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Servicios a empresas y ciudadanos mediante administracin electrnica ofrecidos por las Universidades Pblicas de Castilla y Len
Descripcin Acciones mbito territorial: Castilla y Len Puesta en marcha: 2009 Ejecutante: Universidad de Valladolid Descripcin: El objetivo del proyecto es la implantacin de la plataforma de Administracin Electrnica en las Universidades Pblicas de Castilla y Len, en adelante UniCYL, para ofrecer servicios a empresas y ciudadanos. La implantacin de la Administracin Electrnica, en adelante AdmE, en las Universidades implica el compromiso de toda la comunidad universitaria, implicndose en el proyecto el Rectorado, mximo rgano de Gobierno de las Universidades, a travs del convenio de colaboracin firmado por los rectores de las 4 instituciones. La AdmE supone la modernizacin natural del concepto de administracin pblica tradicional. Este nuevo concepto de Administracin se relaciona con las ms modernas tecnologas de la informacin con el objetivo de reducir o eliminar los trmites en las oficinas y permitir el acceso a la Administracin de las Universidades en cualquier momento. Por lo tanto el presente proyecto de AdmE de las Universidades permitir a las mismas dotarse de herramienta esencial necesaria para realizar los trmites de un modo ms eficiente, eficaz y moderno. Los objetivos especficos que se pretenden alcanzar con el presente proyecto son los siguientes:

Conseguir que todos los servicios de la AdmE de las UniCYL siten al ciudadano como el centro de atencin, para lo cual se potenciarn los servicios de atencin a usuarios de cada Universidad, se implantar un sistema de seguimiento de los servicios y se elaborarn planes de actuacin para mejorar la calidad de los mismos. Mejorar la prestacin de servicios pblicos.

Adecuar los servicios pblicos a la Ley. Para ello se crear un repositorio comn con el catlogo de procedimientos adecuados a la Ley, as como un calendario de adecuacin e implantacin de cada uno de ellos. Mejorar los sistemas de informacin y comunicacin: Aumentar el nmero y facilitar los canales de acceso , simplificar los procedimientos y agilizar los trmites. Colaborar y alinearse con la Administracin Regional en la implantacin de la AdmE en el mbito de sus competencias y buscar la integracin con la Administracin Regional, con el fin de aprovechar sinergias y economas de escala. Implementar un cuadro de mando automatizado que permita medir la rentabilidad y el porcentaje de ejecucin de la implantacin de la AdmE en las UniCYL. Fomentar el uso de la AdmE por los ciudadanos y empresas a travs de cursos y eventos organizados por las Universidades Pblicas de CyL. Implantacin de la firma digital avanzada basada en certificados digitales. Autenticacin basada en certificados digitales. Tanto para la firma digital, como para la autenticacin en el sistema hasta notificaciones telemticas seguras. Implantacin de la factura electrnica. Archivo digital de documentos firmados, para preservacin durante largos periodos de tiempo. Integracin con otras administraciones.

Acciones: Medida 1. Creacin del Portal de AdmE

Se facilita a los ciudadanos y empresas el acceso unificado a la informacin de todos los procedimientos administrativos y servicios electrnicos. Cuenta con herramientas que permiten una navegacin fcil e intuitiva, facilitan las bsquedas y la iniciacin y gestin de los trmites administrativos, organizacin por hechos vitales. Multicanal: estar disponible en Web, Mvil, TDT y los kioskos (Puntos de Informacin) de las 4 UniCYL.

Medida 2. Desarrollo de contenidos del Portal de AdmE Catlogo general de servicios, actualizados y con toda su informacin relevante.

Este catlogo general ser definido y mantenido por toda la comunidad de usuarios de cualquiera de las 4 UniCYL. Escritorio para los ciudadanos y las empresas Personalizado para cada usuario. Acceso al estado de la tramitacin de los expedientes y solicitudes del usuario y a los documentos firmados electrnicamente. Acceso a la plataforma de notificaciones electrnica, etc.

Tabln de anuncios

Publicacin electrnica de todos los actos y comunicaciones legales que deban publicarse en el tabln de anuncios o edictos fsico.

Boletines oficiales digitales Universitarios

Acceso telemtico a los Boletines oficiales de las Universidades. Otros contenidos tales como Informacin general, de uso del servicio, Registro telemtico, Firma electrnica, Certificados, Informes, Sugerencias y Quejas, etc.

Medida 3. Acceso a la sede electrnica en funcin de hechos vitales

La sede electrnica no es solamente accesible a travs del Portal de AdmE, sino que tambin podr accederse a ciertos documentos en los portales ya existentes de cada una de las Universidades, previa identificacin del usuario. El objetivo de esta tendencia (ver Anexo 7) es orientar las webs de las Universidades a hechos vitales de la comunidad universitaria, y es desde estos donde tambin se enlazar con los procedimientos electrnicos en la sede electrnica.

Medida 4. Atencin integral al ciudadano y empresas

El CAU de cada una de las UniCYL es el encargado de dar el apoyo y la atencin integral al ciudadano y empresas para el manejo del Portal de AdmE y la sede electrnica. Se resolvern todas aquellas incidencias de los ciudadanos y empresas relacionadas con la utilizacin del Portal (problemas de navegacin, acceso, compatibilidad, etc.)

Medida 5.Creacin de la oficina del proyecto

El proyecto cuenta con una oficina tcnica constituida por los rectores de las UniCYL a travs del convenio de colaboracin. Otro miembro importante de esta oficina es la JCYL, encargado de asegurar la integracin con sus servicios de AdmE y aporta la experiencia en el desarrollo de proyectos de este alcance y los componentes software ya desarrollados e implementados. Inicialmente se definen las estructuras y la organizacin de la oficina, definiendo las obligaciones de cada uno de sus miembros. Algunas de las tareas principales de la oficina ser la gestin y seguimiento del proyecto, encargarse de la publicidad de las plataformas y el proyecto, etc. En particular es importante que los miembros de la oficina se encargue de la gestin de los riesgos asociados al proyecto. Medida 6.Creacin del Portal de trabajo colaborativo Se desarrolla un nico Portal de trabajo colaborativo comn a todas las Universidades para la creacin del catlogo de procedimientos. Se trata de una aplicacin de gestin informtica para facilitar los pasos de la creacin del catlogo de procedimientos tal y como se explica a continuacin.