INNOVACIN ABIERTA Y GESTIN DEL CONOCIMIENTO

JAIR ALEXIS GALVIS PREZ, PMP Coordinador de Proyectos CINTEL

Resumen Durante las dos ltimas dcadas se ha estado conversando sobre la era de la informacin, el paso hacia la era del conocimiento y en relacin con ello, se han abordado conceptos como Gestin de la Informacin y Gestin del Conocimiento . De igual manera, desde hace varias dcadas se ha hablado de innovacin y en los ltimos aos ha tomado relevancia un nuevo concepto aplicado en las empresas, denominado Innovacin Abierta. El presente artculo aborda el concepto de Innovacin, a partir de una revisin resumida del paso de la Innovacin Cerrada a la Innovacin Abierta y plantea la relacin existente entre la Innovacin Abierta y la Gestin del Conocimiento. Desde la perspectiva de CINTEL, estos dos ltimos conceptos se observan como corrientes complementarias dirigidas a mejorar la productividad, el posicionamiento y la perduracin de las empresas en el tiempo, mediante el trabajo con las personas y la generacin de un contexto adecuado de interaccin entre ellas, enfocado en la mejora de los flujos de conocimiento y la generacin de productos y servicios innovadores.

Palabras Claves: Conocimiento, Gestin del Conocimiento, Innovacin, Innovacin Abierta.

(Diciembre de 2012)

Contenido
1 2 Introduccin .................................................................................................................. 3 Desarrollo ...................................................................................................................... 5

2.1 Innovacin ........................................................................................................................ 5 2.1.1 Tipos de Innovacin ................................................................................................ 5 2.2 De la Innovacin Cerrada a la Innovacin Abierta............................................... 6 2.2.1 Diferenciadores de la Innovacin Abierta, en relacin con anteriores teoras de innovacin ......................................................................................................................... 9 2.2.2 Rasgos caractersticos de la Innovacin Cerrada y la Innovacin Abierta .. 10 2.2.3 Factores del entorno que han motivado la Innovacin Abierta ...................... 11 2.2.4 Factores crticos de la Innovacin Abierta......................................................... 12 2.2.5 Beneficios de la Innovacin Abierta ................................................................... 12 2.3 Innovacin Abierta y Gestin del Conocimiento ...................................................... 13 3 Conclusiones .............................................................................................................. 16 4 5 Glosario ....................................................................................................................... 17 Referencias................................................................................................................. 18

Innovacin Abierta y Gestin del Conocimiento

1 Introduccin
Numerosos autores han escrito sobre la necesidad de innovar para posicionarse y mantenerse en el mercado y dada la dinmica actual de un mundo conectado, donde se desarrollan negocios globales, donde un producto o servicio no necesariamente debe ser concebido en el sitio en que se ofrece al usuario y los aspectos comunes de los negocios pueden ser fcilmente alcanzados, podra inferirse que quin no innova est destinado a desaparecer. Como lo manifiesta KAPLAN (2011), los temas estratgicos crean valor en diferentes horizontes del tiempo y para generar un crecimiento sostenido en valor, uno de los factores que genera resultados a corto, mediano y largo plazo, es Crecer a travs de la Innovacin. El crecimiento a travs de la innovacin impacta a la organizacin en tres formas principalmente: mejorar la productividad, fidelizar al cliente e introducir nuevos productos y servicios innovadores. Uno de los aspectos emergentes para responder a esta dinmica de negocios en un mundo conectado, apoyando el crecimiento a travs de la innovacin, es el inters de las organizaciones de complementar sus experiencias para, entre otros, reducir tiempos de entrega al usuario, mejorar la calidad del producto/servicio entregado y enfocarse en lo que mejor sabe hacer y sobre lo cual puede potencialmente innovar. Esta complementariedad de experiencias ha conllevado a las organizaciones a modificar su concepcin convencional de la innovacin, para abrir sus puertas e innovar conjuntamente con otros actores y para estar alerta a posibles productos/servicios resultantes que no fueron planeados, que podran llegar a mercados diferentes a los atendidos comnmente. Sin embargo, para innovar, las organizaciones deben fijarse en ciertos componentes internos como: la cultura organizacional, los procesos, las tecnologas de la informacin y las comunicaciones y prioritariamente, las personas que las conforman. Sin estos componentes se les dificultara llevar a cabo procesos creativos e innovadores que les permitan contar con la capacidad de interactuar con otras organizaciones y proteger los resultados obtenidos del trabajo conjunto. Lo anterior, sumado a los cambios del entorno laboral mundial, donde los profesionales trabajan de manera virtual, por entregables, logro de objetivos y metas, y donde rotan peridicamente entre diversas organizaciones y sectores, conlleva a que las organizaciones se preocupen por cmo gestionar su conocimiento para tener las menores fugas posibles cuando un profesional decide moverse. El presente artculo aborda el concepto de Innovacin, a partir de una revisin resumida del paso de la Innovacin Cerrada a la Innovacin Abierta y plantea la relacin existente entre la Innovacin Abierta y la Gestin del Conocimiento. Desde la perspectiva de CINTEL, estos dos ltimos conceptos se observan como corrientes

