PROCESO DE NACIMIENTO Y MUERTE

Conocidos los anteriores procesos y sus correspondientes consideraciones se toma el problema en forma conjunta.

Nacimientos muertes y se tiene:

P {t + At) = Pn (/) [.1 -XnAt-finAt Pn+1

+ a {At)]

in+l At + a (At)]+a

(At)

Lo cual es equivalente a:

p;(t)=-{\+jun)p

W+A-,

K-i

Pn+1 (t)

Con las condiciones iniciales:

si

n =i

1(0)0 si n & i

La solucin cuando X = nA,

pn = n p

i=l es:

1 - e Pa ( 0 = > = A - // e - O - f )'

Pn

( 0 =

- 0

) n r '

donde

( l

'

4*

A -

u e

-(A

- ^

)/

62

Observe que P n (t) es una distribucin geomtrica con el trmino inicial modificado. Observe que es de importancia: Limite P o (t)= Probabilidad de que la poblacin se extinga. T oc

Limite

Et - Limite

JU (l

- e '

sea P ~

remplazando se tiene

Limite

% t = Limite

(l ^ pp-pt

-t("p-M]') (pp-f)t

Lmite /oc

p-t^^"

-,-T- = y '' / P

siempre p-1

>0

o sea

p> 1

lo cual significa

>1

si p<l

entonces

Lmite
oc

=1

DISTRIBUCIONES LMITES

Teorema Si un proceso de Markov es irreducible (todos los estados se comunican) entonces la distribucin lmite: Limite Pn (t) = nn existe y es independiente de las condiciones iniciales del proceso. Los lmites

\7in . - e s } son tales que:

63

1. Son todos iguales a cero nn-0 2. 7rn>0 Vnes

Vej y ^
nes

Este Teorema se aplica observando que si: Pn (t) ^ J I si t ^ oo es independiente de t o sea 7tn es

constante la cual quiere decir que

Limite T oc

P n ' (t) = 0

Veamos los procesos obtenidos anteriormente: a) Procesos de Poisson P ' (t) = - A. Pn (t) + X Pn p ; (t) = - x Po (t) (t)

Con las ecuaciones diferentes obtenidas calculando el lmite en cada caso se tiene = Xk 71 = 0
o

0 = a , 7 tn + a , 7 tn-1 ,
= T 7I In -A, n

=> => 71=0 VneS.

Todos los estados son transitorios pues

7tn = 0

Proceso P U R O DE NACIMIENTO (no se comunican)

P ' ( t ) = - \ P (0

n'(0=

* K P ( 0 + Kl

64

Cuando t > + oo se obtiene: 0 =- X n o o O = - Xn n n + Xn - 1, n n - 1,

I

n = o

^
U

'Si-/ nn

* n

n rtJ,

y por tanto

nn = O

Vne S

Proceso d e muerte p ; ( t ) = - p, P, (t) I Y ( t ) = - H n P (t) + p n + 1 P n + 1 ( t ) 1= O= 0= Ztt. - p. 71. -p Tnt + "pn ^+ .1j t + 1 *n 0<n<i n<i

Proceso d e nacimiento y muerte Las ecuaciones diferenciales son: p ; (t) = + p n ) p n (t) +

xnl pn_, (t) + pn + 1

p n + 1 (t)

Con la correspondiente restriccin para n = O p; o)=-

kk

w + M , p, (o

Ya que p o = O

Calculando los lmites cuando t + oo se tiene A Mi

O = - Xo 7to + p, 7i, => 7T. = 1 1

r

n o Para los otros n >1

O = - (X
v

+ pn ) 71 +X n - 1 ,71 , + pn +J_. 71n n n-1 1

r y r

de aqu se puede obtener una frmula recurrente

(4. + / ,

K . t -71 .

71,

{ x , + h , ) n ,

x0

ti,

V2

M.2

2 A^L +1 ^ -A * 1 O O O O V, Mj

7tn

En general se tiene que:

A, A, . . . . A , ^ ,r M, M Mn

Y con la condicin

j=i se tiene determinada la distribucin s y solo si

7T, -1

o ^

n-1

VlVl-

'Vn

existe

o sea que la expresin entre [ ] sea finita. En el caso simple de nacimiento y muerte. Con

7t =1M 71 =\ 1 y ) y j / M ) \/M)

66

sabiendo que

<

Cuando se tiene

= n A,

pn = n p n > 1 ' se obtiene que 7t = 1 si A - / p. < 1 . A SI

En caso contrario n o =

> 1

y
J

/l

esto indica que cuando A, / p > 1 p / A, es la probabilidad de que la poblacin se extinga.

INFERENCIA ESTADSTICA ,

Se considera el caso general del proceso de nacimiento y muerte con Xn y p n como tasas de nacimiento y muerte respectivamente. (A, n > 0) (p n n > 1) Considere entonces el proceso de nacimiento y muerte con una poblacin de tamao n > 0 en el tiempo t sea Z el tiempo transcurrido hasta la siguiente transicin (o novedad).

Para n > 0 sea F n (x) = P (Z > x)

Consideremos el evento {Zn > x + Ax} para Ax pequeo {Zn > x + Ax}= {Zn > x} n {ninguna transicin ocurra entre (x, x + Ax]}

E n trminos de probabilidad se tiene: F n (x + A x) = F n (x) [1 - (Xn + p n ) Ax + a (Ax)]

Lo cual nos lleva a la ecuacin diferencial

67

--Fn(x)=-(An

+ M n

Fn{x)

( K

Vn

Stl>l

Solucionando lo anterior obtenemos que:

-A + u Fn(x)e" "

Lo cual muestra que Zn tiene distribucin exponencial (negativa) con media.

7

t U / O

Para n =0 se tiene Zo Fo (x) = ex que corresponde a una distribucin exponencial con media Ao'

El problema de estimacin esta considerado cuando observamos una muestra aleatoria de una distribucin exponencial con parmetros (An + jun (media), cuando n > 1 y en parmetro Ao~' si n = 0

Recuerde que Zn es el tiempo transcurrido entre las transiciones de n a n + 1. Para obtener una idea de la estimacin anterior consideremos el caso ms sencillo A. =X p = p.
A A

Sea A y // las estimaciones de A y p respectivamente. I. Observe el proceso de nacimiento y muerte durante un perodo de tiempo t.

II. Anote el tiempo para el cual la poblacin es cero y el tiempo para el cual es diferente de cero. Te = Tiempo cero vaco. Tb = Tiempo no cero ocupado. Te + Tb = T

68

III. Anote ahora durante el intervalo T m = Nmero de cambios de cero a uno.

e

m u = Nmero de cambios de n a n +1 (n>0). m d = Nmero de cambios de n a n -1 (n>0) En resumen se conocen T e ', T,, m e ', m u ', m.. b' d Y el propsito estimar X y p en trminos de los anteriores. De acuerdo a los resultados tericos se puede resumir el problema de inferencia en el proceso simple de nacimiento y muerte en componentes as: I. Una muestra aleatoria de m e de una distribucin exponencial negativa con media A,"1 tal que la suma de las m e tiempo de observaciones T c intervalos que preceden las transiciones 0 > 1. II. Una muestra aleatoria de tamao mu + md de una distribucin exponencial con media ( X + u )_1 tal que la suma de los m u + m d tiempos de las observaciones es Tb cuando la transiciones se efectan con poblacin diferente de cero. III. Un nmero m u de eventos en una sucesin de mu + md ensayos Bernoulli con probabilidad del suceso igual a ; a ; ; lo cual se refiere a transiciones del tipo n a n + 1 con n >0 y m d transiciones del A + ju tipo n a n-1 c o n n > 0 . IV. La dependencia entre estas observaciones es tal que una transicin de 0 a 1 puede ocurrir solo despus de 1 a 0 . V. Una realizacin parcial de una variable aleatoria cuya distribucin es exponencial negativa con media A ' si el tamao de la poblacin es cero al final del perodo de tiempo y con media (k + p) si el tamao es distinto de cero. Ahora usando el mtodo de mxima verosimilitud 1. Suponga que (x p x7, ..., xmc) es una muestra aleatoria del tamao m c de una distribucin
me

E , T la funcin sera
T = e

n A~ 'r' = Amee~T"

me

2. Si la poblacin es de tamao cero al final de la observacin (perodo observado) entonces Te = i j + x2 + ... xmq + x. Donde x es el tiempo transcurrido despus de la ltima transicin de uno a cero.

69

La funcin de verosimilitud seria:

X e y

eT = r

eK

3. Similarmente a (1) y (2) la funcin de verosimilitud de una muestra aleatoria de tamao mu + md de una distribucin exponencial con media (X +1ues dada por

4. La contribucin en la funcin de verosimilitud de m + md ensayo deBernoulli con probabilidad de ocurrencia

X + ju)

con m p

sucesos (xitos) y md fallas

est dada por:

/I

-i

\m.

\m<>

yX + JU;

5. Sea C, la funcin que representa la contribucin entre las transiciones la cual es funcin de m ., mu y m d y es independiente de X y p. En conjunto la funcin de verosimilitud ser entonces el producto de todas.
f \ / ( m + mJ\ (
\m

F{X,fi)=

XT-e"-

{X + MT

u+md

(+ )n

/ '

\m d

"

C,

- y
( \

= c,

nme + mu

md

-Xt-^iTb

- y A M e g logaritmo de f\X,/i )
( m
+

m.

