Control estratgico Es un sistema que establece puntos de referencia, reglas, mtodos y dispositivos para medir la congruencia, el avance, la eficiencia,

eficacia y efectividad en el logro de las metas estratgicas y permite adems una mejor comprensin de las crisis. El control estratgico tiene que detectar si hay cambios o discontinuidades en el comportamiento de los factores componentes del entorno que aconsejen provocar cambios en los objetivos actuales En el control estratgico la verificacin de lo pasado tiene como propsito fundamental la identificacin de los problemas relacionados con el logro de los objetivos del plan estratgico, el anlisis de sus causas y efectos para disear las acciones correctivas que garanticen la buena marcha hacia el futuro. Enfrenta por lo tanto, problemas diferentes de acuerdo con el rea en donde se ejerce el control y es necesario disear estrategias especficas para su aplicacin.

CONTROL TCTICO
El control ejercido en el nivel intermedio de las empresas es el control tctico, tambin denominado control por departamentos o control gerencial. De manera general, el control tctico se refiere a los aspectos menos globales de la empresa. El control es la funcin administrativa que consiste en medir y corregir el desempeo para asegurar que los objetivos empresariales y los planes establecidos para alcanzarlos se realicen. La esencia del control es la accin que ajusta las operaciones a los patrones predeterminados y su base es la informacin que los directores, los gerentes y los supervisores reciben y utilizan. La teora del control se basa en dos conceptos importantes: a. Retroalimentacin: mecanismo que proporciona informaciones relativas al desempeo pasado o presente, capaces de influir en las actividades futuras o los objetivos futuros del sistema. La retroalimentacin es un ingrediente esencial en cualquier proceso de control, y suministra las informaciones necesarias para las decisiones, a fin de promover el ajuste al sistema. b. Homeostasis: es la tendencia que todos los organismos y organizaciones tienden a autorregularse, es decir, a retornar a un estado de equilibrio estable en toda ocasin que exista una perturbacin a causa de un factor externo. Desde que este estimulo no sea demasiado fuerte, los organismos tienden a volver a su estado normal.

CONTROL TACTICO

RETROALIMENTACION

HOMEOSTASIS

INFORMACION NECESARIA PARA TOMA DE DESICIONES

AJUSTE DE SISTEMAS

FACTOR EXTERNO

AUTORREGULARSE (MANTENER UN EQUILIBIRO)

CONTROL OPERACIONAL
El control operacional es el subsistema de control efectuado en el nivel ms bajo de la organizacin empresarial; su contenido es especifico y est orientado a cada tarea u operacin y se dirige al corto plazo ya la accin correctiva inmediata. FASES DEL CONTROL OPERACIONAL Estas son: 1. Establecimiento de patrones 2. Evaluacin del desempeo 3. Comparacin del desempeo con el patrn 4. Accin correctiva

CONTROL OPERACIONAL

NIVEL BAJO EMPRESARIAL

ACCION CORRECTIVA INMEDITA

ESTABLECIMIENTO DE PATRONES

EVALUACION DEL DESEMPEO

COMPARACION DEL DESEMPEO CON EL PATRON

ACCION CORRECTIVA

SISTEMA DE CONTROL DE GESTIN:

Un Sistema de Control de Gestin (SCG) es una estimulacin organizada para que los managers descentralizados tomen sus decisiones a su debido tiempo, permite alcanzar los objetivos estratgicos perseguidos por cada empresa. Para mantener la eficiencia organizativa y facilitar la toma de decisiones es fundamental controlar la evolucin del entorno y las variables de la propia organizacin que pueden afectar su propia supervivencia.

El sistema de control de gestin como conjunto de procedimientos que representa un modelo organizativo concreto para realizar la planificacin y control de las actividades que se llevan a cabo en la empresa, queda determinado por un conjunto de actividades y sus interrelaciones, y un sistema informativo (S). Simons lo considera como aquellos procedimientos y controles habituales, de tipo formal, basados en la informacin y utilizados por la direccin para mantener o modificar determinadas pautas en las actividades de la organizacin, distinguiendo dentro del SCG cuatro tipos de sistemas formales basados en la informacin en funcin de su relacin con la estrategia: sistema de creencias, sistema de establecimiento de lmites, sistema de control de diagnstico y sistema de control interactivo. El sistema de creencias, para comunicar y reforzar las declaraciones sobre la misin y los objetivos de la empresa; el sistema de establecimiento de lmites, para fijar las reglas y los lmites, como los sistemas de elaboracin de presupuestos; el sistema de control de diagnstico, como sistema formal de feed-back, para realizar el seguimiento de los resultados y corregir las desviaciones que se producen en relacin con lo previsto; y el sistema de control interactivo, para atraer la atencin y fomentar el dilogo y el aprendizaje en toda la organizacin. Coincidiendo con estos autores, se encuentran los enfoques gerenciales japoneses y de otros autores como Goldratt y Lorino .