Livro Etica Cidadania BAIXA

tica e Cidadania
Elaine Arantes
PARAN
Curitiba-PR 2013
Presidncia da Repblica Federativa do Brasil Ministrio da Educao Secretaria de Educao Prossional e Tecnolgica INSTITUTO FEDERAL DO PARAN EDUCAO A DISTNCIA Este Caderno foi elaborado pelo Instituto Federal do Paran para a rede e-Tec Brasil.
Prof. Irineu Mario Colombo Reitor Prof. Joelson Juk Chefe de Gabinete Prof. Ezequiel Westphal Pr-Reitor de Ensino PROENS Gilmar Jos Ferreira dos Santos Pr-Reitor de Administrao PROAD Prof. Silvestre Labiak Pr-Reitor de Extenso, Pesquisa e Inovao PROEPI Neide Alves Pr-Reitor de Gesto de Pessoas PROGEPE Bruno Pereira Faraco Pr-Reitor de Planejamento e Desenvolvimento Institucional PROPLAN Prof. Marcelo Camilo Pedra Diretor Geral do Cmpus EaD Prof. Clio Alves Tibes Junior Diretor de Ensino, Pesquisa e Extenso DEPE/EaD Coordenador Geral da Rede e-Tec Brasil IFPR Thiago da Costa Florencio Diretor Substituto de Planejamento e Administrao do Cmpus EaD
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Catalogao na fonte pela Biblioteca do Instituto Federal do Paran
Apresentao e-Tec Brasil