V m- / L(X,ju) = (me + mu) LnX + md Ln /u-XT - /uTb + C

1

donde C=Ln

C,

8X 8 L (X, /u) d L (X, / / ) _ dju

- T

me + mu md fi

70

igualando a cero se tiene que: me + mu T

1 =

t* =

DISTRIBUCIN DEL TIEMPO DE ESPERA Debemos derivar la distribucin de probabilidad del tiempo que transcurre entre el momento en que llega un cliente hasta el momento en que entra al servicio sea Tq esa variable aleatoria y sea W (t) = P r (T^ < t ) su funcin de distribucin ahora considera: W q (0) = P r (T q < 0 ) = P r ( T q = 0) = Probabilidad de que el sistema este vaco a la llegada del cliente = n0=l-p

Sea ahora t > 0 y consideremos W (t) Wq(t) = Pr(Tq<T)

oo

+ WJ0) =

Dado que el tiempo transcurrido de n es Erlang.

p(l-

i p) peMj-p) o

dx + ( l - p ) =

= 1 - p e

t>0

En resumen

71

1-p 1-p

sit = 0 t>0

Nos da la distribucin del tiempo de espera de un cliente en la cola, lo cual es una distribucin compuesta (discreta y continua). La funcin de densidad o probabilidad ser: \l- p W (t) =
\m {i - p ) p <

si t = 0 M'-p)1 t>0

Observe que:
oc oo
p)

\ju (l-p)pe"('

' dt = p{l-p)p

je"{,-p)'

dt

<{l-p)p
- A i - p ) .

rp{i-p)< =p -1

pV-a,-p),=P{I-O)=P

Si le sumamos ahora W (0) tenemos p + (1 - p) = 1 con lo cual se tiene que la probabilidad total es uno. Para el calculo del valor esperado denotado W^ se tiene
oo

Wq = E []Tq] = 0(1-p)+ O
oo

\tp(l - p)p e"('-p)'

dt =

= i(l-p)p\te"(' O
00

" dt =

= p\p(lo = *= fi(l-p)

p)te"<,-">'

dt = =W "

72

Es el tiempo esperado de permanencia en la cola. Tambin es de inters

E[Tq/Tq>o\

= W; = - t p-A

y representa el tiempo de permanencia en la cola dado que dicho tiempo es mayor que cero. Observe tambin que P r ( T > c ) = 1- P r (0 < T q < c) es la probabilidad de que un cliente deba esperar ms de un tiempo c . Por ltimo el tiempo total que permanece un cliente en el sistema esta dado por:
< x > .

W = E[t]=\(h-A o

)e-(X~M"

dt =

RELACIN ENTRE LONGITUD ESPERADA DE LA COLA Y EL TIEMPO MEDIO DE ESPERA (Frmula de Little)

Ciertas relaciones entre medidas de eficiencia se pueden explorar sin grandes desarrollos tericos en forma intuitiva; la primera es la relacin entre Wq y W. Comparando

W =

1 p-.

W =

, H(p-A)

se tiene que

W =W + q H Esta igualdad es verdadera y fcil de comprender intuitivamente.

Sea S la variable aleatoria "tiempo de servicio" entonces T = Tq + S de donde E [TJ = E [Tq] + E[S], C o m o S es exponencial en media 1 / p se tiene entonces W = W + 1/ p .

73

Otra relacin se presenta entre Lq y Wq (Lq el nmero de clientes en la cola y Wq el tiempo esperado en la cola)

Entonces L q = X Wq similar L = XW

EXPLICACIN INTUITIVA

Considere un cliente que acaba de llegar. En promedio el llegar al servicio despus de que han transcurrido W q (unidades de tiempo). Piense ahora que el cliente est a punto de ingresar al servicio y mira hacia atrs para contar la cola que queda detrs de l; en promedio el nmero de clientes detrs de l ser Lq y ellos llegaron en promedio 1 / X unidades de tiempo cada uno, o sea que el tiempo que permaneci en espera ser W q = (1 / X ) L o sea Lq n = X W . q q Un argumento similar muestra que L = X W . Lo anterior es vlido cuando el proceso de llegadas es Poisson y la disciplina de la cola es FIFO y solamente hay un canal ( M / M / 1 FIFO) y adems ilimitada la capacidad del sistema. Las anteriores frmulas se conocen como formula de Little Combinando W = W + 1/p L =XW y L = A, W q qJ X W= X W + X / p L= L q + ^ V p ^ L= Lq + p L =X W L q =A,W q

Tenemos

Ahora considere

w n

q~

,\

Lr _

Si tiene entonces que

Argumento intuitivo similar a las frmulas de Little.

74

Para que transcurran L clientes en el sistema deben efectuarse L servicios cada uno dura en promedio 1 / p unidades de tiempo, entonces L ( 1 / p) ser el tiempo que un cliente debe esperar en la cola antes de entrar al servicio dado que hay L clientes en el sistema cuando el llega o sea, W q = L / p Como

L i =L

y como

L = Lq + p=>

L=

L + p=> L = 1-p

Frmula valida en M / M /I En resumen

RELACIN VALIDEZ

Vale en general

Bajo ciertas condiciones

L=

Lq+(l-xo)

Vale cuando hay un solo canal y no hay atencin en masa. Cuando es vlida la frmula de Little en M / M / 1 .

M o d e l o M / M / 1 con capacidad finita K

El valor K representa el nmero mximo de clientes en el sistema. En las ecuaciones de diferencia del modelo M /M / 1 se adiciona la ecuacin

75

pk(t + At) = pk(t)

[l-pA

t]+pkJt)

A At [(1 -pAt)

+ cr + (At)]

Lo cual implica que:

Pk'(t)

= -ppk(t)

Apk_,(t)

Es la ltima ecuacin diferencial. Si trabajamos con las distribuciones lmites se terminara con 0 =P7Ik+7Tk_,

Lo cual lleva a

_ A K ~ 71k P

En resumen se tendr

l<n<k-1

Con un procedimiento de recurrencia se tiene que n < K

La condicin 7 ,nn 1 se expresara as:

f 1-P \ n, en cuyo caso n o - . K+ y y \l-p )

n n

_P'{1~P) - 1-p

76

si p = l entonces ^ P" K + 1 y se tiene que

n=0

X =

1 k +1

en cuyo caso 1 7t_ =k +1

l-pk+' En resumen k+1 si

p =1

Respecto a las medidas de eficiencia se tienen: si p - 1

k

Yn _ t +l) =k(k k +1 2 (k +1) entonces

= k /

'

Si p

=Yun7t

= no pHn

P"~' =

opYA~ (P") = X0 =0 P 1 k + 1 \ 1-P dp 1-p l-(k + l)pk +kp^

P ~ dp \n = 0

= KoP

p[l-(k

+ l)pk

+k

pk+1]

[1-Pk+')(1-P)
77

Tambin son vlidas las frmulas de Little. W = L / X' donde X' = X (1 -71 K)

Que es la tasa efectiva de clientes que entran al sistema. Las dems frmulas remplace X por X'.

Colas con canales paralelos M / M / C

Consideremos Xn = X para todo n y si p es la rata de cada servicio entonces c p es la rata de los c servicios. Si no todos los servicios estn ocupados entonces se tiene r -snp
r

1< n < c n> c

c p

Siendo p n la tasa de servicio que depende entonces del nmero de clientes. Dividiendo las ecuaciones de diferencia en dos casos y pasando a las distribuciones lmites se tiene

A" ni n 71.. =<

-7l0

0\<n<c)

vno C - el u
n c

A"

in>c)

o o Y para encontrar 71 rpartimos de / ,-Ay llamemos ^ ~ ~/ -W / A_

cfj.

c -1 yn fin lo cual nos dara o

c-l

o o
n=cc

yn r 7 =1 r< c! ju 11

n'n n n=0m 1

/I

00

11

y se tendr

o y

+ Y n!

c" c el

La ltima parte del parntesis se puede calcular as :

78

y
n=c

r ' c"'c c' ^ nc el i .n/

7e

n c [ 7\ ~

c' n=c ^

\ c \ ^

si V '/ = - p<l c

Entonces se tiene que:

c-l

+ - - el ni kPJ

Tc

A con la condicin de existencia < 1 observe que si c = 1 se tiene M / M /1 / <x> para encontrar cju en este caso L se tiene q

Lq=

{n-c)nH

nn^c

oo

n
n-

ZJ
n-c

pn-c

L u n=c

7tn C!

cViy

-'/Y

+-

?f+l lil- /
71

/c

TCn

Despus de algunas operaciones en series geomtricas, con el resultado anterior y las frmulas de Little se tendr:

79

_ L _ j jj n f A (c -1)'. (c/7 - A)2 A

P Xo P {c-l)l{cp-A)2

Y utilizando la relacin entre W J y W se tiene q W -+W

L=AW

1 =Wq=rM

rjc*'/ c Ai- /
71

Tin

Ahora veamos como es la funcin de distribucin del tiempo de espera en la cola. Sea Tq la variable aleatoria que representa el tiempo de espera en la cola y sea Wq (t) su funcin de distribucin. Entonces. W (0) = Pr V1
n=o

( Tq = 0 ) = Pr ( haya a lo ms c-1 clientes en el sistema) =

7

v^

l" ni

c r~ (c-77) c!{c-

Para Tq > 0 entonces

Wq (t) = Pr (Tq < t) = Pr ( n-c + 1 servicos < 11 se encontraron n llegadas en el sistema } 7tn +W (0)t>0

Ahora cuando n > c el promedio de salida es Poisson con media cp y el tiempo entre servicios completos es exponencial con media 1 / cp y la distribucin del tiempo para que sucedan n - c + 1 servicios es ERLANG de tipo n - c + 1 entonces:

80

- IT

V T^1(c-J).'I

juc'* c"m dx + W (o)--

rf -71, o J ^

Wq(0) =

(l-c^n)t)

\hwT)n'+w'<0>
V I [i.c^-ti1

,>0

(o-,y

( c . % )

i. + K(0)

t>o

En resumen se tiene

1cl\c-\ W(t) =

7Tn

si t = (0)

- c -(fic-l)t tc0 + Wq (0) si (c-1)/\c-\ t>0

Con funcin de "probabilidades" o "densidad 1ti

si t =0 Wq(t) = \
c

En forma similar el tiempo total de permanencia en el sistema tiene por funcin de densidad.