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complementarias dirigidas a mejorar la productividad, el posicionamiento y la perduracin de las empresas en el tiempo, mediante el trabajo con las personas y la generacin de un contexto adecuado de interaccin entre ellas, enfocado en la mejora de los flujos de conocimiento y la generacin de productos y servicios innovadores. Finalmente, se presentan las conclusiones del artculo, un glosario y las referencias de soporte.

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2 Desarrollo
A continuacin se hace un recorrido conceptual sobre Innovacin, el paso de la Innovacin Cerrada a la Innovacin Abierta y se presenta un planteamiento sobre la complementariedad de la Gestin del Conocimiento y la Innovacin Abierta. Este planteamiento comparte la visin de KAPLAN (2011), donde Crecer a travs de la Innovacin aporta a la generacin del crecimiento sostenido en valor, impactando a la organizacin en tres formas principalmente: mejorar la productividad, fidelizar al cliente e introducir nuevos productos y servicios innovadores. 2.1 Innovacin

En la actualidad existe gran cantidad de literatura, estudios y anlisis acerca de la innovacin en diferentes contextos y por lo tanto, el presente artculo no pretende ahondar en ello, sino que toma algunos conceptos bsicos como referente, que permitan al lector pasar del concepto inicial de Innovacin hacia el concepto de Innovacin Abierta en la siguiente seccin. De acuerdo con el Manual de Oslo (OECD, 2005), la Innovacin se concibe como la introduccin de un nuevo, o significativamente mejorado, producto (bien o servicio), de un proceso, de un nuevo mtodo de comercializacin o de un nuevo mtodo organizativo en las prcticas internas de la empresa, la organizacin del lugar de trabajo o las relaciones exteriores. Adicionalmente, se asocia la innovacin con una caracterstica importante como es la implementacin en el mercado del nuevo o significativamente mejorado producto (bien o servicio), de tal manera que se pueda generar riqueza. 2.1.1 Tipos de Innovacin Por un lado, segn el Manual de Oslo (OECD, 2005), se identifican cuatro tipos de innovacin definidas textualmente como sigue: Innovacin de producto: introduccin de un bien o de un servicio nuevo, o significativamente mejorado, en cuanto a sus caractersticas o en cuanto al uso al que se destina () incluye la mejora significativa de las caractersticas tcnicas, de los componentes y los materiales, de la informtica integrada, de la facilidad de uso u otras caractersticas funcionales. Innovacin de proceso: introduccin de un nuevo, o significativamente mejorado, proceso de produccin o de distribucin. Ello implica cambios significativos en las tcnicas, los materiales y/o los programas informticos.

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 Innovacin de mercadotecnia: aplicacin de un nuevo mtodo de comercializacin que implique cambios significativos del diseo o el envasado de un producto, su posicionamiento, su promocin o su tarificacin. Innovacin de organizacin: introduccin de un nuevo mtodo organizativo en las prcticas, la organizacin del lugar de trabajo o las relaciones exteriores de la empresa. Adicionalmente, en la actualidad se identifica un tipo de innovacin que ha abierto un nuevo campo de investigacin-accin: Innovacin social: se entiende como nuevas ideas dirigidas al cumplimiento de objetivos, logro de metas o satisfaccin de necesidades sociales. (MULGAN, G., et, al. 2007) Por otro lado, se identifican dos tipos de innovacin, a partir del impacto que genera en la sociedad, a saber: Innovacin progresiva o incremental: consiste en mejoras de un producto o proceso conocido, pero no genera un cambio sustancial en la productividad de una empresa o nacin porque es de corta duracin y fcil de superar1. Segn Schumpeter (citado en el Manual de Oslo, 2005), las innovaciones progresivas alimentan de manera continua el proceso de cambio. Innovacin disruptiva o radical: es la generacin de algo inexistente, producto de un nuevo conocimiento que produce cambios profundos y de larga duracin2. Segn Schumpeter (citado en el Manual de Oslo, 2005), las innovaciones radicales originan los grandes cambios del mundo. Lo anterior permite inferir que la innovacin puede darse en cualquier mbito y contexto, con un impacto progresivo o radical y que su complejidad impulsa a las organizaciones a evolucionar para poder atenderla, por ejemplo, incorporando estrategias para gestionar su conocimiento e innovar de manera abierta. 2.2 De la Innovacin Cerrada a la Innovacin Abierta

