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Componentes: Ewerton de Souza, Leila Rodrigues, Filippe Goulart, Fernanda Grazielle, Thas Barros, Vinicius Azevedo e Ugo Mattoso.
O trabalho final do curso submetido pelo Centro Politcnico SENAC RIO como parte dos requisitos necessrios para a obteno do Grau de Tcnico em Administrao Nvel Mdio sob a orientao do Prof. Joo Luiz. Dedicamos este trabalho a todos que contriburam direta ou indiretamente em nossa formao acadmica.
Em especial:
FOLHA DE APROVAO
Trabalho de concluso de curso (TCC) apresentado ao Centro Politcnico SENAC RIO tendo por objetivo a obteno do grau de Tcnico em Administrao - Nvel Mdio. Data: __/__/___ Nome Assinatura:
Professor: _______________________
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Professor: _______________________
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Professor: _______________________
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Aprovados ( )
Reprovados ( )
AGRADECIMENTOS
Agradecemos a todos que contriburam no decorrer dessa jornada, em especialmente: A Deus, a quem devemos nossas vidas. A nossa famlia que sempre nos apoiou nos estudos e nas escolhas tomadas. Nossos professores por sempre nos incentivar e nos ajudar nos momentos difceis. Ao orientador Prof. Joo Luiz, de Logstica que teve papel fundamental na elaborao deste trabalho. Aos nossos colegas pelo companheirismo e Disponibilidade para ajudar em tudo.
Justificativa do trabalho
Este trabalho foi elaborado para que nossos avaliadores possam medir nossa capacidade profissional, criativa e tambm concedam aos membros do grupo o mrito de sermos graduados Tcnicos em Administrao pela melhor instituio de ensino tcnico no Brasil, o SENAC. O objetivo principal de termos criado este trabalho exceder as expectativas e termos o melhor trabalho j feito em todo Centro Politcnico, assim, garantindo a melhor nota e reconhecimento para que possamos nos destacar no mercado de trabalho, consequentemente, alcanarmos a sonhada estabilidade financeira usando de todo nosso conhecimento obtido no decorrer do nosso curso.
Sumrio 1. 2.
Resumo........................................................................................................01 Organizao de uma empresa Introduo da oficina..............................02 2.1 Planejamento da estrutura.....................................................................03 2.2 Histrico da empresa..............................................................................04 2.3 Pesquisa de mercado..............................................................................05 2.4 Legalizao.............................................................................................06 2.4.1 CNPJ Cadastro Nacional de Pessoa Jurdica............................08 2.4.2 Alvar de licena para estabelecimento comercial...................09 2.4.3 Inscrio da Previdncia Social (CEI)..........................................12 2.4.4
1. Resumo
A Administrao uma rea do conhecimento fundamentada em um conjunto de princpios, normas e funes elaboradas para disciplinar os fatores de produo, tendo em vista o alcance de determinados fins como maximizao de lucros ou adequada prestao de servios pblicos. Como elo entre os recursos e os objetivos de uma organizao, cabe ao profissional da Administrao combinar os meios na proporo adequada, sendo, para isso, necessrio tomar decises constantemente num contexto de restries, pois, nenhuma organizao dispe de todos os recursos e a capacidade de processamento de informaes do ser humano limitada. Administrar envolve a elaborao de planos, pareceres, relatrios, projetos, arbitragens e laudos, em que exigida a aplicao de conhecimentos inerentes s tcnicas de Administrao, conclui-se que o trabalho de um Tcnico em Administrao fundamental nessa rea e onde demonstraremos isso nas seguintes unidades curriculares de nosso trabalho.
2.1
Planejamento da estrutura
Descrio do negcio Tipo de empresa: Loja de roupas masculina e feminina Porte: Pequeno porte Principal atividade: Comrcio Varejista Local: Barra Shopping Ficha Tcnica Nome fantasia: Genesis Razo social: Projeto Genesis de moda e varejo CNPJ: 10.467.221/0001-28 Endereo: Av. das Amricas, n4666 Loja 5 - Barra da Tijuca, Rio de Janeiro CEP: 22640-102, Brasil.
Enquadramento tributrio: Simples Nacional Telefones: (21) 3355-5533 e (21) 2590-3432 Site: www.modagenesis.com.br
2.2
Histrico da empresa
O ano de 2012 marca o incio da histria da loja Genesis, uma empresa verdadeiramente independente. A empresa foi fundada por um grupo de sete alunos que se formou no curso tcnico em administrao pelo SENAC RIO e estava querendo aplicar todo seu conhecimento adquirido no decorrer do curso em um negcio lucrativo e de alta rentabilidade, ento, o grupo fundou a empresa Genesis. Foi um desafio enorme criar uma empresa sem qualquer tipo de experincia anterior, mas felizmente tudo saiu como planejado e hoje a Genesis est em fase de adaptao ao mercado, que anda muito competitivo, mas em relao data de criao da empresa aos dias atuais de 2013, a Genesis superou as expectativas dos scios e provou ser uma empresa de altssimo nvel competitivo. A empresa possui um quadro de pessoal altamente especializado e em constante atualizao, proporcionando aos seus clientes a confiana e a tranquilidade nas compras. A Genesis comeou comercializando apenas roupas femininas, mas no decorrer dos meses e com a boa lucratividade que estava tendo pde aumentar sua clientela e passou a comercializar tambm para o pblico masculino. Aps a criao da empresa os scios estabeleceram um objetivo, que seria a criao e expanso de outras filiais pelo Brasil e com certeza isso ser alcanado devido grande demanda que a nica filial possui. A Expectativa de que at o ano de 2019 todos os estados do Brasil j possuam uma filial Genesis e futuramente, no to distante disso, filiais pela Amrica Latina.
2.3
Legalizao
Esta consulta pode ser feita atravs do site da prefeitura do municpio em questo.
2.4
Pesquisa de mercado
O setor de varejo no Brasil apresenta profundas transformaes nos ltimos 10 anos em decorrncia do desenvolvimento de um leque de estratgias competitivas e do aumento de sua abrangncia em nvel nacional. O grande potencial de expanso da atividade atraiu a entrada de participantes externos o que gerou e propiciou a adoo de conceitos mais modernos de operacionalidade. Simultaneamente ao processo de internacionalizao, o segmento apresenta um movimento de consolidao liderado pelos mdios e grandes varejistas, principalmente da rea de alimentos, dado que o varejo brasileiro continental e ainda fragmentado. Atualmente, a atividade vem se beneficiando diretamente dos avanos experimentados nos nveis de renda e emprego da populao e da insero econmica de novos e potenciais consumidores que ampliam e ao mesmo tempo sofisticam os diversos segmentos. As recentes alteraes no cenrio internacional suscitaram novas questes que envolvem desde a superao do momento atual, apoiada nos ajustes efetuados por governos locais com abrangncia global, at a restaurao dos mercados de crdito e de consumo. Em nvel mundial, o processo de ajuste nova configurao envolve todas as atividades produtivas, alcanando os nveis de emprego e renda dos consumidores finais. A gradual retomada do crescimento depende da eficcia das medidas adotadas, o que acaba por levar a uma reavaliao da rentabilidade das corporaes como um todo. O Produto Interno Bruto (PIB) atingiu R$2,6 trilhes em 2007 ou crescimento de 5,4% com relao ao ano de 2003. A demanda interna foi impulsionada tanto pelo consumo das famlias quanto pelos investimentos que cresceram 6,5% e 13,4%, respectivamente. O forte avano do consumo das famlias em 2007 decorreu da elevao de 3,6% na massa salarial, em termos reais, do crescimento de 28,8% no crdito pessoa fsica e de 20,3% nas importaes. A receita nominal do comrcio varejista acompanhou essa evoluo, registrando crescimento de 14,1% nas receitas nominais e 9,6% nas vendas reais. Consumo e varejo: Emprego, renda e salrios: O crescimento do segmento de supermercados depende diretamente dos nveis de emprego e renda dos salrios. Os constantes investimentos na atividade, a ampliao das grandes redes e dos pontos-de-venda tornam o mercado mais competitivo. Movimento de desconcentrao de renda: Quanto maior a relao transferncias governamentais/receita de revenda maior o crescimento do comrcio varejista. O movimento contribui para a expanso generalizada e homognea entre as diversas regies do Pas, alm de ter incentivado o movimento de fuses e aquisies e projetos de investimentos. Expanso do crdito e dos meios de pagamento: O comrcio no especializado, que inclui o segmento de supermercados, recebe aproximadamente 3% dos recursos concedidos s pessoas jurdicas pelas instituies financeiras. Nos ltimos anos, os cartes de pagamento tm apresentado uma taxa de crescimento mais rpida que a das demais formas de pagamento. Os supermercados respondem por aproximadamente 20% das transaes com cartes de crdito.
Os segmentos mais sensveis a crdito apresentam um crescimento expressivo em 2009, tais como veculos e eletrodomsticos. Nvel de confiana do consumidor: As expectativas do consumidor tm impacto direto sobre as atividades do setor. O indicador reflete as expectativas e o desconforto com os nveis de juros e de inflao. Valorizao cambial: Cmbio favorvel s importaes barateia os bens estrangeiros e conduz a maior competio e especializao. Movimento de desconcentrao de renda: O desempenho em 2013 ainda se apresenta forte. Fatores de expanso: programas sociais do governo federal, expanso do consumo e do crdito.
Estudo do nosso pblico alvo: Homens e mulheres com idades entre 18 e 45 anos Classes A, B, C, D Busca por estilos casuais e formais Poder aquisitivo entre R$ 100,00 e R$ 800,00
Estudo da regio sudeste: As vendas aumentaram com o dinamismo nos segmentos de roupas e tecidos, vesturio e calados. Essa evoluo reflete a importncia da evoluo do crdito e da massa salarial para o dinamismo da atividade varejista na regio. Perspectivas de crescimento e impactos sobre consumo e varejo: O resultado da melhora do rendimento da populao pode ser observado por duas ticas: como resultado do crescimento econmico e como propulsor do crescimento econmico. O aumento da renda envolve no apenas a elevao do consumo, mas um universo de oportunidades, pois h impactos em praticamente todos os setores, desde o varejo, o primeiro a sentir seus efeitos, at as indstrias financeira, manufatureira, de energia, tecnologia, telecomunicaes, mdia, sade, turismo e assim por diante. Analisando a concorrncia podemos afirmar que 73% das lojas do mesmo porte da nossa est no mercado a pelo menos 5 anos com uma boa estabilidade financeira, ento, conclui-se que vivel sim o investimento que ser feito desde que possamos nos adaptar as condies atuais do mercado e consigamos atender a demanda necessria com qualidade, bom atendimento ao cliente e os seguintes objetivos abaixo sejam alcanados:
Foco na eficincia operacional e financeira: - Busca por maior rentabilidade operacional Foco em clientes: - Expanso e disseminao de marcas prprias. Foco na concorrncia: - Atendimento diferenciado - Expanso da base e novos formatos de lojas Foco na gesto: - Aprimoramento da governana atravs da utilizao de tecnologias de informao (TI).
A experincia dentro do mercado ser fundamental para consolidar esses fatores e melhorar nossas tticas para superar os concorrentes.
2.4.1
Obs 1: O DBE/Protocolo de Transmisso ser disponibilizado na Internet para impresso se no houver pendncias junto a RFB ou conveniados, se o Estado e/ou Municpio for participante do Cadastro Sincronizado Nacional. Obs 2: Quando se tratar de eventos praticados no mbito de convnios celebrados com o Cartrio de Registro Civil de Pessoa Jurdica, o DBE poder ser apresentado sem o reconhecimento de firma do responsvel, preposto ou procurador. Obs 3: O DBE/Protocolo de Transmisso conter o cdigo de acesso para acompanhamento do pedido transmitido pela Internet, na opo "Consulta da Situao do Pedido de CNPJ Enviado pela Internet". 6) Anexar o DBE/Protocolo de Transmisso (identificado com o nome empresarial) ao processo de constituio da pessoa jurdica encaminhado para ao Cartrio de Registro Civil de Pessoa Jurdica conveniada; * Aps o deferimento do processo de constituio pelo Cartrio de Registro Civil de Pessoa Jurdica, ser disponibilizado na pgina da RFB, na Internet, o "Comprovante de Inscrio e de Situao Cadastral" que o documento hbil para o contribuinte comprovar a condio de inscrito no CNPJ. * Os Cartrios de Registro Civil de Pessoa Jurdica no esto habilitados a fazerem correes na solicitao preenchida pelo contribuinte. Em caso de indeferimento no ato cadastral (inscrio) o contribuinte dever solicitar novamente a realizao de Ato Cadastral na RFB. Esta correo do Ato Cadastral corresponder a uma nova solicitao. Obs: os eventos de alterao e baixa de inscrio no podero ser praticados nos Cartrio de Registro Civil de Pessoa Jurdica, somente na RFB. Fonte: Receita Federal
2.4.2
Caso o requerente pretenda prosseguir com o licenciamento do estabelecimento, ser disponibilizado o RUCCA-e, que permitir a apresentao dos dados de registro na JUCERJA, no CNPJ ou CPF, bem como a inscrio estadual no ICMS, dispensando sua apresentao em papel. No havendo qualquer erro de preenchimento, o DARM ser disponibilizado via internet para pagamento. Uma vez paga a taxa, o alvar estar disponvel para retirada na Inspetoria Regional de Licenciamento e Fiscalizao (IRLF). Se houver outras exigncias documentais para o licenciamento assinaladas na resposta da consulta, o alvar concedido ter carter provisrio. O requerente dever providenciar a documentao junto aos rgos competentes, para apresentao na IRLF em um prazo de 180 dias. As instrues para obteno dos documentos encontram-se disponveis no portal do Alvar J. Fonte: Prefeitura do Rio de Janeiro
2.4.3
Documento que pode ser obtido atravs de uma verificao feita no local pelos bombeiros.
