Las actuales sociedades multiculturales quedan expuestas a una encrucijada: reconstruyen nuevas formas de vivir juntos (Touraine) en base

al dilogo y consenso entre una creciente pluralidad de voces o sufren las consecuencias del conflicto entre diferentes fundamentalismos. La salida a la encrucijada viene de la mano del dilogo y, donde ste se acaba, de su contrario: la violencia.! (Flecha, 2004:4) Es comn hoy en da reivindicar que los conflictos se resuelvan mediante el di lo!o, a la ve" que el anti!uo #atr$n de e%#erto, de autoridad, se est rom#iendo a medida que aumenta la #luralidad de o#ciones que se conoca hasta ahora& El modelo ha cam'iado, como indica (osa )alls (200*a)& + es que en la nueva ,ociedad de la -nformaci$n los factores m s determinantes de las ha'ilidades que desarrollan las #ersonas hay que encontrarlos en su vida cotidiana y en c$mo la inter#retan y la construyen& .a actual modernidad dial$!ica tiene la intenci$n de e%tender el di lo!o i!ualitario, cada da m s, hacia m s m'itos sociales, siendo /ste com#artido #or diferentes !ru#os y #ersonas (El'o0 y 1$me", 2002:30 y ss&)& En este conte%to, la escuela de'e contri'uir a la mediaci$n refle%iva4 entre el individuo y la sociedad, (5/re" 1$me", op. cit.: *2), 'uscando contradicciones, refle%ionando so're las #r cticas, transformando las relaciones sociales en el aula (6eltr n 7uarte, 2889:3:) y esta mediaci$n de'era desarrollarse #rinci#almente mediante el di lo!o en el aula (;oyos ) sque", 288*< Freire, 288=< >##le y 6eane, 2000< Flecha y ?orta0ada, 2888)& >dem s de las ideas de ;a'ermas y Freire (que comentaremos m s adelante), de acuerdo con ;oyos ) sque" (288*:=2@3*), al!unas de las ideas m s adecuadas #ara la realidad docente #odramos tomarlas de las distintas teoras de la /tica comunicativa: 2& Fenomenolo!a de lo moral&@ .a moral es construida a #artir de los sentimientos y las e%#eriencias reales vividas #or el su0eto& 5or eso es e%tremadamente adecuado detectar y vivir4 los conflictos morales desde la escuela #ara conte%tuali"ar #osi'les soluciones, 'uscando el res#eto al #ensamiento del otro, intentando #onernos en la #iel4 del otro (em#ata, reci#rocidad, solidaridadA), reconociendo sus #untos de vista sin tener necesariamente que com#artirlos& 5ero si no damos o#ortunidad de vivir y e%#licitar estos sentimientos y conflictos morales, estamos #erdiendo la o#ortunidad de vivir ese ti#o de /tica comunitaria tan necesaria en nuestra sociedad 2& 6squeda de un #rinci#io #uente entre los sentimientos morales y los #rinci#ios morales&@ >unque esta idea #rocede de Bant, y este autor as#ira'a a conse!uir leyes universales, nuestras #retensiones se han de ceCir nicamente a los #rinci#ios que se #uedan esta'lecer mediante el di lo!o, que es el aut/ntico #rinci#io #uente al que nos referimos, teniendo en cuenta adem s que el conce#to de li'ertad 0ue!a aqu tam'i/n un #a#el im#rescindi'le: solamente se #odr desarrollar un di lo!o realmente fructfero si los y las #artici#antes actan sin coacci$n y con a'soluta li'ertad&

