CAPTULO 5 EL ESCUCHAR: EL LADO OCULTO DEL LENGUAJE

La comunicacin humana tiene 2 facetas: hablar y escuchar. Cmo hacerlo?En qu consiste saber escuchar? Escuchar es el factor fundamental del lenguaje. Hablamos para ser escuchados. El hablar efectivo slo se logra cuando es seguido de un escuchar efectivo. Una mquina enva informacin, pero no le interesa lo que el mensaje enviado diga, para nosotros la forma como hacemos sentido de lo que se dice es constitutiva de la comunicacin humana. Un aspecto fundamental en el acto de escuchar, ya que nosotros somos una unidad estructuralmente determinada. Las perturbaciones ambientales slo activan respuestas dentro del espacio de posibilidades que nuestra estructura humana permite.Como dice Maturana: El fenmeno de la comunicacin no depende de lo que se entrega, sino de lo que pasa con el que recibe, puesto que decir y escuchar son fenmenos diferentes. Cuando alguien no es escuchado de la forma esperada, la gente llena esta brecha crtica con historias y juicios personales de las otras personas y por consiguiente hay ms problemas. Or es la capacidad de distinguir sonidos en nuestras interacciones con un medio, pero escuchar pertenece al dominio del lenguaje y se constituye en nuestras interacciones sociales con otros, ya que cuando escuchamos generamos un mundo interpretativo que implica comprensin y por lo tanto interpretacin. Escuchar es or ms interpretar: ya que a veces es posible escuchar aun cuando no haya sonidos y, en consecuencia, aun cuando no haya nada que or. El lenguaje es accin, decimos que cuando hablamos actuamos, y cuando actuamos cambiamos la realidad, generamos una nueva. Aun cuando describimos lo que observamos, estamos tambin actuando, estamos haciendo una descripcin y esta descripcin no es neutral. A esto le llamamos capacidad generativa del lenguaje. Si queremos captar el sentido de lo que se dice, debemos examinar las acciones involucradas en el hablar, escuchamos tambin acciones y esto es clave para comprender el escuchar. Tres tipos de acciones relevantes para el proceso de la comunicacin:

Actos locucionarios. Articular las palabras que decimos.

Actos ilocucionarios. La accin comprendida en decir lo que decimos Actos prelocucionarios. Las acciones que se tienen lugar porque se dijo algo, aquellas que se producen como consecuencia o efecto de lo que decimos. Cada vez que escuchamos una accin, hacemos 2 preguntas: Para qu est la persona ejecutando esta accin? Cules son las consecuencias de esta accin? Qu lleva a alguien a decir lo que dice. Las acciones aparecen como respuestas a un propsito, un motivo o una intencin. El racionalismo supone que generalmente hay una intencin o una meta consciente tras toda accin. La tradicin racionalista busca las razones de las personas para actuar en la forma en que lo hacen. Uno de los factores bsicos que hace que una accin tenga sentido es su intencin.

Nietzshce postula que el agente es una ficcin y que el hacer es todo. Sin acciones no hay yo y sin yo no hay acciones, por ello somos quienes somos segn las acciones que ejecutamos.

De acuerdo con Martn Heidegger, cada vez que actuamos podemos suponer que lo hacemos para hacernos cargo de algo, a esto le llamamos inquietud. Una inquietud es la interpretacin que damos sobre aquello de lo que nos hacemos cargo cuando llevamos a cabo una accin, es el sentido a la accin. Por lo tanto una inquietud es una interpretacin que confiere sentido a las acciones que realizamos. Nuestras razones no son otra cosa que historias que nos construimos. Debemos buscar las inquietudes en el escuchar lo que esta accin produce, las inquietudes no estn radicadas en la accin, sino en cmo interpretamos. Una inquietud es asunto de interpretacin y reinterpretacin. El escuchar es completamente activo, las personas que saben escuchar son personas que se permiten interpretar constantemente lo que la gente a su alrededor est diciendo y haciendo. Quienes saben escuchar son buenos constructores de narrativas, buenos productores de historias, pero tambin deben hacerse preguntas.

