I DOSSIER DE PRESSE I __________________________________________________

juin 2013

Usines Center se rinvente Paris Nord 2

Loutlet nouvelle gnration, entirement remodel, sera dvoil fin 2013.
Le pionnier de loutlet dvoilera son centre de nouvelle gnration, entirement repens et remodel en profondeur, le 11 dcembre 2013. Le point dorgue dun nouveau dpart pris sous la conduite dAEW Europe et Advantail : depuis 2012, loffre vient de senrichir de 6 nouvelles enseignes, attires par la qualit du projet et le potentiel commercial du site.

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SOMMAIRE
Usines Center se rinvente Paris Nord 2

p3 p8 p9 p10 p11 p13 p14 p17

Le renouveau du centre en 6 mots-cls

Le retail management selon Usines Center

Zoom sur la zone de chalandise

Zoom sur les nouvelles enseignes

Quelques marques phares dj prsentes

Tmoignages BRIO SERGE BLANCO

Chiffres-cls
Ralisation : Giesbert & Associs pour Usines Center Photos : Brio

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Contact presse : Clia Baroin, GIESBERT & Associs : c.baroin@giesbert-associes.com / 06 87 85 94 61

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Usines Center se rinvente Paris Nord 2

Loutlet nouvelle gnration, entirement remodel, sera dvoil fin 2013
Le pionnier de loutlet dvoilera son centre de nouvelle gnration, entirement repens et remodel en profondeur, le 11 dcembre 2013. Le point dorgue dun nouveau dpart pris sous la conduite dAEW Europe et Advantail : depuis 2012, loffre vient de senrichir de 6 nouvelles enseignes, attires par la qualit du projet et le potentiel commercial du site.

Le soleil se lve au Nord : cest par cette formule paradoxale que les analystes dfinissent les perspectives de Paris Nord 2, ple commercial de premier rang et premier parc daffaires priv en Europe. Ce dernier, situ 5 minutes de laroport international Roissy-Charles de Gaulle, verra sa superficie doubler lhorizon 2030, avec la cration annonce de 50 000 emplois. Extension de loffre de transport, avec un bus haut niveau de service reliant les lignes B et D du RER ainsi quun mtro direct depuis le cur de Paris, implantation dune nouvelle zone rsidentielle, opration Europa City en proximit immdiate, agrandissement dIkea en 2014 : lcosystme de Paris Nord 2 est sur le point de connatre une mutation profonde au cours des prochaines annes. Des perspectives de croissance sans
AEW Europe est un des leaders europens du conseil en investissement et de la gestion dactifs immobilier pour le compte de tiers. Implants dans 9 pays, AEW Europe et ses 270 collaborateurs grent plus de 17.5 milliards deuros dactifs (donnes juin 2012).

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quivalent en Ile-de-France, qui ont convaincu AEW Europe et Advantail de tout le potentiel du centre Usines Center de Gonesse. Linvestisseur, propritaire du centre depuis 2004, a choisi loprateur franais spcialiste de loutlet en 2012 pour succder un gestionnaire traditionnel. Ensemble, ils ont labor un projet de renouveau ambitieux, qui prend appui sur les fondamentaux du site et les tendances les plus rcentes des centres de marques. Au-del de leur potentiel commercial incomparable, la marque Advantail est une socit indpendante, Usines Center et le site constituent un capital formidable. Cest spcialise dans la commercialisation et la ici que le concept et le mtier de loutlet ont t invents dans les gestion de centres commerciaux de marques e de 4 gnration. Elle a pour objectif la annes 80, et le centre Usines Center de Paris Nord 2 est cration de nouveaux sites fort potentiel prsent le porteur exclusif du nom. Il est le seul dtenteur de touristique et le redveloppement de centres lADN de la marque. A partir de dcembre 2013, il entrera dans existants. une nouvelle re de son histoire en devenant Usines Center Paris Outlet. Une nouvelle identit et un re-branding intgral pour un centre profondment remodel afin de rpondre aux aspirations du consommateur des dix prochaines annes , dcrit Franck Verschelle, prsident dAdvantail.