:& ;ermen/utica.- ,e 'usca com#render el sentido de las e%#resiones lin!Dsticas, reconocer al otro, el derecho a la diferencia, el res#eto a distintos #untos de vistaA ya que toda /tica de'e comen"ar #or la com#rensi$n del otro, que no si!nifica necesariamente que se est/ de acuerdo con /l& ,i, de manera con0unta, intentamos lle!ar a consensos en cuanto a terminolo!a, en cuanto a usos lin!Dsticos, hacemos el esfuer"o #or com#render el mensa0e del otro (su estructura l$!ica y su contenido), los motivos #or los que un determinado asunto es considerado relevante #ara el individuo, etc&, estaremos consi!uiendo crear la 'ase del acuerdo /tico, del acuerdo social& 4& Eoral neocontractualista&- + #recisamente lo que #lanific 'amos en el e#!rafe anterior es lo que 'uscan fil$sofos como (aFls (en ;oyos ) sque", op. cit.: =3): 'uscar una es#ecie de contrato social4 mediante el esta'lecimiento de mnimos y consensos ('uscando aquello que es me0or #ara todos y todas), y considerando que la 0usticia y la equidad es el fin ltimo de la sociedad& El nico #ro'lema de este ti#o de #ro#uestas es el res#eto a los derechos de las minoras& *& 6uscar la relaci$n entre consenso y disenso&- Todo consenso debe dejar lugares de disenso y todo disenso debe posibilitar nuevos caminos! (;oyos ) sque", op. cit.: 34)& .os consensos o'tenidos en el aula tendr n siem#re en cuenta que #ueden e%istir #untos de vista distintos a los de la mayora, con lo que se de'e res#etar y en la medida de lo #osi'le atender ese ti#o de discre#ancias, teni/ndolos en cuenta a la hora de #lanificar nuevas actuaciones o #ara la me0ora de lo ya e%istente& >#render mediante el di lo!o #ermite lle!ar a acuerdos en m'itos tan distintos como son el co!nitivo, el /tico, el est/tico y el afectivo& >#render a trav/s del di lo!o transforma las relaciones entre las #ersonas y su entorno (Eartne" y otros, 200*:48)& + como indica Eartne" (odr!ue" (2888:82 y ss&), al!unas condiciones im#rescindi'les #ara la ne!ociaci$n y esta'lecimiento de acuerdos mutuos en el aula seran las si!uientes: 6squeda de acuerdos& Go al casti!o, sino cam'ios de actitud mutuos& Honsideraci$n del aula como interacci$n de culturas& (econocimiento de las distintas e%#ectativas de #adres, #rofesorado y alumnado& (es#onsa'ilidad com#artida& Gecesidad de escuchar& 7estruir estereoti#os& >#rovechar el conte%to del centro, del aula, del entorno y las distintas situaciones que se van #roduciendo en el da a da& ?omar como 'ase la cultura #o#ular del alumnado&

+ #ara com#letar las teoras hasta aqu comentadas, a #artir de una cierta revisi$n 'i'lio!r fica (El'o0 y 1$me", 2002< Flecha y 5ui!vert, 2002< H(E> 2009'< >lonso y .o"a, 2002< Hortina, 2838< Eostern, 2000< ;a'ermas, 2000 y 2002< Eu!uer"a, 288*< , nche" Eeca, 2002), comentaremos las a#ortaciones de al!unos te$ricos que se encuentran en la 'ase de la teora del a#rendi"a0e dial$!ico& 5rinci#almente nos referiremos a ;a'ermas y Freire, aunque com#letando su visi$n con la de otros autores:

 ;a'ermas&@ Hon todos los matices que se quieran hacer a la #ro#uesta de /tica dial$!ica desarrollada #or B& I& >#el y J& ;a'ermas, lo que no ca'e la menor duda, tanto #ara el #ensamiento cientfico como #ara el filos$fico de hoy, es que s$lo en la intersu'0etividad #odemos encontrar el camino que nos a#ro%ime a la verdad y el 'ien& + si la intersu'0etividad es com#artir su'0etividades, s$lo mediante el len!ua0e, mediante el di lo!o, es #osi'le comen"ar a #onernos en comunicaci$n& 5ara la filosofa de la ciencia, queda claro que el mundo nos 'om'ardea continuamente con todo ti#o de sensaciones& Guestro a#arato sensorial selecciona y #rocesa esa informaci$n 'ruta que nos lle!a del mundo& ,i tuvi/ramos otro a#arato sensorial #erci'iramos el mundo de distinto modo& Esto no si!nifica que nuestros sentidos inventen el mundo, #ero nuestro a#arato sensorial condiciona nuestra #erce#ci$n del mundo& El mundo #erci'ido es la resultante de dos factores: nuestro a#arato sensorial y el mundo e%terior& 7e i!ual modo lo que di!amos o #ensemos del mundo no s$lo de#ende de /l, sino tam'i/n de nuestro sistema conce#tual que selecciona, condiciona y determina los as#ectos del mundo que tenemos en cuenta, en los que #ensamos y de los que ha'lamos& El mundo #ensado es tam'i/n resultante de dos factores: nuestro sistema conce#tual y el mundo real& Guestro sistema conce#tual queda reco!ido en el len!ua0e ordinario& Kn len!ua0e de#urado, refinado, dilucidado, construido artificialmente #ara dar ca'ida a me0ores y m s com#rensivas e%#licaciones del mundo& .a car!a te$rica del len!ua0e cientfico utili"ado condiciona la reco!ida de datos& Go hay, #ues, datos o'0etivos, inde#endientes de los sistemas conce#tuales utili"ados& 5or todo ello el mundo no est estructurado de #or s de un modo unvoco& ,omos nosotros los que lo estructuramos al #royectar so're /l, nuestros conce#tos, sedimentados estos, en un len!ua0e& 5ara el ltimo ;a'ermas queda claro que la referencia a o'0etos nos confronta con el mundo, mientras que la #retensi$n de verdad que sostenemos #ara los enunciados so're los o'0etos nos confronta con la r/#lica de los otros& .a o'0etividad de mundo se entrecru"a con la intersu'0etividad del entendimiento, con la acci$n comunicativa, #royectada siem#re en un len!ua0e so're el trasfondo de una forma de vida& .a #ra!m tica lin!Dstica condiciona el conocimiento cientfico que no s$lo de'e atender a sus limitaciones sino que adem s de'e a0ustarse a los requerimientos #r cticos (de honestidad intelectual, y #or lo tanto moral) de un acuerdo comunicativo resultado de una situaci$n ideal de ha'la& L+ en qu/ #uede consistir esa comunidad ideal de ha'laM 5ues evidentemente en un di lo!o donde todos los #artici#antes tienen que tener la misma o#ortunidad de hacer actos de ha'la, de forma que en cada momento #uedan a'rir discursos y #er#etuarlos con todo ti#o de intervenciones y r/#licas& En el di lo!o no se e0ercer coacci$n al!una, como no sea la del me0or ar!umento, quedando e%cluido

