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Destapando la Virusidea
Convierta sus ideas en epidemias, ayudando a sus clientes a hacer el mercadeo por usted
por Seth Godin

RESUMEN EJECUTIVO
En lugar de utilizar una publicidad masiva, la forma ms efectiva de mercadear los productos y servicios en una economa de red es lograr clientes altamente satisfechos, para luego suministrarles las herramientas, incentivos y refuerzos necesarios para que ellos mismos recomienden sus productos o servicios a todas las dems personas. Las empresas que logran esto crean y destapan una virusidea (ideavirus), un vehculo de mercadeo que acta como un virus biolgico o de computadoras, que se propaga y esparce de una persona a otra. Internet es el medio ideal para que circulen las recomendaciones de boca-en-boca y sean pasadas de unos a otros, quienes a su vez harn lo mismo con algunas de sus amistades y as sucesivamente. De ser bien manejada, una buena idea encapsulada dentro de una Virusidea puede crecer a un tamao inmenso, simplemente por la fuerza de este efecto de auto-replicacin.

1. Fijarse en la gente que ya es su cliente. 2. Darle a ellos incentivos significativos para que le cuenten a sus amigos y socios acerca de su producto. 3. Suministrarle medios simples con lo que ellos podrn explicar su producto o servicio a sus amigos. 4. Hacerse a un lado y dejar que sus clientes hagan el mercadeo. 5. Por cada nuevo cliente, repita todo el ciclo de nuevo. Si usted tiene un buen producto o servicio, habr mucho que decir sobre el. Los consumidores estarn entusiasmados por participar en el mercadeo del producto y la Virusidea comenzar a tomar fuerza por s misma. De ser bien ejecutada, una Virusidea puede cobrar vida por s sola y crecer como un virus orgnico o de computador - tendr tasas exponenciales de crecimiento mientras dure. El mercadeo de Virusidea es un tipo de venta por relaciones, que explota la relacin entre uno de sus consumidores, y sus amigos y socios. El mercadeo de Virusidea crea una situacin de ganar-ganar en donde: 1. La empresa consigue un cliente nuevo. 2. El cliente existente se beneficia de los incentivos ofrecidos, y aumenta su influencia a medida que su sugerencia es tomada por un amigo o socio. 3. El nuevo cliente obtiene los beneficios ofrecidos por su producto o servicio. El mercadeo de Virusidea ha existido de una forma u otra desde hace tiempo, pero ha cobrado vida propia con el advenimiento de Internet. Antes de Internet, el despliegue de una Virusidea era mucho ms difcil de lograr, pero no imposible (Tupperware, el fax, las fotos Polaroid y los Beany Babies son todos ejemplos de productos vendidos utilizando las Virusidea antes de Internet). Desde la llegada de Internet, una amplia gama de productos y servicios han alcanzado un xito espectacular impulsados solamente por mercadeo de Virusidea, incluyendo algunas de las historias mas exitosas de la era de los negocios digitales descritas al final. Los puntos clave a recordar del mercadeo de Virusidea son: 1. Cada Virusidea tiene un ciclo de vida. Haga coincidir sus acciones con las necesidades de la Virusidea en cada etapa de su crecimiento, y lograr aprovecharla por un perodo de

El Concepto de Virusidea
Una Virusidea es un programa de mercadeo basado en redes, en el cual los clientes existentes mercadean un producto o servicio a otros consumidores potenciales. Ejecutada en forma apropiada, una Virusidea es un poderoso sistema de referencia digital, que crece de boca en boca. En trminos sencillos, una Virusidea es la forma mas costoefectiva de mercadear productos y servicios en la red. El enfoque tradicional de mercadeo usualmente ha sido: 1. Identificar un mercado objetivo (target market) por factores demogrficos. 2. Encontrar los medios de comunicacin que alcancen a ese mercado objetivo. 3. Hacer publicidad en esos medios de comunicacin para crear conciencia de la existencia del producto. 4. Convertir en consumidores a la gente que ve esta publicidad. El mercadeo por Virusidea es un enfoque diferente y original. En esencia lo que propone es:

