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número 49 • mayo 2008


U n a pub l i caci ón d el cl ub excel enci a en ges ti ón

La Innovación: presente
y futuro
tribuna
Posicionamiento de ALTRAN en el mercado
de la Innovación en España
Gestión de la Innovación
Las ideas son cosa de todos
La situación actual de la Innovación
en España
¿Qué proceso puede seguir una organización
para abordar la innovación?
Superando barreras a la Innovación
y Transformación

entrevistas
José Petisco - CISCO
Enrique de Mulder - Sociedades Viálogos
Juan Antonio Zufiría - IBM y CEG
Pablo Juantegui - SANITAS

mesaredonda
La Innovación: presente y futuro

casosprácticos
Red Eléctrica de España
ADIF
Telefónica I+D

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INDICE + EDITORIAL MAYO08 26/5/08 10:47 Página 2

sumariomayo número 49

tribuna 37 Enrique de Mulder


Consejero Delegado de Viálogos
5 Posicionamiento de ALTRAN en el mercado
de la Innovación en España 41 Juan Antonio Zufiría
José Ramón Magarzo Director General de IBM Global Services

Presidente Ejecutivo del CEG


9 Gestión de la Innovación

13 Las ideas son cosa de todos 45 Pablo Juantegui


Consejero Delegado de Sanitas
17 La situación actual de la Innovación
en España
Juan Mulet mesaredonda
22 Qué proceso puede seguir una organización 49 La Innovación: presente y futuro
para abordar la innovación
Ignacio Ruiz

28 Superando Barreras a la Innovación


casosprácticos
y Transformación 63 RED ELÉCTRICA DE ESPAÑA
Jesús Correas y Juan Llimona
José Luis Mata Vigil-Escalera

67 ADIF
entrevistas Antonio Berrios Villalba

33 José Petisco 71 TELEFÓNICA I+D


Director General de Cisco España
Luis Ignacio Vicente del Olmo

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01-ALTRAN 26/5/08 09:43 Página 5

tribuna

José Ramón Magarzo


Presidente Ejecutivo de ALTRAN España

Posicionamiento de
ALTRAN en el mercado
de la innovación en España
El Grupo ALTRAN lucha por asentar su liderato en consultoría de Innovación, tanto
en España como en los otros 45 países donde opera. La reciente reestructuración
del Grupo, que ha fusionado a todas las empresas que lo integraban, busca convertir al
Grupo ALTRAN en una organización empresarial más eficiente, que esté orientada a las
necesidades de sus clientes y con la Innovación como marca diferencial.

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s hora de enterrar el espíritu ‘que inventen ellos’. No Una de las preocupaciones de la administración en

E nos lo podemos permitir, no hace justicia al trabajo


que llevan a cabo universidades, centros públicos de
investigación y empresas”. Quien así se expresaba hace
nuestro país es subvertir la distribución del esfuerzo inver-
sor en I+D en España y que las empresas privadas tomen
por fin el protagonismo que tienen en otros países de
unos días era la recién nombrada ministra de innovación nuestro entorno. En el papel que asuman esas empresas
y tecnología, Cristina Garmendia, en el discurso de su y la forma en que encaren la consecución de una auténti-
toma de posesión. La creación de este ministerio es sin- ca cultura de la innovación, está comprometida su com-
tomático de la creciente preocupación que existe en petitividad en los próximos años y no en pocos casos,
España por fomentar el sistema de innovación español y incluso su supervivencia. En un mundo globalizado,
crear un ecosistema dinámico en el que participe ciencia donde la innovación es el pasaporte al éxito y la prosperi-
y empresa. Ciertamente, y como expresaba la ministra, dad, tenemos que aspirar a mirarnos en casos como el
España va demasiado lentamente incorporándose a la israelí, donde se ha sustituido la exportación de naranjas
llamada “economía del conocimiento”, un concepto que por la de tecnología en apenas 20 años, o el caso de
ya no basa sus fuentes de producción de bienes o servi- Corea del Sur que aspira a liderar la investigación en lucha
cios en las materias primas y mano de obra, sino que contra el cáncer desde hace poco más de 3 lustros.
sitúa al conocimiento como la principal fuente de la diná-
mica económica.

