TEMA 1. FUNDAMENTO, NATURALEZA Y PROPSITO DE LA ADMINISTRACIN Y ENTIDADES DEL SECTOR DE HOSTELERA Y TURISMO. FUNCIONES Y OBJETIVOS.

EVALUACIN DE LAS PRINCIPALES APORTACIONES HISTRICAS A LA TEORA DE LA ADMINSITRACIN EMPRESARIAL. 1.-FUNDAMENTO, NATURALEZA Y PROPSITO DE LA ADMINISTRACIN Y ENTIDADES DEL SECTOR DE HOSTELERA Y TURISMO. 1.1.- LA ORGANIZACIN. Todas las empresas son organizaciones, pero no todas las organizaciones son empresas, pues el objetivo de estas ltimas, entre otros, es el de producir bienes y servicios a la comunidad con un margen de beneficios, es decir, con un fin lucrativo. Las caractersticas que definen la organizacin son: !onjunto y combinacin de medios "umanos, t#cnicos y financieros. Tener un objetivo comn. $%istencia de relaciones, dependencias, comunicaciones y responsabilidades. &or tanto organizacin es lo que entendemos por empresa, cuyos objetivos se consiguen a trav#s de la administracin, planificacin, organizacin, integracin, direccin y control. &ara funcionar, mantenerse y crecer, las organizaciones precisan de la combinacin de: a' !oordinacin del capital "umano que constituye la organizacin y que se consigue mediante: La comunicacin: por el intercambio de informacin oral entre los trabajadores, mediante rdenes jer(rquicas, por la estandarizacin de m#todos de trabajo establecidos previamente para una mayor eficacia. La integracin: funcin administrativa del departamento de ))** dedicada a cubrir los puestos de trabajo de la estructura organizacional: reclutar, seleccionar, emplear, ascender, remunerar, formacin permanente, actualizacin del arc"ivo de los trabajadores, etc. b' +daptacin al entorno. Las organizaciones son un sistema que est( inmerso dentro de otro m(s grande, por lo que si quiere cubrir sus objetivos precisa de integrarse en su entorno el cual abarca el mundo e%terior e interior. c',eparacin de funciones. ,e establecen diferentes secciones, departamentos subdepartamentos, etc., lo cual conlleva la necesidad de delegacin. 1.2.-CONCEPTO DE ADMINISTRACIN. +dministrar es la accin de dirigir la economa de una persona, entidad u organizacin. &or tanto +dministrar es una actividad profesional realizada por personas especializadas que debido a sus conocimientos, instruyen, aconsejan y guan a otros, de modo que influyen en las personas para alcanzar unos objetivos previamente determinados. La administracin es algo intangible, siendo nicamente evidente los resultados de la accin de administrar. La administracin es un concepto tan amplia que absorbe la propia figura del administrador o director. -e nada sirve en una organizacin .empresa' un e%celente director si no "ay una buena direccin. /o debemos confundir +dministracin .proceso de administrar' con las personas o persona que administran, las cuales reciben los nombres de director, gerente, administrador o propietario.

1.3 .- CONCEPTO EMPRESA Y EMPRESARIO. EMPRESA es la unidad econmica de la produccin. Tal definicin e%plica perfectamente la relacin e%istente entre un sujeto econmico y los procesos productivos. $s imprescindible la intervencin de la empresa para establecer los equilibrios en el mercado, ya que por s solo era incapaz de regular las interdependencias entre la demanda y sus requerimientos y la capacidad productiva. Tambi#n la empresa, puede ser considerada como la combinacin de factores productivos con el objeto de generar bienes y servicios cuya finalidad la fija el sistema de organizacin econmica en la que la empresa se desarrolla. *ay que indicar que tal finalidad depender( de manera importante del sistema econmico que condicione a la empresa. $n este sentido se podr( distinguir: 0bjetivos dirigidos a la obtencin de m(%imo beneficio para la propiedad, especialmente en el sistema capitalista o de mercado. 0bjetivos dirigidos a la consecucin de beneficios m(s generales de repercusin nacional o local, en aquellos sistemas en los que domine la economa centralizada o economas colectivistas. Los factores productivos son: Tierra: terreno urbanizable, e%plotaciones,.., recursos naturales, los cuales son imprescindibles para producir. Trabajo: trabajadores, es aquella parte de la poblacin que interviene en los trabajos productivos. !apital: no slo es el dinero efectivo, maquinaria, edificios, f(bricas, aulas, etc., aparte del capital entendido como inversin, est( incluido el capital "umano que es la educacin y formacin de personal que a" trabaja y que "ace que incremente el rendimiento del trabajo. EMPRESARIO: es la persona que organiza los factores de produccin por cuenta propia, lo que da cabida al empresario individual .persona fsica', como social .persona jurdica', que es en ambos casos quien contrata los factores, los dirige en una estructura organizada y soporta el riesgo. C!"