2.4.4
2.5
Misso: Comercializar produtos de moda com qualidade a preos competitivos e excelncia na prestao de servios, conquistando a liderana, sempre orientado pelo mercado. Viso: Encantar a todos a nossa realizao. Valores: Respeito, Qualidade, tica, Harmonia, Honestidade, e Lealdade. Estilo de gesto: A gesto da empresa participativa e descentralizada em forma de unidades de negcio, feita por profissionais empreendedores, visando de forma franca e aberta o comprometimento de todos com os objetivos e resultados da empresa.
2.6
Contador
Assistente de DP
Assistente de RH
Operador de Caixa
Fiscal de loja
Repositor
ASG
Breve descrio dos cargos: Gerente Geral: Coordena toda a loja, d ordens a todos os funcionrios e cuida de um pouco de cada setor. Contador: Cuida das finanas da empresa, realiza levantamento de custos, clculos trabalhistas e etc. Assistente de DP: Trabalha na parte administrativa elaborando folha de pagamento, somatrio de horas extras e tambm auxiliando o Gerente Geral. Assistente de RH: Faz recrutamento e seleo, administra carteira de benefcios, elabora pequenas formas de motivao para os funcionrios. Operador de Caixa: Finaliza a compra do cliente, recebe o pagamento da compra, entrega nota fiscal do produto, etc. Supervisor de Vendas: Coordena uma determinada equipe de vendedores, estipula metas para os vendedores, distribui tarefas e comisses. Motorista: Dirige o furgo que faz as entregas de produtos para os clientes. Ajudante de motorista (Carga e descarga): Auxilia o motorista no carregamento e descarregamento de material para entrega. Fiscal de loja: Monitora o interior da loja e fiscaliza toda e qualquer irregularidade, presta apoio e informaes aos demais funcionrios e clientes. Repositor: Repe e retira mercadorias do estoque sempre que necessrio. ASG (Auxiliar de Servios Gerais): Faz a limpeza do interior da loja alm de servir caf. Vendedor: Inicia o processo de venda dos produtos, aborda o cliente, demonstra os produtos, presta informaes dos produtos e usa suas tcnicas de venda para realizar a finalizao de venda no caixa.
2.7
Contrato Social
Ugo Mattoso, n de quotas = 01, Valor: R$ 100.000,00 (cem mil reais). Vinicius dos Santos Azevedo, n de quotas = 01, Valor: R$ 100.000,00 (cem mil reais). (art. 997, III, CC/2002) (art. 1.055, CC/2002) 3 O objeto ser a explorao do ramo comercial varejista de tecidos.
4 A sociedade iniciar suas atividades em 25/09/2012 de Janeiro de 2013 e seu prazo de durao indeterminado. (art. 997, II, CC/2002) 5 As quotas so indivisveis e no podero ser cedidas ou transferidas a terceiros sem o consentimento do outro scio, a quem fica assegurado, em igualdade de condies e preo direito de preferncia para a sua aquisio se postas venda, formalizando, se realizada a cesso delas, a alterao contratual pertinente. (art. 1.056, art. 1.057, CC/2002) 6 A responsabilidade de cada scio restrita ao valor de suas quotas, mas todos respondem solidariamente pela integralizao do capital social. (art. 1.052, CC/2002) 7 A administrao da sociedade caber Ewerton de Souza, Filippe Goulart, Leila Rodrigues, Fernanda Grazielle, Thas Barros, Ugo Mattoso e Vinicius dos Santos Azevedo com os poderes e atribuies de responsabilidade ou representao ativa e passiva da sociedade, em juzo ou fora dele, podendo praticar todos os atos compreendidos no objeto social autorizado o uso do nome empresarial, vedado, no entanto, em atividades estranhas ao interesse social ou assumir obrigaes seja em favor de qualquer dos quotistas ou de terceiros, bem como onerar ou alienar bens imveis da sociedade, sem autorizao do outro scio. (artigos 997, Vl; 1.013. 1.015, 1064, CC/2002) 8 Ao trmino da cada exerccio social, em 31 de dezembro, o administrador prestar contas justificadas de sua administrao, procedendo elaborao do inventrio, do balano patrimonial e do balano de resultado econmico, cabendo aos scios, na proporo de suas quotas, os lucros ou perdas apurados. (art. 1.065, CC/2002) 9 Nos quatro meses seguintes ao trmino do exerccio social, os scios deliberaro sobre as contas e designaro administrador(es) quando for o caso. (arts. 1.071 e 1.072, 2o e art. 1.078, CC/2002). 10 A sociedade poder a qualquer tempo, abrir ou fechar filial ou outra dependncia, mediante alterao contratual assinada por todos os scios. 11 Os scios podero, de comum acordo, fixar uma retirada mensal, a ttulo de pr labore, observadas as disposies regulamentares pertinentes. 12 Falecendo ou interditado qualquer scio, a sociedade continuar suas atividades com os herdeiros, sucessores e o incapaz. No sendo possvel ou inexistindo interesse destes ou do(s)
scio(s) remanescente(s), o valor de seus haveres ser apurado e liquidado com base na situao patrimonial da sociedade, data da resoluo, verificada em balano especialmente levantado. Pargrafo nico - O mesmo procedimento ser adotado em outros casos em que a sociedade se resolva em relao a seu scio. (art. 1.028 e art. 1.031, CC/2002). 13 O(s) Administrador(es) declara(m), sob as penas da lei, de que no est(o) impedidos de exercer a administrao da sociedade, por lei especial, ou em virtude de condenao criminal, ou por se encontrar(em) sob os efeitos dela, a pena que vede, ainda que temporariamente, o acesso a cargos pblicos; ou por crime falimentar, de prevaricao, peita ou suborno, concusso, peculato, ou contra a economia popular, contra o sistema financeiro nacional, contra normas de defesa da concorrncia, contra as relaes de consumo, f pblica, ou a propriedade. (art. 1.011, 1, CC/2002)
14 Fica eleito o foro do Rio de Janeiro, para o exerccio e o cumprimento dos direitos e obrigaes resultantes deste contrato. E por estarem assim justos e contratados assinam o presente instrumento em 07 vias. Rio de Janeiro, 25 de outubro de 2012
_____________________ Ewerton de Souza _____________________ Leila Rodrigues _____________________ Thas Barros _____________________ Vinicius dos Santos Azevedo ______________________
___________________ Filippe Goulart _____________________ Fernanda Grazielle ______________________ Ugo Mattoso _______________________ Visto: ______________ (OAB/RJ 0021)
2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
proibido fumar nas dependncias da loja. proibida a msica alta no interior da loja. Proibida prtica de Nepotismo, Racismo ou qualquer outro tipo de discriminao social ou racial. proibido uso de maquiagem pesada. proibido manter relacionamentos amorosos dentro do estabelecimento. proibido uso de bebida alcolica ou qualquer tipo de drogas e entorpecentes. proibido utilizar os produtos da loja. Nenhum funcionrio deve se retirar da loja em horrio de trabalho sem uma autorizao do gerente geral, salvo o horrio de almoo. 10. Proibido usar grias com os clientes. 11. terminantemente proibido o uso de palavras de baixo calo. 12. Os funcionrios devem tratar uns aos outros e seus clientes com o devido respeito. 13. proibido comer ou beber no interior da loja. 14. O funcionrio no deve usar celular ou qualquer tipo de aparelho em lugar inapropriado. 15. No deve haver conflitos entre funcionrios, luta corporal ou qualquer tipo de agresso fsica ou psicolgica.
2.9
DADOS PESSOAIS
Nome:________________________________________________________________ Endereo:_____________________________________________________________ Bairro:________________________________________________________________ CEP:__________________ Cidade:________________________________ UF:_____ Fone fixo:______________ Celular:________________ Recados: ________________ Email:________________________________________________________________ Nascimento: ___/___/______ Cidade:_______________________________UF:_____ Estado Civil:__________________ Cor:_____________ Religio:_________________ DOCUMENTAO: RG:____________________ UF: _______________ Data Expedio: ___/___/______ CPF:___________________________ Cart. Reservista: ________________________ PIS/Pasep: ________________________________Data de cadastro: ___/___/______ Banco: __________ Agncia:_________ Cidade:___________________ UF:_____ Titulo eleitor:_____________________ Zona: ____________ Seo: ______________ Habilitao:____________________ Categoria: __________Validade:___/___/______
ANOTAES: Dependentes menores de 14 anos:_________ (anexar fotocpia registro nascimento). 1. _______________________________ Data Nascimento:___/___/______ 2. _______________________________ Data Nascimento:___/___/______ Inserir mais dependentes ou anotaes nos espaos abaixo: _________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________ __________________________________ Funcionrio e/ou dependentes portadores de necessidades especiais? Sim ( ) No ( ) Dependentes com algum tipo de doena crnica? Sim ( ) No ( ) Descreva: ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________
4. Fachada da empresa
5. Anlise dos 4 Ps
Esses Ps so conhecidos como composto de marketing, mix de marketing, composto mercadolgico, entre outras denominaes. O fato que esse Mix de Marketing, a melhor representao dos elementos que uma empresa pode, e deve, controlar. Isso significa que para uma empresa ter sucesso no mercado, esses Ps devem ser continuamente analisados e controlados. So eles: Produto, Preo, Praa e Promoo. Logo abaixo, uma descrio simplificada de cada um deles. Produto: tudo o que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade ou um desejo, sejam bens fsicos, servios, experincias, eventos, pessoas, lugares, propriedades, organizaes, informaes ou ideias. Promoo: No basta criar bons produtos e disponibiliz-los ao mercado consumidor, fundamental que exista o processo de comunicao com os clientes. Como ferramenta de promoo, podemos citar: propaganda, relaes pblicas, concursos culturais, aes na web, entre outras. Preo: O preo o elemento do composto de marketing que produz receita, os demais, apesar de terem o objetivo de produzir receita, s produzem custos. Ao determinar o preo, a empresa pode buscar seus objetivos, sobreviver, maximizar o lucro ou maximizar sua participao no mercado. Praa (Ponto de Venda): O Ponto de Vendas ou Praa pode a combinao de agentes que permitem que o produto/servio flua, vai dos produtores aos consumidores. Ele pode ser uma gndola de supermercado, um site na internet, vendas diretas, entre outros. Nosso exemplo de anlise dos 4 Ps: Produto: Camisa Social Feminina (com detalhes em prata) Promoo: Compra de 2 camisas sociais + R$ 20,00 = Brinde 1 Cala Social Feminina Preo do concorrente: R$ 80,00 Preo da Genesis: R$ 75,00 Praa: Barra Shopping, local de concentrao da classe mdia alta, ideal para venda de nossos produtos mais sofisticados.
6. Anlise SWOT
uma matriz em que se identificam as foras (strengths), fraquezas (weaknesses), oportunidades (opportunities) e ameaas (threats). Permite distinguir o ambiente interno - (fatores e realidades internas foras e fraquezas) e o ambiente externo (fatores e aspectos futuros - oportunidades e ameaas) da organizao. As foras e as fraquezas so aquilo que a organizao representa "hoje". Por outro lado, as oportunidades e as ameaas representam o futuro do(s) mercado(s). Assim, o objetivo da organizao deve ser procurar retirar o mximo proveito das suas foras perante as oportunidades emergentes no mercado em que atua, ou at mesmo noutros mercados, tendo sempre em mira potenciais ameaas tal como o aparecimento de um produto/servio substituto ou de um novo concorrente. As fraquezas devem ser revistas e analisadas em pormenor procurando a sua minimizao ou at mesmo eliminao.