Prezado estudante, Bem-vindo Rede e-Tec Brasil! Voc faz parte de uma rede nacional de ensino, que por sua vez constitui uma das aes do Pronatec - Programa Nacional de Acesso ao Ensino Tcnico e Emprego. O Pronatec, institudo pela Lei n 12.513/2011, tem como objetivo principal expandir, interiorizar e democratizar a oferta de cursos de Educao Prossional e Tecnolgica (EPT) para a populao brasileira propiciando caminho de o acesso mais rpido ao emprego. neste mbito que as aes da Rede e-Tec Brasil promovem a parceria entre a Secretaria de Educao Prossional e Tecnolgica (SETEC) e as instncias promotoras de ensino tcnico como os Institutos Federais, as Secretarias de Educao dos Estados, as Universidades, as Escolas e Colgios Tecnolgicos e o Sistema S. A Educao a Distncia no nosso pas, de dimenses continentais e grande diversidade regional e cultural, longe de distanciar, aproxima as pessoas ao garantir acesso educao de qualidade, e promover o fortalecimento da formao de jovens moradores de regies distantes, geogracamente ou economicamente, dos grandes centros. A Rede e-Tec Brasil leva diversos cursos tcnicos a todas as regies do pas, incentivando os estudantes a concluir o Ensino Mdio e realizar uma formao e atualizao contnuas. Os cursos so ofertados pelas instituies de educao prossional e o atendimento ao estudante realizado tanto nas sedes das instituies quanto em suas unidades remotas, os polos. Os parceiros da Rede e-Tec Brasil acreditam em uma educao prossional qualicada integradora do ensino mdio e educao tcnica, capaz de promover o cidado com capacidades para produzir, mas tambm com autonomia diante das diferentes dimenses da realidade: cultural, social, familiar, esportiva, poltica e tica. Ns acreditamos em voc! Desejamos sucesso na sua formao prossional! Ministrio da Educao Novembro de 2011
Nosso contato etecbrasil@mec.gov.br
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Indicao de cones
Os cones so elementos grcos utilizados para ampliar as formas de linguagem e facilitar a organizao e a leitura hipertextual. Ateno: indica pontos de maior relevncia no texto.
Saiba mais: oferece novas informaes que enriquecem o assunto ou curiosidades e notcias recentes relacionadas ao tema estudado. Glossrio: indica a denio de um termo, palavra ou expresso utilizada no texto. Mdias integradas: sempre que se desejar que os estudantes desenvolvam atividades empregando diferentes mdias: vdeos, lmes, jornais, ambiente AVA e outras. Atividades de aprendizagem: apresenta atividades em diferentes nveis de aprendizagem para que o estudante possa realiz-las e conferir o seu domnio do tema estudado.
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Sumrio
Palavra da professora-autora Aula 1 tica e moral 1.1 Introduo tica 1.2 Introduo Moral 1.3 A viso tica de Einstein Aula 2 Valores ticos individuais e organizacionais 2.1 Valores e virtudes 2.2 Conscincia tica Aula 3 Conduta humana fundamentada na tica 3.1 A conduta tica 3.3 Os interesses pessoais 11 13 13 14 16 19 19 21 23 23 24
3.2 Os dilemas pessoais e prossionais que enfrentamos 23
Aula 4 Por que falar sobre tica? 27 4.1 Decises ticas e antiticas na histria da humanidade 27 4.2 Pesquisas cientcas 4.3 Internet com tica Aula 5 A conduta cidad 5.1 Evoluo do conceito de cidadania Aula 6 Cidados: direitos e deveres cotidianos 6.1 Cidado ou consumidor do governo? 6.2 O jeitinho um trao cultural brasileiro? Aula 7 tica prossional 7.1 O que prosso? 7.2 Virtudes exigidas na conduta prossional 7.3 Cdigo de tica de uma prosso 28 29 31 31 35 35 36 39 39 40 40
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Aula 8 Cdigo de tica 8.1 C digo de tica empresarial e prossional 8.2 C omo se elabora um cdigo de tica empresarial Aula 9 G esto da reputao do prossional 9.1 A tica, a reputao e a imagem do prossional 9.2 Direito de uso de imagem Aula 10 tica na administrao e gesto 10.1 Habilidades para a administrao 10.2 M udanas na natureza do trabalho e a necessidadedo desenvolvimento de novas habilidades de gesto Aula 11 Q uestes ticas envolvidasnos relacionamentos interpessoais no trabalho 11.1 O processo de comunicao 11.2 Rudos de comunicao e conitos Aula 12 A dversidades no ambiente de trabalho e o papel da liderana 12.1 A linha que separa a rmeza da liderana e o assdio moral
43 43 44 47 47 47 53 53
54 57 57 58 61 61
12.2 R esilincia: suportando presses num ambiente de adversidades 61 Aula 13 A gesto da diversidade valorizando as diferenas no convvio social e prossional I 13.1 A gesto da diversidade 13.2 Afrodescendentes no Brasil 13.3 A poltica de cotas no Brasil Aula 14 A gesto da diversidade valorizando as diferenas no convvio social e prossional II 14.1 E xemplos de superao
65 65 65 67
69 69
14.2 A normatizao brasileira garantindo a incluso de pessoas com decincia 70
Aula 15 A segurana no trabalho para pessoas com decincia 15.1 Conceito de decincia 15.2 Pessoas com decincia no ambiente de trabalho
73 73 74
15.3 Segurana e medicina no trabalho para pessoas com decincia 75 Aula 16 Interculturalidade, relaes interpessoais e a conduta tica prossional 79 16.1 A inuncia do contexto cultural no comportamento tico prossional 79 16.2 A moral brasileira Aula 17 tica nas negociaes 17.1 O sim nem sempre o suciente 17.2 Natureza do conito 17.2.2 Conitos devem ser evitados? Aula 18 A tica no setor pblico 18.1 O cdigo de tica do servidor pblico Aula 19 A tica, a transparncia e a responsabilidade social 19.1 Como a responsabilidade social se insere na gesto das organizaes 79 81 81 81 82 85 85 89 89
19.2 A gesto socialmenteresponsvel dos negcios e o respeito diversidade 90 19.3 O que a responsabilidade tem a ver com a segurana do trabalho? 91 Aula 20 tica pessoal, pblica e privada 20.1 Decises ticas so tomadas por pessoas ticas Referncias Atividades autointrutivas Currculo da professora-autora 93 93 95 99 119
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Palavra da professora-autora
Querido aluno, tica um tema sempre presente no nosso cotidiano desde o relacionamento pessoal e prossional at a reexo sobre as descobertas feitas por pesquisas cientcas feitas cujo impacto leva ao questionamento sobre os limites do controle da vida do ser humano. Ns nos deparamos frequentemente com escndalos e tendemos a crer que a falta de tica a regra geral, na conduta do homem. Quero, neste livro, ressaltar que cabe a cada um de ns o comportamento tico e moral dirio dando a devida importncia ao exerccio pleno da cidadania contribuindo para a formao de pessoas e prossionais que construam uma Nao melhor. Iniciaremos nossa abordagem com os conceitos fundamentais de tica, moral, cidadania, valores, conduta tica, dilemas ticos e conscincia tica. Vistos estes conceitos, vamos aplic-los no cotidiano do homem e do prossional, voltando para a gesto. O prossional de segurana do trabalho, assim como aqueles de diferentes reas, se depara diariamente com situaes em que seus valores so colocados prova. Quais parmetros considerar para a tomada de deciso? Vamos discutir amplamente neste livro os temas voltados para a gesto e sua relao com as bases ticas fundamentais. Liderana, comunicao, relacionamento interpessoal, cdigo de tica prossional e organizacional, gesto da reputao, valorizao da diversidade, tica no servio pblico so alguns temas sobre os quais voc reetir em termos de conscincia e conduta tica. Ao nal deste livro, ca a pergunta: tica pblica e privada: h luz no m do tnel? Vamos reetir e responder juntos a partir das discusses que zemos ao longo desta obra. Artigos, vdeos, entrevistas e enquetes complementam o contedo apresentado a partir da percepo de outras pessoas e nos permitem comparar o que foi visto neste livro, nossa prpria percepo e a contribuio de terceiros. Minha sugesto que voc leia, reita e discuta com os seus colegas, construindo coletivamente o conhecimento sobre este tema. Boa leitura e bom trabalho! Professora Elaine Cristina Arantes
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Aula 1 tica e moral

