PROGRAMA DE ESTUDIOS

PROTOCOLO
Mes /ao Fecha de elaboracin Fecha de aprobacin Junio/2008 Mes /ao Nivel Lic. ( X ) Mtra. ( ) Doc.( ) Clave

Fecha de aplicacin

Mes /ao sept/ 2008 Semestre: Cuarto

Ciclo

Int. ( ) Bas. ( ) Sup. ( X )

Nombre del curso: COMUNICACIN ORGANIZACIONAL E INSTITUCIONAL Colegio: Humanidades y ciencias sociales

Plan de estudios del que forma parte: Comunicacin y Cultura Eje: Comunicacin Aplicada

Propsitos generales: Que el estudiante adquiera los conocimientos, desarrolle las habilidades y adopte las actitudes que le permitan participar como estratega en la evaluacin, planeacin e implementacin de procesos y medios de comunicacin en organizaciones pblicas, privadas y civiles Seriacin: S ( ) No ( X ) OPTATIVA Modalidad Seminario ( X ) Taller ( X ) Con docente Tericas 25 Asignaturas Previas: Metodologa cuantitativa y Metodologa cualitativa Posteriores: Planeacin de la Comunicacin, Gestin Cultural, Comunicacin para el desarrollo Horas de estudio Autnomas Tericas 20

Curso

( ) ) Clnica ( )

Laboratorio (

Prcticas

25

Prcticas

30

Requerimientos para cursar la asignatura Conocimientos: Conocimientos bsicos de los procesos de comunicacin. Manejo de tcnicas de investigacin cualitativa o cuantitativa, tales como la entrevista, la encuesta y la observacin Habilidades: Habilidad para la reflexin crtica: cuestionamiento a los modelos vigentes; formulacin de preguntas de investigacin, observacin del entorno, comparacin y contextualizacin de problemas, y generacin de propuestas para la solucin de problemas. Perfil deseable del profesor: Profesional en comunicacin (o Psicologa organizacional) con experiencia en trabajo organizacional y de comunicacin Academia responsable del programa: Comunicacin y cultura Elaborado por: Vernica Almanza

Universidad Autnoma de la Ciudad de Mxico Colegio de Humanidades y Ciencias Sociales Licenciatura en Comunicacin y Cultura

COMUNICACIN ORGANIZACIONAL E INSTITUCIONAL

Eje de Comunicacin aplicada Optativa, cuarto semestre

1. PRESENTACIN Estudiar la comunicacin humana nos lleva a pensar cmo el hombre ha evolucionado a partir de ella. La comunicacin ha sido la va para el entendimiento y el desarrollo, le ha permitido, al hombre, formar grupos y sociedades para cubrir sus necesidades y alcanzar objetivos comunes. A estos grupos se les ha denominado organizaciones, cuyos miembros para lograr dichos objetivos estructuran actividades y establecen formas de interaccin. Como primera aproximacin, la comunicacin organizacional se define como el intercambio cotidiano y permanente de informacin dentro de una organizacin. La comunicacin organizacional contribuye, a travs de la interaccin comunicativa, al establecimiento y logro de objetivos comunes entre los miembros de una organizacin. Desde cualquier perspectiva de estudio se reconoce a la comunicacin como una fuerza importante a nivel personal, institucional o colectivo; no se concibe persona u organizacin sin comunicacin. Sin embargo, su estudio, en ocasiones se convierte en una controversia y una disputa por decidir desde qu campo disciplinario abordar la diversidad de su ejercicio. Esto sucede, concretamente, con lo que se le ha denominado Comunicacin Organizacional, se ha convertido tanto en un tema de investigacin para varias disciplinas como en materia de los planes de estudio de universidades e institutos de educacin superior.

En el campo organizacional ha proliferado ms la produccin de modelos tericos desde un enfoque administrativo, dando explicaciones de cmo lograr el xito en las organizaciones formales; no obstante, en aos recientes se han generado importantes estudios en el campo de las ciencias sociales, cuya pretensin va ms all de describir organizaciones empresariales o instituciones de gobierno, se ocupa tambin de otro tipo de organizaciones menos formales o legitimadas, como es el caso de las organizaciones de la sociedad civil: populares, voluntariados, organizaciones no gubernamentales (ONGs), juntas vecinales, consejos, grupos de autoayuda, etc. As, ms all del debate terico, se reconoce la importancia de que los miembros de una organizacin (en sentido amplio) se entiendan comprendan y retroalimenten para satisfacer sus necesidades personales y colectivas; asimismo, se reconoce la necesidad de que el profesional en comunicacin participe tanto como promotor de la organizacin como estratega en la aplicacin de los procesos y medios de comunicacin dentro de ella, desde un conocimiento cientfico, crtico y humanista de las estructuras, formas y posibilidades de la comunicacin. El curso de Comunicacin Organizacional en la Universidad Autnoma de la Ciudad de Mxico, pretende contribuir al desafo en la formacin de dichos profesionales. Una formacin en la que se desarrollarn habilidades, conocimientos y actitudes para una prctica profesional cientfica y humanista al interior de las organizaciones en las que participe el estudiante, actualmente o en un futuro. Este curso forma parte del mapa curricular de la licenciatura en Comunicacin y Cultura, especficamente del Eje de Comunicacin Aplicada para el ciclo superior, en cuarto semestre. Por ello se recomienda que el estudiante previamente haya cursado las asignaturas del Ciclo bsico de Ciencias Sociales y Humanidades, y simultneamente curse la asignatura de Metodologa cuantitativa o cualitativa para que aplique los conocimientos bsicos de los procesos de comunicacin y del manejo de algunas tcnicas de investigacin cuantitativa o cualitativa, como son la encuesta, la entrevista y la observacin, entre otras. Tambin se recomienda que posteriormente complete su formacin con las asignaturas de Planeacin de la Comunicacin, tica y Comunicacin y Gestin cultural, con el fin de ampliar y consolidar sus

