Contenido

Capitulo 1. La comunicacin Oral Captulo 2. Roles, lenguaje y contextos. Captulo 3. Habilidades para la comunicacin oral. Captulo 4. La comunicacin interpersonal. Captulo 5. La comunicacin oral estratgica. Captulo 6. Organizacin y elaboracin de mensajes. Captulo 7. Comunicacin en pblico. Estrategia para informar. Captulo 8. Comunicacin en pblico. Estrategia para persuadir. Captulo 9. Actitudes y tica. Captulo 10. La palabra. Captulo 11. La oracin. Captulo 12. Adjetivos y pronombres. Captulo 13. La puntuacin y la escritura. Captulo 14. Habilidades para construir oraciones. Captulo 15. Las letras. Captulo 16. El placer de lo correcto. Captulo 17. El placer de la escritura y la lectura. Captulo 18. La redaccin. Captulo 19. La definicin. Captulo 20. Las fichas como instrumentos de trabajo en la investigacin documental. Captulo 21. El texto cientfico. Captulo 22. El ensayo.

Capitulo 1. La comunicacin Oral

La comunicacin Es el proceso mediante el cual se puede transmitir informacin de una entidad a otra. Los procesos de comunicacin son interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de signos y tienen unas reglas semiticas comunes. Tradicionalmente, la comunicacin se ha definido como "el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de informacin mediante habla, escritura u otro tipo de seales". Todas las formas de comunicacin requieren un emisor, un mensaje y un receptor destinado, pero el receptor no necesita estar presente ni consciente del intento comunicativo por parte del emisor para que el acto de comunicacin se realice

Las funciones del lenguaje

Se

refieren al uso de la lengua que hace un hablante. Son los diferentes objetivos, propsitos y servicio que se le da al lenguaje al comunicarse, dndose una funcin del lenguaje por cada factor que tiene ste, en donde la funcin que prevalece es el factor en donde ms se pone nfasis al comunicarse.

El Proceso de la Comunicacin. Los elementos que deben darse para que se considere el acto de la comunicacin son: Emisor: Es quien emite el mensaje, puede ser o no una persona. Receptor: Es quien recibe la informacin. Dentro de una concepcin primigenia de la comunicacin es conocido como receptor, pero dicho trmino pertenece ms al mbito de la teora de la informacin. Canal: Es el medio fsico por el que se transmite el mensaje, en este caso Internet hace posible que llegue a usted (receptor) el mensaje (artculo de Wikipedia). Cdigo: Es la forma que toma la informacin que se intercambia entre la Fuente (el emisor) y el Destino (el receptor) de un lazo informtico. Implica la comprensin o decodificacin del paquete de informacin que se transfiere. Mensaje: Es lo que se quiere transmitir. Situacin o contexto: Es la situacin o entorno extralingstico en el que se desarrolla el acto comunicativo.

Clasificacin de la comunicacin La comunicacin verbal La comunicacin verbal puede realizarse de dos formas: oral: a travs de signos orales y palabras habladas o escrita: por medio de la representacin grfica de signos. Hay mltiples formas de comunicacin oral. Los gritos, silbidos, llantos y risas pueden expresar diferentes situaciones anmicas y son una de las formas ms primarias de la comunicacin. La forma ms evolucionada de comunicacin oral es el lenguaje articulado, los sonidos estructurados que dan lugar a las slabas, palabras y oraciones con las que nos comunicamos con los dems.

La comunicacin no verbal En nuestro tiempo cada vez tienen ms importancia los sistemas de comunicacin no verbal. Cuando hablamos con alguien, slo una pequea parte de la informacin que obtenemos de esa persona procede de sus palabras. Los investigadores han estimado que entre el sesenta y el setenta por ciento de lo que comunicamos lo hacemos mediante el lenguaje no verbal; es decir, gestos, apariencia, postura, mirada y expresin. La comunicacin no verbal se realiza a travs de multitud de signos de gran variedad: Imgenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas...), sonidos, gestos, movimientos corporales, etc.

Captulo 2. Roles, lenguaje y contextos.

