Pablo Gustavo Rendn Albarrn

La entrevista: Una aproximacin esquematizada

Principales tipos de entrevistas Las entrevistas estructuradas: En este tipo de entrevistas el entrevistador pregunta al entrevistado una serie preestablecida de preguntas con un conjunto limitado de categoras de respuestas. Por tanto, las entrevistas estructuradas involucran un conjunto de reglas que se aplican de manera sistemtica y consistente. Dentro de este tipo de entrevistas se encuentran las utilizadas para la seleccin de personal en distintos empleos. Las entrevistas no estructuradas: En stas encontramos un alto grado tanto de libertad como de profundidad. Se desarrolla como una conversacin libre en la que el entrevistado lleva el ritmo de la entrevista, creando una atmsfera de tolerancia, aceptacin y comprensin. Dentro de este tipo de entrevistas se encuentran la entrevista teraputica, la entrevista etnogrfica clsica y la entrevista en profundidad. Las entrevistas semiestructuradas: En ocasiones, para el investigador, resulta ms sencillo combinar ambos tipos de entrevista en una sola, la entrevista semiestructurada. En este tipo de entrevista, el entrevistador mantiene la conversacin sobre un tema en particular, proporcionndole al informante el espacio y libertad suficiente para definir el contenido de la discusin. La entrevista enfocada o centrada es de este tipo. Historias de vida: Se trata de un recurso que ha desarrollado diversos enfoques cualitativos desde la dcada de los 60s, sensibilizando y facilitando la intercomunicacin de los diversos agentes de la investigacin sociohistrica. Las historias de vida consideran el mbito subjetivo de la experiencia humana concreta y del acontecer sociohistrico. El

investigador, por su parte, debe destacar y centrar su anlisis en la visin y versin de experiencia los sujetos de estudio. La entrevista grupal: los grupos focales: Un grupo focal define al conjunto de personas que se renen con la finalidad de interactuar en una situacin

de entrevista grupal, semiestructurada y focalizada sobre un tema en concreto que todos dominan; el entrevistador desempea el papel de moderador. La discusin es esencialmente abierta, no obstante cuenta con un guin predeterminado que toca diferentes puntos vinculados al rea central de inters. Existe, en cierta medida, una retroalimentacin entre entrevistador y entrevistado. Los procesos La comunicacin no verbal es vital para convencer al entrevistado de que se le est prestando la atencin adecuada. Es necesario, adems, tomar en cuenta todos los elementos que constituyen a esta otra forma de comunicar, los cuales pueden clasificarse dentro de tres procesos. 1) El proceso de interaccin La entrevista es per s un intercambio comunicacional entre entrevistador y entrevistado; el entrevistador transmite inters, motivacin y confianza, recibiendo del entrevistado informacin personal. La empata es, por tanto, la base de la interaccin social de una autntica comunicacin interpersonal. El entrevistador debe justificar su proyecto, as como su modo de actuar, ya que debe persuadir al entrevistado del inters, utilidad y oportunidad de la entrevista, siempre propiciando un ambiente de estar hablando entre iguales. Para todo lo anterior, el autor propone cuatro tcticas que pretenden potenciar la comunicacin no verbal: Mirar al rostro del entrevistado de forma natural y directa. La naturalidad en las posturas y movimientos corporales propios. Respuestas y comentarios, por parte del entrevistador, en tono amable. Ejercer el arte del silencio, es decir, respetar los silencios y pausas del entrevistado. No obstante, es importante sealar que si bien la relacin entrevistadorentrevistado debe ser amistosa, no debe caer jams en la adulacin, servilismo,

autoritarismo o paternalismo. Finalmente, es importante entremezclar la precisin y fidelidad de los datos con la comunicacin de los sentimientos. 2) El proceso de sonsacamiento La interaccin social es el soporte utilizado por el entrevistador para lograr su objetivo, que el entrevistado revele lo que conoce. Es importante que quien realice la entrevista haya diseado antes un protocolo de conversacin, el cual consta de un horario, emplazamiento, guin de temas, hiptesis posibles de trabajo, estructura de la conversacin, ritmo y duracin de la misma. De igual forma, el entrevistador debe garantizar su profesionalidad, antes y durante la entrevista. Al principio de la entrevista, una pregunta general (que incluso pueda parecer superficial), bien pensada, es la manera ideal de comenzar. As, elaborando una pregunta abierta, es posible avanzar a puntos ms concretos y detallados, como seala el autor, en forma de embudo. Cuando la interaccin se estanca por algn motivo el entrevistador debe improvisar, ingenindoselas para retomar el hilo de la conversacin, a lo cual el autor llama relanzamiento, haciendo una evidente alusin a re-lanzar la pregunta. 3) El proceso de registro Debemos concluir que sea cual sea la forma de registro que elige el entrevistador (notas, audio o video), la grabacin debe incluir los elementos de datacin (fecha, lugar, condiciones), contextualizacin (personaje, situacin) y enriquecimiento para una mejor interpretacin de la informacin que se obtuvo. Procedimientos de la entrevista antropolgica Para obtener el acceso al universo cultural del entrevistado, la entrevista antropolgica se vale de tres procedimientos: La atencin flotante del investigador. La asociacin libre del informante. La categorizacin diferida del investigador.