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Destapando la virusidea 2 tiempo extendido. Si ignora el ciclo de vida, usted puede terminar deteniendo el crecimiento de la Virusidea. 2. El mercadeo viral es una forma especial de una Virusidea. El mercado viral ocurre cuando el portador de una Virusidea es el mismo producto ofrecido. Si tiene un producto o servicio que no es viral, no significa que no pueda usar efectivamente el mercadeo por Virusidea. 3. El mercadeo multi-nivel (Multi-level marketing) es bien distinto del mercadeo de Virusidea. En el mercadeo multi-nivel se espera que el consumidor existente complete todo el proceso de venta requerido para ganar su comisin. En el mercadeo de virusidea los consumidores existentes simplemente riegan la idea acera de su producto o servicio y hacen que sus amigos o socios se enteren. Pero los consumidores no se involucran. ser algo notable, obligante, que provoque pensar, formada de ideas agresivas. Es tal la sobrecarga de informacin, que la mayora de las ideas no logran mayor impacto. Para superar esto, su idea no slo debe ser memorable sino que debe a su vez estar bien pulida y ser fcil de explicar. Recuerde que la divulgacin de su Virusidea depender de que alguien le cuente a otros por pura diversin. La gente no hace eso por una idea que no sobresalga de lo comn; si su idea no se vuelve una Virusidea, probablemente no vala la pena. 2. Identifique la colmena ptima: La mayora de las Virusideas comienzan atrayendo directamente a una colmena pequea, enfocada y especfica. De hecho, algunas veces vale la pena buscar una colmena que afronte problemas significativos, y desarrollar una gran idea que los resuelva. Es importante selecionar una colmena que respete el valor central de su Virusidea; de esta forma, usted tiene la posibilidad de dominarlo completamente, mientras ms y ms miembros acogen su idea. Al principio, ganar momentum es lo mas importante. Para ello, es mejor escoger pequeas colmenas y conquistarlas, antes de intentar una realmente grande, an cuando tenga que posponer las riquezas obvias que llaman la atencin de estas ltimas. 3. Exponga la colmena a la Virusidea: La situacin ideal sera que una vez que alguien ha sido expuesto a su Virusidea, sea enganchado. En la prctica, esto ocurre raramente; por lo tanto usted necesita desarrollar distintas formas para que la gente se familiarice con su idea. Las ideas originales siempre llenan un vaco, harn algo o suministrarn beneficios especficos que ningn producto anterior haya hecho. Adicionalmente, si usted llena un vaco, ya tendr la ventaja del primer entrante, permitindole establecerse antes que la competencia se intensifique. Los constructores de Virusideas listos desarrollan una gama de formas para que los miembros de la colmena se expongan a la nueva idea. 4. Seleccione y eduque a los Sneezers: Los sneezers deben ser seleccionados del grupo de expertos. Los constructores de Virusideas experimentados estn obsesionados con la seleccin de la gente correcta para que rieguen informacin en su nombre (la palabra sneezer o estornudador, es apropiada ya que cuando alguien estornuda riega grmenes; en el contexto de Virusidea, un sneezer riega abiertamente informacin y conocimiento acerca de una idea a todos aquellos con quienes tiene contacto - es el equivalente intelectual de guerra de grmenes, pero utilizando ideas en vez de stos). Los sneezers son respaldadores de productos: toman su propia experiencia con la idea y se la transmiten a otros, animndolos a hacer lo mismo. Como constructor de una Virusidea, querr hacer todo lo que pueda para conseguir los mejores sneezers que pueda - su papel es tan importante para el xito de su Virusidea que usted debe seleccionarlos, no ellos a usted. 5. Arme a los Sneezers con Herramientas: Las mejores ideas son generalmente bien sencillas y pueden ser explicadas utilizando unas pocas frases, un eslogan atrapador o una descrip-

Cmo Construir su Propia Virusidea

Algunos trminos necesarios: Colmena (hive): La forma casual (o formal) en que nos organizamos en grupos alrededor de intereses comunes, pasiones, etc. Algunos ejemplos: lectores de una revista, seguidores de una banda, participantes de un deporte especfico. Sneezer (estornudador): Gente que le gusta decirle a sus amistades y asocia-dos sobre nuevas ideas. Los sneezers pueden ser poderosos (Oprah Winfrey, New York Times) o promiscuos (motivados por el hecho de ganar dinero). Medium: Donde una idea se encapsula: una foto, frase, artculo escrito, etc. El medium es la sustancia en la cual vive una idea. Velocidad: La medida de cun rpido se divulga una idea de una persona a otra. Para que una Virusidea funcione, mientras ms alta sea la velocidad, mejor. Suavidad: La medida de cun fcil es para un consumidor final compartir la idea con otros. Las ideas o productos que son fciles de recomendar son, a su vez, fciles de enganchar.. Persistencia: La habilidad de una idea de quedarse un tiempo con una persona, antes de desvanecerse. Las Virusideas funcionan mejor con altos niveles de persistencia. Vector: El movimiento de una idea hacia una colmena especfica. Una idea penetra un mercado a travs de vectores especficos. A veces una idea empieza en un nicho y luego sigue un vector hacia la conciencia general del pblico. Amplificador: Algo que aumenta el impacto de las recomendaciones que hace un grupo pequeo a una audiencia mucho mayor. La cobertura de una idea en Televisin u otro medio de comunicacin amplifica el mensaje de un sneezer y comunica el mensaje a un mercado ms amplio. Destapar una virusidea es un proceso de 8 pasos: 1. Desarrollar una idea propensa a virus: Una idea dbil u obvia no ser suficiente para que apoye la Virusidea. Tiene que

