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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

RELACIN ENTRE EL PROGRAMA PYME PERUANAS AL MUNDO Y LA INTERNACIONALIZACIN DE LAS MYPES DE LOS OLIVOS EN EL 2012
TESIS PARA OBTENER EL TTULO PROFESIONAL DE: Licenciado en Negocios Internacionales

AUTOR: Isidro Dennis Carrin Rosas

ASESORES: Carlos Alberto Choquehuanca Saldarriaga Carlos lvarez Zapata

LIMA - PER
2013

DEDICATORIA Dedico este trabajo de investigacin a mis padres y familiares, que siempre confan en que puedo cumplir mis objetivos, que adems a lo largo de mi vida me han inculcado los valores necesarios para mi desarrollo personal, en especial a mi padre Pablo Carrin Altamirano, que siempre me apoya en todas las decisiones que tomo, a mis cuatro madres Juliana Carrin

Altamirano, Delfina Altamirano Otiniano, Virginia Garca Ruiz y Francisca Nez Mamani.

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AGRADECIMIENTO En primer lugar, quiero agradecer a Dios, que es mi gua espiritual, por darme siempre las fuerzas necesarias para seguir adelante, pues estoy a un paso de convertirme en un profesional. Quiero agradecer a mis familiares porque siempre me han apoyado en cumplir este sueo, que es convertirme en profesional, a mis amigos de la capilla de los diferentes grupos en los cuales he estado, catequesis familiar y confirmacin, que siempre me apoyan para seguir adelante y cada semana me ensean algo nuevo, en especial a las madres Digna, Anselma y Doris. Finalmente quiero decir que hay personas que han formado parte de mi vida profesional a lo largo de estos aos de vida universitaria, a las que quiero agradecerles su amistad, consejos, apoyo y

compaa durante este tiempo.

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PRESENTACIN Al iniciar este trabajo, asist a unos seminarios en Promper, en uno de ellos hablaban sobre un programa llamado Pyme peruanas al Mundo; entonces me propuse un objetivo, determinar si podra haber una relacin entre ese programa y la internacionalizacin de las mypes de Los Olivos en el ao 2012. La idea era probar que si las empresas usaban el programa Pyme peruanas al Mundo, esto podra tener relacin con el desarrollo de sus exportaciones que es una etapa de la internacionalizacin. Para probar tal hiptesis, contact al seor Miguel Cabello, gerente del programa Pyme peruanas al Mundo, el cual me proporcion una data estadstica de las empresas de Los Olivos que estaban registradas en el programa, as se pudo determinar el objeto de estudio, del cual se determin la muestra y se elabor una encuesta para dichas empresas. Los resultados de la investigacin se presentan en cuatro captulos: En el captulo 1 se plantea el problema de investigacin, asimismo, se realiza la recopilacin de informacin de antecedentes, teoras y definiciones para el marco terico y marco referencial. En el captulo 2 se realiza el planteamiento de la hiptesis, la operacionalizacin de variables, el tipo y diseo de investigacin, determinamos la muestra del objeto de estudio y las tcnicas para analizar datos. En el captulo 3 hacemos la interpretacin de los resultados del estudio, en el cual se describe los resultados de las variables y su relacin. El captulo 4 est dedicado a la discusin, en la cual, se realiza una comparacin de los resultados de esta investigacin con los resultados de los antecedentes, para ver si stos coinciden o discrepan. La tesis se completa con las conclusiones, sugerencias, referencias bibliogrficas y anexos correspondientes. Aprovecho esta breve introduccin para agradecer al seor Miguel Cabello, gerente del programa Pyme peruanas al Mundo, por brindarme la informacin de la data estadstica necesaria para la determinacin de la muestra de este estudio. Asimismo, a las empresas que me han apoyado con el desarrollo de las encuestas para esta tesis, ya que sin ellas no hubiese podido culminar el presente trabajo. A los profesores que me han acompaado en toda mi carrera profesional porque todos han aportado en mi formacin, en especial a mis profesores Robert Chvez Mayta,

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Alejandro Flores Rimache y Edinson Miguel Chacn Arenas por sus consejos, su enseanza y ms que todo por su amistad. De igual manera agradecer al abogado Jimmy Mrquez Moreno por otorgarme su tiempo en revisar este trabajo de investigacin. Al asesor metodolgico de mi tesis, Dr. Carlos Choquehuanca Saldarriaga, porque con sus conocimientos, su experiencia y su paciencia ha logrado que pueda terminar este estudio con xito. Tambin aprovecho para agradecer a mis amigos de la universidad, con quienes he compartido diversas ancdotas; quienes a su vez me han enseado que el trabajo en equipo es muy importante en el desarrollo personal y profesional, en especial a mis amigos Henri Miguel Dvila Gmez y Fernando Mijail Robles Palomino.

NDICE Pg. Dedicatoria Agradecimiento PRESENTACIN NDICE RESUMEN ABSTRACT 1. INTRODUCCIN 1.1 PROBLEMA DE INVESTIGACIN 1.1.1 Realidad Problemtica 1.1.2 Formulacin del problema A. Problema General B. Problemas Especficos 1.1.3 Justificacin 1.1.4 Antecedentes 1.1.5 Objetivos 1.1.5.1. General 1.1.5.2. Especficos 1.2 MARCO REFERENCIAL 1.2.1 Marco Terico A. Teora de los modelos gradualistas de la internacionalizacin por etapas B. Mtodos de entrada en los mercados Internacionales C. Comercio electrnico 1.2.2 Marco Conceptual 2. MARCO METODOLGICO 2.1 Hiptesis 2.1.1 Hiptesis General 2.1.2 Hiptesis especficas 2.2 Variables 2.2.1 Definicin conceptual 14 17 19 20 20 20 20 20 20
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II III IV 01 03 04 05 05 05 06 06 06 07 08 11 11 11 11 11

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2.2.2 Definicin operacional 2.3 Metodologa 2.3.1 Tipos de estudio 2.3.2 Diseo 2.4 2.5 2.6 2.7 3. Poblacin y muestra Mtodo de investigacin Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos Mtodos de anlisis de datos

20 20 20 21 21 21 21 21 22 22 31 37 41 44 45 46 48

RESULTADOS 3.1 3.2 3.3 Resultados de la variable Pymes peruanas al Mundo Resultados de la variable internacionalizacin Relacin de variables

4. 5. 6. 7. 8.

DISCUSIN CONCLUSIONES SUGERENCIAS REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ANEXOS

Anexo 1: Matriz de consistencia 49 Anexo 2: La encuesta 50 Anexo 3: Relacin de empresas de Los Olivos registradas en el programa Pyme Peruanas al mundo 53 Anexo 4: Relacin de empresas que tienen su sitio web en alibaba.com 54

RESUMEN El objetivo de esta tesis fue determinar si existe relacin entre el programa Pyme peruanas al Mundo y la internacionalizacin de las mypes de Los Olivos en el 2012. El resultado de la investigacin reflej que no hay una relacin significativa entre estas variables, es decir, el hecho de que una empresa se registre en el programa Pyme peruanas al Mundo no tiene relacin con el desarrollo de las exportaciones, que es la etapa de internacionalizacin que ms usan las mypes, esto se puede reafirmar dado que las empresas encuestadas, mencionaron que no han realizado ninguna exportacin luego de registrarse en el programa en mencin, aunque s consideran que puede haber alguna relacin para el futuro, pero falta la experiencia necesaria para poder incursionar en este proceso de internacionalizacin, que es la exportacin.

ABSTRACT The objective of this thesis was to determine a possible relationship between the World Peruvian SME program and the internationalization of SMEs of Los Olivos in 2012. The result of the investigation showed that there is no significant relationship between these variables, ie, the fact that a company is registered in the World Peruvian SME program has no relation to the development of exports, which is the stage of the internationalization that most SMEs used, this can reaffirm because companies surveyed mentioned that they havent made exports after registering in this program, although they believe it may be some relationship to the future, but lack the necessary experience of such companies to be able enter this process of internationalization that is export.

