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Cahier des charges S&L/AO/315/2012 1/34
Cahier Spcial des charges :

Appel doffres gnral ayant pour objet la fourniture en
mode SaaS dun logiciel de gestion de flotte automobile
pour le SPF Finances.

Cahier spcial des charges nS&L/AO/315/2012
Ouverture des offres : le 12 septembre 2013 14h30


TABLE DES MATIRES

A. DISPOSITIONS GNRALES. .................................................................................................. 3
1. OBJET ET NATURE DU MARCH. .................................................................................................. 3
2. DURE DU CONTRAT. ................................................................................................................. 4
3. POUVOIR ADJUDICATEUR INFORMATIONS COMPLMENTAIRES. ................................................... 5
4. SESSION DINFORMATION. .......................................................................................................... 5
5. INTRODUCTION ET OUVERTURE DES OFFRES................................................................................ 6
5.1. Offres envoyes par des moyens lectroniques ................................................................ 6
5.2. Offres non introduites par des moyens lectroniques ........................................................ 7
5.3. Modification ou retrait dune offre dj introduite................................................................ 8
6. SERVICE DIRIGEANT FONCTIONNAIRE DIRIGEANT. ...................................................................... 9
7. DESCRIPTION DES SERVICES PRESTER. .................................................................................... 9
7.1. Description gnrale.......................................................................................................... 9
7.2. Fonctionnalits et organisation des donnes oprationnelles .......................................... 10
8. DOCUMENTS RGISSANT LE MARCH. ....................................................................................... 15
8.1. Lgislation. ...................................................................................................................... 15
8.2. Documents concernant le march. .................................................................................. 15
9. OFFRES. ................................................................................................................................. 15
9.1. Donnes mentionner dans loffre. ................................................................................. 15
9.2. Structure de loffre ........................................................................................................... 16
9.3. Dure de validit de loffre. .............................................................................................. 17
10. PRIX. .................................................................................................................................... 17
10.1. Prix. ............................................................................................................................... 17
10.2. Rvision de prix. ............................................................................................................ 18
11. SLECTION QUALITATIVE RGULARIT DES OFFRES ATTRIBUTION ....................................... 19
11.1. Slection qualitative....................................................................................................... 19
11.2. Rgularit des offres...................................................................................................... 22
11.3. Critres dattribution....................................................................................................... 22
12. CAUTIONNEMENT. .................................................................................................................. 25
13. RCEPTION DES SERVICES PRESTS. ...................................................................................... 27
14. EXCUTION DES SERVICES. .................................................................................................... 27
14.1. Clause dvolution technologique .................................................................................. 27
14.2. Lieu dexcution du march et particularits .................................................................. 27
14.3. Dlai dexcution ........................................................................................................... 27
14.4 Normes et standards respecter.................................................................................... 27
14.5 Qualit des services ....................................................................................................... 28
15. FACTURATION ET PAIEMENT DES SERVICES. ............................................................................ 29
16. ENGAGEMENTS PARTICULIERS POUR LE PRESTATAIRE DE SERVICES. ........................................ 29
17. LITIGES. ................................................................................................................................ 30

B. ANNEXES ADMINISTRATIVES............................................................................................... 31
ANNEXE 1 : FORMULAIRE DOFFRE....................................................................................... 31
ANNEXE 2 : INVENTAIRE DES PRIX........................................................................................ 33

SERVICE PUBLIC FEDERAL FINANCES
Service dEncadrement Logistique
Division Achats
North Galaxy Tour B 4e tage
Boulevard du Roi Albert II, 33 Bote 961
1030 BRUXELLES

CAHIER SPCIAL DES CHARGES nS&L/AO/315/2012

Appel doffres gnral ayant pour objet la fourniture en mode SaaS dun logiciel
de gestion de flotte automobile pour le SPF Finances.

A. DISPOSITIONS GNRALES.

IMPORTANT

En application de larticle 3, paragraphe 1er, de lAR du 26 septembre 1996, lattention des
soumissionnaires est attire sur le fait que, dans le prsent cahier spcial des charges, il a t
drog :

- larticle 5 de lannexe de larrt royal du 26 septembre 1996 relatif au cautionnement et plus
particulirement pour ce qui concerne ladaptation du montant du cautionnement sur base du
montant annuel en raison du caractre pluriannuel du march, de la possibilit de mettre fin
celui-ci chaque anne, de la nature rcurrente des prestations et du surcot anormal que
devrait supporter ladjudicataire, si le montant prendre en considration tait le montant global
du march calcul pour la dure de quatre ans initialement prvue;

- larticle 20 de lannexe de larrt royal du 26 septembre 1996 concernant les pnalits en
raison de limportance accorde la disponibilit du service et du caractre prjudiciable
quaurait un dfaut dexcution du prsent march.

1. Objet et nature du march.

Le prsent march a pour objet principal la fourniture en mode SaaS dun logiciel de gestion de
flotte automobile pour le SPF Finances, pour une dure dau maximum 7 ans.

Ladjudicataire du march se chargera galement des services de maintenance du logiciel et
prodiguera des formations relatives son utilisation.

Le service Fleet management du SPF Finances fournit, dans le cadre de ses missions au sein du
Service dencadrement Logistique, des vhicules et des services facilitaires apparents ses
clients internes.

A laide dune application logicielle adquate, nous souhaitons pouvoir fournir un service de qualit
et autonome. Il sagit plus prcisment de :

- pouvoir assurer une gestion et un service continus et efficaces ;
- pouvoir proposer des rapports transparents ;
- pouvoir mener une politique Fleet durable et optimale.


On sefforcera en outre de raliser une vue densemble centrale des activits Fleet en vue de
soutenir ou de faciliter les dcisions stratgiques, en fonction des KPI prdfinis, notamment :
consommation moyenne par type de vhicule ; dure de vie ; euroscores, etc. afin dobtenir une
optimisation des cots.

Grce des processus automatiss et harmoniss, l'application devrait permettre au service Fleet
management de mieux organiser son fonctionnement et ses services.

Le pouvoir adjudicateur est susceptible de demander limportation du contenu de bases de
donnes (provenant de fournisseurs de services) en cours dexcution du march. Pour ce faire,
l'application Fleet management prvoira galement un module permettant de charger les donnes
fournies de ces fournisseurs de services dans l'application. Ce module contrlera notamment
lexactitude de la structure ainsi que celle des donnes fournies et, le cas chant, tablira un
rapport ce sujet. Il pourra traiter les formats dchange les plus courants sur le march.

La procdure choisie est celle de lappel doffres gnral.

Il sagit dun march prix mixte (A.R. 8 janvier 1996, art. 86).

Le soumissionnaire propose dans son offre :

Un prix annuel global pour la mise disposition du logiciel en mode SaaS,

Des prix unitaires pour lorganisation dune formation, en franais ou en nerlandais, pour
un groupe de 10 utilisateurs,

Le prix dune prestation dassistance sur site, dans un btiment du SPF FINANCES situ
en Belgique,

Le prix unitaire annuel par fournisseur pour l'importation des donnes.

Il sagit dun march de services.

Les variantes ne sont pas autorises.

Ce march comporte un seul lot.

2. Dure du contrat.

Le contrat prendra cours le 1
er
jour du mois qui suit la date de la notification de lattribution du
march. Il est conclu pour une dure de quatre ans.

Cependant, chaque partie peut mettre fin au contrat la fin de la premire, de la deuxime anne
ou de la troisime anne condition que la notification lautre partie soit faite par lettre
recommande :
- au moins (3) trois mois avant la fin de lanne dexcution en cours si le pouvoir
adjudicateur met fin au contrat,
- au moins (6) six mois avant la fin de lanne dexcution en cours si ladjudicataire met fin
au contrat.

A lissue de la priode de quatre ans, la demande expresse du pouvoir adjudicateur, le contrat
peut tre reconduit danne en anne, sans ngociations, aux mmes conditions, pour autant que
la dure totale du march nexcde pas sept ans.


Le pouvoir adjudicateur informe ladjudicataire au moins trois mois avant la date anniversaire du
contrat de son intention de prolonger celui-ci.

3. Pouvoir adjudicateur Informations complmentaires.

Le pouvoir adjudicateur est lEtat belge, reprsent par Monsieur le Ministre des Finances.

Des prcisions relatives lobjet du march peuvent tre obtenues auprs de :

Service Public Fdral FINANCES
Service d'encadrement Logistique
Monsieur Franois HUSSON,
Responsable du Service Fleet Management
Boulevard du Roi Albert II, bte 979 1030 BRUXELLES
Tel : fleet.management@minfin.fed.be

Des prcisions relatives la procdure peuvent tre obtenues auprs de :

Service d'encadrement Logistique
Division Achats,
Boulevard du Roi Albert II, bte 961 1030 BRUXELLES
Email : log.daa.t1@minfin.fed.be

4. Session dinformation.

Le pouvoir adjudicateur a dcid d'organiser une sance d'information unique l'attention des
soumissionnaires potentiels.

Lors de cette session, il sera exclusivement rpondu aux questions crites. Ces questions peuvent
uniquement tre introduites par courrier lectronique l'adresse tender.fleet@minfin.fed.be .
Seules les questions qui seront parvenues au pouvoir adjudicateur 8 jours de calendrier avant la
session dinformation, soit le 19 aot 2013 16h00 au plus tard, seront traites pendant cette
session.