7. Diferencial competitivo
O grande diferencial da Genesis sem dvida o atendimento ao cliente. Temos produtos similares, estruturas fsicas similares, preos similares, ento, precisamos mudar em alguma coisa e esse plus o atendimento. simples: tomemos como exemplo uma barbearia ou um salo de beleza. O que difere os da nossa escolha dos demais? O atendimento, o artesanal, a personalizao, ento, o que nos faz permanecer por anos escolhendo aquele determinado barbeiro ou salo? A relao humana existente por dentro da relao comercial. O atendimento ao pblico um servio complexo; sua simplicidade apenas aparente. Trata-se de uma atividade social mediadora que coloca em cena a interao de diferentes sujeitos em um contexto especfico, visando responder a distintas necessidades. A "tarefa de atendimento" , frequentemente, uma "etapa terminal", resultante de um processo de mltiplas facetas que se desenrola em um contexto institucional, envolvendo dois tipos de personagens principais: o funcionrio (atendente) e o usurio. Preocupamos-nos bastante com essa questo do atendimento. As pessoas definitivamente no esto preparadas para atender bem. Sempre pensamos dessa forma: atender, no resolver um problema. Vai alm disso, pois uma questo de respeito, cuidado e ateno de um ser humano para com o outro. O mercado consumidor mudou e muito. Hoje em dia no adianta ter um bom produto nem uma boa institucionalidade criada em volta disso: necessrio oferecer tambm um servio de qualidade, um atendimento show a ponto de deixar os clientes encantados e apaixonados pela nossa empresa.
Dessa forma, para que o processo de comunicao ocorra de forma perfeita, preciso completa integrao entre os vrios meios de comunicao. Nossa equipe de vendas deve saber muito bem esses princpios, no sentido de adotar os melhores meios para cada situao e assim poder se comunicar bem com seus clientes. Outro fator importante a maneira como o ser humano se apresenta ao mundo. Assim, uma impecvel apresentao, traduzida pela utilizao de uniformes, crachs, cabelos penteados e barba aparada para os homens e maquiagem para mulheres, tambm influencia o processo de comunicao. Portanto, comunicao um assunto a ser tratado frequentemente com a equipe de vendas e tambm com todos os empregados, ressaltando sempre que um bom negcio comea com uma boa comunicao. A percepo e a empatia Outros dois aspectos muito importantes na questo do atendimento ao cliente so a percepo e a empatia. De forma bastante simples podemos dizer que a percepo a maneira como avaliamos uma pessoa, e a maneira adequada de tratar os clientes deixar de lado as impresses pessoais e os preconceitos. Caso isso no ocorra, provvel que uma pessoa seja julgada pela maneira como est vestida e assim caracterizada pelo atendente que a julgou, que decide que ela no cliente para os produtos da loja. Com certeza esse julgamento inicial ir influenciar na comunicao que ser realizada, muitas vezes prejudicando um excelente negcio. J a empatia a capacidade de colocar-se no lugar da outra pessoa e de ver o mundo sob seu ponto de vista. Ao colocar-se nessa posio, passa a ser possvel identificar vrios fatores que podem ser considerados na realizao de uma negociao positiva. Outro aspecto importante nessa questo da empatia a capacidade de escutar. Escutar significa prestar ateno ao que o outro diz, e no simplesmente ouvir. Se o atendente da loja no escuta o que o cliente diz, como poder ento captar as informaes necessrias ao atendimento de suas necessidades? Esse fator fundamental, principalmente nos atendimentos feitos pelo telefone. O treinamento Uma pessoa s se torna excelente profissional de vendas se conseguir combinar experincia e capacitao. Dessa maneira, preciso debater a questo atendimento com muita frequncia, pois muitas vezes, mesmo inconscientemente, nos acostumamos com procedimentos que no so os mais adequados para atender aos clientes. Falhas no podem ocorrer. Pode at ser o dcimo cliente do dia para um atendente, mas para o cliente a primeira experincia na loja e ela tem que ser perfeita. Isso significa preparo em vrios fatores. Assim, o treinamento para atendimento a clientes deve abordar aspectos de comunicao e tambm de produtos e servios. Se a loja apresenta uma variedade de produtos que mudam com o passar do ano, como, por exemplo, uma loja de confeces, sempre que um novo produto estiver sendo incorporado ao estoque, essa informao dever ser passada para toda a equipe de vendas. Isso pode ser realizado de forma oral ou
por escrito, mas tem que ser feito. inconcebvel que nos dias competitivos de hoje algum tente vender algo sem conhecer o que est comercializando. Pode parecer bvio, mas essa uma dificuldade presente em muitas empresas. O importante prestar ao cliente todas as informaes necessrias para que a sua deciso de compra seja feita de forma consciente. Alm de conhecer os produtos e servios oferecidos, a equipe de vendas deve inteirar-se tambm das promoes existentes, das formas de divulgao adotadas pela empresa e das opes de negociao, sempre no sentido de oferecer o melhor negcio ao cliente que est sendo atendido naquele momento. O profissional de vendas contemporneo no um tirador de pedidos, no algum que est ali somente para pegar o produto na prateleira, mas sim uma pessoa importantssima para auxiliar o cliente em sua deciso de compra e contribuir para sua satisfao. Mas para que isso ocorra, a Genesis deve tambm desenvolver maneiras de estimular e motivar seus empregados. Assim, fatores como remunerao, premiao, incentivos, benefcios, reconhecimento e um ambiente de satisfao devem ser tratados com muita ateno e zelo, pois contribuem muito para o desempenho de todos, especialmente daqueles que tm contato com os clientes, assim, podendo alcanar a excelncia em atendimento diferenciado.
10.
Investimento inicial
Abaixo segue a tabela com nosso investimento inicial da empresa em Janeiro/2013. DEMONSTRATIVO DO INVESTIMENTO INICIAL
ITEM 1 2 2.1 2.2 2.3 3 4 4.1 4.2 5 6 7 8 DISCRIMINAO INVESTIMENTO INICIAL CAPITAL DE GIRO Estoque inicial Despesas fixas Mo de Obra TOTAL DIVERSOS Registro/Regularizao Divulgao e Marketing TOTAL SUBTOTAL RESERVA TCNICA (10%) TOTAL R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ VALOR 700.000,00 100.000,00 200.000,00 202.610,67 22.542,47 525.153,14 121,00 5.000,00 3.000,00 8.121,00 533.274,14 70.000,00 603.274,14 % 100% 14,29% 28,57% 28,94% 3,22% 75,02% 0,02% 0,71% 0,43% 1,16% 76,18% 10% 86,18%
11.
Bens patrimoniais
Patrimnio da empresa (Empresa Genesis)
Mobilirio para a rea administrativa: 4 microcomputadores completos - R$ 6.000,00 (N/F 001) 4 Multifuncionais R$ 1170,00; (N/F 001) 5 Telefones R$ 500,00; (N/F 001) 4 Mesas R$ 800,00 (N/F 001) 4 Cadeiras R$ 900,00 (N/F 001) 4 Armrios de escritrio R$ 2400,00 (N/F 001) Total mobilirio: R$ 11.770,00 Equipamentos: 5 Computadores de caixa R$ 4.000,00 (N/F 002) Grande balco R$ 1.000,00 (N/F 002) 2 Vitrines R$ 500,00 (N/F 002) 5 mini-Impressoras de cupom fiscal R$ 390,00 (N/F 002) 1 Estante expositora R$ 2.500,00 (N/F 002) Prateleiras R$ 1.610,00 (N/F 002) Total dos equipamentos: R$ 10.000,00 Veculos: 1 FIAT Fiorino Furgo 1.3 Flex 2013 2P (N/F 003) R$ 20.200,00
12.
- Microcomputadores: 2 andar, 01 em cada sala administrativa. (2 andar) - Multifuncionais: 2 andar, 01 em cada sala administrativa. (2 andar) - Telefones: 01 em cada das 04 salas administrativas (2 andar) e 01 no SAC (1 andar). - Mesas: 01 em cada sala administrativa. (2 andar) - Cadeiras: 01 em cada sala administrativa. (2 andar) - Armrios de escritrio: 01 em cada sala administrativa. (2 andar) - Computadores de caixa: 01 em cada balco caixa. (1 andar) - Vitrines: 01 fixada na frente da loja do lado de dentro ao lado esquerdo, e 01 outra ao lado direito. (1 andar) - Mini-impressoras de cupom fiscal: 01 em cada balco caixa. (1 andar) - Estante expositora: Localizada no centro da loja. (1 andar) - Prateleiras: Divididas igualmente entre o lado direito e o lado esquerdo da loja. (1 andar) - Sofs: 02 sofs localizados na rea de espera. (1 andar)
13.
No dia dez do ms de Setembro de dois mil e dez s treze horas da tarde, no Centro Politcnico, na cidade do Rio de Janeiro, RJ, os estudantes do curso tcnico em administrao do Senac Rio unidade Riachuelo, reunidos em Assemblia geral, sob a presidncia de Joo Luiz e secretariada por Humberto Carneiro, escolhido dentre os presentes na Assemblia, do por abertos os trabalhos da Assemblia dos alunos do curso de administrao e colocam em discusso a pauta nica da Assemblia: Fundao da empresa representativa dos estudantes do curso, a Genesis LTDA. Aps intenso debate, aprovou-se o nome de Genesis Ltda, localizada na Av. das Amricas n 4666, passando a ser designado pelo Senac Rio. E ficou convencionado que, todo ano, as prximas Diretorias do Centro Politcnico comemoraro o presente dia como data de fundao. Aprovadas as resolues mencionadas anteriormente, passou-se aprovao do Estatuto que rege a entidade em Ata anexa. A seguir, iniciou-se a discusso para a eleio da primeira Diretoria da empresa que ser eleita no (a) Assemblia ou disputa de chapa(s) em urna. Por fim, declarou-se fundado a Genesis Ltda, rgo representativo dos estudantes do curso de administrao do Centro Politcnico. Nada mais havendo a tratar, encerrou-se a Assemblia Geral e a presente Ata. Para fins de direito vai a presente Ata devidamente assinada. Presidente Geral: ______________________
Secretariado: ______________________ Scios da empresa: _____________________ _____________________ _____________________ _____________________ _____________________ _____________________ _____________________
14.
Cotao de Preos
Descrio do Produto Casaco Blazer Terno Qtde 50 30 10 Fornecedor 1 Fornecedor 2 Fornecedor 3 Contatos Moda Chique Ltda. Roupas boas Ltda. TACO Ltda. UNID Preo Unit Total Preo Unit Total Preo Unit Total Valor Mnimo PC 20,00 1.000,00 35,00 1.750,00 35,00 1.750,00 1.000,00 PC 25,00 750,00 45,00 1.350,00 30,00 900,00 750,00 PC 45,00 450,00 45,00 450,00 50,00 500,00 450,00 R$ 2.200,00 R$ 3.550,00 R$ 3.150,00 20% 5% 0% R$ 1.760,00 R$ 3.372,50 R$ 3.150,00 R$ 1.760,00 30/60/90 30/60/90 30/60 15 18 15 Diferena 0% 92% 79% Menor Valor
Valor Total Desconto Valor Lquido Condio de Pagamento Prazo de Entrega Fornecedores Moda Chique Roupas boas TACO Comprador Genesis Ltda.
17.
Fluxograma de compras
18.
Documento
CNPJ Contrato Social Inscrio INSS Certificado FGTS Inscrio Estadual Alvar de funcionamento Inscrio Municipal
19. 19.1
Custo Unitrio
200,00 75,00 70,00 65,00 60,00 60,00 50,00 45,00 40,00 40,00 35,00 20,00 15,00 15,00 10,00 8,00 7,00 5,00 820,00
Quantidade
150 210 150 190 150 200 200 300 200 300 700 300 500 600 500 800 500 1000 6950
Valor Total
R$ 30.000,00 R$ 15.750,00 R$ 10.500,00 R$ 12.350,00 R$ 9.000,00 R$ 12.000,00 R$ 10.000,00 R$ 13.500,00 R$ 8.000,00 R$ 12.000,00 R$ 24.500,00 R$ 6.000,00 R$ 7.500,00 R$ 9.000,00 R$ 5.000,00 R$ 6.400,00 R$ 3.500,00 R$ 5.000,00 R$ 200.000,00
19.2
Fluxo de Caixa
Janeiro Previsto Realizado Perodo Fevereiro Previsto Realizado Maro Previsto Realizado
Fluxo de caixa Contas 1 - Entradas Vendas vista Vendas prazo Total Entradas 2 - Sadas Compras vista Compras prazo Impostos Salrios Pagtos. Total de sadas (+) Total entradas (-) Total sadas (=) Saldo
Continuao...