Henry Chesbroguh, considerado el padre y precursor de la Innovacin Abierta, propuso un nuevo paradigma organizacional con la introduccin de los conceptos de Innovacin Cerrada e Innovacin Abierta, como resultado de la observacin y estudio de prcticas utilizadas por compaas alrededor del mundo en torno a la innovacin.
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Innovar de verdad. Columna de opinin disponible en http://www.eltiempo.com/opinion/columnistas/otroscolumnistas/innovar-de-verdad-moises-wasserman-columnista-eltiempo_12245506-4 2 Innovar de verdad. Columna de opinin disponible en http://www.eltiempo.com/opinion/columnistas/otroscolumnistas/innovar-de-verdad-moises-wasserman-columnista-eltiempo_12245506-4

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Chesbrough concibe la innovacin cerrada como el tradicional modelo de integracin vertical utilizado a travs del tiempo, donde los proyectos de investigacin surgen del interior de la compaa, es decir, de ideas, ciencia y tecnologa propia. Estos proyectos pasan por un proceso de desarrollo, en donde algunos de los que ingresaron son seleccionados para continuar el proceso y unos pocos proyectos considerados exitosos son los que generan nuevos productos y servicios, que son lanzados al mercado actual de la compaa. (Ver Figura No. 1)
Figura No. 1 Representacin grfica de la Innovacin Cerrada

Fuente: CHESBROUGH, H.3

Como se observa en la figura anterior, los proyectos que ingresan al proceso de innovacin solo pueden pasar por un camino, partiendo de aspectos internos de la compaa, para al final atender el mercado de la misma. Dada la concepcin del proceso al interior de la compaa y con un solo camino posible para recorrer, se entiende este proceso como Modelo de Innovacin Cerrada. Chesbrough plantea un Modelo de Innovacin Abierta, donde los proyectos pueden originarse de ideas y recursos tecnolgicos internos o externos y la nueva tecnologa puede ingresar al proceso en diferentes etapas. De igual manera, durante las diferentes etapas del proceso, es factible obtener productos y servicios que pueden atender de diferentes maneras al mercado propio y de otras firmas, como por ejemplo a travs del licenciamiento o de la creacin de spin-off o spin-out, en caso que los resultados obtenidos se alejen considerablemente del core del negocio. Finalmente, se obtienen tambin nuevos productos y servicios que atendern el mercado corriente de la compaa. (Ver Figura No. 2)

Recuperado de http://www.iriweb.org/Public_Site/RTM/Volume_55_Year_2012/JulyAugust_2012/Open_Innovation_Where_We_ve_Been_and_Where_We_re_Going.aspx el 12 de diciembre de 2012

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Figura No. 2 Representacin grfica de la Innovacin Abierta

Fuente: CHESBROUGH, H.4

Este proceso es considerado como un Modelo de Innovacin Abierta, teniendo en cuenta que la organizacin abre sus puertas para la innovacin, se tienen mltiples caminos para que las ideas fluyan durante el proceso y se generen resultados a travs del mismo, con mltiples caminos para atender al mercado. De acuerdo con Chesbrough (2003), la Innovacin Abierta puede entenderse como una estrategia de las organizaciones de buscar, adentro y afuera de su negocio, ideas innovadoras y personal competente. Es una exigencia del nuevo ambiente de negocios, que las lleva a usar ideas canales internos y externos para atender de forma competitiva las necesidades y expectativas, no solo de sus clientes o usuarios, sino de todos sus grupos de inters de forma sostenida. Los procesos de innovacin abierta combinan ideas internas y externas dentro de arquitecturas y sistemas, utilizan modelos de negocios para definir los requerimientos de dichas arquitecturas y sistemas y mediante estos modelos de negocio, se accede a ideas internas y externas para crear valor, mientras se definen mecanismos internos para retener parte del mismo. La innovacin abierta asume que las ideas internas pueden tambin ser llevadas al mercado a travs de canales externos, fuera de los negocios corrientes de la compaa, para generar valor adicional. (CHESBROUGH, H., 2005.) Este nuevo paradigma organizacional plantea adicionalmente aspectos interesantes en relacin con el manejo de la Propiedad Intelectual. De acuerdo con los estudios realizados por Chesbrough, en el modelo cerrado las compaas acumulaban su propiedad intelectual para proveer libertad de diseo y operacin a su equipo interno,
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Recuperado de parquedeinnovacion.org.mx, el 12 de diciembre de 2012

