SUJET POUR LENSEMBLE DES CENTRES DE GESTION ORGANISATEURS

CONCOURS INTERNE DINGENIEUR TERRITORIAL SPCIALIT INGENIERIE, GESTION TECHNIQUE ET ARCHITECTURE

OPTION : LOGISTIQUE ET MAINTENANCE

SESSION 2013
Dure : 8 heures Coefficient : 7

Etablissement dun projet ou dune tude, portant sur lune des options, choisie par le candidat lors de son inscription, au sein de la spcialit dans laquelle il concourt
LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE TRAITER LE SUJET : Vous ne devez faire apparatre aucun signe distinctif dans votre copie, ni votre nom ou un nom fictif, ni signature ou paraphe, ni numro de convocation. Aucune rfrence (nom de collectivit, nom de personne, ) autre que celles figurant le cas chant sur le sujet ou dans le dossier ne doit apparatre dans votre copie. Pour la rdaction, seul lusage dun stylo soit noir, soit bleu est autoris (bille, plume ou feutre). Lutilisation dune autre couleur, crayon de couleurs, feutres, crayon gris, est autorise pour les dessins, schmas et cartes le cas chant. Lutilisation dun surligneur est proscrite et sera considre comme un signe distinctif. Lutilisation dune calculatrice en mode autonome et sans imprimante est autorise. Le non-respect des rgles ci-dessus peut entraner lannulation de la copie par le jury. Les feuilles de brouillon ne seront en aucun cas prises en compte.

Ce document comprend : un sujet de 2 pages, un dossier de 65 pages.

La ville dINGEVILLE (50 000 habitants), gre le chauffage de ses btiments en rgie. Dans l'agenda 21 qui vient d'tre mis en place par le Maire, figure l'optimisation des consommations de fluides et la diminution de l'empreinte cologique due au CO2. La ville possde 50 btiments dont les moyens de production de chaleur sont relativement rcents. Les anciennes chaudires au fuel sont dj toutes remplaces par des chaudires au gaz. Celui-ci provient soit du rseau de gaz naturel, soit d'une livraison par camion citerne de la socit "Antargaz". Quelques btiments sont raccords au rseau de chaleur du centre-ville aliment par une chaudire centralise au bois. Cette dernire est gre en rgie intresse par une socit prive. Dans le parc, il existe galement une chaudire qui fonctionne lhuile de colza. Vous tes nouvellement nomm ingnieur au Centre Technique et votre directeur vous demande: - dtudier les performances nergtiques du chauffage des btiments communaux, de reprer les points qui ncessitent des investissements et de lui prsenter un projet doptimisation de la gestion thermique de ces btiments. - puis d'organiser le management du dossier en mode projet afin d'optimiser sa gouvernance et de garantir le respect des cots et des dlais. Question 1 : Vous dtaillerez les obligations rglementaires, pour une collectivit territoriale, de maitriser ses consommations dnergie ainsi que les notions denvironnement et de dveloppement durable, de citoyennet et dusager du service public. 2 points Question 2 : Dans une note d'une page maximum lattention de votre directeur, vous commenterez la pertinence des diffrentes colonnes du document 2 et indiquerez si dautres informations seraient utiles. Puis, vous indiquerez quels sont les btiments dont lisolation thermique devrait tre traite en priorit et pour quels motifs. 5 points Question 3 : Quels sont les intrts et les inconvnients des diffrents types de gestion technique centralise de ces btiments ? Vous justifierez vos rponses en expliquant les consquences dune rgulation du chauffage mieux maitrise. 2 points Question 4 : Comparez les modes dexploitation possibles avec une rgie directe ou des partenaires externes. 2 points Question 5 : Pour une prestation en rgie directe, vous indiquerez quels sont les marchs complmentaires ncessaires et lintrt que prsente l'ouverture des marchs de fourniture d'nergie ; vous dterminerez les lments complmentaires suivants : - un profil de poste d'un technicien chauffagiste recruter ; - un plan de maintenance et de suivi de donnes ; - un tableau de bord pour le rapport annuel prsenter au Maire. 2 points

Question 6 : Expliquez l'intrt du mode projet et prcisez les cueils viter. Puis dfinissez les acteurs, les tapes de la prparation et de la validation du projet ainsi que sa planification. Un plan d'actions sera propos sur le modle du document 13. 7 points

Documents joints : Document 1 : Document 2 : Document 3 : Description de la RT 2012 Site internet : aneo-energie.fr 2012 4 pages Base de donnes des consommations en 2010 Ville dINGEVILLE 2013 1 page La GTB (Gestion Technique des Btiments) Energie Systme Site internet : energiesysteme.fr 2012 2 pages

Document 4 :

La tlgestion des petites chaufferies centralises Site internet : energie.wallonie.be 2011 9 pages La tlgestion Ateliers de Cblage du Centre 2012 2 pages e@sy un automate de tlgestion WIT janvier 2008 9 pages

Document 5 : Document 6 : Document 7 : Document 8 : Document 9 : Document 10 :

Le Grenelle de lenvironnement Mmento Maires 2011 2 pages Amliorer la rgulation Site internet : energieplus-lesite.be 2011 13 pages Les diffrentes formes de maintenance TP Magnitudes 2011 7 pages Les contrats d'exploitation Site internet : raee.org 2011 2 pages

Document 11 : Le DJU (Degrs Jour Unifis) Site internet : xpair.com 2011 1 page Document 12 : Conduite et management de projet Alliance C 2012 12 pages Document 13 : Plan d'action Alliance C 2012 1 page Documents reproduits avec lautorisation du CFC. Ce document comprend : un sujet de 2 pages, un dossier de 65 pages. Certains documents peuvent comporter des renvois des notes ou des documents volontairement non fournis car non indispensables la comprhension du sujet.

Document 1 Description de la RT 2012 Site internet : aneo-energie.fr 2012

La rglementation thermique (RT 2012) remplace la rglementation en vigueur (RT 2005). Elle sera applicable tous les permis de construire dposs partir du : 28 octobre 2011 pour les btiments usage d'habitation en zone ANRU (zone de rnovation urbaine) 1er janvier 2013 pour tous les autres types de btiments neufs

Elle impose, pour toutes les maisons individuelles, de recourir une source d'nergie renouvelable.

Les exigences de rsultat

La caractrisation nergtique du bti (reprsente par le coefficient Bbio) Une consommation (Cep) en nergie primaire max de 50 kWhep/mSHONRT.an modulable Une temprature de confort dt (TIC) dans les btiments non climatiss

Dfinition du coefficient Bbiomax

Le coefficient Bbio valorise la qualit nergtique du bti indpendamment des systmes qui lquiperont pour atteindre le niveau de confort souhait : limitation simultane du besoin en nergie pour les composantes lies au bti (chauffage, refroidissement et clairage) Il sert orienter ds le dpart le concepteur vers un btiment performant rpondant la RT 2012 :

1. conception bioclimatique 2. isolation performante

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Il est exprim en nombre de points et doit tre infrieur une valeur limite Bbiomax dont la valeur est dtermine selon lexpression suivante : Bbiomax = Bbiomaxmoyen (Mbgo + Mbalt + Mbsurf) Les coefficients Mb servent moduler le coefficient Bbiomax selon la localisation gographique, laltitude et la surface. Exemple. Pour 120 m < SHON < 140 m Montpellier, on obtient la valeur suivante : Bbiomax = 60 (0,7 + 0 + 0) = 42 points

Dfinition du Cepmax
La RT 2012 prend en compte 5 usages pour le calcul de la consommation nergtique (Cep) :

le chauffage (temprature intrieure prise en compte : 19C) leau chaude sanitaire le refroidissement lclairage les auxiliaires (pompes, ventilateurs)

La consommation en nergie primaire doit tre infrieure Cepmax dont la valeur est fixe 50 kWhep/m.an modulable : Cepmax = 50 Mctype (Mcgo + Mcalt + Mcsurf + McGES) Les coefficients Mc servent moduler le coefficient Cepmax selon le type, la localisation gographique, laltitude, la surface et selon les missions de gaz effet de serre.
Pour larc mditerranen, on obtient une valeur de Cepmax = 40 kWhep/mSHONRT.an

Rpartition schmatique des consommations moyennes pour la RT2012 (sur la base 50 kWhep/mSHONRT.an)

Cas particulier lors de la production dlectricit :

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La consommation en nergie primaire avant dduction de la production dlectricit doit tre infrieure Cepmax + 12 kWhep/(m.an)

Le confort dt
La RT 2012 impose que la temprature la plus chaude atteinte dans le logement, au cours d'une squence de 5 jours trs chauds d't, n'excde pas un seuil Ticref. Tic < Ticref Tic = temprature intrieure conventionnelle But : Assurer un bon niveau de confort en t sans avoir recourir un systme actif de refroidissement 1. 2. 3. 4. distribution des baies vitres (surfaces, orientations) protections solaires mobiles possibilit daration des espaces inertie thermique,

La mthode de calcul
Les diffrents paramtres sont dtermins selon les modalits dfinies par la mthode de calcul Th-BCE 2012. Lutilisateur saisit les diffrentes donnes dentre correspondant aux paramtres du btiment et de ses quipements. Il faut caractriser les phnomnes physiques rels de chaque composant du btiment par lintermdiaire dalgorithme de calcul. Certains paramtres doivent traduire un comportement moyen observ en France (dtermins de faon conventionnelle et bass sur des tudes statistiques). La mthode de calcul intgre les donnes mtorologiques : Fichiers mtorologiques fournis par Mto France Dcoupage de la France en 8 zones climatiques Constitution dannes mtorologiques types au pas horaire, reconstitues sur la base des mesures des 15 20 dernires annes Facteur correctif des donnes mtorologiques selon laltitude : < 400m, de 400m 800m, >800m Types de donnes : temprature de lair, la vitesse du vent, rayonnement direct normal

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Rupture entre la RT 2005 et la RT 2012