R$ 180.000,00 R$ 200.000,00 R$ 250.000,00 R$ 240.000,00 R$ 190.000,00 R$ 215.000,00 R$ 140.000,00 R$ 150.000,00 R$ 130.000,00 R$ 145.000,00 R$ 120.000,00 R$ 142.000,00 R$ 320.000,00 R$ 350.000,00 R$ 380.000,00 R$ 385.000,00 R$ 310.000,00 R$ 357.000,00 R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ 250.000,00 12.570,00 20.100,00 22.542,47 12.900,00 318.112,47 320.000,00 318.112,47 1.887,53 R$ 231.970,00 R$ 10.000,00 R$ 18.979,00 R$ 22.542,47 R$ 13.630,00 R$ 297.121,47 R$ 350.000,00 R$ 297.121,47 R$ 52.878,53 R$ 200.000,00 R$ 24.520,00 R$ 22.542,47 R$ 16.020,00 R$ 63.082,47 R$ 380.000,00 R$ 63.082,47 R$ 316.917,53 R$ 200.000,00 R$ 22.379,00 R$ 22.542,47 R$ 14.700,00 R$ 59.621,47 R$ 385.000,00 R$ 59.621,47 R$ 325.378,53 R$ 210.000,00 R$ 22.379,00 R$ 22.542,47 R$ 18.505,00 R$ 63.426,47 R$ 310.000,00 R$ 63.426,47 R$ 246.573,53 R$ 200.000,00 R$ 22.379,00 R$ 22.542,47 R$ 16.675,00 R$ 61.596,47 R$ 357.000,00 R$ 61.596,47 R$ 295.403,53
Contas 1 - Entradas Vendas vista Vendas prazo Total Entradas 2 - Sadas Compras vista Compras prazo Impostos Salrios Pagtos. Total de sadas (+) Total entradas (-) Total sadas (=) Saldo Previsto
Abril Realizado
R$ 190.000,00 R$ 215.000,00 R$ 180.000,00 R$ 200.000,00 R$ 250.000,00 R$ 240.000,00 R$ 120.000,00 R$ 142.000,00 R$ 140.000,00 R$ 150.000,00 R$ 130.000,00 R$ 145.000,00 R$ 310.000,00 R$ 357.000,00 R$ 320.000,00 R$ 350.000,00 R$ 380.000,00 R$ 385.000,00 R$ 210.000,00 R$ 22.379,00 R$ 22.542,47 R$ 18.505,00 R$ 63.426,47 R$ 310.000,00 R$ 63.426,47 R$ 246.573,53 R$ 200.000,00 R$ 22.379,00 R$ 22.542,47 R$ 16.675,00 R$ 61.596,47 R$ 357.000,00 R$ 61.596,47 R$ 295.403,53 R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ 250.000,00 12.570,00 20.100,00 22.542,47 12.900,00 318.112,47 320.000,00 318.112,47 1.887,53 R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ 231.970,00 10.000,00 18.979,00 22.542,47 13.630,00 297.121,47 350.000,00 297.121,47 52.878,53 R$ 200.000,00 R$ 24.520,00 R$ 22.542,47 R$ 16.020,00 R$ 63.082,47 R$ 380.000,00 R$ 63.082,47 R$ 316.917,53 R$ 200.000,00 R$ 22.379,00 R$ 22.542,47 R$ 14.700,00 R$ 59.621,47 R$ 385.000,00 R$ 59.621,47 R$ 325.378,53
Nessa unidade iremos demonstrar como funciona a contabilidade dentro da nossa empresa, a Genesis.
2 a
20 13 11 11 770 00 770 00
3 a
4 a
10 10
000 00 000 00
20 13 20 20 200 00 200 00
5 a
6 a
7 a
550 00 550 00
8 a
700 00 700 00
9 a
600 00 600 00
10 a
500 00 500 00
11 a
5 5
000 00 000 00
12 a
2 2
685 00 685 00
13 a
14 a
15 a 16 a
17 a 18 a 19 a
20 a
21 a 22 a
23 a 24 a 25 a
26 a
27 a 28 a
29 a
Rio de Janeiro 15 de Janeiro de Despesa de Reforma Caixa Valor referente taxas e encargos de funcionamento diversos. Rio de Janeiro 17 de Janeiro de Despesa de Esgoto Caixa Valor referente a contabilizao da conta de esgoto da empresa. Rio de Janeiro 18 de Janeiro de Despesa com Divulgao Caixa Rio de Janeiro 19 de Janeiro de Despesa com Seguro Caixa Valor referente ao seguro do prdio. Rio de Janeiro 21 de Janeiro de Despesa de IPTU Caixa Rio de Janeiro 23 de Janeiro de Material de expediente Caixa Rio de Janeiro 25 de Janeiro de Aplicaes financeiras Banco Valor referente ao efetuamento de aplicao financeira. Rio de Janeiro 26 de Janeiro de CMV Estoque Valor referente venda de mercadoria vista. Banco Receita de Vendas CMV Estoque Valor referente a venda de mercadoria prazo. Contas a receber Receita de Vendas CMV Estoque Contas a receber Receita de Vendas Valor referente a venda de mercadoria prazo. Rio de Janeiro 28 de Janeiro de CMV Estoque Valor referente venda de mercadoria vista. Banco Receita de Vendas Despesa com ICMS Caixa Valor referente ao valor do ICMS recolhido nas vendas de mercadoria Rio de Janeiro 31 de Janeiro de Salrios a pagar Caixa Valor referente ao pagamento de salrios aos funcionrios da loja.
20 13 2 2 000 00 000 00
20 13 80 80 00 00
20 13 3 3 20 13 1 1 20 13 4 4 20 13 200 00 200 00 20 13 20 20 000 00 000 00 600 00 600 00 000 00 000 00 000 00 000 00
20 13 50 50 000 00 000 00
100 100 35 35
00 00 00 00
70 70 40 40 80 80
00 00 00 00 00 00
20 13 50 50 000 00 000 00
100 100 12 12
00 00 00 00
20 13 25 25 592 97 592 97
2 a 3 a
20 13 450 00 450 00
4 a
20 13 700 00 700 00
5 a
20 13 500 00 500 00
6 a
20 13 700 00 700 00
7 a
8 a
5 5
000 00 000 00
20 13 2 2 685 00 685 00
9 a
10 a
90 90
00 00
11 a 12 a
13 a
14 a
15 a 16 a
17 a 18 a
19 a 20 a
21 a
Contas a receber Receita de Vendas Valor referente a venda de mercadoria prazo. Rio de Janeiro 20 de Fevereiro de 20 13 CMV Estoque Valor referente venda de mercadoria vista. Banco Receita de Vendas Rio de Janeiro 21 de Fevereiro de 20 13 CMV Estoque Valor referente venda de mercadoria vista. Banco Receita de Vendas CMV Estoque Valor referente a venda de mercadoria prazo. Contas a receber Receita de Vendas Despesa com ICMS Caixa Valor referente ao valor do ICMS recolhido nas vendas de mercadoria Rio de Janeiro 31 de Fevereiro de 20 13 Salrios a pagar Caixa Valor referente ao pagamento de salrios aos funcionrios da loja.
50 50
000 00 000 00
50 50
000 00 000 00
120 120 45 45
00 00 00 00
95 95 20 20
00 00 00 00
25 25
592 97 592 97
2 a 3 a
20 13 380 00 380 00
4 a
20 13 700 00 700 00
5 a
20 13 560 00 560 00
6 a
20 13 700 00 700 00
7 a
8 a
5 5
000 00 000 00
20 13 2 2 685 00 685 00
9 a
10 a
85 85
00 00
11 a 12 a
13 a
14 a
15 a 16 a
17 a 18 a
19 a 20 a
21 a
Contas a receber Receita de Vendas Valor referente a venda de mercadoria prazo. Rio de Janeiro 21 de Maro de 20 13 CMV Estoque Valor referente venda de mercadoria vista. Banco Receita de Vendas Rio de Janeiro 23 de Maro de 20 13 CMV Estoque Valor referente venda de mercadoria vista. Banco Receita de Vendas CMV Estoque Valor referente a venda de mercadoria prazo. Contas a receber Receita de Vendas Despesa com ICMS Caixa Valor referente ao valor do ICMS recolhido nas vendas de mercadoria Rio de Janeiro 31 de Maro de 20 13 Salrios a pagar Caixa Valor referente ao pagamento de salrios aos funcionrios da loja.
60 60
000 00 000 00
60 60
000 00 000 00
85 85 43 43
00 00 00 00
82 82 20 20
00 00 00 00
25 25
592 97 592 97
22. Razonetes
Capital Social Dbito R$ Crdito 1.000.000,00
Salrios a pagar Dbito R$ R$ R$ 25.592,97 25.592,97 25.592,97 Equipamentos Dbito R$ 10.000,00 Imvel Dbito R$ 11.770,00 Contas a pagar Dbito R$ R$ 5.000,00 5.000,00 R$ Crdito 10.000,00 Crdito Crdito Crdito
R$
Crdito 150.000,00 11.770,00 20.200,00 200.000,00 550,00 700,00 600,00 500,00 5.000,00 2.685,00 2.000,00 80,00 3.000,00 1.000,00 4.600,00 200,00 12.000,00 25.592,97 200.000,00 350,00 5.000,00 450,00 700,00 500,00 700,00 5.000,00 2.685,00 90,00 2.000,00 20.000,00 25.592,97 200.000,00 250,00 5.000,00 380,00 700,00 560,00 700,00 5.000,00 2.685,00 85,00 4.000,00 20.000,00 25.592,97
Despesa de Luz Dbito R$ R$ R$ 550,00 450,00 380,00 Despesa de gua Dbito R$ R$ R$ 600,00 500,00 560,00 Despesa de Aluguel Dbito R$ R$ R$ 5.000,00 5.000,00 5.000,00 Despesa de INSS Dbito R$ R$ R$ 2.685,00 2.685,00 2.685,00 Despesa de Esgoto Dbito R$ R$ R$ 80,00 90,00 85,00 Crdito Crdito Crdito Crdito Crdito
R$
Despesa com Seguro Dbito Crdito 1.000,00 Material de Expediente Dbito Crdito 200,00 350,00 250,00 Despesa com ICMS Dbito Crdito 12.000,00 20.000,00 20.000,00 Aplicaes Financeiras Dbito Crdito 20.000,00 Receita de Vendas Dbito R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ Crdito 100.000,00 70.000,00 80.000,00 100.000,00 50.000,00 120.000,00 120.000,00 95.000,00 60.000,00 130.000,00 85.000,00 82.000,00
R$ R$ R$
R$ R$ R$
Despesa com Divulgao Dbito Crdito 3.000,00 2.000,00 4.000,00 CMV- CUSTO DE MERCADORIA VENDIDA Dbito Crdito 50.000,00 35.000,00 40.000,00 50.000,00 25.000,00 50.000,00 50.000,00 45.000,00 30.000,00 60.000,00 40.000,00 43.000,00 Resultado do Exerccio Dbito Crdito 407.540,59 Lucro Dbito R$ Crdito 407.540,59
R$ R$ R$
R$
R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$
R$
R$ R$ R$
Crdito 50.000,00 35.000,00 40.000,00 50.000,00 25.000,00 50.000,00 50.000,00 45.000,00 30.000,00 60.000,00 40.000,00 43.000,00
R$ R$ R$ R$ R$ R$
Contas a Receber Dbito Crdito 70.000,00 80.000,00 50.000,00 95.000,00 60.000,00 82.000,00
Crdito
R$
R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$
R$
Crdito 20.000,00
Despesa de Internet Dbito R$ R$ R$ 700,00 700,00 700,00 Despesa de Telefone Dbito R$ R$ R$ 500,00 700,00 700,00 Despesa de Reforma Dbito R$ 2.000,00 Despesa com IPTU Dbito R$ 4.600,00 Crdito Crdito Crdito Crdito
R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$
R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$
R$
R$
R$
Resultado do exerccio
R$
R$ 180.000,00 R$ 200.000,00 R$ 250.000,00 R$ 240.000,00 R$ 190.000,00 R$ 215.000,00 R$ 140.000,00 R$ 150.000,00 R$ 130.000,00 R$ 145.000,00 R$ 120.000,00 R$ 142.000,00 R$ 320.000,00 R$ 350.000,00 R$ 380.000,00 R$ 385.000,00 R$ 310.000,00 R$ 357.000,00 R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ 250.000,00 12.570,00 20.100,00 22.542,47 12.900,00 318.112,47 320.000,00 318.112,47 1.887,53 R$ 231.970,00 R$ 10.000,00 R$ 18.979,00 R$ 22.542,47 R$ 13.630,00 R$ 297.121,47 R$ 350.000,00 R$ 297.121,47 R$ 52.878,53 R$ 200.000,00 R$ 24.520,00 R$ 22.542,47 R$ 16.020,00 R$ 63.082,47 R$ 380.000,00 R$ 63.082,47 R$ 316.917,53 R$ 200.000,00 R$ 22.379,00 R$ 22.542,47 R$ 14.700,00 R$ 59.621,47 R$ 385.000,00 R$ 59.621,47 R$ 325.378,53 R$ 210.000,00 R$ 22.379,00 R$ 22.542,47 R$ 18.505,00 R$ 63.426,47 R$ 310.000,00 R$ 63.426,47 R$ 246.573,53 R$ 200.000,00 R$ 22.379,00 R$ 22.542,47 R$ 16.675,00 R$ 61.596,47 R$ 357.000,00 R$ 61.596,47 R$ 295.403,53
Contas 1 - Entradas Vendas vista Vendas prazo Total Entradas 2 - Sadas Compras vista Compras prazo Impostos Salrios Pagtos. Total de sadas (+) Total entradas (-) Total sadas (=) Saldo Previsto
Abril Realizado
R$ 190.000,00 R$ 215.000,00 R$ 180.000,00 R$ 200.000,00 R$ 250.000,00 R$ 240.000,00 R$ 120.000,00 R$ 142.000,00 R$ 140.000,00 R$ 150.000,00 R$ 130.000,00 R$ 145.000,00 R$ 310.000,00 R$ 357.000,00 R$ 320.000,00 R$ 350.000,00 R$ 380.000,00 R$ 385.000,00 R$ 210.000,00 R$ 22.379,00 R$ 22.542,47 R$ 18.505,00 R$ 63.426,47 R$ 310.000,00 R$ 63.426,47 R$ 246.573,53 R$ 200.000,00 R$ 22.379,00 R$ 22.542,47 R$ 16.675,00 R$ 61.596,47 R$ 357.000,00 R$ 61.596,47 R$ 295.403,53 R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ 250.000,00 12.570,00 20.100,00 22.542,47 12.900,00 318.112,47 320.000,00 318.112,47 1.887,53 R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ 231.970,00 10.000,00 18.979,00 22.542,47 13.630,00 297.121,47 350.000,00 297.121,47 52.878,53 R$ 200.000,00 R$ 24.520,00 R$ 22.542,47 R$ 16.020,00 R$ 63.082,47 R$ 380.000,00 R$ 63.082,47 R$ 316.917,53 R$ 200.000,00 R$ 22.379,00 R$ 22.542,47 R$ 14.700,00 R$ 59.621,47 R$ 385.000,00 R$ 59.621,47 R$ 325.378,53
CUSTO DIRETO
ITEM 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Produtos Terno Camisa Social Blazer Casaco Cala Social Moletom Vestido Saia Cala Jaqueta TOTAL DO DIRETO QTD 150 210 150 190 150 200 200 300 200 300 R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ Valor Unit. 200,00 75,00 70,00 65,00 60,00 60,00 50,00 45,00 40,00 40,00 R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ Valor TOTAL 30.000,00 15.750,00 10.500,00 12.350,00 9.000,00 12.000,00 10.000,00 13.500,00 8.000,00 12.000,00 133.100,00 % 22,54 11,83 7,89 9,28 6,76 9,02 7,51 10,14 6,01 9,02 100% R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ Indireto 8.725,90 4.579,74 3.054,45 3.592,56 2.617,00 3.491,91 2.907,34 3.925,50 2.326,65 3.491,91 38.712,97
Custos Indiretos
Despesa de luz Despesa de gua Despesa com divulgao Despesa de gua Salrios a pagar TOTAL R$ R$ R$ R$ R$ R$ 800,00 1.660,00 9.000,00 1.660,00 25.592,97 38.712,97
Custo Total R$ 38.725,90 R$ 20.329,74 R$ 13.554,45 R$ 15.942,56 R$ 11.617,00 R$ 15.491,91 R$ 12.907,34 R$ 17.425,50 R$ 10.326,65 R$ 15.491,91 R$ 171.812,97 Taxa Comercial 5,24
Custo Unitrio R$ 258,17 R$ 96,81 R$ 90,36 R$ 83,91 R$ 77,45 R$ 77,46 R$ 64,54 R$ 58,08 R$ 51,63 R$ 51,64
R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$
Preo de Venda 397,19 148,94 139,02 129,09 119,15 119,17 99,29 89,36 79,44 79,45
MARK-UP 0,65
Frmulas: Preo de venda= Custo Unitrio*MARK-UP MARK UP= 100-(%Taxa Comercial+Margem de Lucro)/100 Custo Unitrio= Direto+Indireto/QTD Taxa Comercial= Divulgao/Custo Total*100
Custo direto= M.O+MP Custo indireto + ______________________ Custo Total/Unidades = Custo Unit
29. Formas de pagamento e parcelamento Aceitamos pagamentos em dinheiro vista e todos os meios abaixo:
*Compras parceladas tero juros de 0,5% ao ms. *Compras acima de de R$ 1.500,00 recebero descontos de 10% no valor da compra.
