permitan a los
io f o r m a
miembros de los sindicatos, así como a los

f
e d p f o m
Nestlé desea, asímismo, mediante sus
r
de otras asociaciones representativas,

e d p
t p / /
relaciones con los sindicatos y otras aso-

: /ed p
ciaciones representativas, proseguir el de Nestlé en su conjunto.
t p : / /
comprender las actividades y los objetivos

d p
t
h ttp:/ desarrollo a largo plazo de la Sociedad,
tanto en interés del personal como de la htttp://
Conforme a la legislación local, Nestlé se
e
h Empresa, manteniendo a la vez un nivel
de competitividad adaptado a su entorno
h
abstendrá de participar en cualquier acción
dirigida a restringir el derecho de los

. c
o .cc c económico.

. c
o .cc c colaboradores a adherir o no a un sindicato.

n . c
o n.co o n . c
Las relaciones industriales incumben clara-
o
Nestlé no se comprometerá en ninguna

a c i n . c
mente a la dirección local y deben ser actividad o discusión con sindicatos u otras

io o m
r ma c i o
tratadas al nivel apropiado: en primer lugar,
al nivel del lugar (fábricas, almacenes), y,
f
asociaciones representativas que se refiera
a temas distintos del de las condiciones
f
/ e p f o r
seguidamente, al nivel nacional o regional,
d
de trabajo y de empleo.

/ e d p
t p :/ e p
conforme a la legislación y a las prácticas

d
locales en vigor.
tp : /
Las negociaciones con los sindicatos serán
e d p
htttp:// htttp://
debidamente preparadas en total colabora-

h Como indicado en los Principios de gestión

y de liderazgo en Nestlé, Nestlé debe pro-
curar que se mantenga una comunicación
h
ción con los responsables jerárquicos y
tendrán en cuenta los intereses legítimos de
la Sociedad y de sus empleados. Dentro

o .c c directa y periódica con sus empleados,

o . c c del marco de las negociaciones con los sin-

n . c . c c sean éstos miembros o no de un sindicato.

n . c . c c dicatos, las prerrogativas de la dirección

serán mantenidas de manera apropiada.
o n.co c i o . c o
Las relaciones con los sindicatos deben
a cio n
io f o m
respetar estrictamente las reglamentaciones
r a
nacionales, las prácticas locales y las reco-
f
d p r m
mendaciones internacionales a las que

e f o e d p
t p / /
: /ed p
Nestlé ha adherido voluntariamente, tal

t p :/ / d p
t
h ttp:/
como se indica en los Principios de manejo
de los negocios del grupo Nestlé.
htttp:// e
h h
. c
o .cc c . c
o .cc c
n . c
o n.co o n .c o
a c i n . c
io f o m
r ma c i o
f
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Política de Recursos Humanos de Nestlé

f c i o
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htttp://
Organización htttp://
h Humanos
de los Recursos h
o . c c o . c c
n .c .c c El hecho de que Nestlé ponga
n . c . c c A la vez que ofrece un apoyo administrativo

o n.co de relieve preferentemente a

c i o n . c o de primer orden, su principal tarea es

sus colaboradores y a susa

aportar un valor añadido a la actividad de la
io f o r m pro- io
a c Empresa y desempeñar un papel proactivo

f
d p
ductos, y no a sus
e f r m
sistemas,
o e d p
en cada situación en la que su contribución

: / / dp
se refleja
t p en la organización
es requerida.

t p : / / d p
htyrecursos
p : / / e
funcionamiento de sus htttp:// e
Los indicadores de resultados clave (KPI),

htt humanos.
propios a los recursos humanos, son útiles
h
para la evaluación de los resultados de una
unidad de recursos humanos. Sin embargo,

. c
o .cc c . c
o .cc
Los procesos, sistemas y demás medios c conviene recalcar que el trabajo de esta
última consiste en primer lugar en optimizar

n . c
o n.co o n . c
profesionales de los recursos humanos
o
los resultados globales de la Sociedad,

a c i n . c
sirven para apoyar la gestión, pero nunca mejorando también las prestaciones de su

io o m
r ma c i o
deben ser utilizados en detrimento de la
dimensión humana. Esta última debe estar
f
personal.

f
/ e p f o r
presente en cada momento y en cualquier
d
El capital humano se vuelve, con toda

/ e d p
t p : / e d p
circunstancia.

tp / e
tanto, los recursos humanos desempeñan
d p
evidencia, cada vez más importante y, por lo
:
htttp:// El responsable en recursos humanos
htttp://
un papel esencial en la concepción y la

h depende del responsable del sector concer-

nido (región, mercado, país, fábrica) y,
según el tamaño de la empresa en cuestión,
h
puesta en obra de estrategias de recursos
humanos que tengan un impacto sobre
los resultados financieros, así como sobre

o .c c mantiene una relación funcional con

o . c c la reputación y la eficacia de la Empresa

n . c . c c el responsable de recursos humanos del

mercado.
n . c . c c en general.

o n.co c
a cioi o n . c o
io f o m
Además de sus aptitudes y calificaciones
r a
profesionales, el responsable en recursos
f
d p r m
humanos debe tener el carisma y la

e f o e d p
t p / /
: /ed p
credibilidad necesarios para que sus colegas

t p :/ / d p
t
h ttp:/
le consideren como un interlocutor de
confianza.
htttp:// e
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h ttp:/ htttp:// e
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: /ed p t p :/ / d p
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h ttp:/ htttp:// e
h h
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r ma c i o
© Marzo 2004, Nestec S.A., Human Resources Department

f
/ e d p
Concepto y diseño: Nestec S.A., Marketing Communications, Corporate Identity and Design, Vevey, Suiza

f o r
Impresión Neidhart + Schön AG, Zurich, Suiza

/ e d p
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