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DROIT DES USAGERS

cf plan ci-joint

I-

Rappel des principaux textes de rf sur ce sujet

cf Annexes XXIV, les droits de l'homme, loi 2002-2, usager = personne prise en charge par m"dico soc ser!ice ou "ta#lissement soc ou

II-

Mise en uvre de ces dr its ds la l i !""!-!

$lle r"forme la loi du %0&0'&() portant sur les institutions soc et m"dico soc $n ()* loi +ui a "t" remplac"e ,cf ci-dessus- . loi sur les personnes handicap"es ,leur orientation, /oi +ui portait uni+uement sur les institutions et leur fonctionnement

0es principes*
maintien de la pers hd1p en milieu ordinaire cr"ation d'organisme pr orienter ces pers 2 cdes 3 oriente enfant !ers "t#t & aes 3 alloc d'"du1tion sp"cialis"e pr enfant jus+ue 4 ans & cotorep 3 adulte hd1p & aah 3 alloc adulte hd1p ,au 5 406 de hd1p- & agefiph 3 agence de fond d'insertion pr les hd1p 3 elle g7re +uotas de pers hd1p ds entreprise ,au 5 '6 ou taxe 8 pa9er-: !olont" de cr"er ;maison du hd1p; ds la r"forme +ui se discute

actuellement ,200)- 3 elle regrouperait cotorep et cdes

- les principes fondamentaux de l'action soc ,d"finis ds 2002-2-

articles

8)

n<2 3 cito9ennet" = =tre acteur de son projet & donner son a!is & !oter & participer 8 la !ie soc & a!oir droits et de!oirs

/es "ta#lissements doi!ent faire "!aluation interne ts les ) ans et externe ts les ( ans 33 cf r7glement int"rieur donn" en ex

Autonomie & protection & cito9ennet" & "!aluation 33 cf article ' 3 cr"ation d'une charte 3 "thi+ue et d"ontologie , = r7gles +ui r"gissent une profession-

2- >ise en ?u!re du droit des usagers

article ( les principes* dignit", !ie pri!"e, int"grit", intimit", s"curit" confidentialit" des info ,o#ligation de discr"tion ou de r"ser!e, secret professionnel, acc7s aux dossiers, secret m"dical, @nil ,commission nationale informati+ue des li#ert"sdroit 8 l'info de l'usager

article 4 li!ret d'accueil

/es outils pr le droit des usager*

r7glement de fonctionnement ,pr usager-A @'est 8 peu pr7s l'ancien r7glement int"rieur ,pr professionnels- 3 cf article

une charte un contrat de s"jour ,ou projet indi!idualis" article B le m"diateur ,pers +ualifi"e- 2 liste dispo au @onseil C"n"ral: article 0 un conseil de la !ie soc ,ancien conseil d'"t#mtce sont les usagers +ui donnent leur a!is = outil de participation

article possi#ilit" de grp de r"flexion ou en+u7te de satisfaction c'est pres+ue un conseil de la !i soc +d "t#mt ou usagers ne restent pas longtemps ,accueil d'urgence par ex- dc c'est une sorte de r7glement de fonctionnement cf ;r7glement int"rieur d' maison d'enfants; ,ci-jointdroit au respect droit 8 l'intimit" droit d'a!oir une !ie soc droit 8 la s"curit" droit 8 la justice

article 2 projet d'"t#mt ,re!u ts les ) ans- 3 cf missions,