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evitar costosos procesos legales en litigacin y numerosas patentes se quedaban al interior de las compaas sin salir al mercado. Sin embargo, en el modelo abierto se obtiene una nueva clase de activos que puede generar ganancias adicionales al modelo de negocios corriente de la compaa y genera tambin nuevos negocios y modelos de negocio, es decir, las compaas deben ser vendedores activos (cuando la Propiedad Intelectual resultante no se ajusta a su modelo de negocios) y compradores activos (cuando la Propiedad Intelectual externa se ajusta a su modelo de negocios). Finalmente, Chesbrough (2012) plantea dos tipos de Innovacin Abierta: De Afuera hacia Adentro (Outside-In): trata la apertura del proceso de innovacin de una organizacin a muchos tipos de entradas y contribuciones externas. Este es el tipo de innovacin abierta que ha recibido ms atencin, tanto en la investigacin acadmica como en la prctica empresarial. De Adentro hacia Afuera (Inside-Out): requiere que la organizacin disponga fuera de la organizacin sus ideas no usadas o subutilizadas, para que otros las utilicen en sus negocios. Este tipo de innovacin abierta ha sido poco analizado y se convierte en una nueva lnea de desarrollo. 2.2.1 Diferenciadores de la Innovacin Abierta, en relacin con anteriores teoras de innovacin Chesbrough (2005), plantea ocho (8) puntos diferenciadores de la Innovacin Abierta, en relacin con anteriores teoras de innovacin, como sigue: a) En la innovacin abierta se brinda igual importancia al rol jugado por el conocimiento externo y el conocimiento interno. b) La relevancia del modelo de negocios en el paradigma de la Innovacin Abierta, es decir, los resultados de la innovacin no estn limitados al modelo de negocios corriente de la compaa, sino que tienen la oportunidad de llegar al mercado a travs de una gran variedad de canales. c) Los procesos de innovacin invirtieron esfuerzos en identificar y evitar Errores Tipo I o falsos positivos, es decir, proyectos que pasan todo el proceso de innovacin del modelo de negocios y al llegar al mercado fallan, pero se prest poca atencin a los Errores Tipo II o falsos negativos. En la innovacin abierta el enfoque se da especialmente en el modelo de negocios y las compaas adems de prestar atencin a los falsos positivos, incorporan procesos para identificar los falsos negativos para apropiar valor e identificar de ellos nuevos mercados y modelos de negocio. d) En anteriores conceptos de innovacin se prestaba poca o ninguna atencin a los flujos de conocimiento y tecnologa hacia el exterior de la compaa. En la innovacin abierta intencionalmente se permite que el conocimiento y la tecnologa que no encuentra un modelo interno claro para atender el mercado, busque en el exterior un modelo de negocios claro y adecuado.