Les exigences de moyens

Accs lclairage naturel : surface minimale de vitrage (1/6 de la SHONRT) Un comptage dnergie avec rpartition 3 Une tanchit lair sous une dpression de 4 Pa (volume de fuite < 0,6 m /m.h de parois dperditives hors plancher bas) Une isolation renforce et un traitement des ponts thermiques : 1. Le coefficient de transmission thermique U ne peut excder 0,36 W/(m.K) en valeur moyenne 2. Le ratio de transmission thermique linique moyen global des ponts thermiques du btiment nexcde pas 0,28 W/(mSHONRT.K) Un recours obligatoire aux nergies renouvelables pour la maison individuelle
me

Utilisation des nergies renouvelables

Le matre douvrage doit opter pour lune des solutions en nergie renouvelable suivantes : Utiliser un systme de production deau chaude sanitaire solaire thermique dot de capteurs solaires disposant dune certification technique (surface minimum de 2 m de capteurs solaires, dorientation sud et dinclinaison entre 20 et 60) Etre raccord un rseau de chaleur aliment plus de 50 % par une nergie renouvelable ou de rcupration Dmontrer que la contribution des nergies renouvelables est = 5 kWhep/(m.an)

Autres alternatives : Ballon thermodynamique, chaudires micro-cognration (de rendement thermique > 90 % sur le PCI et de rendement lectrique > 10 % sur le PCI)

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Document 2 Base de donnes des consommations en 2010 Ville dINGEVILLE 2013

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Document 3 La GTB (Gestion Technique des Btiments) Energie Systme Site internet : energie-systeme.fr 2012

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Document 4 La tlgestion des petites chaufferies centralises Site internet : energie.wallonie.be 2011

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Documents 5 La tlgestion Ateliers de Cblage du Centre 2012

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Document 6 e@sy un automate de tlgestion WIT janvier 2008

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Document 7 Le Grenelle de lenvironnement Mmento Maires 2011

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Document 8 Amliorer la rgulation Site internet : energieplus-lesite.be 2011

Tout simplement, rguler les installations qui ne le sont pas Amliorer le ralenti nocturne Amliorer le rglage des courbes de chauffe Placer des vannes thermostatiques Rguler l'installation par zones homognes

En bref !
Tout simplement, rguler les installations qui ne le sont pas Le placement d'une rgulation correcte sur une installation non rgule (c'est--dire sans ralenti nocturne et sans contrle prcis de la temprature intrieure) permet 30 % d'conomie sur la facture annuelle de combustible. Amliorer le ralenti nocturne Diffrents ralentis nocturnes peuvent tre envisags; savoir pendant les heures creuses :

Un ralenti par abaissement de temprature (souvent rencontr, mais pas trs efficace), la coupure du systme de chauffage en combinant une horloge et un thermostat d'ambiance, la coupure du chauffage avec relance optimise en combinant un optimiseur avec le mme thermostat d'ambiance.

La rduction des pertes se situant dans la fourchette 10-37 %, ces amliorations sont rentables. Nanmoins lors de l'intgration du ralenti nocturne, il sera ncessaire de prendre des prcautions par rapport au choc thermique que pourrait rencontrer la chaudire lors de la relance, par exemple (rencontre d'eau chaude et froide au sein de la chaudire). Amliorer le rglage des courbes de chauffe Le rglage de la courbe de chauffe est ncessaire si le confort n'est pas atteint de manire gnrale dans le btiment (trop froid entrane un inconfort, trop chaud la fois un inconfort et une surconsommation). La courbe de chauffe est propre chaque btiment et dpend des caractristiques des metteurs, de la temprature intrieure souhaite et des caractristiques thermiques du btiment. Si un de ces paramtres change, il est ncessaire de revoir le rglage de la courbe de chauffe. Une manire d'optimiser la courbe de chauffe est d'associer au rgulateur un thermostat d'ambiance qui assure le rglage fin (mais limit) de cette courbe par glissement. Cependant, ce systme ne doit tre envisag que seulement si on trouve un local reprsentatif du btiment pour placer le thermostat. Placer des vannes thermostatiques Les vannes thermostatiques permettent de limiter la puissance d'un corps de chauffe dans des locaux o les apports de chaleur (ensoleillement, occupation importante, bureautique, clairage, ...) sont suprieurs aux autres, variables et conduisent des problmes de surchauffe locale. La gamme de vannes est trs large : de la plus simple la plus sophistique. Le choix doit s'oprer en fonction de la sensibilit des occupants la bonne gestion. Le gain est rel, mais difficile valuer tout comme la rentabilit de l'investissement. Enfin, le placement de vannes thermostatiques ncessite de prendre certaines prcautions pour qu'elles soient efficaces comme, par exemple, l'adjonction de soupapes diffrentielles en tte de chaque circuit ou d'un circulateur vitesse variable sur le collecteur. Rguler l'installation par zones homognes
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Il est important de matriser le btiment rguler par le recensement des zones bnficiant d'apports externes (cas des faades nord et sud) ou des profils d'occupation diffrents (zones occupes en dehors des heures normales par exemple). Dans la mesure du possible, ces diffrentes zones ont intrt tre regroupes en zones homognes permettant d'assurer une rgulation plus adquate.

Tout simplement, rguler les installations qui ne le sont pas

Trop d'installations anciennes ne possdent encore aucune rgulation : la temprature de l'eau dans la chaudire ou la position des vannes mlangeuses est modifie manuellement en fonction de la saison. Il n'y a aucun rglage de la temprature ambiante, si ce n'est par l'ouverture des fentres. Cette situation est videmment inacceptable. Si on part de rien, l'idal serait de concevoir une rgulation complte telle qu'on pourrait l'imaginer pour une nouvelle installation. Il faudra cependant tre attentif au type de la ou des chaudires installes. Par exemple, peuvent-elles travailler basse temprature ou encore fonctionner dbit nul ? Une installation de rgulation peut aussi tre rhabilite : remplacement des moteurs de vanne, remplacement des rgulateurs, remplacement des sondes, .... Le gain Comme pour toutes les amliorations qui sont dcrites ci-aprs, il est difficile de chiffrer prcisment le gain nergtique qui rsultera d'un remplacement complet de la rgulation. Cela dpend de la gravit relle de la situation de dpart (quelle est la temprature rgnant rellement dans les diffrentes zones du btiment ?) et du degr de finesse de la nouvelle rgulation. Voici cependant un chiffre raliste que l'on rencontre couramment dans la littrature et qui se base sur des situations vcues. Le placement d'une rgulation correcte sur une installation non rgule (c'est--dire sans ralenti nocturne et sans contrle prcis de la temprature intrieure) permet : >> 30 % d'conomie sur la facture annuelle de combustible.

Amliorer le ralenti nocturne

La pratique d'un ralenti nocturne par abaissement de la temprature d'eau est la technique de ralenti la moins efficace (et pourtant la plus couramment utilise). Il est intressant de modifier le ralenti existant en adjoignant au rgulateur existant un thermostat d'ambiance complmentaire plac dans un local tmoin et associ une horloge. Le systme Lorsque l'horloge passe en horaire de nuit, l'installation est compltement coupe par action directe :

Soit sur la chaudire. Dans ce cas, la chaudire redescend en temprature. Soit sur les vannes mlangeuses. Celles-ci se ferment et la chaudire est maintenue sur sa consigne.

Si la temprature intrieure mesure par le thermostat d'ambiance passe sous la consigne de nuit (par exemple 16 en semaine et 14 le week-end), soit la chaudire se remet en marche, soit les vannes s'ouvrent pour maintenir cette consigne.
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Exemple. Si l'installation est quipe d'un rgulateur analogique ne pouvant tre compens par une sonde de temprature intrieure, le schma de principe de la nouvelle rgulation peut tre semblable :

Au passage l'horaire de nuit, le thermostat d'ambiance mesurera une temprature intrieure suprieure sa consigne, son contact s'ouvrira, dconnectant la sonde extrieure. Pour le rgulateur, cela quivaut une mesure, par la sonde extrieure, d'une temprature infinie. Donc, soit la chaudire va se couper, soit les vannes mlangeuses vont se fermer. Si durant la coupure, la temprature intrieure descend en dessous de la temprature de consigne du thermostat d'ambiance (par exemple 16C), le contact du thermostat se ferme reconnectant la sonde extrieure. Le rgulateur central se remet alors fonctionner comme auparavant (en principe sur sa courbe de chauffe de nuit). Au passage l'horaire de jour, la sonde extrieure se reconnecte et le rgulateur central reprend sa fonction. Si, d'origine, le rgulateur peut tre compens par sonde intrieure, la sonde de compensation peut aussi bien servir au rglage de la courbe de chauffe de jour qu' la coupure de nuit. Ce sera galement le cas si l'installation est quipe d'un rgulateur digital. Toutes ces fonctions sont vraisemblablement dj intgres dans le rgulateur. Il faut examiner avec le fabricant du rgulateur ou l'installateur la possibilit d'adjoindre un thermostat d'ambiance de nuit dans le programme existant.

On peut galement envisager une deuxime faon de travailler, lgrement moins performante. Il s'agit de placer une deuxime sonde extrieure, associe une horloge. Si la temprature extrieure de nuit ne descend pas en dessous d'une certaine valeur rgler (par exemple 5C), l'installation est compltement coupe. Si la temprature extrieure descend en dessous de cette valeur, le ralenti se fait par abaissement de la courbe de chauffe comme auparavant. Une troisime possibilit, qui ne demande aucun investissement est d'abaisser au maximum la courbe de chauffe de nuit. Ainsi, durant la majeure partie de la saison de chauffe, la temprature d'eau demande la nuit est infrieure 20C, ce qui quivaut forcer la fermeture complte des vannes. L'inconvnient de ces deux dernires solutions est l'absence de contrle de la temprature ambiante nocturne. Le gain Il est difficile de chiffrer prcisment l'conomie ralisable en modifiant le mode de ralenti nocturne. Cela dpend d'une srie de paramtres qui influencent le bilan thermique :

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Exemple. (Source : Guide pour la pratique de l'Intermittence du chauffage dans le tertiaire occupation discontinue, ADEME, 1989) Trois btiments, respectivement de 500 (1 niveau), 2 000 (2 niveaux) et 4 000 m (4 niveaux) sont chauffs 10 h par jour et 5 jours par semaine. Le niveau de surpuissance de l'installation de chauffage est assez lev puisqu'il atteint 2 fois les dperditions (calcules avec un taux de ventilation rduit). Trois niveaux d'isolation ont t repris : peu isol : simples vitrages, murs non isols, trs isol : doubles vitrages, murs avec 8 cm d'isolant, bien isol : niveau intermdiaire entre les 2 prcdents.