Comunicador Un comunicador es una persona que tiene como profesin el hacer eficiente la transmisin de un mensaje a un pblico objetivo por un medio de comunicacin; tambin realiza un trabajo social para informar, expresar y convencer, que puede ser en la radio o en un canal de televisin u otro medio masivo de comunicacin. Se le considera un estratega, gestor y mediador de procesos comunicativos. Es el encargado de visualizar procesos, dinmicas y fenmenos de todo orden, empleando las imgenes, los sonidos y el discurso. Es el encargado de traducir mundos; es decir, l busca estrategias y tcticas para que unos y otros sujetos se entiendan, lleguen a acuerdos, pongan en comn y puedan negociar.

Funciones del comunicador Por las caractersticas de la naturaleza social de la comunicacin, como la interaccin entre personas, la organizacin en grupos, el uso de niveles de lenguaje y sus significados delimitados por un contexto social o cultural, la funcin primordial de un comunicador consta de funciones mas especificas. Un enfoque racional, seala 5 funciones que tiene el comunicador cuando debe comunicar: 1.linguistica, 2.simbolica, 3.organizativa, 4.social y 5.cultural. Las funciones lingsticas y simblicas se deriva de la capacidad que tiene el hombre el hombre de producir el lenguaje y simbolizar en diversas formas su realidad, para comunicar a otros sus ideas y sentimientos.

La funcin organizativa Est implcita en la social y esta, en la cultural, ya que en la sociedad se conforman de grupos que se comunican entre s para organizar su estructura jerrquica y formar instituciones con sus funciones y actividades, as como sus hbitos y comportamientos sociales que los distinguen como cultura. FUNCION SOCIAL Se refiere a la comunicacin que utilizan las personas cuando representan diferentes roles dentro de un sistema social, siguiendo patrones de conducta aprendidos para actividades de diversa ndole

FUNCION SIMBOLICA Se utiliza para representar hechos objetos o sentimientos por medio de smbolos, seales o signos. En la comunicacin que se genera se usan varios cdigos o lenguajes, con respuestas ya sean negativas o positivas.
FUNCION LINGSTICA Est ligada especficamente al estilo del lenguaje usado en el mensaje. Tal funcin la utiliza el comunicador desde que utiliza las ideas, las ordena con base a su contenido y elige el tratamiento y el nivel adecuado para los receptores. FUNCION ORGANIZATIVA Esta funcin es la que promueve la interdependencia y la transmisin entre todas las partes que integran un sistema social.

Captulo 3. Habilidades para la comunicacin oral.

TCNICAS DE COMUNICACIN EFICAZ Todos conocemos y podramos citar en teora cuales son los principios bsicos para lograr una correcta comunicacin, pero, tal vez por sonar a perogrullo, frecuentemente nos olvidamos de ellos. Algunas de las estrategias que podemos emplear son tan sencillas como las siguientes: La escucha activa Uno de los principios ms importantes y difciles de todo el proceso comunicativo es el saber escuchar. La falta de comunicacin que se sufre hoy da se debe en gran parte a que no se sabe escuchar a los dems. Se est ms tiempo pendiente de las propias emisiones, y en esta necesidad propia de comunicar se pierde la esencia de la comunicacin, es decir, poner en comn, compartir con los dems. Existe la creencia errnea de que se escucha de forma automtica, pero no es as. Escuchar requiere un esfuerzo superior al que se hace al hablar y tambin del que se ejerce al escuchar sin interpretar lo que se oye. Pero, qu es realmente la escucha activa?. La escucha activa significa escuchar y entender la comunicacin desde el punto de vista del que habla. Cul es la diferencia entre el or y el escuchar?. Existen grandes diferencias. El or es simplemente percibir vibraciones de sonido. Mientras que escuchar es entender, comprender o dar sentido a lo que se oye. La escucha efectiva tiene que ser necesariamente activa por encima de lo pasivo. La escucha activa se refiere a la habilidad de escuchar no slo lo que la persona est expresando directamente, sino tambin los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se est diciendo. Para llegar a entender a alguien se precisa asimismo cierta empata, es decir, saber ponerse en el lugar de la otra persona.

