Kaspersky Anti-Virus 2013

Gua del usuario

VERSIN DE LA APLICACIN: 13.0

Estimado usuario: Gracias por escoger nuestro producto. Esperamos que este documento le sea de ayuda en su trabajo y le ofrezca respuestas respecto a este producto de software. Atencin. El presente documento es propiedad de Kaspersky Lab ZAO (en adelante tambin denominado Kaspersky Lab): todos los derechos del presente documento estn reservados por la normativa de copyright de la Federacin Rusa y por los tratados internacionales. La reproduccin y distribucin ilcita de este documento o de cualquiera de sus partes tendr las repercusiones civiles, administrativas y penales establecidas por la legislacin aplicable. Cualquier tipo de reproduccin o distribucin de los materiales, incluidas las traducciones, requiere un permiso por escrito de Kaspersky Lab. Este documento, as como las imgenes grficas con l relacionadas, solo podr usarse con fines informativos, personales y no comerciales. Kaspersky Lab se reserva el derecho a modificar este documento sin previo aviso. Puede encontrar la ltima versin de este documento en el sitio Web de Kaspersky Lab, en http://www.kaspersky.com/sp/docs. Kaspersky Lab no se responsabiliza del contenido, calidad, pertinencia o veracidad de los materiales utilizados en este documento cuyos derechos pertenezcan a terceros, ni de los perjuicios potenciales asociados al uso de dicho documento. Fecha de revisin del documento: 14/05/2012 2012 Kaspersky Lab ZAO. Todos los derechos reservados. http://www.kaspersky.es http://www.kaspersky.com/sp/support_new

TABLA DE CONTENIDO
ACERCA DE ESTA GUA .............................................................................................................................................. 5 En esta gua ............................................................................................................................................................. 5 Convenciones del documento .................................................................................................................................. 6 FUENTES DE INFORMACIN EN RELACIN CON LA APLICACIN ........................................................................ 7 Fuentes de informacin para una investigacin independiente ................................................................................ 7 Discusiones sobre las aplicaciones de Kaspersky Lab en el foro............................................................................. 8 Contacto con el Departamento de ventas ................................................................................................................ 8 Contacto con el Departamento de Redaccin Tcnica y Localizacin por correo electrnico .................................. 8 KASPERSKY ANTI-VIRUS ............................................................................................................................................ 9 Novedades ............................................................................................................................................................... 9 Kit de distribucin ..................................................................................................................................................... 9 Caractersticas principales de la aplicacin ............................................................................................................ 10 Servicio para usuarios ............................................................................................................................................ 11 Requisitos de hardware y software ......................................................................................................................... 11 INSTALACIN Y ELIMINACIN DE LA APLICACIN ................................................................................................ 12 Procedimiento de instalacin estndar ................................................................................................................... 12 Paso 1. Bsqueda de una versin ms nueva de la aplicacin ........................................................................ 12 Paso 2. Inicio de la instalacin de la aplicacin ................................................................................................ 13 Paso 3. Revisin del contrato de licencia ......................................................................................................... 13 Paso 4. Declaracin de recopilacin de datos de Kaspersky Security Network ............................................... 13 Paso 5. Instalacin............................................................................................................................................ 13 Paso 6. Finalizacin de la instalacin ............................................................................................................... 14 Paso 7. Activacin de la aplicacin ................................................................................................................... 14 Paso 8. Registro de un usuario ......................................................................................................................... 15 Paso 9. Fin de la activacin .............................................................................................................................. 15 Actualizacin de la versin anterior de Kaspersky Anti-Virus ................................................................................. 15 Paso 1. Bsqueda de una versin ms nueva de la aplicacin ........................................................................ 16 Paso 2. Inicio de la instalacin de la aplicacin ................................................................................................ 16 Paso 3. Revisin del contrato de licencia ......................................................................................................... 16 Paso 4. Declaracin de recopilacin de datos de Kaspersky Security Network ............................................... 16 Paso 5. Instalacin............................................................................................................................................ 16 Paso 6. Finalizacin de la instalacin ............................................................................................................... 17 Escenarios de instalacin no estndar ................................................................................................................... 17 Eliminacin de la aplicacin.................................................................................................................................... 18 Paso 1. Almacenamiento de datos para su uso posterior ................................................................................. 18 Paso 2. Confirmacin de la eliminacin de la aplicacin .................................................................................. 18 Paso 3. Eliminacin de la aplicacin. Completando eliminacin ....................................................................... 18 LICENCIA DE APLICACIONES ................................................................................................................................... 19 Acerca del Contrato de licencia de usuario final ..................................................................................................... 19 Acerca de la licencia ............................................................................................................................................... 19 Acerca del cdigo de activacin ............................................................................................................................. 20 Acerca de la provisin de datos.............................................................................................................................. 20 RESOLUCIN DE LAS TAREAS FRECUENTES ....................................................................................................... 22 Activacin de la aplicacin ..................................................................................................................................... 22 Compra y renovacin de una licencia ..................................................................................................................... 23 Administracin de las notificaciones de la aplicacin ............................................................................................. 24 Evaluacin de los problemas de proteccin del equipo y resolucin de los problemas de seguridad .................... 24 Actualizacin de las bases de datos y mdulos de la aplicacin ............................................................................ 25 Anlisis de reas crticas del equipo en busca de virus ......................................................................................... 26 Anlisis completo del equipo en busca de virus ..................................................................................................... 26 Anlisis de archivos, carpetas, discos u otros objetos en busca de virus ............................................................... 26

Anlisis de objetos probablemente infectados........................................................................................................ 28 Restauracin de un objeto que la aplicacin ha eliminado o desinfectado ............................................................. 28 Recuperacin del sistema operativo despus de una infeccin ............................................................................. 29 Anlisis del correo electrnico y filtrado de archivos adjuntos en mensajes de correo electrnico ........................ 30 Anlisis del equipo en busca de vulnerabilidades .................................................................................................. 31 Comprobacin de la reputacin de las aplicaciones............................................................................................... 31 Proteccin de datos privados contra el robo .......................................................................................................... 32 Proteccin frente a las actividades fraudulentas ............................................................................................... 33 Teclado virtual................................................................................................................................................... 33 Proteccin de los datos introducidos desde el teclado ..................................................................................... 35 Limpieza de rastros privados ............................................................................................................................ 36 Evaluacin de la seguridad de un sitio Web ........................................................................................................... 38 Uso del perfil para juegos en el modo de pantalla completa .................................................................................. 39 Creacin y uso de discos de recuperacin ............................................................................................................. 39 Creacin de un disco de recuperacin .............................................................................................................. 39 Inicio del equipo desde el Disco de rescate ...................................................................................................... 41 Proteccin mediante contrasea del acceso a Kaspersky Anti-Virus ..................................................................... 41 Suspensin y reanudacin de la proteccin del equipo .......................................................................................... 42 Visualizacin del informe acerca del funcionamiento de una aplicacin ................................................................ 43 Restablecimiento de los parmetros predeterminados de la aplicacin ................................................................. 43 Importacin de la configuracin de la aplicacin a un Kaspersky Anti-Virus instalado en otro equipo ................... 45 Uso del Kaspersky Gadget ..................................................................................................................................... 45 Participacin en Kaspersky Security Network (KSN).............................................................................................. 46 Activar y desactivar la participacin en Kaspersky Security Network ............................................................... 47 Comprobacin de la conexin a Kaspersky Security Network .......................................................................... 47 Cmo cambiar de Kaspersky Anti-Virus a Kaspersky Internet Security ................................................................. 48 Cambio temporal a la versin de prueba .......................................................................................................... 48 Cambio a la versin comercial .......................................................................................................................... 50 CONTACTO CON EL SERVICIO DE SOPORTE TCNICO ....................................................................................... 51 Cmo conseguir soporte tcnico ............................................................................................................................ 51 Soporte tcnico por telfono ................................................................................................................................... 51 Obtener soporte tcnico a travs de Cuenta Kaspersky ........................................................................................ 51 Utilizar el archivo de depuracin y el script AVZ..................................................................................................... 52 Creacin de un informe de estado del sistema ................................................................................................. 53 Envo de archivos de datos ............................................................................................................................... 53 Ejecucin del script AVZ ................................................................................................................................... 54 GLOSARIO .................................................................................................................................................................. 55 KASPERSKY LAB ZAO ............................................................................................................................................... 61 INFORMACIN SOBRE EL CDIGO DE TERCEROS .............................................................................................. 62 AVISOS DE MARCA .................................................................................................................................................... 62 NDICE ......................................................................................................................................................................... 63

ACERCA DE ESTA GUA

Este documento es la gua del usuario de Kaspersky Anti-Virus. Para una utilizacin adecuada de Kaspersky Anti-Virus, debe estar familiarizado con la interfaz del sistema operativo que utiliza, manejar las principales tcnicas especficas para ese sistema, y saber trabajar con el correo electrnico y con Internet. Esta gua est concebida para realizar lo siguiente: Ayudarlo a instalar, activar y utilizar Kaspersky Anti-Virus. Garantizar una bsqueda rpida de informacin en los temas relacionados con la aplicacin. Describir otras fuentes de informacin sobre la aplicacin y las formas de recibir soporte tcnico.

EN ESTA SECCIN
En esta gua ...................................................................................................................................................................... 5 Convenciones del documento ........................................................................................................................................... 6

EN ESTA GUA
Esta Gua consta de las siguientes secciones.

Fuentes de informacin en relacin con la aplicacin

Esta seccin describe fuentes de informacin en relacin con la aplicacin y enumera sitios Web que puede utilizar para definir el funcionamiento de la aplicacin.

Kaspersky Anti-Virus
Esta seccin describe las caractersticas de la aplicacin y ofrece informacin breve sobre las funciones de aplicacin y componentes. Descubrir qu elementos estn incluidos en el kit de distribucin, y qu servicios estn disponibles para usuarios registrados de la aplicacin. En esta seccin hay informacin sobre requisitos de software y de hardware que debe cumplir un equipo para que el usuario pueda instalar la aplicacin.

Instalacin y eliminacin de la aplicacin

Esta seccin contiene instrucciones paso a paso sobre cmo instalar y eliminar la aplicacin.

Licencia de aplicaciones
En esta seccin se ofrece informacin sobre trminos generales relacionados con la activacin de la aplicacin. Lea esta seccin para saber ms sobre el objetivo del contrato de licencia, tipos de licencia, maneras de activar la aplicacin y renovacin de la licencia.

Resolucin de las tareas frecuentes

Esta seccin contiene instrucciones paso a paso sobre cmo realizar las tareas tpicas del usuario que ofrece la aplicacin.

Contacto con el Servicio de Soporte Tcnico

Esta seccin ofrece informacin sobre cmo ponerse en contacto con Servicio de Soporte Tcnico de Kaspersky Lab.

Glosario
Esta seccin contiene una lista de trminos mencionados en el documento y sus respectivas definiciones.

Kaspersky Lab ZAO

Esta seccin ofrece informacin sobre Kaspersky Lab.

Informacin sobre el cdigo de terceros

Esta seccin ofrece informacin sobre el cdigo de otro fabricante que se usa en la aplicacin.

Avisos de marca
Esta seccin incluye una lista de marcas de otros fabricantes utilizadas en este documento.

ndice
Esta seccin permite encontrar rpidamente la informacin requerida dentro del documento.

CONVENCIONES DEL DOCUMENTO

El texto del documento est acompaado de elementos semnticos a los que se recomienda prestar atencin especialmente: advertencias, sugerencias y ejemplos. Las convenciones del documento se utilizan para resaltar los elementos semnticos. La siguiente tabla muestra convenciones de documento y ejemplos de su uso.
Tabla 1. Convenciones del documento

TEXTO DE MUESTRA Tenga en cuenta que...

DESCRIPCIN DE LA CONVENCIN DE DOCUMENTO Las advertencias se resaltan en rojo y se encuadran. Las advertencias ofrecen informacin sobre las posibles acciones no deseadas que pueden ocasionar prdida de datos, fallos en el funcionamiento del equipo o problemas en el sistema operativo. Las notas se encuadran. Las notas pueden contener sugerencias tiles, recomendaciones, valores especficos para la configuracin o casos especiales importantes en el funcionamiento de la aplicacin. Los ejemplos se muestran en un fondo amarillo bajo el ttulo "Ejemplo".

Le recomendamos que utilice...

Ejemplo: ... Actualizacin significa que... Se produce el evento Las bases de datos estn desactualizadas. Pulse INTRO. Pulse ALT+F4.

Los siguientes elementos semnticos aparecen en cursiva en el texto: Nuevos trminos Nombres de estados y eventos de la aplicacin Los nombres de las teclas del teclado aparecen en negrita y en maysculas. Los nombres de las teclas conectadas mediante un signo + (ms) indican el uso de una combinacin de teclas. Esas teclas se deben pulsar de forma simultnea. Los nombres de los elementos de la interfaz de la aplicacin, como campos de entrada, elementos de men y botones, se resaltan en negrita. Las frases introductorias de las instrucciones se muestran en cursiva y estn acompaadas de la seal de flecha. Los siguientes tipos de contenido de texto se resaltan con una fuente especial: Texto en la lnea de comandos Texto de los mensajes que la aplicacin muestra en pantalla Datos que el usuario debe introducir. Las variables se enmarcan entre corchetes angulares. En lugar de la variable, inserte el valor correspondiente, sin incluir los corchetes angulares.

Haga clic en el botn Activar. Para configurar una planificacin de tareas: En la lnea de comandos, escriba help. Aparecer el siguiente mensaje: Especifique la fecha con el formato dd:mm:aa. <Nombre de usuario>

FUENTES DE INFORMACIN EN RELACIN CON LA APLICACIN

Esta seccin describe fuentes de informacin en relacin con la aplicacin y enumera sitios Web que puede utilizar para definir el funcionamiento de la aplicacin. Puede seleccionar la fuente de informacin ms adecuada, en funcin del nivel de importancia y urgencia del problema.

EN ESTA SECCIN
Fuentes de informacin para una investigacin independiente......................................................................................... 7 Discusiones sobre las aplicaciones de Kaspersky Lab en el foro ..................................................................................... 8 Contacto con el Departamento de ventas ......................................................................................................................... 8 Contacto con el Departamento de Redaccin Tcnica y Localizacin por correo electrnico .......................................... 8

FUENTES DE INFORMACIN PARA UNA INVESTIGACIN

INDEPENDIENTE
Puede utilizar las siguientes fuentes de informacin para investigar usted mismo: Pgina de aplicaciones en el sitio Web de Kaspersky Lab Pgina de aplicaciones en el sitio Web de Soporte Tcnico (Base de conocimientos) Ayuda online Documentacin

Si no encuentra una solucin al problema, le recomendamos ponerse en contacto con el servicio de Soporte Tcnico de Kaspersky Lab (consulte la seccin "Soporte tcnico por telfono" en la pgina 51). Se necesita conexin a Internet para utilizar las fuentes de informacin en el sitio Web de Kaspersky Lab.

Pgina de aplicaciones en el sitio Web de Kaspersky Lab

El sitio Web de Kaspersky Lab dedica una pgina a cada aplicacin. En una pgina especfica (http://www.kaspersky.com/sp/kaspersky_anti-virus), puede ver informacin general acerca de una aplicacin, sus funciones y caractersticas. La pgina http://www.kaspersky.es contiene un vnculo a la E-tienda. Desde ah, podr comprar o renovar la aplicacin.

Pgina de aplicaciones en el sitio Web de Soporte Tcnico (Base de conocimientos)

Base de conocimientos es una seccin del sitio Web de Soporte Tcnico que proporciona consejo acerca del uso de las aplicaciones de Kaspersky Lab. La Base de conocimientos se compone de artculos de referencia agrupados por temas. En la pgina de la aplicacin en la Base de conocimientos (http://support.kaspersky.com/kav2013), puede leer artculos que ofrecen informacin til, recomendaciones, respuestas a preguntas frecuentes sobre la manera de comprar, instalar y usar la aplicacin. Los artculos ofrecen respuestas a preguntas que estn fuera de la cobertura de Kaspersky Anti-Virus, ya que estn relacionadas con otras aplicaciones Kaspersky Lab. Adems, pueden incluir noticias del Servicio de Soporte Tcnico.

Ayuda online
La ayuda en lnea de la aplicacin incluye archivos de ayuda. Ayuda contextual proporciona informacin acerca de cada ventana de la aplicacin, que enumera y describe la configuracin correspondiente y una lista de tareas. La Ayuda completa proporciona informacin detallada sobre cmo gestionar la proteccin del equipo, configurar la aplicacin y solucionar las tareas tpicas del usuario.

Documentacin
La gua de aplicacin para el usuario ofrece informacin sobre cmo instalar, activar y configurar la aplicacin, as como informacin sobre el funcionamiento de la aplicacin. El documento tambin describe la interfaz de la aplicacin y las diferentes formas de llevar a cabo las tareas tpicas del usuario cuando se trabaja con la aplicacin.

DISCUSIONES SOBRE LAS APLICACIONES DE KASPERSKY LAB EN EL FORO

Si su pregunta no requiere una respuesta inmediata, puede compartirla con los expertos de Kaspersky Lab y con otros usuarios en nuestro foro (http://forum.kaspersky.com). En este foro puede ver los temas existentes, dejar sus comentarios y crear nuevos temas de debate.

CONTACTO CON EL DEPARTAMENTO DE VENTAS

Si tiene cualquier pregunta sobre cmo seleccionar, adquirir o renovar la aplicacin, puede ponerse en contacto con los especialistas de nuestro Departamento de ventas de alguna de las siguientes maneras: Llamando por telfono (http://www.kaspersky.com/sp/contacts). Enviando una mensaje con su pregunta por correo electrnico retail@kaspersky.es.

El servicio se proporciona en Espaol.

CONTACTO CON EL DEPARTAMENTO DE REDACCIN TCNICA Y LOCALIZACIN POR CORREO ELECTRNICO

Para ponerse en contacto con el Departamento de Redaccin Tcnica y Localizacin, enve un correo electrnico a docfeedback@kaspersky.com. Utilice "Comentario sobre la ayuda de Kaspersky: Kaspersky Anti-Virus" como asunto para el mensaje.

KASPERSKY ANTI-VIRUS
Esta seccin describe las caractersticas de la aplicacin y ofrece informacin breve sobre las funciones de aplicacin y componentes. Descubrir qu elementos estn incluidos en el kit de distribucin, y qu servicios estn disponibles para usuarios registrados de la aplicacin. En esta seccin hay informacin sobre requisitos de software y de hardware que debe cumplir un equipo para que el usuario pueda instalar la aplicacin.

EN ESTA SECCIN
Novedades ........................................................................................................................................................................ 9 Kit de distribucin .............................................................................................................................................................. 9 Funciones y aplicaciones ms importantes ..................................................................................................................... 10 Servicio para usuarios ..................................................................................................................................................... 11 Requisitos de hardware y software ................................................................................................................................. 11

NOVEDADES
Kaspersky Anti-Virus presenta las siguientes novedades: Se ha aadido Proteccin de la entrada de datos desde el teclado (en la pgina 35) para proteger los datos privados introducidos en varios sitios Web. Con el fin de ofrecer proteccin contra los intrusos que se aprovechan de las vulnerabilidades de los software, se ha agregado la caracterstica de proteccin contra exploits al componente System Watcher. Se ha mejorado la funcionalidad del Teclado virtual (consulte la seccin "Teclado virtual" en la pgina 33) : ahora puede abrirlo haciendo clic en el icono de inicio rpido que se muestra en los campos de introduccin de datos de los sitios Web. Se ha simplificado el procedimiento de instalacin de la aplicacin (consulte la seccin "Instalacin y eliminacin de la aplicacin" en la pgina12). Se ha reducido el tamao de las bases de datos de la aplicacin, lo cual permite reducir el tamao de los datos de descarga y acelerar la instalacin de actualizaciones. Se ha mejorado el anlisis heurstico que se lleva a cabo al comprobar sitios Web en busca de actividades fraudulentas.

KIT DE DISTRIBUCIN
Puede adquirir la aplicacin de las siguientes maneras: En caja. Distribuido en las tiendas de nuestros partners. En la tienda online. Distribuido en las tiendas online de Kaspersky Lab (por ejemplo, http://www.kaspersky.es, seccin E-tienda) o empresas asociadas. Sobre sellado con el CD de instalacin que contiene los campos de aplicacin y los archivos de documentacin Breve Gua del usuario con un cdigo de activacin. contrato de licencia que estipula los trminos y condiciones segn los cuales se puede utilizar la aplicacin.