El último estudio de la Fundación Cotec sobre la Tec- “ALTRAN combina dos metodologías
nología y la Innovación en España en 2007 revela que, pese de trabajo que se utilizan por primera
al empeño de convergencia con los países de nuestro
entorno, el esfuerzo español en I+D todavía supone un tími-
vez de forma conjunta en España:
do 1,13% del PIB. Aunque la velocidad de este proceso ‘Synectics’ y la ‘Innovación Sistemática’,
aún no es lo suficiente para colocarnos en la media de la potenciando nuestra capacidad de
Europa de los 25, el panel de expertos consultados por
COTEC es optimista sobre la evolución y capacidad del sis- innovación”
tema español de innovación, y esto se debe, sobre todo, a
dos factores: el gasto en I+D empresarial y el potencial de
los programas e instrumentos que está poniendo en mar- Este entorno es en el que el Grupo ALTRAN en Espa-
cha la Unión Europea y la Administración Española. ña ha de asentar su liderazgo en consultoría en innova-
ción; de hecho, es capaz de intervenir en todas las etapas
del ciclo de vida de un producto, desde las fases iniciales
de la Innovación hasta el servicio de postventa en una
búsqueda permanente de la máxima aportación de valor
para el cliente. La reciente reestructuración del Grupo,
fusionando todas las empresas que lo integraban en
grandes divisiones, busca precisamente convertirlo en
una organización empresarial más eficiente, orientada
a las necesidades de sus clientes y con la innovación
como marca diferencial.

Toda la cartera de servicios relativos a la Innovación


han pasado a integrarse este año bajo una única marca,
en adelante, ALTRAN IMD (Innovation Management and
Development), que engloba la práctica de Innovación del
Grupo ALTRAN, tanto en España como en los otros
45 países donde opera.

Del conocimiento detallado de esta oferta se entiende


hasta qué punto la apuesta de ALTRAN en el mercado
Telescopio Grantecam, con tecnología ALTRAN, en las Islas Canarias
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español es completa y diferenciadora. Resumidamente,


consiste en lo siguiente:

A - Servicios de consultoría basados en


el conocimiento experto de las metodologí-
as de innovación con reconocimiento a nivel
mundial:
Se trata de responder así a cuestiones sobre cómo
pueden las empresas cambiar hacia una cultura más
innovadora, cómo sistematizar procesos de innovación
recurrentes o, si es posible, maximizar la potencia creati-
va de un equipo determinado. De hecho, una buena forma
de comprender los servicios especializados de innovación
de ALTRAN IMD es conocer los tipos de reto que se abor-
da, como por ejemplo:

• Resolución de retos complejos ya sean técnicos


o no. Por ejemplo: cómo optimizar procesos de
Solar Impulse, avión de energía solar con tecnología ALTRAN
desarrollo de productos, cómo reducir los índices de
rotación de personal, cómo evitar un problema con- • Formar y capacitar a especialistas en innova-
creto en un generador de energía, cómo mejorar las
ción: desde cursos introductorios a coaching en
propiedades de un compuesto orgánico...
innovación.
• Generar conceptos de nuevos productos
Para afrontar este tipo de retos, de importancia vital para
y/o servicios. Desde portafolios enteros de servicios
una empresa que quiera ser altamente competitiva en los
y catálogos de productos a nuevos productos
mercados actuales, ALTRAN combina con éxito un conoci-
(o mejoras de existentes) para líneas específicas.
miento profundo de dos metodologías de trabajo, que se uti-
Para afrontar estos retos con éxito es imprescindible
lizan por primera vez de forma conjunta en España:
el conocimiento profundo del mercado, y para eso
contamos con un procedimiento de detección de • Synectics, bandera del grupo ALTRAN en innova-
insights de clientes (co-patentado junto con la ción. Synectics nace en los E.E.U.U. en la década de
Universidad de Yale) y con una metodología propia los 60 y lleva desde entonces ayudando a las com-
para realizar estudios cualitativos de mercado. pañías líderes (el 80% del índice Fortune 500 ha tra-
bajado alguna vez con Synectics) a ser más
• Cambiar a una cultura innovadora: proyectos de
creativos e innovadores. La metodología Synectics
cambio de cultura diseñados en base al conoci-
es pionera y un referente mundial tanto en entornos
miento adquirido durante más de 50 años ayudando profesionales como académicos, y es la mejor y más
a hacerlo a compañías líderes en el mundo. madura práctica conocida para desarrollar las capa-
cidades y conductas de personas, grupos y organi-
zaciones, hacia la innovación.
“ALTRAN invierte en todas las etapas
• Innovación Sistemática: tiene su origen en la
del ciclo de vida de un producto, desde
Teoría de Resolución Inventiva de Problemas TRIZ,
las fases iniciales de la Innovación hasta que nace en la antigua URSS en la década de los 50.
el servicio de postventa, consiguiendo la La innovación sistemática nos permite afrontar la
innovación ayudándonos de las estrategias inventivas
máxima aportación de valor para el más exitosas que el ser humano viene repitiendo para
cliente” resolver problemas, y nos propone técnicas para ana-
lizar y pensar como lo hacen las mentes creativas.