Trois modes de coupure sont proposs : un abaissement de la temprature de l'eau de chauffage, une coupure totale du chauffage (avec maintien hors gel) par une horloge qui relance l'installation toujours au mme moment le matin, une coupure totale (avec maintien hors gel) avec une relance optimise "just in time" !

conomie par rapport au fonctionnement continu Mode de ralenti Isolation peu isol bien isol 500 m

2 000 m 11,4 % 10,9 %

4 000 m 10,8 % 10,3 %

Abaissement de temprature d'eau 12,5 % 11,7 %

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trs isol Coupure (horloge) faible inertie (150 kg/m ) forte inertie (400 kg/m ) peu isol bien isol trs isol peu isol bien isol trs isol Optimiseur faible inertie (150 kg/m ) forte inertie (400 kg/m ) peu isol bien isol trs isol peu isol bien isol trs isol

10,2 % 37,7 % 33,8 % 26,5 % 37,5 % 30,6 % 21,9 % 38,5 % 35,0 % 28,6 % 38,2 % 33,4 % 25,6 %

9,5 % 31,9 % 29,6 % 22,6 % 28,0 % 25,2 % 18,2 % 33,4 % 31,4 % 25,1 % 31,2 % 28,7 % 22,2 %

8,3 % 29,5 % 26,6 % 17,0 % 25,0 % 22,0 % 13,7 % 31,2 % 28,7 % 20,1 % 28,6 % 25,8 % 17,6 %

Les prcautions Si le thermostat d'ambiance agit directement sur la chaudire Dans ce premier cas, il faut que la chaudire existante puisse retomber compltement en temprature et ensuite fonctionner temprature rduite (car commande par le thermostat d'ambiance de nuit) sans risquer l'apparition de condensation et de corrosion. Ce devrait tre le cas si la courbe de chauffe agissait dj sur la temprature de la chaudire. Les anciennes chaudires en fonte ne posent pour cela, aucun problme. Ce n'est pas le cas pour les anciennes chaudires en acier qui, elles, sont sensibles la corrosion.

Anciennes chaudires en fonte. Il est vident que les chaudires modernes trs basse temprature s'accommodent trs bien de ce type de rgulation. Si un doute subsiste sur les capacits la chaudire rsister ce mode de fonctionnement, le plus simple est d'interroger le fabricant de la chaudire ou son fournisseur : "est-ce que le brleur de la chaudire dont
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je dispose peut tre commande par un thermostat d'ambiance, sachant que cela impliquera par moment un fonctionnement trs basse temprature". Notons qu'il faut tre plus attentif avec les chaudires fonctionnant au fuel du fait de l'acidit plus importante des condensats qui peuvent apparatre. En ce qui concerne le gaz, signalons galement que l'ARGB, recommande que toutes les chaudires gaz atmosphriques soient coupes lorsqu'il n'y a plus de besoin de chauffage : les lgres condensations des fumes qui rsultent de la remonte en temprature s'vaporent rapidement. Une exception cependant cette rgle : il faut faire attention avec les anciennes chaudires atmosphriques pour lesquelles de la condensation risque de tomber sur les rampes du brleur et provoquer une mauvaise combustion et l'apparition d'imbrls. Si le thermostat d'ambiance agit sur les vannes mlangeuses Si la chaudire ne peut pas travailler en basse temprature, ce qui est le cas de beaucoup d'anciennes chaudires en acier, la coupure doit s'effectuer au niveau des vannes mlangeuses. Au passage l'horaire de nuit, les vannes se ferment. Si la temprature intrieure descend en dessous de la temprature de consigne du thermostat, les vannes s'ouvrent pour maintenir cette consigne. Au moment de la relance, le rgulateur repasse dans son mode de fonctionnement normal, bas sur la courbe de chauffe de jour ou sur dans un premier temps, sur une temprature d'eau suprieure si le rgulateur possde un mode "acclr". Il faudra cependant tre attentif ne pas crer de choc thermique dans la chaudire au moment de la relance. En effet, si les vannes restent fermes toute la nuit, la temprature de l'eau dans les corps de chauffe et les conduites va chuter aux environs de 20C. Lorsque les vannes s'ouvrent en grand, c'est le volume d'eau des circuits qui "dboule", une temprature de 20C, vers la chaudire qui, elle, est reste chaude.

En priode de coupure, les vannes mlangeuses sont fermes et la chaudire est maintenue en temprature.

A l'ouverture des vannes, un train d'eau froide est envoy vers la chaudire chaude.
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Le risque encouru est double :

Tout d'abord, pour les chaudires en fonte, l'arrive de l'eau froide en contact avec la fonte chaude risque de provoquer un choc thermique, une fatigue de la fonte et terme une rupture de la chaudire. Ensuite la chaudire va se remplir d'eau froide qu'elle devra remonter en temprature. Pendant une courte priode, la chaudire fonctionnera une temprature d'eau risquant de provoquer une importante condensation des fumes et donc de la corrosion dans la chaudire, surtout pour les anciennes chaudires en acier fonctionnant au fuel (les condensats issus de la combustion de ce dernier sont plus acides).

Deux solutions sont possibles pour prvenir ces problmes :

Prvoir une ouverture progressive des vannes mlangeuses. Dans ce cas, l'eau froide se mlangera progressivement l'eau chaude, ce qui vitera une chute brutale de la temprature.

Exemples : en pratique. La fonction d'ouverture progressive des vannes mlangeuses est gnralement intgre dans les nouveaux rgulateurs. En cas de doute, la confirmation peut tre demande au chauffagiste et/ou au fabricant. Dans le cas d'un ancien rgulateur, on peut quiper l'installation d'un rgulateur qui commandera la fermeture progressive des vannes si la temprature de retour chute trop bas.

Un rgulateur impulsionnel 3 points ragit la temprature d'eau de retour vers la (les) chaudire(s). Si la temprature de retour chute en dessous de la consigne, le rgulateur envoie une impulsion de fermeture (aux) vanne(s) mlangeuse(s) et vice-versa.

Raccordement lectrique du rgulateur 3 points : si la temprature de l'eau des circuits secondaires est suprieure la consigne de leur courbe de chauffe ou si la temprature de retour vers les chaudires est trop basse, une impulsion est envoye aux moteurs des vannes mlangeuses qui se ferment d'un cran. L'ouverture des vannes n'est possible que si, simultanment, la temprature des circuits secondaires est trop basse et la temprature de retour vers les chaudires est suffisante.
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On peut aussi imaginer dans le cas d'une installation existante, un systme plus simple o un simple thermostat limiteur court-circuite la commande d'ouverture de la vanne si la temprature de retour chute en dessous du minimum requis. Cette solution ne permet pas de refermer les vannes en cas de dpassement trop important.

Un thermostat limiteur se met en srie avec la commande d'ouverture de la vanne 3 voies. La troisime solution est de dcaler dans le temps le moment de la relance de chaque circuit, ce qui permet un mlange progressif de l'eau froide de l'installation l'eau chaude. La difficult de cette solution tant qu'en cas de changement de gestionnaire, on oublie le pourquoi du dcalage des horloges les unes par rapport aux autres. L'autre inconvnient est que l'on ne contrle pas exactement la temprature de retour.

Prvoir, dans les circuits primaires en boucle ouverte, un circulateur de recyclage sur les chaudires qui renvoie une partie de l'eau chaude vers la chaudire lorsque la temprature de retour vers celle-ci est trop basse (en dessous de 55C). Cette solution n'est cependant pas de idale et ne fonctionne pas pour les installations dj quipes d'une pompe de recyclage. En effet, il faut recycler un dbit quivalent au dbit de l'ensemble des circuits secondaires si l'on veut obtenir une temprature de 55C en mlangeant de l'eau 20C avec de l'eau 90C. Or les pompes de recyclage sont couramment dimensionnes pour recycler 1/3 du dbit nominal de la chaudire.

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Attention, cependant, ajouter des sondes et des rgulateurs sur une ancienne installation complexifie cette dernire. Cela implique d'une part une information de l'exploitant sur le nouveau fonctionnement de l'installation et d'autre part, de consigner par crit, le mode d'emploi de celle-ci. Ce dernier point est important car les annes passant ou si le personnel change, on ne saura plus quoi servent les rgulateurs et les sondes et l'installation ne sera plus gre. Tenant compte de cela, il vaut parfois mieux remplacer l'entiret des anciens rgulateurs par un quipement moderne permettant les diffrentes fonctions dcrites ci-dessus. Placement d'un optimiseur sur une installation existante La technique de ralenti la plus performante, d'un point de vue nergtique, est l'"optimiseur". Il faut cependant tre prudent lorsque l'on dsire amliorer sa rgulation en plaant un tel quipement. En effet, celui-ci ne sera performant que s'il quipe une installation ne prsentant pas de dsordre hydraulique. Exemples. Lorsque l'on dispose de pompes vitesse variable, il est conseill de rtrograder de vitesse durant la nuit. Cependant si l'optimiseur ne gre pas lui-mme le changement de vitesse, il ne pourra jamais calculer correctement le moment de la relance puisque les caractristiques du systme ne sont pas constantes. Ceci peut conduire une anticipation de la relance telle qu'il n'existe plus de ralenti de nuit, bien que le responsable du btiment le croit effectif. La prsence d'incompatibilits hydrauliques entre les circuits peut empcher certaines parties de btiment ou le btiment tout entier d'atteindre sa temprature de consigne de jour. Ici aussi, l'optimiseur va anticiper la relance croyant erronment le moment de la relance en cause, jusqu' ce que le ralenti disparaisse. Dans ces deux exemples, on aura tendance incriminer l'optimiseur, alors que la cause du dsordre est hydraulique.

