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SISTEMAS ADMINISTRATIVOS Conjunto integrado de los procedimientos necesarios para concretar en actividades los objetivos de una empresa y adems

generar informacin para el control de los resultados alcanzados Para Lardent Red de procedimientos relacionados con esquema integrador CONJUNTO INTEGRADO: Indica no es un sistema aislado sino que para que se cumpla los objetivos de la empresa se requiere de abastecimiento de materias, transformacin de los insumos, operaciones de venta. PROCEDIMIENTO: Secuencia de pasos para la realizacin de una operacin INFORMACION PARA EL CONTROL: Es la materia prima de la administracin SISTEMA: La Empresa para sus fines necesita de 3 elementos: Mercado, productos y servicios , capital. El proceso empieza con un anlisis de afuera hacia dentro despus Un examen del flujo de tareas y concretar el diseo. NADLER PRINCIPIOS FUNDAMENTALES PARA EL DISEO DE SIST DE ALTOS RENDIMIENTOS SON 5: 1 Las nicas normas que deben especificarse son las esenciales 2. Las Variaciones del proceso tienen que ser controladas en el punto de origen 3. Capacitados en ms de una especialidad 4. Los roles deben desempearse dentro del mismo departamento 5 Los sist. de info. Deben estar diseados dentro del mismo departamento 4 ELEMENTOS CONSTITUTIVOS DE LOS SIST. ADMINISTRATIVOS: 1) Flujo del trabajo: Lo que hay que hacer o decir recibir la MP trasformar en productos y entregar a los clientes, hacer los pago y cobros para los objetivos de la empresa. 2) Flujo de informacin: Est sigue al del trabajo ya que para que se concrete, se requiere informacin y a su vez cada operacin genera datos, la informacin constituye el elemento administrativo por excelencia, sin ella resultan imposibles la toma de decisiones, la coordinacin entre niveles y reas funcionales. 3) Personas: Gracias a este elemento los flujos de trabajo e informacin son posibles. 4) La tecnologa: Para procesar las tareas y la informacin es decir un conjunto de maquinarias, herramientas, computadoras, medios comunicacin.

Sistemas administrativos no son concebibles sin: a)Trabajos enriquecidos que permitan la autonoma individual, el aprendizaje y la motivacin b) Acceso a la informacin para el buen funcionamiento c)Personas capacitadas que sean coherentes con tareas amplias y autnomas y reducir los niveles jerrquicos. d) Tecnologa apropiada (hace que se desplace de los hard a los Soft.) REQUISITOSA PARA PODER HACER UN DISEO SIST ADMINISTRATIVO Para alcanzar plenamente el propsito (atender en forma simultnea a la ejecucin de actividades en funcin de objetivos y asegurar el flujo de informacin para la toma de decisiones ) se necesita 4 requisitos : Efectividad(Hagan las cosas).El logro de objetivos. Para hacer que se hagan las cosas los sist. Administrativos debe posibilitar la interrelacin de los distintos sectores y de las diferentes operatorias de la empresa Eficiencia (Hacer bien).Min Costo Max Ganancia. A mayor eficiencia mayor productividad Se maximiza la diferencia entre ingresos y costos. Calidad Para alcanzar la empresa debe utiliza la educacin , la experiencia y la creatividad de su personal favorecer autocontrol y tareas horizontal y vertical. Edwar Deming Metodos Estadistico de Control (Programa de Calidad /Producto) Por su parte los sist. Administrativos para tener buena calidad deben tener lo sgt: Procedimientos ,formularios ,archivos , etc La medicin estadstica de los tiempos en proceso El flujo continuo y la calidad de la informacin El personal capacitado para realizar diversas actividades Equipamiento apropiado para las operaciones Creacin de valor: Lo que cuenta es la percepcin del cliente sobre la calidad del producto o servicio, el cliente toma sus decisiones por el valor que recibe para eso Creamos valor aumentando el beneficio que percibe el cliente (mejor calidad, nuevos accesorios, mayor rapidez de entrega

CONTROL INTERNO: Sistema coordinado de Reglas y procedimientos 3 cosas especficas: Eficiencia operativa: Elegir la alternativa que produzca el mejor resultado con una cantidad dada. Confiabilidad de la informacin: Exactitud y veracidad de los datos. Para eso debe contar con Claridad, Relevancia, Pertinencia y Oportunidad.

