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INTRODUCCION Tanto, hoy da como el futuro, nos est exigiendo, cada vez con mayor intensidad, a contar con

organizaciones solidarias, productivas, rentables y generadoras de riqueza, pero, algo ha cambiado y debe tomarse en cuenta con toda seriedad la relacin que debe existir entre la actividad econmica y organizacional en relacin con su compromiso con sustentabilidad y tambin con la saludad mental. Cualquier negocio que no est de acuerdo con la conservacin de la tierra y la armona social no solo carece de futuro, sino que pone en peligro a la humanidad entera. Las nuevas realidades macroeconmicas y las tendencias en este mundo globalizado (que estn modificando el entorno comercial e industrial en forma constante y profunda) que requiere con urgencia de organizaciones competitivas, que pueden responder en forma positiva a la realidades y tendencias de los mercados futuros. Las instituciones educativas estamos llamadas a la formacin de lderes, de forma tal que aprendan a como transformar la cultura organizacional dentro de una dinmica competitiva de esfuerzo, adaptacin, reto y cambio constante. Pero no de bastar saber cmo hacerlo, hay que hacerlo. La administracin del futuro seala que el nico camino que queda a las organizaciones de hoy y maana es buscar la competividad a partir de la lealtad y motivacin de nuestro propio personal, la lealtad y satisfaccin de nuestros clientes (sector productivo y alumnos) y mejores relaciones con los proveedores (las familias), y ello para buscar en forma atractiva las oportunidades de mejora continua.

DESARROLLO DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL PARA LOGRAR COMPETITIVIDAD CULTURA ORGANIZACIONAL DEFINICION DE LA CULTURA EN LAS ORGANIZACIONES La cultura ha sido un concepto importante, desde hace mucho tiempo, para entender a las sociedades y los grupos humanos. Muchas personas recuerdan con gusto las fotos de cultura exticas publicadas en NATIONAL GEOGRAPHIC o haber ledo los estudios de MARGARET MEAD, la antroploga que escribi sobre la cultura indgena de la isla de Samoa .la cultura en este sentido antropolgico histrico, es la medula de un grupo o una sociedad especficos- aquello que distingue la forma de interactuar de los miembros, entre s y con los extranjeros y como logran lo que hacen. CARACTDERISTICAS DE UNA CULTURA ORGANIZACIONAL IDENTIDAD DE LOS MIENBROS: Grado en que los empleados se identifican con la organizacin como un todo, mas con el tipo de trabajo o campo profesional. ENFADIS DE GRUPO: Grado en aquellas actividades laborales se organizan alrededor de grupos ms que de individuos. ENFOQUE EN LAS PERSONAS: Grado en que las decisiones de la gerencia toman en consideracin el efecto de los resultados en las personas dentro de la organizacin. INTEGRACION DE UNIDAD: Grado en que las unidades dentro de la organizacin se fomentan el funcionamiento coordinado. CONTROL: Grado en que alienta a los empleados a ser emprendedores, innovadores y asumir riesgos. CRITERIO DE RECOMPENSAS: Grado en que recompensas como los incrementos de salario y las promociones se asigna sobre la base de un criterio de desempeo de los empleados en vez de la antigedad favoritismo. TOLERANCIA Y COMFLICTOS: Grado en que se alienta a los empleados a enfrentar sus conflictos y criticar abiertamente. ORIENTACION A MEDIOS FINES: Grado en que la gerencia hace nfasis en resultados o salidas ms que en las tcnicas y procesos utilizados para obtener resultados. ENFOQUES DE SISTEMAS ABIERTOS:Grado en que las personas de la organizacin observa y responde a los cambio en el entorno externo .

