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TEORIA E MTODOS DE PESQUISA QUALITATIVA EM SOCIOLINGUSTICA INTERACIONAL

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Wnia Terezinha Ladeira1
RESUMO: Este artigo examina e descreve alguns mtodos de pesquisa qualitativa no campo da Sociolingustica Interacional. Pressupostos tericos e metodolgicos do mtodo etnogrfico e da observao participante, oriundos da pesquisa de campo na rea da Antropologia e da Sociologia, so aplicados aos estudos lingusticos de cunho emprico. Na pesquisa Sociolingustica, mtodos etnogrficos freqentemente so associados a gravaes de fala-em-interao com tcnicas de transcrio baseadas nos estudos de Anlise da Conversa. Esse mtodo envolve audies repetidas e procedimentos detalhados de descrio de fala que permitem grande rigor analtico e confiabilidade de transcrio de dados lingusticos ocorridos em interaes cotidianas. Na ltima parte, alguns procedimentos de anlise de fala-em-interao so indicados, baseados na Etnografia da Comunicao e na Anlise da Conversa. Tais procedimentos envolvem a interpretao de pistas para se entender o contexto interacional, tais como: pausas, interrupes, risos, determinadas escolhas lexicais, gesticulao, organizao espacial, etc. Para a confeco e anlise de notas de campo, indicada a observao sistemtica de elementos que compem uma interao, tais como: o cenrio, os participantes, os objetivos interacionais, o tom do encontro, as sequncias discursivas, os instrumentos e as normas envolvidos na interao e, por fim, o gnero no qual categorizado o evento comunicativo em anlise. Dessa forma, mtodos etnogrficos se unem a tcnicas de Anlise da Conversa a fim de enriquecer o campo de pesquisa de estudos empricos da linguagem.

PALAVRAS-CHAVE: Etnografia. Gravao de fala. Mtodos de transcrio. 1. INTRODUO O estudo da linguagem em situaes de interaes cotidianas tem oferecido Lingustica uma ampliao das suas tcnicas e mtodos de pesquisa. Metodologias oriundas da Antropologia e da Sociologia, incorporadas investigao em Lingustica
1 Doutora em Letras pela Pontifcia Universidade Catlica do Rio de Janeiro e professora nos cursos de graduao e ps-graduao em Letras da Universidade Federal de Viosa.

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Aplicada, enriquecem a apreenso e a anlise das formas lingusticas utilizadas na comunicao. O interesse antropolgico pela linguagem deu origem aos estudos de Etnografia da Comunicao, fundados por Hymes (1972) e Gumperz e Hymes (1986). J a Sociologia contribuiu com os estudos microssociolgicos de Anlise da Conversa. Esses dois campos de estudo tm como pressupostos metodolgicos a valorizao de mtodos qualitativos e interpretativos. Dentro dessa mesma linha metodolgica, a pesquisa em Sociolingustica Interacional ou Anlise de Discurso, de linha terica anglo-americana, conta com os mtodos de gravao de conversa, transcrio e anlise de texto, prprios da Anlise da Conversa, e com a observao participante, anotaes de campo e a narrativa descritiva, prprios de mtodos etnogrficos. Esse artigo sobre pesquisa qualitativa na anlise de linguagem em interaes dirias apresenta (i) os mtodos de pesquisa de campo e (ii) os mtodos de anlise, como fases preliminares ao ato de escrever uma dissertao. Assim, estamos expondo os mtodos de pesquisa de campo de observao participante com o seu tpico caderno de notas e a gravao de fala com os seus mtodos de transcrio de dados. Por fim, indicamos um mtodo de anlise de dados e alguns pressupostos tericos que podem orientar a anlise de linguagem nessa rea de pesquisa aplicada Lingustica. 2. MTODOS DE PESQUISA DE CAMPO As tcnicas de pesquisa de campo mais utilizadas na Sociolingustica Interacional e na Anlise de Discurso de textos orais so a observao participante e a gravao de conversa. A partir da observao participante pode ser feita a parte etnogrfica do trabalho de pesquisa e, por meio da gravao da fala dos participantes da ocasio social a ser estudada, so feitas a transcrio e anlise de dados. Primeiramente, examinamos alguns preceitos tericos sobre o mtodo de observao participante juntamente com a etnografia. Em seguida, fazemos uma reflexo terica e metodolgica sobre a influncia do pesquisador entre os observados. Por fim, apresentamos alguns preceitos da tcnica de gravao e transcrio de dados, bem como de identificao dos participantes nos dados transcritos. 