Cours Gestion des Ressources Humaines MME ALAMI

CITATIONS
Rien ne dure sauf Le changement HERACLITE

Le changement fait partie intgrante de la vie, et ceux qui sattardent uniquement au pass ou au prsent sont certains de manquer lavenir.
John F. KENNNEDY

GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

PLAN

gnral de cours 1.! Le contexte et environnement de la gestion des ressources humaines 2.! Lanalyse des postes et lorganisation du travail 3.! Le recrutement et la fidlisation des employs 4.! La Gestion de la rmunration 5.! Le Dveloppement RH (formation , valuation des performances et carrires ) 6.! Le Marketing RH

7.! les dfis et perspectives de la gestion des ressources humaines

OBJECTIFS DU COURS
la fin de ce cours, les tudiants devront tre capable de : ! Dfinir la gestion des ressources humaines, en expliquer les principales tapes historiques de son volution ainsi que les principaux dfis qu'elle doit relever en vertu des conditions contemporaines qui affectent les organisations, les travailleurs et la socit; ! Situer la fonction ressources humaines dans le contexte conomique, social et culturel de l'organisation ! Mieux comprendre les pratiques, relatives aux principales activits associes la gestion des ressources humaines : formation, rmunration, recrutement !Acqurir des connaissances en ce qui a trait certains problmes et ou pratiques associs aux ressources humaines relis aux nombreux changements que vivent les organisations dans leurs environnements respectifs

En rsum , vous serez amens :

Acqurir une vision globale des principes fondamentaux des grands processus de GRH Et comprendre les liens entre la politique RH et la stratgie d'entreprise

Chapitre Introductif Le contexte des pratiques de la GRH Au Maroc

lements du Chapitre
III III IV VVI Historique de la gestion des ressources humaines Dfinition de la gestion des ressources humaines Influence des facteurs environnementaux et organisationnels sur la gestion des ressources humaines Enjeux et intervenants de la fonction ressources humaines Objectifs viss par la gestion des ressources humaines Importance du Service des ressources humaines

I.HISTORIQUE de la GRH Naissance La fonction ressources humaines est ne de la problmatique de lintgration du facteur humain dans lorganisation

I.HISTORIQUE de la GRH Au tout dbut du process dindustrialisation Caractristiques : !! Personnel peu qualifi !! Faible productivit !! Mthodes de travail exprimentales !! Nombreux gaspillages Lhomme est rduit : !! une simple force de production !! Un outil dajustement Thorie des organisations
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I. Histoire de la GRH au Maroc

1.1. La priode coloniale : flexibilit
!! La flexibilit de la main-d'uvre !! Lopposition du patronat franais la mise en place dune lgislation du travail !! Un mode de gestion du personnel discriminatoire selon provenance population ouvrire autochtone et ou europenne.

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I. Histoire de la GRH au Maroc

1.2. De lindpendance aux annes 90 :
!!Naissance, renforcement et structuration du rle des syndicats; !!formalisation du systme dadministration du Personnel !! mise la disposition des salaris des services sociaux pour combler les insuffisances de ceux fournis par ltat : couverture mdicale, et sociale

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I. Histoire de la GRH au Maroc

1.3. La GRH au Maroc lre de la mondialisation :
Lentreprise doit :

!!

intgrer autrement le facteur positionnement comptitif.

humain

dans leur

!! la mise niveau quantitative et qualitative des Ressources

Humaines est incontestable (restructuration des effectifs, recrutement de personnel plus qualifi, pratique plus systmatique de lingnierie de la formation , des comptences )
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II . Dfinition de la GRH

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II. Dfinition de la GRH

!!

Pour une Dfinition stratgique de rfrence La gestion des ressources humaines dune organisation se dfinit comme lensemble des activits qui visent la gestion des talents et des nergies des individus dans le but de contribuer la ralisation de la mission, de la vision, de la stratgie et des objectifs organisationnels.

