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Denis Waitley, Ph.D e viajado por todo al mundo y por los siete mares, he estado de pie y de rodillas, cuando pienso en los lugares donde he estado, en lo que voy a hacer, preferira estar aqu en la MDRT en San Diego, con ustedes. Quiz no sepan por qu. Empec en 1972 en la San Diego Life Underwriters Association. Me pagaron $125 por una pltica que puede haber sido ms relevante que esta. La grabaron y la enviaron a Earl Nightingale, y se convirti en la base de la psicologa de ganar, que fue lo que impuls mi carrera. Cuando habl para la MDRT en 1985, la videocinta de ese programa fue enviada a Jack Welch, de General Electric, a IBM, y a muchas de las compaas que iniciaron mi carrera como orador. Por eso quiero agradecerles el haberme permitido regresar a la mejor organizacin a las que he tenido la oportunidad de dirigirme. Me doy cuenta de que ahora soy mayor, pero no ms viejo. La palabra retirado para m significa ir a la cama por ltima vez. Significa tirado de nuevo. Ustedes y yo estamos re-inspirados re-puestos-a-prueba, y esa es la nica forma de vivir. Fui a la quincuagsima reunin de mi generacin de preparatoria. Vi a muchos ancianos que dicen haber sido mis compaeros. Usamos enormes gafetes con la foto que apareci en el anuario. La ves, pero por supuesto que no traes puestos lo lentes. Tu espalda sobresale y tu pecho se va escondiendo. El anciano al que le ayudabas a cruzar la calle ya eres t. Y peor todava, cuando uno envejece, es que tus hijos comienzan a ser tu reflejo. Te ves en el espejo y ves a tus padres. Pero lo peor de envejecer es cuando ests haciendo una carne asada en el patio de La Jolla, en Santa Brbara, y las personas hacen comentarios sobre tus zapatos de piel de cocodrilo, pero t ests descalzo! Ah es donde realmente te das cuenta de que ests envejeciendo. En 1985, habl para la MDRT en San Francisco, justo despus de hablar en el Congreso. Me gusta compenetrarme con el pblico as que me puse un traje negro como para ir al banco a pedir un prstamo, un traje sincero con una poderosa corbata roja con manchas de tinta. El motivo por el que le llaman Congreso es porque es lo contrario al "progreso". Al alistarme para hablar, Ted Kennedy entr por la parte de atrs de la sala, retrasado. Y me reconoci a primera vista, lo que me hizo sentir un golpe de adrenalina, pero no saba si
Denis Waitley, Ph.D., es un respetado autor, catedrtico magistral y consultor de productividad en superacin de alto desempeo. Waitley ha sido consejero de gente exitosa en todos los campos, incluyendo astronautas del Programa Apollo, campeones del Sper Tazn, deportistas olmpicos, vendedores de xito, lderes empresariales y polticos, y grupos juveniles. Es autor de 12 libros, incluyendo varios bestsellers internacionales. Su lbum de audio, The Psychology of Winning, es un programa de ventas sobresaliente de todos los tiempos. Recientemente, fue nombrado el Conferenciante del Ao, por la Asociacin de Ejecutivos de Ventas y Mercadotecnia, y por Toastmasters International, y fue incorporado en el Saln de la Fama de los Oradores. The Waitley Institute P.O. Box 197 Rancho Santa Fe, CA 92067 Telfono: 800.924.8539
era un presentimiento o simplemente haber sido reconocido. Con un movimiento me llamo a su mesa como a Tiger Woods. Yo era el Tiger Woods, l era Bob Barker de The Price is Right, la versin original del programa Atnale al Precio. "Ven ac". Yo pens, bueno, ustedes saben, ya llegu. Fui hacia l, lo mir a los ojos, saqu mi profunda voz de Orson Wells y dije: "Senador, qu gusto de verlo". l dijo: "Necesitamos ms panecillos y mantequilla aqu." Pens que yo era el capitn de meseros! Y esa es mi primera aseveracin: Ustedes y yo somos capitanes de meseros. Somos los sirvientes de la casa. Mantenemos las cosas calientes, pero no