W(t) =

y c"

[A - c ju + ju Wv(0)]-[/ - Wq (0)][A - c A-(c-])/J

n\n

Ejemplo Suponga que un hospital estatal en su seccin de oftalmologa ofrece exmenes gratuitos para establecer la presencia del glaucoma, cada martes en la tarde. Hay tres mdicos simultneos y el tiempo promedio de cada examen es de 20 minutos y se puede suponer exponencial. Los pacientes llegan de acuerdo a un proceso de Poisson con media de 6 por hora y el primero que llega primero que se atiende. El hospital desea conocer: a. Cuntas personas en promedio deben esperar . b. El tiempo promedio que el paciente permanece en el hospital. c. El porcentaje esperado de tiempo ocioso de los doctores. En resumen se desea conocer Lq , W y el tiempo ocioso del servicio en porcentaje.

Tenemos c = 3 X = 6 por hora p = 3 por hora.

82

Ahora 2V 3!(l-y3)2

L<

l/ = ~ /9 9

=0.889.

=3 +

i?y 3 2!(3.3-6y

l/n = /9 27

horas.

Casi media hora, o sea, 28.9 minutos.

Probabilidad de tiempo ocioso de un servidor (doctor) se calcula as:

2 l70+-7,+

-K2 1 f ~>2\ -= 3 v 2' v 9 1/1 = 33.3%

/ 3

1
+

2 f ~>\ 1

3 v1 11 9

O sea que una tercera parte del tiempo hay en promedio un doctor libre. Que tambin es igual c

c n

1-

3*3

y , / 3

y obviamente

A
c

es la probabilidad de que el sistema est ocupado

llamamos p

factor de utilizacin o factor de intensidad de trfico.

Ahora la probabilidad de que por lo menos un mdico est libre es:

71n +71.+7T, = 0 1 2 g

=55%

que difiere del 33% anterior que se refiere al tiempo libre del servicio El proceso de generalizacin no es muy difcil, similar al caso M / M / 1 con capacidad limitada se puede en el multicanal generalizar la parte terica

83

Lq=

c!(1-PY

[l-pk-c+1

-(l-p)(ik-c

+ l)*pk

\k-c+l

V donde 71 =
n=0

1-

AT " n! VM)

^cp)

c!

a la menos uno s p = -y /cp

^1

X0

n=o n!yp)

+ SlJZJ [k -c + I) c!

si p

V-^ (c -n)(p c)" =o n!

y se tienen las frmulas de Little as:

/l W = W!/ P

A' A- Aizk = A (/ - 71k)

W =

Ejemplo

Considere una estacin de inspeccin de automviles con tres canales de observacin cada uno para un solo carro. Suponga que los carros esperan en un callejn con capacidad a lo ms de 4 carros. La llegada es Poisson con una media de un carro por minuto en las horas pico y el servicio es exponencial con una duracin promedia de 6 minutos. El jefe de la estacin desea conocer el nmero esperado de carros en el sistema, el nmero esperado que no pueda ingresar al sistema por tener capacidad mxima.

Salida

Mximo tamao de la cola 4

Calle de ingreso
FIGURA N4

85

Solucin

A=1

r = 6

p =2

n=0

n>
jjc ^

63

1 - 25

3!

1-2

y , , , , = 0.00088 / 1 1 4 1

si

Lq = 7C0

y-

[l - 25 + 5 (2')]=3528

7t0 = 3.09 carros

L = 3.09 + 3-7Tn

ni

= 6.06

Para encontrar el tiempo promedio de espera durante las horas pico podemos usar

W = -r = A (1 - 7t7) 1 -7T

6 / /3" 31

= 12,3 minutos

El nmero esperado de carros por hora que no puedan ingresar a la estacin es de 60 A 7T. =60 7T7 =^ 34 3! = 30.4 carros por hora

Sugiere un estudio de ampliacin del servicio en general de la capacidad del sistema. Si cada servicio deja una utilidad de $ 1.000 cul sera el costo del sistema ocioso (sin un cliente). nf * 1000 = 8,8 muy barato.

Ejemplo

En una estacin de servicio se tiene que m es la rata de servicio por hora, X es la rata de llegadas por hora.

86

Se puede asumir que el modelo es p / p/ 1. Suponga que el costo de espera de un carro es C1 pesos por hora y la operacin y el servicio por carro y por hora es p C2 cuando la tasa de servicio es fi. La idea es encontrar el valor de p y minimizar el costo total.

Es el nmero esperado de carros en la cola

W =

Ahora podemos suponer que hay Lq carros esperando ser atendidos en la cola entonces el costo por hora por la espera ser

* n{fi->i)

C,

y el costo por su servicio ser p C 2 el costo total es A2 C,

c

,
7T

=7

+mC2

para minimizar C con respecto a p tenemos

- p. A

j + m C

di_c 8M
2

-2C,(2/j-) (fi2-H J

= c2 'ft^-^c,

=0

87

Igualando a cero y despejando obtenemos

C2 [i2 - julf

= 2Ai2 Cj - A3 C

C2 (i4 -2i3 A + A2 i2)=2 A2 juC- A3 C

C2 i4 -2 i3 A C2 + .C2 A2 //" -2A2iC

= A3 C,

C2i4

-2 i3 AC2 + C2 A2 ju2 - 2 A2 C i - A3 C =0

Como funcin de p es de 4 o grado y su solucin se encuentra por mtodos numricos valores de C, , C 2 y X dados

Si Cj = 100 pesos X = 5 carros por hora

C 2 = 1000 pesos p = carros por hora

se tiene 1000 ju4 -10.000 i3 + 25000 i2 - 5000 i -12500 = 0 2 ju4 -20 i3 +50 i2 -10 1-25 = 0

Tiene Un p cercano a 1.

Po

PN

L P 1-p

W 1 P(1~P) p2 p

W<

1-P
\ >

(I~p)p"

P2 1-p JC2a2

P p-X

^ 3 c_ fi (A "O Q
C

3
V) O V) O

1-p

(1~P)P"

P + Lq

2(1-p)

1-P \

(l~p)pn

P + Lq

P2 2(1-p)

q +

p 2(p-X)

Q. O tn

\ v
\ \

1-p

{l~p)pn

(1 + K\( V 2K

p2

>>

)\yl-p

+ p\ r )

^ 1 l 2K ) { l - p )

7 +

p 2

wq+-

i
v

2K

I)

T:

en

1-p l-P[K+,) ti-p)p"

P 1-p

CK +

l)p(K+,) 1-pW

L L-(l~Po) X X

en

Fuente Limitada

n=K

n=0

]n] K! ( X ) ' ( (K-n)!{p) {K-n)!{p) _

K '

r 0

^ + X \l

Pot n)

L X

k X

00

F r m u l a s p a r a servidores mltiples S > 1 ;

yo

Frmulas p a r a servidores mltiples S > 1 ;

^
V "? V

L <,

IVeA

wq+-

O \cn O \Q
< " > \

n=K-l

n=Kl

2nPn+Lg+K
n=0 n=0

o , p

Fuente limitada

n=K-l

n=K-l

n=M

2nPn+Lq+K
n=0 n=0 n=K

Wq+~

91

Ejercicios

1. Frente a una ventanilla del Banco Estatal se presentan 560 personas diarias (jornada de 8 horas); el cajero puede dar servicio a 100 personas como promedio por hora. Con la hiptesis de llegadas Poissonianas y servicios exponenciales, encontrar el factor promedio de utilizacin del sistema, el tiempo ocioso promedio en el sistema, la probabilidad que haya 3 clientes en el sistema, el nmero promedio de personas en el sistema, la cantidad promedio de clientes en la cola, el tiempo promedio que permanece una persona en el sistema, el tiempo promedio de un cliente en la fila, el tiempo promedio que tarda un servicio, la probabilidad que existan 4 personas. Llegadas Poisson; servicios exponenciales; X = 70 clientes / hora; p = 100 clientes / hora; p = ? ; P 0 = ? ; P n = ? ; L = ? ; L q = ? ; W = ?; W q = ?; W s = ?; P (n > 4) = ?; P (espera > W) = ?; S = 1; A, < S p

/l _ 70 p ; P ; p = 70% El tiempo que permanece ocupado en promedio el sistema es el 70%. p 100 P 0 = 1 - p \ PQ = 1 - ,7; PQ = 30% El tiempo ocioso promedio del sistema es del 30%.

