EJEMPLO DE PERFIL DE PUESTO N.

DESCRIPCION FUNCIONAL Y PERFIL POR COMPETENCIAS

1. Datos de Identificacin Puesto: OFICINISTA Gerencia: TODAS LAS GERENCIAS Departamento:

Direccin: Grupo de Trabajo

2. Misin del Puesto Colaborar en la gestin administrativa del rea, como tambin atender a los requerimientos del cliente interno y externo.

3. Matriz de Competencias Actividades esenciales Ingresar, procesar y consultar informacin a travs de los mdulos de los sistemas computacionales que maneja la oficina Recuperar y despachar la documentacin que ingresa y egresa de la oficina y llevar un control del archivo de la oficina Atender solicitudes y requerimientos del cliente interno y externo Conocimientos acadmicos Informtica Destrezas generales Organizacin de la informacin Otras competencias Iniciativa

Tcnicas de archivo

Orientacin / asesoramiento. Organizacin de la informacin

Ordena informacin

Atencin al cliente

Orientacin / asesoramiento.

Sociabilidad. Expresin oral y escrita

4. Educacin formal requerida Nivel de educacin formal Especifique el numero de aos de estudio o los ttulos requeridos 6 / Bachillera Indique el rea de conocimientos formales (Ej., administracin, economa, etc.) En ciencia y / o afines

Bachillerato

5. Capacitacin adicional requerida Curso / Seminario / Pasanta Atencin al Cliente Especifique el numero de horas del curso/seminario/pasanta requerido 50

6. Conocimientos acadmicos Conocimientos acadmicos Atencin al cliente Tcnicas de archivo Informtica Requerimientos de seleccin X X X Requerimientos de capacitacin X X

7. Conocimientos informticos requeridos Conocimientos informticos Clientes Descripcin Conocimiento de los clientes de la institucin Conocer la misin, procesos, funciones, metodologas y enfoques de trabajo del rea Conocer personas y otras reas de la institucin Requerimiento de seleccin Requerimiento de capacitacin X

Naturaleza del rea / Departamento

Personas y otras reas

8. Destrezas especificas requeridas Destrezas especificas Manejar programas informticos externos Manejar programas informticos internos Detalle Microsoft Office Requerimiento de seleccin X Requerimiento de capacitacin X

SIDECOM, SDI

9. Destrezas/Habilidades generales Destrezas / Habilidades generales Organizacin de la informacin Definicin Requerimiento de seleccin Requerimiento de capacitacin X

Orientacin / asesoramiento

Encontrar formas de estructurar o clasificar distintos niveles de informacin Ofrecer guas / sugerencias a los dems para que tomen decisiones

10. Experiencia laboral requerida Dimensiones de experiencias 1.- Tiempo de experiencia 2.- Especificidad de la experiencia Detalle 1 ao Experiencia en funciones similares

11. Actividades de la posicin Grado Frecuencia (FR) Consecuencia de no aplicacin de la actividad o ejecucin errada (CE) Consecuencias muy graves: Pueden afectar a toda la organizacin en mltiples aspectos Consecuencias graves: pueden afectar resultados, procesos o reas funcionales de la organizacin Consecuencias considerables: repercuten negativamente en los resultados o trabajos de otros Consecuencias menores: cierta incidencia en resultados o actividades que pertenecen al mismo puesto Consecuencias mnimas: poca o ninguna incidencia en actividades o resultados Complejidad o grado de dificultad en la ejecucin de la actividad (CM) Mxima complejidad: la mayor actividad demanda el mayor grado de esfuerzo / conocimiento / habilidades Alta complejidad: la actividad demanda un considerable nivel de esfuerzo / conocimientos / habilidades Complejidad moderada: la actividad requiere un grado medio de esfuerzo / conocimientos / habilidades

Todos los das

Al menos una vez por semana

Al menos una vez cada quince das

Una vez al mes

Baja complejidad: la actividad requiere un bajo nivel de esfuerzo / conocimientos / habilidades Mnima complejidad: la actividad requiere un mnimo nivel de esfuerzo / conocimientos / habilidades

Otro (bimensual, trimestral, semestral etc.)

Actividad de la posicin Ingresar, procesar y consultar la informacin a travs de los mdulos de los sistemas computacionales que maneja la oficina Receptar y despachar ola documentacin que ingresa y egresa de la oficina y lleve un control del archivo de la oficina Atender solicitudes y requerimientos del cliente interno y externo Asistir en el trabajo administrativo y requerimientos del Jefe inmediato del rea Colaborar en la redaccin de oficios, comunicaciones e informes del rea

FR 5

CE 3

CM 3

TOTAL ESECENCIAL 14 SI

14

SI

5 5 4

3 3 2

3 3 2

14 14 8

SI NO NO