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LATERCERA Domingo 27 de enero de 2013

El rol del lder como desarrollador de habilidades

Mdulo 5: Qu son las competencias directivas?

Un buen lder es aquel capaz de adaptarse a las necesidades de cada situacin y de cada colaborador. Sin embargo, existen ciertas competencias directivas que se pueden adquirir y que ayudan a un jefe a dirigir a su equipo de la mejor manera. Estas competencias son comportamientos observables que conducen al xito en el desempeo de una funcin y marcan la diferencia entre un jefe y un verdadero lder. Las competencias que se deben medir y considerar dependern de la organizacin en particular y de los puestos especficos que se quiera desarrollar.

Diplomados de Negocios eClass

Inscripciones: Enero 2013. El curso Gestin del Talento forma parte del diplomado en Desarrollo de Habilidades Directivas que dicta eClass, el programa de educacin semipresencial certificado por la Escuela de Negocios de la Universidad Adolfo Ibez.
PROFESOR

Alvaro Espejo
PhD in Management, IESE Business School, Barcelona, Espaa. MSc en Ingeniera e ingeniero civil de Industrias P. Universidad Catlica de Chile. Profesor Alineamiento Organizacional y Direccin de Personas, Universidad Adolfo Ibez. Coach organizacional y consultor en alineamiento, motivacin, competencias y cultura organizacional.

La estrategia
Las competencias de negocios (o estratgicas) estn dirigidas a la mejora econmica de la empresa.

Lograr un equilibrio entre las tres dimensiones de competencias de negocio, interpersonales y personales es fundamental para ejercer un liderazgo maduro, responsable y sostenible en el tiempo.
Dentro de esta dimensin hay varias competencias importantes: 1 Visin de negocio: es la capacidad de reconocer los peligros y aprovechar las oportunidades que repercuten en la competitividad y efectividad del negocio. 2 Visin de la organizacin: es el conocimiento de la empresa y la interrelacin entre sus unidades para as poder desarrollar la cooperacin entre stas. 3 Orientacin al cliente: es la capacidad de reconocer y satisfacer las necesidades del cliente, dando respuestas a sus peticiones y sugerencias. 4 Gestin de recursos: es la utilizacin de los recursos disponibles de la manera ms rpida, eficiente y eficaz para obtener los resultados deseados. 5 Negociacin: es la capacidad de alcanzar acuerdos satisfactorios para las partes implicadas. 6 Networking: es la capacidad de desarrollar, mantener y utilizar una amplia red de relaciones con personas clave dentro y fuera de la empresa. Sin embargo, si un ejecutivo asume el econmico como nico criterio, dejar de lado a las personas que trabajan en la empresa. A largo plazo, esto incidir en una disminucin de la motivacin y compromiso de sus colaboradores. Aqu es donde se hace imprescindible conocer y entender las dimensiones interpersonales y personales de las competencias directivas. permiten el desarrollo de las capacidades de los colaboradores y su correcto desempeo en el trabajo. Aqu son importantes factores como: 1 Comunicacin: la capacidad de escuchar y transmitir ideas de manera efectiva. 2 Gestin de conflictos: la habilidad para diagnosticar, afrontar prontamente y resolver conflictos interpersonales. 3 Carisma y empata: la capacidad de conectar y lograr el compromiso de sus colaboradores, conocindolos, inspirando confianza y motivndolos a conseguir sus objetivos. Adems, el lder debe ser capaz de delegar y hacer un buen coaching para ayudar a desarrollar el potencial de cada persona. Por ltimo, tambin debe estar capacitado para trabajar en equipo y fomentar la colaboracin, comunicacin y confianza entre sus colaboradores.

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La actitud personal
Las competencias personales son los aspectos del autoliderazgo que promueven el profesionalismo y la ejemplaridad del directivo y permiten desarrollar la confianza y la identificacin de los colaboradores. Entre ellas est asumir la capacidad de iniciativa, para aceptar los

retos con energa y responsabilidad, demostrar ambicin al establecer metas ms elevadas para la empresa, ser positivo, tener autocontrol, equilibrio emocional, autoconocimiento y autocrtica. Un buen lder debe ser capaz de estar abierto al cambio para as adquirir nuevos conocimientos y modificar sus hbitos. Tambin debe mostrar integridad y comportarse de manera recta y honrada ante cualquier situacin. Por ltimo, el directivo debe saber gestionar su tiempo, informacin y estrs.

En contacto con los otros

Las competencias interpersonales

Para tener en cuenta

R En un entorno cada vez ms competitivo, donde las nuevas tecnologas y la globalizacin estn determinando la aparicin de nuevas formas de organizar y realizar el trabajo, las empresas encuentran en sus directivos el principal valor para hacer frente a tantos cambios. R Segn un estudio realizado por el Instituto de Estudios Superiores de la
Empresa en Espaa y Amrica Latina, las competencias directivas ms valoradas por las organizaciones son la orientacin al cliente, el liderazgo, la honestidad y la iniciativa. R La publicacin tambin destaca la importancia de competencias personales como el aprendizaje, la toma de decisiones y la credibilidad entre las deseadas por las organizaciones.

R El estudio descubri que las empresas buscan un directivo con una dimensin estratgica importante en lo que respecta a orientacin al cliente. Sin embargo, son las competencias interpersonales y personales las que reciben una valoracin ms alta. R Quizs el resultado ms preocupante del estudio es que, aunque las organizaciones dicen valorar las

competencias interpersonales, stas se encuentran entre las menos desarrolladas por los directivos Iberoamericanos. R Una de las conclusiones ms importantes del estudio de perfil es la necesidad de vincular el desarrollo personal al profesional. La alta valoracin de competencias como la honestidad, la iniciativa, el aprendizaje y la credibilidad pone de manifiesto esta necesidad. R Como conclusin, el estudio afirma que el desarrollo personal es imprescindible para lograr el deseable perfecciona-

miento profesional, puesto que est vinculado a actitudes y comportamientos del ser humano que sirven de base al aprendizaje, la mejora continua y el buen funcionamiento de las organizaciones. Fuente: P. Garca-Lombarda, P. Cardona y M. Chinchilla; Las competencias directivas ms valoradas.

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