MARCO ESTRATEGICO El marco estratgico de la compaa Riviana Pozuelo, esta constituido por los siguientes componentes: Misin: "Somos

una empresa costarricense dedicada a la fabricacin y comercializacin de productos alimenticios de calidad. Nuestro xito se fundamenta en la satisfaccin plena de clientes y consumidores, el bienestar y motivacin de los empleados y la confianza de los accionistas con un compromiso permanente de mejoramiento e innovacin." La anterior es la versin corta y efectivamente cumple con sus componentes: Define claramente qu es su actividad, cmo lo hace en trminos generales, y para quien lo hace, es decir, cules son sus grupos de inters (clientes, consumidores, empleados y accionistas). Por lo tanto permite, orientar la toma de decisiones de los diferentes grupos de inters, tanto internos como externos, identificar a la organizacin y por ende la diferencia, motivar a la participacin integracin y compromiso de los grupos de inters, as como al reconocimiento, la actitud, positiva hacia la organizacin y su valoracin, por parte de los grupos de inters. Resumiendo esta misin cumple plenamente en definir por s misma: Quin es Riviana Pozuelo?, en que cree? y cuales son sus valores?. Visin: "Ser lder de cada mercado centroamericano por el servicio al cliente, la variedad y calidad mundial de sus galletas, su distribucin propia y precios competitivos. Marchamos al ritmo que exige el proceso." Efectivamente cumple con los ingredientes necesarios, una posicin futura deseada y declara los beneficios que esto provoca a los diferentes grupos de inters, por tanto permite, fomentar el compromiso, compartir las aspiraciones con todos los integrantes de la organizacin, alinear los esfuerzos, y motivar a los participantes. En sntesis, define la posicin futura deseada para s misma. Credo: Seremos lderes del mercado en cada pas Centroamericano, vendiendo productos, principalmente galletas, de calidad mundial, y precios competitivos. Mantendremos el inters en el desarrollo de productos nuevos, la bsqueda de oportunidades en otros pases y la preservacin de la ecologa. Tendremos control de la distribucin, haremos uno de medios electrnicos vigentes de la poca, mantendremos la certificacin de ISO-9000, as como las buenas relaciones con la comunidad y el gobierno. El desarrollo en el recurso humano jugar un papel esencial, donde todo el personal estar operando bajo los principios de xito y moral de la Compaa, y con la filosofa de Calidad Total, donde el compromiso permanente hacia la satisfaccin plena de clientes y consumidores, la bsqueda de la excelencia y el mejoramiento continuo sern la clave para lograr el xito. Este tercer componente viene efectivamente a expresa claramente la filosofa organizacional de la compaa Riviana Pozuelo, la cual se resume en la Misin y Visin expuestas anteriormente. LOS FACTORES CLAVES DEL XITO Segn la informacin obtenida de entrevistas a algunos representantes de la compaa as como de diferentes documentos facilitados, se pudieron identificar los siguientes factores claves del xito. Calidad de los productos: La calidad de los productos de Riviana Pozuelo es fruto de la Calidad Total que emplea la compaa, la cual consiste en un proceso continuo que involucra e integra a todo sus recursos, es decir, el personal altamente capacitado, equipos de alta tecnologa, materia prima de primera calidad y procesos que se optimizan constantemente. Prestigio de marca: Desde sus inicios la compaa a velado por posicionar en sus grupos de inters, (consumidores, clientes, proveedores entre otros) que la calidad de sus productos esta respaldada por una marca de clase mundial que caracteriza y deferencia a sus competidores. Canales de Distribucin: Consolidar la operacin de la fuerza de ventas con la adquisicin de vehculos y creacin de zonas de ventas, obteniendo con ello una mejor posicin para controlar el mercado e incrementar la base de los contactos en los diferentes, lo cual permitir tener un control de la actividad. Variedad de productos: Efectivamente la compaa ha logrado diversificar la variedad de sus productos, lo que le ha permitido innovar y satisfacer las expectativas de sus consumidores. Precio de los productos: Los precios de los productos Riviana Pozuelo, son competitivos, y estn al alcance de los diferentes nichos del mercado. Servicio al cliente: La compaa ha logrado definir procedimientos que le han permitido estandarizar los procesos productivos conservando una excelente en sus productos con el propsito de satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes. Publicidad: Mediante estrategias de comunicacin se ha logrado definir mtodos y los medios para que le consumidor capte el mensaje que se quiere transmitir, a travs de agencias de publicidad y planeacin del mensaje. Promociones. La compaa a realizado promociones de sus productos principalmente bajo la modalidad de merchandising en cadenas de supermercados como CSU. Reputacin de la compaa:

Esta compaa ha logrado desde sus inicios respaldar la calidad de sus productos con la reputacin de una empresa empeada en propiciar productos y servicios de calidad con el propsito de satisfacer las necesidades de sus clientes. Informacin Nutricional. Es fundamental en esta industria y en sus mercados, la comunicacin e informacin acerca de las propiedades alimenticias y nutritivas de los diversos productos alimenticios. Cumplimiento Normas Internacionales. La compaa a desarrollado sistema de calidad basado en las normas ISO 9001 para fomentar el mejoramiento continuo del proceso y correccin de problemas.

2. Dados dos valores enteros, retorna la su suma, pero, en el caso de que los dos valores sean iguales, retornar el doble de la suma. Ejemplos sumaDoble(1,2) 3 sumaDoble(3, 2) 5 sumaDoble(2, 2) 8

Proceso suma Definir a,b,resultado como Reales; a <- 0; b <- 0; Escribir "Calcular la suma de 2 nros"; Escribir "Ingresar Datos"; Escribir "Ingresar el primer nro: "; Leer a; Escribir "Ingresar el segundo nro: "; Leer b; Si a=b Entonces resultado <- 2*(a+b); Sino resultado <- a+b; FinSi Escribir "El resultado es:", (resultado); FinProceso