Toutes les questions doivent obligatoirement faire prcisment rfrence au cahier spcial des
charges (par exemple partie 1, point 1.1, paragraphe 1, page1) en mentionnant la langue du cahier
des charges (la pagination peut diffrer suivant la langue du cahier des charges).

En objet du courrier lectronique, le soumissionnaire indique Software Fleet SPF Finances .

La session d'information se droulera le 27 aot 2013 10 h dans lune des salles de runion
du btiment NORTH GALAXY, accessible via lentre visiteurs , boulevard du Roi Albert
II, 33 1030 BRUXELLES.

Il est demand aux socits intresses de se faire connatre au pralable par courriel ladresse
tender.fleet@minfin.fed.be et de communiquer le nom et la fonction de la (des) personne(s) qui les
reprsentera (reprsenteront) la sance dinformation. Pour des raisons dorganisation, un
maximum de 2 personnes par socit intresse sera admis. Le SPF Finances se rserve le
droit de refuser aux personnes qui ne se sont pas fait connatre 24 heures l'avance, de participer
la session dinformation.

A lentre de la salle de runion, sur un formulaire mis leur disposition, il sera demand aux
participants dindiquer lidentit de lentreprise quils reprsentent, leur nom et dapposer leur
signature.

Le pouvoir adjudicateur publiera le procs-verbal de la session dinformation sur le site internet du
S.P.F. FINANCES http://finances.belgium.be la rubrique Marchs Publics .

Si aucune question na t pose dans le dlai prescrit, il ne sera pas publi de procs-verbal.

IMPORTANT

Pour participer, les visiteurs devront prouver, grce un document sign par un responsable de
leur socit, leur appartenance ladite socit. Si ce document nest pas prsent, le reprsentant
du pouvoir adjudicateur pourra refuser laccs au visiteur.

Si les socits intresses remarquent des incohrences, imprcisions, etc. dans le cahier spcial
des charges, elles sont invites le faire savoir par crit avant la sance dinformation, suivant les
mmes modalits que pour lenvoi des questions.

Le SPF Finances accorde une grande importance lgalit des soumissionnaires et rdige les
spcifications de ses cahiers des charges en consquence. Si une firme intresse estime malgr
tout que ses chances sont diminues, voire rduites nant, par certaines spcifications du
prsent cahier des charges, elle est invite en faire part par crit au plus tard lors de la sance
dinformation. Le cas chant, le SPF adaptera, sil lestime ncessaire, son cahier des charges
afin d'en tenir compte.

5. Introduction et ouverture des offres.

Les offres sont, avant louverture des offres, soit introduites lectroniquement via lapplication e-
tendering (voir ci-dessous pour plus dinformations), soit envoyes par courrier postal (une lettre
recommande est conseille), soit dposes personnellement auprs du pouvoir adjudicateur. Les
offres sont acceptes pour autant que la sance douverture des offres nait pas t dclare
ouverte.

5.1. Offres envoyes par des moyens lectroniques

Les offres lectroniques peuvent tre envoyes via le site internet e-tendering
https://eten.publicprocurement.be/ qui garantit le respect des conditions tablies par l'article 81
quater de l'AR de 8 janvier 1996.
Il y a lieu de remarquer que l'envoi d'une offre par e-mail ne rpond pas ces conditions. Ds
lors, il n'est pas autoris d'introduire une offre par ce moyen.

Sans prjudice des variantes autorises ventuelles, chacun des soumissionnaires ne peut
remettre qu'une offre par march. Le soumissionnaire peut fournir sur un support papier et ce
avant la date limite de rception, certains crits sil savre que ces crits ne peuvent tre crs
par des moyens lectroniques ou quil savre trop complexe de les crer par ces moyens. Si
ncessaire, les attestations telles que demandes dans S&L/AO/315/2012 seront scannes afin
dtre jointes loffre.

Par le seul fait de remettre une offre totalement ou partiellement par des moyens lectroniques, le
soumissionnaire accepte que les donnes dcoulant du fonctionnement du dispositif de rception
de son offre soient enregistres. (Article 81 quater de lAR du 8 janvier 1996).

Loffre doit parvenir au pouvoir adjudicateur avant la date limite de rception des offres. Afin de
remdier certains alas de la transmission, de la rception ou de louverture des demandes de
participation ou des offres introduites par des moyens lectroniques, le pouvoir adjudicateur
autorise le soumissionnaire dintroduire la fois une offre transmise par des moyens lectroniques
et, titre de sauvegarde, une copie tablie par des moyens lectroniques ou sur support papier.

Cette copie de sauvegarde est glisse dans une enveloppe dfinitivement scelle qui porte
clairement la mention copie de sauvegarde et est introduite dans les dlais de rception
impartis. Cette copie ne peut tre ouverte quen cas de dfaillance lors de la transmission, la
rception ou louverture de loffre transmise par des moyens lectroniques. Elle remplace dans ce
cas dfinitivement le document transmis par des moyens lectroniques. La copie de sauvegarde
est par ailleurs soumise aux rgles du prsent cahier spcial des charges et de larrt royal du 8
janvier 1996 qui sont applicables aux offres.

Plus d'informations peuvent tre obtenues sur le site : http://www.publicprocurement.be
Ou via le helpdesk du service e-procurement (tl : +32 (0)2 790 52 00 of E-mail :
e.proc@publicprocurement.be)

IMPORTANT

1. Il est recommand au soumissionnaire de senregistrer au plus tard la veille de louverture des
offres afin de pouvoir prendre contact avec le helpdesk du e-procurement pour rsoudre
dventuels problmes daccs au site https://eten.publicprocurement.be/

2. Il doit tre tenu compte de la taille du fichier introduite par voie lectronique ; celui ne doit pas
dpasser 350 Mo.

5.2. Offres non introduites par des moyens lectroniques

Les offres seront dposes par le soumissionnaire ou son reprsentant soit:

- Le jour de la sance douverture, en mains propres au prsident, avant que celui-ci nouvre
la sance;
- en mains propres un fonctionnaire de la Division Achat, au plus tard le jour ouvrable
prcdant la date de louverture des offres;
- la poste.

Toute autre modalit dexpdition (comme Taxipost, courrier exprs, etc.) se fera sous lentire
responsabilit du soumissionnaire.
Les offres sont acceptes pour autant que la sance douverture des offres nait pas t dclare
ouverte.

Toutefois, une offre arrive tardivement est prise en considration pour autant:

- que le pouvoir adjudicateur n'ait pas encore notifi sa dcision l'adjudicataire,
- et que l'offre ait t dpose la poste sous pli recommand, au plus tard le quatrime
jour de calendrier prcdant le jour fix pour la rception des offres.

Loffre sera dpose en trois exemplaires sur papier dont un original et un exemplaire sur
support lectronique (CD-ROM) dans un format PDF ou quivalent.

En cas de divergence entre la version papier et la version lectronique, lexemplaire original de la
version papier fera foi.

Le soumissionnaire procdera un ScanVirus du support lectronique afin dviter toute
contamination par virus de linfrastructure informatique du SPF-Finances. Il indiquera dans son
offre : le logiciel utilis pour le ScanVirus (et la version de celui-ci) et la garantie que le support a
t vrifi et ne contient pas de virus.

Le SPF Finances procdera galement un ScanVirus aprs louverture des offres.

Loffre sera glisse dans une enveloppe ferme portant les deux indications suivantes :

la rfrence du cahier spcial des charges : S&L/AO/315/2012
la date et lheure de louverture des offres : le 12 septembre 2013 14h30

Ce pli scell est gliss dans une seconde enveloppe portant les mentions suivantes:

dans le coin suprieur gauche :

le mot OFFRE
la rfrence du cahier spcial des charges : S&L/AO/315/2012
si la soumission est dpose par porteur, les donnes relatives aux personnes de contact
charges de la rception des offres:

LACROIX Isabelle (FR)
SPRUYT Raphal (FR)
WOUTERS Bart (NL)

lendroit prvu cet effet, ladresse du destinataire.

Le soumissionnaire qui remet son offre par porteur doit savoir que le North Galaxy nest
accessible que par lentre visiteurs situe au rez-de-chausse, boulevard du Roi Albert II, 33
1030 BRUXELLES et ce, uniquement pendant les heures de bureau soit de 9h00 11h45 et
de 14h00 16h00.

Si loffre est dpose par porteur, un accus de rception ne sera dlivr que si la demande en est
faite expressment. Il est important de noter que seul cet accus de rception peut servir de
preuve du dpt de loffre.

Le soumissionnaire assume lentire responsabilit des modalits denvoi et de rception de son
offre dans les dlais impartis.

Les offres doivent tre expdies ou dposes ladresse suivante:

Division Achats
Madame Isabelle Lacroix
North Galaxy Tour B 4
e
tage
1030 BRUXELLES

Il sera procd le 12 septembre 2013 14h30, dans une des salles de runion du North
Galaxy, accessible via lentre visiteurs , boulevard du Roi Albert II, 33 1030
BRUXELLES, louverture des offres dposes pour le prsent march (sans proclamation
des prix).

5.3. Modification ou retrait dune offre dj introduite

Lorsquun soumissionnaire souhaite retirer ou modifier une offre dj envoye ou introduite, ceci
doit se drouler conformment aux dispositions de larticle 105 de larrt royal du 8 janvier 1996.
La modification ou le retrait dune offre dj introduite est possible via des moyens lectroniques
qui satisfont au prescrit de larticle 81 quater de larrt royal du 8 janvier 1996 ou sur papier.

