AS FUNES DO GESTOR, DIRIGENTE OU CHEFE AS FUNES DO GESTOR, DIRIGENTE OU CHEFE

Gerir, Dirigir ou Chefiar atingir Resultados , Atravs de Pessoas e Meios, Com Satisfao dos que trabalham e dos Destinatrios RESULTADOS PESS OAS E MEIOS
OBJECTIVOS (PLANEAMENTO) COORDENAO DE MEIOS HUMANOS E MATERIAIS (ORGANIZAO) MOTIVAO

SATISFAO DOS QUE TRABALHAM DESTINATRIOS

CLIENTES EXTERNOS/INTERNOS QUALIDADE, PREO E PRAZO

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PRINCPIOS BSICOS DO PAPEL DO DIRIGENTE

1. A MISSO DO DIRIGENTE (GESTOR) Planear Organizar Dirigir Controlar Atingir Resultados Cumprir Objectivos 2. AS REAS - CHAVE DE RESULTADOS DO GESTOR

Satisfao das necessidades dos clientes (Internos/Externos) Racionalidade econmica Melhorar a qualidade Aumentar a produtividade Inovar continuamente Investir em formao Criar um excelente clima organizacional
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3. PADRES DE PERFORMANCE Objectivos quantificados Objectivos calendarizados Indicadores de gesto (Rcios)

4. ALAVANCA MULTIPLICADORA DA GESTO Racionalizar processos Simplificar tarefas Agrupar as tarefas Ensinar e formar Motivar

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PRINCPIOS BSICOS DO PAPEL DO DIRIGENTE 5. GESTO POR OBJECTIVOS Objectivos claros Objectivos participados Avaliao conjunta dos meios necessrios Elaborao conjunta dos planos de aco Criao de indicadores Avaliao de resultados

6. GESTO POR EXCEPO E DELEGAO Ocupe-se apenas da excepo Delegue tudo o que pode ser delegvel Conjugar as aptides das pessoas com os requisitos da tarefa Acompanhar regularmente o trabalho quando necessrio Autoridade/Responsabilidade
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7. REUNIES EFICAZES Definir o objectivo da reunio Escolher os participantes Escolher o local Difundir os pontos da agenda Durao mxima 2 a 3 horas Explicar o motivo e objectivos da reunio Nomear um participante para fazer a acta Criar um ambiente informal Moderar os que falam muito Fazer perguntas aos mais calados Ajudar o grupo a distinguir factos das opinies Fazer a sntese das concluses e ideias

apresentadas

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O SABICHO

O BRINCALHO

O CRITICO O DORMINHOCO

O FALADOR O PESSIMISTA

O TIMIDO

O MANIPULADOR

AGRESSIVO

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8. CONSTITUIO E DINMICA DA EQUIPA Recrute as pessoas certas Defina claramente a funo e a pessoa ideal Rena regularmente Festeje e celebre as vitrias Apresente desafios D liberdade Respeite os seus colaboradores Demonstre afeio Controle as tarefas Reforce as experincias de sucesso Motive
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PRINCPIOS BSICOS DO PAPEL DO DIRIGENTE 9. O GESTOR COMO MODELO D o exemplo

10. TOMAR DECISES Defina claramente o que quer alcanar Analise as alternativas possveis Consulta participativa Decida (Pior que uma deciso errada no decidir Acompanhe a deciso

11. ELIMINAR OBSTCULOS Identifique os problemas da sua organizao Concentre a sua ateno no essencial Utilize o Brainstorming para os problemas difceis
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12. SABER NEGOCIAR

Destinga o que negocivel Defina o resultado ideal que quer alcanar Prepare-se Respeite o interlocutor Seja criativo Coloque-se no ponto de vista do outro Faa negociao de dupla-vitria

13. SABER COMUNICAR

Seja claro a comunicar Lembre-se eficiente Esteja atento s barreiras comunicao Divulgue a informao
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das

regras

para

uma

comunicao

CLAREZA OBJECTIVO A ATINGIR ASPECTOS HUMANOS E MATERIAIS ENVOLVIDOS CONSULTA A OUTRAS PESSOAS (PLANEAR) ACOMPANHAMENTO DAS ACES DESENCADEADAS PELA COMUNICAO COERNCIA DOS ACTOS COM A COMUNICAO PROCURAR SER COMPREEENDIDO E COMPREENDER

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 COMPLEXIDADE DA MENSAGEM DESMOTIVAO LINGUAGEM UTILIZADA AS CRENAS RECUSA DA INFORMAO CONTRRIA CREDIBILIDADE DA FONTE O BARULHO CLIMA ORGANIZACIONAL DESCONHECIMENTO DO CONTEXTO ESTADO DE SADE

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