demasiado. Mantenemos la relevancia. Quiz un poco de condimento. Pero queremos que regresen a nuestra organizacin de servicio. Somos los capitanes de meseros. El liderazgo es servicio. Ustedes no se montan sobre la ola del cambio, ustedes son el cambio. Ustedes tienen que ser el cambio y yo tengo que reinventarme. El motivo por el que tengo que reinventarme es de lo ms obvio. Como ejemplo, tomemos un da normalmente caluroso en Beijing, China, y la gente quiere quitarse el calor. Qu hacen? Van a una piscina pblica, hay unas 30 piscinas all, y hay como 8000 personas en la piscina. Y slo se pueden quedar ah parados una media hora y se tienen que salir. Qu significa? El mensaje bajo esa piscina subliminal es que todos quieren una piscina en el patio de su casa como la que tienen ustedes. Y estn dispuestos a hacer todo lo que sea necesario para conseguir su piscina porque las crecientes expectativas de las naciones en vas de desarrollo han causado el inexorable anhelo de tener un lugar en la mesa del banquete, lo cual significa que los rcordes mundiales de ayer son los requisitos mnimos de admisin de hoy. Alguna vez les sellaron la mano para volver a entrar al baile? Vivir en Estados Unidos no les da derecho al xito, slo les da el pasaporte; a partir de ah, ustedes tienen que salir y ganrselo. Cuando veo las necesidades de capital humano, ustedes y yo debemos ser el cambio. No podemos reaccionar al cambio. No podemos sentarnos simplemente a prever el cambio, tenemos que ser maestros del cambio. 3.9 millones de chinos se gradan en universidades de China al ao. 3.3 millones en India. En los Estados Unidos 1.1 millones se gradan de la universidad cada ao. En China hay 600,000 graduados en alta tecnologa al ao y estn por alcanzar el milln. En los Estados Unidos hay 60,000 graduados en alta tecnologa al ao. En China son diez veces ms! Lo que significa que crearn, fabricarn y proveern tecnologa
dicen lo que ellos van a hacer por ustedes. Los lderes les dicen lo que ustedes deben hacer por s mismos en un mundo de aguas turbulentas con el tsunami del cambio, donde el cambio es el hombre o mujer humanos. La confianza en uno mismo tiene dos componentes. El primero es creer en el potencial. Y por eso, como ustedes proyectan hacia el exterior lo que sienten en el interior, deben creer que merecen ser educados, capacitados, entrenados y que merecen la recompensa material que se obtiene con el desempeo. Pero si tienen que mostrar su desempeo primero para sentirse valiosos, muchas personas nunca llegan al desempeo porque no se sienten lo suficiente valiosos para obtenerla. El desempeo es un reflejo del valor, no una medida de ste, y por ello la palabra propina es una palabra interesante. Normalmente pensamos en una propina como una recompensa que se otorga por un buen servicio. Pero propina es algo que se da por aadidura, y bien puede ser un consejo de cmo invertir, apostando en uno mismo o en otras personas. Y ah es donde entran los modelos a seguir, los mentores y los entrenadores. Ustedes y yo tomamos a las personas que buscan nuestro liderazgo y decimos: Veo potencial de clase mundial en ti. Y el simple hecho de ver el potencial de clase mundial en alguien ms y que ellos nos vean como mentores, como modelos a seguir, aumenta sus expectativas. Y toda la motivacin se basa en las expectativas. Nunca se logra la motivacin a menos que haya la esperanza de lograr un resultado deseado. Por eso la motivacin nunca puede ser el miedo. El miedo puede obligar, pero el deseo es un mecanismo de propulsin. Siempre doy mi valor, y estoy seguro de que el valor neto de una persona es proporcional a su autoestima. Porque uno no se cree merecedor de la recompensa material a menos que sienta que en su interior se ha cortado y pulido el diamante. Por eso es tan importante para ustedes y para m