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e) En la innovacin abierta el conocimiento se considera abundante en el entorno, ampliamente distribuido y generalmente de gran calidad. An las ms sofisticadas organizaciones de Investigacin y Desarrollo necesitan conectarse a recursos y conocimiento externo. f) El papel dinmico y lleno de matices de la gestin de la Propiedad Intelectual. Uno de sus posibles usos es defensivo, pero con la innovacin abierta se abren nuevos usos para aprovechar la Propiedad Intelectual propia y externa. g) El surgimiento de intermediarios de innovacin en el mercado. En la innovacin abierta surgen mercados intermedios donde las partes pueden tranzar por etapas del proceso, lo que antes eran manejado en la totalidad del proceso por las compaas. h) Se generan nuevas mtricas para evaluar la capacidad y desempeo de la innovacin, diferentes a la obtencin de una patente. 2.2.2 Rasgos caractersticos de la Innovacin Cerrada y la Innovacin Abierta A continuacin se plantea una comparacin de expresiones relacionadas con la Innovacin Cerrada y la Innovacin Abierta en la prctica.
Tabla No. 1 Expresiones de Innovacin Cerrada e Innovacin Abierta en la prctica Innovacin cerrada Innovacin abierta Nuestra gente es la mejor Los mejores no estn todos aqu; hay que trabajar con los mejores dentro y fuera Tenemos que preservar nuestra Propiedad Tenemos que beneficiarnos de nuestra Propiedad Intelectual Intelectual y licenciar aquella que nos convenga Para beneficiarse de la Investigacin y La Investigacin y Desarrollo externa puede crear Desarrollo, nosotros debemos descubrirla, valor significativo: la Investigacin y Desarrollo interna desarrollarla y enviar sus resultados hacia en necesaria para obtener parte de ese valor. nosotros mismos. Nos focalizamos en crear el mejor producto Experimentamos en entornos reales con ideas posible internamente nuestras y de otros, adoptamos las que funcionan Nuestra fuerza reside en nuestra capacidad de Nuestra fuerza reside en la capacidad de aprovechar, innovacin interna integrar, asimilar y colaborar con la innovacin interna y externa Si tenemos las mejores ideas y las Slo ganaremos si somos capaces de aprovechar las comercializamos bien, ganaremos capacidades internas y externas La rapidez en poner el producto en el mercado El modelo de negocio y cmo capturar valor de un es lo que importa producto/servicio son aspectos primordiales Si lo descubrimos por nosotros mismos, lo Nosotros no debemos originar la investigacin para llevaremos al mercado primero obtener ganancias de esta Slo las ideas que caben en nuestro negocio Estamos abiertos a crear spin-offs y a valen licenciar/invertir en ideas que no vamos a desarrollar Si creamos la mayora y las mejores ideas en la Si hacemos el mejor uso de las ideas internas y industria, ganaremos externas, ganaremos Fuente: ALMIRRAL, E (S.F.)5 y CHESBROUG, H. (2003)6.

De igual manera, a continuacin se presentan de forma resumida rasgos caractersticos de la Innovacin Cerrada y la Innovacin Abierta.
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Recuperado de http://www.infonomia.com/if/articulo.php?id=87&if=53 el 01 de agosto de 2012. Recuperado de http://www.openinnovation.eu/open-innovation/ el 01 de agosto de 2012.

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Tabla No. 2 Rasgos de la Innovacin Cerrada y la Innovacin Abierta en la prctica Rasgos de la Innovacin cerrada Rasgos de la Innovacin abierta Utiliza los recursos y capacidades internas Utiliza los recursos y capacidades internas y externas disponibles en el sistema para la innovacin disponibles en el sistema y el entorno para la innovacin La inversin y el riesgo de la innovacin es La inversin y el riesgo de las innovaciones es asumido en su totalidad por la compaa compartido con actores externos Las iniciativas para las innovaciones son Las iniciativas para las innovaciones son ilimitadas y limitadas y su desarrollo demanda largos su desarrollo se puede logar en cortos periodos de periodos de tiempo. tiempo. Las innovaciones responden ms a los criterios Las innovaciones consultan y responden a las internos de los empresarios que a las necesidades y expectativas de los usuarios. necesidades de los usuarios. Utiliza la Propiedad Intelectual como un factor Utiliza la Propiedad Intelectual para proteger los principalmente defensivo para proteger lo que resultados de sus procesos de innovacin y colocarlos es creado internamente. a disposicin de otros actores del mercado, as como para adquirir Propiedad Intelectual externa til para sus procesos de innovacin. Fuente: MINTIC-CINTEL (2011)

2.2.3 Factores del entorno que han motivado la Innovacin Abierta Existen factores que han motivado el paso de la innovacin cerrada a la innovacin abierta, entre los cuales se identifican los siguientes: El avance en las tecnologas de la informacin y las comunicaciones y su amplia incorporacin al mundo de los negocios. El aporte de las tecnologas de la informacin y las comunicaciones para tener un mundo ms conectado y llevar a cabo negocios globales en corto tiempo. La necesidad de acelerar los procesos de innovacin, mejorar la calidad del producto/servicio entregado al usuario y aprovechar de la mejor manera las fortalezas de cada compaa. La competencia en los mercados es ms alta y los productos tienen un ciclo de vida ms corto. La mayor movilidad de los profesionales entrenados, estos permanecen menor tiempo en las organizaciones y trascienden fronteras. Las Instituciones de Educacin Superior han fortalecido sus procesos de investigacin y se han acercado al sector empresarial. Las naciones han optado por el establecimiento de polticas de Estado que han disminuido los oligopolios y tienden a erradicar los monopolios. Dada la economa global que se vive actualmente, con mayores posibilidades de inversin, han aumentado los capitales de riesgo para invertir en nuevas ideas y modelos de negocio, ms en desarrollo que en investigacin.