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Destapando la virusidea 3 cin vvida. Los constructores de Virusideas exitosos le suministran a sus sneezers todo lo necesario para que divulguen con xito la idea entre aquellos con los que tienen contacto a diario. Si la idea no es sencilla, existen otras formas. La persistencia puede reemplazar a la sencillez lograr que los otros miembros de la colmena noten que los sneezers estn utilizando la nueva idea en forma regular, se pueden contagiar de ella. Esto es especialmente cierto si su idea proporciona beneficios que son claros y obvios para todos aquellos en ese campo. Otra alternativa es buscar un amplificador, algo que aumentar y engrandecer el impacto de una palabra de respaldo. Internet es el medio indicado para este papel, ya que permite de forma digital aumentar el impacto de las referencias de boca en boca para que circulen mas all de sus fronteras normales. Adems de proporciona a los sneezers todas las herramientas necesarias, debe suministrar incentivos significativos (reconocimientos tangibles). Luego puede hacerse a un lado, y observar como se ponen en marcha para ganar sus recompensas divulgando su idea - una fuerza de venta impresionante trabajando para usted. 6. Consiga el Permiso del Consumidor: Este es un paso esencial que muchos constructores de Virusideas novatos olvidan. Siempre que se ponga en contacto con consumidores obtenga su permiso para ofrecerles productos y servicios adicionales en el futuro; manejado de forma apropiada, este permiso se convertir en un activo de gran valor, pues aumenta el nmero de canales por los cuales puede extraer dinero de su Virusidea. Con el permiso de los consumidores, usted podr en un futuro: - Contactarlos regularmente con informacin adicional. - Hacer publicidad de otros negocios que pagarn generosamente para acceder a sus clientes. - Contar con una lista de personas dispuestas a hacer negocios con usted, al momento de lanzar su prxima Virusidea . 7. Asombre a su Audiencia: Su principal objetivo al construir una Virusidea es obtener ganancias a largo plazo; conseguir cierto xito a corto plazo al lanzar una Virusidea es el comienzo, no el fin del proceso. Una vez que haya capturado la atencin de los consumidores usted tendr que proveer lo prometido y asombrarlos -necesita alimentar esa atencin inicial recibida. Acostmbrese a prometer menos y proveer ms de lo prometido provea valor no anticipado. Agrupe un paquete de beneficios sin rival en su campo, que le permita a usted auto-reforzar e impulsar la Virusidea. Correctamente manejada, una Virusidea debera volverse un bien del que usted pueda obtener ganancias una y otra vez. 8. Mantenga el Ciclo de Vida Natural: Ninguna Virusidea dura para siempre. Todas tienen un ciclo de vida natural a lo largo del cual se mueven. Las necesidades de la Virusidea cambian con el tiempo, lo cual es bueno porque los beneficios y pagos cambiarn tambin con la corriente del momento. Por esto, los constructores de Virusideas listos hacen coincidir sus gastos y ganancias con el ciclo de vida de la Virusidea, lo nutren apropiadamente siguiendo y explotando el ciclo de vida, permitiendo que dure por un largo perodo de tiempo. Cada cierta cantidad de aos, usted querr estar desatando una nueva Virusidea para la gente que ya est pegada a sus ideas previas; apalancando el xito anterior se construye una base poderosa. A medida que esas ideas se vuelven menos y menos relevantes, usted se mover suavemente hacia la prxima generacin de ideas. En resumen, los constructores de Virusideas listos construyen una dinasta alrededor de un rcord de xitos sucesivos.

