Munual de identidad corporativa Daniella Jimenez Garcia

INTRODUCCIN 1.0 AUDITORIA E INVESTIGACIN 1.1 ANLISIS DE LA COMPETENCIA 2.0 OPCIONES DE POSICIONAMIENTO 2.1 ANLISIS DE LA MARCA 3.0 INFLUENCIA Y CONCEPTO 4.0 MISIN, VISIN Y VALORES 5.0 TIPOGRAFA INSTITUCIONAL Y COMPLEMENTARIA 6.0 CONCEPTO Y ANLISIS DEL LOGOTIPO 7.0 CONCEPTOS DE DISEO, PROPORCIONES Y TAMAOS 7.1 RETCULA DE TRAZO 8.0 CONCEPTOS DE DISEO, REA DE PROTECCIN 9.0 CONCEPTOS DE DISEO Y USOS DE COLOR 9.1 CONCEPTOS DE DISEO, USOS DEL COLOR EN CDIGO CMYK 9.2 CONCEPTOS DE DISEO, USO DEL COLOR EN CDIGO RGB 9.3 CONCEPTOS DE DISEO, USO DE COLOR EN ESCALA DE GRISES 9.4 CONCEPTO DE DISEO, USO DE COLOR EN BLANCO Y NEGRO 10.0 CONCEPTOS DE DISEO, USOS INCORRECTOS 11.0 CONCEPTUALIZACIN 12.0 EXPERIENCIA DE MARCA 12.1 EXPERIENCIA DE MARCA 12.2 EXPERIENCIA DE MARCA

INDICE

INTRODUCCIN
Se entiende por identidad visual como expresin ptica que proporciona la marca logrando perspectivas por parte de sus aspectos visuales que componen la identidad de una organizacin y sus componentes. Basado en este concepto se tiene en cuenta que la necesidad de implementar el concepto de identidad visual en una comunidad es completamente imperativa ya que de este y de la cantidad de personas persuadidas depende el xito de la empresa, por ende se busca con la creacin de un manual de identidad visual, tanto fortalecer el impacto en el cliente as como lograr identificar las falencias de una identidad ya existente y as lograr modificar el logotipo determinado o elaborar estrategias basadas en los resultados proporcionados por la sociedad y as lograr un resultado esperado que es el fortalecimiento de la Identidad visual corporativa. Este manual tiene como objetivo mantener una correcta aplicacin de los electos de la identidad visual, se desarrollo tras una investigacin para definir a la empresa, brindndole una imagen nica y bien definida. Con el correcto uso de los elementos del presente manual se lograra aumentar el ndice de recordacin de la empresa. Este manual brinda con detallada informacin de la identidad visual de la empresa, por lo que se le sugiere leer el contenido completo y seguir cada una de las indicaciones plasmadas.

1.0 AUDITORIA E INVESTIGACIN

Es indispensable para lograr una identidad bien definida el mantener monitoreado la imagen de los competidores cercanos. As es posible identificar las desventajas y ventajas de la empresa, para lograr mejorar el posicionamiento de la marca en el mercado objetivo. Se llevo a cabo una investigacin de las principales marcas competidoras de la empresa con la finalidad de detectar las ventajas y desventajas que tiene la empresa sobre la competencia, para as identificar los logros y las fallos que tiene la empresa, y as analizar al publico meta. El logotipo es el grafico que identificara a nuestra empresa, por lo que sus elementos deben estar correctamente establecidos, los cuales son, el tipo de diseo, la tipografa y los colores empleados, y el nombre de la empresa.

1.1 ANLISIS DE LA COMPETENCIA

Empresa / Herdez Tipo de diseo Diseo tipogrfico, no contiene grficos o smbolos asociados. El nfasis principal esta en la letra R la cual sufre una mnima deformacin. Estilo del grafico Adapta un nombre corto y fcil de pronunciar, el nombre es demasiado rgido por lo que es un logotipo poco atractivo. Esquema de color El color utilizado en el logotipo es el rojo, este representa el color del fuego, en cuanto a sus productos de salsas hace referencia a lo ardiente que son estas, creando una asociacin con ellas. Tipografa La tipografa que se utilizo es una lineal con una alteracin en la letra R, la cual en el extremo inferior derecho termina en forma curveada y lo que hace que se diferencia del resto de las letras. Al mantenerse toda recta, esta tipografa no sugiere innovacin, sin embargo se aprecia calidad y confianza. Nombre El nombre esta escrito de manera legible, se juega con el apellido del fundador de la empresa, al ser un nombre corto es fcil de pronunciar y es recordable hacia el pblico.
CON TODA CONFIANZA ... ES