Competncias desejadas: - Auto Confiana (Ser positivo; trabalhar com entusiasmo; acreditar em si). - Comprometimento (Vestir a camisa da empresa). - Flexibilidade (Aceitar crticas; ter jogo de cintura; adaptar-se ao novo). - Persuaso (Saber argumentar; persistir; passar por cima dos obstculos). - Iniciativa (Antecipar servios; aproveitar oportunidades; surpreender). - Realizao (Colocar metas para si mesmo; superar seus limites; vencer). - Encantar e Fidelizar os Clientes (Atender bem os clientes, surpreendendo). - Sensibilidade (Ouvir o cliente; perceber reaes do cliente; estar atento).
31.2 Recrutamento
Tipo de recrutamento: Recrutamento Externo. A empresa optou por esse tipo, pois est aumentando seu quadro de funcionrios e busca novos talentos fora da empresa.
Divulgao da vaga: RH Consultoria contrata, para seu cliente, empresa de mdio porte no seguimento de artigos esportivos, os seguintes profissionais: Vendedor(a): 1 Vaga Requisitos da vaga: Ensino mdio completo. Experincia comprovada em CTPS. Boa fluncia verbal, pr-ativo, dinmico, pontual. A Empresa oferece: Salrio+Comisso+Premiaes+VT+VR+Auxlio Creche+Oportunidade de crescimento, entre outros! (Salrio Inicial de R$ 800,00+Comisses, aps o perodo de experincia R$1200,00+Comisso)
Venha fazer parte da nossa equipe e seja tambm um vencedor! No perca essa oportunidade!!! Envie currculo no corpo do e-mail para rhconsultoria@hotmail.com e boa sorte!
Nome dos Candidatos: Pedro Fonseca Azevedo Gustavo Duarte Mendes Mariana Nascimento Jos Pereira Silva Manoela Gonalves Porto Felipe da Silva Conceio Suzana Barbosa da Silva Luiz Azevedo de Nazar Patrcia Miranda Isabela Carvalho
DINMICA DE GRUPO
Abrigo Subterrneo Objetivos: Refletir sobre a influncia de nossos conceitos, valores e como agimos diante de uma deciso de muitos riscos. Avaliar o grau de liderana, a forma de negociar, persuadir ou intervir no grupo, bem como a flexibilidade, a capacidade criativa e o saber ouvir. N de Participantes: at 25 participantes Material: Cpia do texto Abrigo Subterrneo para cada participante. Desenrolar: Pea ao grupo que se divida (em at cinco pessoas), distribua o texto e solicite que as pessoas faam a escolha o mais acertadamente possvel. Lembre que consenso grupal. Portanto, tero um tempo de aproximadamente 15 minutos para a escolha. Durante o trabalho, observe as colocaes, preconceitos, valores e a forma com que os participantes defendem seu ponto de vista.
Fechamento Ao trmino, pergunte ao grupo como se sentiram e quais as coisas de que tiveram de abrir mo. Se esta dinmica tiver o objetivo de seleo, poder ver as caractersticas de liderana, comunicao, flexibilidade, valores pessoais e outros aspectos relevantes caracterstica da possvel chefia. Caso seja aplicada em treinamento, observar tambm como conduzir e influenciar o grupo.
ABRIGO SUBTERRNEO Imaginem que nossa cidade est sob ameaa de um bombardeio. Aproxima-se um homem e lhes solicita uma deciso imediata. Existe um abrigo subterrneo que s pode acomodar seis pessoas. Mas 12 pretendem entrar. Abaixo, h uma relao das 12 pessoas interessadas a entrar no abrigo. Faa sua escolha, destacando apenas seis delas: ( ) Um violinista, com 40 anos, narctico viciado ( ) Um advogado, com 25 anos, HIV +. ( ) a mulher do advogado, com 24 anos, que acaba de sair do manicmio. Ambos preferem ou ficar juntos no abrigo, ou fora dele. ( ) Um sacerdote com 75 anos ( ) Uma prostituta, com 34 anos. ( ) Um ateu com 20 anos, autor de vrios assassinatos. ( ) Uma universitria que fez voto de castidade ( ) Um fsico, 28 anos, que s aceita entrar no abrigo se puder levar consigo uma arma. ( ) Um declamador fantico, com 21 anos. ( ) Uma menina de 12 anos, e baixo Q.I. ( ) Um homossexual, com 47 anos. ( ) Um excepcional, com 32 anos, que sofre de ataques epilpticos.
1. Que atitude voc tomaria para resolver o problema se voc fosse um colega de trabalho? 2. Como poderia ter sido evitada essa situao? 3. Que tipo de palavras voc usaria para acalmar as pessoas da loja e manter os clientes?
3) Um cliente faz uma compra de uma pea por R$ 350,00 e no mesmo dia volta para comprar uma camisa que custa R$ 90,00. Quanto a empresa recebeu desse cliente sabendo-se que ele obteve um desconto de 10% na primeira compra e de 50% na segunda?
2) Qual o plural de Carto, Colcho e Lenol? (Resposta: Cartes, Colches e Lenis.) 3) Quantas slabas existem na palavra Paraleleppedo? (Resposta: 7 Slabas). 4) Preencha a frase: Eu vendo, tu vendes ele vende, ns ________. (Resposta: Vendemos). 5) Qual o coletivo de nibus? (Resposta: Frota).
3) Quanta terra h em buraco que mede 0,6m por 0,90m por 1,20m? R: No h terra em um buraco.
4) Seu irmo est participando de uma corrida e ultrapassa o segundo colocado. Em que posio ele? R: Segundo.
5) No dia 7 de setembro comemoramos o dia da Independncia. Em Portugal existe 7 de Setembro? R: Sim, como em todo lugar.
Triagem
Entrevista
Teste Situacional
Dinmica de Grupo Teste de Conhec. Gerais Teste de Raciocnio Lgico Teste Prtico
Gustavo Duarte Mendes Gustavo Duarte Mendes Gustavo Duarte Mendes Mariana Nascimento Mariana Nascimento Mariana Nascimento Mariana Nascimento Manoela Gonalves Porto Manoela Gonalves Porto Manoela Gonalves Porto Manoela Gonalves Porto
Mariana Nascimento
Mariana Nascimento
Mariana Nascimento
Luiz Azevedo de Nazar Luiz Azevedo de Nazar Luiz Azevedo de Nazar Luiz Azevedo de Nazar Patricia Miranda Patricia Miranda Patricia Miranda Patricia Miranda
Patricia Miranda
Patricia Miranda
Patricia Miranda
Foram aplicadas as tcnicas do processo seletivo e ao final do mesmo restaram dois candidatos (Patrcia Miranda e Mariana Nascimento) que foram encaminhados ao Gestor para uma entrevista na qual o gestor optou pela candidata Mariana Nascimento, que logo foi encaminhada para realizar os devidos exames mdicos de admisso e uma semana aps, participou da Socializao na empresa dando fim do processo seletivo para vendedor na empresa.
35.1 Especificaes
Instrutores: Ewerton de Souza, Filippe Goulart e Fernanda Grazielle Observador: Vincius Azevedo Entrevistador: Leila Rodrigues Incio do treinamento: Maro/2013 Classificao: Operacional Tipo de treinamento: Conhecimentos especficos nas marcas da loja. Carga horria total: 3 horas dividas em 3 dias Local: Rua do Passeio 520, Sala 303 Centro RJ Horrio: Segunda, Quarta e Sexta das 17:30 s 18:30 com 15 minutos de Coffee Break por dia Objetivo do treinamento: Melhorar a tcnica de venda dos treinandos e com isso melhorar o atendimento ao cliente, faturamento e desempenho da loja. Indicador de necessidade: Aps a observao que ser citada posteriormente foi constatado que os funcionrios necessitam de tcnicas mais modernas em vendas e aperfeioamento das mesmas, pois foi verificado um baixo nmero de vendas realizadas e convencimento dos clientes no momento da busca pelo produto. Mtodos de levantamento de necessidades: Entrevista Observao
35.4 Planejamento
Nome dos treinandos: Jos Mariano, Mariana Nascimento, Mariana Castro, Nelson Rodrigues, Mrio da Silva, Yuri Mendona, William Gomes e Wallace Guimares. Aps o trmino do expediente de trabalho o grupo ser encaminhado ao local do treinamento e realizaremos as atividades com os instrutores, onde as atividades sero divididas em 3 dias. Recursos necessrios: Aluguel de micro nibus para o transporte dos treinandos. Sala com espaos para at 21 pessoas, equipada com datashow, ar-condicionado, toalete interno, flipchart, cadeiras confortveis e ideais para uso com notebook, espao para coffee-break. Profissionais instrutores de consultoria de RH Fornecimento de servio buffet bsico para um Cofee Break Mtodos: Vdeo aula sobre tcnicas, mtodos de aplicao e vdeo motivacional no final das atividades. Dinmica de grupo com objetivo de fortalecer o trabalho em equipe. Textos reflexivos Testes de conhecimento do contedo ensinado
Nome/Empresa Training Stars Ltda. Micro Bus Rio Ltda. Ferreira Grfica Ltda. Filippe Goulart Ewerton de Souza Fernanda Grazielle
Cadastro de Fornecedores - Treinamento Funo Telefone Contato E-mail Endereo Aluguel de salas e equipamentos (21) 2643-2183 Luiza trainingstars@gmail.com Rua do Passeio 329, Centro RJ Aluguel de micro-nibus (21) 3294-2321 Marcelo micbus@hotmail.com Rua da Ajuda, 32 Centro RJ Cartazes e impressos (21) 2133-4232 Pedro ferreiragraf@gmail.com Rua da Alfndega, 21 Centro RJ Instrutora de RH (21) 3243-7543 Rayane rayane94@hotmail.com Rua Carolina Mac., 21 Turiau Instrutor de RH (21) 2261-2690 Ewerton ewerton_an@hotmail.com Rua Crist. Colombo, 244 Mier Instrutor de RH (21) 2132-3241 Caio caio95@gmail.com Rua 8 de Outubro, 253 Lins
Custos do treinamento
Custo Total R$ 1861,49 Custos Diretos R$ 1294,89 Custos Indiretos R$ 566,60 Custo Homem Hora R$ 30,02 Custo per capita R$ 186,15
2 Dia 17:30 17:45 Recepo 17:45 18:45 Contedo parte 2 (Dialogada) 18:45 19:00 Textos reflexivos 19:00 19:30 Vdeos
3 Dia 17:30 17:45 Recepo 17:45 18:45 Contedo parte 3 (Dialogada) 18:45 19:00 Textos reflexivos 19:00 19:15 Vdeos 19:15 19:30 Preenchimento de formulrios avaliadores
So 15 minutos de entrada para que os participantes possam assinar seus nomes na lista de presena para confirmar que compareceram no dia do treinamento agendado, acomodarem-se e iniciarmos o processo.