1. 1.1

INTRODUCCIN

PROBLEMA DE INVESTIGACIN 1.1.1 Realidad problemtica En los ltimos aos, el Gobierno Peruano mediante el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo, ha venido realizando diferentes esfuerzos con el fin de que las empresas peruanas busquen nuevos mercados para sus productos; este impulso, se da en mayor atencin a las mypes con el fin de que stas logren participar en el mbito internacional. Maekawa (2008) busc analizar y determinar el modelo que las mypes estaban realizando para que puedan internacionalizarse a travs de las exportaciones; el autor plante dos modelos, el Modelo Gradual y El Modelo Acelerado. Lleg a la conclusin de que no se puede dilucidar el modelo que siguen estas empresas, ya que por un lado se da la tendencia del Modelo Gradual dado el concepto de distancia psicolgica, pero por otro lado parece el Modelo Acelerado por la cantidad de mypes que exportaron antes de cumplir sus dos aos de fundada, esta conclusin sirve para poder plantear el problema, ya que parte de la investigacin a realizar en esta tesis refleja si la internacionalizacin mediante la etapa de exportacin tiene relacin con el uso del comercio electrnico, que es impulsado por el programa Pyme peruanas al Mundo. Es as que la exportacin es la forma de ingresar a mercados internacionales ms apta para las mypes, sin embargo para ello es necesario utilizar diferentes herramientas, como la gestin empresarial de la empresa, la publicidad y los medios de promocin de los productos, etc. Como se mencion en un inicio, el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR) busca incentivar a los empresarios a buscar nuevos mercados para sus productos en el extranjero, es as que a travs de la Comisin de Promocin del Per (Promper) ofrece seminarios a las empresas, dichos seminarios son conocidos como Mircoles del exportador, es as que en uno de esos seminarios, se toc el tema del uso del comercio electrnico para promocionar los productos y llegar a ms mercados, sin embargo, hace no muchos aos atrs, a las empresas les sonaba extrao e incluso ajeno el hecho de poder realizar promocin o
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ventas por internet, pues le ocasionaba una cierta incertidumbre el participar de este medio; es por ello que en el ao 2010 se propone el Programa Pyme peruanas al Mundo, el cual es una iniciativa del Fondo Multilateral de Inversiones (FOMIN) del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), Alibaba.com y COMEXPERU, el cual busca promover que las empresas peruanas interesadas en ofrecer productos o importarlos puedan utilizar la web www.alibaba.com como medio para hacer negocios. Miguel Cabello, gerente del Programa Pyme peruanas al mundo, manifest lo siguiente en diciembre del 2011: Venimos trabajando desde el 2010 y el Programa durar hasta mediados de 2013. El objetivo es que 25,000 empresas peruanas puedan registrarse, reciban nuestro apoyo y ms de 6,000 empresas ofrezcan sus productos al mercado nacional e internacional. Ahora bien, la internacionalizacin es algo inevitable para las empresas, es as que la mayora de ellas, sobretodo mypes, optan por incursionar en este proceso mediante la etapa de la exportacin, es por ello que las empresas han optado por registrarse en el Programa Pyme Peruanas al Mundo; lneas arriba un autor mencionaba el impacto de la internacionalizacin en el sector Textil, pero tambin podr tener alguna relacin con las mypes de Los Olivos que estn registradas en el programa en mencin. All radica la problemtica del presente estudio, es acaso que existe una relacin entre el programa Pyme peruanas al Mundo la internacionalizacin de las mypes de Los Olivos en el ao 2012 mediante las exportaciones. 1.1.2 Formulacin del problema A. Problema General Cul es la relacin existente entre el programa Pyme peruanas al Mundo y la internacionalizacin de las Mypes de Los Olivos en el ao 2012? B. Problemas Especficos 1. Cul es la relacin existente entre la promocin de productos en la plataforma de www.alibaba.com que propone el programa Pyme peruanas al Mundo y la
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obtencin de nuevos mercados en las mypes de Los Olivos en el ao 2012? 2. Existe relacin entre los seminarios que realiza el programa Pyme peruanas al Mundo y la experiencia nacional antes de exportar en las mypes de Los Olivos en el ao 2012? 1.1.3 Justificacin El presente estudio de tesis es conveniente para determinar si existe una relacin entre el Programa Pyme Peruanas al Mundo y la internacionalizacin de las mypes de Los Olivos en el ao 2012; esta relacin se mide teniendo como objeto de estudio a las mypes de Los Olivos que han llegado a registrarse en el programa, para as poder apreciar si hay un grado de asociacin con la obtencin de nuevos clientes e incursin en el comercio internacional mediante la exportacin de sus productos. Es as que el estudio busca beneficiar a las mypes que an desconocen sobre el uso del comercio electrnico, para que aprecien si realmente hay alguna relacin entre el uso de esta herramienta mediante la plataforma de www.alibaba.com y la obtencin de nuevos clientes en mercados extranjeros. Es muy probable tambin que estas mypes an no se atreven a incorporar esta herramienta por un tema de inseguridad, sin embargo, en caso el estudio refleje resultados positivos para las mypes que ya estn registradas, podrn incentivar a stas a tambin adoptarla. Esta investigacin busca apoyar la teora de la internacionalizacin que se basa en buscar nuevos mercados y desarrollar mayores ventas para las empresas mediante las exportaciones y, se podr relacionar si el uso de nuevas tecnologas como el e-commerce que est siendo incentivada por el programa Pyme Peruanas al Mundo son viables para que una empresa pueda desarrollar dichas exportaciones. Asimismo, la teora del comercio electrnico se desprende de la promocin de productos, que pretenden maximizar las ventas en las empresas para conseguir mayores ingresos y por ende, mayor rentabilidad. Tambin, esta tesis puede ser de mucha ayuda para las futuras investigaciones que busquen explicar la influencia del comercio
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electrnico en la internacionalizacin de los negocios de las mypes, y teniendo como base el estudio que se est realizando en las mypes de Los Olivos, las nuevas investigaciones podran establecer comparativas entre el uso del mismo segn los sectores econmicos en los cuales se desempean las mypes, etc. 1.1.4 Antecedentes Damacn (2005) llega a las siguientes conclusiones en su estudio de tesis, de que el comercio electrnico y su participacin en la gestin comercial de las mypes en el Per destaca con nfasis su importancia en la captacin de nuevos clientes potenciales por la publicidad de sus negocios en la red, incrementando tambin de esta manera el potencial de ventas; la presencia de las mypes en Internet a travs de sus pginas web les permite tener mayor publicidad por lo tanto pueden tener mayor penetracin en nuevos mercados. Este estudio de tesis refleja que un factor limitante en las empresas es la falta de recursos e iniciativas, pues como dice el autor, las mypes no llegan a usar eficientemente el comercio electrnico, esto aporta en la presente investigacin ya que se tendr en cuenta si las capacitaciones tcnicas que brinda el programa Pyme peruanas al Mundo tienen relacin en la internacionalizacin de las mypes a travs del desarrollo de las exportaciones. Gaspar (2008), en su tesis de maestra en Mxico, llega a la conclusin de que los empresarios no tienen una cultura sobre la explotacin de los beneficios que ofrece la red de redes; adems en sus recomendaciones menciona que los empresarios deben buscar a travs de las instituciones o sus cmaras, cursos, talleres, foros, conferencias y todo aquello que les puede aportar un mejor conocimiento de los temas relacionados a internet, no solamente su uso, sino tambin su explotacin De este antecedente se rescata sus recomendaciones, puesto que el autor de esta tesis menciona que los empresarios deben buscar capacitaciones para poder maximizar el uso del comercio electrnico, y en esta investigacin se estudia un programa que brinda dichas capacitaciones y que busca poder optimizar al mximo el uso del e-commerce a travs de la plataforma virtual de www.alibaba.com, para que las mypes puedan
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llegar a nuevos mercados mediante la exportacin de sus productos. Leyva y Prez (2002) en su artculo sobre comercio electrnico, observan que los datos obtenidos dieron una pauta inicial para verificar el desarrollo de los negocios en Internet de las empresas de la regin. En sus resultados muestra que el 61% de las empresas de Hermosillo cuentan con correo electrnico utilizndose en el mayor de los casos como elemento de bsqueda en general e informacin sobre productos. Asimismo, el autor concluye que los resultados de la serie de entrevistas y encuestas aplicadas, se debe a que las pequeas empresas en el Noroeste de Mxico, se encuentran en la etapa de inicio en lo que a negocios por Internet se refiere. Esto indica que no importa que tan prometedora sea la tecnologa, siempre existirn obstculos para su adopcin, es por ello que un factor importante es la percepcin de las ventajas de adoptarla por parte de los empresarios de pequeas empresas, el que ellos no tengan una visin estratgica hacia la tecnologa de informacin y desconozcan los beneficios que les puede ofrecer, afectar sus decisiones que repercutirn en toda la organizacin. Lo anterior tambin sali a relucir en esta investigacin, ya que hay varios factores que han impedido este desarrollo, como son la nula capacitacin y conocimientos de estas tecnologas por los pequeos empresarios; problemas en los procesos de distribucin de productos para hacerlos llegar al cliente final, ya que en muchos casos el envo puede ser ms costoso que el mismo producto; se tiene un cierto rechazo hacia la consulta especializada en materia de tecnologa relacionada con el comercio electrnico; falta de visin empresarial, ya que slo se piensa en ofertar el producto localmente y no ms all de la ciudad, estado o pas. Se considera que este artculo es relevante para la investigacin, ya que es similar a lo que pasa con las mypes de nuestro pas; an no tienen un alto grado de conocimiento sobre comercio electrnico, les falta experiencia; adems, se menciona que el desconocimiento del comercio electrnico se debe a la nula capacitacin y conocimientos de estas tecnologas; por lo cual, este estudio busca ver si stas tienen alguna relacin con las exportaciones de las mypes de Los Olivos.
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Len (2006), menciona que a mayor experiencia empresarial, mayor es la posibilidad de que la empresa se expanda al mercado internacional. La importancia explicativa sera la siguiente: la experiencia acumulada genera la capacidad exportadora necesaria en la empresa para que esta se decida a penetrar en el mercado externo. El autor menciona que segn el tamao de la empresa, la experiencia exportadora acumulada y que la direccin de la empresa est en manos de los miembros de la familia determinan la intensidad exportadora y, por ende, la internacionalizacin comercial de las pyme peruanas de confecciones. Finalmente el autor llega a la conclusin de que el punto de vista de los empresarios de las pyme que exportan, la calidad y diseo del producto son las principales variables que coadyudan o facilitan la decisin de las pyme de exportar; les sigue en importancia que los comerciantes extranjeros vengan al pas a adquirir el producto. Segn el punto de vista de los empresarios de las pyme que no exportan, entre las variables que impiden o dificultan las decisiones de exportacin estn bsicamente la falta de apoyo gubernamental a las actividades de exportacin, desconocimiento de la comercializacin de las exportaciones, insuficiencia de recursos financieros y desconocimiento de las oportunidades de venta en el mercado exterior. Del estudio se rescata la conclusin sobre la experiencia de las empresas en el mercado local que les permite tener mayores posibilidades de expandirse en el mercado internacional, y que una de las variables que dificultan esto es el desconocimiento de oportunidades comerciales, esto tiene relevancia en el estudio, porque el programa brinda dichos conocimientos y veremos si stos se relacionan con la experiencia nacional de las mypes de Los Olivos antes de exportar. Gustavsson y Lundgren (2006) en su tesis presentada en Suecia llegaron a la conclusin de que las pymes al ingresar a mercados extranjeros, estn minimizando sus riesgos. Adems que las pymes escogen a la exportacin como modo de entrada a mercados extranjeros debido a su pequeo tamao y recursos limitados. Tambin este estudio hall que las teoras establecidas sobre enfoques de seleccin del modo de entrada en mercados exteriores son ms adecuadas para las empresas

multinacionales y que las pymes a menudo utilizan una combinacin de


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los mtodos establecidos. En sus implicaciones sobre

futuras

investigaciones hace nfasis a que su estudio describe los factores internos y, que un futuro tema de investigacin puede ser la descripcin o influencia de los factores externos en las pymes para la seleccin del modo de entrada a mercados extranjeros. Este estudio es relevante para la presente investigacin, pues muestra enfoques de posibles teoras que se han establecido y que las mypes pueden adoptar para su internacionalizacin, aunque lo ms resaltante seria la mencin de factores externos, este factor externo, en esta tesis estara determinado por el comercio electrnico, y claro, est, buscar la relacin del mismo con la internacionalizacin de la empresa mediante las exportaciones. 1.1.5 Objetivos 1.1.5.1 General Determinar la relacin existente entre el programa Pyme peruanas al Mundo y la internacionalizacin de las mypes de Los Olivos en el 2012 1.1.5.2 Especficos 1. Identificar la relacin existente entre la promocin de productos en la plataforma de www.alibaba.com que propone el programa Pyme peruanas al Mundo y la obtencin de nuevos mercados en las mypes de Los Olivos en el ao 2012. 2. Determinar la relacin existente entre los seminarios que realiza el programa Pyme peruanas al Mundo y la experiencia nacional antes de exportar en las mypes de Los Olivos en el ao 2012 1.2 MARCO REFERENCIAL 1.2.1 Marco terico A. Teora de los modelos gradualistas de la internacionalizacin por etapas Esta teora se expresa a travs del Modelo emprico de la internacionalizacin por etapas de la escuela Uppsala (U-Model). Martnez (2009), se basa en el estudio de Johanson y Finn Wiedersheim11