Amliorer le rglage des courbes de chauffe

Un mauvais rglage de courbe de chauffe sera source soit d'un manque de chaleur, soit d'une surchauffe (donc d'une surconsommation). Chaque btiment doit avoir une courbe de chauffe unique, fonction :

des caractristiques des metteurs, de la temprature intrieure souhaite, des caractristiques thermiques du btiment.

Trouver cette courbe n'est pas vident. Il faut procder, en hiver et en mi-saison, des ajustements en fonction des plaintes des occupants. Ces ajustements et leur rsultat doivent tre consigns jusqu' ce que la bonne courbe soit trouve. On l'aura compris, il ne s'agit de "tourner les manettes", au hasard, ds qu'une plainte apparat, sans prendre note de ce que l'on a fait. Ce n'est pas non plus au chauffagiste rgler cette courbe mais bien une personne vivant dans le btiment et pouvant collationner les ractions des occupants chaque modification du rglage. Or, bien souvent on entend : "c'est le chauffagiste qui a rgl le rgulateur et nous interdit d'y toucher !".
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Rgulateur climatique analogique avec possibilit de correction par sonde de compensation. Sur certains rgulateurs climatiques, il est possible de raccorder un thermostat d'ambiance de compensation. Celui-ci mesurant la temprature intrieure dans un local tmoin, ajuste automatiquement la temprature d'eau de dpart par rapport la courbe de chauffe rgle. Ce thermostat peut galement servir de thermostat de coupure en rgime de nuit. Cette "compensation" permet de rsoudre le problme du rglage fin de la courbe de chauffe. Elle pose cependant certains problmes :

Son efficacit est lie au choix correct du local tmoin, pour peu qu'il soit possible. C'est pourquoi une sonde de compensation ne peut pas tre place si le circuit dessert des locaux d'orientation diffrente ou avec des gains internes diffrents. Elle ne fonctionne correctement que si la courbe de chauffe est dj presque bien rgle. En effet, la plage de compensation est volontairement rduite pour viter l'influence de comportements inadquats des occupants du local tmoin (ouverture des fentres, "occultation du thermostat", ...).

Placer des vannes thermostatiques

Vanne thermostatique. Attention, les vannes thermostatiques ne sont pas la "panace universelle", et ne permettent pas de rsoudre toutes les situations de confort et de surconsommation. Il est important d'en comprendre le fonctionnement pour en cerner l'utilit. En rsum, une vanne thermostatique permet de limiter la puissance d'un corps de chauffe dans des locaux o les apports de chaleur (ensoleillement, occupation importante, bureautique, clairage,...) sont suprieurs aux autres, variables et conduisent des problmes de surchauffe locale. Exemple.

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Par exemple, il faut prparer de l'eau pour l'ensemble des radiateurs de classes. Si dans un local 8 lves sont prsents, il doit faire bon. Si dans le local voisin 25 lves sont prsents, la temprature risque de s'lever rapidement (25 lves x 100 Watts/lve = 2 500 Watts, soit l'quivalent d'un radiateur moyen chauff 80 !). Il est impratif de couper le chauffage dans ce local. On arriverait aux mmes conclusions avec l'apport solaire par de larges baies vitres. Et c'est l qu'intervient la vanne thermostatique, comme rgulatrice finale des apports. Attention : elle ne peut agir que dans le sens de la rduction ! Aussi, il sera utile d'ajuster la rgulation centrale sur les locaux les plus exigeants (locaux de coin, locaux sous la toiture, ...). Il existe sur le march, des vannes qui peuvent s'adapter la plupart des publics :

locaux o les occupants sont capables de grer eux-mmes le rglage des vannes (bureaux individuels, de 2.. 3 personnes), locaux o les occupants ne se sentent pas responsable du rglage (classes), locaux o les vannes peuvent subir des dtriorations (salles de sport, lieux publics, ....).

Il ne faut donc pas systmatiquement rejeter cette solution sous prtexte que le public ne saura pas la grer. Si un doute subsiste quant la rsistance mcanique par rapport au public vis, un essai peut tre men avec une ou deux vannes, avant de se lancer dans l'installation complte. Il est clair que si on opte pour les vannes les plus simples dont le rglage est laiss l'occupant, une information de ce dernier sera ncessaire, pour que le rsultat escompt soit atteint.

Le gain
Ici aussi, il est impossible de chiffrer prcisment le gain nergtique que l'on peut escompter du placement de vannes thermostatiques, ne fut-ce que parce qu'il est impossible de chiffrer prcisment la situation de dpart.
On peut cependant, par un rapide calcul, estimer l'intrt de cette amlioration. Exemple. Ordre de grandeur : un degr de trop dans un local = 7.. 8 % de surconsommation !

Prcautions Le placement de vannes thermostatiques dans un btiment demande certaines prcautions. Placement d'une soupape diffrentielle Lorsqu'une vanne thermostatique se ferme, le dbit d'eau est arrt dans la branche qui va vers le radiateur. C'est comme lorsqu'un enfant bouche de son pouce l'embouchure du jet d'une fontaine, ... les autres jets sortent plus fort ! En fait, c'est la pression qui monte dans le rseau et tous les autres radiateurs voient leur dbit augmenter. Toutes les autres vannes vont se fermer un peu plus... Imaginons que vers midi quelques vannes soient encore ouvertes : elles reoivent toute la pression de la pompe, elles ne s'ouvrent que d'une fraction de millimtre... et se mettent siffler ! Une vanne thermostatique ne doit pas sentir si sa voisine vient de se fermer. Il est donc utile de stabiliser la pression du rseau. C'est le rle de la soupape pression diffrentielle. Place aprs le circulateur, elle lche la pression lorsque les vannes se ferment. En quelque sorte, elle "dverse le trop plein vers le retour".
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Placement d'une soupape diffrentielle sur le dpart du circuit pour compenser la fermeture des vannes thermostatiques. Encore faut-il pouvoir calibrer le niveau de pression maintenu entre le dpart et le retour... Si l'installation est nouvelle, le bureau d'tudes connat la pression nominale ncessaire. Si l'installation est ancienne, on ne pourra y aller que par essai successif en diminuant progressivement la pression. La pression manomtrique du milieu de la courbe du circulateur (voir catalogue du fournisseur) est galement une indication.

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Une solution d'aujourd'hui : le circulateur vitesse variable Courbes caractristiques d'un circulateur 3 vitesses.

Force est de constater que la solution de la vanne pression diffrentielle n'est pas trs lgante ! Crer une pression la pompe et la lcher juste aprs, sur le plan nergtique, c'est un peu pousser sur l'acclrateur et le frein en mme temps ! Actuellement, il est possible d'installer un circulateur vitesse variable : la vitesse est rgule de telle faon que la pression du rseau reste constante. Si seulement quelques vannes sont ouvertes, il tournera vitesse rduite. L'achat d'un circulateur avec rgulateur de vitesse intgr est rapidement amorti durant l'exploitation car la consommation volue en fonction du cube de la vitesse: une vitesse rduite de moiti, c'est une consommation lectrique divise par 8 !

Rguler l'installation par zones homognes

Situation frquente : les besoins des locaux ne concident pas avec le dcoupage du rseau hydraulique !

Disposer de circuits hydrauliques distincts est indiqu lorsque :

Certains locaux profitent de beaucoup d'apports de chaleur gratuits (ensoleillement,...). Certains locaux doivent tre chauffs en dehors des heures d'occupation normale (salle de sport ou internat dans une cole, salle de runion, conciergerie, ...). Certains locaux ne doivent pas tre chauffs en permanence durant la journe (salle de confrence, rfectoire, bibliothque,...).

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Document 9 Les diffrentes formes de maintenance TP Magnitudes 2011 2011*(( LES CONCEPTS :
Lanalyse des diffrentes formes de maintenance repose sur 4 concepts : 1. Les vnements qui sont lorigine de laction : rfrence un chancier, relation un type dvnement (auto diagnostic, information dun capteur, mesure dune usure, etc.), lapparition dune dfaillance. 2. Les mthodes de maintenance qui leur seront respectivement associes : maintenance prventive systmatique, maintenance prventive conditionnelle, maintenance corrective. 3. Les oprations de maintenance proprement dites : inspection, contrle, dpannage, rparation, etc. 4. Les activits connexes : maintenance damlioration, rnovation, reconstruction, modernisation, travaux neufs, scurit, etc. Cette rflexion terminologique et conceptuelle reprsente une base de rfrence pour : Lutilisation dun langage commun pour toutes les parties (conception, production, prestataires de services, etc.) La mise en place de systmes informatiss de gestion de la maintenance

LES MTHODES : Le choix entre les mthodes de maintenance seffectue dans le cadre de la politique de la maintenance et doit soprer en accord avec la direction de lentreprise. Pour choisir, il faut donc tre inform des objectifs de la direction, des directions politiques de maintenance, mais il faut connatre le fonctionnement et les caractristiques des matriels, le comportement du matriel en exploitation, les conditions dapplication de chaque mthode, les cots de maintenance et les cots de perte de production. Le diagramme suivant synthtise selon la norme NF X 60-000 les mthodes de maintenance.