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2.2.4 Factores crticos de la Innovacin Abierta De acuerdo con OMTA, FORTUIN, DIJKMAN (2011), se identifican cinco (5) factores crticos para la Innovacin Abierta: Definir problemas y establecer objetivos: para ello proponen tres cosas. Primero hacer investigacin previa y parar cuando se enfrente un callejn sin salida. Segundo, crear hojas de ruta, identificando tendencias y conocimiento del mercado con proyeccin mnima de cinco aos. Tercero, pensar diferente y atreverse a ir un poco ms all de lo que piensan los dems. Seleccionar aliados: tratar de encontrar aliados lo ms pronto posible. La innovacin abierta se trata ms de contribucin que de recepcin, una colaboracin exitosa es construida mediante confianza y compromiso mutuos. Construir un contrato: establecer reglas y definir los riesgos involucrados en la colaboracin. Ejecutar el proyecto de innovacin abierta: no permitir que el miedo sea la regla del proceso. Normalmente existen momentos en que se siente desconfianza o recelo en la sociedad. Se debe invertir lo que sea necesario en la generacin de confianza, en enlazar culturas y comunicarse con frecuencia y a profundidad. Monitorear el proyecto: comenzar por conocer cun importantes son los costos del proyecto, cmo ser gerenciado el proyecto y cules precondiciones adicionales son necesarias durante el desarrollo del mismo. 2.2.5 Beneficios de la Innovacin Abierta A continuacin se mencionan algunos beneficios identificados como producto de aplicar Innovacin Abierta: Permite acelerar el proceso de innovacin y se reducen los tiempos de introduccin de productos/servicios al mercado. Permite acelerar la transferencia de tecnologa y el aprendizaje para el uso interno y externo de dicha tecnologa. Permite reducir costos de diseo. Facilita la prestacin de servicios post-venta. Permite a la organizacin enfocarse en lo que mejor sabe hacer, con lo cual se ahorra tiempo y dinero en la ejecucin de actividades que seran hechas afuera. Aporta a la construccin de relaciones ms cercanas con los dems actores de la cadena de valor. Permite ampliar el campo de accin de la organizacin, con la construccin de redes de conocimiento y colaboracin para la generacin de innovaciones. Permite obtener mayores beneficios de la gestin de la Propiedad Intelectual y ganancias de resultados de innovacin que no se ajustan directamente al modelo de negocios de la compaa. Ampla el campo de accin de los inversionistas de negocios, para disponer capital de riesgo para la generacin de nuevos negocios.
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 Aporta factores de competencia al sistema de innovacin de la organizacin, debido a que los investigadores internos deben competir con recursos externos para responder a las demandas del mercado y las unidades de negocio deben competir con externos para hacer uso de las tecnologas disponibles. 2.3 Innovacin Abierta y Gestin del Conocimiento

Como punto de partida para establecer la relacin entre la Innovacin Abierta y la Gestin del Conocimiento, se plantea la interpretacin de conocimiento y gestin del conocimiento en el presente artculo: Conocimiento es informacin combinada con experiencia, contexto, interpretacin y reflexin. Es una forma de informacin con alto valor que est lista para ser aplicada a las decisiones y a las acciones. (DAVENPORT, et, al; 1997) La Gestin del Conocimiento consiste en propiciar, compartir, conservar, actualizar y hacer crecer el conocimiento de una organizacin, mediante el uso de polticas, estrategias, actividades, herramientas y mecanismos asociados, con miras a que se convierta en un activo que genere valor y que refuerce las ventajas competitivas. (GALVIS, J.; 2008) Por otro lado, en la Innovacin Abierta se habla de innovacin en productos, servicios y el modelo de negocio, basada en la colaboracin. En este sentido se encuentra una gran variedad de actores haciendo parte de ella, como Instituciones de Educacin Superior, Centros de Investigacin y Desarrollo Tecnolgico, Entidades del Estado, el Sector Privado e incluso los Usuarios. En su raz, la innovacin abierta asume que el conocimiento til est ampliamente distribuido, y an las organizaciones de Investigacin y Desarrollo ms capaces deben identificarlo, conectarse y apalancar recursos de conocimiento externo como proceso central en la innovacin. Ideas que con frecuencia se gestaban solo en grandes compaas ahora pueden surgir en una gran variedad de compaas. (CHESBROUGH, H., 2005) Este hecho no hace ms que ilustrar la realidad de que el conocimiento, aun el ms especializado, ya no se encuentra circunscrito a los laboratorios de investigacin de las grandes empresas o de las universidades ms prestigiosas, sino que est ampliamente disponible y repartido en multitud de pases, empresas y organizaciones. Esta no es una realidad exclusiva del proceso de innovacin; las tecnologas de la informacin, que en gran parte han posibilitado y suscitado esta transformacin, tambin lo han hecho en muchos otros campos. () Open Innovation presenta un modelo donde los nuevos productos provienen tanto de fuentes internas como externas, y donde stas pueden entrar a formar parte del