Si compra la versin en caja de la aplicacin, el kit de distribucin contiene los siguientes elementos:

El contenido del kit de distribucin puede variar en funcin de la regin en la que se distribuye la aplicacin. Si adquiere Kaspersky Anti-Virus en una tienda online, copie la aplicacin del sitio Web de la tienda. La informacin necesaria para la activacin de la aplicacin se le enva por correo electrnico tras la realizacin del pago.

Para obtener ms detalles sobre cmo comprar y sobre el kit de distribucin, pngase en contacto con el Departamento de Ventas enviando un mensaje a retail@kaspersky.es.

CARACTERSTICAS PRINCIPALES DE LA APLICACIN

Kaspersky Anti-Virus proporciona una proteccin del equipo completa frente a amenazas conocidas y nuevas, ataques de red e intentos de fraude (phishing) y otro contenido no deseado. Con el fin de proporcionar esta proteccin completa, se encuentran disponibles como parte de Kaspersky Anti-Virus diferentes funciones y componentes de proteccin.

Proteccin del equipo

Los componentes de proteccin se han diseado para proteger el equipo de amenazas nuevas y conocidas, ataques de red, fraudes, correo no deseado y otros tipos de informacin no solicitada. Un componente de proteccin individual se encarga de gestionar cada tipo de amenaza (consulte la descripcin de los componentes en esta seccin). Los componentes se pueden activar o desactivar de forma independiente y es posible configurar su configuracin. Adems de la constante proteccin que proporcionan los componentes de seguridad, le recomendamos que analice con regularidad su equipo en busca de virus. Es necesario para impedir que puedan propagarse programas maliciosos que no hayan detectado los componentes de proteccin; por ejemplo, como consecuencia de un bajo nivel de seguridad o por otros motivos. Para mantener actualizado Kaspersky Anti-Virus, tendr que actualizar las bases de datos y los mdulos del software que utiliza la aplicacin. Algunas tareas especficas que se ejecutan de vez en cuando (como la eliminacin de rastros de las actividades de un usuario determinado en el sistema) se ejecutan utilizando herramientas y asistentes avanzados. Los siguientes componentes de proteccin se encargarn de vigilar su equipo en tiempo real: A continuacin, se describe la lgica de operaciones de los componentes de proteccin en el modo de Kaspersky AntiVirus que recomiendan los especialistas de Kaspersky Lab (es decir, con la configuracin predeterminada de la aplicacin). Antivirus de archivos El componente Antivirus de archivos protege el equipo frente a la infeccin del sistema de archivos. Este componente se ejecuta al iniciarse el sistema operativo; permanece activo todo el tiempo en la memoria RAM del equipo; y analiza todos los archivos que se vayan abriendo, guardando o iniciando en el equipo y en todas las unidades conectadas. Kaspersky Anti-Virus intercepta todos los intentos de acceso a un archivo y lo analiza en busca de virus conocidos. El archivo solo se podr seguir procesando si este no est infectado o si la aplicacin lo ha tratado correctamente. Si, por cualquier motivo, no se puede desinfectar un archivo, este se eliminar. Se mover una copia del archivo a Cuarentena. Antivirus del correo El componente Antivirus del correo analiza los mensajes de correo electrnico entrantes y salientes del equipo. El destinatario solo podr recibir mensajes de correo electrnico si no contienen objetos peligrosos. Antivirus Internet El componente Antivirus Internet intercepta y bloquea la ejecucin de scripts de los sitios Web si suponen una amenaza. Este componente tambin supervisa todo el trfico Web y bloquea el acceso a sitios Web peligrosos. Antivirus para chat El componente Antivirus para chat garantiza el uso seguro de los paginadores de Internet. Este componente protege la informacin que llegue al equipo a travs de protocolos de mensajera instantnea. Antivirus para chat garantiza el funcionamiento seguro de diversas aplicaciones de mensajera instantnea. Monitor de red El componente Monitor de red se ha diseado para supervisar la actividad de red en tiempo real. Antifraudes Antifraudes permite comprobar URL para averiguar si estn incluidas en la lista de fraudulentas. Este componente se integra en los componentes Antivirus Internet y Antivirus para chat. Anti-Banner El componente Anti-Banner bloquea las publicidades de los sitios Web y de las interfaces de las aplicaciones.

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KASPERSKY ANTI-VIRUS

SERVICIO PARA USUARIOS

Si adquiere una licencia para la aplicacin, podr beneficiarse de los siguientes servicios durante todo el perodo de validez de la licencia: Actualizaciones de las bases de datos y acceso a nuevas versiones de la aplicacin Consultas por telfono y por correo electrnico relacionadas con la instalacin, la configuracin y el uso de la aplicacin Notificaciones sobre el lanzamiento de nuevas aplicaciones de Kaspersky Lab y de nuevos virus y brotes de virus. Para utilizar este servicio, suscrbase al boletn de noticias de Kaspersky Lab en el sitio Web del Soporte Tcnico. No se proporcionan consultas sobre temas relacionados con el funcionamiento de sistemas operativos o software o tecnologa de terceros.

REQUISITOS DE HARDWARE Y SOFTWARE

Para garantizar un funcionamiento adecuado de Kaspersky Anti-Virus, su equipo debe cumplir los siguientes requisitos: Requisitos generales: 480 MB de espacio libre en el disco duro (incluidos 380 MB en la unidad del sistema). CD/DVD-ROM (para instalar Kaspersky Anti-Virus desde un CD de distribucin). Acceso a Internet (para la activacin de la aplicacin y para actualizaciones de las bases de datos y de mdulos de software). Microsoft Internet Explorer 8.0 o posterior Microsoft Windows Installer 3.0.

Requisitos para Microsoft Windows XP Home Edition (Service Pack 2 o superior), Microsoft Windows XP Professional (Service Pack 2 o superior) y Microsoft Windows XP Professional x64 Edition (Service Pack 2 o superior): Procesador Intel Pentium a 800 MHz de 32 bits (x86)/64 bits (x64) o superior (o un equivalente compatible). 512 MB libres de memoria RAM.

Requisitos para Microsoft Windows Vista Home Basic, Microsoft Windows Vista Home Premium, Microsoft Windows Vista Business, Microsoft Windows Vista Enterprise, Microsoft Windows Vista Ultimate, Microsoft Windows 7 Starter, Microsoft Windows 7 Home Basic, Microsoft Windows 7 Home Premium, Microsoft Windows 7 Professional y Microsoft Windows 7 Ultimate: procesador Intel Pentium a 1 GHz de 32 bits (x86) / 64 bits (x64) o superior (o un equivalente compatible). 1 GB libre de RAM (para sistemas operativos de 32 bits); 2 GB libres de RAM (para sistemas operativos de 64 bits).

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INSTALACIN Y ELIMINACIN DE LA APLICACIN

Esta seccin contiene instrucciones paso a paso sobre cmo instalar y eliminar la aplicacin.

EN ESTA SECCIN
Procedimiento de instalacin estndar ........................................................................................................................... 12 Actualizacin de la versin anterior de Kaspersky Anti-Virus.......................................................................................... 15 Escenarios de instalacin no estndar ............................................................................................................................ 17 Eliminacin de la aplicacin ............................................................................................................................................ 18

PROCEDIMIENTO DE INSTALACIN ESTNDAR

Kaspersky Anti-Virus se instalar en su equipo de forma interactiva mediante el Asistente de instalacin. El Asistente consta de una serie de pantallas (pasos) por los que usted puede navegar utilizando los botones Atrs y Siguiente. Para cerrar el Asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botn Finalizar. Para detener la actividad del Asistente en cualquier paso de la instalacin, cierre la ventana del Asistente. Si la aplicacin est destinada a la proteccin de ms de un equipo (el nmero mximo de equipos depende de su licencia), se debe instalar de la misma forma en todos los equipos. Para instalar Kaspersky Anti-Virus en su equipo, desde el CD que contiene el producto ejecute el archivo de configuracin (el archivo con una extensin EXE). Para instalar Kaspersky Anti-Virus, tambin puede utilizar un paquete de distribucin descargado de Internet. El Asistente de instalacin muestra pasos de instalacin adicionales para algunos de los idiomas de localizacin.

EN ESTA SECCIN
Paso 1. Bsqueda de una versin ms nueva de la aplicacin ...................................................................................... 12 Paso 2. Inicio de la instalacin de la aplicacin .............................................................................................................. 13 Paso 3. Revisin del contrato de licencia ........................................................................................................................ 13 Paso 4. Declaracin de recopilacin de datos de Kaspersky Security Network .............................................................. 13 Paso 5. Instalacin .......................................................................................................................................................... 13 Paso 6. Finalizacin de la instalacin ............................................................................................................................. 14 Paso 7. Activacin de la aplicacin ................................................................................................................................. 14 Paso 8. Registro de un usuario ....................................................................................................................................... 15 Paso 9. Fin de la activacin ............................................................................................................................................ 15

PASO 1. BSQUEDA DE UNA VERSIN MS NUEVA DE LA

APLICACIN
Antes de la instalacin, el Asistente de instalacin buscar una versin ms reciente de Kaspersky Anti-Virus en los servidores de actualizacin de Kaspersky Lab.

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INSTALACIN

Y ELIMINACIN DE LA APLICACIN

Si el asistente de instalacin no detecta ninguna versin ms reciente de la aplicacin en los servidores de actualizacin, comenzar a instalar la versin actual. Si el Asistente detecta una versin ms reciente de Kaspersky Anti-Virus en los servidores de actualizacin, le ofrecer descargar e instalarla en su equipo. Le recomendamos que instale la nueva versin de la aplicacin porque las versiones ms recientes incluyen ms mejoras que le permiten garantizar una proteccin ms fiable de su equipo. Si no desea instalar la nueva versin, el Asistente comenzar a instalar la versin actual de la aplicacin. Si acepta instalar la nueva versin de la aplicacin, el Asistente de instalacin copiar los archivos de instalacin del paquete de distribucin en su equipo y comenzar a instalar la nueva versin. Si desea obtener informacin detallada sobre cmo instalar la nueva versin de la aplicacin, consulte los documentos pertinentes.

PASO 2. INICIO DE LA INSTALACIN DE LA APLICACIN

En este paso, el Asistente de instalacin le ofrecer instalar la aplicacin. Para seguir con el Asistente, haga clic en el botn Instalar. Segn el tipo de instalacin y el idioma de localizacin, en este paso el Asistente le ofrecer visualizar el contrato de licencia formalizado entre usted y Kaspersky Lab, adems de participar en Kaspersky Security Network.

PASO 3. REVISIN DEL CONTRATO DE LICENCIA

Este paso del Asistente de instalacin se muestra en algunos de los idiomas de localizacin al instalar Kaspersky AntiVirus desde un paquete de distribucin descargado de Internet. En este paso, el Asistente de instalacin le ofrecer revisar el contrato de licencia formalizado entre usted y Kaspersky Lab. Lea el contrato de licencia en su totalidad y, si acepta las condiciones, haga clic en el botn Aceptar. Entonces continuar la instalacin. Si no se acepta el contrato de licencia, la aplicacin no se instalar.

PASO 4. DECLARACIN DE RECOPILACIN DE DATOS DE KASPERSKY SECURITY NETWORK

Este paso del Asistente de instalacin se muestra en algunos de los idiomas de localizacin al instalar Kaspersky AntiVirus desde un paquete de distribucin descargado de Internet. En este paso, el Asistente de instalacin le invitar a participar en Kaspersky Security Network. Participar en el programa implica que enviar a Kaspersky Lab informacin acerca de las nuevas amenazas que se han detectado en su ordenador, al ejecutar aplicaciones y en las solicitudes firmadas que se ha descargado, as como la informacin de su sistema. No se recopilan, procesan ni almacenan sus datos privados. Revise la declaracin de recopilacin de datos de Kaspersky Security Network. Si acepta todos los apartados de la declaracin, seleccione la casilla Quiero participar en Kaspersky Security Network de la ventana del Asistente. Haga clic en el botn Siguiente para continuar con el Asistente de instalacin.

PASO 5. INSTALACIN
La instalacin de la aplicacin lleva algn tiempo. Espere hasta que finalice. Una vez finalizada la instalacin, el Asistente pasar automticamente al paso siguiente.

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Kaspersky Anti-Virus realiza diferentes comprobaciones durante la instalacin. Gracias a estas comprobaciones, se pueden llegar a detectar los siguientes problemas: El incumplimiento de los requisitos de software en el sistema operativo. Durante la instalacin, el Asistente comprueba las siguientes condiciones: Que el sistema operativo y los Service Packs cumplan los requisitos de software. Que todas las aplicaciones necesarias estn disponibles. Que haya suficiente cantidad de espacio en disco para la instalacin.

Si no se cumple alguno de los requisitos anteriores, se mostrar en pantalla la notificacin correspondiente. Presencia de aplicaciones incompatibles en el equipo. Si se detectan aplicaciones incompatibles, se muestran en una lista en la pantalla y se le sugiere que las elimine. Las aplicaciones que Kaspersky Anti-Virus no pueda eliminar de forma automtica se deben eliminar manualmente. Durante la eliminacin de aplicaciones incompatibles, deber reiniciar el sistema operativo, tras lo que continuar la instalacin automtica de Kaspersky Anti-Virus. Presencia de software malicioso en el equipo. Si se detecta en el equipo cualquier aplicacin de software malicioso que interfiera con la instalacin del software antivirus, el Asistente de instalacin le ofrecer descargar una herramienta dedicada, que se llama Kaspersky Virus Removal Tool, diseada para neutralizar la infeccin. Si acepta instalar la herramienta, el Asistente de instalacin la descarga del servidor de Kaspersky Lab, tras lo cual se instala de forma automtica. Si el Asistente no puede descargar la herramienta, se le ofrecer descargarla manualmente haciendo clic en el vnculo que se le proporciona.

PASO 6. FINALIZACIN DE LA INSTALACIN

En este paso, el Asistente le informa de la finalizacin correcta de la instalacin de la aplicacin. Para ejecutar Kaspersky Anti-Virus inmediatamente, asegrese de que la casilla Iniciar Kaspersky Anti-Virus 2013 est activada y haga clic en el botn Finalizar. En algunos casos, es posible que tenga que reiniciar el sistema operativo para completar la instalacin. Si la casilla Iniciar Kaspersky Anti-Virus 2013 est activada, la aplicacin se ejecutar automticamente despus de reiniciar el sistema operativo. Si ha desactivado la casilla Iniciar Kaspersky Anti-Virus 2013 antes de cerrar el Asistente, tendr que ejecutar la aplicacin manualmente.

PASO 7. ACTIVACIN DE LA APLICACIN

En este paso, el Asistente de instalacin le ofrecer activar la aplicacin. La activacin es el proceso consistente en poner en funcionamiento una versin con todas las funciones de la aplicacin durante un determinado perodo de tiempo. Si ha comprado una licencia para Kaspersky Anti-Virus y ha descargado la aplicacin en una tienda online, la activacin de la aplicacin se podr llevar a cabo en el propio transcurso de la instalacin. Se le ofrecen las opciones siguientes para la activacin de Kaspersky Anti-Virus: Activar versin comercial. Seleccione esta opcin e introduzca el cdigo de activacin (consulte la seccin "Acerca del cdigo de activacin" en la pgina 20) si ha adquirido una versin comercial de la aplicacin. Si especifica un cdigo de activacin de Kaspersky Internet Security en el campo de entrada, el procedimiento de cambio a Kaspersky Internet Security se inicia en cuanto finalice la activacin. Activar la versin de prueba. Seleccione esta opcin de activacin si desea instalar la licencia de evaluacin de la aplicacin antes de tomar la decisin de adquirir la versin comercial. Podr utilizar la versin totalmente funcional de la aplicacin durante la duracin de un plazo limitado por la licencia de prueba. Una vez caducada la licencia, no se podr activar la versin de prueba por segunda vez.

Necesita una conexin a Internet para activar la aplicacin.

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INSTALACIN

Y ELIMINACIN DE LA APLICACIN

PASO 8. REGISTRO DE UN USUARIO

Este paso solo estar disponible cuando se active la versin comercial de la aplicacin. Al activar la versin de prueba se omite este paso. Los usuarios registrados podrn enviar solicitudes al Servicio de Soporte Tcnico y al Laboratorio antivirus a travs de su Cuenta Kaspersky en el sitio Web del Kaspersky Lab, gestionar cdigos de activacin cmodamente, y recibir la informacin ms actualizada sobre nuevos productos y ofertas especiales. Si acepta registrarse, especifique los datos de registro en los campos correspondientes y haga clic en el botn Siguiente para enviar los datos al Kaspersky Lab. En algunos casos, es necesario que el usuario se registre para empezar a usar la aplicacin.

PASO 9. FIN DE LA ACTIVACIN

El Asistente le informar de que Kaspersky Anti-Virus ha sido activado con xito. Adems, en esta ventana se ofrece informacin acerca de la licencia actual: tipo de licencia (comercial o de prueba), fecha de caducidad y nmero de equipos que cubre la licencia. Si ha realizado un pedido de suscripcin, se visualizarn los datos relativos al estado de suscripcin en lugar de la fecha de caducidad de la licencia. Haga clic en Finalizar para cerrar el Asistente.

ACTUALIZACIN DE LA VERSIN ANTERIOR DE KASPERSKY ANTI-VIRUS

Si Kaspersky Anti-Virus 2011 o 2012 ya est instalado en su equipo, debe actualizar la aplicacin a Kaspersky AntiVirus 2013. Si dispone de una licencia actual de Kaspersky Anti-Virus 2011 o 2012, no tendr que activar la aplicacin: el Asistente de instalacin recibir automticamente la informacin sobre la licencia para Kaspersky Anti-Virus 2011 o 2012 y la aplicar durante el proceso de instalacin. Kaspersky Anti-Virus se instalar en su equipo de forma interactiva mediante el Asistente de instalacin. El Asistente consta de una serie de pantallas (pasos) por los que usted puede navegar utilizando los botones Atrs y Siguiente. Para cerrar el Asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botn Finalizar. Para detener la actividad del Asistente en cualquier paso de la instalacin, cierre la ventana del Asistente. Si la aplicacin est destinada a la proteccin de ms de un equipo (el nmero mximo de equipos depende de su licencia), se debe instalar de la misma forma en todos los equipos. Para instalar Kaspersky Anti-Virus en su equipo, desde el CD que contiene el producto ejecute el archivo de configuracin (el archivo con una extensin EXE). Para instalar Kaspersky Anti-Virus, tambin puede utilizar un paquete de distribucin descargado de Internet. El Asistente de instalacin muestra pasos de instalacin adicionales para algunos de los idiomas de localizacin.

EN ESTA SECCIN
Paso 1. Bsqueda de una versin ms nueva de la aplicacin ...................................................................................... 16 Paso 2. Inicio de la instalacin de la aplicacin .............................................................................................................. 16 Paso 3. Revisin del contrato de licencia ........................................................................................................................ 16 Paso 4. Declaracin de recopilacin de datos de Kaspersky Security Network .............................................................. 16 Paso 5. Instalacin .......................................................................................................................................................... 16 Paso 6. Finalizacin de la instalacin ............................................................................................................................. 17

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PASO 1. BSQUEDA DE UNA VERSIN MS NUEVA DE LA

APLICACIN
Antes de la instalacin, el Asistente de instalacin buscar una versin ms reciente de Kaspersky Anti-Virus en los servidores de actualizacin de Kaspersky Lab. Si el asistente de instalacin no detecta ninguna versin ms reciente de la aplicacin en los servidores de actualizacin, comenzar a instalar la versin actual. Si el Asistente detecta una versin ms reciente de Kaspersky Anti-Virus en los servidores de actualizacin, le ofrecer descargar e instalarla en su equipo. Le recomendamos que instale la nueva versin de la aplicacin porque las versiones ms recientes incluyen ms mejoras que le permiten garantizar una proteccin ms fiable de su equipo. Si no desea instalar la nueva versin, el Asistente comenzar a instalar la versin actual de la aplicacin. Si acepta instalar la nueva versin de la aplicacin, el Asistente de instalacin copiar los archivos de instalacin del paquete de distribucin en su equipo y comenzar a instalar la nueva versin. Si desea obtener informacin detallada sobre cmo instalar la nueva versin de la aplicacin, consulte los documentos pertinentes.

