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Producto de la entidad Affinion International S.L, con domicilio social en la C/ Va de los Poblados, 1 Parque Empresarial Alvento 28033 Madrid, CIF B-80516065 y direccin de correo electrnico info@affinioninternational.com (en adelante, "Affinion Affinion"). El Contrato Affinion de DisfrutayAhorra se compone de: La Carta de bienvenida; y los presentes Trminos y Condiciones Generales Todos estos documentos constituyen el Contrato suscrito entre las partes (en adelante, el "Contrato Contrato"). Le rogamos que conserve todos los documentos que conforman el Contrato y que los Contrato lea detenidamente, puesto que contienen informacin importante sobre su pertenencia a DisfrutayAhorra, incluidos sus derechos y obligaciones. Si tiene alguna duda en relacin con el Contrato o el Producto, puede ponerse en contacto con Affinion a travs del Servicio de Atencin a Clientes de DisfrutayAhorra en el nmero 902 999 784.
DEFINICIN DE TRMINOS
CARTA DE BIENVENIDA: Comunicacin remitida a los Clientes una vez contratado el Producto. En particular, la Carta de Bienvenida y los Trminos y Condiciones Generales de DisfrutayAhorra son enviados por Affinion a los Clientes junto con Paquete de Cliente de DisfrutayAhorra. CLIENTE: Persona que ha contratado el Producto a la que se dirige la Carta de Bienvenida, y que conserva su condicin durante todo el tiempo de vigencia del Contrato. CUOTAS: Cada uno de los pagos que debe realizar el Cliente por su pertenencia a DisfrutayAhorra y que se especifican en la seccin Cuotas de los presentes Trminos y Condiciones Generales. Las cuotas se abonarn a travs del sistema de pago determinado en su Carta de Bienvenida. DURACIN: DURACIN El periodo de pertenencia al Programa indicado en la seccin "Duracin" de los presentes Trminos y Condiciones Generales.
APLICATIVO MVIL Funcionalidad gratuita, de libre acceso, para clientes y no clientes, que permite utilizar los servicios de reserva de restauracin de DisfrutayAhorra mediante el uso de dispositivos mviles con sistema operativo Android (versin mnima 2.2 Google) o iOS (versin mnima v 3.1.3 Apple, iPhone) PAQUETE DE CLIENTE: Conjunto de materiales que se enva al Cliente junto con la Carta de Bienvenida y los presentes Trminos y Condiciones Generales, al convertirse en Cliente de DisfrutayAhorra y que contiene la Gua para Clientes y los Formularios de Solicitud de Devolucin. SERVICIOS DE DISFRUTAYAHORRA: Conjunto de prestaciones a los Clientes, como un paquete y no de forma separada, que conforman el Producto. Los Servicios disponibles actualmente son los siguientes: 1. Servicio de reservas de restauracin 2. Servicio de entradas 3. Servicio de reservas de hotel 4. Servicio de viajes 5. Servicio de experiencias 6. Servicio de compra de productos ibricos 7. Servicio de compra de marisco y pescado fresco gallego 8. Servicio de compra de vino y licores 9. Servicio de compra de juegos de mesa Las ventajas, descuentos o reembolsos que Affinion le ofrece en relacin con cada uno de los Servicios se detallan en el Paquete de Cliente, as como en la Pgina Web. Cada Servicio se regula por sus propios Trminos y Condiciones establecidos por el correspondiente Socio y que deben ser aceptados por los Clientes con carcter previo a la utilizacin del Servicio. SOCIOS: Compaa u organizacin que ofrece los Servicios a los Clientes de DisfrutayAhorra.
REQUISITOS DE PERTENENCIA
Slo podrn pertenecer a DisfrutayAhorra aquellas personas que sean residentes en Espaa y tengan, al menos, 18 aos. En caso de que Affinion conozca posteriormente a la celebracin del Contrato que el Cliente es menor de edad o que no es residente en Espaa, Affinion resolver el Contrato automticamente sin derecho a la restitucin de las cuotas abonadas por el Cliente. Mediante la aceptacin de los presentes Trminos y Condiciones Generales el Cliente se compromete a informar a Affinion si deja de ser residente en Espaa.