La maintenance corrective :

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Dfinitions (extraits normes NF X 60-010) : Dfaillance : altration ou cessation de laptitude dun bien accomplir la fonction requise. Il existe 2 formes de dfaillance : Dfaillance partielle : altration ou dgradation de laptitude dun bien accomplir la fonction requise. Dfaillance complte : cessation de laptitude dun bien accomplir la fonction requise. La maintenance corrective appele parfois curative (terme non normalis) a pour objet de redonner au matriel des qualits perdues ncessaires son utilisation. Les dfauts, pannes ou avaries diverses exigeant une maintenance corrective entranent une indisponibilit immdiate ou trs brve chance des matriels affects et/ou une dprciation en quantit et/ou qualit des services rendus. La maintenance prventive : Maintenance effectue selon des critres prdtermins, dont lobjectif est de rduire la probabilit de dfaillance dun bien ou la dgradation dun service rendu. Elle doit permettre dviter les dfaillances des matriels en cours dutilisation. Lanalyse des cots doit mettre en vidence un gain par rapport aux dfaillances quelle permet dviter. But de la maintenance prventive : o o o o o o o o o Augmenter la dure de vie des matriels Diminuer la probabilit des dfaillances en service Diminuer les temps darrt en cas de rvision ou de panne Prvenir et aussi prvoir les interventions coteuses de maintenance corrective Permettre de dcider la maintenance corrective dans de bonnes conditions viter les consommations anormales dnergie, de lubrifiant, de pices dtaches, etc. Amliorer les conditions de travail du personnel de production Diminuer le budget de maintenance Supprimer les causes daccidents graves

La maintenance prventive systmatique : Maintenance prventive effectue selon un chancier tabli selon le temps ou le nombre dunits dusage (produites). Mme si le temps est lunit la plus rpandue, dautres units peuvent tre retenues telles que : la quantit de produits fabriqus, la longueur de produits fabriqus, la distance parcourue, la masse de produits fabriqus, le nombre de cycles effectus, etc. Cette priodicit dintervention est dtermine partir de la mise en service ou aprs une rvision complte ou partielle. Cette mthode ncessite de connatre : o Le comportement du matriel o Les modes de dgradation o Le temps moyen de bon fonctionnement entre 2 avaries Remarque : de plus en plus, les interventions de la maintenance systmatique se font par changes standards. Cas dapplication : o quipements soumis une lgislation en vigueur (scurit rglemente) : appareils de levage, extincteurs, rservoirs sous pression, convoyeurs, ascenseurs, monte-charge, etc. o quipements dont la pane risque de provoquer des accidents graves : tous les matriels assurant le transport en commun des personnes, avions, trains, etc. o quipement ayant un cot de dfaillance lev : lments dune chane de production automatise, processus fonctionnant en continu (industries chimiques ou mtallurgiques). o quipements dont les dpenses de fonctionnement deviennent anormalement leves au cours de leur temps de service : consommation excessive dnergie,
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clairage par lampes usages, allumage et carburation drgls (moteurs thermiques), etc. La maintenance prventive conditionnelle : Maintenance prventive subordonne un type dvnement prdtermin (auto diagnostic, information dun capteur, mesure dune usure, etc.). Remarque : la maintenance conditionnelle est donc une maintenance dpendante de lexprience et faisant intervenir des informations recueillies en temps rel. On lappelle aussi maintenance prdictive (terme non normalis). La maintenance prventive conditionnelle se caractrise par la mise en vidence des points faibles. Suivant le cas, il est souhaitable de les mettre sous surveillance et, partir de l, de dcider dune intervention lorsquun certain seuil est atteint. Mais les contrles demeurent systmatiques et font partie des moyens de contrle non destructifs. Tous les matriels sont concerns. Cette maintenance prventive conditionnelle se fait par des mesures pertinentes sur le matriel en fonctionnement. Les paramtres mesurs peuvent porter sur : o Le niveau et la qualit de lhuile o Les tempratures et les pressions o La tension et lintensit des matriels lectriques o Les vibrations et les jeux mcanique o Etc. Certaines mthodes comme lanalyse vibratoire, lanalyse dhuile,... sont trs riches quant aux informations recueillies. Leur comprhension autorise la prise bon escient, de dcisions qui sont la base dune maintenance prventive conditionnelle. La surveillance est soit priodique, soit continue Avantage : la connaissance du comportement se fait en temps rel condition de savoir interprter les rsultats. A ce niveau, linformatique prend une place primordiale. Le matriel ncessaire pour assurer la maintenance prventive conditionnelle devra tre fiable pour ne pas perdre sa raison dtre. Il est souvent onreux, mais pour des cas bien choisis il est rentabilis rapidement. Cette mthode de maintenance, pour tre efficace, doit dans tous cas tre comprise et admise par les responsables de production et avoir ladhsion de tout le personnel. Ces mthodes doivent tre dans la mesure du possible standardises entre les diffrents secteurs (production et priphriques) ; ce qui nexclut pas ladaptation essentielle de la mthode au matriel. Avec lvolution actuelle des matriels et leurs tendances tre de plus en plus fiables, la proportion des pannes accidentelles sera mieux matrise. La maintenance prventive diminuera quantitativement dune faon systmatique mais samliorera qualitativement par la maintenance conditionnelle. LES OPRATIONS DE MAINTENANCE : Ne sont vues ici que les oprations essentielles. Pour le reste, se rfrer la norme NF X 60-010 Les oprations de maintenance corrective : Le dpannage : Action sur un bien en panne, en vue de le remettre en tat de fonctionnement. Compte tenu de lobjectif, une action de dpannage peut saccommoder de rsultats provisoires (maintenance palliative) avec des conditions de ralisation hors rgles de procdures, de cots et de qualit, et dans ce cas sera suivie de la rparation. Le dpannage na pas de conditions dapplications particulires. La connaissance du comportement du matriel et des modes de dgradation sont la base dun bon diagnostic et permettent souvent de gagner du temps. Souvent, les oprations de dpannage sont de courtes dures mais peuvent tre nombreuses. De ce fait, les services de maintenance soucieux dabaisser leurs dpenses tentent dorganiser les actions de dpannage. Certains indicateurs de maintenance (pour en mesurer son efficacit) prennent en compte le problme du dpannage. Ainsi, le dpannage peut tre appliqu par exemple sur des quipements fonctionnant en continu dont les impratifs de production interdisent toute visite ou intervention larrt. La rparation : Intervention dfinitive et limite de maintenance corrective aprs panne ou dfaillance.
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Lapplication de la rparation peut tre dcide soit immdiatement la suite dun incident ou dune dfaillance, soit aprs un dpannage, soit aprs une visite de maintenance prventive conditionnelle ou systmatique. Remarque : la rparation correspond une action dfinitive. Lquipement rpar doit assurer les performances pour lesquelles il a t conu. Tous les quipements sont concerns. Les oprations de maintenance prventive : Les inspections : activits de surveillance consistant relever priodiquement des anomalies et excuter des rglages simples ne ncessitant pas doutillage spcifique, ni darrt de loutil de production ou des quipements. Les visites : oprations de surveillance qui, dans le cadre de la maintenance prventive systmatique, soprent selon une priodicit dtermine. Ces interventions correspondent une liste doprations dfinies pralablement qui peuvent entraner des dmontages dorganes et une immobilisation du matriel. Une visite peut entraner une action de maintenance corrective. Les contrles : vrifications de conformit par rapport des donnes prtablies suivies dun jugement. Le contrle peut : o Comporter une activit dinformation o Inclure une dcision : acceptation, rejet, ajournement o Dboucher comme les visites sur des oprations de maintenance corrective Les oprations de surveillance (contrles, visites, inspections) sont ncessaires pour matriser lvolution de ltat rel du bien. Elles sont effectues de manire continue ou des intervalles prdtermins ou non, calculs sur le temps ou le nombre dunits dusage. Autres oprations : Rvision : Ensemble des actions dexamens, de contrles et des interventions effectues en vue dassurer le bien contre toute dfaillance majeure ou critique, pendant un temps ou pour un nombre dunits dusage donn. Il faut distinguer suivant ltendue des oprations effectuer les rvisions partielles et les rvisions gnrales. Dans les 2 cas, cette opration ncessite la dpose de diffrents sous-ensembles. Le terme rvision ne doit en aucun cas tre confondu avec les termes visites, contrles, inspections. Les 2 types doprations dfinis (rvision gnrale ou partielle) relvent du 4me niveau de maintenance. Les changes standards : Reprise dune pice ou dun organe ou dun sous-ensemble usag, et vente au mme client dune pice ou dun organe ou dun sous-ensemble identique, neuf ou remis en tat conformment aux spcification du constructeur, moyennant le paiement dune soulte dont le montant est dtermin daprs le cot de remise en tat. Soulte : somme dargent qui, dans un change ou dans un partage, compense lingalit de valeur des biens changs. LES 5 NIVEAUX DE MAINTENANCE :

1er Niveau : Rglages simples prvus par le constructeur au moyen d'lments accessibles sans aucun dmontage ou ouverture de l'quipement, ou changes d'lments consommables accessibles en toute scurit, tels que voyants ou certains fusibles, etc. Commentaire : Ce type d'intervention peut tre effectu par l'exploitant du bien, sur place, sans outillage et l'aide des instructions d'utilisation. Le stock de pices consommables ncessaires est trs faible. 2me Niveau :

