Encuentro entre dos profesiones: estrategias de comunicacin para una mejor asesora pedaggica

Presenta:

Claudia V. Mrquez Gonzlez

cmarquez@ucol.mx / marquez.cv@ mail.com

16 de enero de 2013

La Educacin, en todas sus formas y niveles es, en s misma, un proceso de comunicacin entre personas !"i#ano, 200$, p%11&'

!a comunicaci"n es un proceso

Es un proceso porque: #$on acciones sucesivas que se van dando con un o%&etivo espec'fico. #$on acciones cu(os acontecimientos ( relaciones son consideradas como dinmicas. #$us componentes interact)an. #* trav+s de ella se transmite valores con una intenci"n determinada.

David Kenneth Berlo (1960). El proceso de comunicacin.

!*$ ,E!*C-./E$ -/0E,PE,$./*!E$

-nteracci"n rec'proca entre dos o ms personas1 re uladas por le(es e instituciones. !as relaciones interpersonales1 determinan el comportamiento de la persona con los que le rodean e incluso sus actividades sociales. !a comunicaci"n ( la conducta asertivas son fundamentales en el desempe2o de las relaciones interpersonales.

,ol asumido3 4respuestas5 en las relaciones interpersonales:

,espuesta de 6.M-/*/C-* 4-dea1 representaci"n ( e&ercicio del mando ( la autoridad so%re otros5 !a persona tiene confianza en s' misma1 %usca el poder1 tiene voluntad fuerte ( le usta ser l'der1 dar "rdenes. ,espuesta de $.C-*7-!-6*6 4Grado de apertura a los dems ( predisposici"n a la comunicaci"n5 Persona que le usta or anizar rupos1 participar en las conversaciones1 dar

,espuesta dominada

,espuesta de pasividad social

,E!*C-</ E/0,E 6-;E,E/0E$ ,E!*C-./E$ -/0E,PE,$./*!E$

6.M-/*/C-* *!0* */*!-8* C,-0-C* 6E$*P,9E7* :98G* ,E$-$0E 4*utoritario5 E$C*P* C./CE6E *7*/6./* $E ,E0,*C0* $E ,E;9G-* 46esertor5 *C./$E:* C..,6-/* 6-,-GE C./69CE -/-C-* 46irectivo5 C./CE6E C./C9E,6* *$-$0E C..PE,* *G,*6ECE 4*nimador5 7*:* *!0* $.C-*7-!-6*6

$.C-*7-!-6*6

6.M-/*/C-* 7*:*

*G,E$-V*

P*$-V*

*$ E , 0 V*

=a%ilidad social1 capacidad de expresar los derec>os ( sentimientos personales.

Caracter'sticas: #,espetar los derec>os de otras personas. #Expresar lo que se siente. #=a%lar de s' mismo1 sin ver ?enza1 ni @mscarasA. #*ceptaci"n sana de los elo ios. #Capacidad de estar en desacuerdo ( expresarlo constructivamente. #Pedir clarificaci"n cuando no se entiende al o. #Capacidad de ne arse a al o. #,ela&amiento en las relaciones interpersonales

C<M. E69C*, !* *$E,0-V-6*6 B. ;ormas indirectas de ense2ar asertividad: C=acerle consciente de sus derec>os asertivos. C*(udarle a detectar sus ideas irracionales1 a cuestionarlas ( a sustituirlas por alternativas positivas. C ,eforzar sus conductas asertivas ( sus capacidades. C - norar sistemticamente toda expresi"n de no asertividad o a resividad. C6arle la oportunidad de mostrar su capacidad: >acerle part'cipe en discusiones ( ense2arle mediante refuerzos a conversar correctamente. D. ;ormas directas de ense2ar asertividad: C6escri%i+ndole la conducta err"nea1 aportndole una raz"n para el cam%io1 reconociendo los sentimientos del muc>ac>o1 formulndole claramente lo que se espera de +l1 reforzndole el intento de superaci"n ( a(udndole a sentirse %ien consi o mismo aun en situaciones de fracaso. CCompartiendo uiones de actuaci"n paso a paso ante situaciones pro%lema. CConociendo ( practicando las t+cnicas %sicas de

Principios de la comunicaci"n asertiva

Tener claros los propios puntos de vista: tener opiniones coherentes. o imponer: hacer part!cipe a la otra parte. o amena"ar: no utili"ar consecuencias ne#ativas como amena"as. $entrarse en uno mismo: Evitar acusaciones. Empati"ar: comprender me%or el punto de vista del otro. &econocer cuando el otro tiene ra"n: demostrarlo. Buscar puntos de acuerdo: En'ati"ar elementos de acuerdo. (inceridad: no introducir 'alsedades. )a*lar en 'r!o: posponer un en'rentamiento. +ctitud corporal: 'ran,ue"a - atencin. i#ualdad de condiciones. /restar atencin: escuchar0 aut1ntica atencin. $am*iar de opinin: ser 'le2i*les - coherentes. &econocer los propios errores: derecho a e,uivocarse.

Estrate ia: Comunicaci"n *sertiva

=a%lar en primera persona ,epetici"n de afirmacione s 4disco ra(ado5 *ceptaci"n de la verdad 4%anco de nie%la5 Pre unta ne ativa Conocerse a s' misma ( darse cuenta de qu+ es lo que realmente se quiere transmitir de fondo 3antenerse 'irme en el punto de vista. o caer en trampas ni manipulaciones. &epetir el punto de vista. de 'orma educada - ama*le. /onerse en evidencia para ser criticada (retroalimentacin). de esta 'orma se enta*la comunicacin - a-uda a encontrar una solucin a la situacin. 9ncitar a la persona a hacerte una cr!tica de manera a*ierta honesta. Distin#uir si es honesta o manipuladora. +pla"arla respuesta a la a'irmacin ,ue intenta desa'iarle hasta ,ue se sienta tran,uilo - capa" de responder adecuadamente. @Eo opino3A @Eo creo3A @Eo siento3A

4 o #racias. no estointeresada5 4Te entiendo pero en estos momentos no estointeresada5 4Es posi*le ,ue ten#as ra"n65 4/ro*a*lemente es as!65 47ui"8 sea como tu dices65

4/iensas ,ue no estointeresado6:5

*plazamient o asertivo

4;eo ,ue est8s mu- en'adada. as! ,ue discutiremos esto m8s tarde5 4Entiendo ,ue ten#as necesidad de ha*lar - -o ten#o ,ue terminar esta actividad. Te parece si nos vemos en una hora:5

$-EMP,E =*E 9/* ;.,M* 6E 6EC-, F7-E/G !*$ C.$*$6efender %ien los propios
intereses

9sar pala%ras ( estos adecuados Encontrar soluciones de compromiso razona%les para am%as partes

0ener en cuenta los ar umentos ( los intereses del otro