El Contrato constituye el nico acuerdo con el Cliente en relacin con el Producto y sustituye a cualquier otro contrato o acuerdo previo entre el Cliente y Affinion, ya sea verbal o escrito, en relacin con el Producto. El hecho de que Affinion no ejerza alguno de los derechos o disposiciones establecidos en el Contrato no constituye una renuncia a tal derecho o disposicin. En caso de que cualquier disposicin del Contrato fuera considerada nula parcial o totalmente, dicha disposicin no surtir efectos y no se considerar incluida en el Contrato, si bien no invalidar ninguna de las restantes disposiciones del mismo. Sin perjuicio de lo establecido en las clusulas que excluyen o limitan la responsabilidad de Affinion, ninguna persona ajena al Contrato ser titular de derecho alguno.
SUPERVISIN DE LLAMADAS
Se pone en conocimiento del Cliente que cualquier conversacin telefnica que mantenga con Affinion podr ser grabada por este ltimo, siendo en consecuencia Affinion responsable del tratamiento de los datos obtenidos durante la grabacin. Estas grabaciones tienen por objeto supervisar la precisin de la informacin intercambiada entre el Cliente y Affinion, acreditar el cumplimiento de las obligaciones en materia de proteccin de datos, controlar la calidad del servicio que presta Affinion y servir como elemento de prueba en caso de cualquier reclamacin o duda sobre los Servicios y el Producto. El Cliente podr ejercer sus derechos de acceso, rectificacin, cancelacin y oposicin en los trminos recogidos en la seccin "Ley de Proteccin de Datos" de las presentes Condiciones Generales.
CUOTAS
Las Cuotas se abonarn peridicamente en la forma establecida en su Carta de Bienvenida o en cualquier otro medio de pago que nos facilite durante la vigencia de la relacin contractual, salvo que el Contrato sea resuelto por cualquiera de las partes (de acuerdo con la clusula Terminacin y Resolucin). Affinion podr modificar el importe de las Cuotas, previa notificacin al Cliente con una antelacin de 30 das en la que tambin se informar al Cliente de la posibilidad de resolver el Contrato. Asimismo, esta modificacin se publicar en la Pgina Web. Asimismo, el Cliente podr obtener ms informacin de las condiciones aplicables en cada momento, a travs del nmero 902 999 784.
DURACIN
Su pertenencia a DisfrutayAhorra ser indefinida, pudiendo el Cliente terminar el Contrato en cualquier momento, en los trminos indicados en la clusula Terminacin y Resolucin.
TERMINACIN Y RESOLUCIN
El Cliente podr desistir libremente del Contrato dentro de los siete das hbiles posteriores a la recepcin del Paquete de Cliente. A estos efectos, el Cliente podr utilizar el Documento de Desistimiento que se encuentra anexo al presente documento. Una vez finalizado el plazo para ejercitar el derecho de desistimiento, el Cliente podr resolver el Contrato en cualquier momento y a partir de dicha fecha no tendr que pagar ninguna Cuota peridica ms. En caso de resolucin del Contrato por el Cliente, Affinion no vendr obligado a devolver al Cliente ninguna Cuota peridica que ya haya sido pagada. Cualquier aviso de resolucin del Contrato por el Cliente deber realizarse por telfono en el nmero 902999784 o por correo a DisfrutayAhorra, Apartado N 24, 28821 Coslada, Madrid, indicando en ambos casos su nmero de Cliente de DisfrutayAhorra. Affinion podr resolver el Contrato cuando el Cliente no cumpla alguno de los trminos y condiciones del mismo (incluido, a ttulo enunciativo y no limitativo, los requisitos de pertenencia), cuando as lo imponga la ley, en el supuesto de que el Producto deje de ser comercializado por Affinion, en caso de que sean detectados indicios de uso fraudulento de los beneficios del programa o en cualquier otro caso a discrecin de Affinion. En este ltimo supuesto, Affinion notificar al Cliente la resolucin del Contrato con al menos un mes de antelacin y por escrito. Si Affinion resolviese el Contrato a su discrecin, el Cliente podr exigir el reembolso prorrateado de las Cuotas que haya pagado con posterioridad a la fecha de resolucin del Contrato.
