Relatrio da Accenture desafia as vises convencionais e prev mudanas drsticas na rea das TIs

Accenture identifica oito novas tendncias que vo marcar o futuro das TIs
As plataformas de TIs vo ser escolhidas pela sua capacidade de gerir crescentes volumes de informao e pela complexidade da gesto de dados; As redes sociais assumem-se como as novas fontes de conhecimento das empresas; O cloud computing vai reforar o papel central das TIs no crescimento dos negcios.

Lisboa, 26 Abril de 2011 O desenvolvimento das redes sociais como fonte de conhecimento para as empresas, o cloud computing como motor do crescimento do negcio e a crescente importncia da informao so trs das principais tendncias de um novo mundo das Tecnologias de Informao que agora comea a emergir. Estas so algumas das concluses do relatrio Accenture Technology Vision 2011, que identifica oito tendncias emergentes que vo desafiar os pressupostos sobre a forma como as TIs esto a definir o ambiente empresarial. Elaborado pelos Accenture Tecnhology Labs, a rea da Accenture responsvel pela Investigao & Desenvolvimento, este estudo adianta ainda as aces necessrias para que empresas e administraes pblicas de alto desempenho se preparem para um novo mundo na rea da computao. A pesquisa efectuada demonstrou que o mundo das tecnologias da informao no se rev na actualidade afirma Gavin Michael, responsvel mundial pelas reas de I&D e Alianas da Accenture, que coordenou o projecto. O papel da tecnologia enquanto mero suporte est a mudar, assumindo agora um lugar de destaque no desempenho do negcio e no enriquecimento da vida das pessoas, como nunca antes aconteceu. Uma das tendncias mais significativas que o relatrio identifica o fim da era das aplicaes tradicionais. Em alternativa, as plataformas vo ser escolhidas pela sua capacidade de gerir crescentes volumes de informao e pela complexidade da gesto de dados e no pela sua capacidade de suporte a aplicaes. As bases de dados relacionais j testadas no iro desaparecer, mas cedo vo comear a dar lugar a outros tipos de bases de dados como as de streaming, que permitem a transmisso contnua de informao atravs de redes um marco que assinala uma mudana significativa daquela que tem sido a prtica dos departamentos de TIs e dos utilizadores empresariais durante dcadas.

Os executivos vo comear a encarar as aplicaes como utilities que estaro sempre disponveis e ao seu alcance afirma Pedro Lopes, Partner da Accenture responsvel pela rea de Tecnologia em Portugal. Os papis desempenhados pelas aplicaes e dados vo ser invertidos, com a informao a tornar-se a plataforma de suporte s aplicaes de servios. Os executivos vo ser encorajados a reorientar a sua viso das TIs para a ideia de plataformas de dados. O relatrio prev ainda a evoluo das redes sociais para as chamadas plataformas sociais. Isto significa que os sites institucionais de muitas empresas podem vir a deixar de ser o primeiro ponto de contacto com clientes. Este facto tem o potencial disruptivo de alterar a forma como as empresas conduzem o seu negcio, impondo novos desafios e oportunidades para as TIs. Por exemplo, as identidades sociais, fruto do historial de informao que os indivduos partilham nas redes sociais, vo ser muito mais valiosas para as empresas do que a informao tradicional e isolada que disponibilizada aquando do registo em sites corporativos. A Accenture identificou ainda uma crescente discusso em torno do cloud computing, que se vai tornar to difundida que o prprio termo vai ser redundante. De acordo com o relatrio da Accenture, as nuvens hbridas software como um servio (SaaS) e plataforma como um servio (PaaS) em combinao com aplicaes internas vo reforar o papel central das TIs no crescimento dos negcios. O enfoque vai mudar das simples solues de infra-estruturas para o desenvolvimento de estratgias de cloud que vo oferecer funcionalidades e flexibilidade acrescidas, atravs de um mix de aplicaes em cloud pblicas e privadas e de plataformas de servios. Enquanto vrios desafios se mantm, o cloud veio para ficar e alterar por completo a rea de TIs nas organizaes. Outras tendncias identificadas neste relatrio: Segurana dos dados. A ideia de que a arquitectura de TIs tem de ser absolutamente intransponvel est a dar lugar a uma segurana que responde proporcionalmente a ameaas, onde e quando estas surgirem. Como resultado, a interveno humana na segurana de informao vai ser mais reduzida e substituda por capacidades automticas que detectam, avaliam e do resposta imediata. Privacidade dos dados. A privacidade individual vai tornar-se vital em resultado do aumento da regulao governamental e da execuo de polticas nesta matria. O estudo da Accenture apresenta a seguinte concluso: esperamos que os principais players do sector desenvolvam nveis superiores de conhecimento acerca das distines entre um processador de dados que gere a informao pessoal de terceiros e um controlador de dados e assim minimizar os riscos de violaes ou quebras de privacidade involuntrias. Capacidade analtica. As empresas que continuam a ver a capacidade analtica como uma simples extenso do Business Intelligence esto a subestimar esta valiosa ferramenta de gesto. Entre outras falhas, o BI tradicional no tira partido da riqueza dos dados no