Afin de modifier ou de retirer une offre dj envoye ou introduite, une dclaration crite,
correctement signe par le soumissionnaire ou par son mandataire, est exige. Lobjet et la porte

des modifications doivent, sous peine de nullit de loffre, tre mentionns de faon prcise. Le
retrait doit tre inconditionnel.

Le retrait peut galement tre communiqu par tlgramme, tlex ou tlfax, pour autant que :
1il parvienne au prsident de la sance douvertu re des offres avant quil nouvre la sance ;
2et quil soit confirm par lettre recommande d pose la poste au plus tard le jour qui prcde
celui de la sance douverture des offres. Cette condition nest pas dapplication sil est fait usage
de moyens lectroniques qui satisfont au prescrit de larticle 81 quater de larrt royal du 8 janvier
1996.

6. Service dirigeant fonctionnaire dirigeant.

Le service dirigeant au sens des articles 1 et 2 du cahier gnral des charges reprsente le
pouvoir adjudicateur. Seul le service dirigeant est comptent pour la surveillance du march ainsi
que pour son contrle.

Le Service Dirigeant est le Service Fleet management .

Pour ce march, il est dsign un fonctionnaire dirigeant :

Service Fleet management
Monsieur Franois HUSSON
North Galaxy Tour B 3
e
tage
1030 BRUXELLES

Le fonctionnaire dirigeant peut dlguer partie de ses comptences.

7. Description des services prester.

7.1. Description gnrale

I. Ce march public concerne la fourniture dune Application Fleet Management (FMA) sur base de
Software as a Service (SaaS). L'application et le stockage de donnes sont entirement grs par
le fournisseur de services. Le fournisseur de lapplication (du logiciel) est responsable de sa
maintenance et de sa disponibilit.

Ladjudicataire accompagne la totalit de la phase dimplmentation et assure la formation

Lensemble du systme doit tre hberg sur les serveurs du prestataire de services retenu.

Lapplication doit tre une application ICT indpendante (contrairement une application Excel ou
Access) permettant la gestion professionnelle dun parc automobile.

Lutilisateur (user) emploie le logiciel l'aide d'un navigateur internet, d'un light-weight desktop ou
d'applications mobiles.


IMPORTANT

Le soumissionnaire est cens avoir pris connaissance des exigences en rapport avec les
standards ICT du SPF Finances relatifs la nouvelle structure informatique centralise
(disponibles sur le site portail du SPF Finances ladresse suivante :
http://finances.belgium.be/fr/sur_le_spf/historique_modernisation/ict/ict_fundamenten/

En remettant son offre, le soumissionnaire sengage respecter ces fondements actuels et futurs
lors de lexcution du prsent march.

II. La FMA propose doit pouvoir assurer une gestion aise dau moins 700 et de maximum 1000
vhicules, et permettre une gestion de multiples flottes qui relvent de diffrentes administrations
du SPF FINANCES (Douanes & Accises ; Documentation Patrimoniale ; etc.).

Actuellement, une moyenne de 750 vhicules est concerne. Il sagit de camions (5), camionnettes
(195), voitures particulires (520) et motos (30).

Une dizaine de voitures particulires est loue (leasing) pour nos Managers. Tous les autres
vhicules ont t achets. Un certain nombre de vhicules est transform en vhicules
dintervention, en combis de douane ou en voitures banalises.

7.2. Fonctionnalits et organisation des donnes oprationnelles

I. Lapplication doit pouvoir tre utilise en nerlandais (NL) et en franais (FR) ; l'allemand (DE)
est un plus. La possibilit, prouve par ladjudicataire, de basculer facilement dune langue
lautre est un plus.

Le suivi de la lgislation en vigueur en matire de vhicules et apparents doit tre assur par
ladjudicataire. Les adaptations sont rapidement intgres dans l'application et communiques aux
groupes d'utilisateurs.

La gestion des donnes oprationnelles doit tre possible au niveau central (le service Fleet
management) et au niveau local (gestionnaires locaux de parcs automobiles).

Diffrents niveaux daccs seront prvus selon la fonctionnalit de lutilisateur et par niveau
daccs, notamment lecture (read), criture (write), actualisation (update) ou suppression (delete).
On estime quun accs sera accord 200 gestionnaires ou responsables de leurs parcs
automobiles respectifs.

Le responsable du Service Fleet management doit pouvoir octroyer dune manire autonome les
niveaux daccs.

II. Le logiciel prvoira la gestion de toutes les tches ncessaires au fonctionnement professionnel
du parc automobile. Dans ce cadre, la FMA doit permettre la gestion de lensemble des frais
facilitaires et administratifs qui ont trait la gestion d'un parc automobile, tels que : accidents,
entretien, rparations, contrle technique, consommation de carburant, conducteurs, etc. et la
dsaffectation de vhicules du parc automobile.

Le SPF Finances pourrait crer de manire flexible des connaissances financires sur les budgets
suivre pour clarifier les cots directs et indirects ainsi que les cots variables et ventuellement
les optimiser.

Si possible, lapplication prvoira un module limitant la discordance entre les cots budgts et les
cots rels, et qui permettrait de calculer le cot rel de la consommation du vhicule en plus du
TCO. Des rapports clairs sur ce point sont un plus supplmentaire. La rpartition des cots/le
calcul automatique sur plusieurs entits/dpartements serait un srieux plus solide.

A. A ce jour, le Service Fleet management se base notamment sur le contenu dune base de
donnes compose de 6 tables MS Access (2003) pour grer la flotte du SPF FINANCES :

Nom Description Colonne Ligne
Table 1 Liste des vhicules 33 886
Table 2 Nombre de kilomtres annuels 21 894
Table 3 Rparations (cots) 10 12.390
Table 4 Vhicules supprims 26 971
Table 5 Accidents 26 1742
Table 6 Socits dassurance 5 140

Cela concerne maximum 30 MB de donnes.

Le pouvoir adjudicateur prvoit dencoder lui-mme les donnes utiles au bon fonctionnement
de lapplication. Le choix des donnes encoder se fait en collaboration avec le prestataire qui
lui fait part de ses recommandations.

B. Le pouvoir adjudicateur est susceptible de demander limportation du contenu de bases de
donnes (provenant de fournisseurs de services) en cours dexcution du march. Pour ce
faire, l'application Fleet management prvoira galement un module permettant de charger les
donnes fournies de ces fournisseurs de services dans l'application. Ce module contrlera
notamment lexactitude de la structure ainsi que celle des donnes fournies et, le cas chant,
tablira un rapport ce sujet. Il pourra traiter les formats dchange les plus courants sur le
march. Dans son offre, ladjudicataire indiquera un prix forfaitaire unique quil facturera
chaque fournisseur de services pour que la lecture dans la FMA se fasse aisment et
facilement.

III. Donnes daide la gestion
Outre linput des donnes oprationnelles, il est ncessaire que la FMA permette le traitement de
ces donnes afin de pouvoir gnrer des donnes daide la gestion sous forme graphique, de
manire simple et conviviale. Ces donnes soutiendront principalement la gestion du Fleet au
niveau de lefficacit, de la scurit et de la durabilit. Ces objectifs formeront la base pour les
rapports standards qui seront repris dans la FMA. De plus, il faut pouvoir accder aisment aux
donnes afin d'affiner les rapports standard, d'laborer des analyses interactives ou de gnrer
soi-mme des rapports et des queries en vue de notamment rpondre aux questions
parlementaires ou aux questions spcifiques de nos clients internes.

La prsence, dans l'application, d'une structure de donnes documente ouverte, susceptible
d'tre utilise par un Business Intelligence Tool faisant partie intgrante de la FMA, constitue un
plus.

IV. Gestion des assurances


Le SPF FINANCES est son propre assureur
1
. A terme cette situation peut toutefois voluer. Le
pouvoir adjudicateur accorde sa prfrence une application permettant le suivi complet des
dossiers daccident.

V. Communication entre les diffrents gestionnaires laide de lapplication

La communication est une partie cruciale des services et est indispensable au sein d'une grande
organisation telle que le SPF Finances. Lapplication sera pourvue de moyens de communication
intgrs pour faciliter le suivi des dossiers. Il est donc souhaitable de pouvoir communiquer dans la
langue des conducteurs ou gestionnaires joindre, au dpart de loutil de Fleet management ou
au moyen dune collaboration (intgre) avec les serveurs e-mail existants.

VI. Scurit

Pour des raisons de scurit, il faut pouvoir se connecter via HTTPS / SSL
2
. Un minimum de
scurit daccs (mot de passe par utilisateur, etc.) sera prvu.

IMPORTANT

Le soumissionnaire sengage :

- nutiliser les donnes quaux fins prescrites dans le prsent cahier spcial des charges ;

- respecter et faire respecter le secret des informations communiques par toutes les
personnes susceptibles de travailler sur ces donnes ;

- prendre toutes les prcautions utiles afin de prserver la scurit des informations ainsi
transmises et notamment dempcher quelles ne soient dformes, endommages ou
communiques des tiers ;

- ne pas rtrocder ou divulguer des tiers les informations fournies sous quelque forme que ce
soit ;

- ne pas utiliser de faon dtourne les informations transmises, notamment des fins de
recherche ou didentification de personnes.

VII. Flatfile

Un flatfile mis jour mensuellement sera mis disposition du pouvoir adjudicateur.

Lobjectif est d'enregistrer la totalit des donnes oprationnelles au moins une fois par mois (ou
sur demande spciale) sous forme de code ASCII, pour que la continuit du service du Fleet
management du SPF Finances soit garantie en cas de problme grave.