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proceso de innovacin en todos los puntos de la cadena hasta llegar al producto final. (ALMIRALL, E.; S.F.) Lo anterior se observa en el mundo de negocios globalizado actual, donde la complementariedad de conocimiento y experiencia ha llevado a las organizaciones a modificar su concepcin convencional de la innovacin, para abrir sus puertas e innovar conjuntamente con otros actores y para estar alerta a posibles productos/servicios resultantes que no fueron planeados y que podran llegar a mercados diferentes a los atendidos comnmente. Esta apertura de las organizaciones conlleva a fijarse en la importancia de conocer y fortalecer la organizacin internamente antes de abrirse completamente a interactuar con otros para innovar y all toma relevancia apoyarse en la Gestin del Conocimiento. Existen cuatro componentes principales en la gestin del conocimiento, cuya interaccin aporta directamente a promover y fortalecer la innovacin empresarial: las personas, los procesos, las tecnologas de la informacin y las comunicaciones y la cultura organizacional. Es importante generar un contexto organizacional de interaccin adecuado para que estos componentes se integren y aporten a la innovacin y al logro de los objetivos empresariales. La adopcin de la gestin del conocimiento en las organizaciones les ayuda a preparar los mecanismos internos necesarios para retener parte del valor creado a travs del uso de ideas internas y externas en los procesos de innovacin, adems de potenciar la generacin de redes de conocimiento en diferentes contextos. A continuacin se mencionan algunos aspectos de la Gestin del Conocimiento (GC) que aportan directamente a la innovacin abierta en una organizacin: La GC se integra al direccionamiento estratgico y a otros sistemas de gestin de la organizacin, bajo el mismo principio que lo hace cualquier sistema de gestin de la innovacin. La documentacin e implementacin de procesos permite retener parte del conocimiento generado en los procesos de innovacin y facilita la consulta de la experiencia vivida en cualquier proyecto. A partir de la documentacin de actividades relevantes se pueden establecer mecanismos para recolectar lecciones aprendidas y buenas prcticas en los procesos de innovacin de la organizacin, con el fin de soportar la creacin de nuevos productos y servicios. La GC trabaja principalmente con las personas, como principales dueos del conocimiento e integra diferentes teoras organizacionales con el fin de generar un contexto adecuado de interaccin.