1.1 ANLISIS DE LA COMPETENCIA

Empresa / La costea Tipo de diseo Diseo de nombre y smbolo, presenta un grafico sencillo, pero no se asocia, su tipografa es legible y se logra integrar al grafico. Estilo del grafico Adapta un nombre fcil de recordar, el grafico contiene curvas por lo que su logotipo luce dinmico y atractivo, presenta estabilidad y calidad. Esquema de color Los colores utilizados son el naranja, amarillo, y caf para el grafico, mientras que para el texto, se utiliza el blanco y el negro para un sombreado. El color naranja es clido, estimula el apetito por lo que es un factor importante para esta empresa debido a los productos que maneja, el amarillo representa dinamismo y alegra, el caf hace nfasis en que es un producto casero, la tipografa de color blanco hace relucir la limpieza y calidad, mientras que el negro da elegancia y profundidad. Tipografa La tipografa que se emplea fue la incisa, presenta estabilidad, calidad y limpieza, se utiliza un color para la tipografa u otro para el sombreado de esta, por lo que le da profundidad, sus letras son redondeadas lo que ocasiona que se integre al grafico. Nombre El nombre esta escrito de nombre legible, es fcil de pronunciar y de recordar, hace nfasis en la zona de creacin de la empresa.
R

por sabor!

1.1 ANLISIS DE LA COMPETENCIA

Empresa / Valentina Tipo de diseo Diseo de nombre y smbolo, presenta un grafico el cual se integra con la tipografa, se logran asociar entre las dos, es legible y agradable a la vista. Estilo del grafico Presenta un grafico fcil de recordar, al igual que el nombre utilizado, el grafico es el estado de Jalisco haciendo una asociacin de donde fue creado el producto, luce dinmico y atractivo. Esquema de color Los colores utilizados son el rojo, el verde y el blanco, en conjunto hace nfasis en la bandera de Mxico debido a sus colores, tambin el rojo y el verde hacen referencia al chile rojo y su tallo verde El rojo representa el color del fuego y hace nfasis en lo ardiente de sus salsas, el verde hacia lo natural que es su producto, y el blanco a la limpieza y calidad del servicio. Tipografa Es una tipografa manual, la cual presenta dinamismo, gracias a la integracin del grafico luce creativo. Nombre Presenta un nombre fcil de pronunciar, es legible, el nombre se debe al del creador de la empresa, a ser uno corto sirve para que el pblico lo recuerde.

Picante Salsa

2.0 OPCIONES DE POSICIONAMIENTO

Red de clientes Los principales clientes de la empresa son las amas de casa ya que estn familiarizadas con este tipo de productos, as como tambin el rea restaurantera. Fiabilidad El servicio de la empresa es totalmente responsable, ya que siempre se tiene una alta calidad en los productos. Destino Al adquirir el producto de la empresa, lleva al cliente a degustar el sabor de la salsa y satisface su deseo de consumo. Posibilitador El servicio es confiable, de lo contrario no podra seguir en el mercado, en el mtodo de venta se centra en la confianza que el consumidor deposita en la empresa, esperando ser seleccionada sobre la competencia. Precio A pesar de que le producto es de calidad, el precio es algo elevado para el publico meta, tomando en cuanta que el grafico no es una gran ventaja sobre los de la competencia. Conveniencia La conveniencia bien, por la calidad y confianza que representa el producto. Experiencia La empresa no tiene mucho tiempo en el mercado por lo que aun no desarrolla mucha experiencia, sin embargo mantiene en alto sus estndares de calidad. Conexin reciproca y mental La marca presenta una imagen grficamente pobre, es poco atractiva hacia el publico por lo que no mantiene una buena conexin con el.

