18/1/2014

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Arturo Calle, el don de la paciencia

La cadena de ropa masculina abrir un nuevo local en Oviedo. En 2003, las ganancias subieron entre el 15 y el 20 por ciento. No hay secreto para el xito, es cuestin de trabajo y honestidad, asegura. La estatura de Arturo C alle es proporcional al perfil que le gusta manejar al dueo de 44 tiendas de moda masculina: baja. Su presencia, sencilla y silenciosa, podra pasar de largo en cualquier lugar, excepto si alguien menciona su nombre y segundos despus responde el hombre de la figura bonachona y sonriente, el mismo que tiene su firma presidiendo brillantes vitrinas de madera y vidrio en todo el pas. A Arturo C alle, de cabellos canos y ondulados, cejas escasas y manos impecables, con un ligero brillo en las uas, le gusta la palabra trabajo y evita conjugar el verbo remodelar. Por eso, cada cuatro o cinco aos sus locales son renovados por completo. Nada de arreglitos, todo se tira abajo y a construir de nuevo.
Las frase s de Arturo C alle tie ne n tono de le ccione s de vida y son re spue stas de una construccin e m pre sarial de m s de cuatro d cadas. "Lo que te ne m os le pe rte ne ce al pas. Slo te ne m os se guro e l pan de cada da, e l re sto no e s nue stro. Ve a que uno se m ue re y nada se lle va". R obinson Se nz

Sabe que sus empleados trabajan con alegra, y l reconoce que se lo debe a la sencillez en el trato, suyo y de sus hijos, sin arrogancia en el carcter. En los almacenes Arturo C alle trabajan 1.300 personas, y en las fbricas 2.500, en temporada baja. En temporada alta la cifra sube a 5.000. "Ojal furamos ms", asegura con un marcado acento paisa. C uenta que en el futuro se imagina como el mismo joven de 25 aos que se siente ahora, "aunque en la cdula tengo como mil". "Me siento de 25 en temperamento, en ojo alegre para mirar todo lo que nos rodea, incluidas las mujeres lindas de esta tierra, los

productos y la ropa... Todo".

C onfiesa que a l, que le encanta sentarse a charlar y rer con los jvenes, no le interesa envejecer en cuestin de temperamento, en imagen tampoco, levanta la mano derecha y se la lleva a la frente: "mire lo lisa que tengo la piel". Una conviccin lo acompaa siempre, as como el traje de coleccin europea que luce y los zapatos negros sin atadura, marca Arturo C alle por supuesto: "Tratamos al mximo de defender la calidad y no sacrificarla por precio. Primero est la calidad, porque no es justo comprar un producto y que no dure nada". Arturo C alle, que estuvo recorriendo los pabellones de C olombiatex, seleccionando materiales, habl con EL C OLOMBIANO. Su nombre es una marca de moda, sinnimo de calidad, de tendencias para el hombre... "Siento la alegra del deber cumplido. Los buenos conceptos nos halagan, pero miramos nuestra firma con humildad y con la obligacin de trabajar ms". C mo les ha ido a sus tiendas en Medelln? "Divinamente bien, los antioqueos han acogido muy bien el producto y la marca Arturo C alle. Hay cinco almacenes y en unos dos meses se estar abriendo el sexto en la nueva etapa del centro comercial Oviedo. Una tienda que va a ser exclusiva con la coleccin europea". Escuch que alguien se refera a sus locales como "la mejor vitrina para hombres que existe", qu le dice esa opinin? "Yo manejo esa parte ms bien con humildad. Son unos bonitos almacenes. Nosotros actualizamos los almacenes cada tres o cuatro aos. En Medelln abrimos y en menos de cuatro aos los hemos actualizado todos. Se demolieron totalmente y se volvieron a hacer nuevos. Este ao, el de Unicentro, que es una belleza, se va a demoler y se va a hacer nuevo con los ltimos diseos de muebles, carpintera, vitrinas, aire acondicionado, techos, pisos, etc... Soy muy inquieto, me gusta ver todo nuevo y actualizado". El riesgo de cerrar las tiendas para la demolicin no representa prdidas altas? "No, porque ese sistema de cambio total dura, mximo, entre 15 y 20 das". Eso tambin hace parte de un estilo particular suyo, por ejemplo, produce todo lo que se vende en sus tiendas? "Todo lo que vendemos lo producimos. Tenemos una integracin total. Hay perfumera, marroquinera marca Arturo C alle... Todo lo que se imagine que puede usar un hombre est ah. El nuestro es un estilo que poco se ve en el mundo: bajo un mismo techo tener una sola marca. En 800 1.000 metros cuadrados hay ropa sport, informal, clsica y todos los accesorios". Es decir que usted viste al hombre de pies a cabeza... http://www.elcolombiano.com/proyectos/grandes_entrevistas/2004/Febrero/01/Calle.htm