superar el miedo, el miedo a una prdida catastrfica, el miedo al lugar donde viven. Por ejemplo, Quin se atrevera vivir aqu? Viene el El Gran Terremoto, y de pronto Phoenix se convierte en un terreno frente al mar. Viviran en Florida? Dnde viviran? En el medio oeste succionados con Dorothy por un tornado. Dnde pueden vivir ahora? La mayora de la gente vive a 25 o 50 millas del lugar donde nacieron. Es la zona de confort que todos tenemos en las cosas que son naturales, que son buenas para nosotros. El miedo es lo que he tenido que superar. Pero no necesariamente el miedo al fracaso. He fracasado
San Francisco, y se llama el estatuto de responsabilidad. Originalmente fue ideado por Victor Frankel, autor de Mans Search for Meaning. Tambin fue profesor invitado en la Universidad Internacional de los Estados Unidos aqu. Como recordarn, l fue lder del movimiento de la resistencia en el holocausto. Y Frankel descubri que la responsabilidad de tener un propsito en la vida, del que seas responsable, es la mayor libertad de todas las que hay. El estatuto de responsabilidad debera haber sido en Alcatraz. Qu lugar tan perfecto. La Estatua de la Libertad es de Francia para Estados Unidos en Ellis Island. Ah est erguida en Battery Park, nos la regalaron los franceses como un smbolo de nuestro grandioso dadme a sus inmigrantes cansados y hambrientos. Y los inmigrantes vienen aqu para tener la oportunidad de elegir libremente si ganan o pierden, dependiendo de la consecuencia o recompensa de sus elecciones. Est de pie con una antorcha para atraerlos y una lpida y cadenas a sus pies. Pero y si furamos lo suficientemente listos o lo suficientemente sabios para erigir una estatua de la responsabilidad que mirara hacia el puente Golden Gate con un guila en una mano simbolizando nuestro deseo de libre empresa y un beb en la otra simbolizando la responsabilidad de pasarlo a las futuras generaciones? Si no pasan ms adelante lo que los hizo grandes, repiten la historia, por ello es que ninguna sociedad ha sobrevivido a su propio xito. Creo que esa estatua debera existir. Creo que debera haber un UARC. No sera fantstico? Y si tuviramos a personas de mi edad en carros de golf que sean miembros de la Unin Americana de Responsabilidades Civiles, la UARC. Lo que sucedera es que si alguien lanza una lata de cerveza a la playa, yo vengo y les pongo una multa y les digo que tienen que recogerla ya. Es su responsabilidad mantenerla limpia. Ellos dicen, soy libre de tirar basura, y ustedes dicen, tambin eres responsable de recogerla. Es el nuevo estilo en Estados Unidos. Se cosecha lo que se siembra. Yo lo aprend de la peor manera. Yo era un piloto machista en Miramar. Era miembro del VA 113, los ngeles Albinos. Usaba mi casco en el auto. Conduca un Porsche Targa tratando de intimidar a los que iban en Honda Civics. Usaba dos cartucheras de cuero como Charles Bronson en Viva Zapata. Llevaba una 45. Si me atrapan, me llevan muerto. Yo era Crocodile Dundee con mi cuchillo en la caa de la bota y resuelto siempre a emprender el vuelo y a dar batalla. Si tena dos alas y
quedamos solos mi hija, Dios y yo. Voy a parecer un tonto, pero hice lo que ustedes nunca haran. De hecho, iran a prisin si hicieran lo que yo hice. Nadie estaba viendo. Por qu no intentarlo? Slo un poco de motivacin. Se vale no? Slo le aprietas los cachetes, se le abre la boca, la retacas de calabaza y se la mantienes cerrada. Listo. Se acab el problema. Le dices que trague. Y cuando traga le das un premio. Es como una comisin. Decidi morirse aguantando la respiracin. La cara se le puso roja y morada. Vi el reloj de la cocina. Quince segundos, no hay dao cerebral. Aguanta. Aguant. Ella no respiraba. Me enoj, est bien, murete, no eres la nica nia. Antes de morir te lo vas a tragar. Me acerqu a ella. Vamos, cario. Slo respira