UNA CULTURA ORGANIZACIONAL CON XITO : Los siguientes ocho puntos se consideran como clave para el desarrollo de una cultura organizacional . Una orientacin hacia la accin, a fin de que se cumpla . Aun cuando las empresas podran ser analticas en su enfoque antes la toma de decisiones , no estn paralizadas por este hecho ( como muchas otras estarlo ). Una orientacin al cliente , donde todos los recursos y el personal de la empresa dirigen sus actividades cotidianas a la satisfaccin de las necesidades del cliente . Autonomia y decisin , a fin de fomentar el surgimiento de lideres e innovadores para la organizacin . Productividad a travs de la gente, lo que considera a la gente como el archivo mas importante de la empresa , y consideran como inversin el dinero destinado hacia ellos , como fuente de mejoramiento . Compromiso con los valores , desde los niveles superiores de la empresa . La alta direccin se mantiene en estrecho contacto y dialogo con el frente de batalla . Cercania al negocio , conocimiento del negocio , sus fortalezas y debilidades , sus amenazas y oprtunidades . Organizacin simple con un solo personal necesario , donde cada quien sabe la parte de valor que agrega a los productos y servicios y participa en su administracin . Rigidez y flexividad , aceptacin de ambos de acuerdo a la dinmica del cambio y sus circunstancias . Aspectos de determinan una cultura organizacional . Autonomia individual : Grado de responsabilidad , independencia y oportunidad de ejercitar la iniciativa que las organizaciones permiten a los individuos . Estructura : Medida en que las reglas , regulaciones y supervisin directa se usan para vigilar controlar el comportamiento de los trabajadores . Apoyo : Grado de cordialidad y apoyo de los administradores y los subordinados .

Identidad : Medida en que los miembros se indetifican con las organizaciones en conjunto mas que con el grupo de trabajo o campo de experiencia profesional en particular . Forma de recompensar el desempeo . La asignacin de recompensa y reconocimientos ( incrementos salariales , promociones , etc .) se realiza a travs de criterios congruentes con los sistemas administrativos de la organizacin . Tolerancia a conflictos : Nivel de aceptacin de los conflictos que existen entre compaeros , grupos de trabajo y la administracin asi como las disposicin a ser honesto y ser abierto hacia las diferencias . Tolerancia del riesgo : Se estimula a los trabajadores a ser agresivos , innovadores y a tomar riesgos. La cultura de una organizacin , como la de una sociedad , no es fija y puede cambiar . FACTORES QUE AFECTAN A LA CULTURA DE UNA ORGANIZACIN Historia y propiedad . Se entiende por propiedad la responsabilidad y control de los resultados , asi como de los medios para lograrlos . Una propiedad centralizada tiene a crear ambientes de poder altos , donde los recursos son controlados , Una propiedad difusa genera la creacin de fuentes alternativas de poder . Por lo regular , la organizacin nuevas tienden a contar con un control menos rgidos de los miembros , es decir a tener una flexibilidad . Por su parte las organizaciones antiguas tienen a ser estructurados con un alto control y niveles de poder bien delineados . Tamao: Una organizacin grande tiene a desarrollar una estructura bien definida , roles muy especficos , donde sus miembros tiene una clara determinacin de sus responsabilidades y la incertidumbre es menor . Una organizacin pequea puede llegar a mayor flexibidad . Tecnologia : La produccin en lnea de una empresa tiene a crear funciones muy especificas y tiene economas de escala , las funciones de los trabajadores son claras y bien definidas . En el caso de organizaciones con un medio cambiante , como puede ser trabajar por proyectos , se requiere fuentes de poder muy claras al igual que de un cierto grado de individualismo para poder enfrentar estos retos . Metas y Objetivos : Los objetivos de una empresa varian conforme a las estrategias . Por ejemplo. Una estrategia de calidad requiere de cierto grado de preocupacin y de atencin , lo cual va de acuerdo con una clara definicin de roles . Esto implica una mejor definicin de trabajo a la ves que una menor incetidumbre . Una estrategia de crecimiento necesita fuentes de poder muy claras , por lo cual conviene que la organizacin comparta el poder .

El medio es necesario analizar este factor a diferentes niveles . El pas . Toda empresa es una subcultura dentro del pas , por los que este , , en cierta forma , determina la cultura de aquella . Cambio en el medio . Un ambiente de trabajo cambiante requiere de una cultura flexible y con sensibilidad , donde exista la libertad individual suficiente para reaccionar , pero tambin un control claro sobre las acciones . Diversidad , Para el buen funcionamiento de una organizacin donde existen diversas funciones , se requiere de un grado de individualismo que permita al personal actuar con iniciativa y respetar el trabajo de los dems El personal . Este es un elemento muy importante , pues en el caso de la cultura organizacional sea , por completo , congruente con la del individuo , el empleado estar satisfecho . Ademas la posibilidad de cambiar la cultura de una organizacin depender de la existencia o no de miembros que posean la caractersticas de la cultura organizacional que se desea adoptar . EL CAMBIO DE LA CULTURA EN LA ORGANIZACIN Si que quiere llevar a cabo un cambio de la cultura interno en una organizacin , se debe tomar en cuenta lo que ellos llaman La leyes naturales de las organizacin . las cuales son : Se obtiene lo que se habla . El conocimiento por parte de todos los integrantes de la organizacin de los valores y la misin es importante para poder cumplirlos . La cultura organizacional de trabajo es reflejado por el lder . Un gerente motivado , creativo e inspirado puede trasmitir sus estados de animo a su equipo . No es posible ir mas rpido que un paso a la ves . La cultura no puede construirse de abajo hacia arriba , tiene que irse internalizado en cada nivel de la organizacin de arriba hacia abajo en forma paulatina nivel por nivel . Las organizaciones facultadas requieren confianza . No se puede pedir responsabilidad a un grupo de trabajo si no le otorga la autoridad y confianza para que cumpla con su tarea MECANISMO PARA REGULAR LA CULTURA ORGANIZACIONAL La cultura organizacional se materializa por medio de la definicin de normas y polticas congruentes con el conjuntos de valores que se lideres han determinado como factores de crecimiento y permanencia . Una ves que se define la cultura deseada , esta se va crenado y regulando mediante diversos mecanismo de reforzamiento , positivo o negativo .