Pn = ( l - p) p \ Pn = (1 - ,7) ,73; P n = 10,29% La probabilidad que en un momento determinado haya en el sistema 3 clientes es del 10,29%.

'>

,7

7 L = 2,3

En promedio la cantidad de personas en el sistema es de 2,3.

P>

.r ^ ; Lq = 1,63 La cantidad de clientes promedio en la cola es de 1,63 personas.

1 p( 1 p)

'

~100(l

7) '

W_

_ 1 3() '

w =

hor = 2 m i n En promedio una persona

espera en el sistema antes de ser atendido 2 minutos.

Wq =

"

= 1QQ

.70 ;

W q

= '0233

hor

=1 '4

m i n

El tiempo de espera

promedio en la fila antes de la atencin es de 1,4 minutos. W s = W - W q ; W s = 2 min - 1,4 min; W s = ,6 min En promedio el tiempo que tarda un servicio corresponde a ,6 minutos.

Pr (n > k) =- pk+l;

Pr (n > 4) = ,7 5 ; Pr (n > 4) = 16,8% La probabilidad que haya en el

sistema en un momento determinado ms de 4 personas es del 16,8%. 2. A un taller llegan los pedidos de reparaciones en forma de distribucin Poisson a un promedio de 4 clientes / hora. El operario que los inspecciona para diagnosticar las reparaciones a hacer efecta dicha actividad, en una forma normal; en promedio tal inspeccin le toma 6 minutos. Realizando la evaluacin de tiempos y movimientos se encontr que el tiempo de servicio normalmente distribuido tiene una <r - ,125. Calcular las caractersticas de operacin del sistema. Llegadas Poisson; servicios arbitrarios; A, = 4 clientes / hora; P0 = ?; L = ?; L q = ?; W = ?; W q = ?; W s = ?; S = 1; A, < Sp _ A P~ p = 10 clientes / hora; p = ?;

4 P = ~ ; p = 40% En promedio el tiempo que permanece ocupado el sistema es el 40%.

P 0 = 1 - p ; P0 = 1 - ,4; P0 = 60% El tiempo promedio que permanece desocupado el sistema es el 50%. j v + p 2 2(l p ) cola es de 1,8 clientes. L = p + L q ; = ,4 + 1,8; L =- 2,2 es de 2,2 personas. L 18 =,45 hor = 27 min El tiempo de espera promedio en la cola antes de L = 2,3 En promedio la cantidad de clientes en el sistema _ 4 2 *,125 + ,4 2 . 2(l 4)

'

'

La cantidad de personas promedio en la

Wq = j2-; Wq = - ; ^

ser atendido un cliente es de 27 minutos.

+ + W 4 5 +

~>

W = ,55 hor = 33 min En promedio un cliente

espera en el sistema antes de ser atendido 33 minutos. Ws = W - W q ; Ws = ,55 - , 4 5 ; Ws = ,1 hor = 6 min En promedio el tiempo que dura un

servicio es de 6 minutos. El Banc Departamental ha decidido instalar un cajero automatizado de atencin a automovilistas para las personas que deseen hacer un solo depsito; el fabricante le ha informado al Banco que en

93

estos casos el tiempo de servicio es constante con 7,5 minutos. Para determinar las caractersticas de operacin de este nuevo sistema se han evaluado las llegadas de los automviles y se ha encontrado que se comportan en forma de distribucin Poisson a una llegada de 4 automviles / hora. Encontrar la congestin en el sistema. Llegadas Poisson; servicios constantes; X = 4 autos / hora; L = ?; Lq = ?; W = ?; W q = ?; W s = ?; S = 1; 7, < S p _ A P ~~~ ; P 4 P
=

p = 8 autos /hora; p = ?; PQ = ?;

P~

50% En promedio el factor de utilizacin del sistema es el 50%.

P0 = 1 - P ; P0 = 1 - ,5; P0 = 50% El tiempo promedio que el sistema no est ocupado es del 50%.

P1 2(l p ) '

>5' 2(l 5 y Lr? = > 2 5 La cantidad de vehculos promedio en la lnea de espera

es de ,25 autos. L = p + L q ; L = ,5 + ,25; L = ,75 En promedio la cantidad de autos en el sistema es de ,75 vehculos.
5

TT/ P tir 1 ~ 2 ( j j A)'

. 2(8 4 ) '

min El tiempo de espera promedio en la

lnea de espera antes de ser atendido un auto es de 3,75 minutos.

W - W q + , jy = 5 0625 + ; JV P o

875 hor = 11,25 m i n E n promedio un vehculo espera

en el sistema antes de ser atendido 11,25 minutos. Ws = W - W q ; Ws = ,1875 - ,0625 ; Ws = ,125 hor = 7,5 m i n E n promedio el tiempo de un

servicio es de 7,5 minutos.

4. En una empresa la reparacin de un cierto tipo de maquinaria existente en el mercado se realiza en 5 operaciones bsicas que se efectan de una manera secuencial; si le tiempo que se lleva en realizar cada uno de los 5 pasos tiene una distribucin exponencial con media de 5 minutos. Estas mquinas se descomponen segn una distribucin Poisson con una razn media de 2 mquinas / hora y en la fbrica solo hay un mecnico que las repara. Calcular las caractersticas de operacin de la empresa.

94

Llegadas Poisson; servicios Erlang; X = 2 mquinas / hora; p = 2,4 mquinas / hora; K = 5; p = ?;P0 = ?;L = ?;L = ? ; W = ?;Wi = ?;Ws = ? ; S = l ; ^<Sn

- A P el 83,3%. P = 1 - p ; P = 1 - ,833; P0 = 16,7% El tiempo promedio que el sistema permanece ocioso es el 16,7%. ; P ~ ^ . \ p = 83,3% En promedio el tiempo que permanece ocupado el sistema es

L =

1+ K

V
1 -p

L =f i l l "

,8332
1 - ,833

,833

L =

,833

+ ,833

vlOy T 7

L = 3

En promedio la cantidad de mquinas a reparar en la empresa es de 3.

'1 + K Y
2K

P2 ^

L< =

1+ 5 \2*5j

,833 1 - ,833
>L<
=

vlOy

,833

2A ' L = 2,49 La cantidad

,167

de mquinas en promedio en cola es de 2,49.

/ \

W ,=

2K

JU-^J
P ;

w* =

1 +5 R , 8 3 3 f l {2*5) [ 2 , 4 - 2

'

"W q = f

F ,833 ^ l Lio J l J> W =

1,249 hor = 1

hor 14 min minutos.

En promedio las mquinas en la cola antes de ser atendidas permanecen 1 hora 14

W = Wq H

IV = 1,249 + ;
,Z,4

W = \,66 hor = 1 hor 39 m i n En promedio una mquina

espera en el sistema antes de ser atendida 1 hora 39 minutos. Ws = W - W q ; Ws = 1,66 - 1 , 2 4 9 ; servicio es de 25 minutos. Ws = ,411 h o r = 25 m i n E n p r o m e d i o el t i e m p o de u n

5. Al Taller El Recambio para cambio de aceite, los autos llegan a un promedio de 18 carros por hora en forma Poisson. La poblacin es infinita pero el espacio fsico en el sistema alcanza solamente para 3 vehculos; puede servir a un promedio de 6 carros por hora de acuerdo a una distribucin exponencial; determinar las estadsticas de congestin de este taller. Llegadas Poisson; servicios exponenciales con cola finita; A, = 18 carros /hora; hora; K = 3 ; P 0 = ?; p = ?;L = ?; Lq = ?; W - ?; W q ='?; W~= ?; S = 1 p= 6 carros/

95

P0 =

1-

P0 = i.