Consejos Para Afinar y Crecer su Virusidea

Para construir y expandir su Virusidea pruebe estas ideas: 1. Haga dinero luego, no al principio: Con una Virusidea, mientras ms se demore en pedirle dinero al cliente, mayor ser su ganancia total. La mejor manera de beneficiarse financieramente al construir una Virusidea es: - De el producto o servicio gratis la primera vez. - Enganche al consumidor. - Haga dinero vendiendo mejoras y complementos. Si usted intenta hacer dinero demasiado pronto, puede inhibir el crecimiento y expansin de la Virusidea. Esta prctica introduce la friccin, en un momento en el cual debera hacerlo tan fcil como sea posible para que la gente se entusiasme con su idea. Evite esto y deje que su Virusidea crezca primero antes de intentar extraer ganancia de ella. 2. Pruebe y desarrolle una frase cautivante de cinco pala-bras: La mejor forma de equipar a los sneezers para que divul-guen al mundo entero su idea es dndoles una frase cautivante simple y descriptiva que puedan utilizar. Su inters es que toda persona que se exponga a su idea, se convierta en sneezer; una frase simple y cautivante, que describa bien su idea, es justo lo que necesita. 3. Explote hbilmente el poder de las listas de mas vendidos: Antes de que cualquiera quiera probar de su idea, se pregunta: Vale la pena usar mi tiempo o dinero en esta idea?. Una de las mejores formas de responderla es usando una lista de mas vendidos o bestsellers, enviando en forma efectiva el mensaje toda esta gente ha hallado esto til, as que usted tambin lo har. Para facilitar la divulgacin de su Virusidea busque una lista de bestsellers que sea relevante y domnela completamente. Si no encuentra una que le guste, cree la suya propia. 4. Dele personalidad a su Virusidea: Otra cosa que puede acabar con cualquier idea nueva es el aburrimiento. Para protegerse de esto, inyctele un poco de personalidad:

