CURSO

GESTIN DE CLIMA LABORAL Y MANEJO DE CONFLICTOS

Dirigido a:
Responsables del rea de recursos humanos y desarrollo de capital humano, consultores, psiclogos, pedagogos, administradores y directivos.

Objetivos:
1. Conocer y Aplicar las Tcnicas para el Desarrollo del Clima Laboral que favorezca la productividad de los equipos de trabajo. 2. Identificar las Tcnicas para el Manejo Efectivo de las Relaciones Interpersonales para el manejo de conflictos entre los miembros de los equipos de trabajo. 3. Desarrollar la Comunicacin Asertiva como herramienta para mejorar el Clima Laboral y las Relaciones Interpersonales de los participantes. 4. Desarrollar la Confianza y la Comunicacin con los miembros de los equipos de trabajo para fortalecer el clima laboral y las relaciones interpersonales. 5. Reconocer y comprender cmo alinear el aporte del capital humano con las necesidades estratgicas de la empresa. 6. Conocer elementos tericos y prcticos de la gestin aplicados a los procesos de reclutamiento y seleccin del capital humano

Contenidos
1- Manejo Efectivo del Clima Laboral El Clima Laboral y su importancia en la Empresa. Enfoques sobre el Clima Laboral. La Motivacin Intrnseca y el Clima Laboral. La importancia de conocer el Clima Laboral existente. Tipos de Clima Laboral. Aspectos Objetivos y Aspectos Subjetivos del Clima Laboral. Mtodos de Estudio del Clima Laboral

2- Manejo Efectivo de las Relaciones Interpersonales Relacin Individuo-Sociedad. La influencia del Ambiente Natural en el comportamiento de las personas. El Sistema Conductual y las reacciones de los individuos frente al trabajo. El Sistema Social y su influencia en el desarrollo humano. El Sistema Cultural y las relaciones humanas efectivas. Concepto e Importancia de Manejar las Relaciones Interpersonales. La Reciprocidad y Mutualidad como caracterstica de las Relaciones Interpersonales. Tcnicas para el Manejo de las Relaciones Interpersonales. 3- La Asertividad como herramienta de comunicacin efectiva Cmo es una persona Asertiva? Componentes de una conducta Asertiva para una comunicacin eficaz. La personalidad y su influencia en la conducta Asertiva. Los derechos asertivos y la comunicacin efectiva. Tcnicas que nos llevan a un comportamiento asertivo. 4- La Confianza y Comunicacin para la Gestin Laboral Cmo se comporta quien sabe relacionarse bien con los dems?. Puntos Claves para Relacionarnos bien con los dems. La Sinceridad en las Relaciones: piedra de tope de la verdadera comunicacin. Deberes de la Veracidad. Confiar en los dems. La Alegra deRectificar. Sugerencias para un buen trato y comunicacin.

Ficha Tcnica
Cdigo SENCE: 12-37-78-31-23 Duracin: 16 horas/ 5 sesiones Horario: 18:30 - 21:30