LA CULTURA ORGANIZACINAL COMO SOPORTE DE LA VISION Y LA MISION VISION EMPRESARIAL Toda organizacin debe fijarse un gran objetivo que le permite verse como quisiera despus de un periodo largo de operacin. La Visin empresarial constituye un acto de reflexin crativa de la alta direccin sobre la vida futura de la organizacin. Esta reflexin de perspectivas del futuro se debe basar en ciertas interrogantes como; En que situacin nos gustara estar despus de un periodo de tiempo ? Qu metas desearamos haber alcanzado? Es muy importante determinar hacia donde nos dirigimos y a donde queremos llegar; esto no permitir que los directivos y trabajadores de la organizacin se identifiquen y se comprometan con la meta que se quiere alcanzar a futuro MISION EMPRESARIAL La misin es una declaracin de la exteriorizacin realista u duradera de la razn de ser, de las aspiraciones de sus ingresantes, fundamentada en el credo de que se quiere ser y a quien se quiere servir. Podemos decir tambin que la misin es el propsito o sello distintivo del direccionamiento de la mepresa que la va a diferenciar de las otras organizaciones La competitividad INTRODUCCION La competitividad representa un papel muy importante en kas empresas, ya que estas deben tener una caracterstica especial para poder ser diferenciadas de su competencia; por esto dichas empresas deben esforzarse por tener ventajas competitivas sostenibles que marquen una pauta respecto a la competencia y no ser absorbidas o desaparecer del mercado a causa de su falta de competitividad En trminos empresariales, se entiende por competitividad a: La capacidad de una organizacin pblica o privada, lucrativa o no, de mantener sistemticamente ventajas competitiva s que le permitan alcanzar, sostener y y mejorar una determinada posicin en el entorno socioeconmico En el mbito econmico y social la competitividad es actualmente la caracterstica o cualidad que permite sobrevivir a una organizacin dentro de los mercados saturados; si una empresa no es competitiva esta condenada a la desaparicin; la mayora de las veces podramos sustituir competitividad por la palabra eficiencia; pero la eficiencia es el paso previo para la consecucin de la competitividad; sin eficiencia nunca alcanzaremos competitividad; por ejemplo, si no sosmos eficientes en la asignacin de los recursos no podremos ser competitivos en costos; es necesario