Na primeira aula, vamos abordar os conceitos fundamentais de tica e moral desde sua abordagem nos tempos antigos, antes de Cristo at nossos dias. Vamos reetir sobre a base destes conceitos e compreender a diferena entre o que moral, imoral e amoral. Desde j, quero deixar claro que no minha pretenso abordar a tica e seus conceitos correlatos em bases loscas, mas trazendo para nosso cotidiano a reexo sobre o que tico e antitico assim como a relao do cidado com seu municpio, estado e pas na busca pelo bem comum.
1.1 Introduo tica

H uma confuso na compreenso dos termos tica e moral, inclusive levando a crer que ambos tm o mesmo signicado. Deixo claro que isto no est correto. Vamos compreender o conceito de tica para depois diferenci-lo de moral. Quando falamos sobre tica, parece que as coisas esto indo mal. Parece que h uma crise e logo nos reportamos a escndalos envolvendo a administrao pblica. "Ora, cada um de ns tem sua prpria tica baseada nas regras impostas pelo grupo do qual fazemos parte cujas aes se fundamentam na cultura transmitida de gerao a gerao e que nos diz o que certo ou errado". A tica, como cincia do ethos, um saber elaborado segundo regras ou segundo uma lgica peculiar segundo o ensinamento de Patrus-Penas e Castro (2010, p. 32). a tica, conforme Srour (2011, p.21), que esclarece o motivo que leva os agentes sociais a tomarem esta ou aquela deciso, orientados por este ou aquele valor, condicionados por estes ou aqueles interesses. Portanto, ser tico, signica ser um agente social cujas decises so fundamentadas na moral do grupo ao qual pertence e so tomadas com base em valores e interesses que busquem o bem comum.
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Colombo et. al (2011, p.11) recorre a Vzquez (2005) para ensinar que tica pode ser compreendida como teoria, investigao ou explicao de um tipo de experincia humana ou forma de comportamento dos homens e possui como funo fundamental estudar a essncia do comportamento moral. O termo tica foi trazido pelos trabalhos de Pitgoras em VI a.C. e por Aristteles, em IV a.C. em sua obra tica a Nicmaco. Cada sociedade tem sua tica prpria, assim, no podemos dizer que h certo ou errado quando se compara o papel que se atribui mulher no ocidente com aquele preconizado no Oriente Mdio ou na cultura muulmana. Veja o exemplo da Figura 1.1, em que a mulher muulmana est usando uma burka, vestimenta que no adotada pela mulher ocidental.
Preconizado: que se preconizou; aconselhado, recomendado. Fonte: http:// aulete.uol.com.br/preconizado.
Figura 1.1: Burka vestimenta obrigatria para as mulheres mulumanas.