2.1. A ETNOGRAFIA E A OBSERVAO PARTICIPANTE A pesquisa qualitativa em Sociolingustica utiliza Etnografia e a Anlise da Conversa. Segundo Johnstone (2000, p.54), a etnografia o estudo da cultura, e a Anlise da Conversa, um estudo do uso da linguagem. Seria possvel estudar linguagem ou texto sem estudar cultura, como faz a Anlise da Conversa, baseada na crena de que as pessoas criam o conhecimento de que precisam para interpretar o mundo no processo de interao, portanto, no haveria necessidade de estudar o contexto geral, mas somente o imediato contexto de interao. Entretanto, muitos sociolinguistas, assim como ns, acreditamos que os falantes trazem para a interao social expectativas, crenas e normas previamente formadas. Desse 44
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modo, eles utilizam informaes de aspectos culturais para analisar o texto, por isso o mtodo de observao participante tem sido importante no trabalho de Sociolingustica qualitativa. A observao participante, de acordo com Haguette (1992, p.35), uma tcnica de coleta de dados menos estruturada, oriunda da Antropologia, a partir dos estudos de Malinowski, e da Sociologia, na dcada de vinte, com a Escola de Chicago. Entretanto, essas duas disciplinas utilizam a Observao Participante por razes distintas. A Antropologia quer melhorar o seu entendimento sobre o funcionamento de sociedades primitivas ou de um agrupamento, a fim de compreender o sentido das coisas. A Sociologia Interacionista utiliza a Observao Participante para compreender os sentidos, as definies e as aes que os indivduos e grupos elaboram no dia a dia, durante processos de interao simblica. Essa vertente da Sociologia acredita que a organizao societal est fundada nesses sentidos e aes praticadas cotidianamente e que por meio da Observao Participante seria possvel descobrir esse sentido. Segundo Bruyn (apud HAGUETTE, 1992, p.127), a Observao Participante representaria um processo de interao entre teoria e mtodos direcionados pelo pesquisador na sua busca de conhecimento, no s da perspectiva Humana, mas tambm da sociedade. Esse mtodo de pesquisa teria a vantagem de reconhecer as peculiaridades dos seres humanos, do seu comportamento e de sua vida em grupo, em oposio a esquemas importados de procedimentos cientficos que no seriam aplicveis vida humana. A Observao Participante, segundo Johnstone (2000, p.81-82), a principal tcnica da Etnografia ou da descrio de culturas, pela qual os pesquisadores tentam descobrir e gravar o senso comum no explcito do grupo que esto estudando. A etnografia seria baseada no pressuposto de que temos uma tendncia a ver significado em objetos, pessoas e eventos, de modo que, para descrever adequadamente o comportamento humano, devem-se incorporar os modos pelos quais esse comportamento pode ser interpretvel como ao significativa. As relaes das pessoas com o mundo seriam mediadas por diferentes tradies e estratgias de atribuio de significados s coisas. Os etngrafos estariam interessados em aprender o significado de objetos, pessoas e eventos em diferentes situaes, papis, grupos ou sociedades. O meio de se fazer isso seria tentar interpretar aes e mundo, do mesmo modo que os locais interpretariam, isto , o grupo pesquisado. Etngrafos fazem inferncias sobre esse conhecimento local tcito (GEERTZ, 1998) baseado no que as pessoas dizem ou fazem, bem como nos artefatos que elas produzem. Contemporaneamente, etngrafos tendem a explorar tpicos mais especficos e testar hipteses particulares. Dentro dessa tendncia, esto os sociolinguistas qualitativos, que se ocupam com o estudo do uso da linguagem, dando origem a muitas microetnografias, as chamadas etnografias da fala (HYMES, 1972). O estudo etnogrfico teria como principais caractersticas: (i) o etngrafo entra no seu campo de pesquisa como aprendiz; (ii) as questes de pesquisa surgem durante o processo de observao participante, bem como as hipteses para responder a tais questes; e (iii) a descrio etnogrfica deve ter como premissa