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Destapando la virusidea 4 - Para un producto fsico, el exterior de la envoltura es la forma predominante. Haga algo original y nico que atraiga y mantenga la atencin del consumidor animndolo a ver lo que hay dentro. - Para un servicio, quiz una forma diferente de escribir o un nombre llamativo pueden hacer el trabajo. Haga lo que est al alcance para hacer que su servicio se diferencie de los dems. 5. Posicione su Virusidea como lo mejor en el mundo: Siempre existe inters en lo mejor del mundo, sea la mejor salsa o la mejor cama de hospital. Para su Virusidea, encuentre la forma de refinar y emplear ese concepto. Desarrolle un producto que asombre, luego asegrese de que el mundo lo sepa. Halle la forma de ser 10 veces mejor que su competidor mas cercano y hgalo saber a todos. 6. Seleccione su medium cuidadosamente: El medio que use para transmitir su Virusidea tendr una profunda influencia en la percepcin total del consumidor. Por eso, escoja el medio que va a utilizar con cuidado. Tome por ejemplo una calcomana. Colocada en un costoso auto europeo, transmitir una impresin totalmente distinta que si se encuentra en la parte trasera de un auto econmico Chevy o Ford. El mensaje es idntico, pero las percepciones completamente distintas. Seleccione deliberadamente sus medios. 7. Compense el riesgo de los pioneros: En la vida real, a muy poca gente le gusta ser pioneros y prefieren dejar que otros prueben las cosas antes. Para difundir una Virusidea que implique algo nuevo, usted tiene que aclarar que esta es una nueva idea cuyo momento ha llegado finalmente; en otras palabras, debe crear un aura de inevitabilidad e invencibilidad slo si todo el mundo habla de su Virusidea, la mayora de los consumidores decidirn dejar sus miedos de lado y probarlas. La mayora de las Virusideas ofrecen un perodo de prueba libre de riesgo, expresamente para sobrepasar este miedo a lo nuevo. Al suministrarle a los consumidores una manera gratis y sin compromiso de probarlo, vern de qu se trata su producto o servicio antes de comprometer su dinero y tiempo. Otras formas de compensar el riesgo son: - Use listas de ms vendidos o bestsellers. - Use testimonios de gente que estaban en la mismo posicin y que tenan las mismas inquietudes que la mayora. - Exponga los consumidores potenciales a historias sobre otra gente que lo probaron y les gust. - Dele a los nuevos consumidores una versin sencilla primero, que les proporcione confianza, antes de migrar hacia la versin completa. - Permita un perodo de prueba libre de riesgo, durante el cual se les puede rembolsar a los consumidores su dinero sin hacer preguntas. - Transfiera cualquier riesgo del cliente a usted a travs del uso de bonos y garantas. 8. Mientras ms gente, mejor: Mientras ms personas sepan de su Virusidea, ms valor tiene. Por lo tanto, si cobrarle a la gente para poder exponerlos a su Virusidea va a desacelerar su crecimiento, es mejor entonces darlo gratis al principio y desarrollar nuevas flujos de ingreso ms adelante. Esto es particularmente cierto en la era digital, en la cual se pueden crear copias perfectas y distribuirlas en forma gratuita. Tarde o temprano todos los tipos de medios digitales se tornan gratis. Al ser el primero en distribuir gratis medios digitales que eran previamente costosos, usted ganar una gran atencin que puede usar para lanzar Virusideas mas grandes, mejores y costosas en el futuro. 9. A Internet no le interesa cmo usted haga dinero: Las empresas establecidas no desean molestar su flujo de ingresos actual. De forma similar, en Internet no hay preferencias en cuanto al modelo de negocio que utilice para explotar su Virusidea - Internet no se detendr mientras usted desarrolla un nuevo modelo. Por lo tanto si el concepto de dar algo gratis al principio, para ganar dinero despus es muy distinto a lo que usted tena previsto, debe adaptarse. Internet no se adaptar a usted. 10. Encuentre un balance entre la novedad de los primeros acogedores y la utilidad de los posteriores: Los primeros acogedores de Virusideas quieren algo completamente distinto que los que vendrn despus. Ellos siempre estn a la bsqueda de algo que sea especial y novedoso, mientras que los acogedores posteriores quieren algo que funcione. Por lo tanto, no base el desarrollo de su idea sobre la base de la opinin de los primeros acogedores no necesariamente piensan igual que la mayora del mercado. 11. Masa Crtica: Muchos piensan que la poblacin decidir adoptar su producto al unsono y de repente, propulsndolo de repente al estatus de estrella en ventas en un abrir y cerrar de la caja registradora. Otros creen que hay un umbral mtico que de ser cruzado, causara una explosin irreversible en la demanda. La realidad, sin embargo, es diferente. No existe el umbral mtico ni la poblacin decidir al unsono. Lo mejor que puede hacer es enfocarse en las pequeas colmenas y conseguir en ellas acogedores que compren su producto o servicio. Si usted hace coincidir sus gastos y expectativas al tamao de la colmena, tendr menos desilusiones. 12. Haga de la Virusidea una forma de arte: Recuerde que la construccin de una Virusideaes es ms un de arte que una ciencia exacta. La parte ms complicada del proceso es desarrollar un producto o servicio que asombre. Una vez que haya logrado esto, estar entonces listo para liberar la Virusidea y ver cun lejos llega. Usted gana al aprender continuamente de aquello que no funciona y si persiste lo suficiente, tendr la fortuna de inventar algo grandioso. No existen frmulas, slo oportunidades para

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Destapando la virusidea 5 desarrollar Virusideas que sirvan. Muy pocos constructores de Virusideas logran repetir su hazaa ms de una vez. 13. Precondicione su mercado objetivo: En el mundo biolgico, cuando alguien es expuesto a un nuevo virus, desarrolla una inmunidad a ste (se sensibiliza) y se torna susceptible a futuras infecciones fcilmente. Reacciones similares son de esperar para las Virusideas. En la prctica el mercado puede volverse ms receptivo a su Virusidea si ha sido previamente expuesto a otro virus. Busque entonces colmenas que hayan sido anteriormente blancos de pruebas - pueden ser ideales para que su Virusidea florezca. 14. Pelee contra el status quo: La llegada de Internet ha cambiado todo en el mundo de los negocios. Las prcticas de que se haban venido utilizando en la vieja economa estn fuera de tono con lo que funciona en el contexto de la Nueva Economa. Las historias de xito de la nueva economa lo han sido no por presupuestos inmensos en publicidad, sino porque desataron y explotaron Virusideas. El concepto de mercadeo de Virusidea puede parecer obvio, pero llevarlos a la prctica requiere que la organizacin luche contra el status quo. Esto generar siempre controversias, especialmente entre los ejecutivos que llegaron a la cumbre ceidos al status quo. Lograr una correcta Virusidea siempre desconcierta a ms de uno, y recibir bastantes crticas. 15. Mejore digitalmente cada encuentro de boca en boca: En tiempos anteriores, la gente no se molestaba en escribirle a las empresas para quejarse - pareca en vano. Hoy en da Internet est llena de websites en los que clientes insatisfechos pueden contar a los clientes potenciales sus experiencias con sus productos o servicios. Las historias de horror transmitidas de boca en boca pueden ser aumentadas digitalmente y esparcidas por todas partes. La leccin entonces es obvia: haga todo lo que pueda para lograr que sus clientes estn satisfechos; si falla en esto, el mundo entero lo sabr, le guste o no. 16. Sea el primero en utilizar Virusideas: Si el mercadeo por Virusidea es la ola del futuro, qu tan efectiva ser una vez que todo el mundo lo utilice ? Las respuestas ms probables son: 1. Los primeros entrantes al mercadeo de Virusidea tienen una mejor oportunidad de triunfar. Comience pronto antes de que cualquiera de sus competidores lo haga. 2. A medida que sus sneezers se vuelven ms conscientes del papel que ellos juegan en el mercadeo de Virusidea, comienzan a pedir mejores recompensas. Anticpese pagndoles ms en el futuro. 3. Todo el mundo aspira a convertirse en un sneezer tan poderoso como Oprah Winfrey o Walter Cronkite. Preprese para tratar con algunos sneezers profesionales que se establecern en este campo. 4. A largo plazo, solo los mejores productos y servicios triunfarn, independientemente del mercadeo. Haga planes entonces para lograr esto. En resumen, los prximos aos prometen ser bien innovadores desde el punto de vista del mercadeo. As que reljese, disfrute el reto y planee su participacin activa en todo esto.