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Dpannages par change standard des lments prvus cet effet et oprations mineures de maintenance prventive, telles que graissage ou contrle de bon fonctionnement. Commentaire : Ce type d'intervention peut tre effectu par un technicien habilit de qualification moyenne, sur place, avec l'outillage portable dfini par les instructions de maintenance, et l'aide de ces mmes instructions. On peut se procurer les pices de rechange transportables ncessaires sans dlai et proximit immdiate du lieu d'exploitation. Note : Un technicien est habilit lorsqu'il a reu une formation lui permettant de travailler en scurit sur une machine prsentant certains risques potentiels, et est dsign pour l'excution des travaux qui lui sont confis, compte tenu de ses connaissances et de ses aptitudes. 3me Niveau : Identification et diagnostic des pannes, rparations par change de composants ou d'lments fonctionnels, rparations mcaniques mineures, et toutes oprations courantes de maintenance prventive telles que rglage gnral ou ralignement des appareils de mesure. Commentaire : Ce type d'intervention peut tre effectu par un technicien spcialis, sur place ou dans le local de maintenance, l'aide de l'outillage prvu dans les instructions de maintenance ainsi que des appareils de mesure et de rglage, et ventuellement des bancs d'essais et de contrle des quipements et en utilisant l'ensemble de la documentation ncessaire la maintenance du bien ainsi que les pices approvisionnes par le magasin. 4me Niveau : Tous les travaux importants de maintenance corrective ou prventive l'exception de la rnovation et de la reconstruction. Ce niveau comprend aussi le rglage des appareils de mesure utiliss pour la maintenance, et ventuellement la vrification des talons de travail par les organismes spcialiss. Commentaire : Ce type d'intervention peut tre effectu par une quipe comprenant un encadrement technique trs spcialis, dans un atelier spcialis dot d'un outillage gnral (moyens mcaniques, de cblage, de nettoyage, etc.) et ventuellement des bancs de mesure et des talons de travail ncessaires, l'aide de toutes documentations gnrales ou particulires. 5me Niveau : Rnovation, reconstruction ou excution des rparations importantes confies un atelier central ou une unit extrieure. Commentaire : par dfinition, ce type de travail est donc effectu par le constructeur, ou par le reconstructeur, avec des moyens dfinis par le constructeur et donc proches de la fabrication. LES ACTIVITS CONNEXES : Ces activits compltent les actions de maintenance cites prcdemment et participent pour une part non ngligeable loptimisation des cots dexploitation. La maintenance damlioration : Lamlioration des biens dquipements consiste procder des modifications, des changements, des transformations sur un matriel. Dans ce domaine, beaucoup de choses restent faire. Il suffit de se rfrer ladage suivant : on peut toujours amliorer . C'est un tat d'esprit qui ncessite une attitude crative. Cependant, pour toute maintenance d'amlioration une tude conomique srieuse s'impose pour s'assurer de la rentabilit du projet. Les amliorations apporter peuvent avoir comme objectif l'augmentation des performances de production du matriel ; l'augmentation de la fiabilit (diminuer les frquences d'interventions) ; l'amlioration de la maintenabilit (amlioration de l'accessibilit des sous-systmes et des lments haut risque de dfaillance) ; la standardisation de certains lments pour avoir une politique plus cohrente et amliorer les actions de maintenance, l'augmentation de la scurit du personnel et des conditions de travail, laugmentation de la qualit des prestations ou produits finis. Tous les matriels sont concerns condition que la rentabilit soit vrifie ; cependant une petite restriction pour les matriels renouveler dont l'tat est proche de la rforme, pour usure gnralise ou par obsolescence technique. La rnovation (extrait de la norme NF X 50-501, fvrier 1982) : Inspection complte de tous les organes, reprise dimensionnelle complte ou remplacement des pices dformes,
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vrification des caractristiques et ventuellement rparation des pices et sous-ensembles dfaillants, conservation des pices bonnes. La rnovation apparat donc comme l'une des suites possibles d'une rvision gnrale au sens strict de sa dfinition. La reconstruction : Remise en l'tat dfini par le cahier des charges initial, qui impose le remplacement de pices vitales par des pices d'origine ou des pices neuves quivalentes. La reconstruction peut tre assortie d'une modernisation ou de modifications. Les modifications apportes peuvent concerner, en plus de la maintenance et de la durabilit, la capacit de production, l'efficacit, la scurit, etc. Remarque : Actuellement entre la rnovation et la reconstruction, se dveloppe une forme intermdiaire : la cannibalisation . Elle consiste rcuprer, sur du matriel rebut, des lments en bon tat, de dure de vie connue si possible, et les utiliser en rechanges ou en lments de rnovation. La modernisation : Remplacement d'quipements, accessoires et appareils ou ventuellement de logiciel apportant, grce des perfectionnements techniques n'existant pas sur le bien d'origine, une amlioration de l'aptitude l'emploi du bien. Cette opration peut aussi bien tre excute dans le cas d'une rnovation, que dans celui d'une reconstruction. La rnovation ou la reconstruction d'un bien durable peut donner lieu pour certains de ses sous-ensembles ou organes la pratique d'un change standard. Les travaux neufs L'adjonction la fonction maintenance de la responsabilit des travaux neufs est trs rpandue, en particulier dans les entreprises de taille moyenne. Elle part du principe que, lors de tout investissement additionnel de remplacement ou d'extension, il est logique de consulter les spcialistes de la maintenance qui, d'une part, connaissent bien le matriel anciennement en place, et d'autre part auront maintenir en tat de marche le matriel nouveau. A partir de l, on prend souvent la dcision de leur confier l'ensemble des responsabilits de mise en place des nouvelles installations. On cre alors un service appel maintenance-travaux neufs . L'tendue des responsabilits en matire de travaux neufs est trs variable d'une entreprise l'autre. Il peut s'agir de la construction d'un quai ou d'un btiment, de la mise en place d'une machine achete l'extrieur (raccordement la source d'nergie, etc.), ou mme de la ralisation intgrale de la machine elle-mme. Dans certains cas les travaux neufs auront recours la fabrication de l'entreprise qui ralisera les commandes passes par eux-mmes. Notons que mme si la fonction maintenance ne se voit pas adjoindre la fonction travaux neufs , le service s'occupera des installations succinctes du type modifications (rfection d'un bureau, etc.). La scurit La scurit est l'ensemble des mthodes ayant pour objet, sinon de supprimer, du moins de minimiser les consquences des dfaillances ou des incidents dont un dispositif ou une installation peuvent tre l'objet, consquences qui ont un effet destructif sur le personnel, le matriel ou l'environnement de l'un et de l'autre. Sachant qu'un incident mcanique, une panne, peuvent provoquer un accident, sachant aussi que la maintenance doit maintenir en tat le matriel de protection ou mme que certaines oprations de maintenance sont elles-mmes dangereuses, il appart que la relation entre la maintenance et la scurit est particulirement troite. Pour toutes ces raisons ainsi que pour sa connaissance du matriel, le responsable de la maintenance peut participer aux runions du Comit d'Hygine, de Scurit et des Conditions de Travail (CHSCT) en qualit de membre ou titre d'invit, et dvelopper sa collaboration avec le Responsable scurit lorsque l'entreprise en possde un. Dans une entreprise moyenne o la scurit n'a pas de service propre, on trouve normal de faire appel au service maintenance pour les interventions concernant la scurit. Celles-ci sont de deux ordres : D'une part celles que l'on peut classer dans la scurit officielle . C'est la tenue des registres concernant les chaudires, les visites d'appareils pression, le contrle des installations lectriques, etc., la tenue des dossiers des rapports de visite de l'inspecteur du Travail, du contrleur de la Scurit sociale, etc. D'autre part celles qui, tout en s'inspirant des premires, les appliquent dans un contexte prcis.

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Conclusion : Mme si les activits connexes sortent du cadre direct de la maintenance (= maintenir en tat) elles s'intgrent bien dans le champ de comptence des techniciens et des professionnels de maintenance. En priode de crise conomique, certains industriels peuvent se montrer prudents l'gard des investissements et trouvent des possibilits d'amlioration par l'intermdiaire de ces formes de maintenance.

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Document 10 Les contrats d'exploitation Site internet : raee.org 2011

Les contrats dexploitation Principes On pourrait rsumer les obligations dune personne publique (mais galement de tout matre douvrage) en matire dnergie sur son patrimoine comme suit : Pour les btiments : fournir aux utilisateurs un confort thermique et dautres services (ECS, ) optimaux, conformes aux demandes des usagers et la rglementation; Pour lclairage public : garantir la performance et la continuit du service.

Les contraintes imposes par cette obligation concernent la qualit et la continuit du service ainsi que le respect de la rglementation (problmatique spare de lexploitation, mme si des liens existent en particulier au niveau de lobligation de conseil de la part de lexploitant), en tenant compte des impratifs budgtaires. Si une exploitation directe est possible, il peut tre fait le choix (manque de moyens en interne, complexit, ) de recourir des contrats dexploitation. Les enjeux dun contrat dexploitation sont dordre technique (bon fonctionnement de linstallation, prennit) et financier (surcot ventuel mettre en regard dconomies, mme si elles sont plus dlicates apprhender). On peut dcomposer les fonctions du chauffage comme suit : Production de chaleur partir du combustible : en gnral incluse dans le contrat (sauf dans le cas du chauffage urbain), cest la partie la plus sensible pour les cots dinvestissements (renouvellement du matriel) et les impacts environnementaux locaux ; Rgulation : elle a un impact sur les cots de combustible, le confort des usagers (stabilit de la temprature). Elle peut tre accessible ou non aux utilisateurs ; Distribution ; Emission. Les contrats dexploitation de chauffage sont des marchs de services (ventuellement de fourniture) : on peut donc utiliser le cahier des charges administratives gnrales (CCAG) fournitures courantes et services. Il existe un cahier des charges techniques gnrales (CCTG n 2008), qui nest pas obligatoire, mais recommand (ventuellement avec des modifications). Les termes courants (consacrs par lusage et le CCTG) utiliss pour les marchs de chauffage sont : P1 : Energie (consommation); P2 : Conduite et petit entretien; P3 : Gros entretien et renouvellement. On peut trouver aussi le terme P4 (financement), a priori interdit dans le cadre du code des marchs publics. Le terme P2 est la prestation de base : tous les contrats ont un terme P2. Il peut tre seul, ou associ au P1 ou au P3 ou aux deux. Ce terme recouvre diverses situations : Entretien courant : ne ncessite pas lintervention de spcialistes de travaux; Conduite : ne recouvre pas la mme ralit selon quil y a ou non un intressement.