Shimon L. Dolan
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Tania Saba

Susan E. Jackson

Randall S. Schuler

Environnent externe

! Facteur conomique ! Facteur socio-culturel ! Facteur politico-juridique ! Facteur technologique

Environnement interne

! Caractristiques gnrales ! Orientations gnrales ! Direction gnrale ! Culture dentreprise

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Rsultat : Une nouvelle approche de la fonction

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Une nouvelle approche de la fonction

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IV. Enjeux et intervenants de la fonction RH

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IV .Enjeux et intervenants de la fonction RH

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IV . Enjeux et intervenants de la fonction RH

B. Les attentes de lencadrement
!! Le

DRH doit devenir un partenaire daffaires: partage de la vision LT en matire de RH !! Partage des savoirs : formation + information !! Partage des pouvoirs : pouvoir de suggestion, pouvoir dorganisation : adapter les procdures chaque entit et pouvoir de dcision dans le cadre de son quipe :
!! !! !!

choisir le candidat recruter rmunrer le mrite actions de formation et daccompagnement des collaborateurs

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IV. les enjeux et intervenants de la fonction RH

C. Les actionnaires
Accordent une grande importance la rputation, limage et la marque de lentreprise et sa performance financire Do le marketing RH et lvaluation des performances individuelles D. Clients Recherchent les entreprises qui adoptent une approche client et qui veillent satisfaire efficacement leurs besoins et leurs prfrences.
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V. Les objectifs viss par la GRH

!! LES OBJECTIFS !! LES OBJECTIFS !! LES OBJECTIFS

EXPLICITES
!! Attirer !! Retenir !! Motiver !! Dvelopper

IMPLICITES !Productivit !Qualit de vie au travail !Respect du cadre juridique

LONG TERME !Survie !Rentabilit !Comptitivit !Adaptabilit

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En rsum : Domaines clefs de La GRH

ATTIRER Dvelopper DEVELOPPER ATTIRER !politique RH !recrutement
!marque employeur !rmunration !gestion de carrire !formation !valuation performances !promotion interne !redploiement , reconversion !rmunration !valorisation

!tableau de bord !administration

OPTIMISER

!adaptation et gestion du changement !adquation poste/profil

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!!LE RLE DU SERVICE DES RESSOURCES HUMAINES DANS L ENTREPRISE !!LES ACTIVITS PROPRES AU SERVICE DES RESSOURCES HUMAINES (SRH) !!LE PARTAGE DES RESPONSABILITS RELIES LA GRH !!LA STRUCTURATION DU SERVICE DES RESSOURCES HUMAINES !!LA DOTATION DU SERVICE DES RESSOURCES HUMAINES
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"!

LE RLE DU SERVICE DES RH DANS LENTREPRISE

La participation accrue la stratgie organisationnelle !! La participation la formulation des politiques !! Lassistance et le conseil !! Le contrle !! Linnovation !! La gestion du changement !! Ltablissement de nouvelles priorits concernant les fonctions et les activits
!!

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"!

Les activits propres au SRH

La planification des besoins en RH !! La dotation en RH !! Lvaluation du rendement des employs !! Le dveloppement des RH !! La rmunration et la motivation des employs !! Lamlioration du climat de travail !! Le maintien de relations de travail satisfaisantes !! Lvaluation et le contrle de la GRH !! La mondialisation de la GRH
!!

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"!

La planification des besoins en ressources humaines

Cette fonction comporte deux aspects:

1)!La

planification stratgique qui implique la coordination des besoins en ressources humaines et des besoins stratgiques de lentreprise;
la planification oprationnelle.

2)!

La planification est essentielle la ralisation des autres activits de gestion des ressources humaines.
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"!

La dotation en ressources humaines

Une fois les besoins en personnel de lentreprise clairement prciss, on entreprend ltape de la dotation qui comprend le recrutement de candidats, leur slection en fonction des exigences formules pour les postes vacants, lorientation et laffectation des nouveaux employs
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"!

Lvaluation du rendement des employs

Les dcisions touchant les promotions, les mutations, la formation ainsi que les congdiements se fondent dans une large mesure sur les rsultats de ces valuations.

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"!

Le dveloppement des ressources humaines

Observation de deux dimensions:

1.!Le

dveloppement des comptences comprend la formation et le perfectionnement du personnel. 2.!La gestion des carrires comprend la planification des carrires, lexamen des moyens mettre en uvre pour dvelopper les carrires des employs et lvaluation de la progression des carrires dans les organisations.
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"!