Paul (1975) y menciona: El U-Model surge de una serie de estudios realizados por algunos autores nrdicos y constituye el marco general de referencia sobre el que se apoya toda una amplia variedad de intentos empricos, basados en establecer los niveles del desarrollo exportador de la empresa. De aqu que pueda considerarse pionero en la interpretacin del fenmeno internacionalizador como un proceso de desarrollo gradual en el tiempo, ponindose un especial nfasis en la naturaleza secuencial del aprendizaje obtenido a travs de una serie de etapas que reflejan un compromiso creciente con los mercados exteriores. El supuesto bsico es que la firma primero se desarrolla en el mercado domstico y que la internacionalizacin es consecuencia de una serie de decisiones incrementales. La internacionalizacin es un proceso en la cual la empresa incrementa paulatinamente su compromiso. Los obstculos ms importantes para la internacionalizacin es la falta de conocimientos y de recursos. El modelo se desenvuelve en Cuatro etapas: a. Actividades no regulares de exportacin: En esta etapa la empresa no ha comprometido recursos en la actividad exportadora y carece de informacin sobre los canales de distribucin y los mercados internacionales. b. Exportaciones va representantes independientes o agentes: La empresa posee un canal de distribucin a travs del cual obtiene informacin acerca de los factores que inciden sobre las ventas en los mercados internacionales, lo cual significa que sta comienza a adquirir cierto compromiso con las actividades exteriores. c. Establecimiento de subsidiarias de ventas en el pas extranjero: En esta etapa la empresa ha integrado su canal de distribucin y, por lo tanto, asume el control sobre la informacin proveniente de los mercados internacionales. d. Establecimiento de unidades productivas en el pas extranjero: La empresa ha adquirido experiencia sobre las operaciones en el exterior y un mayor compromiso de recursos en dichas operaciones.
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Este proceso se inicia en los pases con menos distancia psicolgica, definido como el conjunto de factores que impiden u obstaculizan los flujos de informacin entre la firma y el mercado, por ejemplo: diferencias en el lenguaje, cultura, sistemas polticos, nivel de educacin, nivel de desarrollo industrial, etc. De esta naturaleza gradual y secuencial del proceso seguido por las empresas se derivan, como consecuencia, la eleccin de las reas de proyeccin geogrfica preferidas para intentar evitar el riesgo y la incertidumbre tanto como sea posible: No obstante, el tamao del mercado potencial es quiz el factor ms importante para las operaciones en el exterior. Por consiguiente, la primera actividad de la planeacin de exportaciones debe ser la identificacin y medicin de las oportunidades de mercados internacionales. Johanson y Vahlne presentaron un mecanismo en el cual indicaron que la empresa decide comprometer ms recursos en forma progresiva cuando sta gana experiencia y conocimientos desde las actividades actuales que realiza en un mercado determinado. A diferencia del modelo desarrollado por Johanson y Wiedersheim-Paul la experiencia adquirida se considera especfica para cada mercado y para la extensin de las operaciones internacionales en un pas en particular. Martnez (2009), cita a Moon y Lee (1990), quienes aportan lo siguiente: El dinamismo del desarrollo del proceso exportador a travs de la construccin de un modelo que emple un juego de variables independientes identificadas previamente como determinantes de la conducta exportadora. El modelo se desarrolla en tres etapas diferentes de expansin exportadora, referidas a la ms baja, la media y la ms alta. Las pruebas empricas de este modelo revelaron que ciertos factores organizacionales y directivos-percepcin por parte de los directivos de la importancia de las operaciones internacionales y ventajas diferenciales de la empresa diferencian significativamente entre estas etapas. Sin embargo se encontraron otros factores de naturaleza estructural tamao de la empresa, caractersticas personales de los directivos y experiencia internacional que no tenan un efecto discrimante en las tres etapas. Canepa (2004), considera que existen las etapas de internacionalizacin siguientes: Exportacin ocasional o pasiva, exportacin activa o
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experimental y consolidacin de actividades exportativas. En la etapa de exportacin ocasional o pasiva el marketing internacional es prcticamente inexistente, pues la mayora de las actividades escapan al control de la empresa, ya que el precio, distribucin y comunicacin estn en manos de otras empresas, principalmente intermediarios de los pases destino. En esta etapa la empresa se limita a atender pedidos que no ha solicitado, pero que busca de forma activa los mercados extranjeros; por lo tanto es el comprador extranjero el que toma todas las decisiones con respecto al producto, control de calidad, etc. En la etapa de exportacin activa o experimental la empresa est decidida a iniciar el proceso de expansin internacional. La produccin que se comercializa es el sobrante del mercado domstico, aqu la empresa se encarga de la parte del diseo, calidad de producto; centrando sus actividades en pases cercanos geogrficamente o con similares caractersticas econmicas. Y en la etapa de consolidacin de actividades exportativas la empresa se va haciendo experta en estos menesteres, por lo que se atreve con mercados ms lejanos incluso geogrficamente. Ahora, las ventas en los mercados exteriores, comienzan a ser importantes y a representar porcin en el volumen total de la empresa. De estos dos primeros autores, se considera que ambos aportan un valioso sustento que explica el proceso de internacionalizacin, sin embargo se optar por utilizar la primera, ya que se ajusta mejor al contexto de la investigacin, como por ejemplo, postula factores como la experiencia de la empresa, la distancia psicolgica; y aunque parece que la segunda, planteada por Canepa es un complemento de la primera, sta es ms completa. B. Mtodos de entrada en los mercados internacionales

Escolano y Belso (2003), se basan en la definicin de los siguientes autores: Segn Alonso (1991/92). Para la inmensa mayora de las empresas el proceso de internacionalizacin supone un periodo relativamente largo de tiempo ms que de penetracin rpida, va una hipoteca de recursos excesiva y pasando generalmente de una participacin pasiva inicial
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hacia una participacin activa posterior Bradley y O Reagin, (1998). La ralentizacin o aceleracin de este proceso de salida a los mercados exteriores, y en conjunto de la estrategia internacional de la empresa, depender de la capacidad de superacin de un conjunto de barreras externas e internas. Las primeras hacen referencia a alteraciones escasamente predecibles en la economa, tipos de cambio, gustos de los consumidores o en el entorno competitivo. Mientras que las segundas emergen ante falta de compromiso de la alta direccin, debilidades en la organizacin o la gestin, acceso insuficiente a la informacin, reducido tamao de las empresas e incluso por la falta de tradicin exportadora. Segn Pla (1998) De forma simplificada, tres son las distintas formas que las empresas pueden emplear a la hora de incrementar su actividad en los mercados exteriores: la exportacin de bienes y servicios, la concesin de licencias (o similares) para la explotacin de activos y la realizacin de inversiones Directas. Segn Bilkey (1978), la exportacin es el camino ms sencillo y de menor riesgo, esto hace que suela ser la opcin empleada por muchas empresas al inicio de su aventura internacional. En la misma lnea que considera que la decisin de optar por este camino va a estar influida por un conjunto de factores internos, entre los que destaca la actitud positiva del equipo directivo, y externos, tales como el papel institucional o incluso la estrategia de otras empresas. Hill y Jones, (1996) Se manifiesta acerca de las ventajas y desventajas de la exportacin. Entre las ventajas podemos destacar la eliminacin de los costes asociados al establecimiento de operaciones en otros pases y la obtencin de economas de escala, consecuencia de la centralizacin de la produccin en una sola nacin. Las desventajas ms relevantes radican en los costes de transporte, barreras arancelarias, potenciales problemas con agentes locales con responsabilidades en actividades de marketing y la existencia de economas de localizacin. Pese a la existencia de ciertas desventajas, la exportacin es recomendable como estrategia de entrada cuando la empresa es pequea, los recursos escasos, los riesgos elevados y no existen presiones polticas
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o econmicas para emprender otras estrategias como la inversin directa en el exterior. Segn Jarillo y Martnez (1991) o Alonso (1994), manifiesta que se puede distinguir entre aquellas operaciones de exportacin que realiza la empresa de forma directa y aquellas exportaciones indirectas llevadas a cabo a travs de agentes independientes, empresas extranjeras o compaas especializadas. La exportacin directa consiste en la realizacin de operaciones internacionales desde el propio departamento de exportacin; y la exportacin indirecta se da mediante agentes independiente, a cambio de una comisin, mediante la utilizacin e empresas locales especializadas en el sector (distribuidores). Segn Buckley (1985). La concesin de licencias es un mtodo de crecimiento trata de combinar las ventajas de la empresa en expansin internacional con el mejor conocimiento de los mercados que poseen las empresas locales. Bien es cierto que estos acuerdos son complicados de disear y mantener en el tiempo. Algo que deriva en una utilizacin inferior a la esperada. "Segn Telesio, (1979) dos son las funciones bsicas a desempear por las licencias. Por un lado, resulta una alternativa de menor coste frente a la inversin directa. Y por otro lado, representan un vehculo eficaz para la transmisin y desarrollo de nuevas tecnologas entre empresas lderes Segn Dunning, (1993) existen distintas razones por las que una empresa decide invertir en el exterior. Con carcter genrico podemos agruparlas en cinco categoras adquirir recursos a un coste ms bajo, suministrar bienes o servicios en ese pas o en pases adyacentes, sostener o mejorar su competitividad internacional mediante la adquisicin de activos estratgicos, alcanzar mayores cuotas de eficiencia y un grupo heterogneo de motivos como escapar de legislaciones o polticas econmicas o dar soporte a otras actividades de la empresa. La IDE puede adoptar formas muy variadas. Para nuestro anlisis nos centramos en las dos modalidades ms importantes: Filiales propias, que suponen la creacin de una unidad productiva propia para atender el mercado local desde el propio pas de destino. Su punto fuerte es el mayor control sobre las operaciones.
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Sin embargo implica la asuncin de todos los riesgos y costes en solitario. Empresas conjuntas, entendidas como asociacin a largo plazo entre dos o ms entidades econmicas para desarrollar un negocio, y en la que se comparten control, toma de decisiones, beneficios y costes. Frente al menor control sobre las operaciones, su mayor ventaja radica en el aprovechamiento de la contribucin del socio nativo De la teora presentada, se puede apreciar que se estudiar el primer mtodo de entrada, pues se ajusta mejor a las posibilidades de las mypes. C. Comercio electrnico Segn Laudon y Guecio (2010), el comercio electrnico es el uso de internet y web para hacer negocios. Dicho de manera ms formal, las transacciones comerciales con capacidad digital entre organizaciones e individuos. y los diferencia de los negocios en lnea, mencionando que ste ltimo es: la habilitacin digital de las transacciones y procesos dentro de una firma, lo cual involucra a los sistemas de informacin que estn bajo el control de las firma Para Laudon y Guercio (2010), existen diversos tipos de comercio electrnico, que glosamos en seguida. Comercio electrnico de negocio a consumidor (B2C). Es el tipo de comercio electrnico que se analiza con ms frecuencia, en el que los negocios en lnea tratan de llegar a los consumidores individuales Aun cuando B2C es pequeo en comparacin (aproximadamente $225 mil millones de dlares en 2007) ha crecido de manera exponencial desde 1995 y es el tipo de comercio que ms comnmente encontrarn la mayora de consumidores Comercio electrnico de negocio a negocio (B2B). Es la mayor forma de comercio electrnico en la que los negocios se enfocan en vender a otros negocios, con alrededor de $3.6 billones en transacciones en EUA durante 2007. Hubo un estimado de $16 billones en intercambios de negocio a negocio de todo tipo, en lnea y fuera de lnea, lo cual sugiere que el comercio electrnico B2B tiene un potencial de crecimiento considerable.
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Comercio electrnico de consumidor a consumidor (C2C). Ofrece a los consumidores una manera de vender a oros consumidores, con la ayuda de un generador de mercado en lnea como el sitio de subastas de eBay. Dado que en 2006 eBay gener ms de $52 mil millones en volumen total de mercanca en todo el mundo, es casi seguro estimar que el tamao de mercado C2C global en 2007 estuvo cerca de los $60 mil millones (eBay, 2007) Comercio electrnico de igual a igual (P2P). Uso de tecnologa de igual a igual, que permite a los usuarios de internet compartir archivos y recursos de computadora directamente, sin tener que pasar a travs de un servidor web central, en el comercio electrnico. A la fecha, las redes P2P ms utilizadas son Bit Torrent (Que se utiliza para descargar archivos grandes de video, y es responsable de casi el 25% de todo el trfico por internet) eDonkey (Que se utiliza sobre todo para archivos de msica). En conjunto estos dos programas de redes P2P, son responsables del 50% al 70% de todo el trfico mundial en internet, una cifra impresionante. Comercio mvil (M-commerce). Tambin llamado comercio mvil, se refiere al uso de dispositivos digitales inalmbricos para realizar transacciones en la web. El comercio mvil implica el uso de redes inalmbricas para conectar telfonos celulares, dispositivos de bolsillo como BlackBerries y computadoras personales para el servicio Web. Una vez conectados, los consumidores mviles pueden realizar transacciones (Incluyendo transacciones de valores), comparaciones de precios en tienda, operaciones bancarias, reservaciones de viajes y mucho ms. Hasta ahora, el comercio electrnico se usa con ms amplitud en Japn y Europa (Especialmente en Escandinavia), donde los telfonos celulares son ms prevalentes que EUA. Sin embargo, se espera que este tipo de comercio electrnico, crezca con rapidez en EUA durante los prximos 5 aos. De esta teora presentada en relacin a los tipos de comercio electrnico, se opta por seguir con el modelo del B2B, ya que es el modelo a utilizar en la tesis, pues la plataforma virtual que el programa Pyme peruanas al Mundo fomenta es www.alibaba.com, la cual, est considerada como la
18