cualquier otro motivo que nos sea la 'squeda coo#erativa de la verdad& Huando en esas condiciones se alcance un acuerdo, entonces ese consenso e%#resa una volunta racional, un inter/s comn& .a situaci$n ideal de ha'la se confi!ura como una idea re!uladora en el sentido de Bant& Go es una realidad em#rica, ni e%istente, ni construi'le hist$ricamente, sino que es una as#iraci$n, una antici#aci$n, un anhelo de lo que siem#re de'iera o#erar en la discusi$n /tica y #oltica& El acuerdo racional se convierte en el nico camino #osi'le #ara determinar las normas morales 0ustifica'les, no s$lo tiles #ara la vida social sino tam'i/n #ara las as#iraciones a descu'rir la verdad #ro#ia de las ciencias& .a escuela de'e incor#orar las nuevas creencias4 intelectuales y morales de nuestro mundo cientfico y filos$fico, le!itimadas hoy como la a#uesta m s firme y s$lida de ri!or cientfico y convivencia democr tica& 7e'emos ensayar, dialo!ar4, desarrollar una #eda!o!a dial$!ica que sirva #ara enfrentarse a los retos de cualquier sistema educativo: calidad de la enseCan"a, disminuci$n del fracaso escolar, iniciaci$n a la ciencia y el arte, atenci$n a la diversidad, convivencia democr tica&&&

Freire&@ +a desde el #unto de vista 5eda!$!ico, Freire #ro#one una #ers#ectiva dial$!ica ya en los aCos sesenta& Euchas veces se ha entendido dicho di lo!o como e%clusivo del #rofesorado y alumnado dentro de la clase, #ero el di lo!o que nos #ro#one Freire incluye a toda la comunidad (familia, alumnado, voluntariadoA) #orque se considera que todas las #ersonas del entorno del alumnado influyen en el a#rendi"a0e y, #or tanto, de'en #lanificarlo con0untamente& En este caso la #ers#ectiva dial$!ica es tanto un conce#to te$rico como una #osici$n metodol$!ica& Huando a trav/s del di lo!o dudamos de cuestiones que hasta ese momento consider 'amos v lidas, utili"amos #rocesos dial$!icos #ara com#render las inter#retaciones de otros y 'uscar ar!umentos #ara refutar, afirmar o re#lantear la situaci$n& ,e entiende aqu que las actuaciones conte%tuali"adas de los distintos actores sociales y las interacciones que se #roducen son !eneradoras de conocimiento: la vo" de quienes tradicionalmente no est n en los estudios cientficos de las diferentes disci#linas. I en #ala'ras del #ro#io Freire (288=:229): La relaci"n dial"gica #...$ es indispensable al conocimiento. La naturale%a social de este proceso &ace de la dialogicidad una relaci"n natural con l. 'n este sentido, el antidilogo autoritario ofende a la naturale%a del ser &umano, su proceso de conocer y contradice la democracia!& ,chDt"&@ 5ara este autor, el sentido su'0etivo de#ende de la e%#eriencia de la vida y de la conciencia de las #ersonas, es decir, ante una acci$n concreta se #ueden hacer mlti#les inter#retaciones, as que s$lo se #uede inter#retar la realidad #re!untando a los su0etos cu les son sus #ro#ias inter#retaciones& 6er!er y .ucNmann&@ Estos dos autores consideran que el sentido comn de la vida cotidiana es un conocimiento muy im#ortante, muy a tener en cuenta& .as #ro#ias #ersonas han de ser ca#aces de utili"ar dicho conocimiento en los conte%tos de sus vidas cotidianas&