1-3 3_| ; _P0 = -; 18] 1-3

( >

P0 = 2,5% En promedio el tiempo improductivo

Voy del taller es el 2,5%. p = 1 - P 0 ; p = 1 - ,025; p = 1 - P ; p = 97,5% El tiempo promedio que el taller permanece ocupado es el 97,5%. {K +1 )pK+l , K+I 1-p

p l-p

' ^

^75 _ (3 + 1)^975^. 1 , ' - = 2 , 8 6 En promedio la cantidad 1 - ,975 1 - ,975

de autos a cambiar el aceite por hora es de 2,86. Lq = L - (l - P 0 ); Lq = L - (l - P 0 ); Lq = 2,86 - (1 - ,025); Lq = 1,88 En promedio el nmero de vehculos en la lnea de espera es de 1,88 por hora. 7 _ L 2,86 W- W ; A 18 minutos. U88 ; Wq - - j ; A ' " 18 fila 6,26 minutos Wq = Ws = W - W q ;

= J 5 8 hor = 9,53 min En promedio un auto permanece en el taller 9,53

= ,104 hor = 6,26 min Los vehculos permanecen en promedio en la

Ws=, 158 - , 1 0 4 ;

Ws = , 0 5 4 hor = 3,27 m i n U n cambio de aceite tarda en

promedio 3,27 minutos.

v/ 6. Una mquina fotocopiadora es utilizada por 3 secretarias de una oficina para obtener las copias que su seccin requiere; como la magnitud del trabajo difiere de acuerdo al nmero de copias que cada quien traiga, se hizo un anlisis el cual dej concluir que la mquina tiende a un proceso de Poisson con un promedio de 8 trabajos por hora. Los requerimientos de utilizacin son tambin aleatorios de acuerdo a un proceso Poissoniano con una tasa media de 5 trabajes por hora. Calcular las caractersticas de utilizacin de la fotocopiadora. Llegadas Poisson; servicios Poisson con fuente limitada; X = 5 trabajos / hora; p = 8 trabajos / hora; K = 3; P 0 = ?; p = ?; L = ?; L = ?; W = ?; W q = ?; W, = ?; S = 1

96

o = -

n-K n=0

'-T (K-n)
K! /"y 3! /r\0

; P0=n=K

K!

A M) /c\3 , -1 ; P0 = 1 4 , 9 6 % BIB I0TECA '^/V/zA^;

06'i

n=0 ( K - n )

(3-0

++(3 - 1 ) v 8 J (3-2)UJ

3!

3!

+ ( 3 - 3 ) v8y

3!

El tiempo ocioso promedio de la fotocopiadora es del 14,96 %.

y O = l - P 0 ; p = 1 - ,1496; p = 8 5, 04% En promedio el factor de utilizacin de la fotocopiadora es del 85,04%. p L = K - ( 1 -P0); A promedio 1,63 personas.

L = 3 - (1 - , 1 4 9 6 ) ; 5

L = l,63 En la fotocopiadora permanecen en

Lq K -

(1 + AXl-Pp). r (8+ 5Xl-,1496). ; Lq - 3 - ; Lq = ,78 En la fila para acceder a la A ' " 5

fotocopiadora permanecen en promedio ,78 personas. _ L _ 1,63 ^ - 5 " ; p^ = ,32 hor = 19,56 min El tiempo total promedio en el sistema es de A 5 19,56 minutos.
u/

78

Wq = ; Wq = ; Wq = ,156 hor = 9,36 min En promedio en la cola para llegar a obtener A 5 un servicio en la fotocopiadora el tiempo gastado es de 9,36 minutos. Ws = W -Wq\ Ws = , 3 2 - , 1 5 6 ; Ws = ,164 hor = 9,84 min Un servicio promedio en la

fotocopiadora es de 9,84 minutos. 7. El Banco Departamental desea operar una nueva sucursal; luego de realizados los estudios el Banco considera que con 4 servidores es suficiente. Los clientes llegan en promedio a una tasa de 20 por hora de acuerdo a una distribucin Poisson y se sabe que se requieren en promedio 2 minutos para atender a cada cliente con una distribucin aproximadamente exponencial. Calcular las estadsticas de operacin del Banco.

97

Llegadas Poisson; servicios exponenciales; A, = 20 clientes / hora; p = 30 clientes / hora; ?; p = ?;P n = ? ; L = ?;L q = ? ; W = ? ; W q = ? ; W s = ? ; K = 4; X < Kp

'20\ (20V jo) , UoJ 0! 4! j

1 20

- + -

20Y (20 {.30 J {30 1! 4!

+

[4\30)

20 (4X30)

20Y ( 20 30J {30 2! 4!

20] 30) 20 ' 0! (4\30)

(20 Uf 4!

20 (4\30)

P0 = 50,56% En promedio el tiempo improductivo del sistema es del 50,56%.

/? = 1 - P 0 ; p = 1 - ,5056;

p = 49,44% El 49,44% del tiempo el sistema permanece ocupado.

O
L 9 =

kM)
K\ (l - pf

,5056
L ? =

20 Y
30 J L

. '

,5056(,6666) 4 4!(,5056) 2 '

.2 ' 4! ( 1 - , 4 9 4 4 )

L =L + - ; //

=L +-; p

Z=L

+; * p

W A '

A '

1 '

^ = W +; p

PF = W + p;

W = Wq+ p ;

Ws= W - W q ;

fVs=W-Wa;

q'

W s = W-Wa; 5

8. Una Compaa debe tomar una decisin con respecto a su poltica de contratar un mecnico para reparar un mecanismo que se descompone con una tasa promedio de 4 por hora de acuerdo con una distribucin Poisson; el tiempo improductivo de cualquiera de los mecanismos est costando $5000 por hora a la Empresa. La Compaa puede contratar dos tipos distintos de mecnicos: uno lento, pero poco costoso a $2500 por hora y el otro rpido, pero ms costoso a $4500 por hora; el mecnico lento puede reparar exponencialmente los mecanismos a una tasa promedio de 6 por hora, mientras que el mecnico rpido repara exponencialmente a razn de 8 por hora. Basndose en los datos anteriores cul mecnico debe contratarse? Llegadas Poisson; servicios exponenciales; A, = 4 mecanismos / hora; /uL hora; u R = 8 reparaciones / hora; W L = ?; W R = ?; CT L = ? ; CT R = ? ; S = 1 ; 6 reparaciones /

l< S p

1
=

1
r;
w

8-4

l=~7'>

w ,L

=,25hor = 15min '

COL = $ 2 5 0 0 ;

COR = $ 1 2 5 0

Costo Total = Costo Ocioso * No de mquinas daadas en el perodo + Costo de Mano de Obra en el perodo. CTL = 2500 * 4 + 2500; CTL = $12500 C T R = 1250 * 4 + 4500; CTR = $ 9500 Donde CO L , CO R , CT L y CTR corresponden a costo ocioso para el mecnico lento, costo ocioso para el mecnico rpido, costo total para el mecnico lento y costo total para el mecnico rpido. La decisin es entonces finalmente contratar el mecnico rpido, porque la Compaa ahorra costos.

99

EL MERCADER DE B A G D A D

Un mercader de Bagdad que atenda las necesidades de los peregrinos que cruzaban el desierto debi enfrentarse en una oportunidad con el intrigante problema que a continuacin detallamos. Lo visit el gua de una caravana que deseaba adquirir una provisin de vino y de agua. Presentando tres recipientes de diez galones, pidi que en el primero se pusieran tres galones de vino, tres galones de agua en el segundo y tres de vino y tres de agua mezclados en el tercero y que se le dieran tres galones de agua a cada uno de sus trece camellos. Como el agua y el vino, segn la costumbre oriental, slo se venden en cantidades pares de galones, el mercader tena solamente una medida de dos galones y otra de cuatro para llevar a cabo una tarea que le presentaba dificultades inesperadas. No obstante, sin recurrir a ninguna treta o artilugio, ni a ningn medio extrao para problemas de este tipo, extrajo el agua de un tonel lleno (63 galones) y el vino de un barril lleno (31 galones y 1/2) en las proporciones requeridas, sin ningn desperdicio. Cul es la menor cantidad de manipulaciones en que se puede llevar a cabo la tarea, contando como una manipulacin cada vez que el liquido se extrae de un recipiente para verterlo en otro?

CAPTULO III M O D E L O S DE INVENTARIOS

Denominamos conocimiento a la pequea porcin de ignorancia que ordenamos y clasificamos. Bierce

INVENTARIOS Lo que se debe comprar y como lo debo de hacer de acuerdo a las necesidades de la Empresa (teniendo en cuenta oferta y demanda), los inventarios sirven para desacoplar las diferentes fases, para que ninguna dependa de la otra; para ello se deben tomar dos (2) decisiones:

1. Cunto debo comprar, se deben tener en cuenta los costos cargados al inventario, costos por pedidos (llamadas, papelera) y costos por agotamiento de existencias.

2. Cundo debo comprar, de deben manejar las existencias de seguridad, as como el tiempo de entrega de los diferentes pedidos.

Situacin ideal Cuando el tiempo de entrega de mis pedidos es constante, conocida y cuando tambin la demanda es constante y conocida.
Q

Tiempo
FIGURA N1

101

Q* - CEP : Cantidad econmica de pedido (cantidad de costos mnimos). R Q Consumo promedio anual. Inventario promedio. : Costo de hacer un pedido.

S C

: Valor unitario de compra. : Costos cargados al inventario en porcentaje del inventario promedio.

Ahora vamos a calcular a Q = f ( R, S, C, I ) .

CT = CCI + CPP + VC

CCI =

c* I

CPP =

~*S

VC = R*C

Donde CT es costo total, CCI corresponde a costos cargados al inventario en pesos, CPP es costos por pedidos y VC es el valor de compra.

Calculamos la primera y la segunda derivada del costo total (CT) con respecto a la cantidad econmica de pedido(Q):

dCT dQ dCT ~dQ

C*I

R*S Q2

102

d CT _ 2* R* S dQ2 d CT dQ2 C*I R*S

=

Q3

C*I

_R*S

2
2* R* S C*I

Q* =

A continuacin graficamos los costos totales en trminos de los costos cargados al inventario, los costos por pedidos y el valor de compra con la abscisa cantidad y la ordenada costos:

FIGURA N2

103

Problema
Se tienen unos requerimientos anuales en la Empresa Manizales para el artculo X iguales a 800000 unidades; el costo de hacer un pedido es de $1250; el costo cargado al inventario es del 20% anual y el valor unitario de compra anual es de $100. Cunto debo pedir? Nmero de pedidos anuales? Cunto dura un pedido?