Une description de la structure de ce flatfile sera intgre dans le flatfile livrer.

Een laatste versie van deze flatfile zal worden ter beschikking gesteld aan het einde van het
contract.

Une dernire version de ce flatfile sera mise disposition la fin du march.

1
Loi du 21 novembre 1989 relative l'assurance obligatoire de la responsabilit en matire de vhicules automoteurs. Plus
prcisment lart. 10 1.
2
SSL : secure sockets layers sont des protocoles de cryptage qui scurisent la communication sur Internet.

VIII. Manuel

Un manuel pour les utilisateurs (user manual) en franais et en nerlandais (lallemand est un
atout) sera mis disposition de chaque utilisateur sous format digital. Une version papier sera
envoye avec loffre dans les deux langues nationales.

IX. Formation

Des formations seront prvues pour environ 20 utilisateurs cls (key users). Les cours destins
des groupes denviron dix (10) personnes seront proposs au sein de l'infrastructure de
formation du SPF Finances.

Le prix factur sera exprim en prix unitaires : en EUR par cours pour un groupe de plus ou moins
10 personnes ; en franais ou en nerlandais la demande du pouvoir adjudicateur.

Le soumissionnaire dcrit dans son offre le programme de la formation et le nombre dheures quil
estime requises pour que le groupe soit rellement capable d'utiliser lapplication.

Le nombre de participants la formation indiqu dans le prsent cahier spcial des charges doit
tre considr comme le nombre probable de participants

Objectifs de la formation : tre capable de rellement utiliser la FMA selon le niveau daccs
octroy.

IMPORTANT

Les formations seront dispenses dans un local du btiment NORTH GALAXY mis disposition
par le SPF FINANCES.

X. Soutien

Le prestataire de services offre le soutien de son propre dpartement de support. Aprs la phase
dimplmentation, le SPF Finances doit pouvoir adresser toutes ses questions un seul
dpartement de support tant pour les questions techniques que fonctionnelles et ce en nerlandais
et en franais.

Un numro dappel unique sera prvu.

Les collaborateurs du dpartement de support sont toujours informs des spcifications et des
exigences dimplmentation du SPF Finances.

la demande du Fleet Manager, ces conseillers sont tenus dgalement se rendre sur place pour
soutenir les collaborateurs en nerlandais ou en franais.

XI. Maintenance et documentation technique

A. Maintenance

La maintenance de lapplication devra tre prvue. Ladjudicataire prend en charge la maintenance
corrective et volutive de lapplication.

Le support technique inclut au minimum lassistance par des spcialistes du produit, bien forms et
expriments, mme de rpondre aux questions techniques et de rsoudre les problmes
techniques lis au bon fonctionnement du logiciel.


Concernant la maintenance corrective :

Une prestation de support par tlphone permettant de traiter les anomalies est disponible du lundi
au vendredi
3
inclus, de 09h 17h. Les signalements danomalie peuvent tre confirms par email
ladjudicataire sans dlai. Ladjudicataire procde au diagnostic de lanomalie et met ensuite en
uvre sa correction.

En cas danomalie bloquante, la prise en compte du signalement intervient sous 24 heures
ouvres. Ladjudicataire sefforce de corriger lanomalie bloquante dans les meilleurs dlais, et
propose une solution de contournement.

En cas danomalie semi bloquante, la prise en compte du signalement est effectue dans les 48
heures ouvrables. Ladjudicataire sefforce de corriger lanomalie, et propose une solution de
contournement pouvant permettre lutilisation des fonctionnalits en cause dans les 5 jours ouvrs.

En cas danomalie mineure, la prise en compte du signalement est effectue dans les meilleurs
dlais, et propose la correction de lanomalie mineure dans une nouvelle version du Service qui
sera livre dans le cadre de la maintenance volutive.

Le soumissionnaire joindra son offre une annexe donnant une description dtaille du support
technique inclus dans son offre. Ladite annexe doit inclure un aperu des types de questions et
problmes techniques pour lesquels il est possible de faire appel au support technique, ainsi que
la forme du support (par ex. helpdesk, forum, intervention sur site, etc.) qui est offerte pour chacun
des types de questions et problmes techniques. Enfin, il faut aussi indiquer clairement de quelle
manire le pouvoir adjudicateur peut faire appel au support technique dcrit et dans quels dlais
les questions du pouvoir adjudicateur seront traites.

Concernant la maintenance volutive :

Ladite maintenance volutive de logiciel donne droit au service Fleet management, sans
supplment de prix, toutes les nouvelles versions, aux modifications provisoires (service packs),
programmes de correction (patches) et autres mises jour du logiciel apports par le fabricant
pendant la dure du contrat.

En cas de changement dans de lapplication, la nouvelle ne sera pas impos au SPF Finances si
cela a pour effet de supprimer des fonctions dj disponibles. Le fait que la nouvelle application
comporte des fonctionnalits supplmentaires qui n'intressent pas le SPF Finances ne pourra
justifier une augmentation de prix. Le SPF Finances peut dcider s'il veut installer un upgrade,
partiellement ou totalement.

B. Documentation technique et manuel dutilisateur

Ladjudicataire fournira au pouvoir adjudicateur toute la documentation technique et les manuels
dutilisateur ncessaire pour pouvoir utiliser et grer lapplication, en franais et en nerlandais et,
si possible, en allemand.

La documentation contiendra plus particulirement les manuels techniques qui dcrivent les
caractristiques et les rgles d'utilisation du logiciel.

3
Hormis les jours fris lgaux

8. Documents rgissant le march.

8.1. Lgislation.

- La loi du 24 dcembre 1993 relative aux marchs publics et certains marchs de travaux, de
fournitures et de services (M.B. du 22 janvier 1994) ;
- Larrt royal du 8 janvier 1996 relatif aux marchs publics de travaux, de fournitures et de
services et aux concessions de travaux publics (M.B. du 26 janvier 1996) ;
- Larrt royal du 26 septembre 1996 tablissant les rgles gnrales d'excution des marchs
publics et des concessions de travaux publics + annexe : cahier gnral des charges (CGC)
des marchs publics de travaux, de fournitures et de services et des concessions de travaux
publics (M.B. du 18 octobre 1996) ;
- Toutes les modifications la loi et aux arrts prcits, en vigueur au jour de louverture des
offres.

8.2. Documents concernant le march.

- Les avis de march et avis rectificatifs publis au Bulletin des Adjudications et au Journal
Officiel de l'Union europenne qui ont trait ce march, font partie intgrante du prsent
march. Le soumissionnaire est cens en avoir pris connaissance et en avoir tenu compte lors
de ltablissement de son offre ;
- Le prsent cahier spcial des charges nS&L/AO/315/2012 dans sa dernire version telle que
mise disposition des soumissionnaires sur le site internet des finances :
http://finances.belgium.be/fr/ .
- Loffre de ladjudicataire approuve par le pouvoir adjudicateur.

9. Offres.

9.1. Donnes mentionner dans loffre.

Lattention des soumissionnaires est attire sur larticle 10 de la loi du 24 dcembre 1993 et sur
larticle 78 de larrt royal du 8 janvier 1996 relatif aux incompatibilits.

IMPORTANT

Le soumissionnaire est tenu dutiliser le formulaire doffre joint en annexe au prsent cahier spcial
des charges ainsi que linventaire des prix. Si, toutefois, dautres documents sont utiliss, il est
tenu dattester sur chaque document la conformit au formulaire doffre joint au cahier spcial des
charges (Art. 89 de lAR du 8 janvier 1996).

Loffre et le formulaire doffre y compris linventaire de prix, sont rdigs en franais ou en
nerlandais. Le soumissionnaire indique la langue quil choisit pour linterprtation du contrat.
Faute de sen tre exprim, il sera cens avoir choisi la langue dans laquelle il a rdig son offre.

Les soumissionnaires doivent numroter et parapher chaque feuille de leur offre.

Par le dpt de son offre, le soumissionnaire renonce automatiquement ses conditions gnrales
ou particulires de vente, mme si celles-ci sont mentionnes dans lune ou lautre annexe
loffre.

Les renseignements suivants seront mentionns dans loffre :
- le montant total annuel de labonnement en lettres et chiffres (hors TVA) ;
- le montant de la TVA ;
- le montant total annuel de labonnement en lettres et chiffres (TVA comprise) ;
- les prix unitaires (hors TVA) ;
- le montant de la TVA ;

- les prix unitaires (TVA comprise) ;
- la signature de la personne comptente pour signer loffre.
- la qualit de la personne qui signe loffre ;
- la date laquelle la personne prcite a sign loffre ;
- le numro dimmatriculation complet du soumissionnaire auprs de la Banque Carrefour des
Entreprises (pour les soumissionnaires belges) ;
- le numro et le libell du compte du soumissionnaire ouvert auprs du Postchque ou dun
autre tablissement financier ;
- les noms, prnoms, la qualit ou profession, la nationalit et le domicile du soumissionnaire ou
lorsque celui-ci est une socit, sa raison sociale ou dnomination, sa forme juridique, sa
nationalit et son sige social ;
- tous les lments et documents ncessaires pour lvaluation des offres.

IMPORTANT

Pour toute offre introduite par un mandataire, le mandataire joint l'offre un acte authentique ou
sous seing priv (ou une copie de cet acte) prouvant quil est habilit engager lentit pour
laquelle il soumissionne. Le mandataire peut galement mentionner le numro de l'annexe au
Moniteur belge laquelle est publi le mandat.