2.1 ANLISIS DE LA MARCA

Empresa / Tampico
LA
SA

M LSA AS SA

L
SA

Tipo de diseo Diseo de nombre y smbolo, presenta un grafico sencillo y un nombre fcil de pronunciar, es legible pero poco atractivo, tiene gran cantidad de elementos, por lo que se ve sobrecargado. Estilo del grafico Presenta un nombre fcil pero poco atractivo en cuanto a la tipografa, mientras que en los grficos es demasiado sencillo, por lo que no logra una atraccin hacia el pblico.

TAMPICO
LA ORIGINAL

EX T RA

T PICAN

Esquema de color Los colores utilizados son el rojo, verde, blanco, amarillo y negro. El rojo representa el color del fuego lo cual se asocia a lo ardiente del producto, el verde a lo natural que es, el amarillo intenta darle un toque alegre y dinmico, el blanco para presentar higiene y confianza, y el negro para sombreado y presentar profundidad. Tipografa Se utilizo una tipografa Garalda, es demasiado rgida, por lo que no presenta dinamismo y no luce atractiva. Nombre El nombre es fcil, y se coloco por la zona en la que es elaborado el producto, es fcil de recordar para el publico de la zona, sin embrago para el publico exterior no le es familiar.

3.0 INFLUENCIA Y CONCEPTO

En el estudio realizado de la empresa, se identificaron las fortalezas y debilidades de esta, las cuales se podrn utilizar como estrategias para la empresa, logrando un mejoramiento para nuestro mercado objetivo. Se busca que la empresa sea percibida como una de calidad y confianza, al mismo tiempo algo dinmica para llamar la atencin del pblico, pero aun as conservando una imagen tradicional de las salsas mexicanas, se pretende lograr con la imagen el posicionamiento sobre las dems marcas.

4.0 MISIN, VISIN Y VALORES

Misin La misin de la empresa es poner al alcance de los consumidores, principalmente en los mercados de Mxico y Estados Unidos, alimentos y bebidas de calidad, con marcas de prestigio y valor crecientes. Visin Crecer y posicionarse como una organizacin lder en el negocio de alimentos y bebidas, reconocida por la calidad de sus productos y por la efectividad de sus esfuerzos orientados a asegurar la satisfaccin de las necesidades y expectativas de sus consumidores, en un marco de atencin y servicio competitivos para sus clientes, bajo estrictos criterios de rentabilidad, potencial estratgico y responsabilidad social. Valores Honestidad Orientacin a Resultados Trabajo en Equipo La confianza Lo anterior se refleja en la calidad de los productos y servicios resultado de nuestro trabajo y, por consiguiente, en la opinin que nuestros clientes y consumidores se forman de nosotros.

5.0 TIPOGRAFA INSTITUCIONAL Y COMPLEMENTARIA

La tipografa institucional Es el segundo elemento grafico que le da la identidad a la empresa, adems de dotarle de representacin simblica, debe de existir un equilibrio entre el grafico y la tipografa para presentar estabilidad. La utilizacin de la tipografa sin serif, aumenta la percepcin visual, por lo que llama ms al pblico, sin embargo se guarda legibilidad para que pueda ser leda por el pblico, se presenta una integracin de un elemento caracterstico de la salsa, el cual es un chile y se integra en la letra T, la cual inicia el logotipo. La tipografa complementaria Como su nombre lo indica debe complementar al logotipo, para lograr estabilizar al logotipo se decidi no llenarlo de tantas formas curvas, para que no cause ruido en el espectador, por lo que se utilizar la tipografa Franklin Gothic Medium en forma Itlica, la cual es ms lineal, su uso ser en todas las aplicaciones graficas de la empresa, tales como, papelera, anuncios de prensa, revistas, formas impresas de comunicacin, etc.