Solucin
R = 800000 unidades/ao; S = $1250 / pedido; I = ,2 ; C = $100 / pedido; Q = ?;N = ?;d = ?

2XS
Q =

2*800,000*1250
; Q =

\ ~ c

100

*>2

Q = 10000 unidades/pedido R Ar N = ; 800000 N = ; N = 80 pedidos al ao

10000

Si el ao tiene 360 das, entonces un pedido dura: T d ; N 360 d = - ; d = 4,5 das 80

COMPRAS EN GRANDES CANTIDADES Es indudable que la mayora de empresas prefieren comprar volmenes altos de mercancas con el objeto de obtener una mayor utilidad en sus ventas, ya que reciben frecuentemente rebajas y/o descuentos. Algunos de los criterios utilizados son: 1. E n f o q u e de c o m p a r a c i n de costos: Consiste en comparar los costos totales de nuestra situacin actual con los costos totales que nos causara un descuento. Problema Una Compaa compra algunas materias primas para usarlas en su lnea de produccin en una cantidad de 400 al ao con un costo de $5000 cada una; los costos cargados al inventario son del 20% del valor promedio de inventario y los costos de pedido son de $2000 por pedido. La empresa ha

104

recibido una propuesta de otro proveedor para concederle un descuento del 2% en compras de 100 o ms unidades. Debe aceptar la oferta?

Solucin

R = 400 unidades / ao; C = $5000 / unidad; I = ,2; S = $2000 / pedido; D = ,02 en compras de ms de 100 unidades; CT A = ?; CT D = ?

Situacin Actual

12*400*2000 2 \ C * I 5000*,2

; Q = 40 unidades / pedido

CCI =

4 0 * 5000*,2 ; CCI = $20000

CPP =

RS Q

400*2000 CPP = ; CPP = $20000 40

VC = C*R; VC = 5000*400; VC = $2'000000 CT = $20000 +$20000 + $2'000000; CT =$2'040000 / i /r m* L\ ' tos

BIBLIOTECA

o s
Y

Situacin propuesta (con descuento): CCI - ^ 5 0 0 0 * , 9 8 * , 0 2 ; CCI = $49000 CPP - 4*2000; CPP = $8000 VC = 400*5000*,98; VC = $1'960000 CT d = $ 4 9 0 0 0 + $8000 + $1*960000; CT D =$2'017000

Debo aceptar esta oferta. 2. Enfoque de cambio de precios: Hay ahorros en el valor de compra y en el valor de compra (AD) y en los costos por pedidos (A).

105

Existen recargos en los costos cargados al inventario (R); A > R acepto la propuesta; A < R no aceptamos la propuesta; A = R da lo mismo aceptar una cualquiera de lasa propuestas, habra que observar algunas condiciones adicionales. X : Mximo valor en pesos que podemos comprar, de tal manera que A = R si se compra ms se incrementan los costos y se rebajan los costos cuando se realiza la operacin contraria; A: Consumo promedio anual en pesos; B: Cantidad econmica de pedido en pesos. X = f (A, B, S, I, D )

AHORROS: Ahorros = VC + CPP

VC = A* D CPP = Ahorros A*S B = A* D + A*S(1-D) X A* S B RECARGOS: RECARGOS = CC1 X *I B * I A * S(lX D)

CCI =

Ahorros

= Recargos A*S(\-D) X X*I B* I

t n i A * S A*D + B

Despejando X tenemos:

A*B*D*X

+ A*S*X-A*B*S(1-D) B*X

_X*I
_

B*I Y~ = B*I*X2-B2*I*X

2*A*B*D*X

+ 2*A*S*X-2*A*B*S(1-D)

106

B * I * X 2 + ( - B 2 * I - 2 * A * B * D - 2 * A * S)X + 2 * A * B * S ( 1 - D ) = 0 *a*c

x=

a = B*I;b = - B 2 * I - 2 * A * B * D - 2 * A * S ; c = 2 * A * B * S(1 - D) B2 *I + 2 * A * B * D + 2 * A * S - y / ( - B 2 * I 2 * A * B * D - 2 * A * S ) 2 - 8 * A * B 2 * I * S(1 - D) 2* B*I

X=

Problema
La Compaa Caldas compra materia prima para su produccin industrial; actualmente compra $40'000000 al ao de dicho producto; su proveedor le ha hecho una proposicin que consiste en el 1,25% de descuento si le hace un pedido trimestral; la empresa ha calculado que el costo de hacer un pedido es de $2250 por pedido y que los costos cargados la inventario son del 22%. Debe aceptar la oferta de descuento; si la respuesta es negativa que contrapropuesta debe hacerle en trminos de algn descuento?

Solucin
A = $40*000000; D = ,0125; N = 4 pedidos /ao; S = $2250 /pedido; I = ,22; B = ?; X = ?; x = ? A = C*R; B = C*Q;

B=

7 2 * 40000 * 22,5

5 =

B = $ 2860 por pedido

107

Xj = $ 9415 por pedido; X 2 = $ 859 por pedido (Este ltimo resultado se desecha).

Entonces X, = $ 9415 por pedido corresponde a lo mximo que podemos comprar con descuento,

x = Exigencia

A(\-D) x = N2

-;x =

40000* ,9875 4

; x = $9875 por pedido.

Luego no aceptamos la oferta.

A(1-D1)

n
A

1)

D l

* S

A*S(l-Dl)

_ X*I

B*I

Reemplazando 1) en 2) y despejando D, :

A* 1(1 - D) A* D + A* S B A*sn-n. A* S(1 )-D,) A(l-D,)

n2

N2 2

B*I

A*D,

. A*S + ' B

mv_A*I(l-Dt) N, 2 *S = 2 * N2

B* 1 2

A*B*D,+A*S-B*N:*S B

A* I - A* D, * I - B* I * N, 2* N2

2*A*B*D,*N2+2*A*N2*S-2*B*N22*S

A*B*I-A*B*D,*I-B2*I*N2

2* A* B* D,* N2 +A* B* D* I = A* B* I -B2

* I* N2 - 2* A* N2* S + 2* B* N2 * S

A*B*I-B2*I*N2-2*A*N2*S A* B(2* N2 +1)

2*B*N2*S

40000 * 2860*22 - 28602 *,22*4-2*

40000 * 4* 22,5 + 2* 2860 * 42 * 22,5

40000 * 2860(2 * 4+,22)

D,

=,01364269307

D, = 1,36%

El anterior sera el descuento mnimo aceptar, ya que el proveedor nos haba ofrecido un descuento de 1,25% si le hacamos un pedido trimestral. 3. Enfoque de rebaja de precios: Nos permite analizar aquellas situaciones en las cuales nos dan una escala diferencial de precios, bien sea de tipo ascendente o descendente, de acuerdo a las cantidades que compremos cada vez. Para el anlisis de los problemas es usual utilizar el siguiente diagrama de flujo: Donde n corresponde al nivel de menor precio (mayor cantidad) RP es el lmite inferior del nivel n

109

D i a g r a m a d e flujo

C, I, R, S
/

CALCULAR LAS CEP PARA LOS n NIVELES

COMPRAMOS CEP UNIDADES POR PEDIDO.

COMPRAMOS LA DE MENOR COSTO ENTRE CEP ., YRP. ;

COMPRAMOS LA DE MENOR COSTO ENTRE CEP n 2, RP n Y RP n

Problema
A la Compaa Colombia se le ha ofrecido una escala de descuentos para el producto X; el costo de pedidos es de $80 por pedido, el costo cargado al inventario es del 22% y el consumo anual es de 5000 unidades; la escala de descuentos es la siguiente:

110

NIVEL 1 2 3 4 5

UNIDADES 1-100 101-200 201-300 301-400 401 o ms

$ / UNIDAD 50 49 47.7 46.6 45

Qu cantidad se debe comprar ?

Solucin

R = 5000 unidades / ao; S = $ 80/ pedido; I = ,22; CEP = ? IT

i c

l2*R*S
Q = ; Q

_
=

l2*X*S ] I ~ T ~

Q=

12*5000*80 g p r 22 V 50 ' Q

^ ^ unidades por pedido

(2*5000*80 ^ 1
,22

4 9 ; Q = 272 unidades por pedido

2*5000*80 ^ I 1
Q= V ,22

4 7 , 7 ; Q = 276 unidades por pedido

/2*5000*80 ^ Q=AI 22 Al46 6 ' Q

=

279 unidades por pedido

12*5000*80 ^ V 22

I T
=

^ ^ unidades por pedido

Es decir, escogemos Q 3 = 276 unidades por pedido, ya que es la nica que se encuentra en el intervalo correspondiente a la escala del nivel 3 de los descuentos ofrecidos por el proveedor (dicho intervalo est entre 200 y 30unidades ). Aplicando el segundo enfoque:

COSTOS CARGADOS AL INVENTARIO CANTIDAD e*c*/ 2 276 2 7 6 * 47,7*,22 2 301 301*46,6* ,22 2 401 401*45*,22 2

COSTOS POR PEDIDO - * S Q 5000 276

5 0 0

VALOR DE COMPRA R*C

COSTO TOTAL

* 80

5000*47,7

241397

.80 301 * 80

5000*46,6

235872

5000 401

5000*45

227982

En este caso tomamos como respuesta el costo total ms bajo $227982, el cual nos dice que debemos comprar en la escala correspondiente a 401 o ms unidades.