PASO 2. INICIO DE LA INSTALACIN DE LA APLICACIN

En este paso, el Asistente de instalacin le ofrecer instalar la aplicacin. Para seguir con el Asistente, haga clic en el botn Instalar. Segn el tipo de instalacin y el idioma de localizacin, en este paso el Asistente le ofrecer visualizar el contrato de licencia formalizado entre usted y Kaspersky Lab, adems de participar en Kaspersky Security Network.

PASO 3. REVISIN DEL CONTRATO DE LICENCIA

Este paso del Asistente de instalacin se muestra en algunos de los idiomas de localizacin al instalar Kaspersky AntiVirus desde un paquete de distribucin descargado de Internet. En este paso, el Asistente de instalacin le ofrecer revisar el contrato de licencia formalizado entre usted y Kaspersky Lab. Lea el contrato de licencia en su totalidad y, si acepta las condiciones, haga clic en el botn Aceptar. Entonces continuar la instalacin. Si no se acepta el contrato de licencia, la aplicacin no se instalar.

PASO 4. DECLARACIN DE RECOPILACIN DE DATOS DE KASPERSKY SECURITY NETWORK

Este paso del Asistente de instalacin se muestra en algunos de los idiomas de localizacin al instalar Kaspersky AntiVirus desde un paquete de distribucin descargado de Internet. En este paso, el Asistente de instalacin le invitar a participar en Kaspersky Security Network. Participar en el programa implica que enviar a Kaspersky Lab informacin acerca de las nuevas amenazas que se han detectado en su ordenador, al ejecutar aplicaciones y en las solicitudes firmadas que se ha descargado, as como la informacin de su sistema. No se recopilan, procesan ni almacenan sus datos privados. Revise la declaracin de recopilacin de datos de Kaspersky Security Network. Si acepta todos los apartados de la declaracin, seleccione la casilla Quiero participar en Kaspersky Security Network de la ventana del Asistente. Haga clic en el botn Siguiente para continuar con el Asistente de instalacin.

PASO 5. INSTALACIN
La instalacin de la aplicacin lleva algn tiempo. Espere hasta que finalice. Una vez finalizada la instalacin, el Asistente pasar automticamente al paso siguiente.

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INSTALACIN

Y ELIMINACIN DE LA APLICACIN

Kaspersky Anti-Virus realiza diferentes comprobaciones durante la instalacin. Gracias a estas comprobaciones, se pueden llegar a detectar los siguientes problemas: El no cumplimiento del sistema operativo de los requisitos del software. Durante la instalacin, el Asistente comprueba las siguientes condiciones: Que el sistema operativo y los Service Packs cumplan los requisitos de software. Que todas las aplicaciones necesarias estn disponibles. Que haya suficiente cantidad de espacio en disco para la instalacin.

Si no se cumple alguno de los requisitos anteriores, se mostrar en pantalla la notificacin correspondiente. Presencia de aplicaciones incompatibles en el equipo. Si se detectan aplicaciones incompatibles, se muestran en una lista en la pantalla y se le sugiere que las elimine. Las aplicaciones que Kaspersky Anti-Virus no pueda eliminar de forma automtica se deben eliminar manualmente. Durante la eliminacin de aplicaciones incompatibles, deber reiniciar el sistema operativo, tras lo que continuar la instalacin automtica de Kaspersky Anti-Virus. Presencia de software malicioso en el equipo. Si se detecta en el equipo cualquier aplicacin de software malicioso que interfiera con la instalacin del software antivirus, el Asistente de instalacin le ofrecer descargar una herramienta dedicada, que se llama Kaspersky Virus Removal Tool, diseada para neutralizar la infeccin. Si acepta instalar la herramienta, el Asistente de instalacin la descarga del servidor de Kaspersky Lab, tras lo cual se instala de forma automtica. Si el Asistente no puede descargar la herramienta, se le ofrecer descargarla manualmente haciendo clic en el vnculo que se le proporciona.

PASO 6. FINALIZACIN DE LA INSTALACIN

Esta ventana del asistente le informa de la finalizacin correcta de la instalacin de la aplicacin. Una vez instalada la aplicacin, reinicie el sistema operativo. Si la casilla Iniciar Kaspersky Anti-Virus 2013 est activada, la aplicacin se ejecutar automticamente despus de reiniciar el sistema operativo. Si ha desactivado la casilla Iniciar Kaspersky Anti-Virus 2013 antes de cerrar el Asistente, tendr que ejecutar la aplicacin manualmente.

ESCENARIOS DE INSTALACIN NO ESTNDAR

Esta seccin describe escenarios de instalacin de la aplicacin que difieren de los de instalacin estndar o actualizar desde la versin anterior.

Instalacin y activacin de Kaspersky Anti-Virus usando un cdigo de activacin para Kaspersky Internet Security
Si durante la instalacin de Kaspersky Anti-Virus, en el paso de activacin de la aplicacin, introduce un cdigo de activacin para Kaspersky Internet Security, se iniciar el Asistente de migracin y se instalar Kaspersky Internet Security en su equipo. Si durante la instalacin de Kaspersky Anti-Virus, en el paso de activacin de la aplicacin, selecciona Activar ms tarde y posteriormente activa la aplicacin instalada con un cdigo de activacin para Kaspersky Internet Security, el Asistente de migracin tambin se iniciar y se cambiar Kaspersky Anti-Virus a Kaspersky Internet Security.

Instalacin de Kaspersky Anti-Virus 2013 sobre Kaspersky Internet Security 2011 o 2012
Si ejecuta la instalacin de Kaspersky Anti-Virus 2013 en un equipo en el que ya est instalado Kaspersky Internet Security 2011 o 2012 con una licencia actual ya instalada, el Asistente de instalacin la detectar y le ofrecer la posibilidad de seleccionar una de las siguientes opciones: Seguir usando Kaspersky Internet Security con la licencia actual. En este caso, se inicia el Asistente de migracin, que tendr como resultado la instalacin de Kaspersky Internet Security 2013 en su equipo. Podr utilizar Kaspersky Internet Security 2013 mientras siga siendo vlida la licencia para Kaspersky Internet Security 2011 o 2012. Proceder con la instalacin de Kaspersky Anti-Virus 2013. En este caso, el procedimiento de instalacin continuar conforme al escenario estndar, empezando en la activacin del paso de aplicacin.

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ELIMINACIN DE LA APLICACIN
Despus de desinstalar Kaspersky Anti-Virus, su equipo y sus datos personales estarn desprotegidos! Kaspersky Anti-Virus se desinstala con la ayuda del Asistente de instalacin. Para iniciar el Asistente: en el men Inicio, seleccione Programas Kaspersky Anti-Virus 2013 Quitar Kaspersky Anti-Virus 2013.

EN ESTA SECCIN
Paso 1. Almacenamiento de datos para su uso posterior ............................................................................................... 18 Paso 2. Confirmacin de la eliminacin de la aplicacin ................................................................................................. 18 Paso 3. Eliminacin de la aplicacin. Completando eliminacin ..................................................................................... 18

PASO 1. ALMACENAMIENTO DE DATOS PARA SU USO POSTERIOR

En este paso, puede especificar cules de los datos que utiliza la aplicacin quiere conservar para utilizarlos ms adelante, durante la siguiente instalacin de la aplicacin, (p. ej., una versin ms reciente de la aplicacin). De forma predeterminada, la aplicacin le preguntar si desea guardar informacin sobre la activacin. Para guardar los datos de la aplicacin para su uso posterior: 1. Seleccione las casillas que hay junto a los tipos de datos que desea guardar: Informacin de licencia: Un conjunto de datos que elimina la necesidad de activar la nueva aplicacin al permitirle usarla con la licencia actual, a menos que la licencia caduque antes de iniciar la instalacin. Archivos en cuarentena: los archivos analizados por la aplicacin y movidos a Cuarentena. Cuando se elimina Kaspersky Anti-Virus del equipo, los datos en cuarentena dejan de estar disponibles. Debe instalar Kaspersky Anti-Virus para manejar esos archivos. Configuracin de funcionamiento de la aplicacin son los valores de la configuracin de la aplicacin seleccionados durante la configuracin. Datos iChecker son archivos que contienen informacin sobre los objetos que ya se han analizado con la tecnologa iChecker.

PASO 2. CONFIRMACIN DE LA ELIMINACIN DE LA APLICACIN

Ya que la eliminacin de la aplicacin supone una amenaza para la seguridad del equipo y de sus datos personales, se le solicitar que confirme su deseo de eliminar la aplicacin. Para ello, haga clic en Quitar.

PASO 3. ELIMINACIN DE LA APLICACIN. COMPLETANDO

ELIMINACIN
En este paso, el Asistente elimina la aplicacin del equipo. Espere a que se complete la eliminacin. A la hora de eliminar la aplicacin, deber reiniciar el sistema operativo. Si cancela inmediatamente el reinicio, la eliminacin se pospondr hasta que se reinicie el sistema operativo o hasta que se apague y se vuelva a encender el equipo.

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LICENCIA DE APLICACIONES
En esta seccin se ofrece informacin sobre trminos generales relacionados con la activacin de la aplicacin. Lea esta seccin para saber ms sobre el objetivo del contrato de licencia, tipos de licencia, maneras de activar la aplicacin y renovacin de la licencia.

EN ESTA SECCIN
Acerca del Contrato de licencia de usuario final ............................................................................................................. 19 Acerca de la licencia ....................................................................................................................................................... 19 Acerca del cdigo de activacin ...................................................................................................................................... 20 Acerca de la provisin de datos ...................................................................................................................................... 20

ACERCA DEL CONTRATO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL

El Contrato de licencia de usuario final es un contrato vinculante entre usted y Kaspersky Lab ZAO en el que se estipulan los trminos en los que puede utilizar la aplicacin. Lea los trminos y condiciones del Contrato de Licencia en su totalidad antes de empezar a utilizar la aplicacin. Se considerar que acepta los trminos del Contrato de licencia al confirmar que est de acuerdo con l cuando instale la aplicacin. Si no acepta los trminos del Contrato de licencia, debe cancelar la instalacin de la aplicacin o renunciar a su uso.

ACERCA DE LA LICENCIA
Una licencia es un derecho de duracin limitada para utilizar la aplicacin garantizado en el Contrato de licencia de usuario final. La licencia estipula un cdigo nico para la activacin de su copia de Kaspersky Anti-Virus. Una licencia actual le da derecho a los siguientes tipos de servicios: El derecho a utilizar la aplicacin en uno o varios dispositivos. El nmero de dispositivos en el que puede utilizar la aplicacin se especifica en el Contrato de licencia de usuario final. Asistencia del Soporte Tcnico de Kaspersky Lab. Otros servicios disponibles de Kaspersky Lab o de sus socios durante el perodo de licencia (consulte la seccin "Servicio para usuarios" en la pgina 11).

La cobertura de los servicios y la duracin del uso de la aplicacin dependen del tipo de licencia con la que se active la aplicacin. Se proporcionan los siguientes tipos de licencia: Evaluacin: licencia gratuita con el fin de probar la aplicacin. La licencia de prueba suele tener un perodo de validez corto. Tan pronto como caduque la licencia de prueba, se desactivarn todas las funciones de Kaspersky Anti-Virus. Para continuar utilizando la aplicacin, debe comprar una licencia comercial. Comercial: licencia de pago que se ofrece cuando se compra la aplicacin. Cuando caduca la licencia comercial, la aplicacin contina ejecutndose con una funcionalidad limitada (por ejemplo, no estn disponibles la actualizacin y el uso de Kaspersky Security Network). Todava puede beneficiarse de todos los componentes de la aplicacin y realizar anlisis en busca de virus y otro software malicioso (malware), pero solo podr utilizar las bases de datos que se haban instalado antes de que la

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licencia caducara. Para continuar utilizando Kaspersky Anti-Virus de un modo completamente funcional, debe renovar la licencia comercial. Para garantizar que su equipo se encuentre protegido al mximo contra todas las amenazas de seguridad, le recomendamos que renueve la licencia antes de que caduque.

ACERCA DEL CDIGO DE ACTIVACIN

Cdigo de activacin es un cdigo que recibe al comprar la licencia comercial para Kaspersky Anti-Virus. Este cdigo es necesario para activar la aplicacin. El cdigo de activacin es una secuencia exclusiva de veinte dgitos y caracteres latinos con el formato xxxxx-xxxxxxxxxx-xxxxx. En funcin del mtodo de compra de la aplicacin, podr obtener el cdigo de activacin por una de las siguientes vas: Si ha comprado la versin en caja de Kaspersky Anti-Virus, el cdigo de activacin se especifica en la documentacin o en la caja que contiene el CD de instalacin. Si ha comprado Kaspersky Anti-Virus en una tienda online, el cdigo de activacin se enva a la direccin de correo electrnico que haya indicado a la hora de adquirir el producto.

El perodo de validez de la licencia se inicia a partir de la fecha en la que se activa la aplicacin. Si ha adquirido una licencia para el uso de Kaspersky Anti-Virus en varios dispositivos, el perodo de validez de la licencia empezar en cuanto se aplique el cdigo de activacin por primera vez. Si ha perdido o borrado el cdigo de activacin de forma accidental, puede enviar una solicitud al Servicio de Soporte Tcnico a Kaspersky Lab desde Cuenta Kaspersky (consulte la seccin "Obtener soporte tcnico a travs de Cuenta Kaspersky" en la pgina 51).

ACERCA DE LA PROVISIN DE DATOS

Para aumentar el nivel de proteccin, al aceptar las disposiciones del contrato de licencia, usted accede a proporcionar la siguiente informacin a Kaspersky Lab de modo automtico: informacin sobre la suma de comprobacin de archivos procesados (MD5). informacin requerida para evaluar la reputacin de las direcciones URL. estadsticas del uso de las notificaciones del producto. datos estadsticos de proteccin contra correo no deseado. datos de la activacin de Kaspersky Anti-Virus y la versin que est en uso. informacin sobre los tipos de amenazas detectadas. informacin sobre los certificados digitales en uso y la informacin requerida para verificarlos.

Si el equipo est equipado con TPM (Mdulo de plataforma segura), tambin accede a proporcionar a Kaspersky Lab el informe TPM sobre el inicio del sistema operativo y la informacin requerida para verificarlo. Si ocurre un error durante la instalacin de Kaspersky Anti-Virus, usted accede a proporcionar a Kaspersky Lab informacin sobre el cdigo de error, el paquete de distribucin en uso y su equipo de modo automtico. En caso de participar en Kaspersky Anti-Virus (consulte la seccin "Participacin en Kaspersky Security Network (KSN)" en la pgina 46), se enviar automticamente la siguiente informacin del equipo a Kaspersky Lab: informacin sobre el hardware y software instalados en su equipo. informacin sobre el estado de proteccin del antivirus de su equipo, as como todos los objetos y acciones potencialmente maliciosos, y las decisiones tomadas en relacin con ellos. informacin sobre las aplicaciones que se descargan y ejecutan. informacin sobre los errores de interfaz y el uso de la interfaz de Kaspersky Anti-Virus. informacin sobre la versin de las bases de datos en uso. estadsticas de actualizaciones y conexiones a los servidores de Kaspersky Lab.

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LICENCIA

DE APLICACIONES

Asimismo, las comprobaciones adicionales de Kaspersky Lab podran requerir el envo de archivos (o partes de archivos) expuestos a un elevado riesgo de vulnerabilidad que los intrusos podran aprovechar para daar el equipo o los datos del usuario. La informacin transferida no contiene datos privados ni ningn otro tipo de informacin confidencial. Kaspersky Lab proteger la informacin recopilada de acuerdo con los requisitos estipulados por la legislacin vigente. Para obtener informacin detallada sobre la provisin de datos, consulte el sitio Web (http://www.kaspersky.com/sp/support_new).

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RESOLUCIN DE LAS TAREAS FRECUENTES

Esta seccin contiene instrucciones paso a paso sobre cmo realizar las tareas tpicas del usuario que ofrece la aplicacin.

EN ESTA SECCIN
Activacin de la aplicacin .............................................................................................................................................. 22 Compra y renovacin de una licencia ............................................................................................................................. 23 Administracin de las notificaciones de la aplicacin ...................................................................................................... 24 Evaluacin de los problemas de proteccin del equipo y resolucin de los problemas de seguridad ............................. 24 Actualizacin de las bases de datos y mdulos de la aplicacin .................................................................................... 25 Anlisis de reas crticas del equipo en busca de virus .................................................................................................. 26 Anlisis completo del equipo en busca de virus .............................................................................................................. 26 Anlisis de archivos, carpetas, discos u otros objetos en busca de virus ....................................................................... 26 Anlisis de objetos probablemente infectados ................................................................................................................ 28 Restauracin de un objeto que la aplicacin ha eliminado o desinfectado ..................................................................... 28 Recuperacin del sistema operativo despus de una infeccin ...................................................................................... 29 Anlisis del correo electrnico y filtrado de archivos adjuntos en mensajes de correo electrnico ................................. 30 Anlisis del equipo en busca de vulnerabilidades ........................................................................................................... 31 Comprobacin de la reputacin de las aplicaciones ....................................................................................................... 31 Proteccin de datos privados contra el robo ................................................................................................................... 32 Evaluacin de la seguridad de un sitio Web.................................................................................................................... 38 Uso del perfil para juegos en el modo de pantalla completa ........................................................................................... 39 Creacin y uso de discos de recuperacin...................................................................................................................... 39 Proteccin mediante contrasea del acceso a Kaspersky Anti-Virus .............................................................................. 41 Suspensin y reanudacin de la proteccin del equipo .................................................................................................. 42 Visualizacin del informe acerca del funcionamiento de una aplicacin ......................................................................... 43 Restablecimiento de los parmetros predeterminados de la aplicacin .......................................................................... 43 Importacin de la configuracin de la aplicacin a un Kaspersky Anti-Virus instalado en otro equipo ............................ 45 Uso del Kaspersky Gadget.............................................................................................................................................. 45 Participacin en Kaspersky Security Network (KSN) ...................................................................................................... 46 Cmo cambiar de Kaspersky Anti-Virus a Kaspersky Internet Security .......................................................................... 48

ACTIVACIN DE LA APLICACIN
Debe activar la aplicacin para poder utilizar sus funciones y servicios asociados. Si no activ la aplicacin durante la instalacin, puede hacerlo ms tarde. Kaspersky Anti-Virus le recordar mediante mensajes visualizados en el rea de notificaciones de la barra de tareas que es necesario activar la aplicacin. Kaspersky Anti-Virus puede activarse con el Asistente de activacin.

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RESOLUCIN

DE LAS TAREAS FRECUENTES

Para ejecutar el Asistente de activacin de Kaspersky Anti-Virus, realice una de las siguientes acciones: Haga clic en el vnculo Activar en la ventana de avisos de Kaspersky Anti-Virus que aparece en el rea de notificaciones de la barra de tareas. Haga clic en el vnculo Introduzca el cdigo de activacin en la parte inferior de la ventana principal de la aplicacin. En la ventana Licencia que se abre, haga clic en el botn Activar la aplicacin.

Cuando trabaje con el Asistente de activacin de la aplicacin, deber especificar los valores de un grupo de parmetros.

Paso 1. Introduzca el cdigo de activacin

Introduzca el cdigo de activacin (consulte la seccin "Acerca del cdigo de activacin" en la pgina 20) en el campo correspondiente y haga clic en el botn Siguiente.

Paso 2. Solicitud de activacin

Si la solicitud de activacin se enva correctamente, el Asistente contina automticamente con el paso siguiente.

Paso 3. Introduccin de los datos de registro

Los usuarios registrados tienen permitido utilizar las siguientes caractersticas: Enviar solicitudes al Servicio de Soporte Tcnico y al Laboratorio antivirus desde su Cuenta Kaspersky en el sitio Web del Kaspersky Lab. Gestionar cdigos de activacin. Recibir informacin sobre nuevos productos y ofertas especiales del Kaspersky Lab.

Especifique sus datos de registro y haga clic en el botn Siguiente.

Paso 4. Activacin
Si la activacin de la aplicacin se ha realizado correctamente, el Asistente contina automticamente con la ventana siguiente.

Paso 5. Fin del Asistente

Esta ventana del Asistente muestra informacin sobre los resultados de activacin. Haga clic en Finalizar para cerrar el Asistente.

