Ana Lpez Gmez Organizacin de Bibliotecas

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BLOQUE III.- LOS USUARIOS

T. 9.- EL USUARIO DE LA BIBLIOTECA
Madrid 16 Enero 01 I.- La atencin al usuario 4rimera toma de contacto del bibliotecario con los "s"arios n!orma de cmo obtener el carnet de "s"ario de la biblioteca Entrega al lector "n reglamento de la biblioteca Orientacin personalizada sobre el "so de la biblioteca #ormacin de "s"arios

Bibliotecario

II.- Formacin e usuarios ."al)"ier acti+idad destinada a !acilitar orientacin al lector5 indi+id"almente o de !orma colecti+a6 con el !in de )"e alcance "na "tilizacin m/s e!icaz de los rec"rsos ' ser+icios de la biblioteca La !ormacin de "s"arios se empieza a desarrollar en los a$os 60 en EE%&&% ' en los a$os 90 en Espa$a La idea se ("sti!ica por)"e lo )"e da entidad e importancia a "na biblioteca son los "s"arios ' si *stos no saben desen+ol+erse en "na biblioteca no +an a saber "tilizarla La !alta de !ormacin de "s"arios tiene s"s ra,ces en la !alta de bibliotecas escolares )"e impide el desarrollo de -abilidades de in!ormacin dentro del sistema escolar% #alta de tradicin c"lt"ral .ondicionamientos econmicos .ondicionamientos pol,ticos Lag"nas en la !ormacin pro!esional del bibliotecario La !ormacin se re!iere m/s al adiestramiento de los lectores a !acilitarles la ad)"isicin de -abilidades relacionadas con la b0s)"eda de in!ormacin ' localizacin de doc"mentos Ma'or "so de las colecciones 1enta(as Ma'or a"tonom,a de los lectores Menor traba(o diario del bibliotecario Otras razones ncon+enientes Ma'or es!"erzo inicial por parte del bibliotecario 2estinacin de personal a esta tarea 2estinacin de tiempo ' dinero para la !ormacin 2ar a conocer los ser+icios de la biblioteca 2ar a conocer las di!erentes secciones ' colecciones Mane(ar el cat/logo ' las bases de datos 3aber localizar doc"mentos con !acilidad 3aber encontrar in!ormacin espec,!ica 3aber dep"rar la in!ormacin

Ob(eti+os

Ana Lpez Gmez Organizacin de Bibliotecas 4asos para !ormar "s"arios8 1% 7% 9% :% ;% 6% .onocer los tipos de "s"arios potenciales ' s"s necesidades Establecer ob(eti+os de !ormacin 2eterminar los m*todos de instr"ccin Organizar los rec"rsos )"e -aga !alta para la !ormacin .rear "n calendario de sesiones E+al"ar los res"ltados #orma directa- <ealiza directamente el bibliotecario Tipos

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#orma indirecta%- 4ropio "s"ario aprende a tra+*s de -o(as in!ormati+as6 !olletos Tipo de acti+idades8 1% 1isitas g"iadas a grandes bibliotecas 7% <ealizar con!erencias sobre temas monogr/!icos 9% Tener instr"cciones impresas o a"dio+is"ales :% <ealizar sim"laciones de b0s)"edas ' localizacin de in!ormacin ;% Tener seminarios sobre metodolog,a de la in+estigacin 6% Mane(o de !"entes de in!ormacin III.- Estu io e las necesi a es e los usuarios Tratan de analizar c"alitati+a ' c"antitati+amente los -/bitos de in!ormacin de los "s"arios6 aplicando para ello m*todos matem/ticos ' estad,sticos 4lani!icacin de la biblioteca ' centro de doc"mentacin 2etectar los cambios de -/bitos de los "s"arios Aplicacin .onocer el "so de los di!erentes rec"rsos 2eterminar el personal necesario seg0n los ser+icios ' demandas Medir la adec"acin del espacio Orientar sobre c"rsos de !ormacin de "s"arios 4ara realizar estos est"dios de "s"arios necesitamos de!inir los ob(eti+os del est"dio6 determinar el m*todo de recogida de datos ' tratar los datos con t*cnicas interpretati+as M*todos de recogida de datos8 1% 2irecto%- &s"ario de!ine s"s -/bitos6 necesidades ' el "so )"e -ace de la in!ormacin solicitada% 3e realiza por medio de entre+istas personales o de enc"estas 7% ndirecto%- 4ermite conocer los -/bitos ' necesidades de in!ormacin de los lectores sin tener )"e cons"ltarlos% 3e realiza a tra+*s del an/lisis de peticiones de doc"mentos en los ser+icios de pr*stamo interbibliotecario ' reprogra!,a En bibliotecas de in+estigacin ' especializadas se "tilizan los dos m*todos6 por)"e s"ponen )"e los "s"arios son creadores de n"e+a in!ormacin5 tambi*n podemos apro+ec-ar la in!ormacin de los b"zones de s"gerencias ' los tablones de an"ncios de la biblioteca 2atos de identi!icacin del "s"ario 2atos del "so de la biblioteca por el enc"estado <azones por las )"e no se "tiliza la biblioteca 2atos sobre +aloracin ' e=pectati+as

2atos c"estionario

Ana Lpez Gmez Organizacin de Bibliotecas I!.- La ti"olo#$a e los usuarios 1%

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n+estigadores ' docentes%- 4recisan "na in!ormacin m"' e=-a"sti+a6 s"elen solicitar todo lo p"blicado en s" campo de in+estigacin ' como m"c-o re)"ieren al bibliotecario para bre+es orientaciones% Los in+estigadores de ciencias p"ras ' mi=tas +an a "tilizar sobre todo p"blicaciones peridicas6 boletines de res0menes e ,ndices ' bases de datos6 mientras )"e los in+estigadores en ciencias sociales ' -"manidades +an a "tilizar m/s las monogra!,as ' doc"mentos retrospecti+os 7% 4ro!esionales de las ind"strias ' empresas% - <e)"ieren in!ormacin espec,!ica elaborada ' relacionada con problemas concretos para proporcionar sol"ciones% 2ependiendo del sector se "sar/n di!erentes tipos de doc"mentos6 lo normal es )"e se "tilicen !"entes in!ormales de in!ormacin% 3"elen precisar dos tipos de in!ormacin6 "na t*cnica para la inno+acin ' "na comercial para el mar>eting% Estos "s"arios cons"men ' prod"cen in!ormacin ' delegan la b0s)"eda ' la elaboracin de la in!ormacin en el bibliotecario 9% 4ol,ticos%- <e)"ieren in!ormacin m"' elaborada sobre temas +ariados ' con di!erentes p"ntos de +ista% 1an a precisar la in!ormacin para la toma de decisiones :% &s"ario com0n%- Gr"po -eterog*neo )"e dependiendo de s" acti+idad solicitar/ "n tipo " otro de in!ormacin% Generalmente el tipo de in!ormacin )"e b"scan es de car/cter di+"lgati+o% ?a' "s"arios )"e si necesitan ' esperan la orientacin del bibliotecario% Los doc"mentos )"e m/s "tilizan son los literarios6 prensa ' material a"dio +is"al