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Une mutation en profondeur pour la marque, le lieu et la stratgie digitale

Premire tape de la nouvelle re pour Usines Center Paris Outlet : une nouvelle identit visuelle, chic et pure, pleinement contemporaine, qui est dores et dj luvre en affichage, campagnes mdias et sur le site internet du centre. La stratgie digitale constitue un lment fort du dispositif, avec un webmarketing trs actif, notamment concrtis par une audience de plus de 12 000 fans qui suivent le centre et ses vnements sur facebook. Outre le travail sur lidentit de marque, le changement va aussi se traduire In Real Life , avec une exprience consommateur entirement repense. En effet, le 11 dcembre 2013, les premiers visiteurs dcouvriront des espaces transfigurs : un nouveau visage modernis pour le btiment, des choix de matriaux et des codes couleurs valorisants, un clairage naturel privilgi, vgtalisation, services numriques Tout a t conu pour mettre les enseignes en avant et favoriser une frquentation accrue. Ainsi, la visibilit du btiment depuis les axes routiers est renforce pour une meilleure identification dUsines Center Paris Oulet, afin dtre en mesure de capter des flux opportunistes et dattirer lattention des conducteurs qui empruntent quotidiennement lA1, autoroute la plus frquente dEurope. A lintrieur de loutlet, cest tout le parcours client qui a t repens, dans une perspective de confort et doptimisation commerciale. Lire galement en page 14 : tmoignage de lagence Brio

Tmoignage sur facebook dbut 2013 : J'ai redcouvert ce centre dans lequel je n'tais pas alle depuis un moment... Tout semble changer : nouvelles boutiques (un Desigual, super !), bientt un Subway. Le logo a aussi chang, plus moderne. Je pense que j'y retournerai avec mes filles. Les travaux de ramnagement dbuteront durant lt 2013, pour un achvement en dcembre. Une phase de transition sans incidence sur lactivit : le centre et ses boutiques resteront intgralement ouverts, 7j/7 pendant cette priode. Un aspect moins visible du changement luvre : une quipe Usines Center Paris Outlet ddie 100 % au retail management, pour le dveloppement de la frquentation et du CA des enseignes.

Une longueur davance dans le mtier doutlet

Fort de son nouveau visage, Usines Center Paris Outlet entend aussi conserver ce qui a fait son succs auprs de ses visiteurs, familles et cible business : une longueur davance sur le mix prix-qualit, dailleurs garanti par une charte qui engage les enseignes envers le consommateur. Loutlet est aujourdhui plus que jamais une solution gagnante pour le pouvoir dachat des mnages. Le positionnement historique de notre marque sur la qualit prix malin ainsi que notre connaissance du mtier en tant quoutlet version originale , allis limpact du nouveau centre, nous placent au cur dun march plus que prometteur , se rjouit Marc Steiner, directeur dUsines Center Paris Outlet.
3 dates cls : 1985 : inauguration dUsines Center, premier outlet franais, Gonesse (Paris Nord 2) 2012 : reprise du centre par Advantail 11 dcembre 2013 : inauguration du nouvel Usines Center Paris Outlet

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100 boutiques, 300 marques, 6 nouvelles venues

Des promesses qui ont dores et dj sduit de nombreuses enseignes, qui souhaitaient tre dans la place avant mme linauguration du centre dans sa version 2.0. Aux 300 marques phares dj prsentes, telles que Guess, Petit Bateau, Levis, Grard Darel, Zapa, Les 17 000 m2 de surface commerciale Aigle, Quiksilver, Jacadi, Salamander, ou encore Caf Coton ouvrent 7 jours sur 7. Environ 30 % du CA annuel est ralis grce louverture sajoutent 6 nouvelles venues depuis le premier semestre 2013. Desigual, Manoukian, Serge Blanco, Haribo, Manas, ainsi que dominicale. Subway pour loffre restauration, viennent renforcer lattractivit de loutlet en sinscrivant dans son positionnement qualitatif, la fois tendance et familial. Par ailleurs Best Mountain et Bag A Factory by Delsey ont choisi deffectuer une rnovation complte de leur boutique au sein du centre, afin danticiper sur linauguration de dcembre 2013.
Lire galement : Zoom nouvelles enseignes en page 11 - Tmoignage enseigne Serge Blanco en page 16

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Une zone de chalandise forte puissance

Dans sa future configuration, Usines Center Paris Outlet vise un chiffre daffaires de 80 M et une frquentation de 3 millions de visiteurs (contre 2,4 millions en objectif 2013). Pour atteindre cet objectif, loutlet peut compter sur une zone de chalandise trs haut potentiel, forte de 10 millions dhabitants moins dune heure et prs de 2 millions moins dune demi-heure.
Lire galement en page 10 : Zoom zone de chalandise
Une nouvelle offre de restauration, diversifie et de qualit, vient renforcer lattractivit dUsines Center Paris Outlet. 5 restaurants accueilleront les familles le week-end, dimanche compris, et sadresseront en semaine aux 20 000 salaris travaillant en proximit. Une relle incitation une visite rgulire pour ces derniers.