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que todos os fenmenos esto interconectados. A partir dessas premissas de pesquisa, os sociolinguistas vm estudando o uso da linguagem pela gravao da fala, mas trazendo tambm sua experincia mundana como parte do conhecimento que ele usa para analisar os dados. Acredita-se, assim, que o uso da linguagem, bem como das crenas e atitudes sobre linguagem so organizadas e avaliadas de acordo com normas culturais (JOHNSTONE, 2000, 98-104). A observao participante, segundo Cicourel (1992), pode complementar a anlise de conversa, de modo a cobrir a lacuna desse ltimo mtodo que conta apenas com a gravao. Cicourel (1992, p.87) defende que, para pensar em contextualizao de um evento, necessrio refletir sobre as questes metodolgicas. Este pesquisador problematiza o discurso gravado e a anlise sequencial da conversa, pois esse quadro contextual local limita o que pode ser identificado como relevante nos dados, como sua organizao, o tipo de anlise e de inferncias a que esses dados podero ser submetidos. Segundo Cicourel (1992, p.128), se o pesquisador deseja uma anlise da conversa mais completa e um maior entendimento etnogrfico sobre atividades, objetos e ideias, e esse entendimento pressupe experincia social prvia e/ou tcnica cientfica ou treino profissional, ento, outras estratgias, alm da anlise local, devem ser empregadas. Assim, para entender aspectos lingusticos e no lingusticos de eventos comunicativos, necessrio conhecer alguma coisa sobre aspectos etnogrficos, como a percepo e as caractersticas atribudas aos outros, alm das condies sociais da organizao local, bem como da mais ampla de um evento social. O ponto de vista de Cicourel (1992, p. 141) que a observao mais ampla do contexto local torna-se necessria ao estudo do uso da linguagem, pois no possvel analisar o significado se no conhecemos detalhes socioculturais locais e institucionais pelos quais identificamos os participantes da conversa. Ele procura, ento, discutir o contexto local em termos de suas restries organizacionais e culturais, de expectativas normativas e de condies imediatas que rodeiam eventos de fala locais e seus desdobramentos, isto , como um contexto comunicativo local pode ser interpenetrado por outro mais amplo. Assim, essa compreenso mais completa s pode ser alcanada com o uso da observao participante como mtodo complementar anlise do discurso em interao. 2.1.1. A OBSERVAO PARTICIPANTE E A INFLUNCIA DO PESQUISADOR NO CONTEXTO DE FALA Alguns autores (SCHWARTZ & SCHWARTZ, 1955) acreditam que a Observao Participante no somente um instrumento de coleta de dados, mas tambm um instrumento de modificao do meio pesquisado. Esse mtodo de pesquisa seria um modo sistemtico e consciente de compartilhar as atividades, os interesses e afetos de um grupo de pessoas, logo, o pesquisador chamado de observador participante. Esse tipo de observador deve estar inserido no grupo, 46
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mas, ao mesmo tempo, livre para ver coisas que um observador de dentro no consegue ver. A observao participante, sob o ponto de vista da relao do pesquisador com as pessoas observadas, definida por Schwartz e Schwartz (1955, p.344) da seguinte forma:
a observao participante um processo no qual a presena do observador numa situao social mantida para fins de observao cientfica. O observador est em relao face a face com os observados, e, ao participar da vida deles, coleta dados. Logo, o observador parte do contexto sob observao, ao mesmo tempo que modifica e modificado por este contexto. O papel do observador participante pode ser tanto formal como informal, encoberto ou revelado, o observador pode dispensar muito ou pouco tempo na situao de pesquisa; o papel do observador participante pode ser uma parte integral da estrutura social, ou ser simplesmente perifrica com relao a ela.