aclarar la eficiencia no lleva aparejada la competitividad aunque si es un factor sin el cual no se consigue la competitividad CAUSAS DE LA COMPETITIVIDAD Las empresas se ven confrontadas hoy con mayores requerimientos que resultan de distintas tendencias ; se distinguen entre ellas: La globalizacin de la competencia en cada vez mas mercados de productos; cada da es ms fcil que una empresa acceda q mercados que hasta hace pocos aos tenan vetado el acceso a empresas y productos extranjeros. La proliferacin de competidores debido a los procesos de industrializacin tarda y al buen resultado del ajuste estructural y la orientacin exportadora; al desaparecer antiguos monopolios quedan en algunos nichos suficiente mercado para muchas empresas. La diferenciacin de la demanda; que, adems, exige cada vez mejores productos y productos especficos segn sus necesidades; adems, la calidad alcanzada por un producto nuca se puede reducir, la demanda solo tolera su aumento. E l acortamiento de los ciclos de produccin. La implementacin de innovaciones radicales: nuevas tcnicas (microelectrnica, biotecnologa, ingeniera gentica, nuevos materiales y nuevos conceptos organizativos), y a veces radicales en sistemas tecnolgicos que obligan a redefinir las fronteras entre las diferentes disciplinas. Debido a estos cinco factores la necesidad de tener y mantener competitiva a una organizacin se convierte en una labor primordial para el empresario actual. NIVELES DE COMPETITIVIDAD En la economa de la empresa nos centramos principalmente en la competitividad en el mbito de las organizaciones productoras de bienes y servicios, pero no podemos olvidar que debe existir tambin competitividad a unos niveles macroeconmicos; y son tres: COMPETITIVIDAD DEL PAIS: incluye variables como la estabilidad macroeconmica, la apertura y acceso a mercados internacionales o la complejidad de la regulacin para el sector empresarial; una nacin proteccionista puede favorecer temporalmente lax empresas autctonas ,pero,con el tiempo,esta economa se conseguir que sus empresas puedan competir fuera del pas; las grandes fluctuaciones en el cambio de la moneda o en los tiempos de inters conllevan que una empresa que es competitiva en el momento , no lo sea en el posterior debido a la falta de estabilidad yn continuidad de la economa que representa su entorno . Competividad en la administracin: Es donde se encuentran las carreteras ,aeropuertos ,sistemas de comunicacin ,infraestructura educativa y servicios ,entre otros ;la empresa necesita buenos medios de comunicacin que hagan llegar los productos rpidamente a

los mercados , asi como tambin faciliten la llegada de las mercancas de los proveedores de otras zonas que puedan reportarnos ventajas en calidad o en costo con respecto a los proveedores de la zona ;podemos elegir el proveedor que mas nos interese sin estar obligados, por razones externas a la empresa ,a elegir aquellos de la regin ;no debemos tampoco olvidar la formacin ,pues tener mano de obra calificada y bien formada es la base para que las empresas de la regin cuenten con personas competentes que crean empresas competitivas. Competitividad de la propia empresa: viene a ser la capacidad de su gente, su nivel de desarrollo tecnolgico, la calidad de sus productos, los servicios que presta, su capacidad de vinculacin con otras empresas o la informacin de que se dispone al interior, este tercer elemento se desarrolla en el resto del trabajo, pues es el tema principal del mismo.

Existen algunas teoras que tratan un cuarto nivel que incluir la competitividad dentro de cada departamento de la empresa; estas se encuentran actualmente en desuso debido a que no considera la empresa como un todo y se ha demostrado que, por ejemplo, de nada sirve tener un departamento de marketing competitivo sino se apoya y con una productividad eficiente; si todos las subdivisiones son eficientes la empresa ser competitiva. PRINCIPIOS DE COMPETITIVIDAD La mayora de los autores coinciden en lo siguiente: Mantenerse en la sima de las tendencias: mantener la empresa sobre el pulso del cambio. Llegar a ser un campen de las tendencias del cambio: prepararse fsicamente y psicolgicamente para la realidad del cambio; la perspectiva sobre el cambio tendr un profundo impacto sobre la manera en que los trabajadores lo experimentan. Contratar, gratificas y proporcionar a los mejores y ms brillantes trabajadores: los mejores empleados llevaran la empresa hacia el futuro; se debe desarrollar un sistema de recursos humanos que identifique, capacite, promocione y premie al mejor personal que exista tanto dentro de la empresa como dentro del mercado laboral. Pensar globalmente, actuar localmente: la tecnologa de la informacin esta reduciendo el mundo, creando nichos en los mercados por todo el globo; pensar sobre como los productos y servicios pueden satisfacer al cliente en alguna otra parte. Innovar: aquello que se hace actualmente, se debe hacer mejor, mas barato y mas rpido; sino se est preparando para innovar, entonces hay que estar preparado para perder la accin del mercado. Inversin en tecnologa, gente y capacitacin: el dinero gastado en tecnologa, gente y en capacitacin no es un costo, es una inversin.