estruturados agora disponveis. Os responsveis de TIs vo trabalhar de perto com os executivos para identificar onde a capacidade analtica pode trazer vantagens efectivas, bem como o mix apropriado de servios para optimizar as capacidades analticas em toda a organizao. Arquitectura centrada no servio. As TIs esto a evoluir de um mundo centrado no servidor para um outro centrado no servio. As organizaes esto rapidamente a abandonar sistemas monolticos ligados a um ou mais servidores e a optar por servios mais refinados, reutilizveis, distribudos dentro e fora da empresa. O objectivo separar as infra-estruturas, os sistemas, aplicaes e processos de negcio entre si. Experincia do utilizador. Actualmente, o desenho dos processos de negcio conduzido pela necessidade de optimizao e reduo de custos. Num futuro prximo, vai ser sustentado pela necessidade de criar uma experincia de utilizador superior, que ajude a aumentar a satisfao dos consumidores. Conseguir melhores experincias s vai ser possvel atravs de abordagens mais segmentadas do que aquelas que so hoje realizadas. Assim, o desenho das aplicaes ser um exerccio multidisciplinar: Tipicamente hoje dirigido por especialistas e executivos da rea de TIs mas no futuro vai envolver a optimizao da perspectiva do interveniente no processo, dando nfase simplicidade e remoo de ineficincias. Este relatrio identifica no s as tendncias mas tambm quais as decises a tomar a nvel de TIs, pelo que acreditamos que vai ter um grande impacto no futuro desempenho das organizaes, refora Pedro Lopes. As novas tendncias: Os dados assumem o papel de plataforma; A capacidade analtica vai dar origem a uma descontinuao do BI; O cloud computing vai criar ainda mais valor s empresas; A arquitectura de TIs deixa de ser centrada no servidor para se centrar no servio; A segurana das TIs vai responder rpida e progressivamente, em proporo s ameaas de violao; A privacidade de dados vai adoptar uma abordagem baseada no risco; As plataformas sociais vo emergir como uma nova fonte de conhecimento das empresas; A experincia do utilizador vai ser o factor mais importante.

Sobre a Metodologia Os Accenture Technology Labs, rea da Accenture responsvel por I&D, tem vindo a publicar o seu relatrio anual nos ltimos seis anos. Em 2011, os investigadores da Accenture elaboraram vrias premissas sobre o desenvolvimento da rea de TIs que vo ter um impacto significativo nos clientes da Accenture nos prximos cinco anos. Foram auscultadas diversas fontes na elaborao deste relatrio, incluindo: variaes no capital de risco, tendncias identificadas por especialistas de TIs, questes-chave recorrentes em conferncias do sector e publicaes acadmicas dedicadas ao tema. De referir tambm a utilizao da pesquisa da Accenture sobre as caractersticas dos departamentos de TIs de alto http://www.accenture.com/us-en/technology/high-performance-informationtechnology/Pages/index.aspx. desempenho -

Sobre a Accenture A Accenture uma organizao global de servios de consultoria de gesto, tecnologias de informao e outsourcing, com cerca de 211 mil profissionais a servir clientes em mais de 120 pases. Atravs da combinao de uma experincia mpar, um conhecimento profundo dos vrios sectores de actividade e funes de negcio, e uma extensa pesquisa sobre as empresas mais bem sucedidas do mundo, a Accenture colabora com os clientes ajudando-os a tornarem-se organizaes de alto desempenho. A empresa gerou receitas no valor de 21,6 mil milhes de dlares, no exerccio terminado em 31 de Agosto de 2010. A homepage da Accenture www.accenture.pt.

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