Casos de Estudio
Los productos y servicios que han adoptado exitosamente las tcnicas de mercadeo de Virusidea incluyen: 1. Hotmail.com: Este fue un caso especial de mercadeo de Virusidea. La empresa ofrece cuentas de e-mail gratis; cada vez que una persona utiliza el servcio, unas lneas son aadidas al final del e-mail invitando al receptor a obtener su propia cuenta gratis. As, cada vez que alguien enviaba un e-mail, regaba el virus a sus amigos y socios sin tener que mover un dedo. Hotmail nunca hizo publicidad, siempre confiaron en su mercadeo de Virusidea. En tres aos la empresa contaba con mas de 12 millones de usuarios. 2. Libros de Harry Potter: Estos libros se publicaron inicialmente sin ninguna promocin. Gradualmente, los nios empezaron a decirse entre s acerca de los libros, generando de esta forma mayor demanda por cada novela nueva. Con el tiempo, la combinacin de esas referencias de boca a boca y un programa de mercadeo de Virusidea han creado un inmenso xito. Hoy en da, la publicacin de cualquier libro nuevo de Harry Potter es un evento importante en el mundo editorial. 3. Blue Mountain Arts: Esta empresa cre un virus mandando postales electrnicas en las que todo aqul que las reciba poda facilmente mandar otra a sus amigos gratuita-mente. Sin ninguna publicidad y comenzando con pocos usuarios, la empresa ha construdo una gigantesca base de datos. 4. Amazon.com: El programa asociados de Amazon.com es un mercadeo de Virusidea. La gente gana comisin por cada venta que refieren a Amazon. Para el afiliado, es gratis participar y solo toma unos minutos instalarlo. A Amazon tampoco le cuesta nada, slo las comisiones de ventas que paga. De esta manera, cientos de miles de personas y negocios se han con-vertido en vendedores de la empresa. 5. Napster.com: Napster (la base de datos que permite a los usuarios compartir archivos MP3) utiliz el mercadeo de Virusidea de forma muy efectiva. Como es un producto basado en Internet es muy simple para los usuarios decirles a sus amistades acerca del servicio por e-mail. En apenas das Napster haba arrasado en las universidades; hoy da tiene millones de usuarios registrados. 6. Yahoo!: Cuando Yahoo! fue lanzado creci a pesar de algunos competidores difciles: Lycos, AltaVista y Excite. Mediante la utilizacin de tcnicas de mercadeo de Virusidea, combinadas con un nombre y una marca que emana personalidad, Yahoo! ha crecido a una tasa impresionante, llegando a dominar totalmente su segmento de mercado.

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Destapando la virusidea 6 8. eBay: eBay empez siendo bien pequeo y us el mercadeo de Virusidea para crecer. El mismo programa de mercadeo funciona actualmente, impulsando el crecimiento y expansin.

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Ttulo original: Unleashing the Ideavirus Editorial: Hyperion Publicado el: octubre de 2001

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