!#$%"&'$(#!' )%* %+,"%'!"(- !#$.!*. Tener una actitud de liderazgo y capacidad empresarial. ,er un perfecto estratega, tanto en la formulacin como en su implantacin, lo que e%ige grandes dotes de organizacin. Tener amplios conocimientos de mar1eting y una especial orientacin al mercado y al cliente. ,er un buen director de personal, con facilidad y "abilidad en la comunicacin. Tener una gran capacidad negociadora y de resolucin de conflictos, lo que e%ige aptitud y fle%ibilidad para gestionar el cambio, tanto organizativo como en el entorno competitivo. 1./ .- LA RESPONSABILIDAD Y FIN SOCIAL DE LA EMPRESA. ,in duda el papel que "a venido jugando la empresa en la sociedad moderna "a ido aumentando sucesivamente. $ntendemos pues, que le corresponde una importante responsabilidad en las actuaciones econmicas y sociales. Todo ello obliga a considerar el esquema: 2

La responsabilidad atribuida a la empresa tiene distintas manifestaciones, podramos reflejar gr(ficamente de forma sinptica: La empresa como sujeto importante del sistema econmico "a de considerar que la participacin en el proceso global, persiguiendo un beneficio no "a de ignorar su obligacin de colaborar en la actividad econmica .)esponsabilidad econmica', dot(ndola en cada macro sector de las unidades productivas necesarias. $s evidente que el propio sistema, tanto como los distintos mercados, sirven de catalizadores y de filtros, en cierta mediada, para el "allazgo de los equilibrios: bienes y servicios en cantidad y calidad2 oferta suficiente de empleo, producir correctamente, racionalizacin y seleccin de las nuevas inversiones y e%istencia de mecanismos de control fiscal, para que cumpla con su responsabilidad social. 3(s complejo es el sentimiento de responsabilidad ecolgica. /o obstante, los problemas que est( sufriendo el entorno natural .nivel de contaminacin ambiental, efecto "ibernacin, elevacin del riesgo nuclear, aumento de la p#rdida de la capa de ozono, etc.', todo ello es el resultado de procesos industriales los cuales no se "an responsabilizado con el equilibrio ecolgico, con lo cual se "a creado una consciencia de obligatoriedad de aplicar actuaciones racionales de produccin, que en muc"os casos est( convirtiendo a la empresa como ejemplo de agente preservacionista, aunque en otros todava e%ista el desinter#s y la accin contaminante. 4gualmente e%iste la consciencia social, que en alguna medida, sucesivamente puede convertirse en un factor de progreso de la empresa, ya que promoviendo actuaciones de mejora del bienestar, los objetivos generales y particulares podr(n alcanzarse m(s f(cilmente. &or ltimo, aparecen las que pueden denominarse responsabilidades polticas que se estructuran en tres tipos diferentes: La empresa "a de mantener la neutralidad poltica, no interviniendo en los procesos y conflictos entre grupos, partidos y corrientes. Tanto por razones legales como por un principio de responsabilidad, debe ayudar con sus medios y sus acciones a las instituciones pblicas. 1.0 .- PERFILES ESPECFICOS DE LA EMPRESA TURSTICA. !omo primer principio elemental a considerar es la aceptacin del comportamiento de normalidad en las empresas tursticas. $sta consideracin que parece obvia, significa un conjunto de "ec"os que es necesario plantear inicialmente: La empresa turstica no modifica su definicin respecto al concepto general de la empresa, as como las funciones, responsabilidad, relaciones y principios. &uede se5alarse, que las empresas tursticas se integran fundamentalmente en la rama productiva de servicios, aunque debe tenerse en cuenta tambi#n que muc"as otras empresas productoras de bienes tanto primarios como industriales, deber(n ser considerados como empresas tursticas, por causa del destino final de su produccin. La empresa turstica presenta varios elementos que la tipifican o le dan car(cter especial: 6. Localizacin pr%ima a los recursos tursticos La empresa turstica tiene su origen en la e%istencia de un recurso de potencial uso para la actividad. $llo la condiciona de forma casi absoluta, ya que es la principal motivacin del cliente, la pro%imidad a los recursos, ya que un bien o servicio turstico no puede "allarse en otro lugar que no est# pr%imo al recurso. 3