Essa definio de Observao Participante implica um envolvimento do pesquisador com o grupo observado no somente nas atividades externas do grupo, mas tambm nos seus processos subjetivos que definem os seus interesses e afetos. No entanto, o pesquisador, comprometido com convenes de mtodo cientfico, deve coletar os seus dados com o mnimo possvel de interveno, mantendo distncia entre si e os pesquisados. Tem-se, ento, o dilema da interferncia inevitvel do observador. Schwartz e Schwartz (1955, p. 352) distinguem os papis do observador passivo, que interage o mnimo possvel, e do observador ativo, que maximiza sua participao, a fim de obter uma melhor qualidade dos dados. Bruyn (apud HAGUETTE, 1992, p.75) trata do problema da relao entre pesquisador e pesquisados em termos de axiomas e papis do observador participante. O primeiro axioma seria que o observador compartilha da vida e dos sentimentos das pessoas em termos de relao face a face, logo, o seu papel requer desprendimento e, ao mesmo tempo, envolvimento pessoal. O segundo diz que o observador parte normal da cultura e da vida das pessoas observadas. Logo, o seu papel cientfico interdependente do seu papel social na cultura do observado. O terceiro axioma diz respeito possibilidade de reflexo sobre o processo social de vida em sociedade, que pode ser proporcionado pelo observador participante. Essa concepo de pesquisa envolve o pressuposto de que a sociedade construda a partir do processo interativo de indivduos e grupos que agem de acordo com os sentidos do seu mundo circundante. A fragilidade do mtodo de pesquisa de Observao Participante est exatamente nessa relao entre observador e observados que consiste em envolvimento entre essas partes a fim de coletar boas informaes, mas esse envolvimento pode atrapalhar a percepo. O envolvimento do pesquisador pode provocar interpretaes errneas devido a vrios pontos de vista, tais como: (i) vis
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sociocultural do pesquisador; (ii) vis profissional que induz seletividade; (iii) vis interpessoal e emocional; e, enfim, (iv) o vis normativo que pode induzi-lo a juzos de valor que prejudicaro a coleta de dados, a anlise e a interpretao (SCHWARTZ E SCHWARTZ 1955, p. 362). Conclui-se, ento, que de grande valia a absoluta discrio do pesquisador em campo, sobretudo na pesquisa sociolingustica, entretanto, dificilmente a presena do pesquisador no ambiente passar despercebida. Assim, a melhor forma de conseguir bons dados e um bom desempenho para a pesquisa seria estabelecer relaes de confiana com os observados, pois, como afirma Cicourel (1990, p.138), a boa aceitao do pesquisador, s vezes, depende muito mais das relaes pessoais desenvolvidas do que das explicaes que o observador possa dar sobre a pesquisa. O pesquisador dessa rea de cunho antropolgico padece pelo dilema de tentar no interferir nas aes da comunidade que estuda, mas, por outro lado, difcil no ter qualquer tipo de influncia entre os observados. Conforme observaram Schwartz e Schwartz (1955, p. 359), no campo de pesquisa de um hospital psiquitrico, um paciente dizia agir como louco para os pesquisadores observarem. Esses autores afirmam que a presena do observador direciona as aes dos observados, de modo que movimentos seriam feitos e orientados para o observador e no ocorreriam sem a sua presena. Entretanto, temos dvidas se as pessoas so capazes, na presena do pesquisador, de policiar suas aes a todo o momento e sair do enquadre de suas tarefas cotidianas. 2.1.2. A ENTRADA NO CAMPO DE PESQUISA Etngrafos dedicam ateno considervel ao incio do processo de observao participante, isto , entrada no campo da pesquisa. nessa fase que o etngrafo deve, nos dizeres de Da Matta (1978, p. 205), transformar o extico em familiar e o familiar em extico, pois, conforme alerta Gilberto Velho (1978, p. 147), o que nos parece bastante familiar nem sempre realmente conhecido. Assim, uma certa comunidade, certo modo de vida ou at mesmo um lugar de trabalho, que no fazem parte do nosso dia a dia, podem parecer exticos, mas, at certo ponto, serem conhecidos. Falar a mesma lngua no suficiente para considerar determinado campo de pesquisa familiar, j que, alm do vocabulrio, pode haver diferenas de significados e de interpretaes. Segundo Margareth Mead (1981, p.78), o etngrafo deve desenvolver uma conscincia das diferenas, a fim de assimilar e de compreender a cultura em estudo. Ele entra na organizao, mas sem modific-la. Deve aprender os hbitos das pessoas pesquisadas com profundidade de detalhes, porm, sem interferir nas suas aes. No se pode esperar, tambm, que o envolvimento do etngrafo com o seu campo de pesquisa o transforme em membro daquela comunidade, pois, conforme observa Gluckman (1990, p. 65), as pessoas observadas rejeitam a ideia de que o etngrafo seja igual a elas, mas podem aceit-lo muito bem como um membro diferente das pessoas da comunidade. A observao participante convive, ento, com a 48