X = f ( A , B, D, I, S )

A = R*C;

A = 5000 * 47,7; A = 238500

B = Q* C; B = 276* 47,7; B = 13165 47 D = 7-45 47,7 _ B2*I + 2*A*B*D + 2*A*S^I(-B2 * I -2* A* B* D-2* 2*5*7 A* S)2-S*A*B2 *I*S(l-D)

; D =, 0566; D = 5,66%

112

X, = $149159; X 2 = 0833 Desechamos el ltimo resultado por la definicin de la variable X = $149159 149159 Q = ;Q

= 3315

unidades / pedido

EXISTENCIAS DE SEGURIDAD (Z) Su finalidad es subsanar las deficiencias que se tienen en la entrega de proveedores y/o incrementos en la demanda, es decir, como se deben calcular las existencias de seguridad y en que momento se deben hacer los pedidos. MP TR* CPD donde MP: Momento de pedido, TR: Tiempo de reposicin y CPD: Consumo promedio diario. El clculo de las existencias de seguridad se debe realizar de tal manera que nos causen los costos mnimos, tanto en costos cargados a las existencias de seguridad y en los costos por agotamiento.

Problema Se ha comprobado que para el artculo A la cantidad econmica de pedido es de 250 unidades con un promedio diario de consumo de 5 unidades, el tiempo de reposicin es de 21 das; el nmero ptimo de pedidos al ao es de 5 y el costo por agotamiento es de $3000 por unidad; los costos cargados al inventario son de $400 por unidad. Se tiene la siguiente historia de perodos de renovacin (se analizaron 100 perodos de renovacin):

Consumo durante el perodo de renovacin (unidades) 90 95 100 105 110 115

Nmero de veces que se present dicho consumo

Probabilidad que se presente dicho consumo

(%)
,07 ,1 ,25 ,5 ,06 ,02

7 10 25 50 6 2

113

A que valor deben corresponder las existencias de seguridad y cul es el momento adecuado para pedir ? 2 1 * 5 + Z = 1 0 5 + Z; suponiendo Z = 0, la situacin de arranque es de 105 unidades. Z = 0; momento de pedido = 105 unidades; probabilidad de agotamiento = 8% Z = 5; momento de pedido = 1 1 0 unidades; probabilidad de agotamiento = 2% Z = 10; momento de pedido=115 unidades; probabilidad de agotamiento= 0%

Existencias de seguridad (Z)

Costos cargados a las existencias de seguridad (Z) 0 2000 4000

Costos por agotamiento ,06 * 5 * 3000 * 5 ,02* 10 * 3000 * 5 _,02 * 5 * 3000 * 5 0

Costo Total ($)

0 5 10

7500 3500 4000

Se debe escoger cuando Z = 5, es decir, cuando existan 110 unidades en bodega es el momento ideal de pedido.

OBJETIVOS DEL CONTROL DE PRODUCCIN Y STOCKS Dentro de los cambios que se vienen adelantando en las organizaciones, se puede encontrar la marcada importancia que se le brinda al control de produccin y al manejo de stocks; la finalidad de todos estos cambios es el de obtener una "Organizacin Eficiente", que pueda mantener unos bajos niveles de costos y un excelente servicio al cliente, sin incurrir en un nivel de gastos muy alto. Es conocido por la mayora de empresarios, y personal directivo, que el manejo apropiado de los niveles de stock, adems del control de produccin son factores que generan grandes beneficios en varios campos, como lo son: 1. Mnima inversin en stocks. 2. Eficiencia de las operaciones de la fbrica. 3. Mximo servicio al cliente.

114

Es preciso anotar que entre los parmetros anteriores existe una interrelacin directa, ya que no se puede cumplir ninguno de ellos independientemente de los otros, ya que son dependientes entre s. Al interior de la organizacin esto proporciona gran ayuda a las personas involucradas en el proceso de toma de decisiones; pues les brinda informacin confiable y objetiva que permite que se tomen decisiones acertadas. Otras de las grandes ventajas que proporciona el manejo de estos conceptos al interior de la organizacin es que le ayuda a ser ms competente con respecto a las dems organizaciones del entorno; adems le permite optimizar el manejo de sus recursos.

La evolucin del control de produccin y los stocks A la par con la evolucin que han venido presentando las organizaciones, se ha venido desarrollando un proceso para el mejoramiento continuo en el manejo de los procesos de produccin y en la administracin de los niveles de stock. La importancia que se le daba en un principio al control de la produccin y al proceso productivo era mnima; ya que lo ms importante era producir no importando como se hacia, y sin detenerse a buscar una mejor forma de hacer las cosas que permitiera la optimizacin de los procesos de produccin y del manejo de los inventarios. Por la necesidad de las empresas de optimizar sus procesos para permanecer en el mercado y m a n t e n e r un nivel aceptable con respecto a la competencia, se han venido presentando una especializacin en el manejo del control de la produccin, ya que anteriormente esta no se tomaba independientemente, esta incluida dentro de un conjunto de actividades que eran controladas por un solo individuo y que por el acceso de funciones no eran realizadas de una manera efectiva. Con el paso del tiempo se ha venido separando esta actividad de las dems a las que estaba ligada, logrando con esto una organizacin ms eficiente en estos aspectos.

El control de produccin en la actualidad Este proceso se ha venido desarrollando de una manera independiente, ya que en la actualidad se encuentra bajo la cobertura de un departamento especfico dentro de la organizacin; adems se ha establecido otras divisiones como la de control de materiales. Lo cual facilita en determinado momento descubrir cual es la parte del sistema que presenta fallas, por ejemplo en el proceso productivo, o en la adquisicin de materiales; aspectos que eran muy difciles de establecer ya que, como se dijo anteriormente, todas funcionaban en conjunto y para poder determinar alguna falla era necesario evaluar todos los procesos, por lo cual se perda mucho y la empresa dejaba de percibir unos recursos monetarios. Con el paso del tiempo se ha venido ofreciendo ms importancia al manejo de los inventarios y el control de produccin, ya que se reconoce la importancia que ello representa al momento de tener una empresa eficaz y eficiente.

115

Relacin entre el control de stocks y el control de la produccin Existe una relacin directa entre el nivel de stocks y las cantidades de Produccin que deben tenerse; ya que la produccin estar determinada por los niveles de inventarios que se tengan. Ya que si en algn momento los niveles de inventarios son menores a los que se deban tener, se incurrir en unos costos innecesarios que estaran en contra de la eficiencia de la organizacin. Y por el contrario si los niveles de produccin son tan altos que sobrepasan los niveles deseados de inventarios tambin se generaran unos costos y gastos que no beneficiaran en nada a la empresa. Poltica d e direccin y control de produccin Para la fijacin de las polticas de rotacin de inventarios se deben tener en cuenta, no solo el sector al que va dirigido el producto, ya que en ocasiones el funcionamiento del sector no es perfecto y presenta algunas deficiencias, lo que conllevara a que no se tuviera una planificacin apropiada para la fijacin de las polticas de control de produccin. Se deben tener en cuenta variables como, la capacidad de almacenamiento, la demanda que se presente el mercado, para que en ningn momento se tengan problemas por exceso o carencia de inventarios.

Distribucin e n funcin del valor Para cada clase de artculo una pequea cantidad de ellos representa la mayor parte del valor total. Este concepto resulta muy interesante en el mundo de negocios ya que se puede aplicar al control de stocks de produccin, calidad, etc. Es de fcil aplicacin y eficiente. Aplicado a los stocks este concepto se denomina clasificacin ABC que significa: cada stocks se puede dividir en 3 partes diferentes.