9.2. Structure de loffre

Loffre du soumissionnaire se compose obligatoirement de quatre volets distincts :

Volet A Volet administratif

Ce volet se compose des lments suivants :

I. Formulaire doffre

Le soumissionnaire prsente dans ce chapitre les pices suivantes dans lordre impos :

1. Le formulaire doffre complt, dat et sign ;

2. Pour toute offre introduite par un mandataire, lacte authentique ou sous seing priv (ou une
copie de cet acte) joint par le mandataire prouvant quil est habilit engager lentit pour
laquelle il soumissionne. Le mandataire peut galement mentionner le numro de l'annexe au
Moniteur belge laquelle est publi le mandat.

II. Documents relatifs aux critres de slection

Le soumissionnaire prsente dans ce chapitre les pices suivantes dans lordre impos :

1. Documents relatifs aux critres de slection permettant dvaluer la capacit financire et
conomique du soumissionnaire

- La dclaration quant aux chiffres daffaires concernant les services auxquels se rfre le
march, raliss au cours des trois dernires annes ;

2. Documents relatifs aux critres de slection permettant dvaluer la capacit technique du
soumissionnaire

- Les rfrences exiges au point 11.1 du cahier spcial des charges.

Volet B Volet financier

Ce volet se compose de :

Linventaire des prix complt (voir annexe 2) ;

Volet C Volet technique

Dans cette partie, le soumissionnaire reprend lensemble des informations qui permet au pouvoir
adjudicateur dvaluer loffre sur la base des critres dattribution numrs au point 11.3.1 du
prsent cahier spcial des charges.

Cela comprend notamment lannexe donnant une description dtaille du support technique inclus
dans loffre.

Volet D Annexes

Dans ce volet, le soumissionnaire joint lensemble des annexes et des documents qui permettent
de clarifier son offre.

9.3. Dure de validit de loffre.

Les soumissionnaires restent lis par leur offre pendant un dlai de 180 jours de calendrier,
compter du jour qui suit celui de louverture des offres.

10. Prix.

10.1. Prix.

Le prsent march est un march mixte (A.R. 8 janvier 1996, art. 86).

Le soumissionnaire propose dans son offre :

Le prix annuel global pour la mise disposition du logiciel en mode SaaS ;

Le prix unitaire pour lorganisation dune formation, en franais ou en nerlandais, pour un
groupe de 10 utilisateurs ;

Le prix unitaire pour une prestation dassistance sur site, dans un btiment du SPF
FINANCES situ en Belgique ;

Le prix unitaire annuel par fournisseur pour limportation des donnes.

La rception de chaque service fera lobjet dune facturation spare, quil sagisse de
labonnement annuel, des formations, des services d'assistance ou de l'importation des donnes.

Les prix doivent tre mentionns en euros. Le prestataire de services est cens avoir inclus dans
son prix forfaitaire global tous les frais possibles lis aux services (runions, documentation,
dplacements, correspondance, maintenance, etc.).

Tous les prix seront obligatoirement mentionns en euros.


10.2. Rvision de prix.

Il nest prvu de rvision des prix que pour le montant de labonnement et pour le prix des
importations des donnes.

Les rgles de rvision sont les suivantes :

Les prix peuvent tre revus annuellement.

le prestataire demande la rvision du prix par lettre recommande adresse au Pouvoir
Adjudicateur, Service d'encadrement Budget et Contrle de la Gestion, Division
Engagements, bd Roi Albert II 33 bte 785, 1030 Bruxelles.

La rvision des prix entre en vigueur :

o le jour anniversaire de l'avis d'attribution du march si le prestataire a introduit
sa demande de rvision avant cette date. La rvision des prix ne concerne que les
services effectivement prests aprs l'anniversaire de l'attribution du march.
o le 1er jour du mois qui suit l'envoi de la lettre recommande si le prestataire a
laiss passer un ou plusieurs anniversaires. La rvision des prix ne concerne que
les services effectivement prests aprs la date vise ci-dessus (attention : le
prestataire de services doit introduire une nouvelle demande pour la rvision des
prix des services prester aprs l'anniversaire suivant).

La rvision de la prime se calcule suivant la formule
4
:

(
+ |
\
|
= 2 , 0 8 , 0
0
0
S
S
P P

O :

P = Prix revu
P
0
= Prix initial
S
0
=
Indice salarial AGORIA (seulement pour les prestataires belges ; les
prestataires trangers doivent proposer un indice analogue) - moyenne
nationale, charges sociales comprises, pour les contrats partir du
11/07/1981, valable le mois qui prcde l'ouverture des offres.
S =
Comme S
0
ci-dessus, mais valable le mois qui prcde le jour anniversaire
de la notification de l'attribution du march.

Pour les indices, voir : http://www.agoria.be

Le pouvoir adjudicateur se rserve le droit de revoir les prix en cas de baisse de l'indice.
Dans ce cas, la rvision suit les rgles ci-dessus, sauf que la lettre recommande mane
du pouvoir adjudicateur.

4
Loi du 3 mars 1976 relative aux mesures de redressement conomique - Article 57

IMPORTANT

La rvision de prix ne peut tre applique que si laugmentation ou la diminution atteint au moins
3% par rapport au prix dont on demande la rvision.

.

11. Slection qualitative Rgularit des offres Attribution

Seules les offres rgulires des soumissionnaires qui satisfont aux critres de slection sont prises
en considration pour participer la comparaison des offres selon les critres dattribution repris
au point 11.3.1. du cahier spcial des charges.

11.1. Slection qualitative.

La situation personnelle et la capacit des soumissionnaires sont examines sur la base des
critres de slection repris ci-aprs.

11.1.1. Critres dexclusion.

IMPORTANT

Par le dpt de son offre, le soumissionnaire atteste quil ne se trouve pas dans un des cas
dexclusion figurant ci-dessous. Le pouvoir adjudicateur vrifiera lexactitude de cette dclaration
sur lhonneur implicite dans le chef du soumissionnaire dont loffre est la mieux classe. A cette fin,
il demandera au soumissionnaire concern, par les moyens les plus rapides et dans le dlai quil
dtermine, de fournir les renseignements ou documents permettant de vrifier sa situation
personnelle. Le pouvoir adjudicateur demandera lui-mme les renseignements ou documents quil
peut obtenir gratuitement par des moyens lectroniques auprs des services qui en sont
gestionnaires.

Premier critre dexclusion.
.1. Le soumissionnaire belge qui emploie du personnel assujetti la loi du 27 juin 1969 rvisant
larrt-loi du 28 dcembre 1944 concernant la scurit sociale des travailleurs, doit tre en ordre
en ce qui concerne ses obligations vis--vis de lOffice National de Scurit Sociale. Il est
considr comme tant en ordre en ce qui concerne les obligations prcites, sil apparat, quau
plus tard la veille de la date limite de rception des offres, il :
1 a transmis lOffice National de Scurit Socia le toutes les dclarations requises jusque et
y compris celles relatives lavant-dernier trimestre civil coul par rapport la date limite
de rception des offres et

2 na pas pour ces dclarations une dette en coti sations suprieure 2.500 EUROS, moins
quil nait obtenu pour cette dette des dlais de paiement quil respecte strictement.

Toutefois, mme si la dette en cotisations est suprieure 2.500 EUROS, le soumissionnaire
sera considr comme tant en rgle, sil tablit, avant la dcision dattribuer le march, quil
possde, au plus tard la veille de la date limite de rception des offres lgard dun pouvoir
adjudicateur au sens de larticle 4, 1 et 2, 1 8et 10de la loi, ou dune entreprise publique
au sens de larticle 26 de cette mme loi, une ou plusieurs crances certaines, exigibles et libres
de tout engagement lgard de tiers pour un montant au moins gal, 2.500 EUROS prs,
celui pour lequel il est en retard de paiement de cotisations.

2. Le soumissionnaire tranger au plus tard la veille de la date limite de rception des
offres doit :


1 tre en rgle avec ses obligations relatives au paiement des cotisations de scurit sociale
selon les dispositions lgales du pays o il est tabli.

2 tre en ordre avec les dispositions du 1er, s il emploie du personnel assujetti la loi du
27 juin 1969 rvisant larrt-loi du 28 dcembre 1944 concernant la scurit sociale des
travailleurs.

.3. A quelque stade de la procdure que ce soit, le pouvoir adjudicateur peut sinformer, par
tous moyens quil juge utiles, de la situation en matire de paiement des cotisations de
scurit sociale de tout soumissionnaire.

Deuxime critre dexclusion.
Est exclu de la participation la procdure dattribution :

Le fournisseur qui a fait lobjet dun jugement ayant force de chose juge dont le pouvoir
adjudicateur a connaissance pour :
1participation une organisation criminelle tell e que dfinie larticle 324bis du Code pnal ;
2 corruption, telle que dfinie larticle 246 d u Code pnal ;
3fraude au sens de larticle 1
er
de la convention relative la protection des intrts financiers des
communauts europennes, approuve par la loi du 17 fvrier 2002 ;

4 blanchiment de capitaux tel que dfini larti cle 3 de la loi du 11 janvier 1993 relative la
prvention de lutilisation du systme financier aux fins du blanchiment de capitaux et du
financement du terrorisme.

En vue de lapplication du prsent paragraphe, le pouvoir adjudicateur peut, lorsquil a des doutes
sur la situation personnelle dun fournisseur, sadresser aux autorits comptentes belges ou
trangres pour obtenir les informations quil estime ncessaires ce propos.