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contradio do etngrafo que pretende ser um participante, mas que tem uma agenda secreta de observao, que no quer interferir no ambiente que est observando, mas um participante desse ambiente. 2.2. GRAVAO E TRANSCRIO DE DADOS A transcrio de dados um procedimento muito importante da Anlise da Conversa, pois um passo inicial que possibilita a anlise da interao gravada. A prtica de transcrio, segundo Hutchby & Wooffitt (1998, p.73), representa um estgio distinto no processo de anlise de dados, j que a transcrio no seria pensada como dado, pois os dados seriam as prprias gravaes de interaes que realmente ocorreram. Apesar de a gravao em vdeo ser amplamente usada, a Anlise da Conversa focaliza a organizao da fala-em-interao, de modo que gestos, movimento corporal e expresso facial no so estudados isoladamente, e sim relacionados com a fala. Portanto, possvel analisar gravaes somente em udio, mesmo que os participantes tenham acesso visual uns aos outros. Aps a transcrio, a gravao no deve ser descartada. A Anlise da Conversa no analisa somente a transcrio, mas tem como objetivo a anlise dos dados gravados. O uso da transcrio seria um elemento convencional de referncia, seria a representao dos dados, e a fita gravada a prpria reproduo de determinado evento. Entretanto, essa fita apenas uma forma de reproduo e no consegue reproduzir tudo o que est acontecendo. Embora as convenes de transcrio dos analistas da conversa sejam rigorosamente detalhadas, no existe um sistema de transcrio absolutamente neutro. Segundo Ochs, citado em Hutchby & Wooffitt (1998, p.76), a transcrio um processo seletivo que reflete objetivos e definies tericas. Duranti (1997, p.161) define claramente o papel da transcrio para a Anlise da Conversa e para a pesquisa nessa rea:
a transcrio de uma conversa no exatamente como a conversa, assim como uma gravao em udio ou vdeo de uma interao no exatamente como a interao. Entretanto, uma inscrio sistemtica das dimenses espao-temporais, verbais e gestuais da interao podem abrir novas perspectivas para o entendimento de como as pessoas usam a fala e outros instrumentos nas suas interaes cotidianas.

Nesse mesmo captulo de um manual sobre Antropologia Lingustica, Duranti (1997, p.161) expe alguns princpios, encontrados tambm em Garcez (2002, p. 84), que devem reger um trabalho de transcrio. Esses princpios tericos e metodolgicos representam uma atitude reflexiva do pesquisador em relao aos seus dados e s suas escolhas no processo de transcrio. Assim, ele afirma que: (i) a transcrio um processo seletivo, cujo formato deve variar de acordo com objetivos de investigao; (ii) no h transcrio que consiga reproduzir a situao
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interacional original; (iii) no h transcrio final, mas apenas diferentes verses, ou seja, produtos analticos que devem ser sempre atualizados; e (iv) as escolhas para a representao da transcrio devem ser claras e conscientes das implicaes tericas, polticas e ticas para a pesquisa final. Segundo Sacks (1984, p. 268), a gravao seria a ocorrncia real de uma sequncia, j que ela consegue registrar o que aconteceu. Assim, pode-se transcrever mais ou menos o que aconteceu. A vantagem da gravao seria a possibilidade de ouvi-la e estud-la quantas vezes for necessrio. O material gravado no registra todos os acontecimentos de um evento, mas constitui uma boa representao dos acontecimentos. Ele seria bom o suficiente para verificar em detalhes como a conversa funciona. O objetivo de Sacks (1984, p.86) no era analisar uma conversa em particular, mas reproduzir fielmente um ponto de vista sobre o que aconteceu em uma interao especfica, como se as interaes fossem produtos de um mecanismo. A transcrio e a gravao so usadas conjuntamente durante a anlise, que deve ser feita aps ser ouvida diversas vezes. Segundo Hutchby e Wooffitt (1998, p.186), ouvir repetidas vezes os dados gravados constitui uma tcnica da Anlise da Conversa que permite ao analista aumentar seu conhecimento sobre