Fonte: Domnio Pblico/Wikimedia Commons.
1.2 Introduo Moral

Colombo et. al (2011 p. 25) indica que, para Vsquez (2005) o comportamento moral legislado pela tica. Os autores reforam ainda que a tica vai denir o que bom e investigar princpios da moralidade de uma sociedade. Ela fundamenta e justica certos comportamentos, mas no cria a moral. A moral de um povo o conjunto de normas vigentes consideradas como critrios que orientam o modo de agir dos indivduos daquela sociedade. Quando se qualica um comportamento como bom ou mau, tem-se um critrio que denido no espao da moralidade ensina Rios (2011, p. 29) e isso interessa tica no sentido de procurar o fundamento dos valores que oferecem sustentao para este comportamento bom ou mau.
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Observe que a Figura 1.2 resume e diferencia a tica como disciplina terica e a tica individual, a moral e a conduta.
Figura 1.2: Terminologia para tica, moral e conduta.

Fonte: SROUR, HENRY, 2003.
A origem da palavra tica, conforme Srour (2011, p. 18), est no carter distintivo, os costumes, hbitos e valores de determinada coletividade ou pessoa. Da surge a confuso entre tica e moral, pois a palavra costume foi traduzida em latim por mos ou mores no plural, derivando a palavra moral, no portugus. Vamos nos reportar a Srour (2011, p. 21) para a denio de tica como sendo o estudo dos fatos sociais, ou seja, relaes entre agentes historicamente denidos. A tica o conhecimento cientco dos fatos morais. As escolhas que estes agentes fazem considerando suas avaliaes sobre o bem e o mal; o mal e o bem (quando se admite que h um mal necessrio para que um bem maior seja atingido); o bem e o bem (quando s possvel beneciar uma das partes como exemplicado na Figura 1.3); e o mal e o mal (quando se admite que entre os males, o menor) o que diferencia fatos morais (estudados pela tica) de fatos sociais (do cotidiano).
Figura 1.3: A escolha entre o bem e o bem: o que bom para a gazela no bom para a leoa. Fonte: Brocken Inaglory/Wikimedia Commons.
Aula 1 tica e moral
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Temos ento que moral, para Rios (2011, p. 32) um conjunto de normas e regras destinadas a regular as relaes dos indivduos em uma comunidade social dada. Estas normas e regras, para Rios (2011, p. 32) se sustentam nos valores criados pelos sujeitos em suas relaes entre si e com a natureza.
1.3 A viso tica de Einstein

