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Indicadores CONCEITOS DE EFICINCIA, EFICCIA E EFETIVIDADE APLICADOS ADMINISTRAO PBLICA AVALIAO E MENSURAO DO DESEMPENHO GOVERNAMENTAL

Definio
Do latim Indicare, que significa apontar. Indicadores so instrumentos que permitem identificar e medir aspectos relacionados a um determinado conceito, fenmeno, problema ou resultado de uma interveno na realidade. A principal finalidade traduzir, de forma mensurvel, aspectos de uma realidade dada (situao social) ou construda (ao de governo), a fim de tornar operacional a sua observao e avaliao.

Indicadores

Indicadores
De forma geral, os indicadores no so simplesmente nmeros, ou seja, so atribuies de valor a objetivos, acontecimentos ou situaes, de acordo com regras, que possam ser aplicados critrios de avaliao, como, por exemplo, eficcia, efetividade e eficincia. Dessa forma os indicadores servem para: - Mensurar os resultados e gerir o desempenho; - Embasar a anlise crtica dos resultados obtidos e do processo de tomada deciso; - Contribuir para a melhoria contnua dos processos organizacionais; - Facilitar o planejamento e o controle do desempenho; e - Viabilizar a anlise comparativa do desempenho da organizao e do desempenho de diversas organizaes atuantes em reas ou ambientes semelhantes.

Funes Bsicas Funo Descritiva: ou de posicionamento, consiste em aportar informao sobre uma determinada realidade emprica, situao social ou ao pblica como, por exemplo, a quantidade de famlias em situao de pobreza ou pessoas atendidas pelo SUS. Funo Valorativa: ou avaliativa, implica em agregar informao de juzo de valor situao em foco, a fim de avaliar a importncia relativa de determinado problema ou verificar a adequao do desempenho de um programa como, por exemplo, o nmero de pessoas atendidas pelo SUS em relao demanda. MINEMONICO

DES VALORA
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Desempenho
Segundo uma abordagem abrangente, o desempenho pode ser compreendido como esforos empreendidos na direo de resultados a serem alcanados.

Indicadores de Desempenho

A equao simplificada :

desempenho = esforos + resultados

FCC TRT/PR ANALISTA ADM 2010


As seis categorias de indicadores de desempenho esto relacionadas a algum dos elementos da cadeia de valor (insumos, processos, produtos e impactos) e dividem-se nas dimenses de A) execuo e excelncia. B) efetividade e esforo. C) outputs e outcomes. D) resultado e eficcia. E) resultado e esforo.

Dimenso de Resultado

Ges. Pblica 2005 Eficincia a relao entre os produtos/servios gerados (outputs) com os insumos utilizados, relacionando o que foi entregue e o que foi consumido de recursos, usualmente sob a forma de custos ou produtividade.

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COVEST-COPSET - 2010 - UFPE - Administrador

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Diz respeito maximizao da eficincia no planejamento para a administrao de uma organizao: a) obrigar os administradores a enfrentarem as mudanas. b) promover a integrao e a coordenao das atividades dos membros organizacionais. c) facilitar a identificao das pessoas com a organizao. d) otimizar esforos e recursos organizacionais, ajudar a estabelecer prioridades, evitar os desperdcios e as redundncias. e) fornecer um fundamento lgico para a tomada de deciso.

Diz respeito maximizao da eficincia no planejamento para a administrao de uma organizao: a) obrigar os administradores a enfrentarem as mudanas. b) promover a integrao e a coordenao das atividades dos membros organizacionais. c) facilitar a identificao das pessoas com a organizao. d) otimizar esforos e recursos organizacionais, ajudar a estabelecer prioridades, evitar os desperdcios e as redundncias. e) fornecer um fundamento lgico para a tomada de deciso.

Dimenso de Resultado

CESPE - 2010 - ANEEL - Analista Administrativo

Com relao abordagem sistmica das organizaes, julgue:


Ges. Pblica 2005

A eficcia do modelo de gesto por resultados depende da definio de metas factveis.