8. Evite fazer longas apresentaes de seu produto 9. Pergunte ao seu cliente se existe alguma barreira que o impea de prosseguir com a negociao 10. Convide seu cliente a tomar algum tipo de ao, no deixe a venda s pra voc.
Aula comportamental:
1 Passo: No embosque o cliente muito desagradvel entrar numa loja e se sentir acuado pelo vendedor. No repita este erro, deixe o cliente se sentir confortvel em sua loja. 2 Passo: Procure conhecer o produto Conhecer bem o produto uma forma de assegurar ao cliente da qualidade e do que ele pode oferecer. 3 Passo: Como conhecer os clientes Os clientes so cada vez mais exigentes, com menos tempo e dinheiro. Tentar empurrar o produto mais caro ou que no atende completamente as necessidades do comprador perda de tempo e de cliente. Voc deve se portar como um consultor. O cliente diz o que precisa e voc apresenta as melhores opes para atender os desejos do comprador. S ganhando a confiana voc ter uma venda satisfatria e garantir vendas futuras. 4 Passo: Como lidar com a indeciso do cliente Identifique e se dirija s pessoas certas, que precisam ser envolvidas no processo de deciso que esto em duvidas em relao aos produtos. Isso ajudar voc a evitar um grande erro em vendas: desperdiar seu prprio tempo e dos seus clientes fazendo a apresentao perfeita para a pessoa errada, no lugar errado ou no momento errado. 5 Passo: Lidando com clientes difceis claro que voc vai se deparar com clientes difceis de agradar, exigentes, pouco corteses. Mas tenha sempre em mente que eles so uma exceo regra. "O cliente cricri um caso nico. O jeito respirar fundo, manter a calma e ir em frente, sem perder a pacincia". 6 Passo: Confie no seu taco Confiana fundamental. "Acredite em voc e na sua capacidade de vender", aconselhou Abdalla Neto. S tenha cuidado para no deixar que muita confiana o torne arrogante.
Empresa: Genesis LTDA Data: 03/03/2013 Tipo de treinamento: Operacional Nome do treinamento: Capacitao de vendas. Instrutores: Ewerton de Souza, Filippe Goulart, Fernanda Grazielle
Nome do Treinando: ___________________________ Caro colaborador, pedimos que voc preencha esse formulrio numerando de 1 a 10 de acordo com a sua satisfao em nosso treinamento, por favor, seja sincero, pois, isso nos ajudar a melhorar cada vez mais! Obs: No obrigatrio identificar-se.
Instalaes: ________ Contedo: ________ Coffee Break: _______ Instrutores: ________ Durao: ________ Transporte: ________ Satisfao: ________ Comentrios adicionais (No obrigatrio): _________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________
Agradecemos a sua avaliao! Esperamos que seus resultados sejam satisfatrios e gerem benefcios mtuos!
Empresa: Genesis LTDA Data: 03/03/2013 Tipo de treinamento: Operacional Nome do treinamento: Capacitao de vendas. Instrutores: Ewerton de Souza, Filippe Goulart, Fernanda Grazielle Nome do Treinando: ___________________________
Questes: 1 - Um cliente entra na loja buscando uma roupa para um amigo o que voc faria? A) Voc aconselharia uma roupa ( ) B) Pergunta o perfil do comprador ( ) C) Pergunta o perfil da pessoa que gostaria de presentear ( ) D) Perguntaria o tipo de roupa que o cliente gostaria de presentear (x) 2 - Um cliente compra uma blusa no valor de R$ 50,00 reais, e pede desconto. O que voc faria? Daria o desconto? SIM ( ) NO ( ) VERIFICARIA POSSIBILIDADE (x) 3- Um cliente entra numa loja e compra apenas uma blusa. O que voc faria? Tentaria vender mais? SIM (x) No ( ) 4 Como voc abordaria um cliente? ________________________________________________________________________ 5- Uma pessoa entra na loja e pergunta: - Tem um casaco da moda? O que voc faria? Induzia ele tentar comprar o mais caro?
________________________________________________________________________
Principais objetivos: Manter equilbrio interno e externo dos cargos e salrios da empresa. Estruturar uma poltica salarial que possa contribuir para a atrao, a reteno e a motivao das pessoas. Alm de prevenir questes trabalhistas. Nossa viso: O plano de cargos e salrios estimula e motiva pessoas, direito de todos os servidores e gera equilbrio e justia. Nossa empresa est criando esse plano para que todos esses objetivos sejam alcanados e esperamos total satisfao de nossos colaboradores. Exemplos: Ampliar o nmero de funcionrios competentes (para abrir filiais); Melhorar a produtividade dos funcionrios (mantendo os produtivos e atraindo mais); Motivar os funcionrios atravs da tima remunerao; Manter nosso equilbrio interno.
A divulgao ser feira por meio de uma reunio com todos os funcionrios na qual ser detalhado e explicado tudo sobre o plano.
Fase C Coleta de dados: a fase onde se deve identificar e levantar todas as funes e tarefas existentes na empresa em todos os nveis atravs, de processos de entrevistas e/ou questionrios para a elaborao das Descries de Cargo. O processo de levantamento tambm deve servir para anlise, uniformizao e padronizao dos cargos. Fase D Descries e Especificao de cargos: O levantamento e anlise de todos os postos de trabalho da empresa que sero o subsidio para a elaborao das Descries de Cargo. Ela a narrativa que contm os aspectos intrnsecos do cargo, seu contedo, ou seja, o que o cargo FAZ, COMO FAZ e PARA QU FAZ, bem como com as Especificaes, Competncias e Habilidades para o pleno desempenho do ocupante da posio. Grupos de cargos Operacional: Vendedor Fiscal de loja Motorista Supervisor de vendas Operador de caixa Auxiliar de servios gerais Ajudante de carga/descarga Repositor Tcnico e Especializado: Assistente de RH Contador Administrativo: Auxiliar de Departamento Pessoal Gerencial: Gerente Geral
Na empresa os cargos foram separados em 4 grupos: Operacional, Tcnicos e especializados, Administrativo e Gerencial. OBS: Este documento contm 4 descries de cargo exemplificadoras.
QUESTIONRIO DE VENDAS: 1 - Descreva o que voc faz ao cargo que atua? 2 - O que voc utiliza no seu local de trabalho? 3 - Qual funo mais rdua no seu trabalho? 4 Qual funo voc mais exerce no seu local de trabalho? 5 Quais as condies do seu local de trabalho? 6 - Quais so suas responsabilidades no local de trabalho? 7 Quais so os requisitos necessrios para tais funes?
OBESERVAO DE VENDAS: Foi observado que o vendedor de loja atua no atendimento aos clientes e traduzindo o que deseja, vendendo tais produtos que lhe seria pedido. Sendo utilizado ao seu trabalho pranchetas e computadores, tendo como sua ferramenta principal o estoque uma tarefa rdua que exige pacincia, agilidade e boa memria e por fim organiza-los com boas condies no seu local de trabalho porm cansativo com a responsabilidade de ter um conhecimento do material vendido e responsabilidade pelo dito. Observao feita no perodo de duas semanas.
Cargos comparados Fiscal de loja Supervisor de vendas Motorista Vendedor ASG Ajudante C/D Repositor Operador de caixa
Fisc. Loja + + + + + +
Pesquisa salarial:
Os nveis salariais podem ser definidos a partir de parmetros internos, da prpria empresa. Contudo, dentro do sistema de remunerao, um dado insubstituvel a informao sobre o mercado. a preocupao constante das organizaes modernas saber se seus salrios condizem com aqueles praticados no mercado. Dessa forma, a pesquisa salarial adquire importncia fundamental para que a empresa atraia, motive e retenha a sua fora de trabalho.
Nesse processo da empresa Genesis, ser feita da seguinte maneira: Cargos participantes: Vendedor, Operador de caixa e Gerente geral. Empresas participantes: Marcos Roupas e Acessrios (Av.das Amricas, 4900 Barra da Tijuca RJ) ,Kitty Moda e Varejo (Av. das Amricas, 4500 Barra da Tijuca RJ) e Riachuelo (Av. das Amricas, 4666 Barra da Tijuca RJ) Convites: Os convites foram enviados nos respectivos endereos. Caderno de coleta de dados: O formulrio foi enviado aps o aceite das empresas. Anlise dos dados coletados: Foram analisados todos os dados e comparados para que fosse feita a tabulao dos mesmos. Elaborao do relatrio com resultados e compartilhamento: O relatrio foi elaborado e tambm ser enviado nas empresas que participaram do processo.
Empresa: Genesis LTDA. CNPJ: 10.467.221/0001-28 Endereo: Av. das Amricas, n 4666 CEP: 22640-102 Atividade: Comrcio varejista Rio de Janeiro, 23 de abril de 2013.
Sim (
ou
No (
Ao final do processo enviaremos o resultado da pesquisa salarial para a sua empresa. Contamos com a sua participao!
Desde j, grato.
Empresa: Genesis LTDA. CNPJ: 10.467.221/0001-28 Endereo: Av. das Amricas, n 4666 CEP: 22640-102 Atividade: Comrcio varejista Rio de Janeiro, 23 de abril de 2013.
Favor, preencher os campos abaixo com as informaes importantes referentes ao cargo citado na sua empresa atualmente: Salrio: ___________________ Benefcios (liste aqui os benefcios que este cargo possui): _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _______________________________________________ Tarefas (descreva aqui de forma sumria as tarefas realizadas por este cargo): _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________ Adicionais/Premiaes (liste aqui os adicionais, premiaes, tipos etc.): _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ ___________________________________ Poltica salarial (descreva sumariamente sua poltica salarial envolvendo este cargo): _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ ____________________________________ Obrigado pela sua cooperao!
Descrio sumria:
Vender mercadorias em estabelecimento do comrcio varejista ou atacadista, auxiliando os clientes na escolha.
Descrio de tarefas
* Vender o produto certo ao cliente certo e no tempo certo utilizando o material promocional apropriado; * Promover seu produto demonstrando benefcios diferentes da concorrncia; * Praticar sua estratgia de preos demonstrando dados que justifiquem custos, lucros e segurana; * Demonstrar o mecanismo de ao do produto, a fim de aumentar a confiana do cliente; * Prestar servios aos seus clientes, orientando-os na venda e auxiliando-os na ps-venda; * Explorar detalhadamente cada ponto dos seus recursos promocionais; * Sugerir promoes, merchandising ou campanhas que atinjam os consumidores dos seus produtos na loja varejista visitada; * Ajudar seus clientes a vender, ajudando-o a demonstrar melhor o produto nos argumentos com os consumidores; * Analisar o desempenho dos atuais e novos produtos junto ao cliente e checar tambm o ponto de venda a fim de verificar se esto sendo atendidos com eficcia; * Avaliar seu prprio desempenho e propor-se um plano de melhoria da eficcia operacional.
Fatores
1) Fator Instruo: 2 Grau Completo. 2) Fator Conhecimento: Pacote Office, Informtica. 3) Fator Experincia: Mnimo de 6 meses. 4) Fator Condio de trabalho: Ambiente fechado mas com boa circulao de ar. 5) Fator Responsabilidade por erros: Mal atendimento aos clientes em aspecto geral. 6) Fator Responsabilidade por valores numricos: Uso de calculadores ou computadores para trabalhar. 7) Fator Responsabilidade por clientes: Atendimento, Abordagem, Dvidas, etc.
Aps serem devolvidos, os dados so postos em tabelas e podemos concluir a pesquisa salarial da seguinte maneira:
Assim podemos concluir a pesquisa salarial com base nesses dados termos uma boa base para formamos nosso plano de cargos e salrios. Devemos repass-los nas empresas participantes para que tambm tenham uma cpia do documento e darmos incio prxima fase do processo.