Les types de marchs dfinis par le CCTG sont les suivants :

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MF (march forfait) MT (march temprature) MC (march comptage) CP (combustible prestations) PF (prestations forfait)

P1+P2 P1+P2 P1+P2 P1+P2 P2

P1 forfaitaire P1 annuel corrig temprature P1 unitaire (chaleur) et quantits relles P1 unitaire (combustible) et quantits relles

Dans tous les cas, P2 est forfaitaire. Dans tous les cas, il est possible de prvoir un intressement (MFI, MTI, MCI, CPI, PFI). Dans tous les cas, il est possible de prvoir un poste P3. Lintressement permet, comme son nom lindique, dintresser lexploitant aux rsultats de lexploitation : Il prend sa charge une partie des surconsommations par rapport un objectif, et reoit une partie des conomies engendres. La mise en place dun intressement ncessite une bonne connaissance pralable des consommations, et la conduite est obligatoire dans le contrat. Celle-ci peut tre difficile mettre en uvre (matriel non adapt, mais aussi sensibilit des utilisateurs qui nont plus accs aux rglages) et ncessite une bonne ractivit de lexploitant, do limportance du matriel de gestion technique centralise (GTC). Il demande galement des procdures de contrle des prestations (par exemple carts de tempratures admissibles) et un sous-comptage si leau chaude sanitaire est produite avec la chaudire. Le P1 nest pas obligatoire. En ce qui concerne le P3, on distingue une garantie totale (obligation pour lexploitant de maintenir en permanence le bon tat de marche et le maintien des performances) dun gros entretien (limit une garantie de moyens et dintervention rapide). Il est prfrable dopter pour la premire solution, en prvoyant la justification de lensemble des dpenses, un dficit la charge de lexploitant et un partage des bnfices possibles. Le P3 permet de forfaitiser les dpenses annuelles et dtre ractif, mais en contrepartie impose la ncessit dun contrle prcis. Quel que soit le type de contrat choisi, un suivi de lexploitation est indispensable (ncessit dun compte rendu annuel avec le dtail des interventions, les incidents, les travaux prvoir, un inventaire avec tat des lieux du matriel et le cas chant, gros entretien, consommations et tat des stocks). Mise en uvre La mise en uvre dun tel contrat ncessite une bonne connaissance de son parc, ce qui peut faire lobjet dun diagnostic spcifique. On peut galement pralablement faire le point sur son contrat dexploitation actuel.

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Document 11 Le DJU (Degrs Jour Unifis) Site internet : xpair.com 2011

Abrviation de degrs jour unifis. Unit de calcul thermique. Pour chaque jour, le nombre de degrs-jours est gal la diffrence de la temprature intrieure du local (18C) et la moyenne des tempratures minimale et maximale du jour considr. La valeur de 18C correspond la temprature de confort conventionnelle de 19C en tenant compte de 1C de free heat (chaleur par apport gratuit, ensoleillement,...). Les DJU sont obtenus partir des tempratures moyennes quotidiennes et prennent en compte une priode conventionnelle de chauffage de 232 jours, du 1er octobre au 20 mai. A noter que si les DJU sont bass sur une temprature de rfrence de 18C, la notion de dgrs jours DJ, peut se rfrer d'autres tempratures de confort. Les degrs jours sont disponibles auprs des services mtos de chaque dpartement.

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Document 12 Conduite et management de projet Alliance C 2012 Les diffrents types de projet 1. Les projets dorganisation ou de rorganisation : Les processus et activits Les procdures 2. Les projets de conception (de produits ou de services) Pour des clients internes Pour des clients externes Pour des clients internes et externes 3. Les projets dtude, recherche et dveloppement 4. Les projets de la collectivit Cest un ensemble dobjectifs et de valeurs cls, reconnus, identifis, clarifis de lentreprise, des services visant mobiliser tous les acteurs, dvelopper un management responsabilisant, une plus grande cohsion et un esprit dinitiative. Les diffrents acteurs dun projet Le commanditaire dun projet : Est lorigine de lobjectif projet ayant une vision stratgique Est un dcideur Le directeur de projet : Est en lien direct avec le commanditaire (dcideurs), son activit peut varier en fonction des organisations : ex, vrifie et valide les notes de cadrages, rend compte de lavance des projets, ngocie les ressources (financires, humains, matriels) Peut tre commanditaire Conduit plusieurs projets (portefeuille) en vrifiant leur cohrence Manage plusieurs chefs de projets (soutient, accompagne, tudie) Contrle sur le plan oprationnel, la cohrence des actions prvues pour les diffrents projets Le chef de projet : Est un oprationnel (formalise, met en uvre les actions planifies, ajuste) Nest pas un expert (idal) Est un coordonnateur et animateur dexperts, dacteurs choisis pour leurs comptences ncessaires pour atteindre lobjectif du projet, quil doit tre en capacit de choisir : Manage une quipe projet et une quipe projet largie Na pas dautorit statutaire (il ne parat pas sur lorganigramme) - Pilote le projet - Anime lquipe projet quipe ressource - Assure linterface avec lquipe projet et le comit de direction pour chaque tape rend compte - Analyse, soulve les ventuelles problmatiques, analyse les points amliorer - Propose des amliorations en concertation, dtermine des solutions - Conoit et rdige les procdures en lien avec les personnes ressources
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- Organise la diffusion des contenus (communication) - Organise le retour dexprience et la prise en compte des modifications - Prsente son projet et claire le groupe de revue (en runion dquipe du lundi) sur les points obscurs ; il se fait ventuellement assister de membres de son quipe quipe ressource Le matre douvrage : - personne physique ou moral propritaire de louvrage - il dtermine les objectifs, le budget et les dlais de ralisation Le matre duvre : - personne physique ou morale qui reoit une mission du matre douvrage - Il assure la conception et la ralisation de louvrage Le comit de pilotage : - donneur dordre du projet, dcision finale sur la solution propose par le chef de projet - valide la solution au niveau stratgique et budgtaire - prend les dcisions de fin de phases - il est reprsentatif des principaux intresss Profil idal dun chef de projet - connatre lenvironnement - tre capable danticiper et de se projeter dans lavenir - tre cratif - tre persvrant, dynamique (il impulse) - tre capable de prendre des initiatives - tre rigoureux, organis sans tre rigide - tre capable de mobiliser, motiver (tre enthousiaste) - avoir de bonnes capacits relationnelles et de communication (ngocier, grer les conflits.) - tre honnte et transparent - tre pdagogue - tre capable de changer dhabitudes de travail et daccepter un changement dans son management - tre capable de matriser les diffrentes mthodes : GRP, mthodologie de projet, les outils, les dlgations

Articulations : Dcisionnaires, Chef de projet, quipe projet

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Rsistances et difficults 98 % des projets ne respectent les conditions prvues initialement : Les cots Les dlais La qualit 85 % des checs sont dus un manque daccompagnement des projets : Projet insuffisamment prpar ou absence de prparation manque de comptence du chef de projet ou manque de disponibilit, engagement manque de soutien de la direction gnrale Manque de vision et de gestion globale des diffrents projets mens dans la structure (gestion des priorits, compatibilits des diffrents projets) Objectifs flous non oprationnels, non ralisables ou trop ambitieux Sous-valuation des charges de travail et des cots Style de management adopt peu adapt Non prise en compte et non traitement des rsistances aux changements Manque de professionnalisme des acteurs Manque de crdibilit des chefs de projet Peur pour certains cadres de perdre le pouvoir Manque de travail en quipe Manque de mthode Manque de communication Manque de ressources Planification trop rigide ou manque de rigueur dans lorganisation Absence de compensation la prise de risque et manque de reconnaissance Des projets non achevs Absence de valorisation des rsultats.
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Les rsistances au changement lies au management par projets : Rsistances individuelles (la perte de repres) Rsistances culturelles (pouvoirs, mthodes, territoires)

CYCLE DE VIE DUN LE PROJET : de lexpression des besoins la satisfaction des besoins

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LES GRANDES ETAPES DUN PROJET

Phase N1 : INITIALISATION- ANALYSE DE LA DEMANDE Cette phase est primordiale avant de sengager dans la conduite dun projet : A lissue de cette phase, lquipe dcisionnelle sera en capacit daccepter, de reporter, de modifier ou de refuser le projet. Cette phase doit permettre de sassurer de la comprhension mutuelle de lobjet du projet (et non des objectifs oprationnels), de clarifier la commande. Rencontre du commanditaire : Qui ? Le Directeur et/ ou le futur chef de projet, un responsable hirarchique Sa Mission : Aider le commanditaire reformuler son projet Tester le dsir dagir du commanditaire, de raliser le projet Identifier les premires ressources ncessaires Officialiser la demande de projet Examen de la demande du commanditaire Cette tape est ralise avec les instances stratgiques (directeurs, le directeur, chef de projet.). Lobjectif est : dtudier et de sapproprier la demande du commanditaire de dcider de la suite donner la demande du commanditaire dexaminer la cohrence et larticulation des projets en cours en fonction de la stratgie de la collectivit 1. Le contrat : Lors de cette phase, le chef de projet est officiellement nomm,
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il prend le management, la conduite et la gestion du projet. Dans ce cadre, un contrat est co-sign entre le commanditaire, le directeur de projet, le chef de projet, voire le responsable hirarchique de ce dernier. Ce contrat doit comporter : Lobjectif, les tapes, les moyens, les dlais de ralisation, les rgles du jeu Cette nomination doit tre communiqu aux acteurs concerns. Ce contrat sera complt lors de la nomination de lquipe projet. 2. Analyse approfondie du contexte et du projet : Sapproprier les informations collectes lors de la phase prcdente et rencontrer nouveau le commanditaire pour collecter des informations complmentaires. Tenter de voir si le projet est li ou imbriqu avec dautres projets Recenser et tudier les traces en relation avec le projet (tudes, audits) Reprer et tudier des tentatives de projets similaires (benchmarking) et identifier les causes des checs (dcalage culturel, rsistance au changement, travaux mens sur ce sujet.) Phase N2 : LA PREPARATION 1 Dfinition des objectifs globaux et intermdiaires et des indicateurs : Rappel des caractristiques dun objectif : Spcifique (clair, prcis, comprhensible), Mesurable (observable, cart entre prvu et ralis), Ambitieux, Raliste (raisonnable et atteignable), Temporel 2 Quels rsultats attendus ? Comment savoir sils sont atteints ? Les buts gnraux sont reformuls et dclins en objectifs complmentaires. Dfinissons lobjectif final avec les rsultats quantitatifs et qualitatifs attendus, les indicateurs Ils vont nous permettre de savoir quand nous aurons atteint notre objectif pour clturer le projet ou ses sous- tapes, et valuer le projet. Dclinons des objectifs intermdiaires correspondant chaque sous-tape du projet