COMPRA Y RENOVACIN DE UNA LICENCIA

Si ha instalado Kaspersky Anti-Virus sin licencia, puede adquirirlo tras la instalacin. Al adquirir una licencia, recibir un cdigo de activacin que deber utilizar para activar la aplicacin (consulte la seccin "Activacin de la aplicacin" en la pgina 22). Cuando expire su licencia, puede renovarla. Para hacer esto, puede aadir un cdigo de activacin de reserva sin tener que esperar a que caduque la licencia actual. Cuando la licencia actual caduque, Kaspersky Anti-Virus se activar de forma automtica mediante el cdigo de activacin de reserva. Para adquirir una licencia: 1. 2. 3. Abra la ventana principal de la aplicacin. Haga clic en el vnculo Inserte el cdigo de activacin aqu / Licencia, situado en la parte inferior de la ventana principal, para abrir la ventana Licencia. En la ventana que se abre, haga clic en el botn Comprar cdigo de activacin. Se abre la pgina Web de la tienda online, donde puede adquirir una licencia.

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Para agregar un cdigo de activacin de reserva: 1. 2. 3. 4. Abra la ventana principal de la aplicacin. Haga clic en el vnculo Inserte el cdigo de activacin aqu / Licencia, situado en la parte inferior de la ventana principal, para abrir la ventana Licencia. En la ventana que se abre, haga clic en el botn Introduzca cdigo de activacin. Se abre el Asistente para la activacin de la aplicacin. Introduzca el cdigo de activacin en los campos correspondientes y haga clic en el botn Siguiente. Entonces, Kaspersky Anti-Virus enva los datos al servidor de activacin para su verificacin. Si la verificacin es correcta, el Asistente de activacin contina automticamente con el paso siguiente. 5. Cuando haya acabado de utilizar el Asistente, haga clic en el botn Finalizar.

ADMINISTRACIN DE LAS NOTIFICACIONES DE LA

APLICACIN
Las notificaciones que aparecen en el rea de notificaciones de la barra de tareas le informan de los eventos que se producen durante el funcionamiento de la aplicacin que requieren su atencin. En funcin del grado de gravedad del evento, puede recibir los siguientes tipos de notificaciones: Notificaciones crticas le informa acerca de eventos que son de importancia crtica para la seguridad del equipo como por ejemplo, la deteccin de objetos maliciosos o de actividades peligrosas en el sistema. Las ventanas de notificaciones y mensajes emergentes crticos son de color rojo. Notificaciones importantes le informan de eventos que pueden ser importantes para la seguridad del equipo, como la deteccin de objetos que pueden estar infectados o de actividades sospechosas en el sistema. Las ventanas de notificaciones y mensajes emergentes importantes son de color amarillo. Notificaciones informativas le informan de eventos que no son de importancia crtica para la seguridad del equipo. Las ventanas y mensajes emergentes de notificaciones son de color verde.

Si aparece en pantalla este tipo de notificacin, debe seleccionar una de las opciones que se sugieren. De forma predeterminada, la opcin ms adecuada es la que recomiendan los expertos de Kaspersky Lab.

EVALUACIN DE LOS PROBLEMAS DE PROTECCIN DEL

EQUIPO Y RESOLUCIN DE LOS PROBLEMAS DE SEGURIDAD
Los problemas de proteccin del equipo se notifican a travs de un indicador que se encuentra en la parte izquierda de la ventana principal de la aplicacin (consulte la figura siguiente). El indicador tiene forma de monitor que cambia de color en funcin del estado de proteccin del ordenador: verde significa que el equipo est protegido, amarillo indica problemas de proteccin y rojo alerta de amenazas serias para la seguridad del equipo. Es recomendable solucionar de inmediato los problemas y las amenazas contra la seguridad.

Figura 1. Indicador de estado de la proteccin

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RESOLUCIN

DE LAS TAREAS FRECUENTES

Si hace clic en el indicador de la ventana principal de la aplicacin, se abre la ventana Problemas de seguridad (consulte la figura siguiente), donde puede ver informacin detallada sobre el estado de la proteccin del equipo y las sugerencias para solucionar los problemas y las amenazas detectadas.

Figura 2. Ventana Problemas de seguridad

Los problemas con la proteccin se agrupan por categoras. Para cada problema, se enumeran las acciones que puede utilizar para resolver el problema.

ACTUALIZACIN DE LAS BASES DE DATOS Y MDULOS DE

LA APLICACIN
De forma predeterminada, Kaspersky Anti-Virus busca automticamente actualizaciones en los servidores de Kaspersky Lab. Si el servidor almacena un conjunto de actualizaciones recientes, Kaspersky Anti-Virus las descarga e instala en segundo plano. Puede ejecutar manualmente una actualizacin de Kaspersky Anti-Virus en cualquier momento, desde la ventana principal de la aplicacin o el men contextual del icono de la aplicacin del rea de notificaciones de la barra de tareas. Para descargar las actualizaciones de los servidores de Kaspersky Lab, debe estar conectado a Internet. Para ejecutar una actualizacin desde el men contextual del icono de la aplicacin del rea de notificaciones de la barra de tareas: En el men contextual del icono de la aplicacin, seleccione el elemento Actualizacin.

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Para ejecutar una actualizacin desde la ventana principal de la aplicacin: 1. 2. Abra la ventana principal de la aplicacin y seleccione la seccin Actualizacin en la parte inferior de la ventana. En la ventana Actualizacin que se abre, haga clic en el botn Actualizar.

ANLISIS DE REAS CRTICAS DEL EQUIPO EN BUSCA DE

VIRUS
Analizar las reas crticas significa que se analizan los siguientes objetos: 1. 2. objetos cargados en el inicio del sistema operativo. memoria del sistema. arranca sectores del disco. Abra la ventana principal de la aplicacin y seleccione la seccin Analizar en la parte inferior de la ventana. En la ventana Analizar que se abre, en la seccin Anlisis de reas crticas, haga clic en el botn .

Para iniciar un anlisis desde la ventana principal de la aplicacin:

ANLISIS COMPLETO DEL EQUIPO EN BUSCA DE VIRUS

Durante el anlisis completo, Kaspersky Anti-Virus analiza los siguientes objetos de forma predeterminada: memoria del sistema. objetos cargados en el inicio del sistema operativo. copia de seguridad del sistema. discos duros y unidades extrables.

Le recomendamos que ejecute un anlisis completo inmediatamente despus de instalar Kaspersky Anti-Virus en el equipo. Para iniciar un anlisis completo desde la ventana principal de la aplicacin: 1. 2. Abra la ventana principal de la aplicacin y seleccione la seccin Analizar en la parte inferior de la ventana. En la ventana Analizar que se abre, en la seccin Anlisis completo, haga clic en el botn .

ANLISIS DE ARCHIVOS, CARPETAS, DISCOS U OTROS

OBJETOS EN BUSCA DE VIRUS
Puede utilizar los siguientes mtodos para analizar un objeto en busca de virus: Desde el men contextual del objeto. Desde la ventana principal de la aplicacin. Uso de Kaspersky Anti-Virus Gadget (consulte la seccin "Uso del Kaspersky Gadget" en la pgina 45) (solo para sistemas operativos Microsoft Windows Vista y Microsoft Windows 7).

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RESOLUCIN

DE LAS TAREAS FRECUENTES

Para iniciar un anlisis antivirus desde el men contextual del objeto: 1. 2. Abra el explorador Microsoft Windows Explorer y vaya a la carpeta que contenga el objeto que desea analizar. Haga clic con el botn derecho del ratn para abrir el men contextual del objeto (figura inferior) y seleccione Buscar virus.

Figura 3. El men contextual de un objeto en Microsoft Windows

Para empezar a analizar un objeto desde la ventana principal de la aplicacin: 1. 2. Abra la ventana principal de la aplicacin y seleccione la seccin Analizar en la parte inferior de la ventana. Especifique el objeto que se analizar, utilizando uno de los mtodos siguientes: Haga clic en el vnculo seleccionelo de la parte derecha de la ventana para abrir la ventana Anlisis personalizado, y active las casillas correspondientes a las carpetas y unidades que tiene que analizar. Si la ventana muestra que no hay objetos que analizar: a. b. Haga clic en el botn Agregar. En la ventana Seleccione el objeto a analizar que se abrir, elija un objeto que desee analizar.

Arrastre un objeto que quiera analizar al rea dedicada de la ventana principal (ver la figura siguiente).

Figura 4. Un rea de la ventana Analizar a la cual debe arrastrar el objeto a analizar

Para analizar un objeto en busca de virus utilizando el gadget, arrastre el objeto al gadget para analizarlo.

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ANLISIS DE OBJETOS PROBABLEMENTE INFECTADOS

Si sospecha que un objeto puede estar infectado, analcelo utilizando Kaspersky Anti-Virus (consulte la seccin "Anlisis de archivos, carpetas, discos u otros objetos en busca de virus" en la pgina 26). Si la aplicacin completa el anlisis e informa de que un objeto es seguro aunque usted sospeche lo contrario, puede enviar el objeto al Laboratorio antivirus, donde los expertos del Laboratorio antivirus analizarn el objeto. Si resulta estar infectado por un virus, agregan la descripcin del nuevo virus a las bases de datos, que la aplicacin podr descargar mediante una actualizacin (consulte la seccin "Actualizacin de las bases de datos y los mdulos de la aplicacin" en la pgina 25). Para enviar un archivo a Virus Lab: 1. 2. Vaya a la pgina de solicitud de Virus Lab (http://support.kaspersky.ru/virlab/helpdesk.html?LANG=sp). Siga las instrucciones de esta pgina para enviar su solicitud.

RESTAURACIN DE UN OBJETO QUE LA APLICACIN HA

ELIMINADO O DESINFECTADO
Kaspersky Lab le recomienda que no restaure los objetos eliminados y desinfectados, puesto que pueden suponer una amenaza para su equipo. Para restaurar un objeto eliminado o desinfectado, puede utilizar una copia de seguridad que haya creado la aplicacin durante un anlisis del objeto. Para restaurar un archivo que la aplicacin ha eliminado o desinfectado: 1. 2. 3. Abra la ventana principal de la aplicacin. En la parte inferior de la ventana, seleccione la seccin Cuarentena. En la ventana Cuarentena que se abre, seleccione el archivo requerido de la lista y haga clic en el botn Restaurar (consulte la figura siguiente).

Figura 5. Ventana Cuarentena

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RESOLUCIN

DE LAS TAREAS FRECUENTES

RECUPERACIN DEL SISTEMA OPERATIVO DESPUS DE

UNA INFECCIN
Si sospecha que el sistema operativo de su equipo puede estar daado o haber sido modificado debido a la actividad de software malicioso, utilice el Asistente de solucin de problemas posterior a la infeccin de Microsoft Windows para limpiar el sistema de cualquier rastro de objetos maliciosos. Kaspersky Lab recomienda ejecutar el Asistente despus de desinfectar el equipo, para asegurarse de que se eliminan todas las amenazas y se reparan todos los daos debidos a infecciones. El Asistente comprueba si se ha realizado algn cambio en el sistema, como por ejemplo: bloqueo del acceso a la red, modificacin de extensiones de formato de archivo conocidas, bloqueo de la barra de herramientas, etc. Existen diferentes causas para los distintos tipos de daos. Entre ellas se incluyen la actividad de programas maliciosos, una configuracin del sistema incorrecta, errores del sistema o incluso el funcionamiento incorrecto de las aplicaciones de optimizacin del sistema. Al finalizar su examen, el Asistente analiza la informacin recopilada para evaluar la presencia de daos en el sistema que requieren atencin inmediata. En funcin de su examen, se genera una lista de acciones necesarias para eliminar los problemas. El Asistente agrupa estas acciones por categoras en funcin de la gravedad de los problemas detectados. Para iniciar el Asistente de solucin de problemas posterior a la infeccin de Microsoft Windows: 1. 2. 3. Abra la ventana principal de la aplicacin. En la parte inferior de la ventana, seleccione la seccin Herramientas. En la ventana que se abre, haga clic en el botn Solucin de problemas de Microsoft Windows en la seccin Inicio. Se abre la ventana Asistente de solucin de problemas posterior a la infeccin de Microsoft Windows. El Asistente consta de una serie de pantallas (pasos) por los que usted puede navegar utilizando los botones Atrs y Siguiente. Para cerrar el Asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botn Finalizar. Para interrumpir el Asistente en cualquier momento, utilice Cancelar. Examinemos ms detalladamente los pasos del Asistente.

Paso 1. Iniciando la restauracin del sistema

Asegrese de que la opcin del Asistente para Buscar problemas causados por la actividad de software malicioso est seleccionada y haga clic en el botn Siguiente.

Paso 2. Bsqueda de problemas

El Asistente buscar los problemas y los daos que se deben solucionar. Una vez completada la bsqueda, el Asistente pasar automticamente al paso siguiente.

Paso 3. Seleccin de las acciones para la solucin de problemas

Todos los daos encontrados durante el paso anterior estn agrupados en funcin del de peligro que suponen. Para cada grupo de daos, Kaspersky Lab recomienda una secuencia de acciones para reparar los daos. Existen tres grupos de acciones: Acciones fuertemente recomendadas: Eliminan los problemas que suponen una amenaza seria a la seguridad. Tambin le recomendamos aplicar todas las acciones de este grupo. Acciones recomendadas: Eliminan los problemas que representan una amenaza potencial. Tambin le recomendamos aplicar todas las acciones de este grupo. Acciones avanzadas: Permiten reparar daos, que no suponen ninguna amenaza actualmente, pero que pueden representar un peligro futuro para la seguridad del equipo.

Para ver las acciones dentro de un grupo, haga clic en el icono +, situado a la izquierda del nombre del grupo. Para hacer que el Asistente realice determinada accin, active la casilla situada a la izquierda de la descripcin de la accin correspondiente. De forma predeterminada, el Asistente realiza todas las acciones recomendadas y recomendadas fuertemente. Si no desea realizar una accin determinada, desactive la casilla asociada.

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Se recomienda encarecidamente no desactivar las casillas seleccionadas de forma predeterminada; de lo contrario, su equipo quedar expuesto a amenazas. Cuando haya definido las acciones que debe realizar el Asistente, haga clic en el botn Siguiente.

Paso 4. Arreglo de problemas

El Asistente llevar a cabo las acciones seleccionadas durante el paso anterior. El arreglo de problemas puede tardar un momento. Una vez finalizada la solucin de problemas, el Asistente pasar automticamente al paso siguiente.

Paso 5. Fin del Asistente

Haga clic en Finalizar para cerrar el Asistente.

ANLISIS DEL CORREO ELECTRNICO Y FILTRADO DE

ARCHIVOS ADJUNTOS EN MENSAJES DE CORREO ELECTRNICO
Kaspersky Anti-Virus permite analizar mensajes de correo electrnico en busca de objetos peligrosos utilizando el componente Antivirus del correo. El Antivirus del correo se inicia cuando se inicia el sistema operativo, y permanece en la RAM permanentemente, analizando los mensajes de correo electrnico que se envan o se reciben por medio de POP3, SMTP, IMAP, MAPI y NNTP, as como por medio de conexiones cifradas (SSL) por medio de POP3, SMTP e IMAP. De forma predeterminada, Antivirus del correo analiza tanto los mensajes entrantes como los salientes. Si fuera necesario, puede activar el anlisis de los mensajes entrantes solamente. Para analizar solo mensajes de correo electrnico entrantes: 1. 2. 3. 4. Abra la ventana principal de la aplicacin. Haga clic en el vnculo Configuracin de la parte superior de la ventana. En la parte izquierda de la ventana, en la seccin Centro de proteccin, seleccione el componente Antivirus del correo. Haga clic en el botn Configuracin en la parte derecha de la ventana. Se abre la ventana Antivirus del correo. 5. En la ventana que se abrir, use la ficha General en la seccin Cobertura de proteccin para seleccionar la opcin Solo mensajes entrantes.

Si no se detectan amenazas en un mensaje de correo electrnico, o todos los objetos infectados han sido desinfectados correctamente, el mensaje vuelve a estar disponible. Si el componente no puede desinfectar un objeto infectado, Antivirus del correo cambiar el nombre del objeto o lo eliminar del mensaje y agregar al asunto del mensaje una notificacin de que Kaspersky Anti-Virus ha procesado dicho mensaje. Antes de eliminar un objeto, Kaspersky Anti-Virus crea una copia de seguridad de este y la coloca en Cuarentena (consulte la seccin "Restauracin de un objeto que la aplicacin ha eliminado o desinfectado" en la pgina 28). Los programas maliciosos se pueden extender como archivos adjuntos en los mensajes de correo electrnico. Puede activar el filtrado de archivos adjuntos en los mensajes de correo electrnico. Esta opcin permite el cambio de nombre o la eliminacin automticos de archivos adjuntos de los tipos que haya especificado.

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RESOLUCIN

DE LAS TAREAS FRECUENTES

Para activar el filtro de adjuntos del correo electrnico: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Abra la ventana principal de la aplicacin. Haga clic en el vnculo Configuracin de la parte superior de la ventana. En la parte izquierda de la ventana, en la seccin Centro de proteccin, seleccione el componente Antivirus del correo. Haga clic en el botn Configuracin en la parte derecha de la ventana. Se abre la ventana Antivirus del correo. En la ventana que se abre, en la ficha Filtrado de adjuntos, seleccione un modo de filtrado de adjuntos (Renombrar los tipos seleccionados de adjuntos o Eliminar los tipos de adjuntos seleccionados). De la lista de tipos de archivo (extensiones), seleccione los tipos de filtrado que se deben filtrarse. Si desea aadir una mscara de un tipo de archivo nuevo: a. b. 7. Haga clic en el vnculo Agregar, situado en la parte inferior de la ventana, para abrir la ventana Mscara del nombre de archivo. En la ventana que se abre, introduzca una mscara de tipo de archivo.

Haga clic en el botn Aplicar de la ventana Configuracin.

ANLISIS DEL EQUIPO EN BUSCA DE VULNERABILIDADES

Vulnerabilidades son partes de cdigo software sin proteger que pueden utilizar los intrusos de forma deliberada para sus propsitos, por ejemplo, para copiar datos utilizados en programas sin proteccin. Analizar el equipo en busca de vulnerabilidades contribuye a revelar cualquier posible punto dbil del equipo. Se recomienda eliminar las vulnerabilidades detectadas. Para iniciar un anlisis de vulnerabilidades desde la ventana principal de la aplicacin: 1. 2. Abra la ventana principal de la aplicacin y seleccione la seccin Analizar en la parte inferior de la ventana. En la ventana Analizar que se abre, en la seccin Anlisis de vulnerabilidades, haga clic en el botn .

COMPROBACIN DE LA REPUTACIN DE LAS

APLICACIONES
Kaspersky Anti-Virus le permite conocer el renombre de las aplicaciones gracias a los usuarios de todo el mundo. El renombre de una aplicacin se basa en los siguientes criterios: el nombre del proveedor. la informacin acerca de la firma digital (disponible si existe una firma digital). la informacin acerca del grupo en el cual la mayora de los usuarios de Kaspersky Security Network incluyeron a la aplicacin. el nmero de usuarios de Kaspersky Security Network que usan la aplicacin (disponible si la aplicacin se encuentra en el grupo De confianza de la base de datos de Kaspersky Security Network). el momento en que la aplicacin se ha vuelto conocida en Kaspersky Security Network. los pases en que la aplicacin se ha difundido ms.

La comprobacin de la reputacin de las aplicaciones est disponible en caso de que aceptara participar en Kaspersky Security Network.

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Para conocer el renombre de una aplicacin, abra el men contextual del archivo ejecutable de la aplicacin y seleccione Comprobar reputacin en KSN (consulte la figura siguiente).

Figura 6. El men contextual de un objeto en Microsoft Windows

Se abre una ventana con informacin acerca de la reputacin de la aplicacin en KSN.

VEA TAMBIN:
Participacin en Kaspersky Security Network (KSN) ...................................................................................................... 46

PROTECCIN DE DATOS PRIVADOS CONTRA EL ROBO

Kaspersky Anti-Virus lo ayuda a proteger sus datos personales del robo: contraseas, nombres de usuario y otros datos de registro. nmeros de cuenta y nmeros de tarjetas bancarias.

Kaspersky Anti-Virus incluye componentes y herramientas que le permiten proteger sus datos personales de intentos de robo de piratas informticos, que utilizan mtodos como el fraude y la interceptacin de datos introducidos desde el teclado. La proteccin frente a las actividades fraudulentas la garantiza el componente Antifraudes, incorporado en los componentes Antivirus Internet y Antivirus para chat. La proteccin contra la interceptacin de los datos que introduce desde el teclado la proporcionan el Teclado virtual y la proteccin de datos introducidos desde el teclado. El Asistente para la limpieza de rastros privados est diseado para limpiar el equipo de informacin sobre las actividades del usuario.