MODIFICACIONES EN EL CONTRATO
La modificacin del importe de la Cuota peridica, los cambios en relacin con el contenido del Contrato, as como la cesin del presente Contrato, le sern notificados al Cliente con una antelacin de 30 das en la que tambin se informar al Cliente de la posibilidad de resolver el Contrato. stas y otras modificaciones se publicarn asimismo en la Pgina Web, si bien puede llamar en cualquier momento al nmero 902 999 784 para obtener ms informacin sobre los Servicios y el Contrato.
1.2 Reservas fuera de la red de restauracin de DisfrutayAhorra Se aplicarn los siguientes trminos al cenar o comer en restaurantes que no pertenezcan a la Red: Podr solicitar el reembolso del veinticinco por ciento (25%) de facturas por comidas o cenas de hasta cien Euros (100 ) cada tres meses (3) en cada ao de pertenencia a DisfrutayAhorra cuando cene o coma en cualquier restaurante de Espaa que no se encuentre dentro de la Red. Se incluyen las bebidas y el IVA, pero no se incluyen propinas ni compras que no sean de bebidas ni alimentos.
El solicitante debe ser cliente de DisfrutayAhorra en el momento de presentar la solicitud, y no slo en el momento de la comida o de la cena. Las solicitudes debern presentarse en un plazo de treinta das (30) a contar desde el ltimo da del trimestre natural de la fecha del ticket de la compra. Las solicitudes deben presentarse a travs del apartado de correos N 24, 28821 Coslada (Madrid) de o bien a la direccin de correo electrnico info@disfrutayahorra.com. En particular deber enviarnos el Formulario de Solicitud de Devolucin, debidamente cumplimentado, acompaado de las facturas originales del servicio de restauracin. En el caso de que decida enviar la solicitud a travs de correo electrnico, adems del Formulario de Solicitud de Devolucin deber enviarnos la factura original del servicio de restauracin escaneada. Las solicitudes de reembolso que se consideren aptas por cumplir los requisitos anteriores se pagarn por el Servicio de Atencin al Cliente de DisfrutayAhorra cuando Affinion las reciba. Para ello ser necesario que nos haya indicado la cuenta bancaria en la que se quiere recibir la devolucin. En caso de no recibir la cuenta bancaria en un plazo mximo de 30 das desde la recepcin de la solicitud, esta quedar anulada. Le rogamos que consulte los trminos y condiciones completos del Formulario de Solicitud de Devolucin incluidas en su Paquete de Cliente de DisfrutayAhorra o en la Pgina Web antes de realizar una reserva o de enviar una Solicitud de Devolucin.
2. Servicio Servicio de entradas El Servicio de entradas DisfrutayAhorra permite obtener a los Clientes un reembolso del veinticinco por ciento (25%) por la adquisicin de un mximo de dos (2) entradas para asistir a cualquier evento cuya contratacin se haya realizado por el Cliente a travs del enlace (link) a las pginas Web ticketmaster.es o entradas.com, establecido en la Pgina Web de DisfrutayAhorra. Puede adquirir tantas entradas como se encuentren disponibles para el espectculo, siempre que no disponga lo contrario el organizador del evento, el promotor, ticketmaster o entradas.com. En caso de adquirirse ms de dos (2) entradas el reembolso del veinticinco por ciento (25%) se aplicar solamente sobre el precio de dos (2) entradas. En particular, las condiciones de reembolso son las siguientes: El Cliente puede solicitar el reembolso del veinticinco por ciento (25%) de cantidades de hasta cien Euros (100 ) por la adquisicin de entradas para eventos cada mes de pertenencia a DisfrutayAhorra, enviando un Formulario de Solicitud de Devolucin vlido para el mes correspondiente. La Devolucin slo se pagar por el coste total de hasta dos (2) entradas adquiridas para cualquier evento concreto en un periodo de doce (12) meses. El reembolso slo puede solicitarse para entradas de eventos adquiridas a travs de la pgina Web de DisfrutayAhorra El solicitante deber ser Cliente de DisfrutayAhorra en el momento de presentar la solicitud de reembolso y no slo en el momento de la reserva de las entradas. Las solicitudes debern presentarse en un plazo de treinta (30) das a contar desde el ltimo da del mes en el que se efectu la compra. Las solicitudes deben presentarse a travs del apartado de correos N 24, 28821 Coslada (Madrid) de o bien a la direccin de correo electrnico info@disfrutayahorra.com. En particular deber enviarnos el Formulario de Solicitud de Devolucin, debidamente cumplimentado, acompaado de las facturas originales del servicio de restauracin. En el caso de que decida enviar la solicitud a travs de correo electrnico, adems del Formulario de Solicitud de Devolucin deber remitirnos el justificante de reserva de la/s entrada/s escaneado. Las solicitudes de reembolso que se consideren aptas por cumplir los requisitos anteriores se pagarn por el Servicio de Atencin al Cliente de DisfrutayAhorra cuando Affinion las reciba. Para ello ser necesario que nos haya indicado la cuenta bancaria en la que se quiere recibir la
devolucin. En caso de no recibir la cuenta bancaria en un plazo mximo de 30 das desde la recepcin de la solicitud, esta quedar anulada. Consulte los trminos y condiciones completos del Formulario de Solicitud de Devolucin en su Paquete de Cliente de DisfrutayAhorra o en la Pgina Web antes de realizar una reserva o de enviar una Solicitud de Devolucin.