7. 8uerte dependencia a los comportamientos estacionales de la demanda. !omo en todo desarrollo productivo y m(s en actividades en la que no es posible acumular 9stoc1s:. Las empresas tursticas se ven muy condicionadas a la adaptacin de sus organizaciones de produccin, comercializacin y distribucin al "ec"o de poseer un r#gimen irregular en ventas, lo que a menudo significa una baja ocupacin de los valores inmovilizados. ;. 4mposibilidad de almacenaje de los productos. <a que no se puede guardar lo que tiene vigencia o e%istencia e%clusivamente cuando se consume. &or tanto, aunque "aya capacidad productiva, si esta no es absorbida al mismo tiempo, el servicio se e%tingue sin generar rendimiento. =. La elevada inmovilizacin que e%ige la mayora de las empresas de la actividad turstica. Las empresas tursticas an no e%igiendo grandes desarrollos tecnolgicos, e%igen grandes inmovilizaciones o consumo de capital, pues deben realizar inversiones en obra civil y grandes construcciones o la adquisicin de medios de transporte de precios muy altos. >. La rigidez de los procesos productivos que generan. Los problemas de la fuerte dependencia estacional y elevadas inmovilizaciones de capital no ayudan a resolver la rigidez del sistema de produccin que tienen estas empresas. ?.4ntensa influencia del factor trabajo en la produccin de bienes y servicios. Las empresas tursticas generalmente ofrecen servicios, por ello el factor "umano es fundamental. Las prestaciones ofertadas necesitan de muc"o empleo para garantizar la calidad necesaria, debido al nivel de e%igencia que tiene el turismo. @.Aran elasticidad en los comportamientos de los consumidores $l disfrute del turismo, progresivamente "a ido integr(ndose en las costumbres de la poblacin, esto "ace que e%istan mltiples influencias e%ternas que lo "acen modificable en cuando a los intereses de la demanda. &or tanto, circunstancias polticas, cambios de gusto en la demanda, inseguridad, dificultades fronterizas, problemas de salud, etc., inducen con gran rapidez a que se alteren actitudes de viaje. 1.1 .-EL ENTORNO. EL CASO DE LA EMPRESA TURSTICA. ENTORNO: conjunto de elementos y circunstancias internas y e%ternas que influyen decisivamente en las decisiones y comportamientos empresariales, as como los m#todos de distribucin y produccin. *emos de valorar en primer lugar aquellos elementos que definiramos como (2$%"2-' de la empresa. $n el caso de la empresa turstica, es evidente que aspectos tan especficos como dimensin, localizacin, categora y tecnificacin, condicionan definitivamente las actividades y procesos empresariales por causa de la fuerte rigidez que presentan las instalaciones del sector turstico. $s decir, un establecimiento "otelero al "aber dimensionado su capacidad receptiva a trav#s del nmero de "abitaciones disponibles, est( enmarcada cualitativamente de manera casi definitiva su produccin. &or tanto, como primer condicionante interno de esta modalidad es su 3.%"$% (2%*!'$(#()!). Bunto a estos factores fsicos, se "an de considerar otros elementos internos /

de car(cter cualitativo, los cuales van a condicionar al imagen del producto, por medio del nivel de calidad que se ofrece. )asgos esenciales de este entorno cualitativo: $l grado de motivacin que proyectan los trabajadores. /ivel de formacin y e%periencia de los empleados. La correcta ordenacin de actividades y relaciones nter departamentales evitando conflictos y solapamientos. $l sistema de direccin y gerencia que se desarrolla, favoreciendo las acciones de delegacin y decisin. $spritu de responsabilidad, disciplina y fidelidad de la estructura social de la empresa a los objetivos econmicos y estrat#gicos. Los %2$-"2-' %4$%"2-' a los que "a de someterse la empresa turstica en el desarrollo de su actividad productiva son: !omportamiento de la demanda: sensibilidad de la demanda a las variaciones del gasto disponible. $ntorno socio poltico: alteracin del orden pblico, conflictividad laboral o ideologas religiosas, as como aspectos legales .legislacin de &arques /acionales', condicionan desarrollos empresariales o no. $quilibrio ecolgico: se "a de mantener, sino se pueden causar grandes problemas en el desarrollo de la empresa, en el cual muc"as veces este entorno es esencial. 