plataforma B2B ms grande del mundo; asimismo, se puede apreciar que es el modelo que ha permitido crecer a las empresas. Adems, las

mypes, tienen la oportunidad de competir en las mismas condiciones con muchas empresas del mundo inscritas en dicha plataforma. 1.2.2 Marco Conceptual Comercio electrnico: El comercio electrnico es la produccin, publicidad, venta y distribucin de productos a travs de las redes de comunicacin en internet (Gua exportadora, 2012) Exportacin: Es la venta de mercancas de un pas hacia otro pas, para su uso o consumo definitivo (Gua exportadora, 2012) Internacionalizacin: Acciones que realiza la empresa para generar la capacidad de expandirse fuera del pas con la finalidad de obtener mayor rentabilidad (Gua exportadora, 2012) Mype: La Micro y Pequea Empresa es la unidad econmica constituida por una persona natural o jurdica, bajo cualquier forma de organizacin o gestin empresarial contemplada en la legislacin vigente, que tiene como objeto desarrollar actividades de extraccin, transformacin, produccin, comercializacin de bienes o prestacin de servicios. (Art. 4, Ley MYPE, 2008) Pyme peruanas al Mundo: Es un programa que se crea para que las mypes tengan mayores posibilidades de competir en el extranjero (Programa Pyme peruanas al Mundo.com, 2013) Rentabilidad: Obtencin de ms ganancias que prdidas (Gua exportadora, 2012)

19

2. 2.1 Hiptesis 2.1.1

MARCO METODOLGICO

Hiptesis General El programa Pyme peruanas al Mundo se relaciona significativamente con la internacionalizacin de las mypes de Los Olivos en el 2012

2.1.2

Hiptesis Especficas 1. La promocin de productos en la plataforma de www.alibaba.com que propone el programa Pyme peruanas al Mundo se encuentra vinculada con la obtencin de nuevos mercados en las mypes de Los Olivos en el ao 2012. 2. Los seminarios que ofrece el programa Pyme peruanas al Mundo se relacionan significativamente con la experiencia nacional antes de exportar en las mypes de Los Olivos en el ao 2012.

2.2

Variables 2.2.1 Definicin conceptual Programa Pyme peruanas al Mundo: Es un programa que busca promover el comercio internacional de las empresas peruanas, mediante el uso de la plataforma electrnica de www.alibaba.com Internacionalizacin: Acciones que realiza la empresa para generar la capacidad de expandirse fuera del pas con la finalidad de obtener mayor rentabilidad. 2.2.2 Definicin operacional Programa Pyme peruanas al Mundo: Se midi a travs de una encuesta elaborada ex profesamente para las mypes de Los Olivos que estn registradas en programa en mencin, para ello se elaboraron doce tems. Internacionalizacin: Se midi esta variable basndose en el desarrollo de las exportaciones a travs de nueve tems.

2.3

Metodologa 2.3.1 Tipo de estudio Esta tesis es un estudio cuantitativo de alcance correlacional, ya que se pretendi establecer la relacin o grado de asociacin que exista entre dos variables en un contexto en particular; en este caso la relacin entre programa Pyme peruanas al Mundo y la internacionalizacin de las mypes del distrito de Los Olivos en el ao 2012, que mayormente se dan
20

mediante las exportaciones. 2.3.2 Diseo Esta investigacin tuvo un enfoque no experimental, ya que no se manipul de forma deliberada las variables, sino se observ los fenmenos en su ambiente natural para luego ser analizados. Adems el tipo de diseo es transversal porque se recolectaron los datos en un solo momento, en un tiempo nico. 2.4 Poblacin y muestra El objeto de estudio est determinado por el nmero total de mypes de Los Olivos que estn registradas en el programa Pyme peruanas al Mundo, que suman un total de veinticuatro empresas segn la data estadstica que proporcion el seor Miguel Cabello. La determinacin del tamao de muestra, est compuesta por doce mypes de Los Olivos que estn registradas en el Programa Pyme peruanas al Mundo; dicho nmero se justifica, porque representan el 50% de las empresas registradas en el programa y que tienen un sitio virtual en alibaba.com. 2.5 Mtodo de investigacin Hemos utilizado el mtodo deductivo porque se han obtenido conclusiones a partir del anlisis y discusin de los hechos observados, partiendo de una hiptesis. 2.6 Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos El instrumento utilizado fue una encuesta. Se utiliz la tcnica individual, mediante la realizacin de una llamada previa a la empresa, y luego se le envi la encuesta va correo electrnico a los representantes de las mismas. Algunas empresas encuestadas respondieron va conversacin telefnica. 2.7 Mtodos de anlisis de datos Para el anlisis se cre una base de datos, a partir de stos se elabor tablas que me permitieron validar la hiptesis, mediante la interpretacin y anlisis de esa base de datos.

21

3. 3.1.

RESULTADOS

Resultados de la Variable Pyme peruanas al Mundo En el Cuadro 3.1 presentamos las respuestas de las empresas de Los Olivos que estn registradas en el programa Pyme peruanas al Mundo, en el cual se identifica el tiempo que tiene en el Programa.
Cuadro 3.1. Tiempo que pertenece al programa Meses 12 13 20 24 36 Total Frecuencia 7 1 1 2 1 12 Porcentaje 58.3 8.3 8.3 16.7 8.3 100.0 Porcentaje acumulado 58.3 66.7 75.0 91.7 100.0

Fuente: Encuesta

En dicho cuadro podemos ver que la mayor parte de los encuestados estn registrados en el programa hace doce meses (58,3 %). El resto se han registrado en un periodo que flucta entre 13 y 36 meses, tal como lo ilustra el Grfico 3.1.
Grfico 3.1. Tiempo que pertenece al programa
8 7
Nmero de empresas

6
5 4 3 2

1
0 12 13 20 24 Meses que lleva registrado 36

En el Cuadro 3.2 presentamos las respuestas de las empresas de Los Olivos que estn registradas en el programa Pyme peruanas al Mundo, en el cual se identifica el nmero de seminarios a los cuales la empresa ha asistido en los ltimos tres meses. En dicho cuadro podemos apreciar que la mayora de empresas ya no han asistido a los seminarios que ofrece el programa Pyme peruanas al Mundo en los ltimos tres meses (75%).Mientras que el 25% restante mencion que han
22

asistido entre 1 a 2 veces, tal como lo ilustra el Grfico 3.2.


Cuadro 3.2. Asistencia a los seminarios Respondi Ninguno Entre 1 a 2 veces Entre 3 a 4 veces Entre 5 a 6 veces Ms de 6 veces Total Frecuencia 9 3 0 0 0 12 Porcentaje 75.0 25.0 0.0 0.0 0.0 100.0 Porcentaje acumulado 75.0 100.0 100.0 100.0 100.0

Fuente: Encuesta
Grfico 3.2. Asistencia a los seminarios en los ltimos tres meses
10 9 8

Nmero de empresas

7 6

5
4 3 2 1 0 Ninguno Entre 1 a 2 Entre 3 a 4 Entre 5 a 6 veces veces veces Veces que asisti Ms de 6 veces

En el Cuadro 3.3 presentamos las respuestas de las doce empresas de Los Olivos que estn registradas en el programa Pyme peruanas al Mundo, lo cual nos permite identificar la percepcin de las empresas, sobre el entendimiento que stas tienen al asistir a los seminarios que desarrolla el programa Pyme peruanas al Mundo.
Cuadro 3.3. Entendimiento de los temas en seminarios. Respondi S No No opino Total Frecuencia 8 2 2 12 Porcentaje 66.7 16.7 16.7 100.0 Porcentaje acumulado 66.7 83.3 100.0

Fuente: Encuesta

En dicho cuadro podemos ver que la mayora de empresas, representada por un nmero de ocho (66.7%) si entienden los temas que se dan en los seminarios que desarrolla el programa Pyme peruanas al Mundo, dos empresas (16.7%) mencionaron que no entendan los temas desarrollados por dicho programa y

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finalmente otras dos empresas (16.7%) no opinan sobre ello, as como se muestra en el Grfico 3.3.
Grfico 3.3. Entendimiento de los temas en seminarios.
9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 S No No opino Entiende los temas

En el Cuadro 3.4 presentamos las respuestas de las empresas de Los Olivos que estn registradas en el programa Pyme peruanas al Mundo, en el cual se identifica la importancia que tienen los seminarios en el desarrollo de las exportaciones.
Cuadro 3.4. Importancia de los seminarios en el desarrollo de las exportaciones Porcentaje Respondi Frecuencia Porcentaje acumulado S No No opino Total 7 0 5 12 58.3 0.0 41.7 100.0 58.3 58.3 100.0

Fuente: Encuesta

En dicho cuadro podemos ver que el 58.3% de las empresas encuestadas, consideran que los seminarios s son importantes para el desarrollo de las exportaciones de la empresa, mientras que el 41.7% restante no opina sobre ello, as como se muestra en el Grfico 3.4.
Grfico 3.4. Importancia de los seminarios en el desarrollo de las exportaciones
8 7 6 5 4 3 2 1 0

Nmero de empresa

Nmero de empresas

No No opino Son importantes los seminarios

24

En el Cuadro 3.5 presentamos las respuestas de las empresas de Los Olivos que estn registradas en el programa Pyme peruanas al Mundo, en el cual se identifica si las empresas asistieron o no a los talleres tcnicos de capacitacin que ofrece el programa para optimizar el uso de la plataforma de www.alibaba.com.
Cuadro 3.5. Asistencia a talleres tcnicos Respondi Bsico Intermedio Ninguno No saba de los talleres Total Frecuencia 5 1 1 5 12 Porcentaje 41.7 8.3 8.3 41.7 100.0 Porcentaje acumulado 41.7 50.0 58.3 100.0