y traga. Terminar pronto. Cinco bocados de calabaza y te ganas una cucharada de pur de manzana si te pasas la calabaza. Me acerqu lo suficiente as que tom sus decisiones rpido, responsabilizndose del resultado por su autodeterminacin. Midi su objetivo. ngulo, alcance, distancia. Exhal a travs del acelerador lineal que yo haba creado con el efecto boquilla. Mientras yo sujetaba, ella exhal. La calabaza me entr por la nariz y yo comet el mismo error fatal que hubiera cometido un yuppie del sur de California, aspir la calabaza. Ca convulsionando al piso. Mi esposa regreso y dijo: Qu pas, valentn? Nada dije. No le gusta la calabaza, no hagas tanto alboroto. Slo estaba probando su nivel de determinacin. Mi hija creci, y aos despus, nos reunidos a la mesa, en la cena de Pascua. Pero yo soy como el Barn Von Trapp de la Novicia Rebelde: Tu abuela vino y trajo calabaza con malvaviscos y pia para quitarle el sabor. Te comers la calabaza de la abuela, toma helado Hagen Daaz y pie de calabaza de postre. Alguna duda? Nunca me gust la calabaza. Siempre me he preguntado por qu, contest mi hija. Bueno, dije, ve t a saber. Podra ser un gen contra la calabaza, podra ser El Nio. Nunca se sabe. No creo que sea eso pap. Por qu no me gusta la calabaza? Es tiempo de integridad, dije. En Estados Unidos. Tu madre trat de obligarte a comerla cuando eras muy pequea. Fuiste t, pap. Fue El Padre, no El Nio Y he aprendido algo. Uno toma alternativas sin importar la edad. Si los berrinches obtienen cosas
deseado, no alejndote de lo que no deseas. La mente no puede revertir una idea. Le deba $500 en el hoyo 11, que est en el agua en Torrey Pines. Se que tengo un slice natural, as que apunt hacia la casa club esperando que llegara al centro del fairway. Pero se me acerc y me susurr la ltima motivacin de la MDRT. Dijo: Veo que ests usando una vieja pelota. Yo dije: Uso una pelota vieja por si va a dar al agua. Eso se llama seguro. Necesitas seguro en todos los hoyos, Denis, me contest el presumido Y aprend algo. Aprend que si creo en m mismo, si tengo los conocimientos, la capacitacin, las habilidades y la experiencia, y si supero mi miedo, si creo en eso cuando hago algo, algo sucede. Y si tengo la disciplina para crear hbitos y los hbitos se convierten en submarinos que viajan silenciosos en las profundidades, perder y ganar son hbitos. Finalmente llego al ltimo punto. Me convierto en un sirviente y ejemplo que otras personas pueden emular. Le digo a mis hijos: Limpien su cuarto. Ven mi garaje. Les digo que no beban, me ven a los ojos. Les digo que sean honestos, enciendo mi radar y trabajo en mi declaracin de impuestos. Prefiero ver a un ganador que escucharlo. Ustedes se dedican a la mejor profesin de los Estados Unidos de Amrica en la actualidad. Ustedes son mi esperanza. Ustedes son mi esperanza por la deuda. ndice de ahorros de menos .89 en los Estados Unidos. La mayora de los documentos de deuda son propiedad de pases asiticos para que ellos sean propietarios de nuestra deuda, y nosotros les estamos pagando. Actualmente son dueos de ms del 20% de lo que producimos aqu en los Estados Unidos. Antes ramos dueos del 5% de la produccin mundial, ahora es al revs. Necesitamos detenernos y decidir, necesitamos la disciplina de la gratificacin demorada, pero necesitamos ahorrar y necesitamos ser productores en lugar de consumidores. Necesitamos producir en lugar de consumir. Y darnos cuenta de que el guila tiene que reinventarse. As que mis respetos para ustedes, porque para m son dobles ganadores. Se dedican a una profesin como la salud, donde no slo evitan enfermedades degenerativas futuras sino tambin son curativos en el sentido de que pueden dar a la gente una receta para el xito ahora, y un estilo de vida que los convertir en productores y a alcanzar su potencial para ser el cambio.