os dados em um nvel de detalhamento necessrio boa anlise. importante, ento, que a transcrio seja feita pelo analista, pois ela parte importante do processo de anlise. O processo de transcrio, depois de repetidas audies, permite focalizar fenmenos que podem fazer parte da explicao analtica. Inicialmente, no se formulam hipteses e questes sobre o que encontrar em dados gravados, mas apenas so feitas observaes. Para transcrever conversas, utiliza-se um sistema convencional que tenta capturar a fala como ela realmente ocorre, com grande riqueza de detalhes, marcando pausas, interrupes, nfases, enfim, o mais prximo possvel prpria fala, conforme ocorrida. Quanto ao estilo de linguagem a ser transcrito, mais comum a opo pelo portugus padro, isto , a transcrio ortogrfica padro. Um primeiro motivo dessa opo seria a maior clareza que a escrita padro possibilita. Uma segunda razo seria evitar a transcrio de uma escrita que pode ter o significado social de desprestgio para aqueles possuidores dessa linguagem no-padro (BAGNO, 1999). Assim, por motivos ticos e de clareza, se no for relevante para o objetivo da pesquisa, indica-se a transcrio de ortografia padro, pois a linguagem no-padro pode carregar uma imagem estigmatizada para os participantes observados. A transcrio de ortografia no-padro pode ser utilizada restritamente para termos muito utilizados coloquialmente e que no significaria desprestgio social, como t, em vez de est, ou n para no e algumas outras poucas bem aceitas socialmente. Quanto formatao, o mais comum so transcries constitudas de espao simples, fonte courier new, nmero 10. 2.2.1. A IDENTIFICAO DOS PARTICIPANTES NA TRANSCRIO O modo como so identificados os participantes de uma interao em um 50
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sistema de transcrio tem sido bastante polmico e alvo de discordncias. As possibilidades de escolha seriam por letras do alfabeto, por categorias identitrias, como professor e aluno, e pelo primeiro nome prprio. Segundo Garcez (2002, p.67), a identificao por letras do alfabeto utilizada para representar esquemas gerais das aes em cada turno ou em material de fonte alheia j publicado. As categorias identitrias so rejeitadas como forma de identificao dos participantes de uma interao, por Speier (1972), por Garcez (2002) e por Schegloff (apud GARCEZ, 2002). Segundo Speier (1972, p. 45), a identificao do falante deve aparecer na estrutura das sequncias discursivas da conversa, e no por meio de uma categoria apriorstica que o rotule. Dentro dessa mesma linha de argumentao, Schegloff (apud GARCEZ 2002, p. 63) afirma que esse tipo de identificao reala a relevncia de uma categoria escolhida pelo analista e, muitas vezes, aciona referncias do senso comum em detrimento de outras referncias relevantes para os prprios participantes. Essa prtica direciona o olhar do leitor e do analista para uma categoria de identificao a priori, tirando de foco as prticas de fala que podem revelar identidades. A identificao por nomes prprios teria a vantagem de fugir desses problemas, devido ao fato de os participantes utilizarem essa forma de reconhecimento cotidianamente. Alm disso, essa prtica obedece ao princpio mico de dar prioridade, nas interpretaes dos dados, s perspectivas dos participantes, bem como conserva o rigor metodolgico de observar os sinais dos participantes dentro da interao. 3. MTODOS DE ANLISE Para anlise dos dados transcritos, muito til a interpretao das falas dos informantes por eles prprios, como o faz Erickson e Shultz (1982). Entretanto, as pistas de contextualizao, (GUMPERZ, 1998) deixadas pelos participantes da interao, fornecem uma boa base para a interpretao e anlise dos dados. Desse modo, so as pausas, as interrupes, reparos, risos, mudana de entonao de voz, entre outras pistas, que auxiliam a fazer inferncias sobre o significado social das aes dos participantes de um encontro. Deve-se tomar, entretanto, o devido cuidado de no colocar palavras e conceitos nas bocas e cabeas dos informantes, como recomenda Erickson e Shultz (1982, p.59), bem como no tentar adivinhar o que os informantes esto pensando, quando dizem x ou y, conforme adverte Garcez (2003) em um minicurso ministrado na Universidade Federal Fluminense. Nessa seo, apresentaremos os mtodos de pesquisa da Anlise da Conversa, identificando os procedimentos de anlise de texto conversacional. Em seguida, demonstraremos alguns pressupostos tericos e metodolgicos para a anlise de notas de campo. 3.1. PROCEDIMENTOS DE ANLISE DE TEXTO CONVERSACIONAL Os dados da Anlise da Conversa, bem como outros dados provenientes da pesquisa qualitativa em Cincias Sociais, segundo Hutchby & Wooffitt (1998, p. 85),