Fuente: Encuesta

En dicho cuadro podemos apreciar que el 50% de las empresas han asistido a dichos talleres y 50% restante no ha asistido. De las empresas que asistieron, cinco empresas (41.7%) han asistido al taller bsico, y solo una (8.3%) ha asistido al taller intermedio. De las empresas que no asistieron, cinco empresas (41.7%) no lo hicieron debido a que no saban de dichos talleres, esto se puede apreciar mejor en el Grfico 3.5.
Grfico 3.5. Asistencia a talleres tcnicos
6 5

Nmero de empresas

4 3 2 1 0 Bsico Intermedio Ninguno No saba de los talleres

Taller al que asisiti

En el Cuadro 3.6 presentamos las respuestas de las empresas de Los Olivos que estn registradas en el programa Pyme peruanas al Mundo, en el cual se observa la percepcin de las empresas sobre la importancia que han tenido dichos talleres para optimizar el uso de la plataforma de www.alibaba.com.
25

Cuadro 3.6. Importancia de los talleres tcnicos para optimizar el uso de www.alibaba.com Respondi S No No asist a ningn taller Total Frecuencia 5 1 6 12 Porcentaje 41.7 8.3 50.0 100.0 Porcentaje acumulado 41.7 50.0 100.0

Fuente: Encuesta

En dicho cuadro podemos apreciar en los resultados que el 50% de las empresas encuestadas, no asistieron a ningn taller, por otro lado, cinco empresas (41.7%) consideran que si les ha permitido optimizar el uso de la plataforma virtual de www.alibaba.com, sin embargo una empresa (8.3%) mencion que no le ha permitido optimizar el uso de dicha plataforma; tal y como se muestra en el Grfico 3.6.
Grfico 3.6. Importancia de los talleres tcnicos para optimizar el uso de www.alibaba.com
7 6

Nmero de empresas

5 4 3 2 1 0 S No Fue importante el taller No asist a ningn taller

En el Cuadro 3.7 presentamos las respuestas de las mypes de Los Olivos registradas en el programa Pyme peruanas al Mundo, en el cual se identifica si las empresas haban escuchado hablar o tenan algn conocimiento de la plataforma de www.alibaba.com antes de que se registren en el programa. En dicho cuadro podemos notar que en los resultados, la mayora de las empresas encuestadas si haban escuchado hablar o tenan algn conocimiento de lo que era la plataforma virtual de www.alibaba.com (58.3%) antes de registrarse en programa Pyme peruanas al Mundo; mientras que el 41.7% restante mencion que no haban escuchado hablar de esta plataforma virtual,
26

esto se aprecia mejor en el Grfico 3.7


Cuadro 3.7. Conocimiento de www.alibaba.com antes de registrarse Respondi S No Total Frecuencia 7 5 12 Porcentaje 58.3 41.7 100.0 Porcentaje acumulado 58.3 100.0

Fuente: Encuesta
Grfico 3.7. Conocimiento de www.alibaba.com antes de registrarse
8 7
Nmero de empresas

5
4

3
2

1
0 S No Escuch hablar de www.alibaba.com antes de registrarse

En el Cuadro 3.8 presentamos las respuestas de las empresas de Los Olivos que estn registradas en el programa Pyme peruanas al mundo, en el cual se identifica la frecuencia semanal de uso de la plataforma virtual de www.alibaba.com.
Cuadro 3.8. Frecuencia de uso de la plataforma www.alibaba.com Respondi No hago uso de la plataforma Entre 1 a 2 veces por semana Entre 3 a 4 veces por semana Entre 5 a 6 veces por semana Todos los das de la semana Total Frecuencia 10 2 0 0 0 12 Porcentaje 83.3 16.7 0.0 0.0 0.0 100.0 Porcentaje acumulado 83.3 100.0 100.0 100.0 100.0

Fuente: Encuesta

En dicho cuadro podemos ver que la mayora de las empresas encuestadas que pertenecen al programa Pyme peruanas al mundo, no estn haciendo uso de la plataforma virtual de www.alibaba.com que esta promueve el programa en estudio (83.3%), mientras que el 16.7% restante, slo lo usan dos veces por
27

semana; como se ilustra en el Grfico 3.8.


Grfico 3.8. Frecuencia de uso de la plataforma www.alibaba.com
12 10

Nmero de empresas

8 6 4 2 0 No hago uso Entre 1 a 2 Entre 3 a 4 Entre 5 a 6 Todos los de la veces por veces por veces por das de la plataforma semana semana semana semana Veces a la semana que usa la plataforma

En el Cuadro 3.9 presentamos las respuestas de las empresas de Los Olivos que estn registradas en el programa Pyme peruanas al Mundo, en el cual se identifica si las empresas en cuestin han colocado una imagen de su producto en la plataforma virtual para promocionarlo.
Cuadro 3.9. Promocin de productos en www.alibaba.com Respondi S No Total Frecuencia 4 8 12 Porcentaje 33.3 66.7 100.0 Porcentaje acumulado 33.3 100.0

Fuente: Encuesta

En dicho cuadro podemos ver que la mayora de las empresas encuestadas mencionaron que no han colocado alguna imagen de su producto para promocionarlo en la plataforma virtual (66.7%), mientras que el 33.3% restante, mencion que si han colocado alguna imagen de su producto en esta plataforma; tal y como se muestra en el Grfico 3.9.
Grfico 3.9. Promocin de productos en www.alibaba.com
9 8

Nmero de empresas

7 6 5 4 3 2 1

0
S No Coloc imagen de su producto

28

En el Cuadro 3.10 presentamos las respuestas de las empresas de Los Olivos que estn registradas en el programa Pyme peruanas al Mundo, en el cual se identifica la percepcin que tienen estas empresas sobre la posible relacin que pueda haber entre la plataforma virtual de www.alibaba.com y la promocin de sus productos.
Cuadro 3.10. Percepcin sobre la relacion entre www.alibaba.com y la promocin de productos Respondi S No Total Frecuencia 11 1 12 Porcentaje 91.7 8.3 100.0 Porcentaje acumulado 91.7 100.0

Fuente: Encuesta

En dicho cuadro podemos apreciar que la mayora de las empresas encuestadas consideran que el portal de www.alibaba.com si puede tener relacin con la promocin de sus productos al mercado extranjero (91.7%), mientras que el resto mencion que no; esto se puede distinguir mejor en el Grfico 3.10.
Grfico 3.10. Percepcin sobre la relacion entre www.alibaba.com y la promocin de productos
12

10

Nmero de empresas

8 6 4 2 0 S No Hay relacin entre la plataforma y la promocin de productos

En el Cuadro 3.11 presentamos las respuestas de las empresas de Los Olivos que estn registradas en el programa Pyme peruanas al Mundo, en el cual se identifica la percepcin que tienen estas empresas sobre la minimizacin en sus costos de promocin al utilizar la plataforma de www.alibaba.com.
Cuadro 3.11. Percepcin de la empresa sobre la minimizacin de costos de promocin Respondi S No No opino Total Frecuencia 2 1 9 12 Porcentaje 16.7 8.3 75.0 100.0 Porcentaje acumulado 16.7 25.0 100.0

Fuente: Encuesta

29

En dicho cuadro podemos ver que la mayora de las empresas de Los Olivos encuestadas, que estn registradas en el programa Pyme peruanas al Mundo, prefieren no opinar (75%), slo 16.7% consideran que el portal de www.alibaba.com ha contribuido a minimizar sus costos de promocin, y finalmente el resto de empresas encuestadas mencionaron que no hay tal contribucin; como se ilustra en el Grfico 3.11.
Grfico 3.11. Percepcin de la empresa sobre la minimizacin de costos de promocin
10
Nmero de empresas

8 6

4
2 0 S No No opino La plataforma le ayuda a minimizar sus costos de promocin

En el Cuadro 3.12 presentamos las respuestas de las empresas de Los Olivos que estn registradas en el programa Pyme peruanas al Mundo, en el cual se identifica el beneficio ms relevante que han podido obtener luego de registrarse en el programa Pyme Peruanas al Mundo.
Cuadro 3.12. Beneficio ms relevante que ofrece el programa Respondi Nuevos clientes extranjeros Aumento de las exportaciones Conocimiento tcnico Promocin del producto Total Frecuencia 1 2 5 4 12 Porcentaje 8.3 16.7 41.7 33.3 100.0 Porcentaje acumulado 8.3 25.0 66.7 100.0

Fuente: Encuesta

En dicho cuadro podemos apreciar que la mayora de las empresas encuestadas Olivos que estn registradas en el programa Pyme peruanas al Mundo, creen que el beneficio ms relevante para la empresa, luego de registrarse en el programa Pyme Peruanas al Mundo es el conocimiento tcnico (41.7%), seguido de la promocin del producto (33.3%), el tercer beneficio ms relevante para las mypes de Los Olivos que estn registradas en el programa en mencin es el aumento en las exportaciones (16.7%) y por ltimo el contacto con nuevos
30

clientes extranjeros (8.3%); esto se puede distinguir mejor en el Grfico 3.12.


Grfico 3.12. Beneficio ms relevante que ofrece el programa
6

Nmero de empresas

5
4

3
2

1
0 Nuevos clientes Aumento de las Conocimiento extranjeros exportaciones tcnico Beneficio ms relevante Promocin del producto

3.2.

Resultados de la Variable Internacionalizacin En el Cuadro 3.13 presentamos las respuestas de las empresas de Los Olivos que estn registradas en el programa Pyme peruanas al Mundo, en el cual se identifica el comportamiento del nivel de ventas de la empresa luego de registrarse en el programa.
Cuadro 3.13. Comportamiento del nivel de ventas Respondi Aumentaron No se nota la diferencia Total Frecuencia 3 9 12 Porcentaje 25.0 75.0 100.0 Porcentaje acumulado 25.0 100.0

Fuente: Encuesta

En dicho cuadro podemos apreciar que la mayora de las empresas encuestadas han mencionado que no se nota la diferencia (75%), mientras que el resto de empresas encuestadas (25%) mencionaron que sus ventas han aumentado luego de registrarse al programa, tal como se muestra en el Grfico 3.13.
Grfico 3.13. Comportamiento del nivel de ventas
10

Nmero de empresas

8
7 6 5 4 3 2 1

0
Aumentaron No se nota la diferencia Ventas en los ltimos tres meses

31

En el Cuadro 3.14 presentamos las respuestas de las empresas de Los Olivos que estn registradas en el programa Pyme peruanas al Mundo, en el cual se identifica el mercado que tiene mayor destino de sus ventas.
Cuadro 3.14. Mayor destino de ventas de la empresa Respondi Interno-Nacional Externo - Internacional Total Frecuencia 12 0 12 Porcentaje 100.0 0.0 100.0 Porcentaje acumulado 100.0 100.0