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 La GC se preocupa por fortalecer las competencias y habilidades de las personas y plantea procesos que impactaran directamente el potencial de estas para desempearse en contextos de innovacin abierta. La GC propende porque las personas compartan sus conocimientos, dado que esta accin no los disminuye, por el contrario los multiplica de una manera positiva e incalculable. Las tecnologas de la informacin y las comunicaciones facilitan la interaccin entre personas y organizaciones, apoyando de igual manera la retencin de conocimiento en diferentes portales empresariales. Sirven como una herramienta, pero no son el fin ltimo de la GC. La GC facilita la construccin de redes de conocimiento, a travs de la creacin de mapas de conocimiento al estilo de pginas amarillas y del flujo de conocimiento existente en cualquier contexto. La GC facilita la realizacin de diagnsticos organizacionales para conocer el estado de la empresa y tomar decisiones dirigidas a fortalecer su operacin. Para ello utiliza por ejemplo las Auditoras de Conocimiento, lo cual facilita a la organizacin la identificacin de lo que puede aportar a un posible aliado y cules son las necesidades que podra satisfacer a travs de este. La GC se integra a los procesos de innovacin abierta, facilitando y formalizando la identificacin, adquisicin, preservacin, socializacin, creacin, adaptacin, uso e impacto del conocimiento. En relacin con la Propiedad Intelectual, como uno de los principales aspectos a tener en cuenta en la Innovacin Abierta, la GC se convierte en un aliado al proporcionar mecanismos y herramientas que permiten registrar los avances del proceso, de tal manera que se facilite la identificacin de los derechos y el proceso posterior para posibles patentes, licenciamientos y creacin de nuevos modelos de negocios con participacin de la empresa de origen. La GC utiliza estrategias, herramientas y mecanismos que coloca a disposicin de los procesos de innovacin, para ser usados en diferentes momentos de acuerdo con las necesidades de cada fase del proceso, como por ejemplo: ejercicios de vigilancia tecnolgica y prospectiva; ejercicios de ideacin; apertura de espacios de socializacin y creacin de conocimiento como el storytelling, las metforas, las comunidades de prctica y comunidades de aprendizaje, wikies, blogs y videoconferencias; el uso de portales de conocimiento; la gestin documental; la documentacin de lecciones aprendidas y buenas prcticas; etc.

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3 Conclusiones
- En el mundo de negocios globales actual, la complementariedad de conocimiento y experiencia ha llevado a las organizaciones a modificar su concepcin convencional de la innovacin, para abrir sus puertas e innovar conjuntamente con otros actores y para estar alerta a posibles productos/servicios resultantes que no fueron planeados y que podran llegar a mercados diferentes a los atendidos comnmente. - La innovacin puede darse en cualquier mbito y contexto, con un impacto progresivo o radical y su complejidad impulsa a las organizaciones a evolucionar para poder atenderla, por ejemplo, incorporando estrategias para gestionar su conocimiento e innovar de manera abierta - Para innovar las organizaciones deben fijarse en ciertos componentes internos como: la cultura organizacional, los procesos, las tecnologas de la informacin y las comunicaciones y prioritariamente las personas que las conforman. Sin estos componentes se les dificultara llevar a cabo procesos creativos e innovadores que les permitan contar con la capacidad de interactuar con otras organizaciones y proteger los resultados obtenidos del trabajo conjunto. - La Propiedad Intelectual juega un rol preponderante en la Innovacin Abierta, como uno de los aspectos a tener en cuenta al momento de establecer relaciones con otros actores con quienes puedan complementarse fortalezas y conocimientos, al aportar a la explotacin de beneficios de los productos/servicios obtenidos durante el proceso de innovacin. - Podra considerarse que la gestin del conocimiento y la innovacin abierta son corrientes complementarias dirigidas a mejorar la productividad, el posicionamiento y la perduracin de las empresas en el tiempo, mediante el trabajo con las personas y la generacin de un contexto adecuado de interaccin entre ellas, enfocado en la mejora de los flujos de conocimiento y la generacin de productos y servicios innovadores.

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4 Glosario
- Conocimiento: informacin combinada con experiencia, contexto, interpretacin y reflexin. Es una forma de informacin con alto valor que est lista para ser aplicada a las decisiones y a las acciones. DAVENPORT, et, al. (1997) - Gestin del conocimiento: consiste en propiciar, compartir, conservar, actualizar y hacer crecer el conocimiento de una organizacin, mediante el uso de polticas, estrategias, actividades, herramientas y mecanismos asociados, con miras a que se convierta en un activo que genere valor y que refuerce las ventajas competitivas. GALVIS, J. (2008) - Innovacin: es la introduccin de un nuevo, o significativamente mejorado, producto (bien o servicio), de un proceso, de un nuevo mtodo de comercializacin o de un nuevo mtodo organizativo en las prcticas internas de la empresa, la organizacin del lugar de trabajo o las relaciones exteriores. OECD - MANUAL DE OSLO (2005) - Innovacin Abierta: estrategia de las organizaciones de buscar, adentro y afuera, ideas innovadoras y personal competente. La innovacin abierta es una exigencia del nuevo ambiente de las organizaciones, que las fuerza a hacer uso de ideas, tanto externas como internas, as como de los canales internos y externos para atender de forma competitiva las necesidades y expectativas, no solo de sus clientes o usuarios, sino de todos sus grupos de inters de forma sostenida. CHESBROUGH (2005).

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5 Referencias
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