1.El plan de auditoria tiene que marcar el dia y la hora de la reunin final. Verdadero o falso. Verdadero 2.

El informe final hay que entregarlo obligatoriamente al finalizar la reunin final al auditado. Verdadero o falso. Falso 3. Una de las ventajas de la realizacin de las auditorias internas de calidad es que ayudan a evitar posibles denuncias, quejas de clientes y reclamaciones. Verdadero o falso. Verdadero 4. La seleccin del equipo auditor se lleva a cabo en la etapa de Programacin. Verdadero o falso. Verdadero 5. Una auditoria del sistema de gestin de calidad ayuda a las empresas a conocer el funcionamiento interno de su SGC y sus procesos. Verdadero o falso. Verdadero 6. Si el auditor no puede defender en la reunin final una no conformidad observada por falta de evidencias y hallazgos proceder a : a) revistar sus notas, revisar la zona en cuestin y tomar nuevas evidencias o hallazgos. b) retirar la no conformidad c) dejarlo como una observacin documentada La respuesta correcta es la a 7. Si auditado y cliente no son la misma entidad o persona y no se ha pactado nada, el informe de auditoria se tiene que entregar a : a)cliente b) auditado c) cliente y auditado La respuesta correcta es la a 8.En la preparacin de la auditoria tengo que tener en cuenta: a) revisin preliminar de la documentacin, el plan de auditoria documentos de trabajo. c) ambas son correctas. La respuesta correcta es la c 9 Cul de las siguientes no es figura de la auditoria? a) proveedor b) auditor c) cliente b) preparacin de

La respuesta correcta es es la a 10. Al realizar una auditoria interna la metodologa que se puede seguir o elgir es: a) auditoria horizontal y vertical, por fases o mediante check list b) auditoria mediante check list, por direccin y recursos humanos c) auditoria por fases, con listas de verificacin por producto y servicio La respuesta correcta es la a

1.El plan de auditoria tiene que marcar el dia y la hora de la reunin final. Verdadero o falso. Verdadero debido a que existe un programa anual de auditorias donde se definio que dia se realizaria la auditoria y entendiendo que todo debe ser documentado para su analisis y como muestra de que el sistema es ok . por simple requisito. 2. El informe final hay que entregarlo obligatoriamente al finalizar la reunin final al auditado. Verdadero o falso. Falso Se puede tomar un tiempo para la redaccion y revision de todas las notas levantadas durante la auditoria, de existir dudas sobre una no conformidad, la definicion de esta como menor, mayor o sugerencia simple; habra q revisar el procedimiento de auditoria segun marca iso 19000. 3. Una de las ventajas de la realizacin de las auditorias internas de calidad es que ayudan a evitar posibles denuncias, quejas de clientes y reclamaciones. Verdadero o falso. Verdadero El sistema tiene como pilar al cliente y su satisfaccion asi que debiera ser cierto esta afirmacion, ademas de que estar certificado le permite al cliente solicitar una revision por parte de ISO para verificar que realmente se trabaja por la satisfaccion en caso de existir dudas. 4. La seleccin del equipo auditor se lleva a cabo en la etapa de Programacin. Verdadero o falso. Verdadero Programar es parte de la Planificacion donde asignamos todos los recursos necesarios y se define lo necesario para una correcta aplicacion. 5. Una auditoria del sistema de gestin de calidad ayuda a las empresas a conocer el funcionamiento interno de su SGC y sus procesos. Verdadero o falso. Verdadero Refiriendonos a la auditoria externa ya que imaginemos el caso en el que la propia empresa se audita de tal forma que va a minimizar los fallos y perder el control del sistema, la auditoria externa evita la conocida ceguera de taller, y confirma que el sistema se mueve hacia la mejora continua y la satisfaccion del cliente 6. Si el auditor no puede defender en la reunin final una no conformidad observada por falta de evidencias y hallazgos proceder a : a) revistar sus notas, revisar la zona en cuestin y tomar nuevas evidencias o hallazgos. b) retirar la no conformidad c) dejarlo como una observacin documentada La respuesta correcta es la a Cuando el auditor ha definido una no conformidad en la cual existan dudas de su existencia este debera revisar las anotaciones que hizo en su plan de auditoria, la norma y la aplicacion encontrada para tener todo claro. habra que revisar lo que indica el procedimiento de auditoria para incrementar el conocimiento de este tema ISO 19000

7. Si auditado y cliente no son la misma entidad o persona y no se ha pactado nada, el informe de auditoria se tiene que entregar a : a)cliente b) auditado c) cliente y auditado La respuesta correcta es la a Siempre se muestran los resultados a quien decide y controla el sistema y este se encargara de tomar las acciones necesaria en donde corresponda. 8.En la preparacin de la auditoria tengo que tener en cuenta: a) revisin preliminar de la documentacin, el plan de auditoria documentos de trabajo. c) ambas son correctas. La respuesta correcta es la c debido a que revisar la documentacion incluye en inciso b. 9 Cul de las siguientes no es figura de la auditoria? a) proveedor b) auditor c) cliente b) preparacin de

La respuesta correcta es todos aqui difiero un poco contigo debido a que estos tres elementos aparecen como parte de tu sistema e incluso el proveedor se evalua y reevalua como parte de iso 9001 ademas como sugerencia tu puedes auditarlo para asegurar que cumple con los requisitos de tu empresa. caso similar en auditor y cliente como parte de tu sistema 10. Al realizar una auditoria interna la metodologa que se puede seguir o elgir es: a) auditoria horizontal y vertical, por fases o mediante check list b) auditoria mediante check list, por direccin y recursos humanos c) auditoria por fases, con listas de verificacin por producto y servicio La respuesta correcta es la a En un sistema basado en procesos siempre habra que contar con un check list comoparte del plan de auditoria.