3. Servicio de viajes El Servicio de viajes de DisfrutayAhorra ofrece a sus clientes reembolsos de parte del precio pagado en paquetes vacacionales y alojamientos en hoteles reservados a travs del enlace (link) al sitio Web de Red Universal de Marketing y Bookings Online, S.L. ("Rumbo Rumbo"), Rumbo www.rumbo.es, establecido en la Pgina Web de DisfrutayAhorra. Se aplicarn los siguientes reembolsos: Paquetes vacacionales: reembolso del 8% del precio final de venta al pblico establecido por Rumbo y que figura en la Web de Rumbo al tiempo de realizarse la reserva. Alojamiento en hoteles: reembolso del 6% del precio final de venta al pblico establecido por Rumbo y que figura en la Web de Rumbo al tiempo de realizarse la reserva.
En aquellas reservas que incluyan vuelo y hotel, el reembolso se practicar nicamente sobre el precio del hotel. En todos los casos, se exigir el pago total del precio fijado por Rumbo en el momento en que se realice la reserva. La cantidad a la que asciende el reembolso no aparecer en pantalla en el momento de realizar la reserva. El reembolso se realizar a la tarjeta de dbito o crdito utilizada para pagar el paquete vacacional u hotel en el plazo de un mes a contar desde la fecha de la reserva y pago, salvo que la reserva haya sido cancelada. El abono se realizar a nombre de Rumbo en el extracto del banco o de la tarjeta de crdito.
No se llevarn a cabo reembolsos en relacin con reservas realizadas por los Clientes de manera privada, es decir, fuera del servicio de viajes de DisfrutayAhorra. Por otro lado, no se devolver cantidad alguna en las reservas de servicios ofrecidos por el Servicio de viajes de DisfrutayAhorra que no sean paquetes vacacionales y alojamiento en hoteles. De igual manera, no se devolver cantidad alguna en reservas realizadas por familiares o amigos de los Clientes de DisfrutayAhorra, salvo que el Cliente sea parte del grupo que viaja.
a) Seleccione en el sitio www.sanjamon.com uno o varios productos. b) Registre sus datos y el cdigo promocional facilitado por DisfrutayAhorra para identificarse como cliente y poder acceder al descuento ofrecido por SanJamon. c) Compruebe el resumen de su pedido y de los diferentes elementos mencionados arriba para poder rectificarlo antes del registro definitivo de su pedido si existiera algn error. d) SanJamon validar el modo de pago. 2. Servicio de compra de marisco y pescado fresco gallego a) Seleccione en el sitio www.mariskito.com uno o varios productos. b) Registre sus datos y el cdigo promocional facilitado por DisfrutayAhorra para identificarse como cliente y poder acceder al descuento ofrecido por mariskito c) Compruebe el resumen de su pedido y de los diferentes elementos mencionados arriba para poder rectificarlo antes del registro definitivo de su pedido si existiera algn error. d) Mariskito validar el modo de pago. 3. Servicio de compra de vino y licores a) Seleccione en el sitio www.vinopremier.com uno o varios productos. b) Registre sus datos y el cdigo promocional facilitado por DisfrutayAhorra para identificarse como cliente y poder acceder al descuento ofrecido por VinoPremier. c) Compruebe el resumen de su pedido y de los diferentes elementos mencionados arriba para poder rectificarlo antes del registro definitivo de su pedido si existiera algn error. d) VinoPremier validar el modo de pago. 4. Servicio de Compa de juegos de mesa a) Accede a la Web de Zacatrus! www.zacatrus.es a travs del link habilitado en la pgina Web de DisfrutayAhorra. b) Seleccione uno o varios productos. c) En el precio mostrado por Zacatrus! ya tendr aplicado el descuento.