2.-FUNCIONES Y OBJETIVOS. 2.1- CONSIDERACIONES GENERALES. $studiaremos tambi#n la empresa como agente principal del sistema. -os de las causas principales que justifican la aparicin y el papel de la empresa en el citado sistema de economa de mercado: a' $%istencia de los costes de mercado.$l funcionamiento del mercado lleva consigo unos costes y que formando una organizacin y permitiendo que una autoridad .empresario' dirija los recursos, se a"orran ciertos de estos costes de mercado. b' $l riesgo o la incertidumbre en el sistema o falta de informacin de los agentes sociales, lo que justifica el origen de la empresa. &or ello el empresario se arriesga contratando los factores productivos a unas rentas o precios, para verse retribuido con una renta residual o beneficio empresarial. $s en definitiva el riesgo lo que tipifica el papel de la empresa y del empresario, organizando la actividad econmica y a"orrando costes de informacin, e%istentes en las transacciones del mercado. 2.2.- FUNCIONES DE LA EMPRESA EN LA ECONOMA DE MERCADO. 0rganiza, coordina y dirige el proceso de produccin, asignando recursos, efectuando transacciones y estableciendo relaciones entre los agentes econmicos .empresas, familias, gobierno y economas e%tranjeras'. +nticipa o descuenta el producto nacional, generando las rentas monetarias. +sume y reduce los costes de mercado .costes de transaccin' y los de informacin .costes de identificacin y relacin entre las partes'. 5"%!' 3.2#(-2!*%' 0

Las empresas para llevar a buen puerto sus actividades de produccin, servicio y distribucin "an de contar con distintos factores. ,e precisa contratar personal adquirir mercaderas y materias primas, contar con maquinaria, instalaciones, utillaje, etc. &ara tener los productos y servicios a disposicin de los consumidores, la empresa debe realizar un buen control de almacenes y proceso productivo. 4gualmente necesita aplicar una tecnologa apropiada, conseguir la captacin de capital y obviamente, la venta de los productos y servicios. Todas las actuaciones anteriores son recogidas en distintas (reas: ))**: con sus funciones de empleo, desarrollo de ))** y administracin. &roduccin: todo lo concerniente a aprovisionamiento y transformacin. 8inanciacin: captacin de fondos .propios o e%ternos' y de su inversin. 3ar1eting: comercializacin o colocacin y venta de bienes y servicios en el mercado. 4nvestigacin y desarrollo: adquisicin en el e%terior de tecnologa o desarrollo en la propia empresa. 2.3.-CLASES DE EMPRESAS. Camos a establecer aquellas clasificaciones que atiendan a aspectos fundamentales: ,egn el sector productivo al que pertenezcan. La totalidad de las actividades econmicas se agrupan en tres sectores: ,ector primario: empresas agrcolas, ganaderas y pesqueras. ,ector secundario: las empresas industriales. ,ector terciario: las empresas de servicios. ,egn el tama5o. ,e pueden clasificar en peque5as, medianas y grandes. La dimensin de una empresa depender( principalmente de la actividad productiva que se desempe5e: volumen de ventas, nmero de empleados, cifra de recursos propios, etc. ,egn la titularidad de la propiedad: Pblicas: aquellas en las que el sector pblico es el nico o principal propietario. ,u creacin es debido a: ,uplir la iniciativa privada en sectores de baja rentabilidad pero importante desde el punto de vista social. $vitar que se alcancen elevados precios en determinados servicios b(sicos si fuesen proporcionados por empresas privadas. Privadas. ,on aquellas cuyo capital es propiedad de particulares ya sean #stos personas fsicas o jurdicas. ,e caracterizan segn la forma de la propiedad y responsabilidad de los socios. &ueden ser individuales o de car(cter societario. Las empresas societarias pueden ser b(sicamente de cinco tipos: Sociedad colectiva: sociedad de personas o en la que los socios responden solidaria, mancomunada e ilimitadamente en las deudas sociales. Los socios aportan capital y trabajo. Sociedad comanditaria: sociedad mi%ta compuesta por socios colectivos y socios comanditarios .responsabilidad limitada'. ,ociedad de responsabilidad limitada: sociedad capitalista cuyo capital est( dividido en participaciones que no pueden ser negociables ni denominarse acciones. Los socios responden por el capital aportado y pueden tener limitaciones en el nmero de aportaciones. Sociedad annima: sociedad capitalista cuyo capital est( dividido en partes alcuotas que se denominan acciones, ttulos negociables y f(cilmente transferibles. Los socios responden slo por el capital aportado. 1