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En ALTRAN IMD hemos integrado con éxito estas dos Para completar todo lo anterior, ALTRAN IMD también
disciplinas que, aunque con enfoques diferentes, habían ofrece a las empresas la posibilidad de reducir el “time to
madurado por separado buscando un objetivo común: market” de sus productos con la “suite de innovación”
potenciar nuestra capacidad de innovación. La característica más completa del mercado: un motor de análisis semán-
más potente de esta fusión se fundamenta en que han resul- tico que permite acceder a una cantidad ingente de infor-
tado ser complementarias y cada una viene a reforzar aspec- mación, como por ejemplo una base de datos
tos en los que la otra no se había desarrollado tanto. internacional con 15 millones de patentes actualizable
cada dos semanas.
Así pues el posicionamiento de la propuesta de
ALTRAN en consultoría de innovación es, en lo que res-
pecta a fuentes de conocimiento y a expertise, total-
mente diferencial por definición pues no existe en el
“ALTRAN IMD ofrece a las empresas
mercado una propuesta con un background metodoló- la posibilidad de reducir el ‘time to
gico comparable.
market’ de sus productos con la ‘suite
de innovación’ más completa del
B - Aportar valor en todo el ciclo de vida de mercado”
la innovación:
Nuestra propuesta de servicios de innovación es tam-
Uno de los conceptos introducidos por el reconocido
bién integral en el ciclo de vida de la innovación.
economista Schumpeter que más influencia ha tenido es
ALTRAN acompaña a sus clientes con propuestas de el de innovación. Según él, existe un estado de no
valor a lo largo de todo el ciclo, aplicando el conocimien- crecimiento, el «circuito» económico, y un estado de cre-
to experto en innovación en áreas de negocio, tecnología cimiento, la «evolución». El paso del «circuito» a la «evolu-
y de comportamiento humano. ción» se efectúa por medio de las innovaciones, que
Por ejemplo: constituyen el motor del crecimiento.

• Detección de insights de clientes, estudios cualitati- El concepto de innovación continúa cobrando un pro-
vos de mercado y vigilancia. tagonismo creciente en la empresa española como valor y
como recurso estratégico.
• Generación de nuevos conceptos (y resolución de
problemas). Cada vez son más las compañías que conciben la
innovación como una función empresarial donde el
• Estudios de viabilidad y diseño de los conceptos
conocimiento profundo del mercado y de las necesida-
seleccionados.
des de los clientes, la I+D tradicional, la creatividad, el
• Fabricación, registro e incluso explotación en el mer- lanzamiento de nuevos productos y servicios, la mejora
cado de los mismos. de procesos, la explotación de la propiedad intelectual,
etc. son engranajes necesarios, pero no suficientes. La
• Certificación de la I+D+i (por incompatibilidad
cantidad invertida en cualquiera de estos factores tam-
legal sólo en proyectos donde ALTRAN no haya
poco es garantía del éxito en cuanto a los resultados
participado).
obtenidos.

El secreto debería estar en que cada empresa encuen-


tre su mejor manera de combinar cada uno de estos com-
“El posicionamiento de la propuesta
ponentes para optimizar los resultados, impulsadas por
de ALTRAN en consultoría de una cultura de innovación que impregne a todas las per-
innovación es totalmente diferencial por sonas y sobre todo, a la transmisión del liderazgo.

definición, pues no existe en el mercado Se trata de una actividad, cada vez más primordial
para el crecimiento económico y la generación de valor,
una propuesta con un background donde el “cómo” tiene más importancia que el “qué”, y
metodológico comparable” donde sólo los mejores “Chefs” podrán sacar partido de
sus materias primas.

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