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RESOLUCIN

DE LAS TAREAS FRECUENTES

EN ESTA SECCIN
Proteccin frente a las actividades fraudulentas ............................................................................................................. 33 Teclado virtual ................................................................................................................................................................. 33 Proteccin de los datos introducidos desde el teclado .................................................................................................... 35 Limpieza de rastros privados .......................................................................................................................................... 36

PROTECCIN FRENTE A LAS ACTIVIDADES FRAUDULENTAS

La proteccin frente a las actividades fraudulentas la garantiza el componente Antifraudes, incorporado en los componentes Antivirus Internet y Antivirus para chat. Active estos componentes para garantizar una proteccin exhaustiva frente al fraude. Puede configurar parmetros avanzados antifraudes en los componentes Antivirus Internet y Antivirus para chat. Para configurar la proteccin frente a actividades fraudulentas cuando Antivirus Internet est ejecutndose: 1. 2. 3. Abra la ventana principal de la aplicacin. Haga clic en el vnculo Configuracin de la parte superior de la ventana. En la ventana Configuracin que se abre, vaya a la seccin Centro de proteccin, seleccione la subseccin Antivirus Internet y haga clic en el botn Configuracin. Se abre la ventana Antivirus Internet. 4. 5. En la ventana que se abre, en la ficha General y en la seccin Supervisor Kaspersky de vnculos URL, seleccione la casilla Comprobar pginas Web en busca de fraudes. Si desea que Antifraudes utilice el anlisis heurstico, haga clic en el botn Avanzado cuando analice pginas Web. Se abre la ventana Configuracin del componente Antifraudes. 6. 7. 1. 2. 3. 4. 5. En la ventana que se abrir, seleccione Utilizar Anlisis heurstico para comprobar pginas Web en busca de fraudes y configure el nivel de detalle del anlisis. Haga clic en el botn Aplicar de la ventana Configuracin. Abra la ventana principal de la aplicacin. Haga clic en el vnculo Configuracin de la parte superior de la ventana. En la ventana Configuracin que se abre, seleccione la subseccin Antivirus para chat en la seccin Centro de proteccin. En la parte derecha de la ventana, en la seccin Mtodos de anlisis, active la opcin Comprobar si las URL estn presentes en la base de datos de URL fraudulentas. Haga clic en el botn Aplicar de la ventana Configuracin.

Para configurar la proteccin antifraudes y utilizarla durante el funcionamiento del componente Antivirus para chat:

TECLADO VIRTUAL
Cuando trabaja en Internet, con frecuencia es necesario introducir datos personales o nombres de usuario y contraseas. Esto sucede, por ejemplo, durante el registro de cuentas en sitios Web, al comprar por Internet o al utilizar servicios de banca online. Existe el peligro de que esta informacin confidencial pueda ser capturada por lectores de teclado (keyloggers), es decir, programas que almacenan secuencias de teclado interceptando el hardware del teclado. La herramienta Teclado virtual evita la interceptacin de los datos que introduce por teclado. El Teclado virtual solo evita la captura de datos personales cuando se utiliza con los navegadores Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox y Google Chrome. Si se utiliza con otros navegadores, Teclado virtual no proteger de la interceptacin los datos personales que se introduzcan.

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El Teclado virtual no puede proteger sus datos confidenciales si el sitio Web que los solicita ha sido pirateado, ya que en tal caso, son los malhechores quienes recuperan la informacin directamente. Muchos programas clasificados como software espa pueden realizar capturas de pantalla, que se transmiten automticamente a un intruso para su posterior anlisis y para que este robe los datos personales del usuario. El Teclado virtual evita que los datos personales introducidos puedan ser interceptados a travs de capturas de pantalla. El teclado virtual no impide la toma de capturas de pantalla con la tecla Imp Pant y otras combinaciones de teclas que ofrece la configuracin del sistema operativo, as como la toma de capturas de pantalla con DirectX. El Teclado virtual tiene las siguientes caractersticas: Puede pulsar los botones del teclado virtual con el ratn. A diferencia de los teclados reales, no es posible pulsar varios teclas a la vez en el Teclado virtual. Por ello, si se quieren utilizar combinaciones de teclas (como ALT+F4), debe pulsarse la primera tecla (por ejemplo, ALT) y, a continuacin, la segunda (por ejemplo, F4), y despus la primera de nuevo. El segundo clic de la tecla tiene el mismo efecto que soltar la tecla en un teclado real. Puede cambiarse el idioma del Teclado virtual utilizando el mismo acceso directo que el que se haya configurado en los ajustes del sistema operativo para el teclado fsico. Tendr que hacer clic con el botn derecho del ratn en la otra tecla (por ejemplo, si el acceso directo ALT IZQUIERDA+MAYS se configur en los ajustes del sistema operativo para cambiar el idioma del teclado, tendr que hacer clic en la tecla ALT IZQUIERDA y clic con el botn derecho del ratn en MAYS).

Para garantizar la proteccin de los datos introducidos con el teclado virtual, se recomienda reiniciar el equipo tras instalar Kaspersky Anti-Virus. Puede abrir el teclado virtual de las siguientes formas: En el men contextual del icono de la aplicacin del rea de notificaciones de la barra de tareas. Desde la ventana principal de la aplicacin. En las ventanas de los navegadores Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox o Google Chrome. Uso del icono de inicio rpido del Teclado virtual en los campos de entrada de sitios Web. Puede configurar la visualizacin del icono de inicio rpido en los campos de entrada de sitios Web. Uso de una combinacin de teclas del teclado. Uso del gadget de Kaspersky Anti-Virus (solo para Microsoft Windows Vista y Microsoft Windows 7).

Para abrir el Teclado virtual desde el men contextual del icono de la aplicacin del rea de notificaciones de la barra de tareas: seleccione Teclado virtual en el men contextual del icono de la aplicacin (consulte la siguiente figura).

Figura 7. Men contextual del icono de la aplicacin

Para abrir el teclado virtual desde la ventana principal de la aplicacin, en la parte inferior de la ventana de la aplicacin principal seleccione la seccin Teclado virtual.

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RESOLUCIN

DE LAS TAREAS FRECUENTES

Para abrir el teclado virtual desde la ventana del navegador: Haga clic en el botn Teclado virtual situado en la barra de herramientas de Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox o Google Chrome. Para abrir el teclado virtual utilizando el teclado del ordenador, pulse el acceso directo CTRL+ALT+MAYS+P. Para abrir el teclado virtual utilizando el gadget, haga clic en el botn del gadget al que se ha asignado esta accin (consulte la seccin "Uso del Kaspersky Gadget" en la pgina 45). Para configurar la visualizacin del icono de inicio rpido del Teclado virtual en los campos de entrada de sitios Web: 1. 2. 3. 4. Abra la ventana principal de la aplicacin. Haga clic en el vnculo Configuracin de la parte superior de la ventana. En la ventana Configuracin que se abre, en la seccin Centro de proteccin, seleccione la subseccin Entrada segura de datos. En la parte derecha de la ventana, en la seccin Teclado virtual, seleccione la casilla Mostrar el icono de inicio rpido en los campos de entrada de datos y haga clic en el botn Configuracin. Se abre la ventana Teclado virtual. 5. En la ventana que se abrir, configure las reglas de visualizacin del icono de inicio rpido: En la ficha Categoras, seleccione las casillas para las categoras de sitios Web en las que el icono de inicio rpido debera mostrarse en los campos de entrada. Si desea que el icono de inicio rpido se visualice en los campos de entrada de los sitios Web que se abren en Navegacin Web Segura cuando se usa Pago seguro, en la ficha Categoras seleccione la casilla Mostrar el icono de inicio rpido del teclado virtual en los campos de Pago seguro. Si desea activar la visualizacin del icono de inicio rpido en los campos de entrada de un sitio Web especfico: a. En la ficha Exclusiones, en la lista Mostrar el icono de inicio rpido en los sitios Web, haga clic en el botn Agregar. Se abre a ventana Mostrar icono de inicio rpido. b. En la ventana que se abre, introduzca la URL de un sitio Web en el campo URL y seleccione una de las opciones de visualizacin del icono de inicio rpido en ese sitio Web (Mostrar el icono solamente en la pgina Web especificada o Mostrar el icono en todo el sitio Web).

6.

Haga clic en el botn Aplicar de la ventana Configuracin.

PROTECCIN DE LOS DATOS INTRODUCIDOS DESDE EL TECLADO

Cuando trabaja en Internet, con frecuencia es necesario introducir datos personales o nombres de usuario y contraseas. Esto sucede, por ejemplo, durante el registro de cuentas en sitios Web, al comprar por Internet o al utilizar servicios de banca online. Existe el peligro de que esta informacin confidencial pueda ser capturada por lectores de teclado (keyloggers), es decir, programas que almacenan secuencias de teclado interceptando el hardware del teclado. Proteccin de datos introducidos desde el teclado evita la interceptacin de los datos que introduce con el teclado. La caracterstica de proteccin de datos introducidos desde el teclado solo est disponible para los navegadores Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox y Google Chrome. Al utilizar otros navegadores, los datos que introduzca desde el teclado no estarn protegidos frente a las interceptaciones. Proteccin de datos introducidos desde el teclado no puede proteger sus datos personales si se ha pirateado un sitio Web que requiere la introduccin de esos datos, porque en este caso la informacin habr sido entregada directamente a los intrusos.

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Puede configurar la proteccin de datos introducidos desde el teclado en varios sitios Web. Una vez que haya configurado la proteccin de los datos introducidos desde el teclado, no tendr que realizar ms acciones al introducir datos. Para proteger los datos introducidos con el teclado fsico, se recomienda reiniciar el equipo tras instalar Kaspersky AntiVirus. Para configurar la proteccin de los datos introducidos desde el teclado: 1. 2. 3. 4. Abra la ventana principal de la aplicacin. Haga clic en el vnculo Configuracin de la parte superior de la ventana. En la ventana Configuracin que se abre, en la seccin Centro de proteccin, seleccione la subseccin Entrada segura de datos. En la parte derecha de la ventana, en la seccin Entrada segura desde el teclado, seleccione la casilla Permitir la entrada segura desde el teclado y haga clic en el botn Configuracin. Se abre la ventana Entrada segura desde el teclado. 5. En la ventana que se abrir, especifique la cobertura de proteccin de la entrada de datos en el teclado del equipo: En la ficha Categoras, seleccione las casillas de las categoras de sitios Web en los que deba protegerse la entrada de datos desde el teclado. Si desea que los datos introducidos desde el teclado estn protegidos en sitios Web abiertos en Navegacin Web Segura en el modo Pago seguro, en la ficha Categoras, seleccione la casilla Activar la entrada segura desde el teclado para Pago seguro. Si desea que la entrada de datos desde el teclado est protegida en campos de contrasea en todos los sitios Web, en la ficha Categoras, seleccione la casilla Proteger los campos de contraseas en todos los sitios Web. Si desea activar la proteccin de entrada de datos desde el teclado en un sitio Web especfico: a. En la ficha Exclusiones, en la lista Activar la entrada segura desde el teclado en los sitios Web, haga clic en el botn Agregar. Se abre la ventana Sitio Web protegido. b. En la ventana que se abre, introduzca la URL de un sitio Web en el campo URL y seleccione una de las opciones de proteccin de la entrada de datos en ese sitio Web (Activar proteccin solo en la pgina Web especificada o Activar proteccin en todo el sitio Web).

6.

Haga clic en el botn Aplicar de la ventana Configuracin.

LIMPIEZA DE RASTROS PRIVADOS

Las acciones de los usuarios de un equipo se registran en el sistema operativo. Se guarda la siguiente informacin: detalles acerca de consultas de bsqueda que introducen los usuarios y de los sitios Web visitados. informacin acerca de aplicaciones iniciadas y de archivos abiertos y guardados. entradas de registros de eventos de Microsoft Windows. otra informacin de actividad de usuario.

La informacin acerca de las acciones de usuario que contienen informacin confidencial puede estar disponible para intrusos y personas no autorizadas. Kaspersky Anti-Virus incluye el Asistente para la limpieza de rastros privados, que limpia los rastros de actividad de usuario en el sistema. Para iniciar el Asistente para la limpieza de rastros privados: 1. 2. 3. Abra la ventana principal de la aplicacin. En la parte inferior de la ventana, seleccione la seccin Herramientas. En la ventana que se abre, haga clic en Inicio en la seccin Limpieza de rastros privados.

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RESOLUCIN

DE LAS TAREAS FRECUENTES

El Asistente consta de una serie de pantallas (pasos) por los que usted puede navegar utilizando los botones Atrs y Siguiente. Para cerrar el Asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botn Finalizar. Para interrumpir el Asistente en cualquier momento, utilice Cancelar. Examinemos ms detalladamente los pasos del Asistente.

Paso 1. Inicio del asistente

Asegrese de que la opcin Buscar rastros de actividad de usuario est seleccionada y haga clic en el botn Siguiente para iniciar el Asistente.

Paso 2. Bsqueda de signos de actividad

Este Asistente busca rastros de actividad de software malicioso dentro de su equipo. La bsqueda puede tardar un momento. Una vez completada la bsqueda, el Asistente pasar automticamente al paso siguiente.

Paso 3. Seleccin de acciones de limpieza de rastros privados

Al finalizar la bsqueda, el Asistente mostrar los rastros de actividad detectados y recomendar acciones para limpiarlos (consulte la figura siguiente).

Figura 8. Rastros de actividad encontrados y recomendaciones para su eliminacin

Para ver las acciones dentro de un grupo, haga clic en el icono +, situado a la izquierda del nombre del grupo. Para hacer que el Asistente realice determinada accin, active la casilla situada a la izquierda de la descripcin de la accin correspondiente. De forma predeterminada, el Asistente realiza todas las acciones recomendadas y recomendadas fuertemente. Si no desea realizar una accin determinada, desactive la casilla asociada. No se recomienda desactivar las casillas seleccionadas de forma predeterminada. Esta accin podra poner en riesgo la seguridad del equipo.

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Cuando haya definido las acciones que debe realizar el Asistente, haga clic en el botn Siguiente.

Paso 4. Limpieza de rastros privados

El Asistente llevar a cabo las acciones seleccionadas durante el paso anterior. La eliminacin de rastros de actividad puede llevar cierto tiempo. Para limpiar ciertos rastros de las actividades es necesario reiniciar el equipo; en ese caso, el Asistente se lo notificar. Una vez terminada la limpieza, el Asistente pasar automticamente al siguiente paso.

Paso 5. Fin del Asistente

Si desea limpiar automticamente el rastro de actividad del usuario siempre que Kaspersky Anti-Virus finalice su trabajo, utilice la ltima pantalla del Asistente para seleccionar la casilla Borrar siempre los rastros de actividad al salir de Kaspersky Anti-Virus. Si tiene pensado eliminar manualmente el rastro de su actividad utilizando el Asistente, no active esta casilla. Haga clic en Finalizar para cerrar el Asistente.

EVALUACIN DE LA SEGURIDAD DE UN SITIO WEB

Kaspersky Anti-Virus permite comprobar por medio de un vnculo la seguridad de un sitio Web antes de entrar en l. Para hacer esto se utiliza un mdulo llamado Supervisor Kaspersky de vnculos URL. El Supervisor Kaspersky de vnculos URL se integra en los navegadores Microsoft Internet Explorer, Google Chrome y Mozilla Firefox, comprobando los vnculos de las pginas Web que se abren en ellos. Kaspersky Anti-Virus muestra uno de los siguientes iconos al lado de cada vnculo: : si la pgina Web abierta por medio del vnculo es segura segn Kaspersky Lab : si no hay informacin sobre el estado de seguridad de la pgina Web abierta por medio del vnculo : si la pgina Web abierta por medio del vnculo es peligrosa segn Kaspersky Lab.

Cuando pasa el puntero del ratn por encima de un icono, aparecer una ventana emergente con ms detalles sobre el vnculo. De forma predeterminada, Kaspersky Anti-Virus comprueba solo los vnculos en los resultados de bsqueda. Puede activar la comprobacin de vnculos en todos los sitios Web. Para activar la comprobacin de vnculos en todos los sitios Web: 1. 2. 3. Abra la ventana principal de la aplicacin. Haga clic en el vnculo Configuracin de la parte superior de la ventana. En la ventana Configuracin que se abre, vaya a la seccin Centro de proteccin, seleccione la subseccin Antivirus Internet y haga clic en el botn Configuracin. Se abre la ventana Antivirus Internet. 4. En la ventana que se abre, en la ficha Navegacin Segura, en la seccin Supervisor Kaspersky de vnculos URL, haga clic en el botn Configuracin. Se abre la ventana Configuracin del Supervisor Kaspersky de vnculos URL. 5. 6. En la ventana que se abre, en la seccin Modo de comprobacin, seleccione Todas las URL. Haga clic en el botn Aplicar de la ventana Configuracin.

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RESOLUCIN

DE LAS TAREAS FRECUENTES

USO DEL PERFIL PARA JUEGOS EN EL MODO DE PANTALLA

COMPLETA
Cuando Kaspersky Anti-Virus se est ejecutando a la vez que otras aplicaciones (en particular videojuegos), podran aparecer los siguientes inconvenientes en el modo de pantalla completa: El rendimiento de la aplicacin o del juego disminuye debido a la falta de recursos del sistema. Las ventanas de notificacin de Kaspersky Anti-Virus distraen al usuario del juego.

Para evitar cambiar la configuracin de Kaspersky Anti-Virus manualmente cada vez que cambie al modo de pantalla completa, puede utilizar el perfil para juegos. Cuando el perfil para juegos est activado, al cambiar al modo de pantalla completa, se modifican automticamente los ajustes de todos los componentes del producto para asegurar un funcionamiento ptimo del sistema en ese modo. Al salir del modo de pantalla completa, los ajustes del producto volvern a los valores iniciales usados antes de entrar en el modo de pantalla completa. Para activar el Perfil para juegos: 1. 2. 3. Abra la ventana de configuracin de la aplicacin. En la parte izquierda de la ventana, en la seccin Configuracin avanzada, seleccione la subseccin Perfil para juegos. Seleccione la casilla Usar Perfil para juegos y especifique los parmetros del perfil para juegos necesarios en la seccin Opciones del perfil que aparece a continuacin.

CREACIN Y USO DE DISCOS DE RECUPERACIN

El disco de recuperacin es una aplicacin llamada Kaspersky Rescue Disk y que se ha grabado en un medio extrable (CD o unidad USB). Puede utilizar Kaspersky Rescue Disk para analizar y desinfectar equipos infectados que no se puedan desinfectar de ningn otro modo (por ejemplo, con aplicaciones antivirus).

EN ESTA SECCIN
Creacin de un disco de recuperacin ............................................................................................................................ 39 Inicio del equipo desde el Disco de rescate .................................................................................................................... 41

CREACIN DE UN DISCO DE RECUPERACIN

Crear un disco de recuperacin consiste en crear una imagen de disco (archivo ISO) con la versin actualizada del Kaspersky Rescue Disk y grabarla en un medio extrable. Puede descargar la imagen de disco original del servidor Kaspersky Lab o copiarla de una fuente local. El disco de recuperacin se crea utilizando el Asistente para creacin del Kaspersky Rescue Disk. El archivo rescuecd.iso que crea el Asistente se almacena en el disco duro del equipo: En Microsoft Windows XP: en la siguiente carpeta: Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP13\Data\Rdisk\. En los sistemas operativos Microsoft Windows Vista y Microsoft Windows 7, en la siguiente carpeta: ProgramData\Kaspersky Lab\AVP13\Data\Rdisk\. Abra la ventana principal de la aplicacin. En la parte inferior de la ventana, seleccione la seccin Herramientas. En la ventana que se abre, en la seccin Kaspersky Rescue Disk, haga clic en el botn Crear.

Para ejecutar el Asistente de creacin de Kaspersky Rescue Disk: 1. 2. 3.

El Asistente consta de una serie de pantallas (pasos) por los que usted puede navegar utilizando los botones Atrs y Siguiente. Para cerrar el Asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botn Finalizar. Para interrumpir el Asistente en cualquier momento, utilice Cancelar.

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Examinemos ms detalladamente los pasos del Asistente.