Sociedad cooperativa: sociedad de la economa social o empresa alternativa de capital variable basada en el principio de solidaridad entre los socios que aportan trabajo y capital y en principio de democracia de un solo voto. 2.0.-CLASES DE EMPRESAS TURSTICAS. 2.0.1.- E+,"%'!' 6-'$%*%"!'. $l -ecreto 7;6D6E?>, de 6= de enero, define las empresas tursticas privadas de "ostelera como las empresas dedicadas de modo profesional o "abitual, mediante precio, a proporcionar "abitacin a las personas. < entiende, por otro lado, los restaurantes como empresas tursticas privadas, incluyendo en #stos las cafeteras y cuantos establecimientos sirvan al pblico, mediante precio, comidas y bebidas, cualquiera que sea su denominacin. 3odalidades de empresas "osteleras Restaurantes, cafeteras, Otras denominaciones de empresas de restauracin: restaurantecafetera, caf-bar, bar-restaurante, cafetera-restaurante, restaurante vegetariano, caf, cafetera de ferrocarriles o naves, restaurante grill, taberna, restaurante arrocera, croissanterie, fase-food, bocatera, take Ha ai, catering, !ospedera, restaurante c!ino, italiano, !ind", etc#, self-service, buffet, casa de comidas, pi$$era# 2.0.2.- E+,"%'!' )% !*-7!+(%2$-. &ara definir de un modo generalizado el concepto de alojamiento turstico "ay que tipificar a casi todos ellos y admitir las siguientes bases generales: 8acilitar el alojamiento. !apacidad de ofertar o no el servicio de manutencin segn la demanda del cliente o turista. Tener una clasificacin y calificacin que identifique al establecimiento, bien sea de car(cter jurdico, bien a nivel comercial. $stablecer un contrato entre ambas partes, establecimiento y cliente a priori, en la que se determinen una serie de factores de importancia para ambos, como son entre otros: tipo alojamiento, cantidad de personas a alojar, das de estancias, servicios contratados de manutencin, precios, etc. +l colocar todos estos factores puede resultar la siguiente definicin, ya que "ay mltiples definiciones: %&lo'amientos tursticos son a(uellas empresas o establecimientos (ue facilitan de una forma !abitual especfica ) profesional, en contraprestacin de un precio, el servicio de !abitaciones, con la posibilidad o no de ampliar el servicio a la manutencin, as como a otros complementarios a los anteriores, ) generalmente en relacin directa de cantidad ) calidad de los mismos con la clasificacin del establecimiento#* Las modalidades principales de alojamiento son: "oteles, "oteles apartamento, moteles, "ostales, &ensiones, casas de "u#spedes, apartamento turstico, campamentos de turismo, ciudades de vacaciones, casa rural, centro de turismo rural. 2.0.3.- A8%2#(!' )% V(!7%'. ,egn el )eal -ecreto 7@6D6EFF de 7> de marzo, por el que se regula el ejercicio de las actividades propias de las agencias de viajes, tienen la consideracin de ++CC: %Las empresas (ue en posesin del +tulo de licencia correspondiente se dedican profesional ) comercialmente 9

en e,clusiva al e'ercicio de actividades de mediacin )-u organi$acin de servicios tursticos pudiendo utili$ar medios propios en la presentacin del los mismos*# $llo supone que las ++CC desempe5an un papel muy importante como catalizadoras de las corrientes tursticas "acia determinados destinos y como reguladoras de la oferta y demanda turstica. ,lo pueden ostentar esta titularidad las empresas que lleven a cabo las siguientes T(,-' .a)oristas: son aquellas agencias que proyectan, elaboran y organizan toda clase de servicios y paquetes tursticos para ofrecerlos a las agencias minoristas, no pudiendo servir sus productos directamente al usuario o consumidor. +our operadores: son empresas de grandes dimensiones .mayoristas e%tranjeras', cuya estructura organizativa permite prestar total o parcialmente los servicios de un viaje programado todo incluido. $s decir, su principal funcin es la produccin de paquetes tursticos a la oferta en grandes dimensiones. -.inoristas: son empresas mercantiles de plantilla peque5a y polivalente, cuya