 Eead&@ 5ara Eead, las #ersonas ela'oran sus #ro#ios si!nificados y la definici$n de las situaciones a #artir de la interacci$n con las otras #ersonas& 1offman&@ 7irectamente relacionado con el conce#to de escuela inclusiva4 y altas e%#ectativas4 comentada en el a#artado anterior, 1offman defiende que las #ersonas actan y construyen la realidad en funci$n de las re!las del conte%to y de las e%#ectativas de los dem s& ,earle&@ ,e!n este autor, el len!ua0e es el que forma la realidad institucionali"ada, es decir, las #ala'ras son mucho m s que su si!nificado, actuando directamente so're los c$di!os sociales& Go e%iste una nica e%#licaci$n de la realidad, y nada esca#a del mundo sim'$lico de la cultura& 1arfinNel&@ El an lisis de la conversaci$n es considerado #or 1arfinNel como una metodolo!a que nos #ermite descu'rir cu les son las e%#ectativas escondidas, los conocimientos im#lcitos, las re!las esta'lecidas desde el sentido comn (y #or tanto, convenciones sociales)A Este an lisis incluye la #ro#ia inter#retaci$n de los #rota!onistas&

En resumen, todos estos autores confluyen en lo que #odramos denominar la #ers#ectiva comunicativa crtica4& 5arafraseando al H(E> (2009') #odramos decir que #ara esta #ers#ectiva la realidad natural e%iste en el mundo e%terno con inde#endencia de la mente de los su0etos, #ero la realidad social es construida mediante acuerdos y mediante la interacci$n social, no 'as ndose en la o'0etividad ni en la construcci$n de si!nificados& Esta #ers#ectiva #retende transformar los conte%tos sociales a trav/s de la comunicaci$n no solamente entre #ersonas e%#ertas, sino entre todo el que ten!a al!n ar!umento que a#ortar& .a metodolo!a que se desarrolla a #artir de la #ers#ectiva comunicativa crtica se 'asa en relaciones dial$!icas de refle%i$n, crtica e intersu'0etividad (comunicaci$n)& ,e #ostula aqu que todas las #ersonas #ueden comunicarse e interactuar con otras, ya que el len!ua0e y la acci$n son atri'utos universales& .as #ersonas son consideradas como ca#aces de ela'orar inter#retaciones y crear conocimiento, a'andonando las teoras que se 'asan en las inca#acidades y d/ficits, #ara reconocerlas como a!entes sociales de sus vidas y conte%tos& Homo se #uede ver, mucho se ha escrito res#ecto a la teora comunicativa crtica y so're la necesidad de di lo!o, ne!ociaci$n y ar!umentaci$n en el aula, #ero concretando un #oco m s, #ara que se !enere un aut/ntico a#rendi"a0e dial$!ico de'en cum#lirse los si!uientes #rinci#ios (Flecha y 5ui!vert, 2002< El'o0 y 1$me", 2002< Jaussi, 2002< El'o0 y otros, 2002< Ferrer, 200*< )e!a, 200*<