A humildade, afabilidade, cordialidade e conana naquilo que fazia eram caractersticas de Albert Einstein (veja Figura 1.4) cuja irreverncia, segundo S (2010, p. 46) era fruto de seu inconformismo. Sua viso tica sobre a vida foi um de seus legados, alm das brilhantes pesquisas no campo da Fsica e da Matemtica. S (2010, p. 47) refora alguns dos princpios ticos de Einstein: Valor para a simplicidade, liberdade e respeito a cada ser; Recusa a normas, dogmas, inconformismo e submisso; Aceitao daquilo que se pode compreender; Repdio escravido; Conana na criatividade do ser humano; Crena de que os males so resultado do desamor e da ignorncia; Aceitao de que no se ensina ou aprende o que no se ama; Fama merece cautela, pois causa inveja e ressentimento. Albert Einstein nasceu na Alemanha em 1879. Conhecido por ter desenvolvido a teoria da relatividade, seu trabalho abriu caminho para o desenvolvimento da energia atmica. Recebeu em 1921 o Prmio Nobel de Fsica pela sua teoria quntica, esclarecendo o efeito fotoeltrico. Perseguido pelos nazistas, deixou a Alemanha passando a morar nos Estados Unidos, como cidado americano onde faleceu em 1955. Em 2009 foi eleito por 100 renomados fsicos em todo o mundo como o fsico mais memorvel de todos os tempos.
tica e Cidadania
Assista ao vdeo com a entrevista concedida pelo Prof. Mario Sergio Cortella a J Soares, exibido pela TV Globo e disponvel no link http://www.youtube.com/ watch?v=QK5LDsEKuEA. Nesta entrevista, Cortella fala sobre tica e explica conceitos como: moralidade; amoralidade e imoralidade.
Figura 1.4: Albert Einstein em 1921. Fonte: Domnio Pblico/Wikimedia Commons.
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Resumo
Nesta aula, vimos que tica e moral no so a mesma coisa. tica uma disciplina terica que estuda os princpios da moralidade. A moral um conjunto de normas e regras destinadas a regular as relaes dos indivduos em uma comunidade social. Vimos tambm que alguns dos princpios de Einstein, um gnio que no se rendeu a condutas antiticas mesmo que tenha sido perseguido em seu prprio pas.
Atividades de aprendizagem
Reita sobre um personagem da Histria que tenha deixado um legado tico assim como vimos nesta aula, em relao a Einstein. Faa uma relao dos princpios desta pessoa e a utilize como exemplo para suas reexes sobre os temas que iremos abordar neste livro.
Aula 1 tica e moral
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Aula 2 V alores ticos individuais e organizacionais

Nesta aula, vamos abordar os valores, elementos fundamentais para as decises ticas individuais e organizacionais, sejam elas pblicas ou privadas. A conscincia tica tambm um tema desta aula e sua abordagem ser feita com base nos exemplos que temos em nosso cotidiano. Vamos saber mais?
2.1 Valores e virtudes

Valores so princpios dos quais no se abre mo. Eles esto na base de nossa conduta individual assim como so os fundamentos da tomada de deciso das organizaes. Voc conhece os valores declarados pela empresa onde voc trabalha? Observe que na Figura 2.1, os valores esto na base do planejamento estratgico das organizaes. Os nveis estratgico, ttico e operacional executam suas tarefas e tomam decises com base nas crenas da organizao. S (2010, p. 79), recorre a Aristteles para ensinar que aos hbitos dignos de louvor chamamos virtudes. Vale aqui ressaltar que os virtuosos so dignos de louvor ainda que o meio em que vivam ou trabalhem no proporcione a prtica da conduta virtuosa. A conduta virtuosa (respeitar todos os seres, por exemplo) uma qualidade fundamental no campo da tica e somente possvel para pessoas com valores (respeito, por exemplo) fortes.
Figura 2.1: valores da organizao na base de seu planejamento estratgico.

Fonte: elaborada pela autora.
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Veremos mais adiante a importncia dos cdigos de tica prossionais e organizacionais, contudo, vale aqui observar que de nada adianta existirem padres de conduta se as pessoas no se identicarem legitimamente com seus princpios. Quando os valores mudam os costumes tambm mudam, a legislao acompanha esta mudana e estabelece limites para o convvio harmonioso e este conjunto determina o comportamento tico das pessoas naquela sociedade. Por exemplo, na dcada de 50 no se imaginava que as mulheres trabalhassem fora de casa. O valor atribudo presena da mulher no mundo do trabalho era diferente daquele que vemos atualmente, no sculo XXI. A mudana deste valor leva a uma mudana de costumes, pois atualmente no somente a mulher trabalha como j se v uma mudana radical de valores em que o homem passa a se dedicar mais s atividades domsticas. Com esta mudana de valores e costumes, a legislao que prev os direitos das mulheres passa a reger situaes como a obrigatoriedade de berrio para empresas com um nmero mnimo de mulheres empregadas. Para Rios (2011, p. 29), no apenas no campo da moralidade que se encontram valores. Existe valorao na medida em que qualquer interferncia do homem na realidade se d para conferir um signicado a esta realidade.
Figura 2.2: O papel da mulher nos anos 50 e no sculo XXI.