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Le renouveau dUsines Center en 6 mots cls

Retail management :
une quipe ddie 100 % pour dvelopper le chiffre daffaires des enseignes et maximiser la frquentation (voir galement en page suivante Le retail management selon Usines Center Paris Outlet )

Rebranding intgral : une stratgie globale de remodelage de la marque et du lieu, mene en

cohrence pour rpondre aux attentes des consommateurs daujourdhui.

Stratgie digitale :

Usines Center Paris

Outlet, trs pro-actif sur les rseaux sociaux sduit un nombre de fans croissant (plus de 12 000 followers facebook).

Capital marque : Usines Center a invent

le mtier de loutlet Paris Nord 2 en 1985, Usines Center Paris Outlet renat en conservant lADN de la marque, avec un centre de nouvelle gnration.

Potentiel commercial : Usines Center Paris Outlet bnficie dune implantation privilgie, au
cur dune aire conomique dont les perspectives de croissance sont uniques en Ile-de-France (nouvelle offre de transports, doublement de la superficie du parc daffaires, extension denseignes locomotives au sein de Paris Nord 2, nouvelles zones rsidentielles)

Offre diversifie et renforce :

300 marques de qualit au sein de 100 boutiques, de

nouvelles enseignes trs attractives, une offre restauration renforce pour fixer la clientle business en semaine et attirer les familles le week-end, y compris les flux de visiteurs de lenseigne voisine Ikea.

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Le retail management selon Usines Center Paris Outlet

Une quipe ddie 100 % pour :
Un concept damnagement de lenseigne au mme niveau dexigence que celui du rseau retail classique Une maintenance parfaite de la qualit esthtique, technique et propret de lespace commercial Une mise en avant des collections prcdentes selon les mmes critres de valorisation du produit quen rseau classique (vitrine, merchandising, oprations commerciales, stocks) Une garantie de lavantage client (- 30 %) et du niveau daccueil via les contrles de prix et de client mystre (Check Price et Mystery Shopper) Linformation et la formation des quipes pour leur faire crer un pool dexcellence et atteindre les objectifs de vente (Retail Academy) Le partage autour des solutions damlioration de la gestion du point de vente , pour en accroitre la rentabilit (Store Critics, Business Review Meeting, pr-operation meeting) Un suivi au quotidien de la ralisation des objectifs damlioration (Intensive Care) Une communication digitale performante avec une Community Manager ddie (2000 fans en 2012 12 500 fans mi-juin 2013)

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Zoom sur la zone de chalandise

Un emplacement stratgique
Avec son emplacement stratgique au cur de Paris Nord 2, situ 5 minutes de laroport international Roissy-Charles de Gaulle, Usines Center Paris Outlet est desservi par 5 entres directes depuis lA1 et la Francilienne, axes majeurs dIle-de-France. Le site est galement accessible en transports via le RER B (station Parc des expositions Villepinte) et les lignes dautobus 640 et 43. Une facilit daccs qui favorise une frquentation leve, sept jours sur sept : le centre accueille aujourdhui 2,4 millions de visiteurs par an (3 millions lhorizon 2014).
Le projet de territoire prvoit une extension de loffre de transports publics, avec une arrive directe du mtro depuis Paris. Ds 2014, un BHNS (bus haut niveau de service) reliera les stations Arnouville-Les-Gonesse (RER D) et Villepinte-Parc des Expositions (RER B).

10 millions dhabitants moins dune heure

Usines Center Paris Outlet dtient un potentiel de 10 millions dhabitants moins dune heure et de prs de 2 millions moins dune demi-heure. Le centre bnficie par ailleurs de limplantation en proximit de 500 socits qui emploient 20 000 salaris. Autres atouts de taille en termes de trafic : le voisinage immdiat des enseignes fort pouvoir dattraction Castorama et Ikea - cette dernire prvoyant une extension au cours de lanne 2014 les 4.5 millions de passagers accueillis tous les mois par laroport international Roissy-Charles de Gaulle, ainsi que les 1.5 million de visiteurs annuels du Parc des expositions Paris Nord Villepinte.
Qui sont les clients ? Loutlet accueille une clientle prdominance business en semaine (cadres moyens et suprieurs travaillant en proximit du centre) et famille le week-end. Usines Center Paris Outlet capte aujourdhui 55 % de clients en provenance des dpartements voisins.