5.0 TIPOGRAFA INSTITUCIONAL Y COMPLEMENTARIA

La salsa ms salsa - Extra picante ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890 6 Pts. Mincscjubebknnbbckjojenkvbsjknskkldhjbjkehdjbvj fntjykegokeknrjkhuwhifjwoifkncnhsjofvjohhu njedbvkbwuwhi8847i49276rknjsb9874724828 Mincscjubebknnbbckjojenkvbsjknskkldhjbjkehdjbvj fntjykegokeknrjkhuwhifjwoifkncnhsjofvjohhu njedbvkbwuwhi8847i49276rknjsb9874724828 Mincscjubebknnbbckjojenkvbsjknskkldhjbjkehdjbvj fntjykegokeknrjkhuwhifjwoifkncnhsjofvjohhu njedbvkbwuwhi8847i49276rknjsb9874724828 Mincscjubebknnbbckjojenkvbsjknskkldhjbjkehdjbvj fntjykegokeknrjkhuwhifjwoifkncnhsjofvjohhu njedbvkbwuwhi8847i49276rknjsb9874724828 Mincscjubebknnbbckjojenkvbsjknskkldhjbjkehdjbvj fntjykegokeknrjkhuwhifjwoifkncnhsjofvjohhu njedbvkbwuwhi8847i49276rknjsb9874724828 Mincscjubebknnbbckjojenkvbsjknskkldhjbjkehdjbvj fntjykegokeknrjkhuwhifjwoifkncnhsjofvjohhu njedbvkbwuwhi8847i49276rknjsb9874724828

7 Pts.

Tipografa incisa, presenta profundidad debido a sus bordes, curvaturas las cuales indican dinamismo.

8 Pts.

9 Pts.

10 Pts.

11 Pts.

6.0 CONCEPTO Y ANLISIS DEL LOGOTIPO

El logotipo consta con una tipografa especialmente diseada, con una estructura dinmica, y una integracin de un integracin de un elemento caracterstico de la salsa, el cual es un chile y se integra en la letra T, la cual inicia el logotipo, seguido por un grfico curveado, la cual es caracterstica del producto. El color Presenta dos colores en su composicin, el cual es el rojo y verde, en dos diferentes gamas. * El rojo representa el color del fuego, en cuanto al producto hace referencia a lo ardiente que puede ser la salsa, usando una metfora como lo es el fuego, adems de que tambin es el color del ingrediente principal. Es utilizado en todo el logotipo tanto en su tipografa como en su grfico, adems de presentar un sombreado con un tono ms obscuro. * El verde, es utilizado para la naturaleza, se utiliz este color para hacer referencia a lo natural de los chiles utilizados en la salsa, solo est presente en la hoja del chile que forma la letra T, al igual que el rojo presenta un sombreado con un tono ms obscuro. Dimensin pragmtica Todos los elementos visuales son perceptibles, posee equilibrio, y dinamismo, solo se utilizan dos colores contrastantes por lo que se presta para diferentes condiciones luminosas, se puede utilizar solo la tipografa, el grafico de apoyo o solo la letra T la cual representa la logotipo para alguna composicin. Dimensin sintctica Posee una estructura con dinamismo, su tipografa es diseada especialmente, es de impacto visual, no se integra ninguna textura en sus elementos. Dimensin semntica Sus valores representan el compromiso de la empresa con sus clientes, para la empresa la responsabilidad y son fundamentales, por lo que la posicionan fcilmente pues busca atraer a sus clientes con sus productos de mxima calidad en el mercado.

7.0 CONCEPTOS DE DISEO, PROPORCIONES Y TAMAOS

Uno de los factores importantes de la reproduccin de un logotipo es la escala, tomando en cuenta varios factores, tanto al 100% como al mnimo tiene que ser legible el logotipo, en la escala mnima se puede llegar a omitir el eslogan de la empresa para que no existan problemas de legibilidad, el logotipo al 100% sirve para impresiones, en propagandas, y el mnimo en artculos promocionales por ejemplo plumas, lpices y u objetos pequeos donde el logotipo llegue a ser reducido. En la escala mnima se omitir el slogan para mayor legibilidad del logo.
3.00 cm

1.07 cm

11.00 cm

16.50 cm

7.1 RETCULA DE TRAZO

La reticula en el logotipo sirve para poder realizar un aumento o una reduccion del logotipo de manera proporcional, sin que existan problemas de legibilidad y o deformacion de este.

11.00 cm

19.00 cm

8.0 CONCEPTOS DE DISEO, REA DE PROTECCIN

El rea de proteccin, es un margen visual que se genera cuando se define la longitud mnima que se debe representar entre el logotipo y cualquier otro elemento grafico, sirve para que no exista ninguna sobre posicin sobre el logotipo, algn corte o invasin de otro elemento en el logotipo.

1x1 cm

9.0 CONCEPTOS DE DISEO Y USOS DE COLOR

La eleccin de los colores ser uno de los elementos mas determinantes, pues es lo que le dar a la marca reconocimiento y posicin. Se deben de respetar los colores de la empresa, por lo que se deben de respetar las paletas de color utilizadas en el logotipo, ya que al cambiarlas completamente se perder la estructura del logotipo.