Luchar contra la complacencia del xito: el existo es una barrera para cambiar; si la empresa es exitosa, eso algunas veces significa que no hay motivacin para mejorar; cuando uno es el lder en su mercado no debe sentirse satisfecho ni por un minuto por el tamao de la brecha entre su empresa y la empresa en segundo plano. ESTRATEGIAS PARA ALCANZAR COMPETITIVIDAD Las empresas han descubiertos muchos mtodos para crear un posicin defendible en un sector, sin embargo, podemos identificar tres estrategias competitivas genricas, internamente consistentes, que pueden ser usadas una a una o en combinacin para crear dicha posicin defendible a largo plazo y sobresalir por encima de los competidores en el sector. LIDERAZGO GENERAL EN COSTOS: Consiste en que estos sean los mas bajos posibles; se consigue a travez de una eficiente asignacin de recursos apoyados en una adecuada divisin de trabajo, unos costos reducidos con respcto a la competencia conllevan una ventaja competitiva muy importante para poder fijar bajos precios; una buena poltica en costos nos acercara hacia la optimizacin de los costos. DIFERENCIACION DEL PRODUCTOS Si la demanda considera nuestro productos igual que otro puede dejar de consumir el nuestro por diversos motivos: mejor precio que el otro, producto de la zona, etc; por el contrario si nuestro producto se considera diferente al resto, ofrece ventajas que otro no ofrece y la demanda no considera sustitutivo a ningn otro producto; seremos conpetitivos porque la demanda no consumir otro productos que considera diferente al nuestro; en esta estrategia predomina las actuaciones de los departamentos de marketing. ENFOQUE O ALTA SEGMENTACION La economa mundial actual se caracteriza por la saturacin de los mercados. Es difcil encontrar mercados que no estn saturados o muy desarrollados por esa misma razn las empresas ya no buscan mercados que ocupar, si no que tienden a la segmentacin; es necesario concentrarse en el algn segmento del mercado para competir mejor sin tener que estar diversificando esfuerzos; la empresa debe asentarse en el nicho empresarial donde exista mercado que satisfacer y pueda especializarse en l. Toda empresa que quiere mantenerse en una unidad de negocio deber tratar de conseguir estos tres aspectos; lo ideal para la misma seria que tuviese las tres caractersticas aunque cualquiera de ellas por separado convierte a una organizacin en una organizacin medianamente competente. EL FACTOR HUMANO DENTRO DE LA COMPETITIVIDAD Se construye desde el mismo individuo; si este es competitivo, las organizaciones en las que participe sern competitivas y asi susesivamte; el conocimiento de este conecpto y otros

relacionados es impresindible en la formacin de cualquier profesional; todo cambio exige ciertos ajustes personales y modificacions que ocurren a travez de tres modos diferentes: En los patrones de comportamiento En las actitudes personales En la adaptacin social

Lo importante es que las organizaciones se adapten a los cambios ambientales para tener xito; estos cambios afectan de manera directa a sus trabajadores; por lo tanto, el papel de la empresa consiste en crear condiciones organizacionales y ambientales para que el cambio pueda ser aceptado por todos sus miembros. LA COMPETENCIA Si no hubiera competencia la empresa tendra planes, pero no estrategias; las nociones de estrategia y de competencia estn en disolublemente ligadas; toda estrategia guarda relacin con la competencia, por eso el fin de la estrategia es el de ampliar el poder de la empresa ante sus competidores. Hay que destacar desde un principio el concepto simplista segn el cual las organizaciones que nos hacen competencia son aquellas que producen el mismo producto; la miopa de marketing seala un error comn que consiste en preocuparse unicamenmte de la competencia obvia, la de las empresas que fabrican la misma cosa, para finalmente ser derrotados por la introduccin de productos substitutivos. Hay competencia cada vez que varios vendedores tratan de conseguir simultneamente el presupuesto limitado de una comprador; asi es como si un librero y un agente de viajes tratan simultneamente de convencernos de que puede satisfacer nuestras necesidades de evacion; se encuentran de echo en competencia. La competencia en un sector industrial depende de cinco fuerzas competitivas bsicas: Los competidores del sector Las relaciones con los proveedores La aparicin de productos sustitutivos La aparicin de competidores potenciales Las relaciones con los clientes potenciales

Cada una de estas fuerzas influyen en mayor o menor medida para determinar el nivel de competitividad de ha de alcanzar una empresa del sector en el que quiere operar; si existen muchos competidores en l; la organizacin deber tener variar ventajas competitivas para sobrevivir; estas tambin son necesaias en el caso de que puedan aparecer productos sustitutivos o nuevos competidores; as buenas relaciones con los proveedores y los posibles compradors elevan la competitividad del grupo.