conocimientos sobre la diversidad de estructuras organizacionales y su relacin con los fenmenos de identidad cultural e identidad corporativa. As, la intencin formativa, como se mencion anteriormente, del curso de Comunicacin Organizacional, se orienta a tres mbitos: los conocimientos, las habilidades y las actitudes. Con respecto a los conocimientos se pretende que el estudiante ubique histricamente el estudio de la comunicacin organizacional y comprenda el porqu de los diferentes enfoques, as como las potencialidades de la comunicacin en el desarrollo de diferentes organizaciones pblicas, privadas o civiles, sean instituciones de gobierno, empresas mercantiles, cooperativas de consumo o productivas, sindicatos, asociaciones vecinales, ONGs, sociedades civiles, etc.; adems que reconozca cmo la revolucin tecnolgica va cambiando las formas de interaccin y comunicacin organizacional. En trminos de habilidades, se pretende que el estudiante adquiera o desarrolle su capacidad de trabajo colectivo para planear, ejecutar y evaluar acciones para la comunicacin en las organizaciones; que mejore su capacidad para la comunicacin interpersonal y le permita ubicarse como agente de cambio al interior y exterior de las organizaciones; as como desarrollar ese afn de investigacin y crtica de su entorno. Por ltimo, con relacin a las actitudes, se pretende que el estudiante aprecie, identifique y aplique la diversidad de valores que inciden en su prctica profesional en tiempos de transformacin social. Comunicacin organizacional se concibe como un curso-taller que se estructura en tres unidades temticas: La organizacin: enfoques y tipologas, en ella se revisan algunas escuelas o teoras del comportamiento organizacional y se establece en un sentido amplio la diversidad de organizaciones y formas en las que puede participar el profesional en comunicacin; En la comunicacin organizacional, se abordan los conceptos e importancia de sta, tambin se trata de mejorar las habilidades, conocimientos y actitudes con las cuales debe contar el profesional que intervenga en este campo; y, por ltimo, estrategias de intervencin se dirige a dos aspectos, lo metodolgico, de cmo realizar un diagnstico organizacional y establecer estrategias comunicativas, y lo prctico de cmo participar en la solucin de conflictos y mediar la resistencia al cambio de las personas al interior de las organizaciones.

2. PROPSITOS GENERALES Que el estudiante adquiera los conocimientos, desarrolle las habilidades y adopte las actitudes que le permitan participar como estratega en la evaluacin, planeacin e implementacin de procesos y medios de comunicacin en organizaciones pblicas, privadas y civiles. Ello significa que: el estudiante distinga las diferencias sustanciales de los diversos enfoques en el estudio de la comunicacin organizacional para valorar los diferentes modelos que operan al interior y exterior de las organizaciones; reconozca la diversidad de organizaciones pblicas, privadas o civiles que existen y en las que puede participar como estratega en la aplicacin de los procesos y medios de comunicacin dentro de una organizacin; que desarrolle sus

habilidades comunicativas y participe como promotor de la construccin de diversas organizaciones o como planificador de las estrategias para el cambio positivo en las ya existentes.

3. CONTENIDO POR UNIDADES TEMTICAS UNIDAD 1. LA ORGANIZACIN: ENFOQUES Y TIPOLOGAS, 1. La organizacin: enfoques y tipologas 1.1. Enfoques: clsico, sistmico, contingente y humanista 1.2. Tipologa de las organizaciones (civiles, pblicas y privadas) y sus mbitos. 1.3. Formas de intervencin 1.3.1. Estrategias de medios, 1.3.2. Mejoramiento de climas organizacionales y ambientes. 1.3.3. Solucin de conflictos. Propsitos especficos: Que el estudiante reconozca los diversos enfoques o teoras del estudio del comportamiento organizacional y establezca una tipologa de las organizaciones en las que puede participar el profesional en comunicacin.