SISTEMA DE CONTROL DE INVENTARIO A B C El sistema de control A B C nos muestra como manejar el inventario de acuerdo con la clasificacin de prioridades, sta puede realizarse de tres diferentes formas; de acuerdo al costo de unitario, de acuerdo al costo total de existencia y de acuerdo al orden de requerimientos sin tener presente el costo. Cada una de ellas sern ampliadas ms adelante, observando que en cualquiera de las tres se subdivide en los grupos A, B, y C. Pueden observarse diferentes tcnicas que mejoren los mtodos de trabajo especialmente en el rea de produccin una de ellas es el anlisis ABC, tambin llamado respuesta de esfuerzo, anlisis de respuesta anlisis de estructura de dos fenmenos. "Esta tcnica se utiliza especialmente en: Gestin de stock, anlisis de productos, anlisis de ventas, anlisis de clientes, entre otros" 1

/ Businessglobal.com

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Este sistema pretende que el costo y el manejo del inventario disminuyan. Adems puede proporcionar una rotacin de inventario ms frecuente incremento en las ventas y reduccin de sistemas de trabajo que disminuirn costos. "La filosofa del sistema dice: Muchas veces cuesta ms el control que lo que vale lo controlado. 2 " Por esta razn sugiere clasificar segn la importancia y consumo, as: A: Son aquellos que requieren mayor control por su costo de adquisicin y por el costo de tenerlo en inventario, por su aporte directo a las utilidades y por ser material importante dentro del trabajo fundamental. Generalmente un pequeo nmero de elementos pertenece a este grupo y los pedidos se realizan por cantidades exactas o con base en las solicitudes hechas por los clientes. B: Los que no son tan necesarios como los anteriores por costos, por utilidad y por el control que se ejerce sobre ellos. Para la realizacin de pedidos debe calcularse la cantidad ptima de pedido. C: Artculos que requieren poca inversin por ser de poca importancia en la elaboracin del producto final, requiriendo revisin sencilla sobre las existencias, pero que sern suficientes para lo requerido finalmente. Puede mantenerse una cantidad considerable en bodega, se procura no sobrepasar ni estar por debajo de los que debe mantener de existencia. Para la clasificacin de los artculos dentro del anlisis ABC pueden observarse varios aspectos: - Valor anual en dinero de las transacciones para un artculo. - Costo unitario. - Escasez del material utilizado para la fabricacin de ese artculo. - Disponibilidad de recursos, fuerza de trabajo e instalaciones para producir el artculo. - Tiempo necesario de obtencin. - Requerimientos de almacenamiento para un artculo. - Costo de escasez del artculo. - Volatilidad del diseo de ingeniera". 3 El anlisis ABC puede observarse con un solo criterio o con mltiples. En el primer caso se separan los artculos en tres grupos de acuerdo a su consumo anual: A Elevado, B intermedio y C bajo. Siendo "A" el 20%, que representa el 65% del consumo anual, "B" el 30% que representa el 30% de los artculos y el 25% del consumo anual y "C" el 50% que representa el 10% del consumo anual. Sin olvidar que estos porcentajes no son constantes en todas las empresas. Con este mtodo pueden identificarse los artculos de mayor impacto en el costo total de inventarios. Para observar el costo de inventario es conveniente hacerlo de acuerdo a los artculos del grupo A, determinando un anlisis cuidadoso de decisiones de cantidades a solicitar, en que momento pedirlas y poder as realizar pronsticos.

2 3

GARCIA, Cant Alfonso. Enfoques prcticos para la planeocln y control de inventarios. Pg. 29 FORGATY, Donald W. Yotros. Administracin de la produccin e inventarios. Pg. 203.

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Se tendr mayor atencin en los artculos de ms importancia pero nmero menor (A) y menor en los menos significativos, aunque puede llegar a pasarse muchas cosas por alto. En el segundo pueden observarse puntos diferentes a tener en cuenta adems de los costos, algunos de ellos son: disponibilidad, obsolescencia, grado de sustitucin y urgencia del artculo. Este ltimo es quizs uno de los ms importantes ya que por ello puede incurrir en el incremento de costos, ya que la premura en la entrega de un pedido puede llevar a comprar donde se encuentre primero sin importar otros factores. El procedimiento se debe seguir en estos pasos: Distribucin de consumo en dinero y las categoras asociadas. Establecer categoras de carcter crtico, discriminando estas as I, II, III; esta clasificacin se hace intuitiva e implcitamente. El I podra ser aquellas que no tienen sustitutos, los III son de menor importancia y los II son el punto medio entre unos y otros.

Debe tenerse una administracin concreta de lo que se hace, para ello se requiere: verificar los registros, ya que en muchas ocasiones no coincide el conteo fsico con lo registrado, por lo que debe realizarse una revisin fsica con ms frecuencia especialmente para los artculos A. El inventario de seguridad y la cantidad de pedido se determinan segn el dinero y la urgencia con que se requiera.

Al utilizar este mtodo podremos tomar ciertas medidas, como: Aplicar un tipo de control especfico a cada grupo de artculos en funcin de su valor. Concentrar los esfuerzos de control sobre los productos ms importantes.

Gestionar las compras y controlar las entregas de mercancas en fncin de la importancia de las compras en valor y no en cantidad". 4

Anlisis ABC

1. A R T I C U L O "A": Valor alto: Artculos poco numerosos ( 15 - 20 % del total ) su valor representa el 75.80% del valor de la existencia. 2. A R T I C U L O "B": Valor medio: Constituyen una parte importante del total de los artculos (30-40%) y su valor representa el 15 % del total.

4 Businessglobol.com.

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3. ARTICULO "C": Valor pequeo: Es la gran masa de artculos (40 - 50%) cuyo valor es prcticamente despreciable un 5 - 10 % del valor total. Esta clasificacin es arbitraria; de acuerdo a las clases de artculos de la empresa algunos justifican una atencin personal del encargado del control de produccin, especialmente por el volumen monetario que representan. Este concepto es aplicable a muchas fases de las actividades de control de produccin. Ej: clientes, vendedores, artculos que originan la mayor parte de pedidos atrasados.

Reglas para este anlisis

1. Almacenar muchos artculos de poco valor. 2. Aplicar el esfuerzo de control ahorrando a la reduccin de los stocks de los artculos de mayor valor.

Ejemplos de aplicacin

Artculos A: Control severo, archivos completos, revisiones peridicas por personal de alto nivel, estrecho seguimiento para reducir los tiempos muertos, etc. Artculos B: Controles normales, con buenos archivos y atencin regular. Artculos C: Controles sencillos, sin archivos, sino simples anotaciones sobre reabatecimiento, importantes existencias y pedidos para evitar agotamiento de stocks.

Procedimiento de pedido

Artculos A: Determinacin minuciosa y exacta de las cantidades y puntos de pedidos, exmenes frecuentemente para reducirlos. Artculos B: Buen anlisis para especificar cantidades y puntos de pedido, pero con revisin trimestral. Artculos C: Ningn clculo de cantidades o puntos de pedido. Se solicitan una vez al ao.

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PLANEACIN DE REQUERIMIENTO DE MATERIALES "MRP I"

MRP viene del ingls MaterialRequirements de Requerimiento de Materiales.

Planning y se traduce al espaol como:

Planeacin

Observando este mtodo podemos darnos cuenta que la planeacin de las actividades comerciales de una empresa le atae a esta en su conjunto; que cada una de las dependencias tienen que ver con ella. De igual forma es algo que no puede hacerse a la ligera, sino que lleva su tiempo. Para el manejo del MRP el registro debe hacerse en forma exacta, ya que con l se podr saber que tanto se debe comprar y en que momento, pidiendo as exclusivamente lo que se requiere, esto puede hacerse con la ayuda de cuadros donde se encuentre la informacin de materiales. Como ya dijimos toda la empresa debe tener conocimientos sobre el MRP, de su manejo y en general de la forma como opera, para alcanzar xito en l y as el producto final est en el momento oportuno, teniendo de esta manera clientes satisfechos.

Definicin d e MRP I "Sistema de planificacin de componentes de fabricacin que mediante un conjunto de procedimientos lgicamente relacionados, traduce un programa maestro en necesidades reales de componentes con fechas y cantidades" 5

Mecnica del MRP I Las relaciones ms usadas dentro de la mecnica del mtodo son: Requerimientos Netos = Requerimiento Total - Inventario Disponible Requerimientos totales = Requerimientos brutos + Asignaciones Inventario disponible = Recepciones disponibles + Recepciones Programadas Los requerimientos totales ocurren en la mitad del perodo. El inventario disponible se mide al final de cada perodo. Los requerimientos netos son el inicio del perodo.

Lo planeado se pedir en el momento establecido para la realizacin del pedido, de manera que los materiales lleguen cuando se requieren.

5 DOMINGUEZ, Jos Antonio y otros. Direccin de operaciones. Pg. 125

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Caractersticas del MRP II

Orientado al producto; segn los requerimientos se establece lo que hace falta, para tener el producto final. Toma como base el futuro; lo que se requerir ms tarde para la elaboracin del producto N o toma en cuenta las limitaciones del espacio. Debe tenerse presente toda la empresa, en la informacin arrojada por el proceso. Organiza el tiempo segn las fechas de emisin y entrega de pedidos.

PLANEACIN DE LOS RECURSOS DE FABRICACIN MRP II Del ingls Manufacturing Recursos de Fabricacin. Resource Planning, traducido al espaol como: Planeacin de los

Definicin MRP II "Ampliacin del M R P de bucle cerrado que de forma integrada y mediante un proceso informatizado en lnea, con una base de datos nica para toda la empresa, participa en la planificacin estratgica, programa la produccin, planifica los pedidos de los diferentes componentes, programa las prioridades y las actividades a desarrollar por los diferentes talleres, planifica y controla la capacidad disponible y necesaria y gestiona los inventarios. Adems, partiendo de la produccin obtenida realiza clculos de costos y desarrolla estados financieros en unidades monetarias. Todo ello con posibilidad de corregir peridicamente las divergencias entre lo planificado y la realidad, pudiendo adems, simular diferentes situaciones mediante la alteracin de los valores de las variables que incluye y expresando las variaciones que se daran en los resultados". 6

6 DOMINGUEZ, Machuca Jos Antonio y otros. Direccin de operaciones. Pg. 156-

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