Eficcia a quantidade e qualidade de produtos e servios entregues ao usurio (beneficirio direto dos produtos e servios da organizao).

) Certo

) Errado

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CESPE - 2010 - ANEEL - Analista Administrativo

Dimenso de Resultado

Com relao abordagem sistmica das organizaes, julgue: Ges. Pblica 2005 A eficcia do modelo de gesto por resultados depende da definio de metas factveis. Efetividade so os impactos gerados pelos produtos/servios, processos ou projetos. A efetividade est vinculada ao grau de satisfao ou ainda ao valor agregado, a transformao produzida no contexto em geral. Esta classe de indicadores, mais difcil de ser mensurada (dada a natureza dos dados e o carter temporal), est relacionada com a misso da instituio .Indicadores de efetividade podem ser encontrados na dimenso estratgica do Plano Plurianual (PPA);

( x ) Certo

) Errado

FCC - 2012 - TRF - 2 REGIO - Analista Judicirio - rea Administrativa / Administrao Geral / Eficincia, Eficcia e Efetividade Indicador de desempenho estratgico que mede o grau de satisfao, o valor agregado e os impactos gerados pelos produtos/servios, processos ou projetos no contexto em geral: a) economicidade. b) execuo. c) eficincia. d) efetividade. e) excelncia.

FAZER AS COISAS DA FORMA CORRETA , EFICIENCIA OU EFICCIA? No manual de auditoria do TCU diz sobre eficcia: O conceito de eficcia diz respeito capacidade da gesto de cumprir objetivos imediatos, traduzidos em metas de produo ou de atendimento, ou seja, a capacidade de prover bens ou servios de acordo com o estabelecido no planejamento das aes. Logos e for considerar o manual do TCU , vc pode dizer que fazer as coisas "direito" seria eficcia. HOWEVER..............

Para vrios tericos da admirao eficincia exatamente o que diz a assertiva "e" e a prpria FCC concorda com isso, mas ja vi banca dizendo que eficcia.. ento fiquem muito esperto, vejam:
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FCC - 2012 - TRT - 6 Regio (PE) - Tcnico Judicirio

FCC - 2012 - TRT - 6 Regio (PE) - Tcnico Judicirio

Eficincia diz respeito a) maneira maximizada de obter resultados. b) capacidade de fazer as coisas certas. c) ao mtodo que traz resultados de uma ao controlada. d) aos princpios e maneiras de fazer coisas de forma maximizada. e) ao mtodo e ao modo de fazer as coisas direito

Eficincia diz respeito a) maneira maximizada de obter resultados. b) capacidade de fazer as coisas certas. c) ao mtodo que traz resultados de uma ao controlada. d) aos princpios e maneiras de fazer coisas de forma maximizada. e) ao mtodo e ao modo de fazer as coisas direito

FEMPERJ - ACE TCE RJ Organizacional - 2012 Eficincia X Economicidade Considere o subprocesso de Emisso e Requisio de Compra, com os indicadores de desempenho do subprocesso: 1. indicador de eficcia; 2. indicador de eficincia; 3. indicador de economicidade; 4. indicador de efetividade; e suas definies: i. quantidade de solicitaes atendidas no prazo em relao ao total de solicitaes efetuadas em trs anos; ii. total de recursos empregados por requisio; iii. quantidade de solicitaes atendidas no prazo em relao ao total de solicitaes pedidas; iv. quantidade de recursos utilizados em relao aos recursos planejados. A relao correta entre as listas acima : a) 1-iii, 2-ii, 3-iv, 4-i; b) 1-ii, 2-iii, 3-iv, 4-i; c) 1-iii, 2-ii, 3-i, 4-iv; d) 1-i, 2-ii, 3-iv, 4-iii; e) 1-iv, 2-ii, 3-iii, 4-i.
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Economicidade est alinhada ao conceito de obteno e uso de recursos com o menor nus possvel, dentro dos requisitos e da quantidade exigidas pelo input, gerindo adequadamente os recursos financeiros e fsicos. Dica do Prof. Ativista: Quando for economicidade palavra/expresso economia de recursos ficar bem evidente! a