Estrutura salarial:
Essa a ltima etapa e seus objetivos principais so: 1- Garantir o equilbrio interno: Garantir uma adequada harmonia interna dos cargos e salrios dentro da organizao. 2- Estabelecer os critrios e os mtodos para a construo da Estrutura de Cargos e Salrios, normas e procedimentos para a administrao salarial. 3- Poltica de Cargos e Salrios: Estabelecer os critrios, normas e procedimentos para a administrao salarial.
- Cumprir com as metas estabelecidas do seu cargo. - No ultrapassar o limite mnimo de 2 reclamaes de clientes por ms.
Transferncias de setor Requisitos: - Permanecer no mnimo seis meses dentro da empresa; - Cumprir regras e mnimo de metas estabelecidas durante o perodo em que estiver exercendo sua funo; - Ter vaga no setor de destino; - No possuir reclamaes; - Exercer a mesma funo no setor de destino; - Ao obter uma transferncia, o funcionrio no saber realizar outra transferncia, e voltar para o mesmo em menos de 10 meses.
Poltica de Remunerao:
Objetivos: H quatro objetivos bsicos a atingir com nosso sistema de recompensas. So eles: Atrao e reteno dos melhores empregados: Um bom sistema de recompensas atrai os melhores talentos e permite que os que j esto na empresa tenham vontade de permanecer nos seus cargos, o que atualmente cada vez mais, difcil dado a grande rotatividade de pessoal nas empresas. Motivao e produtividade: Os indivduos valorizam as recompensas pelo trabalho que desempenham, o que os motiva para o desempenho de novas tarefas e para o cumprimento dos objetivos da empresa. Definio da hierarquia: O plano de remuneraes define e refora cada um dos nveis da hierarquia de uma empresa. Cultura organizacional: A forma como os profissionais so remunerados e as caractersticas que so valorizadas ajudam a construir a cultura de uma empresa. As recompensas podem valorizar mais a criatividade, a inovao ou determinadas competncias em cada empregado. Tipos de remunerao e requisitos Vendedores 1. Comisso: Receber 20% sobre qualquer produto que vender. 2. Bnus de meta anual: Receber 100% a mais no salrio se atingir a sua meta de 2640 produtos vendidos durante todo o ano comercial da loja. 3. Bnus de meta mensal: Receber 25% a mais no salrio e o ttulo de funcionrio do ms, que inclui um uniforme mais sofisticado e diferenciado dos demais vendedores e o direito a sair ter 30 minutos antes do expediente em um dia escolha do mesmo a cada 220 itens que vender durante um perodo mnimo de 30 dias. 4. Bnus por meta semanal: Receber 5% a mais no salrio a cada 44 itens que vender durante um perodo mnimo de 06 dias. 5. Bnus por meta diria: Receber 1% a mais no salrio se atingir a meta diria de 8 vendas realizadas 6. Bnus por excelncia em atendimento: Receber 20% a mais no salrio por realizar suas tarefas com o mximo de satisfao dos superiores e clientes, no podendo haver reclamaes de funcionrios e/ou clientes. Supervisores de venda: 1. Comisso: Receber 2% sobre qualquer produto que membros de sua equipe vender. 2. Bnus por excelncia em atendimento: Receber 20% a mais no salrio por realizar suas tarefas com o mximo de satisfao dos superiores e clientes, no podendo haver reclamaes de funcionrios e/ou clientes. 3. Bnus de meta anual: Receber 100% a mais no salrio se sua equipe atingir a sua meta de 10000 produtos vendidos durante todo o ano comercial da loja. 4. Bnus de meta mensal: Receber 25% a mais no salrio a cada 1000 itens que sua equipe vender durante um perodo mnimo de 30 dias. 5. Bnus por meta semanal: Receber 5% a mais no salrio a cada 250 itens que sua equipe vender durante um perodo mnimo de 06 dias.
6. Bnus por meta diria: Receber 1% a mais no salrio se sua equipe atingir a meta diria de 45 vendas realizadas.
Demais cargos da empresa: 1. Premiao por satisfao e competncia: Receber 50% de bnus em seu salrio caso atinja excelncia em seus servios, tarefas e atendimentos juntamente com a satisfao dos colaboradores.
Cargos e promoes
Vendedor I Vendedor II Vendedor III Fiscal de loja I Fiscal de loja II Motorista I Motorista II Superv. de vendas I Superv. de vendas II Operador de caixa I Operador de caixa II ASG I ASG II Auxiliar de DP I Auxiliar de DP II Auxiliar de DP III R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ 700,00 805,00 925,75 700,00 875,00 700,00 840,00 750,00 975,00 700,00 840,00 700,00 805,00 1.100,00 1.265,00 1.454,75 Assistente de RH I Assistente de RH III Assistente de RH III Contador I Contador II Contador III Repositor I Repositor II Ajudante de C/D I Ajudante de C/D II Gerente geral I Gerente geral II Gerente geral III R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ 1.100,00 1.265,00 1.454,75 1.000,00 1.150,00 1.322,50 700,00 840,00 700,00 805,00 1.800,00 2.070,00 2.380,50
Percentuais de aumento
Vendedor II +15% Vendedor II +15% Fiscal de Loja II +25% Motorista II +20% Superv. De vendas II +25% Operador de caixa II +20% ASG II +15% Aux. DP II +15% Aux. DP III +15% Aux. RH II +15% Aux. RH III +15% Contador II +15% Contador III +15% Repositor II +20% Ajudante II +15%
Classe Operacional
Vendedor I Vendedor II Vendedor III Fiscal de loja I Fiscal de loja II Motorista I Motorista II Superv. de vendas I Superv. de vendas II R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ 700,00 805,00 925,75 700,00 875,00 700,00 840,00 750,00 975,00 Repositor I Repositor II Ajudante de C/D I Ajudante de C/D II Maior Salrio Menor Salrio Salrio Mdio Faixa Salarial R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ 700,00 840,00 700,00 805,00 975,00 700,00 785,93 275,00
Operador de caixa I R$ 700,00 Amplitude da Faixa Operador de caixa II R$ 840,00 ASG I R$ 700,00 ASG II R$ 805,00 Essa reavaliao abaixo feita aps o acrscimo dos percentuais.
39%
Salrio Indireto: 1 Os benefcios existentes atualmente so: Plano de sade; Iate Clube Jardim Guanabara; SPA; Vale-Transporte; Academia; Pousada; Vale Refeio; Vale Alimentao; Auxlio Faculdade;
2- Todos os cargos de nvel hierrquico menor a gerente receber de benefcio somente plano de sade, vale-refeio, vale alimentao e vale transporte. 4- Os cargos de comando tero direito de escolha em todos os benefcios existentes na empresa. 5- Os descontos sero feitos de forma igualitria, usando uma taxa percentual nica. Remunerao por habilidade A Remunerao por Habilidades tem por finalidade enfatizar o nvel operacional, pois, esto ligados a processos estveis e bem definidos, tais como aqueles que se encontram tipicamente no atendimento a clientes. Os funcionrios que tiverem habilidades que favoream a empresa iro obter remunerao de acordo com o seu cargo e sua habilidade. As seguintes habilidades que podem obter essa remunerao sero: Vender em grandes quantidades; Bom desempenho na funo; Solucionar breves problemas, entre outras habilidades. IMPORTANTE: Se caso na folha de pagamento haja valores acima dos citados no salrio bruto dos funcionrios significa que o mesmo recebeu alguma bonificao ou premiao. Custos com elaborao do plano Formulrios/Divulgao R$ 242,00 Material de pesquisa R$ 150,00 Custo Total R$ 392,00
Concluso
Fica concludo assim o plano de cargos e salrios da empresa Genesis com todas as informaes necessrias para remunerar e nivelar os cargos dos funcionrios que nela trabalham.
Agradecimentos: Comit de avaliao: Leila Rodrigues, Filippe Goulart e Vincius Azevedo. Aprovaes do plano: Ewerton de Souza. Empresas participantes da pesquisa salarial: Riachuelo, Marcos Roupas e Acessrios e Kitty Modas Anlise e desenvolvimento do plano: Cintia de Meneses.
11) Esse funcionrio encontra alguma dificuldade para exercer sua funo? 12) As reclamaes referentes ao funcionrio so frequentes?
42.7 Concluso
Aps o feedback, o funcionrio avaliado ser sempre acompanhado para a empresa saber se as falhas apontadas esto sendo corrigidas de acordo com o combinado para que o funcionrio se torne excepcional na prxima avaliao e isso gere uma boa produtividade para a empresa. Agradecimentos especiais: Especialistas: Vincius e Thas Gestores: Ewerton e Filippe Funcionrios: Mariana e Dbora
Acordado com a empresa: Plano Famlia: A empresa far um convnio empresarial com o clube, assim, conseguindo o desconto de 50% na mensalidade para toda a famlia do funcionrio sendo descontados 8% de seu salrio todo ms, ou seja, a mdia salarial da empresa de R$ 1.059,52 sendo assim descontando em mdia R$ 84,76 de cada funcionrio sem limite de pessoas (OBS: Apenas membros da famlia que convivam na casa do funcionrio e que tenham uma ligao de sangue, mas em caso de filho adotivo o funcionrio dever ter o mnimo de 10 anos com esse filho para inclu-lo no benefcio, nesse caso, ex: Me, Pai, Avs, Filhos, etc). Dados do investimento (considerando 30 funcionrios optantes do benefcio). Valor da mensalidade do clube para toda a famlia: R$ 600,00 Valor da mensalidade que a empresa pagar para cada funcionrio: R$ 300,00 Percentual de desconto no salrio do funcionrio: 8% mensalmente. Mdia salarial da empresa: R$ 1.059,52
Mdia estimativa de descontos mensal dos funcionrios: R$ 84,76 x 30 = R$ 2.542,80 Total que ser pago mensalmente pela empresa ao clube: R$ 9.000,00
Plano Scio Individual: A empresa far um convnio empresarial com o clube, assim, conseguindo o desconto de 50% na mensalidade para apenas o funcionrio sendo descontados 8% de seu salrio todo ms, ou seja, a mdia salarial da empresa de R$ 1.059,52 sendo assim descontando em mdia R$ 84,76 de cada funcionrio sem limite de pessoas.
Dados do investimento (considerando 30 funcionrios optantes do benefcio). Valor da mensalidade individual: R$ 275,00 Valor da mensalidade que a empresa pagar para cada funcionrio: R$ 137,50 Percentual de desconto no salrio do funcionrio: 4% mensalmente. Mdia salarial da empresa: R$ 1.059,52 Mdia estimativa de descontos mensal dos funcionrios: R$ 42,38 x 30 = R$ 1.271,40 Total que ser pago mensalmente pela empresa ao clube: R$ 4.125,00
Objetivo do benefcio: O clube, em parceria com a empresa, oferecer a possibilidade de incluir os funcionrios da empresa com este desconto, far divulgao da loja, produtos e encomendar todo aparato necessrio para seus scios, pois se tratando de um clube esportivo que possui todas as atividades das quais nossa empresa vende os mesmos produtos especficos para elas. A Genesis ir vender os produtos ao clube com 30% de desconto, colocar cartazes do clube no interior da loja, propagandas em nosso site e se tudo correr bem, dentro de 5 anos a empresa aumentar o desconto para 40%, caso as vendas estejam sendo satisfatrias e a empresa tendo um bom lucro com a divulgao e venda dos produtos.