Proteccin del patrimonio: Utilizar procedimientos y e informacin para proteger las operaciones de la empresa(Los fondos, Las cuentas por cobrar,Las mercaderas ,La clientela ,El prestigio institucional, El conocimiento y la creatividad personal ,El know-how tecnolgico.

3 Elementos del Control Interno: 1) El comportamiento administrativo: Tcnicas tradicionales para la toma de decisiones. 2) Procedimientos estndar: Especificar las prcticas y normas aplicadas incluyendo los soportes de informacin, archivos, y registros a utilizar. 3) Capacidad del personal:
un diseo previsto. 7 NORMAS GENERALES Y PARTICULARES: Personas calificadas y capaces de desempearse en

1. Separacin de funciones: Una operacin se realiza con la intervencin de varios sectores 2. Asignacin de responsabilidades:
* Funciones de distintas reas

* Funciones de puestos de trabajo

3. Niveles de autorizacin: Personas realizan funciones. 4. Seguridad en el manejo de activos: Evitar el deterioro y sustraccin de los bienes. 5. Diseo de formularios, archivos y registros: Disear los soportes de informacin que presentaran la informacin necesaria de manera clara y precisa. 6. Control de formularios y comprobantes: Pre numeracin para su identificacin precisa. 7. Integridad de la informacin: Asegurar la confiabilidad de la informacin. EL IMPACTO TECNOLOGICO Redes de datos digitales: Tendencia que ha potenciado el desarrollo de redes para permitir el ms eficiente de la combinacin de voz y datos. Maquinas interactivas: Son mquinas de facilidad en uso, de acceso directo a la informacin y a la absoluta privacidad. Fabricacin virtual: Permite al creador de nuevos productos verlos y reformularlos en la pantalla, reconstruir alguna parte o el proyecto completo, e incluso hacerlos desde su propia casa.

Oficinas sin papeles: Segn Bill Gates, la tendencia del siglo XXI ser la eliminacin gradual del papel. Sistemas de informacin integrales: Permiten el procesamiento de todas las operaciones de la empresa. Comercio electrnico: Compraventa de productos, servicios, informacin en internet.

SISTEMAS OPERATIVOS
Constituido por :

Sist de Abastecimiento( Adquisicin insumos): Michael Porter.: Funcin


de comprar los insumos MP que se utilizan en la empresa. Este Sistema abarca desde el momento en que se detecta la necesidad de compra hasta el registro. Se inicia con el control de inventarios (detecta necesidades falta de insumos Inventarios este debe ser equilibrado para reducir los costos Seleccin del Proveedor >> Recepcin del Pedido. Control de los inv es para detectar la necesidad de compra en los almacenes S. Conversin (Trasformacin de insumos) S. de Ventas ( de los bienes y servicios producidos) S. Administracin del personal (Gestin empleados) S. Financiero (Administracin de los fondos ) SISTEMA DE CONVERSIN: Fundamental para que las funciones de comercializacin y de marketing tengan xito en una empresa. Porque controla las variables de calidad de producto y servicio.
Los insumos o recursos incorporados en el sistema de abastecimiento se transforman en productos o servicios en el sistema de conversin

El Proceso de Produccin: Son las decisiones estratgicas sobre la: 1. Tecnologa: Variable clave de la estrategia empresarial su incidencia en la
eficiencia, la calidad, etc., es aceptado en el mundo actual

2. Producto: Paquete de satisfacciones que comprende bienes fsicos y servicios


3.

Proceso: Contino (inventario) o intermitente (no inventarios)

4. Dimensin y localizacin del producto: Cantidad de productos que puede elaborar un proceso por unidad de tiempo.

Sistema de Produccin: En diseo de proceso de Produccin


3 MEDIDAS REFERIDAS AL PRODUCTO A CONSIDERAR COSTO, CALIDAD , ENTREGA.

4MEDIDADS REFERIDAS AL SISTEMA DE PRODUCCIN FLEXIBILIDAD CONFIABILIDAD SEGURIDAD PERDURABILIDAD