Fuente: Encuesta

En dicho cuadro podemos apreciar que todas las empresas encuestadas (100%) realizan la mayora de sus ventas al mercado interno-nacional; es decir, ninguna empresa destina la mayora de sus ventas al mercado extranjero; .esto se aprecia mejor en el Grfico 3.14.
Grfico 3.14. Mayor destino de ventas de la empresa
Nmero de empresas
14 12 10 8 6 4 2 0 Interno-Nacional Externo - Internacional La mayora de sus ventas son para el mercado

El Cuadro 3.15 presenta las respuestas de las empresas de Los Olivos registradas en el programa Pyme peruanas al Mundo, en el cual se identifica si las exportaciones generan mayores ingresos que las ventas en el mercado interno.
Cuadro 3.15. Los ingresos por exportacin son mayores que las ventas nacionales Respondi S No No opino Total Frecuencia 4 2 6 12 Porcentaje 33.3 16.7 50.0 100.0 Porcentaje acumulado 33.3 50.0 100.0

Fuente: Encuesta

En dicho cuadro podemos apreciar que la mayora de las empresas encuestadas no opinan al respecto (50%); el 33.3% de los encuestados mencionaron que los ingresos por exportacin si son mayores que los ingresos por ventas nacionales, y el 16.7% restante mencion que no, tal como lo ilustra el Grfico 3.15.
32

Grfico 3.15. Los ingresos por exportacin son mayores que las ventas nacionales
7 6

Nmero de empresas

5 4 3 2 1 0 S No No opino Exportacin genera mayores ingresos

En el Cuadro 3.16 presentamos las respuestas de las empresas de Los Olivos que estn registradas en el programa Pyme peruanas al Mundo, en el cual se identifica si la empresa exportaba antes de registrarse al programa.
Cuadro 3.16. Empresa exportaba antes de registrarse al programa Respondi S No Total Frecuencia 3 9 12 Porcentaje 25.0 75.0 100.0 Porcentaje acumulado 25.0 100.0

Fuente: Encuesta

En dicho cuadro podemos notar que en los resultados, la mayora de las empresas encuestadas que estn registradas en el programa Pyme Peruanas al Mundo, no han realizado alguna exportacin antes de registrarse al programa (75%); mientras que el 25% restante mencion que si exportaban antes de registrarse en el programa en mencin, tal y como se puede apreciar en el Grfico 3.16.
Grfico 3.16. Empresa exportaba antes de registrarse al programa
10 9

Nmerod e empresas

8 7 6 5 4 3 2 1

0
S No Exportaba antes de registrarse en el programa

33

En el Cuadro 3.17 presentamos las respuestas de las empresas de Los Olivos que estn registradas en el Programa Pyme peruanas al Mundo, en el cual se identifica el tiempo que llevan registradas en el programa.
Cuadro 3.17. Tiempo despus de registrarse en el programa para realizar una exportacin Respondi Despus de 1 mes Entre 1 mes y 4 meses despus Ms de 4 meses despus An no exporto Total Frecuencia 0 0 0 12 12 Porcentaje 0.0 0.0 0.0 100.0 100.0 Porcentaje acumulado 0.0 0.0 100.0 100.0

Fuente: Encuesta

En dicho cuadro podemos notar que en los resultados, la totalidad de las empresas encuestadas an no han exportado luego de registrarse al programa Pyme peruanas al Mundo (100%); esto se aprecia mejor en el Grfico 3.17.
Grfico 3.17. Tiempo despus de registrarse en el programa para realizar una exportacin
Nmero de empresas

14
12 10 8

6
4 2 0 Despus de 1 Entre 1 mes y 4 Ms de 4 meses An no exporto mes meses despus despus Tiempo que pas desde que se registr para una exportacin

En el Cuadro 3.18 presentamos las respuestas de las mypes de Los Olivos registradas en el Programa Pyme peruanas al Mundo, en el cual se identifica el aumento de las exportaciones de estas empresas en los ltimos tres meses.
Cuadro 3.18. Aumento de las exportaciones en los ltimos tres meses Respondi S No An no exporto Total Frecuencia 0 1 11 12 Porcentaje 0.0 8.3 91.7 100.0 Porcentaje acumulado 0.0 8.3 100.0

Fuente: Encuesta

En dicho cuadro podemos apreciar que la mayora de las empresas encuestadas an no exportan (91.7%), y el resto de empresas encuestadas (8.3%) no han
34

aumentado sus exportaciones en los ltimos tres meses, tal como se muestra en el Grfico 3.18.
Grfico 3.18. Aumento de las exportaciones en los ltimos tres meses
Nmero de empresas
12 10 8 6 4 2 0

S No An no exporto Aumentaron las exportaciones los ltimos tres meses

En el Cuadro 3.19 presentamos las respuestas de las empresas de Los Olivos que estn registradas en el Programa Pyme peruanas al Mundo, en el cual se identifica si las empresas consideran que la experiencia en el mercado nacional es necesaria para poder incursionar en la exportacin.
Cuadro 3.19. La experiencia nacional es necesaria para exportar Respondi S No No opino Total Frecuencia 9 1 2 12 Porcentaje 75.0 8.3 16.7 100.0 Porcentaje acumulado 75.0 83.3 100.0

Fuente: Encuesta

En dicho cuadro vemos que la mayora de las empresas encuestadas consideran que la experiencia en el mercado nacional es necesaria para poder incursionar en la exportacin (75%); el 16.73% no opinaron y el 8.3% opin que la experiencia en el mercado nacional no es necesaria, como lo ilustra el Grfico 3.19.
Grfico 3.19. La experiencia en el mercado nacional es necesaria para exportar
Nmero de empresas
10 8 6 4 2 0

S No No opino Es necesaria la experiencia nacional para exportar

35

En el Cuadro 3.20 presentamos las respuestas de las empresas de Los Olivos que estn registradas en el programa Pyme peruanas al Mundo, en el cual se identifica si estas empresas tenan relacin con empresas extranjeras antes de registrarse en el programa en mencin.
Cuadro 3.20. Relacin con empresas extranjeras antes de registrarse al programa Respondi S No Total Frecuencia 4 8 12 Porcentaje 33.3 66.7 100.0 Porcentaje acumulado 33.3 100.0

Fuente: Encuesta

En dicho cuadro vemos que la mayora de las empresas antes de registrarse en el programa, no tenan relacin con empresas del extranjero (66.7%), y el resto que si tenan como se ilustra en el Grfico 3.20.
Grfico 3.20. Relacin con empresas extranjeras antes de registrarse al programa
Nmero deempresas
10

8
6 4

2
0 S No Tena relacin con empresas extranjeras antes de registrarse

En el Cuadro 3.21 presentamos las respuestas de las empresas de Los Olivos que estn registradas en el programa Pyme peruanas al Mundo, en el cual se identifica el tiempo que paso despus de registrarse en el programa para contactarse con una empresa del extranjero.
Cuadro 3.21. Tiempo despus de registrarse en el programa para contactarse con una empresa extranjera Porcentaje Respondi Frecuencia Porcentaje acumulado Despus de 1 mes Despus de 2 meses Despus de 3 meses Ms de 3 meses An no me contacto con empresas extranjeras Total 0 0 0 2 10 12 0.0 0.0 0.0 16.7 83.3 100.0 0.0 0.0 0.0 16.7 100.0

Fuente: Encuesta

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En dicho cuadro podemos apreciar que la mayora de las empresas encuestadas han mencionado que an no se han podido contactar con empresas extranjeras hasta el momento (83.3%%), mientras que el resto de empresas encuestadas (16.7%) mencionaron que pasaron ms de tres meses despus de haberse registrado en el programa Pyme peruanas al Mundo para poder contactarse con una empresa del extranjero, tal como se muestra en el Grfico 3.21.
Grfico 3.21. Tiempo despus de registrarse en el programa para contactarse con una empresa extranjera
12
Nmero de empresas

10 8 6 4 2 0 Despus de 1 Despus de 2 Despus de 3 mes meses meses An no me contacto con empresas extranjeras Tiempo que pas despus de registrarse para contactarse con una empresa extranjera Ms de 3 meses

3.3.

Relacin de las variables En el Cuadro 3.22 presentamos la relacin entre el beneficio ms relevante que ofrece el programa y aumento de las exportaciones en los ltimos tres meses.
Cuadro 3.22. Relacion entre el beneficio ms relevante que ofrece el programa y aumento de las exportaciones en los ltimos tres meses

Beneficio ms relevante que ofrece el programa


Nuevos clientes extranjeros Aumento de las exportaciones Conocimiento tcnico Promocin del producto Total Fuente: Encuesta

Aumento de las exportaciones en los ltimos tres meses No 0 0 1 0 1 An no exporto 1 2 4 4 11

Total 1 2 5 4 12

En dicho cuadro podemos apreciar que una empresa encuestada considera que el beneficio ms importante son los nuevos clientes y an no exporta; dos empresas opinan que es el aumento de las exportaciones y an no exportan; una empresa opina que es el conocimiento tcnico y no cree que ha aumentado sus
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exportaciones; cuatro opinaron que es el conocimiento tcnico pero an no exportan y finalmente cuatro empresas opinaron por la promocin del producto pero an no exportan.
Cuadro 3.23. Prueba Chi-cuadrado de la relacin entre las variables beneficio ms relevante que ofrece el programa y aumento de las exportaciones en los ltimos tres meses Indicadores Chi-cuadrado de Pearson Razn de verosimilitudes Asociacin lineal por lineal N de casos vlidos Fuente: Encuesta Valor 1,527 a 1.880 0.000 12 gl 3 3 1 Sig. asinttica (bilateral) .676 .598 1.000

En el Cuadro 3.23 se puede ver la prueba no paramtrica del Chi-cuadrado, donde se tiene que la Sig. asinttica (bilateral), es de 0.676 y es mayor al nivel de significancia de 0.05, lo cual indica que no hay relacin entre las variables; asimismo, se observa que hay 3 grados de libertad, para que el Chi cuadrado sea significativo se necesita un valor mnimo de 7.81 y, al tener un valor de 1.527, siendo ste menor, se puede decir que el Chi Cuadrado no es significativo y con ello que se rechaza la Hiptesis de la investigacin. Es decir, que no existen relaciones significativas entre el programa Pyme peruanas al Mundo y la internacionalizacin de las mypes de Los Olivos en el ao 2012. En el Cuadro 3.24 presentamos la relacin entre la promocin de productos en la plataforma de www.alibaba.com y el tiempo que pas despus de registrarse en el programa para contactarse con una empresa extranjera.
Cuadro 3.24.Relacin entre la promocin de productos en www.alibaba.com y tiempo despus de registrarse en el programa para contactarse con una empresa extranjera Tiempo despus de registrarse en el programa para contactarse con una empresa extranjera Total Ms de 3 meses 2 0 2 An no me contacto con empresas extranjeras 2 8 10 4 8 12

Promocin de productos en www.alibaba.com

S No Total

Fuente: Encuesta

Como se puede apreciar en este cuadro, dos empresas colocaron una foto de su producto en la plataforma para promocionarlo y se pudieron contactar con alguna empresa extranjera despus de tres meses; dos empresas tambin promocionaron su producto pero an no se contactan con empresas extranjeras,