O que ir mudar na empresa com essa parceria da Genesis? Maior nmero de clientes visitando o site da loja Maior nmero de clientes visitando a loja Aumento nas vendas Aumento do nmero de pessoas conhecendo a loja Maior nmero de compras online Aumento na motivao dos funcionrios Valorizao dos funcionrios (Status) Fidelizao dos funcionrios Atrao de novos talentos Regras do benefcio: Concordar com os descontos feitos no salrio Ter no mnimo 6 meses de permanncia na empresa No exceder o limite de faltas No possuir mais de 15 reclamaes num perodo de 6 meses No se atrasar para o trabalho Caso o funcionrio deseje no possuir mais o benefcio, dever comunicar empresa. O funcionrio s no poder frequentar o clube durante o horrio de trabalho Ser competente e ter boa conduta na empresa
QUEM PODE SER MEU DEPENDENTE NO PLANO FAMILIAR? Esposo (a) ou companheiro (a); Filhas e enteadas mesmo casadas e irms solteiras do titular Filhos e enteados at 24 anos ou incapazes;
Sogro e sogra quando um dos dois completarem 60 anos; Netos e netas at 12 anos; 1 dependente especial (que seja parente) do titular ou cnjuge; Obs.: O dependente especial no poder entrar no clube de automvel nos finais de semana e feriados;
QUE ATIVIDADES ESTO INCLUDAS NA MENSALIDADE DO CLUBE? Natao; Hidroginstica; Savate; Handball; Dana (Ballet, Jazz, Dana de salo, Dana do ventre, Lambaerbica e Forr); Vela (Optimist, Tahiti, Soling ou Lazer); Futebol; Ginstica (Localizada, Step e Alongamento); Ioga; Vlei; Vlei de Praia; Basquete; Karat; Capoeira; Jud; Jiu-Jitsu; Futsal; Musculao; Cultural (Ingls, pintura em tela, pintura em madeira e coral) Obs.: As aulas de Tnis s esto includas na mensalidade para crianas de at 10 anos de idade. OS SHOWS REALIZADOS NO CLUBE SO ABERTOS TAMBM A NO SCIOS? Sim. Todos os shows realizados nas dependncias do Iate so abertas aos scios e no scios, mediante pagamento diferenciado (scios tm direito a desconto). Portanto os funcionrios podero convidar amigos/colegas para tais eventos. O clube conta com: Dois parques aquticos (um deles com tobogua)
5 quadras de tnis Marina para 500 embarcaes Modernssimo ginsio Academia de musculao Centro cultural e artstico Pavilho para prtica de artes marciais Campo de futebol society com grama sinttica 2 quadras de areia para vlei/futevlei 2 quadras poliesportivas Centro poliesportivo 2 complexos de saunas Departamento mdico 2 postos de combustveis Restaurantes, bares e centro comercial Diversos cursos artsticos Sinuca e quiosques Churrasqueiras Amplos estacionamentos Grandes reas arborizadas Bal, basquete, capoeira,karat, coral, dana de salo, dana de salo, dana do ventre, forr futebol, futebol feminino, futsal ginstica, handball, hidroginstica, Ioga, jazz, jiu-jitsu, jud, kick boxing, lambaaerbica, musculao, natao, savate, tnis, vela, vlei, e vlei de praia. Realizao de festas e eventos Localizao: Rua Orestes Barbosa, 229 - Jardim Guanabara Rio de Janeiro - RJ, 21940-375, Brasil Telefone: 21 2463-3601 Site do clube: http://www.icjg.com.br/index.php
Ewerton de Souza
Como todo o carto de credito vem mensalmente descriminao do que foi gasto e com que foi gasto (no caso em qual estabelecimento). Todos os gastos verificados que no correspondem a estabelecimentos culturais sero descontados do salrio e sero informados aos funcionrios estes descontos. O funcionrio tambm no poder fazer mais de 3 compras em sistema de parcelamento.
Quem poder participar? Todos os funcionrios com pelo menos 1 ano de casa e que tenham histrico exemplar durante este perodo para que possa ser feita a adeso. O objetivo deste benefcio Aumentar o interesse de talentos a nossa empresa e reter os j existentes visando um enriquecimento cultural podendo ser usado com a famlia, o que nos favorece nas relaes pessoais internas e externas. Por que nos favorece nas relaes pessoais internas e externas? Cultura cria e transforma conceitos atualizando as pessoas em sua forma de ver o mundo ao redor. Os benefcios culturais que podem ser identificados so: Melhor didtica Melhorias Comportamentais Descontrao Exerccio do intelecto filosfico Etc. Essas melhorias podem ser usadas no atendimento ao cliente que o ponto chave de nossa empresa. O que a empresa ganha com esse benefcio? Alm da atratividade de funcionrios capacitados e da melhoria nas relaes pessoais internas e externas a empresa ganha por consequncia um maior ndice de satisfao com o nosso atendimento. Resumo do total de gastos I. II. III. 1 Ms (total) Benefcio (valor real): R$ 7.820,00 Personalizao do carto: R$ 150,00 Porcentagem da Visa: R$ 460,00
I. II.
Ewerton de Souza
FACULSHOW
A empresa Genesis proporcionar este benefcio aos funcionrios, 75% das mensalidades pagas pela empresa. E os outros 25% pago pelo funcionrio. A faculdade citada ser a UVA (Universidade Veiga de Almeida). Importante: Ser feito um contrato mtuo, onde o funcionrio compromete-se a permanecer na empresa por perodo igual ao que cursou na faculdade, sob pena de, se pedir demisso, ter que devolver todo o valor investido para a empresa. Sero escolhidos trs funcionrios ao ano. Requisitos: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. No passar de trs atrasos ao ms. (o atraso no pode passar em hiptese alguma de 30 minutos). No ter nenhuma falta. (exceto com atestado mdico) A empresa ter que reduzir os gastos em 30%. No ter reclamao dos clientes. A empresa ter que vender no mnimo 25% mais nas vendas. Cada vendedor ter que superar as suas metas, nas vendas. A partir de um ano na empresa. VENDEDOR: Vender no mnimo, R$ 5. 000,00 ao ms. Para ser o escolhido: 1. 2. 3. 4. Tempo de casa. Desempenho dos funcionrios Os vendedores que mais se destacaram (no caso dos vendedores). O rendimento dos funcionrios. Custo da Empresa: 1. Gesto de RH: R$ 4 487,76 (por funcionrio). Trs funcionrios = R$ 13 463,28 (custo ao ano). 2. Administrao: R$ 5 938.74 (por funcionrio). Trs funcionrios = R$ 17 816,22(custo ao ano).
Ewerton de Souza
Pousada Araruama
Oferece descanso e conforto para voc e sua famlia, com diversas atividades de lazer e descanso, sempre pensando no bem-estar dos nossos clientes e sempre procurando a melhor forma de deix-los relaxados. Localizao Est localizada a poucos metros da lagoa de Araruama. Endereo: Rua Ipanema, 122 Cidade: Araruama- RJ
Transporte 1001 Oferece a voc, conforto na sua viagem at o local de seu destino. Por que deste benefcio? Criar um benefcio no to simples, pois temos que ter muita ateno e concentrao, sempre pensando no funcionrio, quais os benefcios eles teriam e quais teriam a empresa. Pensando no bem-estar, satisfao, lazer, conforto e descanso dos nossos funcionrios, optamos que a melhor forma de obter essas necessidades supridas, que so criadas no dia-a-dia do funcionrio devido o grau de estresse do trabalho, o longo perodo de trabalho e pouco tempo de lazer com sua famlia, escolhemos oferecer o benefcio da Pousada Araruama, alm de suprir as necessidades dos funcionrios ajuda no crescimento da empresa, pois teremos funcionrios satisfeitos, dispostos e menos estressados tudo que a empresa precisa. Como ser feito? A Gnesis fechou um pacote com a Pousada Araruama, aonde trs pessoas custar R$135,00 diariamente. Vem incluso no pacote: Lazer Piscina Campo de futebol
Quem ter direito a esse benefcio? Ter que ter 1 ano de empresa para obter as frias e usufruir desse benefcio.
Temos 30 funcionrios escolheremos a cada ms 3 para tirar frias e obter o seu cultura e lazer na Pousada Araruama, cada um ter o direito de ter 2 dependentes, cada funcionrio pagar para obter esse benefcio durante 10 meses R$25,62 ao todo por ms, incluindo o seu e o de seu dependente, 10% de cada funcionrio e 5% de cada dependente, j est incluso no valor e na porcentagem a passagem de ida e volta e tero o direito de aproveitar a pousada durante 8 dias no perodo de suas frias. E ser descontado de seu salrio, o funcionrio comeara a pagar esse benefcio, 10 meses antes de suas frias. Regras Ter um bom desempenho dentro da empresa. No ter nenhum atraso. Metas Ter cumprido com, todas as metas do ano passado. No ter tido, nenhuma falta no ano anterior. Objetivos da Empresa Alcanar a satisfao do funcionrio com a empresa. Aumentar atravs desse benefcio o desempenho do funcionrio. Atrair talentos. Reter talentos. Custos o Em cada ms, durante 10 meses, 3 funcionrios ter direito as frias e iram aproveitar na Pousada Araruama com direito de ter 2 dependentes. o A Pousada Araruama cobrou por 3 pessoas R$135,00 a diria, e o transporte que ser de nibus da empresa 1001, ida e volta pelo valor de ida R$35,00 e volta R$32,00, ao todo ida mas volta R$67,00 por pessoa. o Os funcionrios tero o direito de aproveitar a pousada durante 8 dias de suas frias mas seus dependentes. Pousada total 135x8 (dias)= 1.080 reais por cada funcionrio 1080x3 (funcionrios)= 3.240 reais por ms 3240x10 (meses)= 32.400 total dos 10 meses
Transporte total 67x9 (pessoas)= 603 por ms 603x10 (meses)= 6030 durante os 10 meses o Total durante 10 meses R$38.430 38.430/30 funcionrios= 1.281 10 meses 1.281/10 meses= 128,10 mensal o Total ao ms R$3.843 o Pago por ms de cada funcionrio mas os 2 dependentes d R$128,10 Tabela de custos:
Benefcio Valor Parte do Funcionrio Parte do Dependente Cultura e Lazer R$ 128,10 10% (R$ 12,81) 5% (R$ 6,40)
Funcionrio e Dependentes o Por pessoas ao ms, todos os funcionrios iram pagar R$768,60. o Por ms cada funcionrio, mas seu dependente ir pagar R$25,62. o Durante os 10 meses os funcionrios, mas seus dependentes iram pagar R$256,20 ao todo. o Todos os funcionrios, mais todos os dependentes, iram pagar de seu benefcio R$7.686. Empresa o H empresa por ms ir pagar de benefcio R$3.074,40. o Durante os 10 meses a empresa pagar R$30.744. Porcentagem Empresa: 80% Funcionrio e Dependente: 20% Divulgao Como esse benefcio fala sobre cultura e lazer, levaramos todos os funcionrios na cidade das artes, (que est localizada ali mesmo na barra da tijuca) na hora do almoo, eles ficariam apreciando a beleza da cidade das artes durante 25 minutos e em seguida iriamos para um restaurante almoar e l divulgaramos esse novo benefcio a todos os nossos funcionrios, tudo sria pago pela Gnesis. E em seguida eles seriam liberados.
Ewerton de Souza
Operao de transporte Fabricao e processamento Comunicao e centro de controle. Sistema Logstico fundamental quando o assunto estoque; ele usado para manter as operaes separadas, e com isso permite um planejamento e controle, quase independente de cada operao.
Produto Terno Camisa social Blazer Casaco Cala social Blusa Polo Vestido Saia Cala Jaqueta Bermuda Luva Camisa Cala Legging Chapu Gravata T-shirt
R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$
Custo Unitrio 200,00 75,00 70,00 65,00 60,00 60,00 50,00 45,00 40,00 40,00 35,00 20,00 15,00 15,00 10,00 8,00 7,00
Acumulado R$ 80.000,00 R$ 125.000,00 R$ 135.500,00 R$ 142.000,00 R$ 146.800,00 R$ 148.900,00 R$ 152.400,00 R$ 154.200,00 R$ 162.200,00 R$ 163.000,00 R$ 163.700,00 R$ 164.700,00 R$ 165.075,00 R$ 165.675,00 R$ 165.925,00 R$ 166.085,00 R$ 166.330,00
% Classe 47,99% A 74,98% 81,28% 85,18% 88,06% B 89,32% 91,42% 92,50% 97,30% 97,78% 98,20% 98,80% 99,02% C 99,38% 99,53% 99,63% 99,78%
Meia
R$
5,00
900
R$
375,00
R$
166.705,00
100,00%
Exemplo: Cala Jeans Masculino tamanho 40. Cor azul, rua B, prateleira 2, disponvel em estoque. 04.4.2.07.03.1.2-1
Indicadores operacionais:
Giro de Estoque
Este clculo nos fornece o nmero de vezes em que os estoques foram utilizados em um determinado perodo. Frmula de Clculo:
GE = custo das mercadorias vendidas Valor mdio dos estoques Frequncia de Medio: Mensal. GE = Valor consumido no perodo Valor do estoque mdio no perodo Camisa social GE = 180/210 = 0,86
Cobertura do Estoque Mede o tempo em que o estoque existente suficiente para atender a demanda, sem a necessidade de reposio. Indica quantos dias ou semanas de estoque temos mo. Frmula de Clculo: CE = estoque atual x 4,28 Camisa Social CE = 210 x 4,28 = 898,8 Previso de venda mensal ndice de Atendimento do Pedido Mede o percentual de pedidos atendidos em sua totalidade, na quantidade e na diversidade e itens, no primeiro envio ao Cliente. conhecido no meio logstico como Order Fill Rate. Frmula de Clculo: OFR = nmero de pedidos atendidos em sua totalidade x 100 Total de pedidos expedido Utilizao da Capacidade de Estocagem Mede o nvel de utilizao da capacidade de estocagem. Frmula de Clculo: UCE = rea ou nmero de posies-pletes ocupadas x 100
49. Roteirizao
Atendemos toda rea demarcada no mapa, ou seja, pegamos desde Vargem Pequena Botafogo, com os nosso carro Fiorino.
Exemplo de trajeto: Ponto A: Genesis Ponto B: Rua Paulo Areal Tempo e Distncia: 4,3 km, 8 min No trfego comum: 11 min 1. Siga na direo oeste na Av. das Amricas 400 m 2. Continue para Av. Ayrton Senna 1,1 km 3. Curva acentuada esquerda para permanecer na Av. Ayrton Senna 1,3 km 4. Continue para Av. das Amricas 1,3 km 5. Vire direita em direo R. Paulo Areal 54 m 6. Vire direita na R. Paulo Areal O destino estar direita 190 m