9.1 CONCEPTOS DE DISEO, USOS DEL COLOR EN CDIGO CMYK

El cdigo CMYK, es un modelo sustractivo que se utiliza en la impresin de colores, las siglas se representan como los colores Cyan, Magenta, Yellow, y Key, este ultimo representa al color negro. El modelo CMYK se basa en la absorcin de la luz. El color que presenta un objeto corresponde a la parte de la luz que incide sobre ste y que no es absorbida por el objeto. Se visualizan en los medios impresos.

PANTONE 1795 C Solid Coated PANTONE 1815 C Solid Coated PANTONE Hexachrome Green C Solid Coated PANTONE 357 C Solid Coated

9.2 CONCEPTOS DE DISEO, USO DEL COLOR EN CDIGO RGB

El cdigo RGB, viene de las siglas en ingles de Red, Green, Blue, hace referencia a la composicin del color en cuanto a la intensidad de los colores primarios, los colores RGB, se pueden visualizar en medios digitales, ya sean celulares, paginas web, archivos de pc, y comerciales de tv.

#D40E1E R: 212 G: 14 B: 30 #781A1A R: 120 G: 26 B: 26 #09AA57 R: 9 G: 170 B: 87 #0E4C28 R: 14 G: 76 B: 40

9.3 CONCEPTOS DE DISEO, USO DE COLOR EN ESCALA DE GRISES

La escala de grises es una escala empleada en la imagen digital en la que el valor de cada pxel posee un valor equivalente a una graduacin de gris. Las imgenes representadas de este tipo estn compuestas de sombras de grises, que van desde el negro ms profundo variando gradualmente en intensidad de grises hasta llegar al blanco, se utiliza en equipos de oficina como fotocopias

PANTONE 7540 C Solid Coated PANTONE 446 C Solid Coated PANTONE Cool Gray 8 C Solid Coated PANTONE 446 C Solid Coated

9.4 CONCEPTO DE DISEO, USO DE COLOR EN BLANCO Y NEGRO

Se utilizan en impresiones que no necesariamente necesitan color o bien donde el color del logotipo no se puede llegar a apreciar, tambin se suele utilizar por economa, pueden colocarse en rtulos, paginas amarillas, sobres manila, e impresiones en blanco y negro. En la utilizacin de blanco y negro, se eliminara el sombreado del logotipo para que no tenga obstruccin al visualizarse, y pueda tener una mejor presentacin.

10.0 CONCEPTOS DE DISEO, USOS INCORRECTOS

Es indispensable que la reproduccin del logotipo tanto el nombre como el grafico en aplicaciones bsicas se realicen de acuerdo a lo indicado en el manual, con la finalidad de unificar la imagen. A continuacin se indican algunos ejemplos de los usos incorrectos del logotipo. * Quitar el sombreado * Colocar delineado * Cambiar tipografa * Intercambiar colores * Aplicar degradado * Colocar sombreado de otro color * Deformacin * Diferente ngulo de colocacin

11.0 CONCEPTUALIZACIN
El logotipo por si solo no representa toda la identidad, por lo que se introducir en este manual, la conceptualizacin, la cual consiste en establecer la marca en diferentes soportes, para valorar la potencia y utilidad del diseo, se mencionaran los soportes que se utilizaran de acuerdo a los estudios realizados de la competencia y de acuerdo a las necesidades de comunicacin tanto interna como externa. Todo soporte viene integrado con la ientidad de la marca, asi como el logotipo de esta, contiene una pleca curveada, la cual hace referencia a la forma que tiene el chile, esta es de color rojo por la misma razon, predominaran los colores empleados en el logotipo, especificamente el rojo. Hoja membretada Para una empresa como Salsa Tampico, es necesario este soporte como uso general ya que comunica un enlace confiable entre clientes y proveedores. El uso de la idenidad se vera en la pleca roja en la parte inferiro asi como el logotipo en la ezquina superior izquierda. Sobre membretado Es un elemento de papelera bsica para la empresa, se utiliza como transporte seguro de documentos oficiales de la empresa, este tipo de labor refleja la personalidad y el compromiso de la misma. Presenta la pleca roja, el logotipo de la empresa y la pestaa central es de color rojo. Tarjeta de presentacin Es la manera ms fcil y eficiente de proporcionar los datos empresariales, sirviendo como herramienta de presentacin y promocin. Presenta la pleca de color rojo y su logotipo