Estas preguntas nos permiten comprender los hechos, emitir juicios bien fundados y elaborar historias coherentes. No se satisfacen con un solo punto de vista. Ven las cosas desde ngulos diferentes. Cuando escuchamos, construimos una historia acerca del futuro. No podemos separar el ser que somos, del mundo dentro del cual somos. El fenmeno primario de la existencia humana es ser en el mundo. En la medida en que el hablar es accin, todo hablar trae consecuencias en nuestro mundo. Lo que est en juego aqu es el modo como el oyente escucha que esas acciones afectarn su propio futuro. Cuando conversamos, se forman 2 clases de historias, la forma en que lo que se dijo afectar el futuro del que escucha y las inquietudes del orador, llamado fusin de horizontes. La contribucin de la filosofa del lenguaje ha sido superar la tradicional concepcin descriptiva y el reconocimiento del lenguaje como accin y con capacidad de transformar el mundo. El escuchar remite a tres mbitos diferentes: a) El mbito de la accin Las acciones locucionarias, ilocucionarias, perlocucionarias. b) El mbito de las inquietudes Al escuchar generamos una interpretacin sobre aquello de lo que la persona habla. Es lo que llamamos inquietud. Una buena relacin interpersonal descansa en nuestra capacidad de hacernos cargo del otro antes de que ste lo pida. Esto se logra escuchando las inquietudes de otro y hacindolas nuestras. Entre ms se evite el punto que tenga que pedir, mejor. c) El mbito de lo posible El hablar re-articula el mundo de lo posible. Nos transformamos por el poder del lenguaje. El hablar de uno modifica lo posible para el otro, permitindole decir lo que antes no habra dicho = al poder de las conversaciones. Los grandes seductores son maestros en el arte de modificar el mundo de lo posible a travs de la conversacin. d) El mbito del alma humana

El segundo principio del lenguaje ontolgico, no slo actuamos de acuerdo a cmo somos (y lo que hacemos), sino que tambin somos de acuerdo a cmo actuamos. Hablamos de acuerdo a cmo somos. La relacin entre hablar y ser, el hablar es una forma importante del actuar, se constituye en el ser que somos. Al hablar revelamos quines somos y quien nos escucha puede no slo escuchar lo que decimos, puede tambin escuchar el ser que se constituye al decir aquello que decimos. Quien a travs del escuchar, tiene una llave de acceso a nuestra forma de ser, a lo que llamamos alma humana. Se trata de un escuchar que trasciende lo dicho y que procura acceder al ser. Qu se necesita para que el escuchar ocurra? Al identificar las condiciones requeridas para escuchar, podemos intervenir a nivel de ellas y mejorar nuestras competencias para un escuchar efectivo. El acto de escuchar est basado en la misma tica que nos constituye como seres lingsticos. El respeto mutuo es esencial para poder escuchar. Si ello no est presente slo podemos proyectar en los otros nuestra propia manera de ser. La apertura es necesaria y fundamental, sin la apertura mutua no pueden existir relaciones humanas genuinas. El dudar de la legitimidad, mostrar superioridad en cualquier mbito, nos olvidamos que somos slo un particular observador y esto afecta el escuchar, por otro lado, las prcticas propias de los mercados colocan al escuchar efectivo como condicin del xito. Ser humano significa la manera humana de ser, lo que nos diferencia de otros seres. La condicin humana no se constituye en el dominio, sino en el lenguaje. La forma en que cuidamos de nosotros mismos, la manera en que abordamos el sentirnos incompletos, nos hace ser individuos muy diferentes. El fenmeno de escuchar est basado en estas dos dimensiones fundamentales, ser ontolgico y ser persona. Para alcanzar el dominio y la comprensin casi universal, es necesario despojarse de lo que nos hace ser un individuo particular y observamos a otros desde lo que tenemos en comn con ellos. El fenmeno de escuchar implica dos movimientos: nos saca de nuestra persona y nos afirma y nos acerca a nuestro ser ontolgico. Hombre soy: nada de lo humano me es ajeno.