Troisime critre dexclusion.
Le soumissionnaire ne peut pas se trouver dans un des cas suivants :
1 se trouver en tat de faillite ou de liquidation , avoir cess ses activits ou avoir obtenu un
concordat judiciaire, ou se trouver dans toute situation analogue rsultant dune procdure
de mme nature existant dans les lgislations et rglementations nationales;

2 avoir dpos une dclaration de faillite, avo ir entam une procdure de liquidation ou de
concordat judiciaire ou avoir en cours une procdure de mme nature existant dans les
lgislations et rglementations nationales.

Quatrime critre dexclusion.
Le soumissionnaire ne peut pas avoir t condamn par un jugement pass en force de chose
juge pour un dlit qui porte atteinte son intgrit professionnelle.

Cinquime critre dexclusion.
Le soumissionnaire ne peut pas, en matire professionnelle, avoir commis une faute grave,
constate par tout moyen dont le pouvoir adjudicateur pourra justifier.

En outre, le soumissionnaire, par la signature de son offre, sengage respecter les normes
dfinies dans les conventions de base de lOrganisation Internationale du Travail (OIT) et, en
particulier:
- Linterdiction du travail forc (conventions n29 concernant le travail forc ou obligatoire, 1930,
et n105 sur labolition du travail forc, 1957);
- Le droit la libert syndicale (convention n87 sur la libert syndicale et la protection du droit
syndical, 1948);

- Le droit dorganisation et de ngociation collective (convention n98 sur le droit dorganisation
et de ngociation collective, 1949);
- Linterdiction de toute discrimination en matire de travail et de rmunration (conventions n
100 sur lgalit de rmunration, 1951 et n111 c oncernant la discrimination (emploi et
profession), 1958);
- Lge minimum fix pour le travail des enfants (convention n138 sur lge minimum, 1973),
ainsi que linterdiction des pires formes du travail des enfants (convention n182 sur les pires
formes du travail des enfants, 1999).

Le non-respect des conventions susmentionnes sera donc considr comme faute grave en
matire professionnelle au sens de larticle 69, 4de lAR du 8 janvier 1996.
Les dispositions qui prcdent sappliquent sans prjudice des autres dispositions reprises
larticle 69 de larrt prcit.

Sixime critre dexclusion.
Le soumissionnaire doit tre en ordre concernant ses obligations vis--vis des contributions
directes et de la TVA.

Septime critre dexclusion.
Le soumissionnaire ne peut pas stre rendu gravement coupable de fausses dclarations en
fournissant des renseignements exigibles dans le cadre du prsent march.

IMPORTANT

Le non-respect de la lgislation environnementale et sociale, qui a t le sujet d'un jugement
dfinitif ou d'une dcision d'effet quivalent, peut tre considr comme une violation de la
conduite professionnelle de l'oprateur conomique concern ou comme une faute grave
autorisant l'exclusion de l'acteur concern de la soumission pour le contrat.

11.1.2. Critres de slection relatifs la capacit du soumissionnaire.

Critres de slection relatifs la capacit financire et conomique du soumissionnaire

Critre relatif la capacit financire et conomique du soumissionnaire

Le soumissionnaire renseigne dans son offre les chiffres daffaires annuels, concernant des
activits sur lesquelles porte ce march, raliss au cours des trois derniers exercices comptables.

Pour pouvoir introduire une offre, le soumissionnaire doit avoir ralis, pour chacun des trois
derniers exercices comptables, un chiffre d'affaires annuel dau moins 250.000 EUR (art. 70, 3
A.R. du 8 janvier 1996).

Critres de slection relatifs la capacit technique du soumissionnaire

Critre relatif la capacit technique du soumissionnaire

Le soumissionnaire fournit une liste des principaux services semblables ceux auxquels se rfre
le march raliss au cours des 3 dernires annes. Il indiquera les instances publiques et prives
pour lesquelles ces projets ont t raliss. Lorsqu'il s'agit de services aux pouvoirs publics, la
preuve sera fournie par des certificats qui seront mis ou signs par l'autorit comptente.
Lorsquil sagit de services des personnes prives, la preuve sera fournie par des certificats
manant de ces personnes. dfaut de ces certificats, le soumissionnaire peut certifier lui-mme
la ralisation de ces projets.


Par projet, le soumissionnaire indiquera, la date, la nature exacte des services prests, le montant
total du march et les coordonnes d'une personne de contact laissant ainsi au SPF Finances la
possibilit d'obtenir, ventuellement, sans intermdiaire, de plus amples renseignements sur les
services cits.

Ne sont admises pour lexcution du prsent march que les entreprises qui justifient, au cours
des trois dernires annes, lexcution dun contrat dune importance comparable celle du
prsent march.

Par contrat dimportance comparable, le pouvoir adjudicateur entend un contrat relatif la
fourniture en mode SaaS dun logiciel qui permet de grer une flotte entre 500 et 1.000
vhicules en offrant les fonctionnalits, la disponibilit de service et les conditions de scurit des
donnes dcrites au point 7.2. Fonctionnalits et Organisation des donnes oprationnelles .

11.2. Rgularit des offres.

Les offres des soumissionnaires slectionns seront examines du point de vue de leur rgularit
administrative et technique. Les offres irrgulires seront exclues.

Seules les offres rgulires seront prises en considration pour tre confrontes aux critres
dattribution.

11.3. Critres dattribution.

Pour le choix de loffre la plus intressante dun point de vue conomique, les offres rgulires des
soumissionnaires slectionns seront confrontes une srie de critres dattribution.

Les points obtenus pour les diffrents critres seront additionns afin dobtenir une cote globale
qui permettra dtablir un classement final.

IMPORTANT

Le pouvoir adjudicateur se rserve le droit de faire appel pour lanalyse des offres un ou
plusieurs expert(s) externe(s) au SPF Finances.

11.3.1. Liste des critres dattribution.

Le march est attribu au soumissionnaire qui a introduit loffre la plus intressante compte
tenu des critres dattribution suivants :

Critres dattribution Points
1. Lutilisabilit / 45
2. Le prix / 30
3. La qualit du support technique / 15
4. La qualit des formations et manuels / 5
5. La mise jour (rglementation) / 5
Total /100

11.3.2. Mthode de dtermination de loffre la plus intressante

Lvaluation des critres dattribution se fera comme suit :

1. L utilisabilit du logiciel (/45)

Par utilisabilit du logiciel, le pouvoir adjudicateur entend ici le degr selon lequel le logiciel
peut tre utilis, par des agents du service Fleet management pour atteindre avec efficacit,
efficience et satisfaction les objectifs de gestion de la flotte automobile du S.P.F. Finances dfinis
aux points1. Objet et nature du march et 7.2. Fonctionnalits et Organisation des donnes
oprationnelles du cahier spcial des charges dans le contexte dutilisation qui y est dcrit.

En dautres termes, lutilisabilit value par le pouvoir adjudicateur est la capacit du logiciel
permettre ses utilisateurs de faire efficacement ce pourquoi ils l'utilisent.

- la production de rapports, les possibilits dadaptation, le suivi des accidents (lEtat
agissant comme son propre assureur), lencodage des donnes et leur traitement,
lutilisabilit du logiciel sera value, sur la base de loffre crite et dune
dmonstration effectue par le soumissionnaire.

Pour valuer lefficacit, le pouvoir adjudicateur prend galement en considration le nombre de
fonctionnalits pertinentes proposes ;

Dans le cadre de la gestion de sa flotte de vhicules, le SPF Finances est actuellement en relation
avec diffrents types de fournisseurs (fournisseur de carburant, prestataire de services de
rparation et de remorquage, etc. )
Le pouvoir adjudicateur prendra ds lors aussi en considration la qualit des modules
dimport/change des donnes de ces fournisseurs dans le logiciel propos ( nombre de modules
dimport/change proposs , ventail des formats de donnes dinput utilisables dans un module
dimport/change dtermin ).

Pour valuer la satisfaction, le pouvoir adjudicateur prendra galement en considration :

- la facilit avec laquelle il est possible de basculer lapplication dune langue une autre ;
- la structure de donnes documente ouverte et la facilit avec laquelle il est possible de
retrouver des donnes par un Business Intelligence Tool incorpor.

La mise disposition de lapplication en langue allemande est un plus.

IMPORTANT

L'utilisabilit du logiciel propos est value sur la base de loffre crite et dune dmonstration
organise en les locaux du pouvoir adjudicateur.
SERVICE PUBLIC FEDERAL FINANCES
North Galaxy
Boulevard du Roi Albert II, 33
1030 BRUXELLES

La dmonstration couvre :

une explication par le soumissionnaire des possibilits de la solution propose
lencodage ou limportation de donnes dun fichier prinstall sur la configuration de test

la connexion du logiciel au serveur du soumissionnaire
lutilisation et la dmonstration des fonctionnalits du logiciel sur la base dun scnario
communiqu 1 heure avant le dbut de la dmonstration.

Les soumissionnaires concerns seront informs au minimum deux semaines lavance de la
date prvue pour la dmonstration.

La dmonstration ne peut durer plus dune heure. Le soumissionnaire peut consacrer le premier
quart dheure du temps imparti la dmonstration pour prsenter son logiciel. Lencodage ou
limport pralable des donnes nest pas comptabilis dans lheure de dmonstration.

La dmonstration aura lieu durant les heures de bureau habituelles (9h00 17h00).

Le SPF Finances nintervient pas dans les frais de prparation, fourniture, ou prsentation des
dmonstrations sur site dans le cadre du prsent cahier spcial des charges.