11.0 CONCEPTUALIZACIN
Factura Es un documento que refleja toda la informacin de una operacin de compraventa. La identidad puede ir implcita en ella, ya que se busca uniformidad entre todos los documentos. La identidad se vera reflejada tanto en la pleca rojo, como en las lineas de color rojo, que presenta el diseo de la factura Uniformes Toda empresa necesita una vestimenta que lo diferencia de la competencia, adems de que esta otorga, unidad, seriedad, compromiso y uniformidad. El uniforme sera una camisa color blanca con el logotipo en la parte de enfrente tipo escudo, y en la parte tracera de la camisa, tambien se utiliza una gorra color blaco con rojo y el logotipo de la empresa. Vehculo Medio de transporte necesario para la empresa, ya que con este se tendr la facilidad de transportar le producto, adems de promocionar y resaltar los servicios de la empresa. La identidad en el vehiculo sera colocar el logotipo en los costados del vehiculo, este sera de color blanco para que no obtruya la vision del logotipo.

12.0 EXPERIENCIA DE MARCA

Comunicacin De que forma se va a generar? Una marca de xito, es aquella que supera las manifestaciones visuales y entra como un negocio, tanto interna y externamente y se convierte como principal interaccin con el consumidor. Manejamos cuatro reas clave para conformar la percepcin del consumidor. Atraccin Por medio de la identidad se busca lograr la atraccin y la confianza de los clientes, mostrando la diferencia de la competencia, resaltando la calidad de la empresa. Atencin El trato y el servicio dirigido a los clientes ser un factor importante que detonara la calidad de la empresa, estableciendo un buen servicio como una estrategia, con la cual el objetivo ser establecer la diferencia de la competencia y as lograr la atraccin del cliente. Informacin La informacin que se dar ser visual, siendo un punto de venta especifico, la cual se visualizara en los soportes impresos, en paginas web, es de suma importancia que se tenga disponibilidad a la informacin en cualquier momento y la capacitacin para ser transmitida a los clientes. Asistencia Se debe de interesar por el cliente y por el personal que labora desde dentro de la empresa, para que puedan realizar eficientemente sus funciones laborales, lo cual tendr como objetivo el mejoramiento en el control y rendimiento en cuanto a como se desarrolla la atencin y el servicio.

12.1 EXPERIENCIA DE MARCA

Sistema de proceso De que forma se va a dar? La atencin al cliente es el principal proceso, para el xito de la empresa, pues el servicio dado es el que marcara al cliente, y la diferencia de la competencia. Se manejan cuatro reas claves para el proceso. Asistencia La asistencia al cliente se dar de manera personal, telefnica o electrnica se brindara de manera cordial y de manera profesional, para resolver cualquier duda que se presente, todo el personal deber de estar capacitado par lograr atender las dudas del cliente Orientacin Esta se deber de dar en todo momento, y mediante los medios que permita la empresa, ya sea desde la publicidad, va telefnica, electrnica o directamente en la empresa. Informacin La informacin la deber de recibir el cliente desde el primer contacto que tenga con el personal, o en la reas de la empresa tanto interna como externamente, es necesario que el flujo de la informacin sea eficiente. Conexin La identidad corporativa debe de estar tanto dentro como fuera de la empresa, con la finalidad de que esta sea siempre ubicada por el usuario que la visualice, sin generar confusiones de ningn tipo, con la finalidad de generar una conexin mental entre le cliente y la empresa.