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no fornecem frmulas que podem ser aplicadas a fim de gerar descobertas apropriadas, nem permitem o uso de regras formais de um mtodo de pesquisa. Entretanto, alguns procedimentos seriam comuns anlise do texto conversacional. Uma das tcnicas da Anlise da Conversa, conforme Hutchby & Wooffitt (1998, p.87), a construo de colees de um fenmeno lingustico especfico. O objetivo seria produzir padres na organizao sequencial da fala-em-interao, pelas quais poderia ser afirmado e explicado o uso estratgico de sequncias conversacionais. O primeiro estgio dessa tcnica seria a localizao de fenmenos interessantes, como tipo particular de turno ou tipo de sequncia. O segundo estgio seria, aps ter coletado um certo nmero de recorrncia do fenmeno a ser estudado, descrever um caso particular formalmente, concentrando-se no contexto sequencial, isto , no tipo de turno que antecede e que segue a sequncia estudada. Se um padro pode ser identificado no contexto sequencial no qual ocorre o fenmeno lingustico, esse padro seria a base para uma descrio. O terceiro estgio seria retornar aos dados e verificar se o fenmeno pode ser explicado do mesmo modo no restante do material. Assim, uma explicao formal de um padro sequencial pode ser desenvolvida. Esse tipo de pesquisa pretende produzir descries formais de grandes colees de dados que podem explicar, por meio de exemplos, o que o pesquisador coletou. No entanto, os analistas da conversa se ocupam, tambm, da explicao de sequncias singulares. Eles so capazes de descrever caractersticas especficas de casos particulares e, ao mesmo tempo, explicar o caso particular dentro de uma explicao generalizadora do padro sequencial, isto , tentar construir uma explicao analtica que atenda s particularidades dos dados, mas que tambm gere padres. O estudo que melhor ilustra essa metodologia a pesquisa de Schegloff (1968) sobre 500 exemplos de aberturas telefnicas, entre os quais apenas um fugia a um padro. Esse padro seria de que o primeiro turno de fala de quem atende ao telefone, que, imediatamente, responde al aps o barulho de chamada do aparelho. Nesse caso desviante, ele notou que o respondente no falava al imediatamente ao pegar o aparelho, ento, a pessoa que estava telefonando repetia o chamado, que j fora feito pelo barulho do telefone. O chamado do aparelho seria um primeiro turno, e a resposta, al, o seu par adjacente. Notando que havia uma pausa antes do turno da pessoa que estava telefonando, ele conseguiu incluir esse caso desviante na sua explicao e formular uma estrutura bastante robusta de aberturas telefnicas. Schegloff (1968) pde explicar o seu caso desviante devido ao princpio da relevncia condicional da Anlise da Conversa. Esse princpio diz que, dada uma condio inicial do primeiro par, um segundo relevante. A falta desse segundo deve ter alguma razo, como a pessoa no ouviu ou no quis responder. Assim, segundo Hutchby e Wooffitt (1998, p. 98), pode-se resumir em trs os princpios do mtodo analtico de conversa: (i) insistir na descrio formal rigorosa; (ii) tentar generalizar ao mximo a explicao analtica; e (iii) dar ateno aos casos desviantes. Embora a Anlise da Conversa d grande importncia descrio formal 52
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das sequncias de fala, esse interesse no somente pelo texto falado, mas pelo trabalho interacional feito por meio da conversa. De acordo com Hutchby e Wooffitt (1998, p. 99), sob a Anlise da Conversa est o interesse sociolgico pelas funes interacionais identificveis por meio dos fenmenos conversacionais. O que realmente interessa o que as pessoas esto fazendo por meio de suas sequncias de fala e como os participantes demonstram orientao ativa para a ao em andamento. Uma outra tcnica da Anlise da Conversa no consiste em encontrar caractersticas recorrentes em uma coleo de dados, mas em observar detalhes interacionais significantes no decorrer da produo de sequncias de fala especficas. Seria uma tcnica de anlise de sequncias de fala extensas. Essa tcnica envolve a descrio detalhada da produo de algum extrato de fala mais ou menos aleatrio de qualquer contexto de fala, para observar como dispositivos conversacionais especficos so usados em suas produes. A anlise de casos singulares no tem o objetivo de produzir novos achados ou