La rmunration et la motivation des employs

Divers critres entrent habituellement en jeu dans la dtermination de la rmunration des employs, savoir la nature de leur poste, leur contribution personnelle la bonne marche de lentreprise et leur rendement.

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"!

Lamlioration du climat de travail

Limportance accorde lenvironnement organisationnel constitue une des orientations dont on constate la progression au cours de la dernire dcennie. Elle implique le souci de rehausser la qualit de vie au travail et damliorer la sant et le bien-tre, ainsi que dassurer ladoption de programmes daccroissement de la productivit organisationnelle
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"!

Le maintien de relations de travail satisfaisantes

Le maintien de relations de travail satisfaisantes implique:

#!la

reconnaissance et le respect des droits des employs; #!la comprhension des motifs de la syndicalisation des employs ainsi que de la structure du syndicat et des fonctions quil remplit dans lentreprise; #!la participation la ngociation et larbitrage de griefs avec les employs et les associations qui les reprsentent.

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"!

Lvaluation et le contrle de la gestion des ressources humaines

La ncessit de mesurer lefficacit des activits et des pratiques mises en place la fois par les clients internes et les clients externes devient alors un enjeu majeur allant jusqu dterminer le bien-fond de maintenir un service de ressources humaines
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"! La

mondialisation de la GRH

Cette fonction comporte deux aspects:

1)! Mieux comprendre le rle de la gestion des ressources humaines qui permet de contribuer amliorer la performance et la comptitivit des entreprises dans larne internationale. 2)! Grer les activits internationales des entreprises qui uvrent dans plus dun pays: 1)! mobilit de la main-duvre; 2)! diversit culturelle au sein des multinationales; 3)! dveloppement du leadership international.
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!!

La structuration du SRH

!! La

place de ce service dans la hirarchie !! Lorganisation du SRH !! La taille du SRH et son cot de fonctionnement

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"!

Les qualits requises des professionnels de la GRH

#! Bonne

connaissance de la gestion dentreprise #! Comprhension approfondie des phnomnes conomiques #! Aptitudes analytiques pousses

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"!

Les qualits requises des professionnels de la GRH

!! Leadership

efficace !! Grandes capacits dadaptation !! Grande habilet politique !! Souci de la clientle

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Spcificits de la GRH au Maroc

" ! Une organisation plutt taylorienne

#! La place de la gestion du personnel est secondaire dans le fonctionnement de lentreprise marocaine. #! Le systme dorganisation est fondamentalement taylorien : parcellisation des tches, sparation entre travail de conception et celui des excutions, structures hirarchises
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Spcificits de la GRH au Maroc

" ! Le personnel : Domaine de gestion nglig

!! La gestion du personnel : un domaine qui ne semble pas constituer la priorit chez les dirigeants . Ce qui les intresse chez le personnel cest la ralisation du volume de production envisag . !! Dans la plupart des entreprises ladministration est synonyme dune principale proccupation des responsables du personnel : dossiers, fiches et fichiers, paie, relations avec les organismes sociaux. etc.
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Spcificits de la GRH au Maroc

" ! Le personnel : Un cot rduire

!! Payer le minimum, ignorer les besoins requis pour que le travail soit bien ralis !! Limiter lencadrement $ l o les entreprises doivent faire un effort de rationalisation des dpenses, il y a du vide ce qui accrot leurs charges .

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Statistiques et Dfis de la GRH au Maroc

1. Quelques Statistiques

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Statistiques et Dfis de la GRH au Maroc

1. Quelques Statistiques

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Bibliographie
DOLAN, SABA, JACKSON, SCHULER, La gestion des ressources humaines: Tendances, enjeux et pratiques actuelles, 4e d., Les ditions du Renouveau Pdagogique inc., Saint-Laurent, 2008, 654 pages. !! ST-ONGE, AUDET, HAINES et PETIT, Relever les dfis de la gestion des ressources humaines, 2e d., Gatan Morin diteur, Montral 2004, 706 pages. ! volution de la fonction Ressources Humaines au Maroc - Elabore par Mohamed BAAYOUD, Professeur et Hicham ZOUANAT, DRH Centrale laitire Prsident de lAGEF. ! Enqute RH DIORH 2004
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