12.2 EXPERIENCIA DE MARCA

Imagen y entorno Cmo se va a manejar? La comodidad del cliente un factor importante mostrarse flexibles y en un entorno armnico, captara la atencin y confianza del consumidor. Manejamos cuatro reas claves en el entorno Primera impresin La primera impresin dentro de la empresa se debe de dar en el momento en que el cliente establece contacto con la empresa, el cliente debe de ver una empresa que cumpla con los estndares de calidad que brinda y promete, esto es desde el servicio, la presentacin, el manejo de la informacin as como la presencia de la identidad Entorno El entorno del trabajo es donde pasemos la mayor parte del da, este debe de tener un ambiente confortable, tanto fsico como psicolgico para el cliente, una instancia amable, tranquila y armnica. Empleo del tiempo Es muy importante la comodidad del cliente, por lo que la toma de tiempo viene a ser un factor importante, en cuanto mas rapidez se le otorgue el servicio al cliente este se presentara ms satisfecho. Comodidad Con el buen uso y el cumplimiento de los puntos anteriores se originara la comodidad necesaria en la relacin entre cliente y empresa

13.0 LENGUAJE DE LA MARCA Hoja membretada 27.94 cm x 21.59 cm

Salsa Tampico La salsa mas salsa Calz. San. Bartolo Naucalpan No. 360, Col. Argentina Poniente Mexico, D.F Tel. 210 - 07 - 33

13.0 LENGUAJE DE LA MARCA Tarjeta de presentacion 9 cm x 5 cm

Lic. Carmen Arteaga Guzman

Tel. 1-62-51-15 Calz. San. Bartolo Naucalpan No. 360, Col. Argentina Poniente Mexico, D.F Tel. 210 - 07 - 33 Cel. 381-52-14 carmenag@hotmail.com

13.0 LENGUAJE DE LA MARCA Sobre carta 19.7 cm x 16.5 cm

Salsa Tampico S.A de C.V Calz. San. Bartolo Naucalpan No. 360, Col. Argentina Poniente Mexico, D.F C.P. 89088 Tel. 210 - 07 - 33

Salsa Tampico S.A de C.V Calz. San. Bartolo Naucalpan No. 360, Col. Argentina Poniente Mexico, D.F C.P. 89088 Tel. 210 - 07 - 33

13.0 LENGUAJE DE LA MARCA

Salsa Tampico La salsa mas salsa Calz. San. Bartolo Naucalpan No. 360, Col. Argentina Poniente Mexico, D.F Tel. 210 - 07 - 33

Folder 22.2 cm x 29.6 cm

13.0 LENGUAJE DE LA MARCA

Salsa Tampico La salsa mas salsa Calz. San. Bartolo Naucalpan No. 360, Col. Argentina Poniente Mexico, D.F C.P. 89088 Tel. 210 - 07 - 33

Sobre membrete 23 cm x 30 cm

13.0 LENGUAJE DE LA MARCA

FACTURA NO.

Salsa Tampico, S.A de C.V. Calz. San. Bartolo Naucalpan No. 360, Col. Argentina Poniente, Mexico, D.F Tel. 210 - 07 - 33

FECHA

Factura 20 cm x 25 cm

CLIENTE R.F.C. DIRECCION

FECHA INICIAL PEDIDO CONDICIONES DE PAGO

CANTIDAD

DESCRIPCIN

PRECIO UNIT. PRECIO TOTAL

IMPORTE CON LETRA

SUBTOTAL I.V.A. TOTAL

Debemos y pagaremos incondicionalmente a la orden de Salsa Tampico, S.A. de C.V. el importe de este documento, valor recibido a mi entera satisfaccin. En caso de no pagar su vencimiento, este pagare causara intereses moratorios a razn del ____% pagaderos junto con el principal.

FIRMA DE CONFORMIDAD

13.0 LENGUAJE DE LA MARCA

Salsa Tampico, S.A de C.V. Calz. San. Bartolo Naucalpan No. 360, Col. Argentina Poniente, Mexico, D.F Tel. 210 - 07 - 33

Nota de venta

CANT.

DESCRIPCION

P. UNITARIO

IMPORTE

REGIMEN INTERMEDIO

TOTAL $
Impreso el 13-07-2012

Nota de venta 21 cm x 14 cm

13.0 LENGUAJE DE LA MARCA Orden de compra 18 cm x 14 cm

Salsa Tampico, S.A de C.V. Calz. San. Bartolo Naucalpan No. 360, Col. Argentina Poniente, Mexico, D.F Tel. 210 - 07 - 33

Orden de compra

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DESCRIPCION DEL PRODUCTO

PRECIO

IMPUESTO TOTAL $

VENDEDOR:

13.0 LENGUAJE DE LA MARCA Uniforme

13.0 LENGUAJE DE LA MARCA

Unidad utilizada/vehiculo