produzir generalizaes, mas permitem localizar fenmenos sociais altamente organizados, como o so as aes de contar histrias, por exemplo. Elas constituem produes metdicas que demonstram a orientao do contador para detalhes especficos do contexto interacional (HUTCHBY e WOOFFITT, 1998, p. 98). A anlise de um caso nico consiste na observao de uma nica conversa ou de uma parte dela, a fim de capturar detalhes de vrias estratgias e dispositivos que informam e guiam sua produo. Esse tipo de anlise privilegia a ordem sequencial, enquanto a tcnica de formular colees est mais interessada na natureza padronizada da fala-em-interao. Por meio da nfase no gerenciamento sequencial, possvel relacionar aes sociais especficas com recursos sequenciais (HUTCHBY e WOOFFITT, 1998, p.103). 3.2. ANLISE DAS NOTAS DE PESQUISA DE CAMPO Nessa seo, indicaremos como as anotaes de campo podem ser usadas. Seguindo as indicaes de Johnstone (2000, p.56), demonstraremos a metodologia analtica da etnografia, isto , como refinar e interpretar as notas de campo, juntamente com as fitas gravadas e as informaes absorvidas durante o processo de observao participante. O objetivo dessa explanao seria indicar os modos pelos quais podemos parafrasear ou explicar o que est acontecendo na interao. Segundo Johnstone (2000, p.58), uma boa etnografia depende de uma observao sistemtica de vrios elementos da interao. Dell Hymes (1972, p.65) prope um modelo de observao bastante conveniente, chamado paradigma Speaking. Nesse modelo, cada letra da palavra speaking corresponde a um aspecto de um evento comunicativo a ser observado. Assim, h oito aspectos que podemos observar em um evento comunicativo: 1. Cenrio (setting): se constitui do ambiente fisicamente localizvel onde acontece a interao. 2. Participantes (participants): para acontecer uma conversa so requeriRevista de C. Humanas, Vol. 7, N 1, p. 43-56, Jan./Jun. 2007

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dos um mnimo de dois participantes, que trazem para o encontro experincias prvias e expectativas em relao ao outro. 3. Objetivos (ends): os participantes se encontram com um determinado objetivo. Entretanto, os objetivos das pessoas em um encontro podem ser diferentes de acordo com cada participante. 4. Sequncia de atos (act-sequence): todo evento comunicativo acontece em uma sequncia discursiva de enunciados, de palavras e de tpicos. 5. Clave (key): esse aspecto se refere ao tom do evento. Um evento pode ser gerenciado por tom de seriedade ou de brincadeira, de formalidade ou de informalidade e assim por diante. 6. Instrumentos utilizados ( instruments ): em ambientes formais e institucionais, por exemplo, comum e necessrio escrever o que as pessoas negociaram para criar legitimidade e confiana. Assim, h interaes nas quais alguns instrumentos so importantes para que a interao ocorra. 7. Normas (norms): so as regras de interao e de interpretao que formam as expectativas de participao em determinado evento. 8. Gnero: se refere ao modo como esse evento categorizado. Essa categoria pode ser facilmente identificada pelas pessoas envolvidas em determinado evento. Por meio desse modelo, podemos desenhar o campo de pesquisa e o evento comunicativo observado para focalizar um desses aspectos. 4. CONSIDERAES FINAIS A rea de estudos da Sociolingustica Interacional um campo essencialmente interdisciplinar, contando com contribuies da Sociologia e da Antropologia americanas. Do mesmo modo, seus mtodos de pesquisa no estudo da organizao social do discurso em interao sofrem influncia dessas duas reas do conhecimento humano. A Antropologia contribui com suas tcnicas de Observao Participante e de Etnografia, e, por sua vez, a Anlise da Conversa, originria na Sociologia, oferece suas tcnicas de gravao e transcrio de conversa. Assim, a pesquisa da fala em interaes cotidianas enriquecida com uma metodologia ampla e eficaz para a anlise do discurso em situaes de conversa em diferentes ambientes do nosso dia a dia. Por esses mtodos, podemos compreender melhor a comunicao humana e o jogo interacional que se firma a cada encontro. Estas tcnicas permitem a anlise e a descrio do que est acontecendo em determinada interao e dos significados lingusticos e sociais que esto em construo, momento a momento, na vida cotidiana pelo uso da linguagem. 5. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS BAGNO, M. Preconceito lingustico: o que , como se faz. 7. ed. So Paulo: Loyola, 1999. 54
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