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Zoom sur les nouvelles enseignes

Usines Center Paris Outlet propose une clientle familiale et business un large choix de 300 marques trs qualitatives, avec plus de 100 boutiques sur une surface de vente de 17 000 m2. Ddies la mode et lquipement de la maison, les enseignes sont signataires dune charte qui les engage respecter la rduction de prix annonce par rapport au prix de rfrence initial.
Avec la prsence denseignes telles que Petit Bateau, Jacadi, Auber, Desigual ou encore Orchestra, Usines Center Paris Outlet dispose dune offre trs attractive pour les familles, sur un segment enfant qui saffiche comme le plus dynamique de lhabillement.

Elles ont rejoint Usines Center Paris Outlet depuis 2012 :

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Le slogan de la marque depuis 1984 est la meilleure description de lesprit de ses collections. Des vtements et des accessoires amusants, irrvrencieux, originaux et pleins de couleurs qui transmettent de loptimisme et de la passion pour la vie. Le style et la dcoration des magasins supposent toute une exprience motionnelle et impliquent le client dans un achat atypique o les nouveauts sont constantes.

Cest en Allemagne, en 1920, dans une petite buanderie darrire -cour, que nat ce qui deviendra lune des plus grandes entreprises de confiserie au monde. Retrouvez vos produits prfrs : Dragibus, fraises Tagada, Chamallows HARIBO propose ses produits prix rduits toute lanne Usine Center Paris Outlet.

Du petit atelier artisanal limportante usine de succs : telle est, de 1956 jusqu aujourdhui, lvolution de Manas, lentreprise de Montecosaro en province de Macerata spcialise en chaussures pour femme, mode et casual, chaussures pour homme et accessoires.

Adapte au Lifestyle dune femme active, la Collection MANOUKIAN incarne un style dcontract qui joue les transitions tout en facilit, de jour comme de nuit, du bureau jusquau loisir. Soft, fminine et chic, MANOUKIAN est la marque idale pour un vestiaire compos de pices essentielles et intemporelles, avec la touche tendance. MANOUKIAN propose ses collections prcdentes avec une remise minimale de 30 % toute lanne Usine Centers Paris Outlet.

SERGE BLANCO habille hommes, femmes et enfants du 2 ans au 6 XL. Le style SERGE BLANCO se veut original mais facile porter. Comme chaque client est unique, mais que les valeurs du rugby sont universelles, les collections se dclinent en 4 lignes : rugby & tradition, Club, 1958 et Premire ligne. SERGE BLANCO propose ses collections prcdentes avec une remise minimale de 30 % toute lanne Usine Centers Paris Outlet.

Spcialiste des longs sandwiches, des salades et des wraps une alternative savoureuse aux autres options du march de la restauration rapide.

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Quelques marques phares dj prsentes

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Retrouvez toutes les marques sur le site internet : www.usinescenter.fr