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finalmente ocho empresas no han promocionado su producto y por ende, an no se contactan con empresas extranjeras.
Cuadro 3.25. Prueba Chi-cuadrado de la relacin entre las variables promocin de productos en www.alibaba.com y tiempo despus de registrarse en el programa para contactarse con una empresa extranjera Sig. asinttica Indicadores Valor gl (bilateral) a Chi-cuadrado de Pearson 1 .028 4,800 Razn de verosimilitudes 5.268 1 .022 Asociacin lineal por lineal 4.400 1 .036 N de casos vlidos 12 Fuente: Encuesta

Ahora, como se puede ver en la prueba no paramtrica del chi-cuadrado, presentada en el Cuadro 3.25, se aprecia que la Sig. asinttica (bilateral), es de 0.028 y es menor al nivel de significancia de 0.05, lo cual indica que si hay relacin entre las variables; asimismo, se observa que hay 1 grado de libertad, para que el Chi cuadrado sea significativo se necesita un valor mnimo de 3.84 y, al tener un valor de 4.800, siendo ste mayor, se puede decir que el Chi Cuadrado si es significativo y con ello que se acepta la Hiptesis especfica 1 de la investigacin. Es decir, que si existe relacin significativa entre la promocin de productos en la plataforma de www.alibaba.com que propone el programa Pyme peruanas al Mundo y la obtencin de nuevos mercados de las mypes de Los Olivos en el ao 2012. En el Cuadro 3.26 presentamos la relacin entre la importancia de los seminarios en el desarrollo de las exportaciones y la necesidad de tener experiencia nacional antes de exportar.
Cuadro 3.26. Relacin entre la importancia de los seminarios en el desarrollo de las exportaciones y la experiencia nacional es necesaria para exportar Importancia de los seminarios en La experiencia nacional es necesaria para exportar el desarrollo de las exportaciones S No No opino S 6 1 0 No opino 3 0 2 Total 9 1 2 Total 7 5 12

Fuente: Encuesta

Como se puede apreciar en este cuadro, siete empresas mencionaron que los seminarios si son importantes para el desarrollo de las exportaciones de las cuales seis tambin opinaron que si se necesita de la experiencia nacional para exportar; y la otra empresa mencion que no es importante dicha experiencia nacional. Cinco empresas no opinaron si eran importantes dichos seminarios, de las cuales tres mencionaron que tambin es necesaria la experiencia nacional y
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las otras dos empresas no opinaron si era o no necesaria la experiencia en el mercado nacional antes de incursionar en la exportacin.
Cuadro 3.27. Prueba Chi-cuadrado de la rela cin entre las variables importancia de los seminarios en el desarrollo de las exportaciones y la experiencia nacional es necesaria para exportar Indicadores Chi-cuadrado de Pearson Razn de verosimilitudes Asociacin lineal por lineal N de casos vlidos Fuente: Encuesta Valor 3,771 4.843 2.003 12
a

gl 2 2 1

Sig. asinttica (bilateral) .152 .089 .157

Ahora, como se puede ver en la prueba no paramtrica del Chi-cuadrado, presentada en el Cuadro 3.27, se aprecia que la Sig. asinttica (bilateral), es de 0.152 y es mayor al nivel de significancia de 0.05, lo cual indica que no hay relacin entre las variables; asimismo, se observa que hay 2 grados de libertad, para que el Chi cuadrado sea significativo se necesita un valor mnimo de 5.99 y, al tener un valor de 3.771, siendo ste menor, se puede decir que el Chi Cuadrado no es significativo y con ello que se rechaza la Hiptesis especfica 2 de la investigacin. Es decir, que no existe relacin significativa entre los seminarios que ofrece el programa Pyme peruanas al Mundo y la experiencia nacional antes de exportar en las mypes de Los Olivos en el ao 2012.

40

4.

DISCUSIN

Damacn (2005) llega a la conclusin de que el comercio electrnico y su participacin en la gestin comercial de las mypes en el Per, se destaca su importancia en la captacin de nuevos clientes potenciales por la publicidad de sus negocios en la red, incrementando tambin de esta manera el potencial de ventas; esto concuerda con los resultados obtenidos en la investigacin, debido a que las empresas consideran que uno de los mayores beneficios del programa es la promocin de productos, sin embargo no todos han colocado la imagen de su producto para hacerlo, y los pocos que lo han hecho, se han podido contactar con un cliente extranjero pero no han concretado una exportacin. Es as que la teora no se relaciona con la prueba emprica, dado que las empresas no promocionan sus productos aun sabiendo que pueden captar nuevos clientes extranjeros. El autor mencionaba tambin un factor limitante en las empresas es la falta de recursos e iniciativas, pues como dice el autor, las mypes no llegan a usar eficientemente el comercio electrnico porque un factor limitante es la nula capacitacin, y esto tambin concuerda con este estudio, ya que nuestros resultados muestran que las empresas ya no han asistido a los seminarios en los ltimos tres meses, y adems slo el 50% ha asistido al taller tcnico sobre el uso de la plataforma de www.alibaba.com pero aun as, no hacen uso de dicha plataforma (Cuadro 3.8 de nuestros resultados). Gaspar (2008) indicaba que los empresarios no tienen una cultura sobre la explotacin de los beneficios que ofrece la red de redes; esto coincide con los resultados obtenidos en esta investigacin, porque las empresas ya no estn asistiendo a dichos seminarios (Cuadro 3.2 de nuestros resultados), y slo la mitad ha asistido a dichos talleres tcnicos que permiten maximizar el uso de la plataforma de www.alibaba.com, sin embargo no usan la herramienta del comercio electrnico. Adems el autor menciona en sus recomendaciones que los empresarios deben buscar a travs de las instituciones o sus cmaras, cursos, talleres, foros, conferencias y todo aquello que les puede aportar un mejor conocimiento de los temas relacionados a internet, no solamente su uso, sino tambin su explotacin; lamentablemente las mypes de Los Olivos que estn registradas en el programa
Pyme peruanas al Mundo, a pesar de que el programa les ofrece dichos seminarios y

capacitaciones, no asisten a dichos eventos Leyva y Prez (2002) en su artculo sobre comercio electrnico, observan que las
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pequeas empresas en el Noroeste de Mxico, se encuentran en la etapa de inicio en lo que a negocios por Internet se refiere. Es as que siempre existirn obstculos para la adopcin de la tecnologa, adems hay varios factores que han impedido este desarrollo, como son la nula capacitacin y conocimientos de estas tecnologas por los pequeos empresarios; falta de visin empresarial, ya que slo se piensa en ofertar el producto localmente y no ms all de la ciudad, estado o pas, este articulo coincide en muchos aspectos con la investigacin, se reafirma lo que se discuta con el antecedente anterior sobre las capacitaciones, pero adems, llama la atencin el resultado de que las empresas de nuestro estudio que pertenecen al distrito de Los Olivos tambin realizan la mayor parte de sus ventas al mercado local (Cuadro 3.14 de los resultados), Leyva y Prez mencionan que esto se da por una falta de visin empresarial, es probable que las empresas de nuestro estudio piensen de la misma manera ya que menos del 50% de encuestados piensan que los ingresos por exportacin son mayores que las ventas en el mercado local (Cuadro 3.15 de los resultados), y es por ello tambin que no han realizado alguna exportacin despus de registrarse en el programa (Cuadro 3.17 de los resultados) Len (2006), mencion que a mayor experiencia empresarial, mayor es la posibilidad de que la empresa se expanda al mercado internacional. La importancia explicativa sera la siguiente: la experiencia acumulada genera la capacidad exportadora necesaria en la empresa para que esta se decida a penetrar en el mercado externo, esto coincide con el resultado de nuestra investigacin, porque el 75% de las empresas encuestadas mencionaron que en efecto, es necesaria la experiencia en el mercado local o nacional antes de incursionar en la exportacin. Sin embargo, ninguna de ellas ha exportado luego de registrarse al programa, posiblemente piensen que an no tienen la experiencia necesaria para exportar. Tambin el autor llega a la conclusin que los empresarios de las pyme que no exportan, consideran que dos de las variables que impiden o dificultan las decisiones de exportacin son el desconocimiento de la comercializacin de las exportaciones, y desconocimiento de las oportunidades de venta en el mercado exterior lo cual coincide con los resultados de este estudio, ya que las mypes de Los Olivos que estn registradas en el programa Pyme peruanas al Mundo, a pesar de tener el apoyo del programa para poder capacitarse, no asisten a los seminarios que ofrece dicho programa, y por ende, desconocen la forma de comercializacin a nivel internacional y las oportunidades de venta a otros pases.
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Finalmente Gustavsson y Lundgren (2006) en su tesis presentada en Suecia llegaron a la conclusin de que las pymes al ingresar a mercados extranjeros, estn minimizando sus riesgos. Adems que las pymes escogen a la exportacin como modo de entrada a mercados extranjeros debido a su pequeo tamao y recursos limitados, esta conclusin coincide de alguna manera con los resultados obtenidos, debido a que las empresas que se estudiaron dirigen la mayora de sus ventas al mercado local o nacional, pero si nos basamos en la teora de los mtodos de entrada, es claro que las empresas optaran por iniciar su etapa de internacionalizacin con la exportacin.

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5. 1.

CONCLUSIONES

En una de las hiptesis presentadas en esta investigacin, se mencionaba que la promocin de productos en la plataforma de www.alibaba.com que propone el programa Pyme peruanas al Mundo se encuentra vinculada con la obtencin de nuevos mercados en las mypes de Los Olivos en el ao 2012, lo cual se ha verificado con la prueba no paramtrica del Chi cuadrado, lo cual permite aceptar que si hay relacin entre estas variables.

2.

Otra de las hiptesis planteadas manifestaba que los seminarios que ofrece el programa Pyme peruanas al Mundo se relacionan significativamente con la experiencia nacional antes de exportar en las mypes de Los Olivos en el ao 2012, lo cual se ha confrontado con los resultados de la prueba no paramtrica del Chi cuadrado, lo cual nos permite concluir que no hay relacin entre estas variables

3.

Finalmente, se concluye manifestando que no existe una relacin significativa entre el programa Pyme peruanas al Mundo y la

internacionalizacin de las mypes de Los Olivos en el 2012, que mayormente se da mediante las exportaciones; esto por muchas razones, como el poco uso que le dan a la plataforma virtual de ww.alibaba.com para promocionar sus productos a clientes extranjeros, pero la conclusin ms relevante seria que no existe dicha relacin porque a las empresas le falta la experiencia necesaria para poder incursionar en la exportacin, si bien es cierto, las empresas se han registrado en el programa en periodos mayores a los doce meses, aun este tiempo no les ha permitido obtener resultados positivos para determinar dicha relacin, es as que en un futuro, es posible que ya no slo se est hablando de una posible relacin, sino tambin de una influencia de una variable sobre otra.

44

6. 1.

SUGERENCIAS

Las mypes de Los Olivos que pertenecen al programa deben hacer un mayor uso de la plataforma virtual de www.alibaba.com para poder promocionar sus productos y as obtener nuevos clientes extranjeros, ya que as podran ampliar su mercado y estaran ms prximos a concretar operaciones de exportacin para iniciar el proceso de internacionalizacin.

2.

Los empresarios deberan asistir con mayor frecuencia a los seminarios que otorga el programa Pyme peruanas al Mundo, ya que as podran obtener mayor conocimiento tcnico antes de realizar alguna actividad de exportacin.

