Binme : UTECHT-BENOIT

MOD 4 : Compte rendu BPMN

Identification des pools et des lanes
Nous avons identifi quatre pools : - Le magasin - La banque - Le client - Les fournisseurs

Nous considrerons que le magasin utilise sa propre logistique pour lexpdition des produits en stock. La logistique sera donc une bande du pool magasin. Mais, pour certains article notre site ne sert que dintermdiaire avec les fournisseurs et nous considrons quils utilisent leur propre logistique. Dans ce pool magasin nous pouvons distinguer une autre bande qui est la gestion de la clientle qui servira au suivi de la commande et aux rclamations. Nous considrons le site internet comme un lane du pool magasin. Il y a un service marketing qui est en charge de grer les prix et promotions du magasin. Puis un service comptabilit. Concernant la banque nous avons dcid de pas la dtailler en plusieurs lanes car cela napporte pas dintrt pour notre modlisation. Ce nest pas lentit que nous modlisons. Cela compliquerait notre modlisation et nous ne connaissons pas les processus entrant en jeu lors dun paiement en ligne. (ex : Lorganisme VISA sert dintermdiaire entre la compagnie et notre banque) De la mme manire le client ne sera pas dcompos en lanes. Les fournisseurs seront diviss en deux lanes : Le service logistique qui soccupe de fournir aux clients le produit Le service comptabilit

Nous avons considr que le service comptabilit des fournisseurs est ncessaire car le client effectue le paiement chez nous. Les deux services comptabilit seront en troite collaboration. Dans le cas o les produits viennent de chez nous, le client ne peut commander que des produits que nous avons en stock. Dans le cas dun produit en rupture de stock, le client ne peut pas commander. Dans les cas de produit venant de fournisseurs nous avons besoin de leur confirmation de stock avant de confirmer une commande sur notre site.

Identification des processus pour chaque pool

Le client : Voici la liste des processus identifis pour le pool client. Certaines dentre elle seront dtaill en sousprocess si le temps nous le permet.

Binme : UTECHT-BENOIT Confirmation de ladresse email Consulter catalogue Choisir un article ajouter au panier (afin de simplifier on considre que nous vendons des articles qui ne ncessitent pas de dtails, donc le client ajoute au panier depuis le catalogue et na pas de page descriptive de larticle) Passer la commande Confirmer la commande Payer la commande La boutique : Nous avons dcid de reprsenter le cot marketing de la boutique (avec la recherche de promotions et doffres pour attirer le client) ou lenvoie de promotion. Ensuite, comme dit prcdemment dans le cas o la boutique ne sert que dintermdiaire elle doit entrer en relation avec ses fournisseurs via le service compta mais aussi le service logistique. - Demander paiement - Expdier commande - Envoyer email de confirmation - Envoyer commande au fournisseur - Ajouter promotions - Envoyer newsletters - Payer fournisseurs - Prparer la facture Crer un compte Sidentifier (nous ne modliserons pas, les transitions de donnes avec le site pour vrifier mot de passe etc )

La Banque : Dans notre modlisation la banque ne sert qu accepter le paiement du client. Elle nous renseigne sur la capacit du client payer. Nous ne modliserons pas les organisme entre les deux (ex : paypal ) Accepter commande Les fournisseurs : Expdier commande Vrifier stock