UNIDAD 2. LA COMUNICACIN ORGANIZACIONAL 2. La comunicacin organizacional 2.1. Conceptos: comunicacin, organizacin, comunicacin organizacional, grupos, redes, redes de comunicacin. 2.2. Estructuras organizacionales y de comunicacin. 2.2.1. Tipos de estructuras: lineales, abiertas y mviles 2.2.2. Estructuras de comunicacin: vertical, horizontal 2.2.3. Flujos de informacin: medios y barreras de comunicacin 2.3. Dinmica de grupos: Competencia, cooperacin, cohesin y compatibilidad, liderazgo, etc. 2.4. Importancia y posibilidades de intervencin 2.4.1. El comunicador como agente promotor 2.4.2. Habilidades, actitudes y conocimientos del comunicador 2.4.3. Programas de motivacin y/o ambientacin 2.4.4. Programas de capacitacin para el cambio de actitudes 2.4.5. El discurso como recurso para informar, motivar o convencer.

Propsitos especficos: Que el estudiante reconozca el papel de la comunicacin en las organizaciones y mejore sus habilidades comunicativas personales para lograr una participacin profesional como estratega en la identificacin y solucin de conflictos

UNIDAD 3. ESTRATEGIAS DE INTERVENCIN 3. Estrategias de intervencin 3.1. El diagnstico organizacional

3.2. Estrategias comunicativas 3.3. Participacin en la solucin de conflictos 3.4. Participacin estratgica ante la resistencia al cambio en las organizaciones.

Propsitos especficos: Que el estudiante evale planee y ejecute acciones comunicativas desde un enfoque tico y metodolgico.

4. MTODO DE TRABAJO Y DINMICA Esta asignatura se concibe en la modalidad de curso-taller utilizando diversas estrategias de enseanza y de aprendizaje. Tales como lecturas previas, guas de lectura, discusiones dirigidas, debates, lluvia de ideas, dinmicas grupales vivenciales (sociodrama, juego de roles, grupos de confrontacin, etc.), aplicacin de pruebas (test ) para la identificacin y mejora de habilidades comunicativas y la elaboracin de un proyecto de gestin, intervencin o mejora en el mbito de la comunicacin organizacional, entre otras. Para un ptimo aprovechamiento del curso se planea que el estudiante dedique nueve horas de estudio semanales, distribuidas de la siguiente forma: tres horas. de teora-prctica con docente; tres horas, sin docente, de trabajo autnomo para lectura y bsqueda de informacin; y 3:00 horas prcticas para mejorar habilidades comunicativas, asesoras y diseo de estrategias de intervencin.

5. EVALUACIN DEL APRENDIZAJE Para la certificacin se recomienda que el estudiante demuestre un conocimiento reflexivo e histrico de la teora de la comunicacin organizacional (marco conceptual del anlisis de la comunicacin, enfoques del estudio de la comunicacin organizacional, tipologas y estructuras organizacionales, redes, dinmica de grupos, etc.); as como su habilidad para el diseo y

aplicacin de un proyecto (con metodologa y viabilidad) de gestin, intervencin o mejora en el campo de la comunicacin organizacional.

6. BIBLIOGRAFA BSICA Ander-Egg- Cmo hacer reuniones eficaces? Mxico, El Ateneo, 1992. 154 pp. Estrada Navarro, Mauro. Integracin de equipos. Mxico, Manual Moderno (serie: capacitacin integral), 1988. 67 pp. Estrada Navarro, Mauro. Relaciones Humanas. Mxico, Manual Moderno (serie: capacitacin integral), 1988. 70 pp. Fernndez Collado, Carlos (coord.) La comunicacin en las organizaciones., 2. ed. Mxico, Trillas, 2002. 273 pp. Goldhaber, Gerald. Comunicacin organizacional. Tr: Jos Manuel Balaguer. Mxico, Diana, 1984. McEntee, Hielen y Fernndez Collado, Carlos. Comunicacin II. Mxico. McGraw-Hill, 1996. 180 pp. Ramos Padilla, Carlos. La comunicacin. Un punto de vista organizacional. Mxico, Trillas, 1998. 75 pp.

7. BIBLIOGRAFA COMPLEMENTARIA Ardieta Erdozain, Luis. Un concepto de comunicacin organizacional: la revista interna y la historieta en la empresa. Mxico, Diana, 1991. 142 pp. Baena Paz, Guillermina; Montero. La comunicacin en el trabajo comunitario. Mxico. PAX, 1989. 97 pp. Ferrer Prez. Gua prctica de desarrollo organizacional. Mxico. Trillas, 1993. Llano, Alejandro. et. al. El humanismo en la empresa. Madrid, Ediciones Rial, 1992. 119 pp. Mndez, Jos. Sociologa de las organizaciones. Mxico, McGraw Hill, 1997. 205 pp.

Rebeil Corella, Mara Antonieta y RuzSandoval Resndiz, Celia (coord.) El poder de la comunicacin en las organizaciones. Mxico, Pearson, 2002. 386 pp. Schram, Wilbur. La comunicacin humana. Ciencia social. Mxico, Limusa, 1992