La interaccin comunicativa es como una danza conversacional, a esto le llamamos contexto de la conversacin. El estado emocional de la conversacin es una distincin, ya que nuestro estado emocional tie la forma en que vemos el mundo y el futuro, tambin tie lo que escuchamos. Si nos interesa escuchar efectivamente, deberemos habituarnos a observar nuestro estado emocional y el de la otra persona, ya que de lo contrario, no seremos escuchados como esperbamos si el estado emocional no es el adecuado para llevar a cabo la conversacin. Debemos llegar a ser buenos observadores, lo que dicen normalmente lo refleja, la forma en que hablan nos permiten escuchar cmo estn viendo el mundo y cul es su posicin hacia el futuro. Observar su cuerpo, la forma en que nos paramos revela la forma como nos paramos en el mundo. Nuestras posturas fsicas son tambin formas en las que nuestra alma se manifiesta. Nuestra historia personal desempea un importante papel en determinar no slo quienes somos sino tambin lo que seremos en un futuro. Cuando hablamos, participamos en crearnos una identidad, la gente no solo escucha las acciones comprendidas, sino que tambin emite juicios y desarrolla historias sobre la persona que habla. La confianza afecta directamente la credibilidad de lo que decimos, por lo tanto, la forma en cmo seremos escuchados. Los discursos histricos. Son esas metas narrativas, meta- relatos que generan identidades colectivas y son campos de generacin de sentido, as como de sentido comn, de lo que nos parece obvio y donde dejamos de hacernos preguntas. Debemos reconocer que nuestro diferente escucha proviene de nuestros distintos discursos histricos y el reto es establecer puentes de comunicacin. Asimismo debemos aceptar la diferencia de quien proviene de un discurso diferente. Las prcticas sociales son simplemente metaformas recurrentes del actuar de las personas, es una forma establecida de tratar de hacernos cargo de nuestras inquietudes. El escuchar es de vital importancia para asegurar no slo la comunicacin efectiva y el xito personal sino la convivencia misma.

CAPITULO 6 ACCIN HUMANA Y LENGUAJE El ser humano, el lenguaje y la accin son tres pilares fundamentales en la ontologa del lenguaje. De acuerdo con los postulados de la cultura lingsitica, los sujetos estamos expuestos a la presencia e inmediatez del mundo de objetos que lo rodea. Otro de ellos es sustentar aquello que nos caracteriza como seres humanos (pensamiento, conciencia, la razn, nuestra capacidad de deliberacin). Supone que todos esos elementos anteceden a la accin. El supuesto de racionalidad ha sido poderoso dentro de la cultura occidental y sin duda requiere ser visto como una innegable contribucin histrica. Tras ello tenemos, la ciencia y tecnologa, expresiones del poder de la razn humana. A raz de esto, la razn fue establecida como principio rector del universo. Leibniz deca todo tiene razn y Hegel seal todo lo real es racional y todo lo racional es real.
Qu tal si en vez de procurar resolver problemas, quiz se pudieran disolver? Ya que somos seres lingsticos, somos tambin seres con capacidad de reflexin, que buscamos razones para dar cuenta de todo aquello que forma parte de nuestra experiencia, algo denominado pensamiento racional. Desde la ontologa del lenguaje, la razn es un tipo de experiencia humana que deriva del lenguaje. La razn se transforma en un principio autnomo que no slo define como somos los seres humanos, sino que rige tambin el cosmos, que gobierna la realidad. En este caso, la ciencia y la filosofa parecen ser racionales porque estn comprometidas con encontrar las razones de lo real, con la bsqueda de la verdad, del ser las cosas, del propio ser. La verdad aparece como razn de lo real. Lo racional pertenece al dominio de nuestras explicaciones, puesto que los fenmenos naturales no tienen razones, puesto que no viven en el lenguaje. La razn pertenece a su explicacin. Heidegger comenta que el fenmeno primario de la existencia humana se llama Dasein, que es el ser en el mundo. Asimismo postula la transparencia: actividad no reflexiva ni pensante, accin con un mnimo de conciencia y condicin primaria de la accin primaria. Nos desplazamos en sintona con el mundo alrededor, sin detenernos a pensar en l. El quiebre es cuando el fluir de la transparencia, por alguna razn, se ve interrumpido: cuando se produce lo llamamos un quiebre. Es una interrupcin en el fluir transparente de la vida. A partir del quiebre, comenzamos a pensar en como reestablecer la transparencia perdida.

Por lo tanto el modelo de accin racional, es un puente de situaciones de transparencia y surge cuando se produce un quiebre en la accin transparente.