3.

Los empresarios que consideran que ya han obtenido una experiencia significativa al desenvolverse en el mercado local, deberan comenzar por incursionar en actividades de exportacin, que les puede permitir tener mayores ingresos e iniciar el proceso de internacionalizacin.

45

7.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

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Leyva, J. y Prez, A. (Agosto, 2002) El Comercio Electrnico en la Pequea Empresa Mexicana. Revista Ingeniera Informtica. (8) Recuperado de

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http://www.pymealmundo.com.pe/

47

8.

ANEXOS

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Anexo 1 Matriz de consistencia


Ttulo Problemas de investigacin Problema General Objetivos de investigacin Objetivo General Hiptesis Hiptesis General Variables Dimensiones Indicadores Tiempo de pertencia Tiempo que pertenece al programa Nmero de seminarios Seminarios y/o conferencias Entendimiento de los temas en seminarios. Importancia de los seminarios en el desarrollo de las exportaciones Asistencia a talleres tcnicos Capacitacin tcnica Importancia de los talleres tcnicos para optimizar el uso de www.alibaba.com

Cul es la relacin existente El programa Pyme peruanas al Determinar la relacin existente entre el programa Pyme peruanas Mundo se relaciona entre el programa Pyme al Mundo y la significativamente con la peruanas al Mundo y la internacionalizacin de las internacionalizacin de las internacionalizacin de las Mypes de Los Olivos en el ao mypes de Los Olivos en el mypes de Los Olivos en el 2012 2012? 2012

Problemas Especficas Relacin entre el 1. Cul es la relacin existente programa entre la promocin de productos Pyme en la plataforma de peruanas al www.alibaba.com que propone el mundo y la programa Pyme peruanas al internacionali Mundo y la obtencin de zacin de las nuevos mercados en las mypes mypes de Los de Los Olivos en el ao 2012? Olivos en el 2012

Objetivos Especficos 1. Identificar la relacin existente entre la promocin de productos en la plataforma de www.alibaba.com que propone el programa Pyme peruanas al Mundo y la obtencin de nuevos mercados en las mypes de Los Olivos en el ao 2012.

Hiptesis Especficas 1. La promocin de productos en la plataforma de www.alibaba.com que propone el programa Pyme peruanas al Mundo se encuentra vinculada con la obtencin de nuevos mercados en las mypes de Los Olivos en el ao 2012.

Programa Pyme Peruanas al Plataforma virtual de Percepcin de www.alibaba.com antes de registrarse. www.alibaba.com Frecuencia de uso de la plataforma www.alibaba.com Mundo
Promocin del producto

Promocin de productos en www.alibaba.com Percepcin sobre la relacion entre www.alibaba.com y la promocin de productos. Grado en que la empresa percibe la minimizacin de costos de promocin Percepcin del beneficio ms relevante que ofrece el programa Comportamiento del nivel de ventas.

Beneficios del programa

Ventas nacionales y Mayor destino de ventas de la empresa exportaciones Comparacin de ingresos de exportacin con ventas 2. Determinar la relacin existente entre los seminarios que realiza el programa Pyme peruanas al Mundo y la experiencia nacional antes de exportar en las mypes de Los Olivos en el ao 2012 2. Los seminarios que ofrece el programa Pyme peruanas al Internaciona Exportaciones de la Mundo se relacionan significativamente con la empresa lizacin experiencia nacional antes de exportar en las mypes de Los Experiencia nacional Olivos en el ao 2012. nacionales Empresa exportaba antes de registrarse en el programa Tiempo despues de registrase en el programa para realizar una exportacin Percepcin sobre el aumento de las exportaciones Importancia de la experiencia de la empresa para exportar

2. Existe relacin entre los seminarios que realiza el programa Pyme peruanas al Mundo y la experiencia nacional antes de exportar en las mypes de Los Olivos en el ao 2012?

Relacin con empresas extranjeras antes de registrarse al Relacin con programa empresas extranjeras Tiempo para contactarse con un empresa extranjera

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Anexo 2 Encuesta La presente encuesta es para poder determinar si existe alguna relacin entre el programa Pyme peruanas al mundo y el desarrollo de las exportaciones de su empresa. 1. Hace cuntos meses est la empresa registrada en el programa Pyme peruanas al mundo? ____ meses. 2. En los ltimos 3 meses Cuntas veces ha asistido a los seminarios que ofrece el programa Pyme Peruanas al Mundo? a) Ninguno. b) Entre 1 a 2 veces. c) Entre 3 a 4 veces. d) Entre 5 a 6 veces. e) Ms de 6 veces. 3. Usted entiende los temas tratados en los seminarios que ofrece el programa Pyme Peruanas al Mundo? a) S. b) No. c) No opino. 4. Los seminarios que otorga el programa Pyme peruanas al mundo, son importantes para el desarrollo de las exportaciones de su empresa? a) S. b) No. c) No opino. 5. El programa Pyme peruanas al mundo brinda talleres de capacitacin sobre el uso de la plataforma de www.alibaba.com A Cul de esos talleres usted ha asistido? a) Bsico. b) Intermedio. c) Ninguno. d) No saba de los talleres. 6. Si asisti a alguno de los talleres, usted considera que dicho taller le ha permitido optimizar el uso de la plataforma de www.alibaba.com? a) S. b) No.
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c) No asist a ningn taller. 7. Antes de registrar a la empresa en el programa Pyme peruanas al mundo Usted haba escuchado hablar sobre la plataforma de www.alibaba.com? a) S. b) No. 8. Con qu frecuencia usted hace uso de la plataforma virtual de www.alibaba.com para ver sus ofertas? a) No hago uso de la plataforma. b) Entre 1 a 2 veces por semana. c) Entre 3 a 4 veces por semana. d) Entre 5 a 6 veces por semana. e) Todos los das de la semana. 9. Usted ha colocado alguna foto de su producto en www.alibaba.com para promocionarlo? a) S. b) No. 10. Considera que el portal de www.alibaba.com impulsado por el programa Pyme Peruanas al Mundo puede tener una relacin con la promocin de sus productos al mercado extranjero? a) S. b) No. 11. Considera que el portal de www.alibaba.com impulsado por el programa Pyme Peruanas al Mundo ha contribuido en la minimizacin sus costos de promocin? a) S. b) No. c) No opino. 12. Cul cree que es el beneficio ms relevante para la empresa, luego de registrarse en el programa Pyme Peruanas al Mundo? a) Nuevos clientes extranjeros. b) Aumento de las exportaciones. c) Conocimiento tcnico. d) Promocin del producto. e) Otro.

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13.

Luego de registrarse en programa Pyme peruanas al mundo Cmo ha sido el comportamiento de sus ventas? a) Aumentaron. b) No se nota la diferencia.

14.

La mayora de sus ventas son para el mercado interno o externo? a) Interno-Nacional. b) Externo-Internacional.

15.

Usted considera que las exportaciones generan mayores ingresos que las ventas en el mercado interno (nacional)? a) S. b) No. c) No opino.

16.

Usted exportaba antes de registrarse en el programa Pyme peruanas al mundo? a) S. b) No.

17.

Cunto tiempo pas despus de registrarse al programa Pyme Peruanas al Mundo, para que realice una exportacin? a) Despus de 1 mes. b) Entre 1 mes y 4meses despus. c) Ms de 4 meses despus. d) An no exporto.

18.

En los ltimos 3 meses, han aumentado las exportaciones de la empresa? a) S. b) No. c) An no exporto.

19.

Considera que la experiencia en el mercado local es necesaria para poder incursionar en la exportacin? a) S. b) No. c) No opino.

20.

Antes de registrarse en el programa Pyme Peruanas al Mundo, usted tena relacin con empresas del extranjero? a) S. b) No.
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21.

Cunto tiempo pas despus de registrarse al programa, para que se contacte con una empresa del extranjero? a) Despus de 1 mes. b) Despus de 2 meses. c) Despus de 3 meses. d) Ms de 3 meses. e) An no me contacto con empresas extranjeras. Anexo 3

Relacin de empresas de Los Olivos registradas en el programa Pyme Peruanas al mundo


Anexo 3 Relacin de empresas de Los Olivos registradas en el programa Pyme Peruanas al mundo
N Nombres email Telefono Empresa 1 Alina Cceres Montes aliniux07@hotmail.com 5330993 ALINA CACERES 2 Carla Yeslin Bravo Ziga cabazu82@hotmail.com 991888633 CARLA BRAVO 3 Juan Pulido Bernardo jpulido@grupoacsys.com 968269620 GRUPO ACSYS S.A.C. 4 Carlos Ibazeta Mendoza pumadelperu@hotmail.com 5836426 IBAZETA MENDOZA CARLOS AUGUSTO 5 Rossana Reategui Torrejon roreto@gmail.com 7916662 MANOS CREATIVAS ROSS 6 Francisco Moracoa fmoraga@hotmail.com 506402 AGRICOLA SANTOS SA 7 Monica Garcia Flores mmja2006@hotmail.com 7222519 Monica Garcia 8 Jaime Temoche Esquivel jtemoche@proyindustrial.pe 4850165 PROYINDUSTRIAL SAC 9 Margaret Valdivia Valladares dgmarvall22@hotmail.com 5332228 ROYMAR 10 Dante Garrido Vicuna datma65@hotmail.com 5269609 Servicios Generales G&E Asociados S.A.C. 11 Luis Navarrete Suarez ventas@grupoveterlab.com 7258850 VETERLAB E.I.R.L 12 Milagros Luna Alvarez milagrosforever17@hotmail.com 4855538 CAFETALERA SALAZAR - LUNA 13 Clide campos sanchez gerencia@ccsingenieros.com 5228563 C.C.S INGENIEROS CONTRATISTAS S.A.C 14 Marco Campana Pecho camphecometal@hotmail.com 5314724 CAMPHECOMETAL 15 Juan Csar Huamn Rojas juanhr_20002000@hotmail.com 6235611 HUAMAN ROJAS JUAN CESAR 16 Carlos Verano cveranoa@intextum.com 5213719 INTEXUM SAC 17 Eduardo Unzueta Villamar eunzueta1@hotmail.com 5222081 Unpret E.I.R.L 18 Herbert Zanabria Palomino acuarioyoshua@hotmail.com 5238914 Zanabria s Wool SAC 19 Karina Mora cirugialaserperu@hotmail.com 956313450 Clnica De Ojos Oftalmic Laser 20 Efrain Salcedo efrain0001@hotmail.com 5283816 Efrain Salcedo 21 Carol Lopez Meza carol.lopez@cajasyregalos.org 7912119 Ericar Servicios EIRL 22 Sonia Martnez Daz samyaperu@gmail.com 953700196 SAMYA PER 23 Enrique Beltran Cornejo ebeltran@dynamicall.com 5232964 DYNAMICALL PERU SAC 24 Cecilia Tagle corporacion_coloccini@hotmail.com 5289671 CORPORACION COLOCCINI S.A.C. Fuente: Miguel Cabello - Gerente del Programa Pyme peruanas al Mundo (Elaboracin propia)

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Anexo 4. Relacin de empresas que tienen su sitio web en alibaba.com

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