Tmoignage Elonore Golovanoff, prsidente de BRIO

Une approche centre sur lexprience consommateur

Nous avons t choisis en 2011 par AEW Europe et Advantail en tant que designer global sur le projet de renaissance dUsines Center, avec une intervention sur la marque, la charte graphique, mais aussi pour la nouvelle conception du centre jusqu la mise en uvre de son amnagement. Ce qui a fond notre dmarche, cest une approche centre sur lexprience consommateur, le consumer journey , en considrant loutlet comme un produit qui doit devenir une marque forte, porteuse de valeurs et cratrice de lisibilit. Ce travail sur le parcours client a consist dfinir une navigation libre mais induite, autour dune offre globale retravaille, en cohrence avec la commercialisation. Cette lisibilit, du lieu comme de loffre, rpond non seulement une attente forte des clients pour t re guids, mais aussi des enseignes, pour les aider sinscrire dans une nouvelle cohrence, entre elles et avec la marque ombrelle. Le nom Usines Center est un message fort, avec une histoire de prs de 30 ans qui nourrit lenseigne, celle-ci tant lorigine du march de loutlet. Il importait donc que la nouvelle identit vienne clairement rassurer sur loffre et la promesse de rductions de prix. Cest pourquoi nous avons travaill le nouveau logo et la charte graphique en mettant en scne les 3 pastilles, qui renvoient aux pourcentages de remises sur les produits. Le choix du code couleur noir pour ce logotype procde quant lui dune volont de se mettre en retrait vis--vis des marques qui composent loffre du centre. Usines Center Paris Outlet vient agrger et fdrer, sans prendre le pas sur les enseignes. Le parti-pris du noir et du blanc se retrouve dans le design du centre lui-mme. Ce partipris permet de crer de la lumire, et de mettre en valeur les vitrines des boutiques qui apportent de la couleur et attirent ainsi lil du visiteur. Lutilisation du noir en faade 14
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entend apporter une rupture avec le bleu qui dominait jusqualors, mais ne permettait pas de vraie diffrenciation avec les voisins immdiats Ikea et Castorama. Lide tait aussi de faire un clin dil lunivers de la mode : la petite robe noire, toujours chic en tous lieux et circonstances. Nous avons voulu crer un lieu et des espaces la mesure des trs belles marques quabrite loutlet. Le btiment et son entre vont offrir un tout nouveau visage, trs contemporain. Lauvent, qui avait t rajout la construction dorigine, formait une casquette un peu disgracieuse qui barrait la lumire et rduisait limpact de la faade. Sa suppression va donner une ampleur nouvelle et permettra au soleil de pntrer lintrieur. La lumire naturelle ainsi que lclairage ont dailleurs fait lobjet dune rflexion approfondie, pour amliorer le confort et le bien-tre durant la visite. Nous allons ainsi amnager des skydomes , puits de lumire, tous les 10 mtres environ sur le parcours, qui viendront ensoleiller une rue intrieure, borde de trottoirs. Les sols et les murs vont tre entirement refaits, avec des matriaux prennes et de belle finition, au moyen dune mise en uvre propre , en recourant par exemple des dalles autoplombantes, sans utilisation de colle. Au fil des cheminements intrieurs, de nouveaux espaces de services et danimation ont t imagins, avec notamment des points ddis aux enfants, des relais interactifs, des emplacements pour des pop-up stores vnementiels Les espaces de restauration, trs attractifs auprs de la clientle business qui frquente le centre en semaine, vont eux aussi bnficier dapports de lumire naturelle, avec galement la cration de nouvelles terrasses couvertes. Enfin, un lment fort du renouveau porte sur le design des vitrines, qui ont t entirement rechartes pour donner des repres aux visiteurs et centrer ces derniers sur le merchandising et le relief de loffre de chaque marque.

Brio est une agence spcialise dans larchitecture commerciale, le design et le merchandising. Ses quipes crent des concepts marchands et accompagnent les marques et les enseignes dans leur stratgie retail. Brio, prsente Paris et Toulouse, est ne en 2006 de la conviction que le design doit servir le commerce. L'agence est laurate du Janus du Commerce 2013, dcern par l'Institut Franais du Design.

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Tmoignage Herv Pujos, responsable de rseau SERGE BLANCO

Loutlet, un canal toujours plus stratgique

Avec les difficults croissantes que connaissent les Franais pour boucler leur budget, loutlet devient pour notre marque un canal toujours plus stratgique. Nous donnons la possibilit nos clients daccder des articles de lanne n-1, toujours dactualit, des prix rduits dau moins 30 %. Cette proposition sduit un nombre de plus en plus important de consommateurs, ds lors quon est en proximit. Cest pourquoi nous avons souhait nous implanter dans le circuit outlet en Ile-de-France, en prenant en compte la force de la zone de chalandise. Notre boutique Serge Blanco a ouvert ses portes en dcembre 2011 au sein dUsines Center Paris Outlet Gonesse. Un choix guid par des raisons objectives. Dabord le potentiel, avec la proximit de laroport Charles de Gaulle et le dynamisme de Paris Nord 2. Ensuite, nous entretenions des liens de confiance avec Advantail, le nouvel oprateur, qui a su nous convaincre, notamment par la qualit du travail ralis au Nailloux Outlet Village. Nous avons affaire des pros de loutlet qui grent le centre avec une vraie connaissance du mtier. Les effets sont dj perceptibles : depuis notre installation, nous observons une relle professionnalisation dans la gestion, et de nouvelles enseignes sont arrives, qui viennent enrichir loffre et la faire monter en gamme. Enfin, et cest essentiel, nous avons vu le projet de restructuration du centre, auquel nous croyons, et qui offrira dans quelques mois, avec son nouveau visage, une trs belle vitrine la marque Serge Blanco aux cts de rfrences du mtier.

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Les chiffres cls de loutlet nouvelle gnration

100 boutiques 300 marques 6 nouvelles enseignes depuis 2012 17 000 m2 de surface commerciale 4250 places de parking Ouverture 7j/7 3 millions de visiteurs (objectif 2014) 10 millions
dhabitants en zone de chalandise moins dune heure

55 % de visiteurs en provenance de dpartements voisins 11. 12. 13 :

Date de lancement du centre dans sa nouvelle configuration : Usines Center Paris Outlet dvoile son nouveau visage.

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