5. Servicio de Servicio de reservas de hotel a) Accede a la Web de Hotelopia www.hotelopia.com a travs del link habilitado en la pgina Web de DisfrutayAhorra. b) Haz la reserva en el Hotel que ms te guste. c) El precio mostrado por Hotelopia ya tendr aplicado el descuento.
6. Servicio de experiencias a) Seleccione en el sitio www.dakotabox.com o www.planb.es uno o varios productos. b) Registre sus datos y el cdigo promocional facilitado por DisfrutayAhorra para identificarse como cliente y poder acceder al descuento ofrecido por DakotaBox y PlanB! c) Compruebe el resumen de su pedido y de los diferentes elementos mencionados arriba para poder rectificarlo antes del registro definitivo de su pedido si existiera algn error. d) DakotaBox y Plan B!, validarn el modo de pago.
RESPONSABILIDAD
Affinion acepta toda responsabilidad por cualquier prdida o dao a la propiedad privada, muerte o daos corporales causados por culpa, negligencia o mala fe de Affinion, o de cualquiera de sus empleados, agentes y subcontratistas que acten en su nombre. Affinion no ser responsable frente a sus Clientes por: (i) prdidas que resulten de cualquier defecto o deficiencia en el Producto que Affinion hubiera solucionado en un plazo razonable; (ii) prdidas indirectas tales como prdidas de negocio, ingresos, beneficios, contratos, salarios, datos o ahorros; o (iv) prdidas que hubieran podido ser evitadas por el Cliente siguiendo las recomendaciones o instrucciones razonables propuestas por Affinion. Affinion no ser responsable por los actos u omisiones de nuestros Socios en relacin con los Servicios que los mismos prestan ni, en consecuencia, de los daos y perjuicios que los Socios pudieran causar en los Clientes. En este sentido, nada del contenido del Contrato limita, excluye, ampla ni afecta en modo alguno a la responsabilidad de nuestros Socios respecto al Cliente. Affinion no responder de los daos o prdidas directa o indirectamente ocasionados al Cliente como consecuencia de la responsabilidad de Affinion de prestar los Servicios en caso de guerra, actos de enemigos extranjeros, terrorismo, invasin, hostilidades (tanto si se ha declarado o no la guerra), disturbios, huelga, revolucin, insurreccin o golpe de estado militar, o cualquier otro motivo fuera de nuestro razonable control o fuerza mayor.
JURISDICCIN
El Contrato se regir e interpretar de conformidad con las leyes del Reino de Espaa. Todo conflicto que pueda surgir en relacin al Contrato o a los Servicios de DisfrutayAhorra se someter a la jurisdiccin exclusiva de los Tribunales del domicilio del Cliente de DisfrutayAhorra en Espaa.
Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los trminos de su Cdigo tico, en caso de controversias relativas a la contratacin y publicidad online, proteccin de datos, proteccin de menores y accesibilidad, el usuario podr acudir al sistema de resolucin extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).
ANEXO I
DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO
Datos cliente: D./ Da. ________________________________ D.N.I.: _______________ Domicilio: ______________________________ Localidad: _____________ Provincia: _______________ Nmero de cliente: _____________ A la atencin de: AFFINION INTERNATIONAL S.l. Apartado n 24 F.D. 28821, Coslada, Madrid Con fecha ____________ celebr contrato con AFFINION INTERNATIONAL S.L. registrndome como cliente del programa DisfrutayAhorra. Dentro del plazo concedido en las Condiciones Generales de siete das desde la contratacin del DisfrutayAhorra, vengo a ejercitar por medio de la presente el derecho de desistimiento, en los trminos regulados en el real Decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios En ____________, a _____ de ____________, de 20__
Fdo.: