TEORIA DE SISTEMAS

ORIGEN: surge con los trabajos del bilogo alemn Ludwing von Bertalanffy, publicados entre 1950 19!"# en las ultimas d$cadas, el desarrollo general de las teor%as de sistemas a servido de base para la integracin del conocimiento a trav$s de un amplio campo# &n las sociedades complejas con una acelerada e'pansin del conociendo, los diversos campos cient%ficos estn cada ve( mas diferenciados y especiali(ados, en muc)os campos cient%ficos la atencin en las ultimas d$cadas )a sido pues enfo*ues anal%ticos, de obtencin de datos y enfo*ues e'perimentales# Las ra%ces )istricas del pensamiento de sistemas relacionado con la organi(acin y la administracin se remotan a muc)os a+os atrs# ,ary -ar.er /ollet, en sus escritos de la $poca de los tericos de la administracin clsica, e'pres muc)os puntos de vista indicativos en un enfo*ue de sistema# 0onsider los aspectos psicolgicos de la admn#, describi la admn#, como un proceso social, y consider la organi(acin como un sistema social# &l enfo*ue de sistemas )a sido adaptado y utili(ado ampliamente en la administracin# 1l principio los modelos eran cerrados# ,s recientemente, t$cnicas como el anlisis de decisiones )an adoptado un enfo*ue de sistemas abiertos# La teor%a general de sistemas no busca solucionar problemas ni proponer soluciones prcticas pero si producir teor%as y formulaciones concept2ales *ue puedan crear condiciones de aplicacin en la realidad emp%rica# 3ambi$n podemos decir *ue es un punto de vista global desde el *ue se deber anali(ar todos los tipos de sistema# 4n sistema es como una cadena por ej# Las mol$culas e'isten dentro de las c$lulas, las c$lulas en tejidos, etc# &l agua es diferente del )idrgeno y el o'igeno *ue la constituye# La teor%a de sistemas se introdujo por5 La necesidad de sinteti(ar las teor%as *ue la procedieron# 6nmensas posibilidades de desarrollo y operacin de las ideas por la tecnolog%a, informtica y la cibern$tica#

7an 0)ristian 8muts propone *ue los componentes individuales de un sistema al ser unidos desarrollan cualidades *ue no tienen sus componentes aislados# &n 1919 surgi el concepto :estalt en psicolog%a cuyo principio bsico es la idea

seg2n las leyes estructurales del todo determinan las partes y no a la inversa, este estudi los procesos mentales a trav$s de los cuales los )umanos aprenden del mundo y lo conocen# La teor%a general del sistema tiene tres proposiciones bsicas# 1# Los sistemas e'isten dentro de sistemas, las mol$culas e'isten dentro de las c$lulas, las c$lulas dentro del tejido,, los tejidos dentro de rganos,, los rganos dentro de organismos y as% sucesivamente# 9# Los sistemas son abiertos, las proposiciones en consecuencia de lo anterior# 0ada sistema *ue se e'amine, e'cepto el menor o el mayor recibe y descarga algo en los otros sistemas# &stos sistemas tienen como prioridad el constante intercambio infinito con su ambiente constituido por los dems sistemas# ;# Las funciones de un sistema depende de su estructura, para los sistemas biolgicos y mecnicos se debe tener un impulso para poder funcionar# Los principales representantes de la 38 son5 <orbert =iener L# von Bertalanffy >ebert 8imon 7ames &# ?osenweig ?ic)ard# 7onson /remont @ast

CONCEPTO5 4n sistema por definicin est compuesto de partes o elementos interrelacionados# &sto se aplica a todos los sistemas mecnicos, biolgicos y sociales# 3odos los sistemas deben tener ms de dos elementos y estos a su ve( estar interconectados# &l sistema es un tubo unitario organi(ado, compuesto por dos o mas partes componentes o su sistema interdependiente y delineado por l%mites identificables de su suprasistema ambiente# &l sistema es en t$rminos como un todo, una entidad propia, con propiedades 2nicas comprensibles en t$rminos del todo especialmente frente al tradicional enfo*ue reduccionista o mecanista sobre las partes separadas y una nocin simplista de la forma en *ue estas partes se integran entre s%# La palabra sistema tiene muc)as connotaciones conjunto de elementos interdependientes e interactuantes, grupo de unidades combinadas *ue forman un todo organi(ado# &l ser )umano, por ejemplo es un sistema *ue consta de varios rganos o miembros, solo cuando estos funcionan de modo coordinado el )ombre es efica( de igual manera se puede pensar *ue la organi(acin es un sistema *ue

consta de varias partes interactuantes# &n realidad el sistema es un todo organi(ado o complejo, un conjunto o combinacin de cosas o partes *ue forman un todo complejo o unitario# CARACTERSTICAS DE LOS SISTEMAS: &l aspecto ms importante del concepto sistema es la idea de un conjunto de elementos interconectados para formar un todo *ue presenta propiedades y caracter%sticas correctas *ue no se encuentran en ninguno de los elementos aislados, esto es lo *ue denominamos emergente sist$mico L# von Bertalanffy, )abla *ue el sistema es un conjunto de unidades rec%procas relacionadas, se deducen a dos conceptos5 -ropsito u objeto5 es la unin de elementos en un sistema *ue al unirlos forman un objetivo o cumplen su proyeccin# 0omo su nombre lo indica es el trabajo *ue reali(an AtodosB para producir un mismo ideal# &s decir, una organi(acin AempresaB ejecuta un sistema organi(acional con el fin de lograr una meta por ejemplo el propsito de una organi(acin como editoriales <orma es el de producir cuadernos y libros *ue sean 2tiles para docentes, estudiantes y dems *ue re*uieran de $l# :lobalismo o totalidad5 &sta se da cuando se da un cambi en una de las unidades del sistema, y muy probablemente producir cambio en todas las dems unidades de este, es decir cual*uier est%mulo en cual*uier unidad del sistema afectar todas las unidades debido a la relacin e'istente entre ellas# -or otra parte en el globalismo tambi$n intervienen dos fenmenos *ue son la entrop%a y la )omeostasis *ue se e'plicaran ms adelante# 8istema total esta representado por todos los componentes y relaciones necesarios para la consecucin de un objetivo, dado cierto n2mero de restricciones# :eneralmente el termino sistema se utili(a en el sentido de sistema total# Los componentes necesarios para la operacin de un sistema total se denominan subsistemas formados por la reunin de nuevos subsistemas mas detallados#

TIPOS DE SISTEMAS: &'iste una gran diversidad entre los tipos de sistemas y una amplia gama de tipolog%as para clasificarlos5

Ce acuerdo a su constitucin estos pueden ser f%sicos o abstractos# 8istemas f%sicos o concretos5 estos son los *ue componen los e*uipos, ma*uinaria y objetos y elementos reales, esto *uiere decir *ue estn compuestos por un )ardware# 8istemas abstractos5 estos son los *ue se componen de conceptos, planes, )iptesis e ideas# ,uc)as veces e'isten en los pensamientos de las personas, esto *uiere decir *ue se componen de un software#

Ce acuerdo a su naturale(a# Sistemas cerrados: son los *ue no presentan intercambio con el ambiente *ue los rodean pues son impenetrables a cual*uier influencia ambiental# Los sistemas cerrados no reciben ninguna influencia del ambiente ni influyen en este# <o reciben ning2n recurso e'terno ni produce algo para enviar afuera# Los autores denominan sistemas cerrados a a*uellos sistemas cuyo comportamiento es completamente determinista y programado y operan con un pe*ue+o intercambio de materia y energ%a con el ambiente# Los sistemas mecnicos y f%sicos pueden ser considerados cerrados con su ambiente# Sistema abierto: -resentan intercambio con el ambiente, estos son los sistemas biolgicos y sociales *ue estn en constante interaccin con le medio *ue los rodea, estos intercambian informacin, energ%a o material con su medio ambiente# -resentan relaciones de intercambio con el ambiente a trav$s de entradas AinsumosB y salidas AproductosB# &stos son evidentemente adoptivos pues para sobrevivir deber readaptarse constantemente a las condiciones del medio#

PARMETROS DEL SISTEMA:

ENTRADA (INSUMO) AMBIENTE PROCESAMIENTO

SALIDA (PRODUCTO) AMBIENTE

RETROALIMENTACIN

&ntrada5 es a*uella *ue se enfoca en los insumos, la materia prima# &s la fuer(a de impulso, de arran*ue, de partida o entrada de un sistema, es decir material energ%a para operar el sistema# -rocesamiento5 &s la elaboracin o transformacin de dic)o objetivo, es el *ue produce el cambio, es el proceso en el *ue la entrada cambia a salida, este procesamiento es la accin de un sistema# 8alida5 es el resultado del sistema, es a*uella en la cual se )a creado el propsito o masa, ya est listo para lan(arlo, venderlo o tramitarlo a su debido objetivo# ?etroalimentacin5 su objetivo es controlar el estado del sistema, tambi$n mantiene o perfecciona el desempe+o del proceso# 1mbiente5 es el *ue rodea e'ternamente el sistema, el ambiente es un recurso para el sistema pero tambi$n una amena(a para su supervivencia#

SISTEMA ABIERTO &ste mantiene un intercambio de transaccin con el ambiente y conforma constantemente el mismo estado, a pesar de *ue la materia y la energ%a *ue lo integran se renueva de modo continuo Ae*uilibrio dinmico u )omeostasisB# &l sistema abierto como el organismo es influenciado por el medio ambiente e influye sobre este alcan(ando un estado de e*uilibrio dinmico en este medio# La categor%a ms importante de los sistemas abiertos son los sistemas vivos, muc)os autores establecen analog%as entre la empresa y los organismos vivos destacando *ue la empresa aumenta en tama+o por el crecimiento de las partes, recibe elementos y los procesa en productos o servicios# 0ompetir con otros sistemas es una caracter%stica del sistema abierto, la cual no se presenta en el sistema cerrado# &ste sistema abierto siempre interact2a con el ambiente mientras *ue el sistema cerrado no# Las empresas tienen seis funciones principales *ue mantiene estrec)a relacin entre s%5 6ngestin5 8e puede decir *ue es la entrada de un sistema, es la compra de materia prima para procesarlos y conseguir dinero, ma*uinas y personas para este fin#

-rocesamiento5 es la transformacin de los materiales e'istentes en la relacin de entradas y salidas, el e'ceso e*uivale a la energ%a necesaria para la supervivencia de la empresa# ?eaccin ante el ambiente5 esto se da cuando la empresa cambia sus materiales, consumidores, empleados y recursos financieros# Los cambios pueden efectuarse en el producto, el proceso o la estructura# 1limentacin de las partes5 &n la empresa el dinero es la sangre, es la *ue permite la subsistencia de esta# ?egeneracin de las partes5 esta consiste en *ue los miembros de la organi(acin se pueden enfermar, pueden jubilarse, dejar de pertenecer a ella y no solo en el caso de personas esto tambi$n se refleja en la ma*uinas pues estn *uedan obsoletas o in2tiles y de igual forma son reempla(ados por otro mas productivo# Drgani(acin5 Las funciones anteriores deben ser controladas, la administracin coordina diversas funciones de produccin, la planeacin asegura el ajuste de la planeacin# &n un ambiente en constante cambio la previsin, la planeacin, la investigacin y el desarrollo son necesarios para *ue la administracin pueda asegurar el ajuste de la organi(acin#

LA ORGANIZACI N &l sistema )a sido utili(ado como la base de la organi(acin de muc)os de nuestros avan(ados programas especiales y de defensa# &l programa de la administracin est adaptado para cambiar los re*uerimientos administrativos en la investigacin, el desarrollo, el abastecimiento y la utili(acin# &stos tambi$n se )an utili(ado en procesos gubernamentales como los problemas de transporte, control de la contaminacin y renovacin urbana# &l desarrollo del sistema planeacin, programa y presupuesto A8---B, intenta establecer objetivos, desarrollar programas para su logro, considerar los costos y beneficios de las alternativas a largo pla(o# LA ORGANIZACI N COMO SISTEMA ABIERTO

>erbert 8pencer afirmaba a principios del siglo EE5

F4n organismo social se asemeja a un organismo individual en los siguientes rasgos esenciales5 &n el crecimiento# &n el )ec)o de volverse ms complejo a medida *ue crece# &n el )ec)o de *ue )aci$ndose ms complejo, sus partes e'igen una creciente interdependencia# -or*ue su vida tiene inmensa e'tensin comparada con la vida de sus unidades componentes# -or*ue en ambos casos e'iste creciente integracin acompa+ada por creciente )eterogeneidadF

8eg2n la teor%a estructuralista, 3aylor, /ayol y =eber usaron el modelo racional, enfocando las organi(aciones como un sistema cerrado# Los sistemas son cerrados cuando estn aislados de variables e'ternas y cuando son determin%sticos en lugar de probabil%sticos# 4n sistema determin%stico es a*uel en *ue un cambio espec%fico en una de sus variables producir un resultado particular con certe(a# 1s%, el sistema re*uiere *ue todas sus variables sean conocidas y controlables o previsibles# 8eg2n /ayol la eficiencia organi(acional siempre prevalecer si las variables organi(acionales son controladas dentro de ciertos l%mites conocidos# 0aracter%sticas de las organi(aciones como sistemas abiertos Las organi(aciones poseen todas las caracter%sticas de los sistemas abiertos# 1lgunas caracter%sticas bsicas de las organi(aciones son5 Com!ortamie"to !robabi#$stico % "o&determi"$stico de #as or'a"i(acio"es5 La organi(acin se afectada por el ambiente y dic)o ambiente es potencialmente sin fronteras e incluye variables desconocidas e incontroladas# Las consecuencias de los sistemas sociales son probabil%sticas y no determin%sticas# &l comportamiento )umano nunca es totalmente previsible, ya *ue las personas son complejas, respondiendo a diferentes variables# -or esto, la administracin no puede esperar *ue consumidores, proveedores, agencias reguladoras y otros, tengan un comportamiento previsible# Las or'a"i(acio"es como !artes de )"a sociedad ma%or % co"stit)ida de !artes me"ores: Las organi(aciones son vistas como sistemas dentro de sistemas# Cic)os sistemas son complejos de elementos colocados en interaccin, produciendo un todo *ue no puede ser comprendido tomando las partes independientemente# 3alcott -arsons indic sobre la visin global, la integracin, destacando *ue desde el punto de vista de organi(acin, esta era un parte de un sistema mayor, tomando

como punto de partida el tratamiento de la organi(acin como un sistema social, siguiente el siguiente enfo*ue5 La organi(acin se debe enfocar como un sistema *ue se caracteri(a por todas las propiedades esenciales a cual*uier sistema social# La organi(acin debe ser abordada como un sistema funcionalmente diferenciado de un sistema social mayor# La organi(acin debe ser anali(ada como un tipo especial de sistema social, organi(ada en torno de la primac%a de interes por la consecucin de determinado tipo de meta sistemtica# Las caracter%sticas de la organi(acin deben ser definidas por la especie de situacin en *ue necesita operar, consistente en la relacin entre ella y los otros subsistemas, componentes del sistema mayor del cual parte# 3al como si fuera un sociedad# INTERDEPENDENCIA DE LAS PARTES 4n cambio en una de las partes del sistema, afectar a las dems# Las interacciones internas y e'ternas del sistema reflejan diferentes escalones de control y de autonom%a# *OMEOSTASIS O ESTADO DE E+,ILIBRIO La organi(acin puede alcan(ar el estado firme, solo cuando se presenta dos re*uisitos, la unidireccionalidad y el progreso# La unidireccionalidad significa *ue a pesar de *ue )ayan cambios en la empresa, los mismos resultados o condiciones establecidos son alcan(ados# &l progreso referido al fin deseado, es un grado de progreso *ue est dentro de los l%mites definidos como tolerables# &l progreso puede ser mejorado cuando se alcan(a la condicin propuesta con menor esfuer(o, mayor precisin para un esfuer(o relativamente menor y bajo condiciones de gran variabilidad# La unidireccionalidad y el progreso solo pueden ser alcan(ados con lidera(go y compromiso# -RONTERAS O LMITES &s la l%nea *ue demarca lo *ue est dentro y fuera del sistema# -odr%a no ser f%sica# 4na frontera consiste en una l%nea cerrada alrededor de variables seleccionadas entre a*uellas *ue tengan mayor intercambio Ade energ%a,

informacinB con el sistema# Las fronteras var%an en cuanto al grado de permeabilidad, dic)a permeabilidad definir el grado de apertura del sistema en relacin al ambiente#

MOR-OG.NESIS &l sistema organi(acional, diferente de los otros sistemas mecnicos y aun de los sistemas biolgicos, tiene la capacidad de modificar sus maneras estructurales bsicas, es identificada por Buc.ley como su principal caracter%stica identificadora# MODELOS DE ORGANIZACIONES 8c)ein propone una relacin de aspectos *ue una teor%a de sistemas deber%a considerar en la definicin de organi(acin La organi(acin debe ser considerada como un sistema abierto# La organi(acin debe ser concebida como un sistema con objetivos o funciones m2ltiples# La organi(acin debe ser visuali(ada como constituida de muc)os subsistemas *ue estn en interaccin dinmica unos con otros# 1l ser los subsistemas mutuamente dependientes, un cambio en uno de ellos, afectar a los dems# La organi(acin e'iste en un ambiente dinmico *ue comprende otros sistemas# Los m2ltiples eslabones entre la organi(acin y su medio ambiente )acen dif%cil definir las fronteras de cual*uier organi(acin#

MODELO DE /ATZ 0 /A*N Cesarrollaron un modelo de organi(acin ms amplio y complejo a trav$s de la aplicacin de la 38 y la teor%a de las organi(aciones# 8eg2n su modelo, la organi(acin presenta las siguientes caracter%sticas5 La organi(acin como un sistema abierto

-ara @at( y @a)n, la organi(acin como sistema abierto presenta las siguientes caracter%sticas5 6mportacin AentradaB5 la organi(acin recibe insumos del ambiente y necesita provisiones energ$ticas de otras instituciones, personas o del medio# <inguna estructura social es autosuficiente# 3ransformacin AprocesamientoB5 los sistemas abiertos transforman la energ%a disponible# La organi(acin procesa y transforma insumos en productos acabados, mano de obra, servicios, etc# &'portacin AsalidasB5 los sistemas abiertos e'portan ciertos productos )acia el medio ambiente# Los sistemas como ciclos *ue se repiten5 el funcionamiento de cual*uier sistema consiste en ciclos repetitivos de importacin transformacin e'portacin# La importacin y e'portacin son transacciones *ue envuelven al sistema en ciertos sectores de su ambiente inmediato, la transformacin o procesamiento es un proceso contenido dentro del propio sistema# &ntrop%a negativa5 los sistemas abiertos necesitan moverse para detener el proceso entrpico y reabastecerse de energ%a manteniendo indefinidamente su estructura organi(acional# 1 dic)o proceso se le llama entrop%a negativa o negentrop%a# 6nformacin como insumo, retroalimentacin negativa y proceso de codificacin5 los sistemas vivos reciben como insumos, materiales conteniendo energ%a *ue se transforman por el trabajo )ec)o# 3ambi$n reciben informacin, proporcionando se+ales sobre el ambiente# La entrada de informacin ms simple es la retroalimentacin negativa Anegative feedbac.B, *ue permite al sistema corregir sus desv%os de la l%nea correcta# Las partes del sistema env%an informacin de cmo operan a un mecanismo central y mantiene as% la direccin correcta# 8i dic)a retroalimentacin negativa es interrumpida, el estado firme del sistema desaparece# &l proceso de codificacin permite al sistema reaccionar selectivamente respecto a las se+ales de informacin para las cuales est$ programado# &s un sistema de seleccin de entradas a trav$s del cual, los materiales son rec)a(ados o aceptados e introducidos a su estructura# &stado firme y )omeostasis dinmica5 los sistemas abiertos se caracteri(an por un estado firme, ya *ue e'iste un influjo continuo de energ%a del e'terior y una e'portacin continua de los productos del sistema# La tendencia ms simple del estado firme es la )omeostasis, pero su principio bsico es la preservacin

del carcter del sistema, o sea, un e*uilibrio casi estacionario# Los sistemas reaccionan al cambio o lo anticipan por intermedio del crecimiento *ue asimila las nuevas entradas de energ%a en la naturale(a de sus estructuras# La )omeostasis es un mecanismo regulador# Ciferenciacin5 la organi(acin, como todo sistema abierto, tiende a la diferenciacin, o sea, a la multiplicacin y elaboracin de funciones, lo *ue le trae tambi$n multiplicacin de papeles y diferenciacin interna# &*uifinalidad5 los sistemas abiertos se caracteri(an por el principio de e*uifinalidad, o sea, un sistema puede alcan(ar, por una variedad de caminos, el mismo estado final, partiendo de diferentes condiciones iniciales# L%mites o fronteras5 como sistema abierto, la organi(acin presenta l%mites o fronteras, esto es, barreras entre el ambiente y el sistema# Cefinen el campo de accin del sistema, as% como su grado de apertura#

LAS ORGANIZACIONES COMO CLASE DE SISTEMAS SOCIALES Las organi(aciones son una clase de sistemas sociales, los cuales a sus ve( son sistemas abiertos# Las organi(aciones comparten con todos los sistemas abiertos propiedades como la entrop%a negativa, retroinformacin, )omeostasis, diferenciacin y e*uifinalidad# Los sistemas abiertos tienden a la elaboracin y a la diferenciacin, debido a su propia dinmica# Los sistemas sociales, consisten en actividades estandari(adas de una cantidad de individuos# &llas son repetitivas, relativamente duraderas y ligadas en espacio y tiempo# La estabilidad o recurrencia de actividades e'iste en relacin con la entrada de energ%a en el sistema, en relacin con la transformacin de energ%as dentro del sistema y en relacin con el producto resultante o salida de energ%a# ,antener dic)a actividad, re*uiere renovacin constante de energ%a# &s lo conocido como negentrop%a# CARACTERSTICAS DE PRIMER ORDEN -ara @at( y @a)n, las caracter%sticas de las organi(aciones como sistemas sociales son las siguientes5 Los sistemas sociales, al contrario de las dems estructuras bsicas, no tienen limitacin de amplitud# Las organi(aciones sociales estn vinculadas a un mundo concreto de seres )umanos, recursos materiales, fbricas y otros artefactos, aun*ue estos no est$n interactuando# &l sistema social, es

independiente de cual*uier parte f%sica determinada, pudiendo aligerarla o sustituirla# &l sistema social es la estructuracin de eventos o acontecimientos y no la estructuracin de partes f%sicas# Los sistemas sociales necesitan entradas de produccin y de mantenimiento# Las entradas de mantenimiento son las importaciones de energ%a *ue sustentan al sistemaG las entradas de produccin son las importaciones de energ%a, procesadas para proporcionar un resultado productivo# Los sistemas sociales tienen su naturale(a planeada, esto es, son sistemas esencialmente inventados, creados por el )ombre e imperfectos# Los sistemas sociales presentan mayor variabilidad *ue los sistemas biolgicos# Los sistemas sociales necesitan fuer(as de control para reducir la variabilidad e inestabilidad de las acciones )umanas# Las funciones, normas y valores como los principales componentes del sistema social5 las funciones describen formas espec%ficas de comportamiento asociado a determinadas tareas# Las funciones se desarrollan a partir de los re*uisitos de la tarea# Las normas son e'pectativas con carcter de e'igencia, *ue alcan(an a todos los *ue les concierne el desempe+o de una funcin, en un sistema o subsistema# Los valores son las justificaciones y aspiraciones ideolgicas ms generali(adas# Las organi(aciones sociales constituyen un sistema formali(ado de funciones# &l concepto de inclusin parcial5 la organi(acin usa slo los conocimientos y )abilidades de las personas *ue le son importantes# La organi(acin en relacin con su medio ambiente5 el funcionamiento organi(ativo debe ser estudiado en relacin con las transacciones continuas con el medio ambiente *ue lo envuelve#

C,LT,RA 0 CLIMA ORGANIZACIONAL 3oda organi(acin crea su propia cultura o clima, con sus propios tab2es, costumbres y usos# &l clima o cultura del sistema refleja tanto las normas y valores del sistema formal como su reinterpretacin en el sistema informal, as% como las disputas internas y e'ternas de los tipos de personas *ue la organi(acin atrae, de sus procesos de trabajo y distribucin f%sica, de las modalidades de comunicacin

y del ejercicio de la autoridad dentro del sistema# Cic)os sentimientos y creencias colectivos, se transmiten a los nuevos miembros del grupo# Cinmica de sistema -ara mantenerse, las organi(aciones recurren a la multiplicacin de mecanismos, ya *ue les falta la estabilidad de los sistemas biolgicos# 1s%, crean estructuras de recompensas para vincular a sus miembros al sistema, establecen normas y valores y dispositivos de control# ,ientras *ue en la 38 se )abla de )omeostasis dinmica Ao mantenimiento del e*uilibrio por ajuste constante y anticipacinB, se usa el t$rmino dinmica de sistema en las organi(aciones sociales5 el sistema principal y los subsistemas *ue lo componen )acen *ue se vuelve cada ve( ms a*uello *ue bsicamente es# -ara sobrevivir Ay evitar la entrop%aB, la organi(acin social debe asegurarse de una provisin continua de materiales y )ombres Aentrop%a negativaB# CONCEPTO DE E-ICACIA ORGANIZACIONAL La eficiencia se refiere a cuanto de entrada de una organi(acin surge como producto y cuanto es absorbido por el sistema# La eficiencia se relaciona con la necesidad de supervivencia de la organi(acin# La eficacia organi(acional se relaciona con la e'tensin en *ue todas las formas de rendimiento para la organi(acin se )acen m'imas# La eficiencia busca incrementos a trav$s de soluciones t$cnicas y econmicas, mientras *ue la eficacia busca la ma'imi(acin del rendimiento para la organi(acin, por medios t$cnicos y econmicos AeficienciaB y por medios pol%ticos Ano econmicosB# Drgani(acin como un sistema de papeles -apel es el conjunto de actividades re*ueridas a un individuo *ue ocupa una determinada posicin en una organi(acin# La organi(acin se constituye por papeles o conjunto de actividades esperadas de los individuos y por conjuntos de papeles o de grupos *ue se superponen# La organi(acin es una estructura de papeles# MODELO SOCIOT.CNICO DE TA1ISTOC/ /ue propuesto por socilogos y siclogos del 6nstituto de ?elaciones >umanas de 3avistoc., con base en investigaciones reali(adas en minas de carbn inglesas y empresas te'tiles )ind2es# 0oncibe la organi(acin como un sistema sociot$cnico estructurado sobre dos subsistemas5

&l subsistema t$cnico5 conlleva la tecnolog%a, el territorio y el tiempo# &s el responsable de la eficiencia potencial de la organi(acin# &l subsistema social5 comprende los individuos, las relaciones sociales y las e'igencias de la organi(acin tanto formal como informal# 3ransforma la eficiencia potencial en eficiencia real#

&stos dos subsistemas presentan una %ntima interrelacin, son interdependientes y se influyen mutuamente# &l enfo*ue sociot$cnico concibe a la organi(acin como una combinacin de tecnolog%a y a la ve( un subsistema social# &l modelo de sistema abierto propuesto por el enfo*ue sociot$cnico, importa cosas del medio ambiente, las cuales en base a ciertos procesos de conversin, convierte en productos, servicios, etc#, para e'portar# La tarea primaria de la organi(acin es algo *ue le permita sobrevivir dentro de ese proceso de5 6mportacin5 ad*uisicin de materias primas# 0onversin5 transformacin de las importaciones en e'portaciones# &'portacin5 colocacin de los resultados de la importacin y de la conversin#

&l fundamento de este enfo*ue es *ue cual*uier sistema de produccin re*uiere tanto una organi(acin tecnolgica como una organi(acin de trabajo# La tecnolog%a limita la especie de organi(acin de trabajo posible, aun*ue la organi(acin presenta propiedades sociales y sicolgicas propias pero independientes de la tecnolog%a# Las organi(aciones tienen una doble funcin5 t$cnica Arelacionada con la coordinacin del trabajo e identificacin de la autoridadB y social Areferente a los medios de relacionar las personas, para lograr *ue ellas trabajen juntasB# &l subsistema t$cnico es determinado por los re*uisitos t%picos de las tareas *ue son ejecutadas por la organi(acin# La tecnolog%a determina el tipo de entrada )umana necesaria a la organi(acin# 3ambi$n es el factor determinante de la estructura organi(acional y de las relaciones entre los servicios# -ero este subsistema no puede ser visuali(arse aisladamente, ya *ue es el responsable por la eficiencia potencial de la organi(acin# Los subsistemas t$cnico y social coe'isten, si uno se altera, el otro tendr repercusiones# E1AL,ACI N CRTICA DE LA TEORA DE SISTEMAS Ce todas las teor%as, la 38 es la menos criticada, ya *ue a2n no )a transcurrido suficiente tiempo para su anlisis ms profundo# 8in embargo, una apreciacin cr%tica de la 38, lleva a los siguientes aspectos5

Co"2ro"taci3" e"tre teor$as de sistema abierto % de sistema cerrado: >ay varias implicaciones cr%ticas entre distinguir un sistema abierto y uno cerrado, desde el punto de vista administrativo, estn las siguientes del sistema abierto5 La naturale(a dinmica del ambiente est en conflicto con la tendencia esttica de la organi(acin# &st constituida para autoperpetuarse en lugar de cambiar de acuerdo a las transformaciones del ambiente# 4n sistema organi(acional r%gido no podr sobrevivir si no responde adaptndose al entorno# 4n sistema abierto necesita garanti(ar la absorcin de sus productos por el ambiente# -ara garanti(ar su viabilidad, debe ofrecer al ambiente productos por el necesitados o crearle necesidad de tales productos# &l sistema necesita, de constante y depurada informacin del ambiente# -ara el sistema es indispensable una retroalimentacin constante, depurada y rpida# 0ontrario a ese enfo*ue abierto, la perspectiva de sistema cerrado indica las siguientes distorsiones5 0onduce el estudio y la prctica administrativa a una concentracin en reglas de funcionamiento interno, la eficiencia como criterio primario de la viabilidad organi(acional y por ende, $nfasis en procedimientos y no en programas# La perspectiva de organi(acin como sistema cerrado, se da por insensibilidad de la administracin tradicional a las diferencias entre ambientes organi(acionales y por la desatencin a la dependencia entre la organi(acin y su ambiente# 8oluciones, instrumentos y t$cnicas son intertransferibles, ya *ue el ambiente no )ace la diferencia# La perspectiva de la organi(acin como sistema cerrado, lleva a la insensibilidad )acia la necesidad de cambios y adaptacin continua y urgente de las respuestas de la organi(acin al ambiente# &n un ambiente de rpido cambio, las organi(aciones desaparecern si no se adaptan al cambio# CARACTERSTICAS BSICAS DEL ANLISIS SISTEMICO Las principales caracter%sticas de la moderna teor%a de la administracin basada en el anlisis sistemtico son las siguientes5

 -unto de vista sistemtico5 la moderna teor%a visuali(a a la organi(acin como un sistema constituido por cinco partes bsicas5 entrada, salida, proceso, retroalimentacin y ambiente# &nfo*ue dinmico5 el $nfasis de la teor%a moderna es sobre el proceso dinmico de interaccin *ue ocurre dentro de la estructura de una organi(acin# ,ultidimensional y multinivelado5 se considera a la organi(acin desde un punto de vista micro y macroscpico# &s micro cuando es considerada dentro de su ambiente Asociedad, comunidad, pa%sBG es macro cuando se anali(an sus unidades internas# ,ultimotivacional5 un acto puede ser motivado por muc)os deseos o motivos# Las organi(aciones e'isten por*ue sus participantes esperan satisfacer ciertos objetivos a trav$s de ellas# -robabil%stico5 la teor%a moderna tiende a ser probabil%stica# 0on e'presiones como Fen generalF, Fpuede serF, sus variables pueden ser e'plicadas en t$rminos predictivos y no con certe(a# ,ultidisciplinaria5 busca conceptos y t$cnicas de muc)os campos de estudio# La teor%a moderna presenta una s%ntesis integradora de partes relevantes de todos los campos# Cescriptivo5 buscar describir las caracter%sticas de las organi(aciones y de la administracin# 8e conforma con buscar y comprender los fenmenos organi(acionales y dejar la escogencia de objetivos y m$todos al individuo# ,ulticausal5 tiende a asumir *ue un evento puede ser causado por numerosos factores interrelacionados e interdependientes# Los factores causales podr%an ser generados por la retroalimentacin# 1daptativa5 un sistema es adaptativo# La organi(acin debe adaptarse a los cambios del ambiente para sobrevivir# 8e genera como consecuencia una focali(acin en los resultados en lugar del $nfasis sobre el proceso o las actividades de la organi(acin#

CARCTER INTEGRATI1O 0 ABSTRACTO DE LA TEORA DE SISTEMAS La 38 se considera demasiado abstracta y conceptual, por lo tanto, de dif%cil aplicacin a situaciones gerenciales prcticas# 1u*ue tiene gran aplicabilidad, su enfo*ue sistemtico es bsicamente una teor%a general comprensible, *ue cubre todos los fenmenos organi(acionales# &s una teor%a general de las organi(aciones y de la administracin, una s%ntesis integradora#

EL E-ECTO SIN.RGICO DE LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS ABIERTOS 4na fuerte causa para la e'istencia de organi(aciones, es su efecto sin$rgico, es decir, en el resultado de una organi(acin pueden diferir en cantidad o en calidad la suma de los insumos# La palabra sinergia viene del griego Asyn H con y ergos H trabajoB y significa trabajo en conjunto# 0ada participante de la organi(acin espera *ue los beneficios personales de su participacin, sean mayores *ue sus costos personales de participacin# &'iste sinergia cuando dos o ms causas producen, actuando conjuntamente, un efecto mayor *ue la suma de efectos *ue producir%an actuando individualmente# EL *OMBRE -,NCIONAL La 38 se basa en la teor%a del )ombre funcional# &l individuo desempe+a un papel dentro de la organi(acin, interrelacionndose con los dems individuos, como un sistema abierto# &n sus acciones basadas en roles, mantiene e'pectativas respecto al rol de los dems y env%a a los dems sus e'pectativas# &sa interaccin altera o refuer(a el papel# Las organi(aciones son sistemas de roles, en las cuales los individuos act2an como transmisores de roles y organi(adores# ,N N,E1O EN-O+,E ORGANIZACIONAL La perspectiva sist$mica introdujo una nueva manera de apreciar los fenmenos en terminos de amplitud, sino en cuanto al enfo*ue# &l enfo*ue del todo y de las partes de dentro y de fuera, de lo general y de la especiali(acin, de la integracin interna y de la adaptacin e'terna, de la eficiencia y de la eficacia# La visin global de las cosas, privilegia la totalidad y sus partes componentes, sin despreciar lo *ue denominamos emergente sist$mico5 Las propiedades del todo *ue no aparecen en ninguna de sus partes

4556