misin es mediar servicios tursticos sueltos o paquetes organizados por las ++CC mayoristas. +s mismo asesoran al cliente ya que est(n en contacto directo con #l. &ueden producir sus propios paquetes a peque5a escala que deben distribuir personalmente. .a)oristas minoristas: son empresas que combinan la modalidad de mayorista y minorista. $sta posicin permite simultanear todas las funciones caractersticas, el asesoramiento y mediacin. ,u mayor ventaja es que pueden vender directamente o a otras agencias de viajes sus propios paquetes tursticos. Receptivas: empresas tursticas que se caracterizan por captar y atender a los turistas que vienen al ncleo receptor. /misoras: se dedica a emitir o mandar viajeros "acia el e%terior. /misoras-receptivas: combinan ambos servicios. /speciali$adas: estas ++CC pueden responder al tipo mayorista o minorista, pero su caracterstica especfica es que centran sus servicios en un grupo o segmento de poblacin determinado un tipo de producto y un destino concreto. 2.1.-OBJETIVOS !: E* -;7%$(<- ,"(+!"(- es la meta principal de la organizacin, y no puede ser otro que el de la propia supervivencia y desarrollo de #sta. &or otra parte, siendo la empresa un medio, una forma social destinada a proporcionar ganancia a los individuos, este objetivo primario slo se lograr( en la medida en que se obtengan los secundarios. ;: L-' -;7%$(<-' '%#.2)!"(-' de la empresa seran, los siguientes: 6. Satisfacer al accionista, el fin econmico inmediato es la obtencin de beneficio en la remuneracin del factor productivo que aportan, es decir, del capital. 7. Satisfacer al empleado, que busca la seguridad de una renta salarial y una organizacin en la que desarrollarse profesionalmente. ;. Satisfacer al proveedor que crece y prospera en la medida en que lo "ace la empresa cliente. La e%istencia del proveedor, posibilita la especializacin en la que se fundamenta la eficiencia de nuestro negocio. $l proveedor es, en cierto modo, un 9socio: que e%ige pagos puntuales y desea incrementos continuos en el volumen de actividad que mantenemos con #l. =

=. Satisfacer al consumidor que busca cada vez un mayor valor neto en el producto .m(s calidad por menos precio'. +dem(s, tambi#n es preciso retribuir el uso de bienes y servicios pblicos, o sea, la facilidad de acceso al mercado de masas gracias a la actividad desarrollada por el $stado. /.- EVALUACIN DE LAS PRINCIPALES APORTACIONES HISTRICAS A LA TEORA DE LA ADMINSITRACIN EMPRESARIAL. La evolucin de la teora administrativa es un proceso largo, complejo e inevitablemente sujeto a la disparidad de pensamientos de los numerosos autores que intentaron dar solucin a los problemas que surgieron en las distintas organizaciones en cada momento "istrico. Gn factor determinante que condiciona la disparidad de opiniones es el conte%to, por eso resulta fundamental la compresin de las condiciones en que se encontraban las organizaciones para poder comprender el porqu# de las teoras y aplicaciones de autores tales como Taylor, Hebber y ,imon, entre otros, como as tambi#n delimitar sus fallas y limitaciones. La administracin no se form en un solo da y no fue una sola persona la creadora de todo sus contenidos, fundamentos y observaciones, sino que alberga los aportes de las teoras que se desarrollaron y se seguir(n desarrollando, ya que an no se "a llegado a un tec"o de conocimiento ya que la realidad es siempre cambiante e indeterminable por lo que siempre "abr( lugar para otros enfoques y an(lisis. $n administracin, "an e%istido diferentes corrientes o enfoques, es por esto que conocemos varias concepciones acerca de la forma m(s acertada en que se debe administrar una organizacin. La "istoria de estas tendencias administrativas se remonta al imperio c"ino >II a5os +!. -espu#s de los c"inos, vinieron los egipcios con un sistema administrativo organizado en agricultura, pastoreo y comercio, que Heber calific como JburcrataJ. 3(s adelante los romanos desarrollan un e%celente sistema tanto en la agricultura, la minera y el comercio adem(s de la guerra, lo cual los lleva a la prosperidad durante varios siglos, el espritu de orden administrativo que tuvo el 4mperio )omano "izo que se lograra, a la par de las guerras y conquistas, la organizacin de las instituciones de manera satisfactoria. $stas primeras e%periencias de sistemas administrativos, constituyen lo que podramos llamar &re"istoria del pensamiento administrativo. &osteriormente en la edad media europea se desarroll un sistema poltico nico: el feudalismo2 al cual procede un perodo de revoluciones entre ellas, la )evolucin 4ndustrial. !on esta nacen tambi#n formas de administracin no muy ortodo%as. <a entrando en lo que se llama la administracin moderna .a partir del ,iglo K4K' tenemos varias escuelas, la de administracin cientfica, la del comportamiento, la emprica, &ero sin duda, los grandes pioneros del pensamiento administrativo moderno son 8rederic1 T!>*-" y *enry F!>-*, padres de la administracin como ciencia. -espu#s de T!>*-" y F!>-*, aparecen G!2$$ y G(*;"%2 cuyo mayor aporte lo constituyen los diagramas de flujo que permiten estudiar operaciones completas y no solo una actividad en especial, para la toma de decisiones. 3(s adelante es M!4 ?%;%" quien promulga la burocracia como el m#todo m(s efectivo para administrar las organizaciones. La burocracia es un 9tipo ideal: de organizacin delimitada por una estructura de dominacin legal que se ejerce por medio de un cuadro administrativo aplicable a grandes organizaciones tanto del estado como del sector privado. @

Luego aparece E*$-2 M!>-, quien "ace parte de la escuela del comportamiento "umano. ,us estudios buscaban analizar los efectos que ejercan las condiciones fsicas sobre los trabajadores y sobre la produccin. $l resultado m(s importante de sus an(lisis es que los factores psicosociales, como el reconocimiento y la conciencia de pertenecer a un grupo, son m(s importantes para el nivel de produccin que las condiciones fsicas de trabajo y los incentivos salariales. Tambi#n, de la escuela del comportamiento "umano, L%A(2 propuso los grupos de trabajo como factor clave para mejorar la productividad. 0tro e%ponente de esta escuela es M!'*-A quien observ que la motivacin es muy importante para mejorar la productividad de los individuos, quienes se mueven siempre en busca de satisfacer necesidades que se encuentran jerarquizadas. -entro de la escuela americana se tienen representantes como M#G"%8-" y D".#B%". $l primero promovi la teora < como respuesta a la administracin tradicional o teora K, esta teora postula que la motivacin, el potencial para el desarrollo, la capacidad para asumir responsabilidad, la disposicin para encaminar la conducta "acia metas organizativas, se "allan, todas, presentes en las personas. La administracin no las coloca all. $s de la responsabilidad de la administracin el "acer posible que los individuos reconozcan y desarrollen por si mismos estas caractersticas "umanas. $l segundo, aun vigente, abog por la administracin por objetivos que es una respuesta generalizada en el medio empresarial para resolver de una manera participativa el problema de establecer objetivos, y un procedimiento para la correlacin y reformulacin de la estrategia. 8inalmente aparece la planeacin estrat#gica que consiste b(sicamente en el proceso de desarrollar y mantener una adecuada estrategia entre metas y capacidades de una organizacin y los cambios en sus oportunidades de mercado. Luscando, de esta manera, lograr una ventaja competitiva sostenible en el largo plazo. $sta conclusin es apenas una apro%imacin a las teoras y los pensamientos administrativos ya que "ay muc"as m(s pr(cticas administrativas y aunque varias de ellas "an sido pasajeras, "an aportado elementos para enriquecer la teora administrativa. Los tiempos "an cambiado, los mercados y las empresas tambi#n y como en la teora de la evolucin de las especies de -arMin, slo sobrevivir(n los m(s fuertes y las empresas m(s fuertes ser(n las que desarrollen estrategias fle%ibles .que le permitan adecuarse a los fuertes cambios tecnolgicos, econmicos y de mercado' de corto y largo plazo para crear y mantener ventajas competitivas que les permitan triunfar en el mercado. &or todo lo antes mencionado, nos sentimos en condiciones de afirmar que ninguna afirmacin en este campo va a ser una verdad indiscutible por siempre. Todas las teoras fueron concebidas para brindar una solucin integral para ese entonces. $l valor de estudiarlas es no cometer los mismos errores del pasado y a la vez, poder aplicar sus verdades de acuerdo a la situacin que como +dministradores de $mpresas, afrontaremos en el futuro.

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