La dmonstration peut tre filme ou capture par le pouvoir adjudicateur.

Un ordinateur du dpartement sera mis la disposition des soumissionnaires afin de raliser cette
dmonstration.

2. Le prix total du march (/30)

Les points attribus pour le critre prix seront calculs sur la base de la formule suivante :

Po
Pm
P = 30

O :

P est le nombre de points attribus au soumissionnaire pour le critre Prix ;
Pm est le prix total global HTVA le plus bas propos par un soumissionnaire dans une offre
rgulire;
Po est le prix total global HTVA propos par le soumissionnaire dont loffre est value.
Le nombre de points obtenus est arrondi la deuxime dcimale.

IMPORTANT

Le prix global pris en considration pour valuer les offres par rapport au critre dattribution
Prix est gal la somme du prix demand pour 4 annes dabonnement, deux sances de
formation pour 10 personnes, de 4 interventions dassistance sur place et de 8 importations de
donnes fournisseurs (importation pour deux fournisseurs pour quatre annes).

Po = 4 PA + 2 PF + 4 PM + 8 PI

O

Po est le prix global pris en considration pour valuer les offres par rapport au critre
PA est le prix dune anne dabonnement au logiciel
PF est le prix dune formation pour 10 utilisateurs
PM est le prix demand pour une intervention dassistance sur place
PI est le prix annuel demand par fournisseur pour l'importation des donnes.


3. La qualit du support technique (/ 15)

Lvaluation sera faite sur la base de lannexe donnant une description du support technique inclus
dans loffre. Il sera tenu compte des questions et problmes techniques pour lesquels il est
possible de faire appel au support technique, de la forme du support et des dlais de rponse.

Le pouvoir adjudicateur valorise davantage une offre de support technique dans laquelle le
soumissionnaire propose :

- une gamme plus importante de types de questions et problmes techniques pour lesquels il
est possible de faire appel au support technique ;
- la forme du support (par ex. helpdesk, forum, intervention sur site, etc.) la mieux adapte
chacun des types de questions et problmes techniques traits ;
- une disponibilit plus grande (nombre de jours par semaine, nombre dheures par jour) ;
- un dlai de raction plus court pour traiter les questions du pouvoir adjudicateur.

4. La qualit des formations et manuels (/ 5)

Pour valuer la qualit des formations, le pouvoir adjudicateur prend en considration :

o le nombre des sujets abords et leur pertinence ;
o Le contenu et la clart de la documentation et du manuel dutilisation disponibles en ligne

La mise disposition de la documentation et du manuel en langue allemande est un plus.

5. La mise jour du logiciel (aspects lgaux et rglementaires) (/ 5)

Le pouvoir adjudicateur accorde sa prfrence une application qui prend en considration la
rglementation que doit respecter le gestionnaire de la flotte de vhicules dun service public
fdral (voir notamment la circulaire 307 quinquies du 13 juillet 2009 relative lacquisition de
vhicules de personnes destins aux services de lEtat et certains organismes dintrt public) et
en intgre rapidement les modifications en cours dexcution du march.

11.3.3. Cote finale

Les points obtenus pour les diffrents critres sont additionns de manire obtenir pour chaque
offre une cote finale.

Loffre la plus intressante obtient la cote finale la plus leve.

12. Cautionnement.

Le cautionnement est fix 5 % du prix global annuel de labonnement calcul HTVA. Le montant
ainsi obtenu est arrondi la dizaine deuros suprieure.

Le cautionnement peut tre constitu conformment aux dispositions lgales et rglementaires,
soit en numraire, ou en fonds publics, soit sous forme de cautionnement collectif.

Le cautionnement peut galement tre constitu par une garantie accorde par un tablissement
de crdit satisfaisant au prescrit de la loi du 22 mars 1993 relative au statut et au contrle des
tablissements de crdit ou par une entreprise dassurances satisfaisant au prescrit de la loi du 9
juillet 1975 relative au contrle des entreprises dassurances et agre pour la branche 15
(caution).

Ladjudicataire doit, dans les trente jours de calendrier suivant le jour de la conclusion du march,
justifier la constitution du cautionnement par lui-mme ou par un tiers, de lune des faons
suivantes :

1 lorsquil sagit de numraire, par le virement du montant au numro de compte du
Postchque de la Caisse des Dpts et Consignations (CCP n679-2004099-79) ou dun
organisme public remplissant une fonction similaire celle de ladite Caisse, ci-aprs
dnomm organisme public remplissant une fonction similaire ;
2 lorsquil sagit de fonds publics, par le dpt de ceux-ci entre les mains du caissier de lEtat
au sige de la Banque nationale Bruxelles ou dans lune de ses agences en province,
pour compte de la Caisse des Dpts et Consignations, ou dun organisme public
remplissant une fonction similaire ;
3 lorsquil sagit dun cautionnement collectif, p ar le dpt par une socit exerant
lgalement cette activit, dun acte de caution solidaire auprs de la Caisse des Dpts et
Consignations ou dun organisme public remplissant une fonction similaire ;
4 lorsquil sagit dune garantie, par lacte den gagement de ltablissement de crdit ou de
lentreprise dassurances.

Cette justification se donne, selon le cas, par la production au pouvoir adjudicateur :

1 soit du rcpiss de dpt de la Caisse des Dp ts et Consignations ou dun organisme
public remplissant une fonction similaire ;
2 soit dun avis de dbit remis par ltablissemen t de crdit ou lentreprise dassurances ;
3 soit de la reconnaissance de dpt dlivre par le caissier de lEtat ou par un organisme
public remplissant une fonction similaire ;
4 soit de loriginal de lacte de caution solidair e vis par la Caisse des Dpts et
Consignations ou par un organisme public remplissant une fonction similaire ;
5 soit de loriginal de lacte dengagement tabli par ltablissement de crdit ou lentreprise
dassurances accordant une garantie.

Ces documents, signs par le dposant, indiquent au profit de qui le cautionnement est constitu,
son affectation prcise par lindication sommaire de lobjet du march et de la rfrence du cahier
spcial des charges, ainsi que le nom, le prnom et ladresse complte de ladjudicataire et
ventuellement, du tiers qui a effectu le dpt pour compte, avec la mention bailleur de fonds ou
mandataire, suivant le cas.

Le dlai de trente jours de calendrier vis ci-avant est suspendu pendant la priode de fermeture
de lentreprise de ladjudicataire pour les jours de vacances annuelles payes et les jours de repos
compensatoire prvus par voie rglementaire ou dans une convention collective de travail rendue
obligatoire.
La preuve de la constitution du cautionnement doit tre envoye :

Service dEncadrement Budget et Contrle de la Gestion
Division Engagements des Services dencadrement
Boulevard Roi Albert II, 33 bote 785
1030 BRUXELLES

Le cautionnement sera libr en une fois aprs lacceptation dfinitive du dernier march excut
sur base du contrat conclu sur base du prsent cahier spcial des charges, la demande
expresse de ladjudicataire et condition que les services fournis aient t rceptionns.

13. Rception des services prests.

Les services seront suivis de prs pendant leur excution par un dlgu du pouvoir adjudicateur.
Lidentit de ce dlgu sera communique au prestataire de services au moment o dbutera
lexcution des services.

14. Excution des services.

14.1. Clause dvolution technologique

Si, avant l'expiration du dlai de livraison, une volution technologique donne naissance des
logiciels/matriels plus avancs en termes de performances ou de fonctionnalits que ceux
proposs dans loffre, ladjudicataire est tenu d'en avertir le pouvoir adjudicateur et den proposer
le remplacement sans augmentation de prix. Le pouvoir adjudicateur est libre d'accepter ou de
refuser la proposition.

14.2. Lieu dexcution du march et particularits

L'excution du march se droulera principalement au btiment NORTH GALAXY Bld du Roi
Albert II, 33 1030 Bruxelles.

14.2.1. Respect des dispositions lgales, rglementaires et conventionnelles dapplication
Dans le cadre de lexcution du prsent march, lentrepreneur se conforme aux dispositions
lgales et rglementaires rgissant notamment la voirie, lhygine, la protection du travail ainsi
quaux dispositions des conventions collectives, nationales, rgionales, locales ou dentreprises.

14.3. Dlai dexcution

Lapplication est disponible pour les utilisateurs identifis par le SPF FINANCES dans un dlai
maximum de 20 jours de calendrier calcul partir de lenvoi du bon de commande.

En cas de signalements danomalie au prestataire, celui-ci, sans dlai, procde au diagnostic de
lanomalie et met en uvre sa correction.

Les formations sont organises dans un dlai maximum de 90 jours de calendrier calcul partir
de lenvoi du bon de commande.

14.4 Normes et standards respecter

Les quipes dexcution mises la disposition du SPF Finances par ladjudicataire appliqueront
les mthodes et standards spcifis par le SPF Finances ou choisis avec son accord. Ces
standards concernent au moins :

les standards techniques pour le logiciel ;
la mthode de gestion de projet (PMF in, mthodologie unique du SPF Finances base sur
la mthodologie internationale reconnue Prince2) ;
la fourniture de la documentation ;
les rgles de programmation (cration, structure des codes, commentaires, conventions au
niveau de la nomenclature, normes de dveloppement conformes aux bases ICT, y
compris Standards Ouverts, etc.) ;
les rgles de gestion, tablies par les services de gestion des environnements de
commande ;
les procdures pour la garantie de la qualit.