Elementos que facilitan la escucha activa: Disposicin psicolgica: prepararse interiormente para escuchar. Observar al otro: identificar el contenido de lo que dice, los objetivos y los sentimientos. Expresar al otro que le escuchas con comunicacin verbal (ya veo, umm, uh, etc.) y no verbal (contacto visual, gestos, inclinacin del cuerpo, etc.). Elementos a evitar en la escucha activa: No distraernos, porque distraerse es fcil en determinados momentos. La curva de la atencin se inicia en un punto muy alto, disminuye a medida que el mensaje continua y vuelve a ascender hacia el final del mensaje, Hay que tratar de combatir esta tendencia haciendo un esfuerzo especial hacia la mitad del mensaje con objeto de que nuestra atencin no decaiga. No interrumpir al que habla. No juzgar. No ofrecer ayuda o soluciones prematuras. No rechazar lo que el otro est sintiendo, por ejemplo: "no te preocupes, eso no es nada". No contar "tu historia" cuando el otro necesita hablarte. No contra argumentar. Por ejemplo: el otro dice "me siento mal" y t respondes "y yo tambin". Evitar el "sndrome del experto": ya tienes las respuestas al problema de la otra persona, antes incluso de que te haya contado la mitad.

Habilidades para la escucha activa: Mostrar empata: Escuchar activamente las emociones de los dems es tratar de "meternos en su pellejo" y entender sus motivos. Es escuchar sus sentimientos y hacerle saber que "nos hacemos cargo", intentar entender lo que siente esa persona. No se trata de mostrar alegra, si siquiera de ser simpticos. Simplemente, que somos capaces de ponernos en su lugar. Sin embargo, no significa aceptar ni estar de acuerdo con la posicin del otro. Para demostrar esa actitud, usaremos frases como: entiendo lo que sientes, noto que.... Parafrasear. Este concepto significa verificar o decir con las propias palabras lo que parece que el emisor acaba de decir. Es muy importante en el proceso de escucha ya que ayuda a comprender lo que el otro est diciendo y permite verificar si realmente se est entendiendo y no malinterpretando lo que se dice. Un ejemplo de parafrasear puede ser: Entonces, segn veo, lo que pasaba era que..., Quieres decir que te sentiste...?. Emitir palabras de refuerzo o cumplidos. Pueden definirse como verbalizaciones que suponen un halago para la otra persona o refuerzan su discurso al transmitir que uno aprueba, est de acuerdo o comprende lo que se acaba de decir. Algunos ejemplos seran: "Esto es muy divertido"; "Me encanta hablar contigo" o "Debes ser muy bueno jugando al tenis". Otro tipo de frases menos directas sirven tambin para transmitir el inters por la conversacin: "Bien", "umm" o "Estupendo!".

La formula V-V-V de elementos visuales, vocales y verbales. Esta formula, sealada por Albert Mehrabian, se basa en la combinacin de tres elementos importantes que se dan cuando interactuamos o hablamos, a travs de la cual, una mejor y ms efectiva comunicacin. Estos elementos son: visual, vocal y verbal. La finalidad de utilizar estos elementos, es desarrollar habilidades que nos ayuden tener una comunicacin oral efectiva. Se utiliza la frmula V-V-V para una mayor facilidad al recordar cada uno de sus elementos. Elemento visual: segn el texto, se relaciona con la imagen fsica que los dems perciben de nosotros al momento de la comunicacin, sean los gestos y movimientos, como nos desplazamos al momento de hablar y la forma y estilo en la que vestimos. Es evidente y podemos darnos cuenta, que la forma en nos presentamos fsicamente ante un publico nos puede ayudar, o por el contrario, nos puede obstaculizar el mensaje. Tal como lo dice el texto, los elementos visuales nos sirven para estimular al pblico, de manera que provoque en ellos un impacto favorable a travs de la postura, los movimientos, gestos, desplazamiento o manejos de los espacios fsicos. Elementos vocales: son modulaciones que percibimos en la voz, como la entonacin, velocidad, volumen, nfasis o fuerza ritmo o proyeccin y resonancia (cita del texto). Como mas adelante se agrega, es cierto que la persona relaciona la personalidad con la voz; y yndonos mas all, diramos que con el carcter de la persona, por lo que, un buen manejo de estos elementos nos ayudaran a mantener al receptor en perspectiva y atento al mensaje, al igual que le damos credibilidad al mismo. Para lograr comunicarnos oralmente, debemos tener habilidad vocal y, las recomendaciones de los expertos centran en dos aspectos importantes: la funcin que cumple la voz con el mensaje y las caractersticas vocales que imprimen el significado a la palabra oral.

Captulo 4. La comunicacin interpersonal.