, nche" >roca, 2888< >dell y otros, 2004< Flecha, 288=< >u'ert y otros, 2000< >lonso y .o"a, 2002< HIGF>5E>, 2009< H&5& 5adre Ir'iso, 200:): 7i lo!o i!ualitario&@ .as diferentes a#ortaciones son consideradas se!n la valide" de los ar!umentos y no #or una relaci$n autoritaria y 0er rquica en que el #rofesor o #rofesora determinan lo que es necesario a#render y marcan tanto los contenidos como los ritmos de a#rendi"a0e& 7esde un #lanteamiento i!ualitario del di lo!o ya no es suficiente con decir esto hay que hacerlo as #orque somos los que sa'emos lo que se necesita4, sino que hay que ar!umentarlo& >qu todas las #ersonas tienen las mismas o#ortunidades y ca#acidades #ara #artici#ar en el di lo!o, y los si!nificados se construir n a #artir del di lo!o i!ualitario entre el alumnado, los a#oyos e%ternos (voluntariado, familias, etc&) y el #rofesorado& Este di lo!o y la refle%i$n individual y con0unta favorecer n la ca#acidad de selecci$n y #rocesamiento de la informaci$n, considerada esta ltima como una herramienta fundamental en la sociedad actual& En los centros donde esto se ha llevado a ca'o se #roduce un incremento de la refle%i$n, la motivaci$n y el a#rendi"a0e del alumnado y de todos los a!entes educativos& Esto es as #orque cuando las #ersonas sa'en que sus ideas y o#iniones s$lo se defender n y criticar n a trav/s de sus ar!umentaciones, y que todas las ar!umentaciones se escuchar n #or i!ual, #ueden de0ar volar su creatividad y no tener miedo de e%#resar sus #ensamientos& El di lo!o i!ualitario se #uede llevar a ca'o si el #rofesorado no tiene estrate!ias #reconce'idas que quieren im#oner a las #ersonas #artici#antes, y si /stas sa'en qu/ est #asando en las aulas, #or qu/ las cosas se hacen de una determinada manera y qu/ o'0etivos hay detr s de cada intervenci$n #eda!$!ica& ,e trata aqu de tener 'uenos motivos y ar!umentos de cada uno de nuestros actos& -nteli!encia cultural&@ ;asta mediados del si!lo OO se identifica'a la inteli!encia con lo que hoy conocemos como inteli!encia acad/mica4&.as a#rotaciones de ,cri'ner so're inteli!encia #r ctica, la teora de las inteli!encias mlti#les de 1ardner y la de la inteli!encia multicom#onencial de ,tem'er! a#ortan una visi$n multidimensional de la inteli!encia& .a inteli!encia cultural no se reduce a la dimensi$n co!nitiva de la inteli!encia, sino que contem#la la #luralidad de dimensiones de la interacci$n humana& En!lo'a la inteli!encia acad/mica y #r ctica y las ca#acidades de len!ua0e y acci$n que hacen #osi'le lle!ar a acuerdos en los m'itos sociales& ,e #romueve un a#rendi"a0e en el cual el alumnado y las diferentes #ersonas a#ortan su #ro#ia cultura, ya que la inteli!encia cultural es un #atrimonio que todos los !ru#os #oseen #or el hecho de interactuar entre s en un determinado conte%to& ,i todas las #ersonas tenemos ca#acidades de comunicaci$n y de acci$n, esto quiere decir que todas las #ersonas tenemos inteli!encia y #osi'ilidades de desarrollar ha'ilidades acad/micas& Euchas investi!aciones han demostrado que #ersonas consideradas tor#es en am'ientes acad/micos #ueden demostrar !randes ca#acidades en conte%tos la'orales o familiares y viceversa& 5aulo Freire destac$ que la !ente tiene ca#acidades co!nitivas diferentes, nunca inferiores& ?odas las #ersonas tenemos inteli!encia cultural& ?ransformaci$n&@ El a#rendi"a0e dial$!ico se 'asa en la #remisa de Freire (288=) de que somos seres de transformaci$n y no de ada#taci$n& ,e defiende la #osi'ilidad y conveniencia de las transformaciones i!ualitarias como resultado del di lo!o& Hon el 5royecto Homunidades de >#rendi"a0e se #retenden a#ortar #osi'ilidades de cam'io desde la #ers#ectiva de las #ersonas que #artici#an en el centro educativo& >s, la educaci$n y el a#rendi"a0e de'en estar enfocados hacia el cam'io #ara rom#er con el discurso de la modernidad tradicional, 'asado en que el