3 Dfinition des objectifs fonctionnels lis la Qualit Identifions les objectifs qualit mis par le commanditaire Apprhendons la dfinition du service ou du produit attendu par le commanditaire et les clients usagers identifis : vrifions que le cahier des charges qualit existe est-il complet ? Suivons lavancement des travaux dlaboration Vrifions si le produit ou service ralis est conforme au cahier des charges qualit (listing des fonctionnalits, les critres de performances) 4 Dfinition des objectifs fonctionnels lis la Communication Dfinissons des objectifs en communication Identifions la culture communication existant Donnons une identit au projet (logo) Dterminons les grandes rgles (dlais, frquences, cibles)

5 Dfinition des objectifs fonctionnels lis aux cots et aux charges Attitudes pour estimer les ressources : lanticipation (estimer pour lensemble du projet), le sens de la ralit (reconnatre les limites et contraintes budgtaires), lobservation (identifier les moyens internes de la collectivit).
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a. Estimons globalement les cots ressources Matrielles et humaines en fonction des charges de travail estimes b. Estimons globalement les cots dachat et de sous-traitance c. Dterminons un budget prvisionnel Ce budget prvisionnel sera revu lissue de la phase de planification 6 Dfinition des objectifs fonctionnels lis au temps Il sagit de dcouper le projet pour faciliter sa comprhension, sa manipulation, en dterminant des sous-ensembles dactivits. Lister les tches ncessaires pour llaboration et la gestion du projet Estimer les dlais Identifions les dates cls du projet Quels en sont les jalons (livrables) ? Ce planning prvisionnel sera revu au moment de la phase de planification 7 Examiner la cohrence de lensemble des sous-objectifs fonctionnels 8 Identifier les acteurs concerns par le projet (primtre) Il faut sappuyer sur lorganigramme de la collectivit pour raliser cette phase : cela permet de visualiser limpact du projet sur la collectivit a. Les acteurs stratgiques les instances de dcision les instances consultatives les dfenseurs du projet b. Les acteurs oprationnels Lquipe projet Les experts associs Les fournisseurs (internes et externes) Les clients (internes et externes) Les services concerns Autres acteurs impliqus Les allis identifis ou potentiels Les opposants identifis et potentiels Les reprsentants du personnel Les services qui vont aider au projet en proposant des moyens

c.

9 Identifier les risques et les facilitants du projet Identification et exploitation des facilitants et des freins Identification et gestion des risques 10 Organisation a. b. Choisissons une mthode pour aborder le sujet Dcrivons notre plan dactions pour dmarrer le projet : Comment ? laborons des scnarios
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Scnario optimiste : Chaque tape et dlais sont respects Scnario avec quelques difficults : Des ajustements seront prvoir Scnario pessimiste : nous intgrons toutes les difficults connues (freins, contraintes) 11 Construction de lquipe projet Lquipe micro : 2 3 personnes Lquipe restreinte : Environ 10 personnes Lquipe largie : inclut les autres prestataires, fournisseurs, services associs Caractristiques : Les membres doivent tre complmentaires (expertise, comptences, motivation, personnalit) Lquipe devra intgrer certains profils cratifs, ractifs Les membres de lquipe devront avoir une exprience du travail dquipe Chaque membre devra tre volontaire, motiv Chaque membre doit avoir le sens des responsabilits (tre responsable de ses actes, aptitude prendre initiatives) Chaque membre doit inspirer la confiance Chaque personne doit tre en mesure de se rendre disponible 12 Organisation de lquipe projet Dfinissons les rgles du jeu Dfinissons les rles, les responsabilits de chacun en ce qui concerne la gestion de projet en fonction des comptences, des dlgations, des activits raliser : le manager, le charg de communication, de la documentation, du suivi du budget, des ressources, de la planification (constituer un organigramme) Validons lorganisation avec lquipe projet 13 Prparation du plan de communication laboration dun plan dactions en communication Donnons une identit au projet Identifions les cibles Prparons les messages 14 Vendre le projet construire un argumentaire Identifier les bnfices que peuvent apporter le projet : Attentes : besoins insatisfaits des interlocuteurs Bnfices : rponses quapportent le projet ces besoins Caractristiques : preuves que le projet peut satisfaire les besoins Formaliser les argumentaires : Identifier les objections, formaliser les contre-objections Plaquette de prsentation mettant en avant les bnfices du projet

Phase N3 : LA PLANIFICATION 1 Crer un planning dtaill : a. Imaginer la reprsentation du planning et le codage : Reprons les pics dactivit de la collectivit ; Identifions les horaires collectifs ou particuliers ; Identifions les jours de cong ;

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Dfinissons des units de calcul pour chaque charge (ex : en jour/homme), dure (ex : en jours) (sont-elles persistantes ?) ; Choisir le rseau de reprsentation (Choisir Gantt de prfrence). Le planning doit tre facile lire et tre comprhensible par tous. Calendrier du projet : Horaires journaliers : Jours de congs (ponts, jours fris.) : Saisonnalit (flux dactivits de lentreprise, voire par service) : Prsentation des plannings : Reprsentation : Diagramme de Gantt, Normes (codages couleurs, caractres) : Types de tche : Jalons : Clignotants : Police de caractre choisie : Units : Dlais (ex : en jours) : Dures (ex : en jours) : Charges : Tches (ex : en heures) : Ressources (ex : en heures) : Organigramme des tches b. Ordonner la liste des tches pour chaque tape : Listons toutes les tches ; Identifions les tches et lot de tches Ordonnons tous les lots et les tches de faon chronologique ; Inscrivons les tches sur le planning avec les diffrents jalons et les clignotants ; Validons ces lments par les experts. Estimer : affecter une dure chaque tche ou des charges : Identifions les dbuts et fins de tches en estimant les dures pour raliser ces dernires ; Reprons les contraintes pour les dbuts et fins de tches ; Faisons valider ces dures (sur estimation ou sous estimation?) ; Reprons les dlais ncessaires entre deux tches ; Validons ces dures par des experts. Dfinir les liens entre les tches en reprant les diffrentes situations Les 4 types de lien : F-D : le successeur peut dmarrer quand le prdcesseur a termin F-F : le successeur ne peut terminer que quand le prdcesseur a termin D-D : le successeur ne peut commencer qu partir du moment o le prdcesseur a commenc D-F : le prdcesseur poursuit tant que le successeur na pas commenc Privilgier les liens F-D.

c.

d.

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e. Affecter des ressources Recenser les ressources (humaines et matrielles) ; Vrifier la disponibilit des ressources (congs...) ; Evaluer le cot de chaque ressource (attention aux sous et surestimation); Affecter ces ressources chaque tche 2. Optimisons, validons et communiquons le planning Rsolvons les dysfonctionnements et contraintes (dlais, charge...) ; Communiquons et/ou validons le planning : Commanditaire, Comit de pilotage, La Direction de projet, Lquipe projet, Les experts de lquipe largie. Phase N4 : PILOTAGE / REALISATION 1. Lancer le projet Organisons une runion de lancement ; Mobilisons les acteurs concerns en fonction des objectifs de chacun ; Fournissons chacun les documents ncessaires pour les reportings (lavancement des tches, les problmes, les solutions...). Mettre en oeuvre le plan de communication Mettons jour le plan de communication ; Intgrons les ventuelles nouvelles actions de communication ; Prparons les diffrents supports de communication ; Lanons les premires actions.

2.

3. Piloter la ralisation (actions en boucle) Analysons la ralit (faire des tats des lieux quotidiens...) ; Collectons les informations pour laborer des reportings (runions ou rencontres brves..) ; Comparons cette ralit par rapport au prvisionnel (mesurons les carts...) ; Rajustons ou dlguons les rajustements (voire modifions les objectifs, la planification pour les drapages importants...) ; Mettons jour la documentation lie au projet (petits rapports...) ; Communiquons les rajustements ; Manageons les ressources et lquipe projet... Mthodes de suivi : Pour un petit projet dont on matrise les moyens on grera par les tches en utilisant les possibilits offertes par notre planning et notamment la re-planification des tches aprs estimation du Reste faire ; Pour un grand projet dans lequel beaucoup de travaux sont sous-traits on grera davantage par les dates (dates de fournitures de livrables sous forme de matriel ou de documents). Dans ce cas, chaque sous-traitant qui gre son planning. Dmarche de pilotage

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4. Choix des indicateurs Un indicateur est un instrument de mesure Exemples dindicateurs: Taux de satisfaction Taux de ralisation Moyenne un examen Nombre de participants Dlais de traitement de la demande Nombre de dossiers traits Nombre de rclamations Il rpond : A quoi verra-t-on que lon a atteint notre objectif ?

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5. Critres de choix des indicateurs : Reprsentatifs Significatifs Fiables Ralistes Simples Visuels Phase N5 : BILANS Faire valider les rsultats du projet en vrifiant que les diffrents objectifs sont effectivement atteints, et que le contrat avec le commanditaire est respect Crer et faire valider les supports de communication (vrifions quils soient adapts aux cibles) Mettre jour lensemble de la documentation Prparer et animer la runion de fin de projet Se projeter dans lavenir (nouveau projet ?) Dgager les points forts et les points faire progresser : valuer ETcapitaliser (qua-t-on appris ?) Passer le relais : organiser le transfert du ralis (dispositif de maintenance) Contractualiser le dsengagement du chef de projet et de son quipe (sur la fiche projet par exemple Fin le ) Archiver les documents

Sur quoi porte le bilan ? UNE DIMENSION OBJECTIVE lanalyse du projet : valuer les carts entre les prvisions et les ralisations Analyser ces carts. analyse du fonctionnement du projet : les outils utiliss, les modes de communication et de collaboration valuation stratgique : les risques sous-estims, les contraintes mal values UNE DIMENSION SUBJECTIVE Comment le projet a-t-il t vcu ? Quels ont t les moments forts ? Les moments difficiles ? Pourquoi ?

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Document 13 Plan d'action Alliance C 2012

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