Paso 1. Inicio del Asistente. Bsqueda de una imagen de disco existente

La primera ventana del Asistente consta de informacin acerca del Kaspersky Rescue Disk. Si el Asistente detecta la existencia de un archivo ISO del disco de rescate en la carpeta dedicada (ver ms arriba), el cuadro Usar imagen ISO existente se mostrar en la primera ventana del Asistente. Active la casilla para utilizar el archivo detectado como la imagen ISO original y vaya directamente al paso Actualizando imagen de disco (ver a continuacin). Si no desea utilizar la imagen de disco detectada, desactive esta casilla. El Asistente abre la ventana de Seleccionar origen de imagen de disco.

Paso 2. Seleccin del origen de una imagen de disco

Si ha activado la casilla Usar imagen de Kaspersky Rescue Disk existente en la primera ventana del Asistente, se omitir este paso. En este paso, debe seleccionar una fuente de imagen de disco de entre las opciones sugeridas: Si ya tiene una copia grabada del disco de recuperacin o una imagen ISO grabada en su equipo o en un recurso de red local, seleccione Copiar la imagen ISO desde una unidad local o de red. Si no tiene un archivo creado para el Disco de rescate de imagen ISO, y quiere descargar uno del servidor Kaspersky Lab (tamao del archivo alrededor de 175 MB), seleccione Descargar imagen ISO desde el servidor de Kaspersky Lab.

Paso 3. Copiando (descargando) la imagen de disco

Si ha activado la casilla Usar imagen de Kaspersky Rescue Disk existente en la primera ventana del Asistente, se omitir este paso. Si ha seleccionado Copiar imagen ISO desde una unidad local o de red en el paso anterior, haga clic en el botn Examinar. Cuando haya completado la ruta del archivo, haga clic en Siguiente. El progreso de la copia de la imagen de disco se muestra en la ventana del Asistente. Si ha seleccionado Descargar imagen ISO desde el servidor de Kaspersky Lab en el paso previo, el progreso de la descarga de la imagen de disco se muestra inmediatamente. Cuando finaliza la copia o la descarga de la imagen ISO, el Asistente automticamente pasa al paso siguiente.

Paso 4. Actualizando el archivo de imagen ISO

El procedimiento de actualizacin del archivo de la imagen ISO incluye las siguientes operaciones: actualizar bases de datos de la aplicacin. actualizar archivos de configuracin.

Los archivos de configuracin determinan si el equipo se puede arrancar utilizando un medio extrable (como por ejemplo, un CD / DVD o una unidad flash USB con el Kaspersky Rescue Disk) creado por el Asistente. Se utilizan las ltimas bases de datos de la aplicacin distribuidas en la ltima actualizacin de Kaspersky AntiVirus. Si las bases de datos estn desactualizadas, se recomienda que ejecute la tarea de actualizacin y el Asistente de creacin del Kaspersky Rescue Disk otra vez. Para iniciar la actualizacin del archivo ISO, haga clic en Siguiente. El progreso de actualizacin se muestra en la ventana del Asistente.

Paso 5. Grabacin de la imagen de disco en un soporte de datos

En este paso, el Asistente le informa de que la imagen de disco se ha creado correctamente y le ofrece la posibilidad de guardarlo en un soporte de datos.

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RESOLUCIN

DE LAS TAREAS FRECUENTES

Especifique un dispositivo para guardar el Kaspersky Rescue Disk: Para grabar la imagen de disco en un CD/DVD, seleccione Grabar en CD/DVD y especifique un soporte de datos en el que quiera grabar la imagen de disco. Para grabar la imagen de disco en una unidad USB, seleccione Grabar en unidad flash USB y especifique un dispositivo en el que quiera grabar la imagen de disco. Kaspersky Lab recomienda no grabar la imagen ISO en dispositivos no diseados especficamente para el almacenamiento de datos, como telfonos inteligentes, mviles, PDA y reproductores MP3. Dichos dispositivos podran experimentar errores de funcionamiento tras utilizarlos para el almacenamiento de la imagen de disco. Para grabar la imagen de disco en el disco duro de su ordenador o en el disco duro de al que puede acceder a travs de una red, seleccione Guarde la imagen del disco en un archivo de la unidad local o de red y especifique la carpeta en la que quiere grabar la imagen de disco y el nombre del archivo ISO.

Paso 6. Fin del Asistente

Para cerrar el Asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botn Finalizar. Puede usar el disco de recuperacin creado recientemente para iniciar el equipo (consulte la pgina 41) si no puede hacerlo iniciar y ejecutar Kaspersky Anti-Virus en modo normal debido al dao causado por virus o software malicioso.

INICIO DEL EQUIPO DESDE EL DISCO DE RESCATE

Si no es posible arrancar el sistema operativo debido al ataque de un virus, utilice el Disco de recuperacin. Para arrancar el sistema operativo, debe utilizar un CD/DVD o una unidad extrable USB con el Kaspersky Rescue Disk grabado(consulte la seccin "Creacin de un disco de recuperacin" en la pgina 39). En algunos casos, no es posible arrancar un ordenador desde un medio extrable. En concreto, este modo no es compatible con algunos modelos de equipo muy antiguos. Antes de apagar el equipo para arrancarlo a continuacin desde un medio extrable, asegrese de que se puede realizar esta operacin. Para arrancar el equipo desde el disco de rescate: 1. 2. 3. Configure en la BIOS el arranque desde el CD/DVD o un dispositivo USB (para obtener ms detalles, consulte la documentacin de la placa madre instalada en el equipo). Introduzca un CD/DVD en la unidad de CD/DVD de un equipo infectado o conecte un dispositivo USB con el Kaspersky Rescue Disk grabado. Reinicie su equipo.

Para obtener informacin detallada sobre el uso del disco de rescate, consulte la gua del usuario de Kaspersky Rescue Disk.

PROTECCIN MEDIANTE CONTRASEA DEL ACCESO A KASPERSKY ANTI-VIRUS

Varios usuarios con distintos niveles de experiencia y conocimientos informticos pueden compartir un mismo equipo. Un acceso sin restricciones de distintos usuarios a Kaspersky Anti-Virus y su configuracin podra poner en peligro el nivel de seguridad del equipo. Para restringir el acceso a la aplicacin, puede especificar una contrasea del administrador y especificar en qu acciones se debe introducir dicha contrasea: configuracin de los parmetros de la aplicacin. administracin de Control Parental. cerrar la aplicacin. eliminando la aplicacin.

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Para proteger con contrasea el acceso a Kaspersky Anti-Virus: 1. 2. 3. 4. Abra la ventana principal de la aplicacin. Haga clic en el vnculo Configuracin en la esquina superior derecha de la ventana. En la ventana Configuracin que se abre, seleccione la subseccin Parmetros generales en la seccin Centro de proteccin. Seleccione la casilla Proteger con contrasea el acceso a la configuracin de la aplicacin y haga clic en el botn Configuracin. Se abre la ventana Proteccin con contrasea. 5. 6. 7. 8. En la ventana que se abre, rellene los campos Nueva contrasea y Confirme contrasea. Para cambiar una contrasea creada anteriormente, introdzcala en el campo Contrasea anterior. En el grupo de configuracin Aplicar contrasea a, especifique las operaciones con las aplicaciones cuyo acceso deba estar protegido con contrasea. Haga clic en el botn Aplicar de la ventana Configuracin.

No se pueden recuperar las contraseas olvidadas. Si ha olvidado su contrasea, pngase en contacto con el servicio de Soporte Tcnico para restaurar el acceso a la configuracin de Kaspersky Anti-Virus.

SUSPENSIN Y REANUDACIN DE LA PROTECCIN DEL

EQUIPO
La suspensin de la proteccin implica desactivar temporalmente todos los componentes. Para suspender la proteccin de su equipo: 1. En el men contextual del icono de la aplicacin situado en el rea de notificaciones de la barra de tareas, seleccione el elemento Suspender la proteccin. Se abre la ventana Suspender la proteccin (consulte siguiente la figura).

Figura 9. Ventana Suspender la proteccin

42

RESOLUCIN

DE LAS TAREAS FRECUENTES

2.

En la ventana Suspender la proteccin, seleccione el intervalo de tiempo tras el cual debe reanudarse la proteccin: Suspender durante el tiempo especificado: se activar la proteccin al expirar el intervalo de tiempo seleccionado en la lista desplegable a continuacin. Suspender hasta reiniciar: la proteccin se reanudar cuando se vuelva a arrancar el sistema operativo o la aplicacin (siempre y cuando est habilitado el parmetro de inicio automtico de la aplicacin). Suspender: la proteccin se reanudar cuando el usuario lo decida.

Para reanudar la proteccin del equipo: Seleccione el elemento Reanudar la proteccin en el men contextual del icono de la aplicacin situado en el rea de notificaciones de la barra de tareas.

VISUALIZACIN DEL INFORME ACERCA DEL

FUNCIONAMIENTO DE UNA APLICACIN
Kaspersky Anti-Virus mantiene informes de funcionamiento para cada uno de los componentes de proteccin. Con un informe, puede obtener informacin estadstica sobre el funcionamiento de la aplicacin (por ejemplo, saber cuntos objetos maliciosos ha detectado y neutralizado para un perodo de tiempo especfico, cuntas veces se ha actualizado la aplicacin en el mismo perodo, cuntos mensajes de correo no deseado se han detectado y otras muchas caractersticas). Cuando se trabaja en un equipo con el sistema operativo Microsoft Windows Vista o Microsoft Windows 7, puede abrir informes utilizando el Kaspersky Gadget. Para ello, Kaspersky Gadget se debe configurar de modo que se asigne la opcin de abrir la ventana de informes a uno de sus botones (consulte la seccin "Uso de Kaspersky Gadget" en la pgina 45). Para ver el informe acerca del funcionamiento de una aplicacin: 1. Abra la ventana Informes mediante uno de los siguientes mtodos: Haga clic en el vnculo Informes de la parte superior de la ventana principal de la aplicacin. haga clic en el botn con el icono Informes de la interfaz de Kaspersky Gadget (solo para los sistemas operativos Microsoft Windows Vista y Microsoft Windows 7).

Los informes de proteccin de la aplicacin se mostrarn en forma de diagramas en la ventana Informes. 2. Si desea ver un informe detallado de la actividad de la aplicacin (por ejemplo, un informe que incluya la actividad de cada componente), haga clic en el botn Informe detallado de la parte inferior de la ventana Informe. Se abre la ventana Informe detallado, donde los datos se presentan en una tabla. Para ver los informes de manera cmoda, puede seleccionar varias opciones de clasificacin de entrada.

RESTABLECIMIENTO DE LOS PARMETROS

PREDETERMINADOS DE LA APLICACIN
Puede restaurar en cualquier momento la configuracin predeterminada de la aplicacin recomendada por Kaspersky Lab para Kaspersky Anti-Virus. Los parmetros se pueden restaurar utilizando el Asistente de configuracin de la aplicacin. Cuando el Asistente concluye su operacin, el nivel de seguridad Recomendado se establece para todos los componentes de proteccin. Cuando restaure el nivel de seguridad recomendado, puede guardar los valores especificados anteriormente para algunos de los parmetros de los componentes de la aplicacin.

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Para iniciar el Asistente de solucin de problemas posterior a la infeccin de Microsoft Windows: 1. 2. 3. Abra la ventana principal de la aplicacin. Haga clic en el vnculo Configuracin de la parte superior de la ventana. En la ventana Configuracin que se abrir, ejecute el Asistente de configuracin de la aplicacin con uno de los siguientes mtodos: Haga clic en el vnculo Restaurar situado en la esquina inferior izquierda de la ventana. En la parte superior de la ventana, seleccione la seccin Configuracin avanzada y la subseccin Administrar configuracin, y haga clic en el botn Restaurar en la seccin Restaurar configuracin predeterminada (consulte la siguiente figura).

Figura 10. Ventana Configuracin, subseccin Administrar configuracin

Examinemos ms detalladamente los pasos del Asistente.

Paso 1. Inicio del asistente

Haga clic en Siguiente para continuar con el Asistente.

Paso 2. Restaurar la configuracin

Esta ventana del Asistente muestra los componentes de proteccin de Kaspersky Anti-Virus con una configuracin diferente al valor predeterminado debido a una modificacin por parte del usuario. Si se ha creado algn parmetro especial para algn componente, tambin aparecer en la ventana (consulte la siguiente figura). Active las casillas de los parmetros que quiera guardar y haga clic en Siguiente.

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RESOLUCIN

DE LAS TAREAS FRECUENTES

Paso 3. Finalizacin de la restauracin

Para cerrar el Asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botn Finalizar.

IMPORTACIN DE LA CONFIGURACIN DE LA APLICACIN A UN KASPERSKY ANTI-VIRUS INSTALADO EN OTRO

EQUIPO
Una vez que ha configurado el producto, puede aplicar sus parmetros al Kaspersky Anti-Virus instalado en otro equipo. Como consecuencia, la aplicacin se configurar de forma idntica en los dos equipos. Esta caracterstica es til cuando, por ejemplo, Kaspersky Anti-Virus est instalado a la vez en su equipo domstico y en su lugar de trabajo. Los parmetros de Kaspersky Anti-Virus pueden transferirse a otro equipo en tres pasos: 1. 2. 3. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Exportacin de la configuracin de la aplicacin a un archivo de configuracin. Transfiriendo el archivo de configuracin a otro equipo (por ejemplo, utilizando el correo electrnico o en un medio extrable). Aplicando los parmetros del archivo de configuracin a la aplicacin instalada en otro equipo.

Para guardar la configuracin del Kaspersky Anti-Virus a un archivo de configuracin: Abra la ventana principal de la aplicacin. Haga clic en el vnculo Configuracin de la parte superior de la ventana. En la parte superior de la ventana Configuracin, en la seccin Configuracin avanzada, seleccione la subseccin Administrar configuracin. Haga clic en el botn Exportar de la subseccin Administrar configuracin. En la ventana que se abre a continuacin, introduzca el nombre del archivo de configuracin y la ruta donde desea guardarlo. Haga clic en Aceptar. Abra la ventana principal de la aplicacin. Haga clic en el vnculo Configuracin de la parte superior de la ventana. En la parte superior de la ventana Configuracin, en la seccin Configuracin avanzada, seleccione la subseccin Administrar configuracin. Haga clic en el botn Importar de la subseccin Administrar configuracin. En la ventana que se abre, seleccione el archivo desde el que desea importar la configuracin de Kaspersky Anti-Virus. Haga clic en Aceptar.

Para aplicar los parmetros del archivo de configuracin a la aplicacin instalada en otro equipo:

USO DEL KASPERSKY GADGET

Si utiliza Kaspersky Anti-Virus en equipos que se ejecutan con los sistemas operativos Microsoft Windows Vista y Microsoft Windows 7, tambin podr utilizar Kaspersky Gadget (en adelante tambin denominado gadget). Tras instalar Kaspersky Anti-Virus en un equipo que se ejecuta con el sistema operativo Microsoft Windows 7, el gadget aparecer en el escritorio de forma automtica. Despus de instalar la aplicacin en un equipo con el sistema operativo Microsoft Windows Vista, debe agregar el gadget a la barra lateral de Microsoft Windows de forma manual (consulte la documentacin del sistema operativo). El indicador de color del gadget muestra el estado de proteccin del equipo del mismo modo que el indicador en la ventana principal de la aplicacin (consulte la seccin "Evaluacin de los problemas de proteccin del equipo y resolucin de los problemas de seguridad" en la pgina 24). El color verde indica que el equipo est debidamente protegido, mientras que el amarillo indica la existencia de problemas de proteccin y el rojo que la seguridad del equipo corre un grave riesgo. El gris indica que la aplicacin se ha detenido.

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Puede utilizar el gadget para realizar las siguientes acciones: reanuda la aplicacin si la ha suspendido anteriormente. abrir la ventana principal de la aplicacin. analizar los objetos especificados en busca de virus. abrir la ventana de noticias. ejecutar una actualizacin. editar la configuracin de la aplicacin. ver informes de la aplicacin. suspender la proteccin. abrir el Teclado virtual. abrir la ventana Gestor de tareas.

Adems, puede configurar los botones del gadget para permitirles iniciar acciones avanzadas:

Para iniciar la aplicacin utilizando el gadget, haga clic en el icono Activar, situado en el centro del gadget.

Para abrir la ventana principal de la aplicacin utilizando el gadget, haga clic en el icono monitor en el centro del gadget. Para analizar un objeto en busca de virus utilizando el gadget, arrastre el objeto al gadget para analizarlo. El progreso de la tarea se mostrar en la ventana Gestor de tareas. Para abrir la ventana de noticias utilizando el gadget, haga clic en el icono Para configurar el gadget: 1. 2. 3. Para abrir la ventana de configuracin del gadget, haga clic en el icono derecha del bloque del gadget si coloca el cursor encima. que aparece en la esquina superior que aparece en el centro del gadget cuando aparezcan nuevas noticias.

En las listas desplegables correspondientes a los botones del gadget, seleccione acciones que se deban realizar al hacer clic en estos botones. Haga clic en Aceptar.

PARTICIPACIN EN KASPERSKY SECURITY NETWORK (KSN)

Para aumentar la eficacia de la proteccin de su equipo, Kaspersky Anti-Virus utiliza los datos que recibe de los usuarios de todo el mundo. Kaspersky Security Network est diseado para la recopilacin de estos datos. Kaspersky Security Network (KSN) es una infraestructura de servicios en lnea que proporciona acceso a la Base de conocimientos en lnea de Kaspersky Lab, que contiene informacin sobre la reputacin de archivos, recursos Web y software. El uso de los datos de Anti-Virus Network garantiza un tiempo de respuesta ms rpido, por parte de Kaspersky Internet Security, cuando se encuentran nuevos tipos de amenazas; mejora el rendimiento de algunos componentes de proteccin y reduce el riesgo de falsos positivos. Gracias a los usuarios que participan en Kaspersky Security Network, Kaspersky Lab es capaz de recopilar rpidamente informacin sobre los tipos y orgenes de las nuevas amenazas, desarrollar soluciones para neutralizarlas y minimizar el nmero de falsos positivos. La participacin en Kaspersky Security Network permite acceder a las estadsticas de reputacin de aplicaciones y sitios Web.

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RESOLUCIN

DE LAS TAREAS FRECUENTES

EN ESTA SECCIN
Activar y desactivar la participacin en Kaspersky Security Network .............................................................................. 47 Comprobacin de la conexin a Kaspersky Security Network ........................................................................................ 47

ACTIVAR Y DESACTIVAR LA PARTICIPACIN EN KASPERSKY SECURITY NETWORK

La participacin en Kaspersky Security Network es voluntaria. Puede activar o desactivar el uso de Kaspersky Security Network cuando instale Kaspersky Anti-Virus o en cualquier momento despus de la instalacin de la aplicacin. Para activar o desactivar la participacin en Kaspersky Security Network: 1. 2. 3. 4. Abra la ventana principal de la aplicacin. Haga clic en el vnculo Configuracin de la parte superior de la ventana. En la ventana Configuracin que se abre, en la seccin Configuracin avanzada, seleccione la subseccin Comentarios. En la parte derecha de la ventana, seleccione una de las siguientes acciones: Si desea participar en KSN, seleccione la casilla Acepto participar en Kaspersky Security Network. Si no desea participar en KSN, desmarque la casilla Acepto participar en Kaspersky Security Network.

COMPROBACIN DE LA CONEXIN A KASPERSKY SECURITY NETWORK

La conexin a Kaspersky Security Network se puede perder por los siguientes motivos: Usted no participa en Kaspersky Security Network. Su equipo no est conectado a Internet. El estado de la clave actual no le permite conectarse a Kaspersky Security Network. El estado de la clave actual se muestra en la ventana Licencia (consulte la seccin "Compra y renovacin de una licencia" en la pgina 23). Para comprobar la conexin a Kaspersky Security Network: 1. 2. Abra la ventana principal de la aplicacin. En la parte derecha de la ventana, haga clic en el botn Proteccin en la nube. En la parte izquierda de la ventana que se abre, se muestra el estado de la conexin a Kaspersky Security Network.

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CMO CAMBIAR DE KASPERSKY ANTI-VIRUS A KASPERSKY INTERNET SECURITY

Kaspersky Anti-Virus permite el cambio a Kaspersky Internet Security sin necesidad de descarga ni instalacin adicionales de software. Kaspersky Internet Security es una aplicacin diseada para garantizar una proteccin completa del equipo. Ofrece una amplia gama de funcionalidad avanzada implantada con los siguientes mdulos y funciones: Control de aplicaciones. Control Parental. Firewall. Prevencin de intrusiones. Pago seguro. Filtrado Geogrfico. Bloqueo del acceso a los sitios Web peligrosos. Monitor de red. Anti-Spam. Anti-Banner.