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FEMPERJ - ACE TCE RJ Organizacional - 2012 Considere o subprocesso de Emisso e Requisio de Compra, com os indicadores de desempenho do subprocesso: 1. indicador de eficcia; 2. indicador de eficincia; 3. indicador de economicidade; 4. indicador de efetividade; e suas definies: i. quantidade de solicitaes atendidas no prazo em relao ao total de solicitaes efetuadas em trs anos; ii. total de recursos empregados por requisio; iii. quantidade de solicitaes atendidas no prazo em relao ao total de solicitaes pedidas; iv. quantidade de recursos utilizados em relao aos recursos planejados. A relao correta entre as listas acima : a) 1-iii, 2-ii, 3-iv, 4-i; b) 1-ii, 2-iii, 3-iv, 4-i; c) 1-iii, 2-ii, 3-i, 4-iv; d) 1-i, 2-ii, 3-iv, 4-iii; e) 1-iv, 2-ii, 3-iii, 4-i.

ESTUDO DE CASO: Programas mais mdicos

INDICADOR

PLANEJADO Levar 4.000 MDICOS 1 ANO

OCORRIDO

RESULTADO

Objetivo: Levar 4.000 mdicos para regies onde h escassez ou no existem profissionais. Tempo e oramento: Em 1 ano, estimado em 10 milhes Resultados esperados: Diminuir a distribuio desigual de mdicos nas regies - 22 estados possuem nmero de mdicos abaixo da mdia nacional

EFICCIA EFICIENCIA EFETIVIDADE

Diminuir distribuio desigual de mdicos

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MORAL DA HISTRIA

INDICADOR EFICCIA EFICIENCIA

PLANEJADO Levar 4.000 MDICOS 1 ANO

OCORRIDO

RESULTADO

Os indicadores guardam relao entre si! HOWEVER.............. Um programa no precisa necessariamente ser eficaz ou eficiente para ser efetivo e vice-versa!

EFETIVIDADE

Diminuir distribuio desigual de mdicos

(FCC SEFAZ/SP AFR 2013) Tratando-se de eficincia, eficcia e efetividade, analise: I. Eficcia fazer as atividades ou desenvolver aes de forma correta para atingir os meios. Tem vnculo estreito com o planejamento estratgico da organizao. II. Eficincia fazer as atividades ou desenvolver aes da maneira correta. Est relacionada com o mtodo de execuo. III. Efetividade satisfazer as necessidades dos clientes com os produtos e servios da organizao. IV. Efetividade o valor social ou medida de utilidade, que deve ser atribudo ao produto ou servio considerando-se a sociedade como um todo. V. Eficcia a relao entre os produtos obtidos e os fatores de produo empregados na sua obteno. correto o que consta APENAS em
a) I e II. b) III e V. c) IV e V. d) I, II e III. e) II, III e IV
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(FCC SEFAZ/SP AFR 2013) Tratando-se de eficincia, eficcia e efetividade, analise: I. Eficcia fazer as atividades ou desenvolver aes de forma correta para atingir os meios. Tem vnculo estreito com o planejamento estratgico da organizao. II. Eficincia fazer as atividades ou desenvolver aes da maneira correta. Est relacionada com o mtodo de execuo. III. Efetividade satisfazer as necessidades dos clientes com os produtos e servios da organizao. IV. Efetividade o valor social ou medida de utilidade, que deve ser atribudo ao produto ou servio considerando-se a sociedade como um todo. V. Eficcia a relao entre os produtos obtidos e os fatores de produo empregados na sua obteno. correto o que consta APENAS em a) I e II. b) III e V. c) IV e V. d) I, II e III. e) II, III e IV
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