Tous les standards utiliss par le SPF Finances figurent dans un document explicatif, disponible
sur http://finances.belgium.be/fr/sur_le_spf/historique_modernisation/ict/ict_fundamenten/ et
http://financien.belgium.be/nl/over_de_fod/geschiedenis_modernisering/ict/ict_fundamenten/.
Toute rfrence quelque standard ou mthodologie que ce soit dans le prsent cahier spcial
des charges dpend de la description exacte dans le document officiel prsent sur ce site.

Seul le comit tactique est comptent au sein du SPF Finances pour modifier ou ajouter des
standards et mthodologies. Si ladjudicataire a besoin de lapprobation dun nouveau standard, il
devra en introduire la demande auprs du comit tactique et entirement se soumettre sa
dcision.

14.5 Qualit des services

Disponibilit du service :

Hormis les jours fris lgaux, laccs lapplication doit tre continu :

Du lundi au vendredi
De 7h 18h

Laccessibilit au serveur ainsi qu la totalit de lapplication, pendant la plage horaire dfinie ci-
avant, doit tre ininterrompu. Le soumissionnaire sengage mettre en place des contrles
efficaces de nature procurer une assurance raisonnable que le pouvoir adjudicateur pourra
accder et utiliser lapplication aux heures dfinies.

Pnalits :

En cas de non-respect au cours dun mois de cet engagement de disponibilit, la pnalit suivante
pourra tre applique par le pouvoir adjudicateur :

12 11
A
j
h
P
|
|
\
|
=

O

P = Montant de la pnalit applique (en euro)
h = Nombres dheures dindisponibilit au cours dun mois
5

j = Nombre total de jours ouvrables dans le mois
A = Prix de labonnement annuel hors TVA

Maintenance urgente :

Lapplication peut cependant tre occasionnellement
6
suspendue en raison dinterventions de
maintenance ncessaires son bon fonctionnement. Ds lors, en prvision dune interruption des
services suite de la maintenance urgente et afin de permettre au pouvoir adjudicateur de prendre
les dispositions ncessaires pour viter toute perturbation dans son activit, le prestataire de
service sengage respecter la procdure suivante :

Envoi dun mail lattention du Service Fleet management ( fleet.management@minfin.fed.be ) au
minimum 2h avant la coupure du systme.

5
Toute heure entame est une heure comptabilise.
6
Le soumissionnaire planifiera donc principalement les priodes de maintenance de son application en dehors de la plage horaire
dfinie au point Disponibilit du service .

Le pouvoir adjudicateur accepte donc que les services soient indisponibles max. 2 jours par mois
en raison dune maintenance exceptionnelle et urgente.

Toute interruption des services suite de la maintenance qui se fait en dehors de la procdure
dcrite prcdemment se verrait sanctionne selon une pnalit dtermine par la formule dcrite
au point Pnalits .

Scurit :

Le soumissionnaire sengage avoir mis en place des contrles efficaces de protection contre
laccs physique et lectroniques aux renseignements confidentiels du pouvoir adjudicateur. En
outre, il sassure que laccs au systme ainsi quaux donnes est limit aux seules personnes
autorises et protgs contre toute utilisation non conforme leur usage.

Afin de limiter toute perte dinformation en cas de soucis majeur, le soumissionnaire a mis en place
un systme de sauvegarde des donnes du pouvoir adjudicateur, effectu par ses soins et
minimum raison dune sauvegarde par semaine.

15. Facturation et paiement des services.

La rception de chaque service fera lobjet dune facturation spare, quil sagisse de
labonnement annuel, des formations, des services d'assistance ou de l'importation des donnes.

Les paiements seront effectus aprs lexcution et rception des services, pour autant que le
pouvoir adjudicateur soit en possession dune facture.

Toutefois, conformment la lgislation
7
, le pouvoir adjudicateur consent accorder
ladjudicataire - au commencement du march - une avance de cinquante pourcent du montant
annuel du prix de labonnement (incluant les services de maintenance). Cette avance sera ensuite
dduite de la premire facture.

Le dlai de paiement est de 50 jours de calendrier aprs rception de la facture.

Les factures sont introduire en trois exemplaires auprs du service suivant :

Service Public Fdral Finances
Comptabilit fournisseurs
Boulevard Roi Albert II, 33 bte 788 1030 Bruxelles

Les factures seront revtues de la mention : Le montant d doit tre vers sur le compte n au
nom de .

Les paiements seront effectus selon la rglementation sur la comptabilit de l'Etat. Les intrts
pour retard seront dtermins en vertu de l'article 15, 4 du Cahier gnral des Charges.

La facture doit tre libelle en EUROS.

16. Engagements particuliers pour le prestataire de services.

Ladjudicataire et ses collaborateurs sont lis par un devoir de discrtion concernant les
informations dont ils ont connaissance lors de lexcution de ce march. Ces informations ne
peuvent en aucun cas tre communiques des tiers sans lautorisation crite du pouvoir

7
Arrt Royal du 26/09/1996 Article 5 1
er


adjudicateur. Le prestataire de services peut toutefois faire mention de ce march en tant que
rfrence.

L'adjudicataire s'engage garder confidentielles, tant pendant qu'aprs l'excution du march,
toutes les donnes et informations, de quelque ordre que ce soit, qui lui seront communiques ou
dont il aura eu connaissance au cours de sa mission.

L'adjudicataire se porte garant du respect de la confidentialit des donnes par son personnel et
ses sous-traitants. Il ne divulguera que les donnes ncessaires l'excution du march, aux
seuls membres de son personnel et ceux de ses sous-traitants directement concerns par le
march.

Tous les renseignements fournis au personnel de l'adjudicataire, tous les documents qui lui sont
confis, tous les entretiens auxquels il participe, sont considrs comme strictement confidentiels.

17. Litiges.

Tous les litiges relatifs lexcution de ce march sont exclusivement tranchs par les tribunaux
comptents de larrondissement judiciaire de Bruxelles. La langue vhiculaire est le franais ou le
nerlandais.

Le pouvoir adjudicateur nest en aucun cas responsable des dommages causs des personnes
ou des biens qui sont la consquence directe ou indirecte des activits ncessaires lexcution
de ce march. Le prestataire de services garantit le pouvoir adjudicateur contre toute action en
dommages et intrts par des tiers cet gard.

IMPORTANT

Cet appel doffres ne peut en aucun cas tre considr comme un engagement de la part du SPF
FINANCES qui se rserve le droit de ne pas attribuer le march.

1030 BRUXELLES,

Le Prsident du Comit de direction,

Hans D'HONDT

B. ANNEXES ADMINISTRATIVES

ANNEXE 1 : FORMULAIRE DOFFRE

CAHIER SPECIAL DES CHARGES : S&L/AO/315/2012


FORMULAIRE DOFFRE

Le formulaire doit tre entirement complt

La socit

(dnomination complte)

dont ladresse est :

(rue)

(code postal et commune)

(pays)

immatricule la Banque Carrefour des
Entreprises sous le numro :

et pour laquelle Monsieur/Madame
*

(nom)

(fonction)

domicili(e) ladresse :

(rue)


(pays)

agissant comme soumissionnaire ou fond de pouvoirs, signe ci-dessous et sengage excuter
conformment aux clauses et conditions du cahier spcial des charges les fournitures et services
faisant lobjet du prsent march, aux prix mentionns dans linventaire joint en annexe.

En cas dapprobation de la prsente offre, le cautionnement sera constitu dans les conditions et dlais
prescrits dans le cahier spcial des charges.

Linformation confidentielle et/ou linformation qui se rapporte des secrets techniques ou commerciaux est
clairement indique dans loffre.

*
Biffer la mention inutile

Lorganisme de paiement du pouvoir adjudicateur payera les sommes dues par virement ou versement

sur le compte n:

IBAN

BIC

Pour linterprtation du contrat, la langue franaise / nerlandaise
**
est choisie.

Toute correspondance concernant lexcution du march doit tre envoye ladresse suivante :

(rue)


(nde et de fax)

Fait : Le 2013

Le soumissionnaire ou le fond de pouvoirs :

(nom)

(fonction)

(signature)

**
Biffer la mention inutile

ANNEXE 2 : INVENTAIRE DES PRIX

CAHIER SPECIAL DES CHARGES : S&L/AO/315/2012


Linventaire des prix doit tre entirement complt.
Il doit tre sign et dat.
Chaque feuille doit tre paraphe.
Les prix sont renseigns en lettres et en chiffres.

Prix global et prix unitaires (en EUR) :

1. Prix annuel global de labonnement pour laccs au logiciel en SaaS
HTVA

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

_ _ _ _ _ _ , _ _ _ _

TVA

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ , _ _ _ _
TVAC

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ , _ _ _ _
2. Prix unitaire pour une formation de 10 personnes (en franais ou nerlandais)
HTVA

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

_ _ _ _ _ _ , _ _ _ _

TVA

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ , _ _ _ _
TVAC

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ , _ _ _ _
3. Prix unitaire pour une prestation dassitance technique sur place
HTVA

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

_ _ _ _ _ _ , _ _ _ _

TVA

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ , _ _ _ _
TVAC

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ , _ _ _ _
4. Prix unitaire annuel par fournisseur pour limportation des donnes
HTVA

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

_ _ _ _ _ _ , _ _ _ _

TVA

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ , _ _ _ _
TVAC

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ , _ _ _ _


Fait : Le 2013

Le soumissionnaire ou le fond de pouvoirs :

(nom)

(fonction)

(signature)

Csch20130624 tcm307-227126

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Cahier des charges S&L/AO/315/2012 1/34

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