ETAPAS DE LA COMPETITIVIDAD Evolucin ascendente de la competitividad se puede dividir en cuatro etapas: Etapa incipiente: donde la competitividad es muy baja; la empresa es altamente vulnerable a los cambios del medio mabiente; actua segn las presiones del mercado o bien a capricho y estado de humor de sus dueos; la aplicacin de los principios de competitividad es prcticamente nual; tiene pronto control sobre su destino; reacciona por intuicin; se desorienta y se desconcierta con todo lo que suceda, tanto interna como externamente. Etapa aceptable: nivel regular de competitividad; se han buscado los principales puntos de competitividad; se han subsanado los principales puntos de vulnerabilidad contndose con los simientos adecuados para hacer un buen papel ante los ojos del pblico consumidor y la competencia; los principios de competitividad se aplican aceptablemente; el equipo directivo se hace responsable del futuro de la organizacin y dirige su destino hacia donde mejor le conviene. Etapa superior : buen nivel de competitividad; la empresa comienza a ocupar posiciones de liderazgo y se caracterstica por el grado de innovacin que mantiene dentro de su mercado; domina los principios de competitividad; se mantiene despierta y reacciona de manera inmediata a cualquier cambio del medio ambiente; pone atencin a los siete principios de competitividad; da mayor nfasis a la cultura organizacional para lograr homogenizar el pensamiento, sentimiento y accionar de todo su personal. Etapa sobresaliente, muy alto nivel de competitividad; considerada como visionaria; sirve de referencia al resto de la industria; genera los cambios y las dems se van adaptando a ellos; en esta etapa la organizacin vive en una amenaza constante por parte de los competidores de las etapas anteriores, pues tratan de encontrarle debilidades y huecos en el mercado; los principios de competitividad se aplican con alta eficiencia y todos los miembros de la empresa tienen una real conviccin de ellos; estn en posibilidad de compartir su tecnologa directiva con otras empresas; la empresa muestra disposicin por compartir los resultados y las formas para alcanzar su posicin actual. CONCLUSION La competitividad es un estilo de vida dentro de las actuales empresas, as, las que quieran o se sientan , en capacidad de llevar como bandera de accin empresarial el sentimiento de ser competitivo, deben desde siempre llenar su ambiente de niveles altamente visionarios y encaminados hacia una mejor situacin, tanto laboral como social. Un pas con empresas poco competitivas tiende a tener como nica posibilidad el ser absorbido por empresas extranjeras; la competitividad no es una respuesta ante un evento aislado; debe convertirse en una realidad dentro de todos nosotros, ya que el mundo vive una revolucin competitiva, al menos para quien la quiera ver, y la globalizacin empresarial hace que las empresas acten y se muevan en busca de un desarrollo, tanto social, empresarial y principalmente personal.

La competitividad no es un actuar exclusivo de las empresas, las personas competitivas pueden vivir mejor dentro de un mundo en cambio constante, la forma de ser y actuar de las personas marcan y establecen el nivel competitivo dentro del cual funcionara un negocio o una empresa.

LACULTURA ORGANIZACIONAL COMO SOPORTE DE LA VISION Y LA MISION VISION EMPRESARIAL Toda organizacin debe fijarse un gran objetivo que le permita verse como quisiera despus de un periodo largo de operacin. La Visin empresarial constituye un acto de reflexin creativa de la alta direccin sobre la vida futura de la organizacin. Esta reflexin de perspectivas del futuro se debe basar en ciertas interrogantes como: En qu situacin nos gustara estar despus de un periodo de tiempo? Qu metas desearas haber alcanzado? Es muy importante determinar hacia donde nos dirigimos y a donde queremos llegar, esto no permitir que los directivos y trabajadores de la organizacin se identifiquen y se comprometan con la meta que se quiere alcanzar a futuro. MISION EMPRESARIAL La misin es una declaracin de la exteriorizacin realista u duradera de la razn de ser, de la aspiracin de sus ingresantes, fundamentada en el credo de que se quiere ser y a quien se quiere servir. Podemos decir tambin que la misin es el propsito o sello distintivo del direccionamiento de las empresas que la va a diferenciar de las otras organizaciones. La competitividad INTRODUCCION La competitividad representa un papel muy importante en las empresas, ya que estas deben tener una caracterstica especial para poder ser diferenciadas de su competencia; por esto dichas empresas deben esforzarse por tener ventajas competitivas sostenibles que marquen una pauta respecto a la competencia y no ser absorbidas o desaparecer del mercado a causa de su falta de competitividad En trminos empresariales, se entiende por competitividad a: La capacidad de una organizacin pblica o privada, lucrativa o no, de mantener sistemticamente ventajas comparativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posicin en el entorno socioeconmico.