CLIMA ORGANIZACIONAL EJEMPLOS VICTOR TURCO ALIAGA Independientemente del tamao de la empresa, cada vez se est demostrando que

el ambiente de trabajo es un factor determinante en los resultados financieros, cuando los colaboradores sienten que son escuchados, que la organizacin se preocupa no solo por aumentar su productividad, sino tambin por el talento humano motivndolo, retenindolo y propiciando el trabajo en equipo, contribuirn a mejorar la rentabilidad del negocio. EJEMPLO AVI Cmo lograr un entorno dnde trabajar sea un gusto? Para empezar, aun cuando se tengan solo tres trabajadores, se debe reconocer que cada persona observa su entorno de una manera diferente que los dems. Entonces, precisar cada una de estas percepciones ayuda a elaborar una estrategia ms efectiva para comunicar sus mensajes y procurar que todos se alineen con el mismo objetivo: aumentar la rentabilidad. ESCUCHAR ES LA CLAVE. Otra estrategia que propiciar que los empleados se identifiquen con la compaa y hagan suyas sus metas es compartir con ellos los logros y premiar su contribucin. Sin embargo, lo ms importante para el desarrollo de una ptima relacin con trabajador es escuchar. Avi muestra un genuino inters por entender el mbito familiar y personal de su colaborador. EJEMPLO SODIMAC A lo largo de los aos hemos ido perfeccionando nuestras herramientas de gestin de Recursos Humanos con el objetivo de generar cambios ms profundos y as responder a las necesidades de cada uno de los que forman parte de Sodimac Per. Algunas de nuestras prcticas son las campaas de reconocimiento como Soy un Sper Asociado, donde el objetivo es fomentar que todos sin importar jerarquas puedan premiar a otra persona que ha destacado por representar alguno de nuestros valores. Asimismo, contamos con algunas prcticas que son parte de nuestra cultura tales como Escuelas de Enseanza, que buscan preparar y especializar a nuestros futuros lderes dndoles las herramientas necesarias para que puedan tener un desempeo destacado. Nuestra cultura fomenta el desarrollo; por ello cuando surge una nueva vacante que implica un ascenso se realizan convocatorias internas concursos internos, con el fin de dar oportunidad de desarrollo a todos los interesados a nivel nacional que cumplan con los requisitos requeridos para el nuevo puesto. Este es un riguroso proceso de seleccin en el que se evala si los postulantes poseen las competencias necesarias para asumir el nuevo reto. Al finalizar el concurso, se retroalimenta a las personas que no han sido seleccionadas para que conozcan sus oportunidades de mejora y puedan trabajarlas en conjunto con sus jefaturas. Contamos con planes de entrenamiento para aquellas personas que ascienden por concurso interno o aquellas que son contratadas de manera externa para puestos que requieren mayor especializacin. El plan de entrenamiento se elabora de acuerdo a las necesidades del puesto

en el cual figuran los objetivos a trabajar en cada uno de los departamentos, el tiempo de duracin, entrenadores a cargo y fechas respectivas. Estas son algunas de las prcticas que nos han permitido reforzar nuestra cultura y contar con un clima de confianza, creando una relacin recproca entre los trabajadores y la organizacin. Por qu Sodimac considera importante asignar a cada tienda una persona del rea de RRHH y cules son los beneficios que perciben los colaboradores? Nosotros consideramos que contar con un rea descentralizada de RRHH permite que la gestin de personas est enfocada en las necesidades de esa tienda. Tomando en cuenta que cada una tiene una cultura con sus particularidades. Los asociados se benefician directamente porque tienen un rea que los asesora de manera constante y oportuna sobre cualquier tema de gestin de personas. Por ejemplo, cada tienda elabora un propio cronograma de capacitacin que va de acuerdo a la realidad de la tienda, la venta que est teniendo esa tienda, los productos que se necesitan repotenciar, los inventarios a mejorar, el servicio al cliente, el trabajo en equipo, etc. Adems puedes tener un mejor seguimiento en un proceso de desarrollo de lderes, en el que el representante de RRHH trabaja en conjunto con los jefes directos, en los compromisos asumidos por ambas partes. La bsqueda de solucin de problemas siempre tiene un enfoque centrado en las personas y en esto, el rea de RRHH de cada tienda tiene un rol cercano pues posee el acceso directo a la informacin personal y trayectoria de cada uno de los trabajadores, lo que puede darle un matiz diferente a la conclusin de un problema. Finalmente, el rea de recursos humanos de cada tienda escucha los intereses, expectativas y propuestas, de sus propios trabajadores y a partir de esto se renuevan y mejoran todos los proyectos y procesos de gestin humana. Cul es el apoyo del personal asignado de RRHH para alcanzar los objetivos de la organizacin? Buscamos que el personal de RRHH est alineado con los objetivos y necesidades del negocio, siempre actuando como aliados estratgicos del desarrollo de Sodimac. El equipo de RRHH acta como un asesor y trabaja principalmente con los lderes de la organizacin para que estos utilicen las herramientas de gestin humana. Son los jefes quienes eligen en conjunto con RRHH a las personas con las que van a trabajar, los capacitan en temas que son necesarios para la realizacin de su trabajo, les dicen permanentemente qu es lo que hacen bien y cules son aquellas conductas que la persona debe modificar, adaptar o dejar de tener, que le permita tener xito en el puesto y seguir creciendo junto con la organizacin, personas eficientes hacen que la organizacin sea eficiente y exitosa.