Puede cambiar de forma temporal a la versin de evaluacin de Kaspersky Internet Security para conocer estas funciones, o bien comenzar a utilizar la versin comercial de la aplicacin inmediatamente. Si utiliza la aplicacin mediante suscripcin, o la utiliza en determinadas regiones, la copia de Kaspersky Internet Security no permite el cambio temporal a la versin de evaluacin.

EN ESTA SECCIN
Cambio temporal a la versin de prueba ........................................................................................................................ 48 Cambio a la versin comercial ........................................................................................................................................ 50

CAMBIO TEMPORAL A LA VERSIN DE PRUEBA

Puede cambiar temporalmente a la versin de evaluacin de Kaspersky Internet Security para conocer su funcionalidad. Despus podr adquirir una licencia para seguir utilizando esta aplicacin. Para cambiar temporalmente a Kaspersky Internet Security: 1. 2. 3. Abra la ventana principal de la aplicacin. En la parte inferior de la ventana, seleccione la seccin Actualizar. Haga clic en el botn Versin de evaluacin en la ventana que se abre. Se inicia el Asistente de migracin. Si utiliza la aplicacin mediante suscripcin, o la utiliza en determinadas regiones, la copia de Kaspersky Internet Security no permite el cambio temporal a la versin de evaluacin. En tales casos, la seccin de Actualizar no se mostrar en la ventana principal de la aplicacin. Examinemos ms detalladamente los pasos del Asistente.

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RESOLUCIN

DE LAS TAREAS FRECUENTES

Paso 1. Solicitud de activacin de la versin de evaluacin de Kaspersky Internet Security

Si la solicitud de activacin de Kaspersky Internet Security se enva correctamente, el Asistente contina automticamente con el paso siguiente.

Paso 2. Comienzo de la actualizacin

En este paso, el Asistente muestra un mensaje en pantalla que le informa sobre el cumplimiento de los requisitos para la migracin. Para seguir con el Asistente, haga clic en el botn Siguiente.

Paso 3. Eliminacin de aplicaciones incompatibles

En este paso, el Asistente comprueba si hay alguna aplicacin incompatible con Kaspersky Internet Security instalada en el equipo. Si no se encuentran aplicaciones de este tipo, el Asistente automticamente procede con el paso siguiente. Si se encuentran aplicaciones de este tipo, el Asistente muestra una lista de ellas en la ventana y le sugiere su desinstalacin. Despus de desinstalar las aplicaciones incompatibles, puede que sea necesario reiniciar el sistema operativo. Despus de reiniciar el sistema operativo, el Asistente se abre automticamente para retomar el proceso de migracin.

Paso 4. Cambio a Kaspersky Internet Security

En este paso, el Asistente conecta los componentes de Kaspersky Internet Security. Esto puede tardar un poco. Cuando el proceso ha finalizado, el Asistente pasa automticamente al siguiente paso.

Paso 5. Reinicio de la aplicacin

En el paso final de la migracin es necesario reiniciar la aplicacin. Para ello, haga clic en el botn Finalizar de la ventana del Asistente.

Paso 6. Fin de la activacin

Despus de reiniciar la aplicacin, el Asistente se abre automticamente. Una vez activada correctamente la versin de evaluacin de Kaspersky Internet Security, la ventana del Asistente muestra la informacin sobre el plazo durante el cual podr utilizar la versin de evaluacin.

Paso 7. Anlisis del sistema

En esta etapa, se recopila informacin acerca de las aplicaciones Microsoft Windows. Estas aplicaciones se agregaron a la lista de aplicaciones de confianza sin limitaciones impuestas sobre las acciones que llevan a cabo en el sistema. Una vez finalizada la bsqueda, el Asistente pasar automticamente al paso siguiente.

Paso 8. Fin de la migracin

Para cerrar el Asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botn Finalizar. La aplicacin no puede pasar a la versin de evaluacin a de Kaspersky Internet Security una segunda vez.

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CAMBIO A LA VERSIN COMERCIAL

Si desea cambiar a la versin comercial de Kaspersky Internet Security, necesita un cdigo de activacin para la versin comercial de la aplicacin que puede utilizar para activarla (consulte la seccin "Activacin de la aplicacin" en la pgina 22). Para adquirir un cdigo de activacin para Kaspersky Internet Security: 1. 2. 3. Abra la ventana principal de la aplicacin. En la parte inferior de la ventana, seleccione la seccin Actualizar. En la ventana que se abre, haga clic en el botn Comprar cdigo de activacin. Ser redirigido al sitio Web de E-tienda, donde puede adquirir un cdigo de activacin para Kaspersky Internet Security. Si utiliza la aplicacin mediante suscripcin, o la utiliza en determinadas regiones, la copia de Kaspersky Internet Security no permite el cambio temporal a la versin de evaluacin. En tales casos, la seccin de Actualizar no se mostrar en la ventana principal de la aplicacin.

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CONTACTO CON EL SERVICIO DE SOPORTE TCNICO

Esta seccin ofrece informacin sobre cmo obtener soporte tcnico y los requisitos para recibir ayuda del Soporte Tcnico.

EN ESTA SECCIN
Cmo conseguir soporte tcnico ..................................................................................................................................... 51 Soporte tcnico por telfono ........................................................................................................................................... 51 Obtener soporte tcnico a travs de Cuenta Kaspersky ................................................................................................. 51 Utilizar el archivo de depuracin y el script AVZ ............................................................................................................. 52

CMO CONSEGUIR SOPORTE TCNICO

Si no encuentra la solucin a su problema en la documentacin de la aplicacin ni en ninguna de las fuentes de informacin acerca de la aplicacin (consulte la seccin "Fuentes de informacin en relacin con la aplicacin" en la pgina 7), se recomienda que contacte con el servicio de soporte tcnico de Kaspersky Lab. Los especialistas del Servicio de Soporte Tcnico respondern a sus preguntas acerca de la instalacin y el uso de la aplicacin. Antes de ponerse en contacto con el Soporte Tcnico, lea las reglas de soporte (http://support.kaspersky.com/sp/). Puede ponerse en contacto con el Servicio de Soporte Tcnico de una de las siguientes maneras: Por telfono. Este mtodo le permite consultar a nuestros especialistas desde el Soporte Tcnico. A travs de enviar una consulta desde su Cuenta Kaspersky en el sitio web del Servicio de Soporte Tcnico. Este mtodo le permite ponerse en contacto con nuestros especialistas a travs de la solicitud de consulta.

La opcin de soporte tcnico solo est disponible para los usuarios que hayan comprado la licencia comercial. No se proporcionar soporte tcnico a los usuarios de versiones de evaluacin.

SOPORTE TCNICO POR TELFONO

Si surge un problema urgente, puede llamar por telfono a los especialistas del Servicio de Soporte Tcnico. (http://www.kaspersky.com/sp/support_new) Antes de ponerse en contacto con el Soporte Tcnico, lea las reglas de soporte (http://support.kaspersky.com/sp/). Esto permitir a nuestros especialistas ayudarlo de forma ms rpida.

OBTENER SOPORTE TCNICO A TRAVS DE CUENTA KASPERSKY

Cuenta Kaspersky es su rea personal (https://my.kaspersky.com/sp) en el sitio Web del servicio de Soporte Tcnico. Para acceder a Cuenta Kaspersky, debe completar el procedimiento de registro en la pgina de registro (https://my.kaspersky.com/sp/registration). Introduzca su direccin de correo electrnico y una contrasea para iniciar la sesin en Cuenta Kaspersky.

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En Cuenta Kaspersky, puede realizar las siguientes acciones: Contactar con Soporte Tcnico y con Virus Lab. Contactar con Soporte Tcnico sin necesidad de utilizar el correo electrnico. Realizar un seguimiento del estado de sus solicitudes en tiempo real. Ver un historial detallado de sus solicitudes de Soporte Tcnico. Recibir una copia del archivo llave si se le ha perdido o lo ha eliminado.

Soporte Tcnico a travs del correo electrnico

Puede enviar una solicitud en lnea a Soporte Tcnico en alemn, espaol, francs, ingls o ruso. En los campos del formulario de solicitud online, especifique los datos siguientes: Tipo de solicitud. Nombre de aplicacin y nmero de versin. Descripcin de solicitud. ID de cliente y contrasea. Direccin de correo electrnico.

Un especialista del Servicio de Soporte Tcnico enva una respuesta a su pregunta a su Cuenta Kaspersky y a la direccin de correo electrnico que especifique en la solicitud online.

Solicitud online para el Laboratorio antivirus

Algunas solicitudes deben enviarse a Virus Lab en lugar de a Soporte Tcnico. Puede enviar solicitudes de los siguientes tipos al Laboratorio antivirus: Programa malicioso desconocido: sospecha que un archivo tiene un virus pero Kaspersky Anti-Virus no lo ha detectado como infectado. Los especialistas de Virus Lab analizan el cdigo malicioso enviado. Si se detecta un virus anteriormente desconocido, se aade la descripcin correspondiente a la base de datos, para que est disponible al actualizar las aplicaciones antivirus. Falsa alarma: Kaspersky Anti-Virus clasifica el archivo como virus, pero el usuario no est seguro de que el archivo no sea un virus. Solicitud de descripcin de programa malicioso: desea recibir la descripcin de un virus detectado por Kaspersky Anti-Virus utilizando el nombre del virus.

Tambin puede enviar solicitudes al Virus Lab desde la pgina mediante el formulario de solicitud (http://support.kaspersky.com/virlab/helpdesk.html?LANG=sp) sin necesidad de tener registrada una Cuenta Kaspersky. En esta pgina, no tiene que especificar el cdigo de activacin de la aplicacin.

UTILIZAR EL ARCHIVO DE DEPURACIN Y EL SCRIPT AVZ

Una vez que haya informado a los especialistas del Servicio de Soporte Tcnico sobre un problema, le pedirn que redacte un informe en el que se incluyan detalles del sistema operativo y que lo enve al Servicio de Soporte Tcnico. El servicio de soporte tcnico tambin le pedir que cree un archivo de depuracin. El archivo de seguimiento permite supervisar poco a poco el proceso de ejecucin de comandos de aplicacin y determinar la etapa de funcionamiento de la aplicacin en la que se produce el error. Una vez que los especialistas del Servicio de Soporte Tcnico analicen los datos que ha enviado, pueden crear un script AVZ y enviarlo. La ejecucin de scripts de AVZ le permite analizar procesos activos en busca de cdigo malicioso, analizar el sistema para encontrar cdigo maliciosos, desinfectar o borrar archivos infectados, y crear informes sobre los resultados de los anlisis del sistema.

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CONTACTO

CON EL

SERVICIO

DE

SOPORTE TCNICO

EN ESTA SECCIN
Creacin de un informe de estado del sistema ............................................................................................................... 53 Envo de archivos de datos ............................................................................................................................................. 53 Ejecucin del script AVZ ................................................................................................................................................. 54

CREACIN DE UN INFORME DE ESTADO DEL SISTEMA

Para crear un informe de estado del sistema: 1. 2. 3. 4. Abra la ventana principal de la aplicacin. Haga clic en el vnculo Soporte, situado en la parte inferior de la ventana principal, para abrir la ventana Soporte. Haga clic en el botn Herramientas de soporte en la ventana que se abre. Se abre la ventana Herramientas de soporte. En la ventana que se abre, haga clic en el botn Crear informe de estado del sistema. El informe sobre el estado del sistema se crea en los formatos HTML y XML, y se guarda en el archivo sysinfo.zip. Cuando se recopile la informacin sobre el sistema, podr ver el informe. Para mostrar el informe: 1. 2. 3. 4. 5. Abra la ventana principal de la aplicacin. Haga clic en el vnculo Soporte, situado en la parte inferior de la ventana principal, para abrir la ventana Soporte. Haga clic en el botn Herramientas de soporte en la ventana que se abre. Se abre la ventana Herramientas de soporte. Haga clic en el vnculo Ver informe en la ventana que se abre. Se abre la ventana del explorador de Microsoft Windows. En la ventana que se abre, abra el archivo que se llama sysinfo.zip que contiene los archivos de informe.

ENVO DE ARCHIVOS DE DATOS

Despus de crear los archivos de depuracin y el informe de estado del sistema, debe enviarlos a los expertos del Servicio de Soporte Tcnico de Kaspersky Lab. Necesitar un nmero de solicitud para cargar archivos en el servidor del servicio de Soporte Tcnico (consulte la seccin "Obtener soporte tcnico a travs de Cuenta Kaspersky" en la pgina 51). Tiene este nmero disponible en su Cuenta Kaspersky del sitio Web del Servicio de Soporte Tcnico si su peticin sigue activa. Para transferir los archivos de datos al servidor del Servicio de Soporte Tcnico: 1. 2. 3. 4. 5. Abra la ventana principal de la aplicacin. Haga clic en el vnculo Soporte, situado en la parte inferior de la ventana principal, para abrir la ventana Soporte. Haga clic en el botn Herramientas de soporte en la ventana que se abre. Se abre la ventana Herramientas de soporte. En la ventana que se abrir, haga clic en el botn Enviar datos de servicio al soporte tcnico. Se abre la ventana Enviar informe. Active las casillas situadas junto a los datos que desea enviar al Servicio de Soporte Tcnico y haga clic en el botn Enviar. Se abre la ventana Indique el nmero de peticin. 6. Especifique el nmero asignado a su peticin contactando con el Servicio de Soporte Tcnico a travs de su Cuenta Kaspersky y haga clic en el botn Aceptar.

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Los archivos de datos seleccionados se comprimen y se envan al servidor del servicio de Soporte Tcnico. Si por algn motivo es imposible contactar con el Servicio de Soporte Tcnico, los archivos de datos pueden almacenarse en su equipo y enviarse ms tarde desde su Cuenta Kaspersky. Para guardar los archivos de datos en un disco: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Abra la ventana principal de la aplicacin. Haga clic en el vnculo Soporte, situado en la parte inferior de la ventana principal, para abrir la ventana Soporte. Haga clic en el botn Herramientas de soporte en la ventana que se abre. Se abre la ventana Herramientas de soporte. En la ventana que se abrir, haga clic en el botn Enviar datos de servicio al soporte tcnico. Se abre la ventana Enviar informe. Active las casillas situadas junto a los datos que desea enviar al Servicio de Soporte Tcnico y haga clic en el botn Enviar. Se abre la ventana Indique el nmero de peticin. 7. Haga clic en el botn Cancelar y, en la ventana que se abre, confirme el almacenamiento de los archivos en el disco haciendo clic en el botn S. Se abre la ventana para guardar el archivo. 8. Especifique el nombre del archivo y confirme el guardado. El archivo creado puede enviarse al Servicio de Soporte Tcnico desde su Cuenta Kaspersky.

EJECUCIN DEL SCRIPT AVZ

No se recomienda modificar el contenido del script AVZ entregado por los expertos de Kaspersky Lab. Si se producen problemas durante la ejecucin de un script, contacte con el Servicio de Soporte Tcnico (consulte la seccin "Cmo conseguir soporte tcnico" en la pgina 51). Para ejecutar el script AVZ: 1. 2. 3. 4. 5. Abra la ventana principal de la aplicacin. Haga clic en el vnculo Soporte, situado en la parte inferior de la ventana principal, para abrir la ventana Soporte. Haga clic en el botn Herramientas de soporte en la ventana que se abre. Se abre la ventana Herramientas de soporte. En la ventana que se abrir, haga clic en el botn Ejecutar script. Se abre la ventana Ejecucin del script AVZ. Copie el texto del script enviado por los especialistas del Servicio de Soporte Tcnico, cpielo en el campo de entrada de la ventana que se abre y haga clic en el botn Siguiente. Entonces se ejecutar el script. Si el script se ejecuta con xito, el Asistente se cerrar automticamente. Si se produce un error durante la ejecucin del script, el Asistente muestra un mensaje a tal efecto.

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GLOSARIO
A
ACTIVACIN
DE LA APLICACIN

Cambio de la aplicacin al modo de funcionamiento completo. El usuario lleva a cabo la activacin de la aplicacin durante la instalacin de la aplicacin o tras esta. El usuario debera disponer de un cdigo de activacin para activar la aplicacin.

ACTUALIZACIONES

DISPONIBLES

Un conjunto de actualizaciones para los mdulos de las aplicaciones de Kaspersky Lab, incluidas las actualizaciones crticas acumuladas durante un determinado perodo de tiempo y los cambios en la arquitectura de la aplicacin.

ACTUALIZACIN
El procedimiento de sustituir/agregar archivos nuevos (bases de datos o mdulos de la aplicacin) recuperados de los servidores de actualizacin de Kaspersky Lab.

ANLISIS

DE AMENAZAS

Anlisis en tiempo real que utiliza informacin de la versin actual (ms reciente) de las bases de datos de objetos transmitidos a travs de todos los protocolos (por ejemplo, HTTP, FTP, etc.).

ANALIZADOR

HEURSTICO

Tecnologa de deteccin de informacin de amenazas sobre la que an no se ha aadido nada a las bases de datos de Kaspersky Lab. El analizador heurstico permite detectar los objetos cuyo comportamiento en el sistema sea similar al que suelen tener las amenazas. Los objetos que detecta el analizador heurstico se consideran posiblemente infectados. Por ejemplo, un objeto puede considerarse posiblemente infectado si contiene secuencias de comando tpicas de los objetos maliciosos (abrir archivo o escribir en archivo).

APLICACIN

INCOMPATIBLE

Una aplicacin de antivirus de otro desarrollador o una aplicacin de Kaspersky Lab que no admite la administracin a travs de Kaspersky Anti-Virus.

ARCHIVADOR
Uno o ms archivos empaquetados en un nico archivo a travs de la compresin. Es necesario un archivo de aplicacin comprimido especfico para comprimir y descomprimir los datos.

ARCHIVO

COMPRIMIDO

Un archivo comprimido que contiene un programa de descompresin e instrucciones para que lo ejecute el sistema operativo.

B
BASE
DE DATOS DE DIRECCIONES

WEB

FRAUDULENTAS

Lista de direcciones Web, definidas como fraudulentas por los especialistas de Kaspersky Lab. La base de datos se actualiza con regularidad y forma parte de la aplicacin Kaspersky Lab.

BASE

DE DATOS DE DIRECCIONES

WEB

MALICIOSAS

Una lista de direcciones Web cuyo contenido puede considerarse como peligroso. La lista la crean especialistas de Kaspersky Lab. Se actualiza con regularidad y se incluye en el paquete de la aplicacin Kaspersky Lab.

BASES

DE DATOS

Bases de datos que contienen descripciones de amenazas de seguridad informtica de las que tiene conocimiento Kaspersky Lab en el momento de la publicacin de las bases de datos. Los registros presentes en las bases de datos permiten la deteccin de cdigo malicioso en los objetos analizados. Los autores de estas bases de datos son especialistas de Kaspersky Lab, que las actualizan cada hora.

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BLOQUEO

DE OBJETOS

Denegacin del acceso a un objeto por parte de aplicaciones externas. No es posible leer, modificar ni eliminar un objeto bloqueado.

C
CDIGO
DE ACTIVACIN

Un cdigo de activacin es un cdigo que se recibe al comprar la licencia comercial para Kaspersky Anti-Virus. Este cdigo es necesario para activar la aplicacin. El cdigo de activacin es una secuencia exclusiva de veinte caracteres alfanumricos con el formato xxxxx-xxxxxxxxxx-xxxxx.

COMPONENTES

DE PROTECCIN

Partes integrantes de Kaspersky Anti-Virus (por ejemplo, Anti-Spam o Antifraudes) pensadas para ofrecer proteccin contra tipos de amenazas especficos. Cada uno de los componentes son hasta cierto punto independientes entre ellos, por lo que pueden desactivarse o configurarse de forma individual.

CONFIGURACIN

DE LA APLICACIN

Parmetros de la aplicacin comunes para todos los tipos de tareas, que regulan el funcionamiento de la aplicacin en su conjunto, como los parmetros de rendimiento de la aplicacin, los de informes y los de cuarentena.

CONFIGURACIN CORREO CORREO

DE TAREAS

Parmetros de la aplicacin especficos de un tipo de tarea.

BASURA

Envos masivos de correo no solicitado, que suelen incluir mensajes publicitarios.