cam'io y la transformaci$n es im#osi'le& 7imensi$n instrumental&@ Kna de las #reocu#aciones constantes del 5royecto Homunidades de >#rendi"a0e ha sido siem#re la referida a los contenidos de a#rendi"a0e& .o que se enseCe en la escuela de'e ser til so're todo #ara el acceso a la cultura, #ara la #ro#ia autonoma y autoformaci$n del alumnado, y so're todo #ara #ermitirle la #ro#ia #romoci$n acad/mica y social& El o'0etivo del a#rendi"a0e dial$!ico es incluir en una misma din mica el desarrollo de com#etencias instrumentales necesarias #ara su'sistir en la sociedad informacional y los valores requeridos #ara afrontar de manera solidaria la vida en ella, con lo que la utilidad e instrumentali"ad queda do'lemente refor"ada& ,e #retenden conse!uir aqu dos cosas: evitar la e%clusi$n social y su#erar los #ro'lemas de convivencia& Hreaci$n de sentido&@ ;oy en da la formaci$n est de0ando de tener sentido #ara muchos 0$venes& El fracaso escolar, el a'andono del sistema educativo, los ritmos acelerados y cam'iantes de la sociedad, las demandas del mercadoA hacen que se #ierdan las identidades individuales y #or tanto #rovocan una !ran desmotivaci$n& Homo alternativa, hay que #otenciar un a#rendi"a0e que #osi'ilite una interacci$n entre las #ersonas (diri!ida #or ellas mismas) #ara que as el a#rendi"a0e ten!a un si!nificado, un sentido #ara cada uno de nosotros y nosotras& ,olidaridad&@ Este #rinci#io sur!ir como resultado de la democrati"aci$n de los diferentes conte%tos sociales y la lucha contra la e%clusi$n& ?odos los a!entes que forman #arte de la comunidad educativa #artici#an de las decisiones mediante sus a#ortaciones, a trav/s de un di lo!o i!ualitario y com#artiendo un inter/s comn& EnseCar so're las 'ases de la i!ualdad y del di lo!o es una manera de ase!urar m s a#rendi"a0e, #ero al mismo tiem#o, m s solidaridad entre todos y todas las #artici#antes en la Homunidad de >#rendi"a0e& -!ualdad de diferencias&@ En relaci$n con el conce#to antes comentado de escuela inclusiva4, la i!ualdad de diferencias es contraria al #rinci#io de diversidad que rele!a la i!ualdad (en t/rminos de equidad4)& .a cultura de la diferencia que olvida la i!ualdad lleva a mayores desi!ualdades& ?odas las #ersonas somos diferentes y esto es #recisamente lo que nos i!uala& .a i!ualdad incluye nuestro derecho a ser diferentes, adem s del derecho de no ser cate!ori"ados con etiquetas& ,on muchos los estudios, investi!aciones e innovaciones que se han llevado a ca'o #ara concretar los #rinci#ios del a#rendi"a0e dial$!ico en el con0unto de un centro educativo y so're todo #ara el cam'io metodol$!ico en el aula (Jaussi, 2002:*3)& 5ara que todo esto se #ueda llevar a ca'o hay que reor!ani"ar todo (#artiendo del res#eto a las distintas o#ciones individuales y #rofesionales), desde el aula hasta la or!ani"aci$n del #ro#io centro y su relaci$n con la comunidad, 'arrio o #ue'lo, en 'ase al di lo!o ()e!a, 200*:222)& El a#rendi"a0e dial$!ico conlleva que todos los a!entes de a#rendi"a0e (no solo el #rofesorado) se formen e inda!uen so're las #r cticas educativas a #artir del consenso y la corres#onsa'ilidad, #resu#oniendo tam'i/n la acci$n con0unta de #rofesorado, familiares, !ru#os de

i!uales y otras entidades y colectivos en la creaci$n de condiciones de a#rendi"a0e de todo el alumnado (>lonso y .o"a, op. cit.) 5or ltimo, un as#ecto que a#enas hemos comentado anteriormente es la utilidad del a#rendi"a0e dial$!ico #ara la #revenci$n de conflictos en la escuela& Homo indica EP Harmen )e!a (200*:223), cuando se involucra a toda la comunidad en un dilogo se anali%an las causas y or(genes de los conflictos desde sus inicios y se pede prevenir y evitar la aparici"n de muc&os de ellos, creando un clima de colaboraci"n y convivencia, de mayor comunicaci"n y conocimiento mutuo! & .o que se #retende aqu es conse!uir que desde el da si!uiente al esta'lecimiento de una norma, nadie la incum#la& 5ara eso es necesario un acuerdo #revio de todos los a!entes so're dicha norma& El e0em#lo del HE5 ,an >ntonio de 6i"Naia muestra muy 'uenos resultados al res#ecto ()e!a, op. cit.:2:0@2:2)& .eer m s&&& Kto#a y Educaci$n: >#rendi"a0e 7ial$!ico htt#:QQFFF&uto#iayeducacion&comQ2009Q09Qa#rendi"a0e@dial!ico&htmlRi%""2;v7Bd!Ehtt#:QQFFF&uto#iayeducacion&comQ2009Q09Qa#rendi"a0e@dial!ico&html