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Es decir que usted viste al hombre de pies a cabeza... "De todo. Lo nico que no hago es desvestirlos, porque deben estar todo el tiempo vestidos con prendas Arturo C alle". Creciendo Cmo es el balance 2003 para la empresa Arturo Calle? "Muy bien todo. Superamos las expectativas. Hay que trabajar bastante y tenemos que estar muy inquietos". Cul fue el porcentaje de crecimiento en 2003 con respecto a 2002? "Nosotros crecemos aproximadamente entre un 15 y un 20 por ciento anualmente. C laro que eso requiere aumentar metros de servicio al pblico. Si nos estancamos es ese sentido no es fcil llegar a la meta. Eso hace que crezcamos, mnimo, un 20 por ciento al ao". Mencion la palabra metas, cules tiene Arturo Calle para este ao? "Huy!! Muchas. Espectaculares! Dar empleo, hacer las cosas bien, esforzarnos ms, las 24 horas de trabajo diarias habr que multiplicarlas para que sean 48. Hacer mucho en la parte social. Ojal las utilidades sean muchas para hacer ms en la parte social. La empresa se preocupa mucho de eso, de atender instituciones sin nimo de lucro. En Antioquia hay cientos a las que les ayudamos con una cifra mensual, eso es muy gratificante, esa es otra empresa". A usted se le reconoce por esa labor de filantropa... Es una manera de devolverle a la sociedad lo que recibe? "No, lo que yo siento es que es un deber de todo ser humano. Y no es filantropa, es una obligacin. C ada uno, de acuerdo a su capacidad econmica, debe hacerlo. Nos sentimos satisfechos, pero no es una cualidad de Arturo C alle, muchos colombianos tambin la tienen, lo que sucede es que unos podemos entregar ms porque recibimos ms, pero todos son admirables". Hay proyectos a mediano plazo para exportar? "Tenemos una capacidad muy grande para maquilar y vamos a desarrollar una planta muy grande que se puede dedicar a la exportacin de maquila. No somos muy enamorados de exportar el paquete completo, porque a veces encontramos dificultades en las materias primas y eso hace que la responsabilidad sea nuestra y no de quien nos va a comprar. Es una responsabilidad que as como puede dar dinero puede dar muchas prdidas. Nos gusta exportar maquila. En vestidos, por ejemplo, vamos a tener la capacidad de maquilar entre 40 y 50 mil prendas mensuales, que es un volumen importante. La fbrica estar en Pereira y tendr 18.000 metros cuadrados". En qu proporcin trabaja usted con telas nacionales e importadas? "C on telas nacionales, est entre un 60 y un 65 por ciento, las importadas estn entre un 35 y un 40 por ciento. Lo que sucede es que en el mundo desarrollan muchos productos que no hay en C olombia, y al cliente hay que ofrecerle lo que se ve en el mundo. A la industria nacional le compramos mucho, nuestras relaciones con ellas son buenas, nos quieren y somos un cliente importante". Por ejemplo, qu desarrollos no encuentra en Colombia? "En paos hay unos ttulos con una hilatura muy fina y hay que traerlos de Italia. Hay otros con determinados acabados y diseos; ndigos y algodones pre teidos que buscamos en India. Igual, algodn para pantalonera. Es muy difcil que en un pas lo haya todo". Es cierto que a usted no le gusta el crdito, que siempre trabaja con recursos propios? "Hemos crecido 44 aos con el don de la paciencia. Es mejor crecer lentamente, el mundo no se ha acabado, las empresas tampoco... Tengo concebida una empresa para que perdure, no para que dure mientras Arturo C alle est vivo. C on el don de la paciencia se pueden hacer muchas cosas durante siglos. Para llegar all hay que hacer las cosas bien, sin afn, sin deber que para m es el peor negocio del mundo. Sin pagar arriendo, que tampoco es ningn negocio. Los arriendos son tan costosos, que sumados a los impuestos y a los intereses se llevan la utilidad de una empresa, y los dineros que les entregan en prstamo. Somos enemigos de deber, de pagar arriendo, de comprar a crdito. Estos 44 aos de trabajo y de honradez han sido con recursos propios". Se lo habrn preguntado muchas veces, cul es el secreto para que Arturo Calle venda productos de calidad a buenos precios? "El nico secreto es que si se compran insumos de contado, no se pagan intereses de un prstamo y stos no se le trasladan al producto; si no se paga arriendo no se le traslada el costo al cliente y l es quien se gana los descuentos que uno recibe por pagarles a los proveedores de contado. Todos esos beneficios van al cliente. Si uno produce lo que vende no tiene intermediarios. El beneficio final es que en lugar de vender 100 unidades se venden millones de unidades. El margen de utilidad en la empresa es justo. Los mrgenes de utilidad altos son deshonestos en pases como C olombia, donde la gente no tiene una alta capacidad de compra. Que eso pase en pases desarrollados, donde hay riqueza, vaya y venga, es respetable, pero aqu es falta de honradez ganar ms de lo justo. Que le quede a uno una porcin que permita crecer, pagar impuestos y hacer labor social". EL COLOMBIANO / La Entrevista / Febrero de 2004

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