PROBABLEMENTE NO DESEADO

Mensaje que no se puede considerar claramente como correo basura, pero que cuenta con algunas propiedades de spam (por ejemplo, ciertos tipos de cadenas de mensajes y mensajes publicitarios).

CUARENTENA
Almacenamiento especfico en la que la aplicacin coloca copias de seguridad de archivos modificados o eliminados durante el proceso de desinfeccin. Las copias de los archivos se almacenan en un formato especial que no supone ningn tipo de amenaza para el equipo.

D
DEPURACIN
Ejecucin de la aplicacin en modo de depuracin; despus de ejecutar cada comando, la aplicacin se detiene y se muestra el resultado de este paso.

E
ELIMINACIN
DE MENSAJES

Mtodo de proceso de un mensaje de correo cuando se elimina el mensaje fsicamente. Recomendamos aplicar este mtodo a mensajes que incluyan sin duda contenido no deseado o software malicioso. Antes de eliminar un mensaje, se guarda una copia del mismo en la cuarentena (a menos que esta opcin est desactivada).

ELIMINACIN

DE UN OBJETO

El mtodo de procesamiento que suponga la eliminacin fsica de objetos en la misma ubicacin donde son detectados (disco duro, carpeta, recurso de red). Le recomendamos aplicar este mtodo de procesamiento a los objetos peligrosos que, por cualquier razn, no puedan ser desinfectados.

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GLOSARIO

EPIDEMIA

VRICA

Una serie de intentos deliberados de infectar un equipo con un virus.

EXCLUSIN
Una exclusin es un objeto excluido del anlisis por la aplicacin de Kaspersky Lab. Puede excluir del anlisis archivos de determinados formatos, mscaras de archivo, un rea determinada (por ejemplo, una carpeta o un programa), procesos de aplicaciones u objetos por tipo de amenaza, segn la clasificacin de la Enciclopedia del virus. A cada tarea se le puede asignar un conjunto de exclusiones.

F
FALSA
ALARMA

Una situacin en la que una aplicacin de Kaspersky Lab considera un objeto no infectado como infectado porque su cdigo es similar al de un virus.

FIRMA

DIGITAL

Bloque cifrado de datos incrustados en un documento o una aplicacin. Se utiliza una firma digital para identificar al autor del documento o de la aplicacin. Para crear una firma digital, el autor del documento o de la aplicacin debe tener un certificado digital que proporcione la identidad del autor. Una firma digital le permite verificar el origen y la integridad de los datos, adems de permitirle protegerse de falsificaciones.

K
KASPERSKY SECURITY NETWORK (KSN)
Infraestructura de servicios online que da acceso a la base de conocimientos online de Kaspersky Lab, donde se ofrece informacin sobre la reputacin de archivos, recursos Web y software. El uso de datos de Kaspersky Security Network garantiza una respuesta rpida de las aplicaciones de Kaspersky Lab a los nuevos tipos de amenazas, mejora la efectividad de algunos componentes de proteccin y reduce el riesgo de falsos positivos.

KEYLOGGER
Programa diseado para registrar de forma oculta informacin sobre las teclas que pulsa el usuario. A los keyloggers tambin se les conoce como "interceptores" o "espas de teclas".

M
MSCARA
DE ARCHIVO

Representacin del nombre de un archivo utilizando caracteres genricos. Los dos caracteres genricos estndar utilizados en mscaras de archivo son * y ?; donde * representa un nmero cualquiera de caracteres, y ? representa un nico carcter.

MDULOS

DE APLICACIN

Archivos incluidos en el paquete de instalacin de Kaspersky Lab encargados de realizar las tareas principales. A cada tipo de tarea realizada por la aplicacin corresponde un mdulo concreto ejecutable (proteccin en tiempo real, anlisis bajo demanda, actualizaciones). Al ejecutar un anlisis completo del equipo desde la ventana principal, se inicia la ejecucin del mdulo de esta tarea.

N
NIVEL
DE AMENAZA

ndice que muestra la probabilidad de que una aplicacin plantee una amenaza para el sistema operativo. El nivel de amenaza se calcula utilizando el anlisis heurstico en funcin de dos tipos de criterios: estticos (como informacin sobre el archivo ejecutable de una aplicacin: tamao, fecha de creacin, etc.);

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Dinmicos; se utilizan durante la simulacin del funcionamiento de la aplicacin en un entorno virtual (anlisis de las solicitudes de la aplicacin a las funciones del sistema). El nivel de amenaza permite detectar comportamientos tpicos del software malicioso. Cuanto menor sea el nivel de amenaza, mayor ser el nmero de acciones que podr realizar la aplicacin en el sistema.

NIVEL

DE SEGURIDAD

El nivel de seguridad se define como el conjunto predefinido de configuraciones de un componente de aplicacin.

O
OBJETO
INFECTABLE

Archivo que, por su estructura o formato, puede ser utilizado por intrusos como "repositorio" y distribuidor de cdigo malicioso. En general, son archivos ejecutables, por ejemplo archivos con las extensiones COM, EXE, DLL, etc. El riesgo de activacin de cdigo malicioso en estos archivos es bastante alto.

OBJETO

INFECTADO

Objeto en el que existe una coincidencia exacta entre una seccin de cdigo de este objeto y el de una amenaza conocida. Kaspersky Lab no recomienda el uso de estos objetos.

OBJETO

POSIBLEMENTE INFECTADO

Objeto cuyo cdigo contiene cdigo modificado de una amenaza o cdigo conocidos, que se parece al de las amenazas a juzgar por su comportamiento.

OBJETOS

DE INICIO

El conjunto de programas necesarios para iniciar y utilizar correctamente el sistema operativo y el software instalado en el equipo. Estos objetos se ejecutan cada vez que se inicia el sistema operativo. Existen virus capaces de infectar estos objetos especficamente, lo que puede provocar, por ejemplo, el bloqueo del inicio del sistema operativo.

P
PAQUETE
DE ACTUALIZACIN

Paquete de archivos encargado de actualizar los mdulos de la aplicacin. Una aplicacin de Kaspersky Lab copia los paquetes de actualizacin de los servidores de actualizacin de Kaspersky Lab y, a continuacin, los instala y aplica.

PERODO

DE VALIDEZ DE LA LICENCIA

El perodo de validez de la licencia es un perodo de tiempo durante el cual se pueden utilizar las caractersticas y los servicios adicionales de la aplicacin.

PHISHING
Un tipo de fraude en Internet, en el que los mensajes de correo electrnico se envan con el fin de robar informacin confidencial. Como regla, esta informacin se relaciona con los datos financieros.

PROCESO

DE CONFIANZA

Proceso de programa cuyas operaciones de archivos no supervisa la aplicacin de Kaspersky Lab en modo de proteccin en tiempo real. Al detectar una actividad sospechosa de un proceso de confianza, Kaspersky Anti-Virus excluye dicho proceso de la lista de procesos de confianza y bloquea todas las actividades de este.

PROTOCOLO
Conjunto de reglas estandarizadas y perfectamente definidas que regulan la interaccin entre un cliente y un servidor. Entre los protocolos ms famosos y los servicios asociados a ellos se incluyen HTTP, FTP y NNTP.

R
ROOTKIT
Aplicacin o conjunto de aplicaciones desarrollados para la ocultacin de los rastros de un intruso o software malicioso en el sistema operativo.

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GLOSARIO

En sistemas basados en Windows, normalmente los rootkits hacen referencia a programas que penetran en el sistema e interceptan funciones del sistema (API de Windows). Sobre todo, la interceptacin y modificacin de las funciones de la API de bajo nivel permiten que los programas de este tipo oculten su presencia en el sistema. Un rootkit tambin puede enmascarar la presencia de cualquier proceso, carpeta y archivo que se haya almacenado en una unidad de disco duro, adems de las claves de registro; en caso de que se describan en la configuracin del rootkit. Muchos rootkits instalan sus propios controladores y servicios en el sistema operativo (tambin son "invisibles").

S
SCRIPT
Pequeo programa informtico, o una parte de programa independiente (funcin) que, de forma general, se ha desarrollado para realizar una tarea especfica. Se suele utilizar con programas incrustados en hipertexto. Los scripts se ejecutan, por ejemplo, al abrir determinados sitios Web. Si la proteccin en tiempo real est activada, la aplicacin rastrea la ejecucin de scripts, los intercepta y analiza en busca de virus. En funcin de los resultados del anlisis, puede prohibir o autorizar la ejecucin de un script.

SECTOR

DE ARRANQUE DEL DISCO

Un sector de arranque es un rea concreta del disco duro de un ordenador, disquete o cualquier otro dispositivo de almacenamiento de datos. El sector contiene informacin sobre el sistema de archivos del disco y un programa de carga de arranque, que es responsable de iniciar el sistema operativo. Existen varios virus que infectan sectores de arranque y que, por tanto, se conocen como virus de arranque. La aplicacin de Kaspersky Lab permite analizar sectores de arranque en busca de virus y desinfectarlos en caso de que se encuentre alguna infeccin.

SERVIDOR

PROXY

Servicio de red de ordenadores que permite a los usuarios realizar solicitudes indirectas a otros servicios de red. Primero, un usuario se conecta a un servidor proxy y solicita un recurso (por ejemplo, un archivo) ubicado en otro servidor. A continuacin, el servidor proxy se conecta al servidor especificado y obtiene el recurso de l, o devuelve el recurso desde su propia cach (si la tiene). En algunos casos, el servidor proxy puede modificar una solicitud de un usuario o la respuesta de un servidor con algn fin.

SERVIDORES

DE ACTUALIZACIONES DE

KASPERSKY LAB

Servidores HTTP de Kaspersky Lab en los que se cargan la base de datos de antivirus y los mdulos de la aplicacin actualizados.

T
TAREA
Las funciones realizadas por la aplicacin de Kaspersky Lab se implantan como tareas, como, por ejemplo: proteccin de archivos en tiempo real, anlisis completo del equipo, actualizacin de bases de datos.

TECNOLOGA

ICHECKER

Tecnologa que permite aumentar la velocidad de anlisis del antivirus al excluir objetos no modificados desde el anlisis anterior, siempre que los parmetros de anlisis (las bases de datos y la configuracin) no hayan cambiado. La informacin de cada archivo se conserva en una base especial. Esta tecnologa se utiliza tanto en los modos de proteccin en tiempo real como en el anlisis a peticin. Por ejemplo, tiene un archivo comprimido que analiz la aplicacin Kaspersky Lab y al que asign el estado no infectado. La vez siguiente, el programa ignorar el archivo comprimido a menos que haya sido modificado o la configuracin del anlisis haya cambiado. Si se modific el contenido de un archivo agregando un objeto nuevo, se cambiaron los parmetros de anlisis o se actualizaron las bases de datos de la aplicacin, el archivo se volver a analizar. Limitaciones de la tecnologa iChecker: esta tecnologa no funciona con un archivo de gran tamao, porque es ms rpido analizarlo que comprobar si fue modificado desde el anlisis anterior. esta tecnologa es compatible con un nmero limitado de formatos.

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V
VIRUS
Programa que infecta a otros agregndoles su cdigo con el fin de hacerse con el control cuando se ejecutan archivos infectados. Esta simple definicin refleja la accin fundamental que realiza cualquier virus (infeccin).

VIRUS

DESCONOCIDO

Un nuevo virus sobre el que no hay informacin en las bases de datos. Por lo general, la aplicacin detecta los virus desconocidos en objetos mediante el analizador heurstico y estos objetos se clasifican como probablemente infectados.

VULNERABILIDAD
Fallo en un sistema operativo o una aplicacin que puede aprovechar cualquier creador de software malicioso para penetrar en el sistema o la aplicacin y daar su integridad. Un elevado nmero de vulnerabilidades en un sistema puede convertirlo en poco fiable, ya que los virus que han penetrado en el sistema pueden provocar fallos operativos en el propio sistema y en las aplicaciones instaladas.

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KASPERSKY LAB ZAO

El software Kaspersky Lab goza de reconocimiento internacional por su proteccin frente a virus, software malicioso, correo no deseado, ataques contra la red y desde la red y otras amenazas. En 2008, Kaspersky Lab se clasific entre los mejores cuatro vendedores de soluciones de software para la seguridad de la informacin para usuarios finales (estudio IDC Worldwide Endpoint Security Revenue de Vendor). Kaspersky Lab es el desarrollador preferido de sistemas de proteccin de equipos entre los usuarios domsticos de Rusia, segn el estudio de COMCON "TGI-Russia 2009". Kaspersky Lab se cre en Rusia en 1997. En la actualidad, es un grupo internacional de empresas con sede en Mosc dividida en cinco divisiones regionales que gestionan la actividad de la empresa en Rusia, Europa occidental y oriental, Oriente Medio, frica, Norteamrica y Sudamrica, Japn, China y otros pases de la zona Asia-Pacfico La empresa cuenta con ms de 2000 especialistas cualificados. Productos. Los productos de Kaspersky Lab proporcionan proteccin para todos los sistemas, desde equipos domsticos a grandes redes corporativas. La gama de productos personales incluye aplicaciones de antivirus para equipos de escritorio, porttiles y de bolsillo, as como para telfonos mviles de ltima generacin y otros dispositivos mviles Kaspersky Lab proporciona aplicaciones y servicios para proteger estaciones de trabajo, servidores Web y de archivos, pasarelas, y firewalls. En combinacin con el sistema de administracin centralizada de Kaspersky Lab, estas soluciones garantizan una proteccin automatizada eficaz para empresas y organizaciones frente a las amenazas informticas. Los productos de Kaspersky Lab estn certificados por los laboratorios de pruebas ms importantes, son compatibles con el software de numerosos proveedores de aplicaciones informticas y estn optimizados para ejecutarse en diversas plataformas de hardware. Los analistas antivirus de Kaspersky Lab no cesan de trabajar. Cada da descubren cientos de nuevas amenazas informticas, crean herramientas para detectarlas y desinfectarlas, y las incluyen en las bases de datos utilizadas por las aplicaciones de Kaspersky Lab. La base de datos de antivirus de Kaspersky Lab Anti-Virus se actualiza cada hora; y la base de datos antispam, cada cinco minutos. Tecnologas. Numerosas tecnologas que hoy forman parte de las herramientas antivirus ms modernas fueron desarrolladas originalmente por Kaspersky Lab. Por lo tanto, no es de extraar que numerosos desarrolladores de software de otros fabricantes utilicen el ncleo de Kaspersky Anti-Virus en sus propias aplicaciones. Entre estas empresas figuran: SafeNet (EE. UU.), Alt-N Technologies (EE. UU.), Blue Coat Systems (EE. UU.), Check Point Software Technologies (Israel), Clearswift (Reino Unido), CommuniGate Systems (EE. UU.), Critical Path (Irlanda), DLink (Taiwn), M86 Security (EE. UU.), GFI (Malta), IBM (EE. UU.), Juniper Networks (EE. UU.), LANDesk (EE. UU.), Microsoft (EE. UU.), NETASQ (Francia), NETGEAR (EE. UU.), Parallels (Rusia), SonicWALL (EE. UU.), WatchGuard Technologies (EE. UU.) y ZyXEL Communications (Taiwn). Muchas de las tecnologas ms innovadoras de la empresa estn patentadas. Logros. A lo largo de los aos, Kaspersky Lab ha obtenido cientos de galardones por sus servicios frente a las amenazas informticas. Por ejemplo, en 2010 Kaspersky Anti-Virus recibi diversas calificaciones elevadas de Advanced+ en una evaluacin llevada a cabo por AV-Comparatives, un laboratorio australiano de antivirus muy reconocido. Sin embargo, el mayor logro de Kaspersky Lab es la lealtad de sus usuarios en todo el mundo. Los productos de la empresa y sus tecnologas protegen a ms de 300 millones de usuarios, y el nmero de clientes corporativos supera los 200 000. Sitio Web de Kaspersky Lab: Enciclopedia del virus: Laboratorio antivirus: http://www.kaspersky.es http://www.securelist.com/sp newvirus@kaspersky.com (solo para enviar en formato de compresin archivos que probablemente estn infectados) http://support.kaspersky.com/virlab/helpdesk.html?LANG=sp (para consultas dirigidas a los analistas antivirus) http://forum.kaspersky.com

Foro Web de Kaspersky Lab:

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INFORMACIN SOBRE EL CDIGO DE TERCEROS

La informacin sobre el cdigo de terceros se incluye en el archivo legal_notices.txt, en la carpeta de instalacin de la aplicacin.

AVISOS DE MARCA
Las marcas registradas y las marcas de servicio son propiedad de sus respectivos propietarios. Google Chrome es una marca comercial de Google, Inc. Intel y Pentium son marcas comerciales de Intel Corporation registradas en los Estados Unidos de Amrica y otros pases. Microsoft, Windows, Windows Vista e Internet Explorer son marcas comerciales de Microsoft Corporation registradas en los Estados Unidos de Amrica y otros pases. Mozilla y Firefox son marcas comerciales de Mozilla Foundation.

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NDICE
A
Activacin de la aplicacin ........................................................................................................................................... 22 cdigo de activacin ............................................................................................................................................... 20 licencia ................................................................................................................................................................... 19 versin de prueba ............................................................................................................................................. 14, 48 Actualizacin ................................................................................................................................................................ 25 Amenazas de seguridad .............................................................................................................................................. 24 Anlisis de seguridad ................................................................................................................................................... 24 Anlisis de vulnerabilidades ......................................................................................................................................... 31 Antifraudes ................................................................................................................................................................... 33 Antivirus del correo ...................................................................................................................................................... 30 Antivirus Internet Navegacin Segura ................................................................................................................................................ 38 Supervisor Kaspersky de vnculos URL ................................................................................................................. 38

B
Bases de datos de la aplicacin ................................................................................................................................... 25

C
Clave ............................................................................................................................................................................ 19 Componentes de la aplicacin ..................................................................................................................................... 10 Contrato de licencia de usuario final ............................................................................................................................ 19 Cuarentena restauracin de un objeto ....................................................................................................................................... 28

D
Datos confidenciales .................................................................................................................................................... 32 Depuracin transferencia de los resultados de depuracin ....................................................................................................... 53 Diagnstico .................................................................................................................................................................. 24 Disco de rescate .......................................................................................................................................................... 39

E
Eliminacin de la aplicacin ......................................................................................................................................... 18 Estadsticas .................................................................................................................................................................. 43 Estado de la proteccin ................................................................................................................................................ 24

G
Gadget ......................................................................................................................................................................... 45

H
Herramientas avanzadas Disco de rescate ..................................................................................................................................................... 39 Limpieza de rastros privados .................................................................................................................................. 36 Solucin de problemas de Microsoft Windows ....................................................................................................... 29

I
Importacin o exportacin de la configuracin ............................................................................................................. 45 Informes ....................................................................................................................................................................... 43 INSTALACIN DE LA APLICACIN ........................................................................................................................... 12

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K
KASPERSKY ............................................................................................................................................................... 61 Kaspersky Gadget ........................................................................................................................................................ 45 KASPERSKY LAB ........................................................................................................................................................ 61

L
Lectores de teclado proteccin contra la interceptacin de los datos que se escriben desde el teclado................................................ 35 Teclado virtual ........................................................................................................................................................ 33 Licencia ........................................................................................................................................................................ 19 cdigo de activacin ............................................................................................................................................... 20 Contrato de licencia de usuario final ....................................................................................................................... 19

M
Modo de funcionamiento de la aplicacin en pantalla completa .................................................................................. 39

N
Notificaciones ............................................................................................................................................................... 24

O
Objeto desinfectado ..................................................................................................................................................... 28 Origen de actualizaciones ............................................................................................................................................ 25

P
Perfil para juegos ......................................................................................................................................................... 39 Problemas de seguridad .............................................................................................................................................. 24

R
Registro de eventos ..................................................................................................................................................... 43 Requisitos de hardware................................................................................................................................................ 11 Requisitos de software ................................................................................................................................................. 11 Restablecimiento de los parmetros predeterminados ................................................................................................ 43 Restriccin del acceso a la aplicacin .......................................................................................................................... 41

S
Solucin de problemas de Microsoft Windows ............................................................................................................. 29 Supervisor Kaspersky de vnculos URL Antivirus Internet..................................................................................................................................................... 38

T
Teclado virtual .............................................................................................................................................................. 33

V
Visualizacin de estadsticas ....................................................................................................................................... 43 Vulnerabilidad .............................................................................................................................................................. 31

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