Paralelo 161

Comportamiento Organizacional

Julio Prez Daz

1. Qu caractersticas biogrficas pronostican mejor la productividad? El ausentismo? La rotacin? La satisfaccin? Edad: A mayor edad es menos probable que uno deje el empleo (rotacin) A mayor edad el ausentismo puede ser difcil de valorar debido que: una mejor probabilidad de querer dejar el empleo induce a los trabajadores asistir. Sin embargo la tasa de ausentismo inevitable sigue siendo alta. La edad y el desempeo laboral no guardan ninguna relacin. Existe una diferenciacin muy marcada en cuanto a la relacin edad-satisfaccin laboral. Por un lado entre los empleados profesionistas, la satisfaccin aumenta conforme envejecen. Lo contrario ocurre con los no profesionistas.

Gnero No existen diferencias significativas en la productividad laboral entre hombres y mujeres No hay diferencias apreciables en cuanto a la rotacin Las mujeres presentan mayores tasas de renuncia que lo hombres

Estado civil Los empleados casados presentan respuestas ms positivas en comparacin con sus compaeros solteros.

Antigedad La antigedad expresada como experiencia en el trabajo es un bue pronosticador de la productividad del empleado. Relacin negativa con el ausentismo. Cuanto ms tiempo tienen una persona en su puesto, menos probable es que renuncie Relacin fuerte antigedad satisfaccin

2. Evalu la validez de tomar las puntuaciones de inteligencia para elegir a los nuevos empleados Los exmenes que miden las dimensiones especficas de la inteligencia son pronosticadores slidos del desempeo laboral. Este tipo de evaluaciones son necesarios debido que los puestos difiere en las exigencias de las habilidades intelectuales que se requieren para su desempeo. 3. Describa los pasos concretos que tomara para garantizar que un individuo tenga las habilidades apropiadas para ocupar a satisfaccin cierto puesto. Valorar el grado en que un puesto requiere cada una de las nueve habilidades y luego verificar que los empleados en dichos puesto cuenten con las habilidades adecuadas. 4. Explique el condicionamiento clsico. En esencia aprender una respuesta condicionada consiste en establecer una asociacin entre un estmulo condicionado y un estmulo incondicionado. Cuando se asocian, el estmulo irresistible y el neutro, este ltimo se convierte en estmulo condicionado y adquiere las propiedades de estmulo incondicionado.

Paralelo 161

Comportamiento Organizacional

Julio Prez Daz

5. Compare condicionamiento clsico, condicionamiento operante y aprendizaje social. Condicionamiento operante: la conducta depende de sus consecuencias. Por lo tanto, el reforzamiento (las consecuencias) acenta una conducta e incrementa la probabilidad que se repita. Aprendizaje social: se aprende por observacin y experiencia. Condicionamiento clsico: una respuesta condicionada consiste en establecer una asociacin entre un estmulo condicionado y un estmulo incondicionado

6. Cmo aprenden los empleados conductas inmorales en su trabajo? A travs del aprendizaje social 7. Describa los cuatro tipos de reforzadores intermitentes. Programa de reforzamiento Intervalo fijo Intervalo variable Naturaleza del reforzamiento La recompensa se da a intervalos regulares La recompensa se da en tiempos variables La recompensa se da por produccin fija La recompensa se da por produccin variable Efecto en la conducta Desempeo promedio e irregular con extincin rpida Desempeo moderadamente elevado y estable, con lenta extincin Desempeo alto y estable conseguido rpidamente, pero tambin con extincin rpida Desempeo muy elevado con extincin lenta Ejemplo Pago semanal Exmenes sorpresa Pago a destajo Ventas por comisin

Proporcin fija Proporcin variable

8. Cules son las cinco etapas de la modificacin del comportamiento? 12345Identificar las conductas crticas Establecer los datos de partida Identificar las consecuencias del comportamiento Trazar y emprender una estrategia de intervencin Evaluar la mejora en el desempeo

9. Si tuviera que tomar una medida disciplinaria en contra de un empleado, qu hara especficamente? Reconocer las causas de su comportamiento Establecer un contacto directo con el empleado con la finalidad de reconocer cul ser su grado de reconocimiento del problema Actuar con refuerzos positivos sobre las soluciones que el propio empleado vaya ejerciendo.

10. Describa los cuatro procesos del aprendizaje social. 1- Procesos de atencin. Aprendemos de un modelo solo cuando reconocemos y prestamos atencin a sus caractersticas fundamentales. Nos influyen ms los modelo atractivos accesibles, importantes para nosotros o semejantes a nosotros en nuestra estima

Paralelo 161

Comportamiento Organizacional

Julio Prez Daz

2- Proceso de retencin. La influencia de un modelo depender de lo bien que el individuo recuerde la accin del modelo, despus de que este ya no est disponible 3- Procesos de reproduccin motriz. Despus de que una persona vio una nueva conducta de parte del modelo, la observacin debe convertirse en acto. Entonces, este proceso muestra que el individuo puede ejecutar acciones representadas por el modelo 4- Proceso de reforzamiento. Los individuos se sentirn motivados a exhibir la conducta del modelo si reciben incentivos o recompensas. Los comportamientos reforzados positivamente recibirn ms atencin, sea prendern mejor y se repetirn ms a menudo