Fonte: http://ofce.microsoft.com
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2.2 Conscincia tica

O que fazer se o Cdigo Civil protege o sigilo e a lei scal obriga sua quebra? A conscincia, como bem lembra S (2009, p. 73) tem como mais forte o dever de no trair e de no insurgir-se contra aquele que se tem o dever de proteger. Contudo, quando prevalece o bem pblico, age a lei no sentido de revelar aquilo que a conscincia leva a omitir. Deveria ser necessria a ao da lei j que se sabe que a omisso prejudica o bem estar pblico? Uma imagem que me vem mente quando falo sobre conscincia tica a ocupao, em novembro de 2010, do Morro do Alemo e um ano depois, em novembro de 2011 a ocupao da Favela da Rocinha, no Rio de Janeiro. Estas duas comunidades mantinham seu prprio cdigo de tica respeitado no somente pelos prprios tracantes, mas tambm pelos moradores independente de sua opinio a respeito.
Insurgir: opor-se reagir. Fonte: http://michaelis.uol. com.br/moderno/portugues/ index.php?lingua=portuguesportugues&palavra=insurgir
Figura 2.3: Ocupao do Complexo do Alemo em novembro 2010.

Fonte: Agncia Brasil ABr/Wikimedia Commons.
A interveno dos policiais, com apoio do Governo Federal brasileiro se deu e foi legtima, pois a tica ali predominante entrava em conito com a tica da sociedade, prejudicando os moradores daquele local e oferecendo um exemplo de conduta para outros indivduos que no condiz com a convivncia saudvel que se espera para os seres humanos.
Aula 2 Valores ticos individuais e organizacionais
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Para saber mais sobre a ocupao da polcia na Favela da Rocinha em 2011 acesse: http:// veja.abril.com.br/noticia/brasil/ rocinha-ganha-reforco-nopoliciamento-a-pe
A conscincia tica daqueles que dominavam estas comunidades no condiz com aquela que aceita em nossa sociedade. deste choque de percepes sobre o que certo e errado que se origina confrontos com estes aos quais assistimos. S (2011, p. 74) apresenta alguns estados especiais de manifestao da conscincia tica ao indicar que sentimentos morais, religiosos, partidrios e econmicos assim como as expresses do ego voltadas para o interesse e a emoo podem tentar a conscincia tica a ceder. A qualidade destas manifestaes que determina o quanto as circunstncias ambientais inuenciaro na rmeza do carter de quem toma a deciso.
Leia o artigo sobre o pensamento e a obra de Aristteles, em especial tica a Nicmaco disponvel no link http://www.webartigos. com/articles/5996/1/Etica-aNicomaco/pagina1.html.
Resumo
Nesta aula, aprendemos que valores so princpios dos quais no se abre mo, podendo ser individuais ou organizacionais. Vimos que hbitos dignos de louvor so chamados de virtudes e que de nada adianta cdigos da prosso ou de organizaes se as pessoas no internalizarem seu signicado. A conscincia tica tambm foi tema de discusso desta aula em que tratamos dos dilemas a que so confrontados os prossionais.
E voc, quais so seus valores? J pensou sobre isso? Quais so as atitudes, os posicionamentos dos quais voc no abre mo?
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Aula 3 C onduta humana fundamentada na tica

Nesta aula, abordaremos a tica como base para a conduta do homem, individualmente, nas organizaes em que trabalha ou nos grupos sociais aos quais pertence. Ao compreendermos que o estudo da tica passa pela normatizao das condutas dos indivduos, precisamos tambm conhecer as razes que levam os indivduos a aceitarem as normas impostas pelo grupo ao qual pertencem.
3.1 A conduta tica

Voc j observou que h situaes em que se faz necessria a orientao quanto s roupas adequadas para situaes especiais no cotidiano, no ambiente de trabalho e no culto religioso. Veja que, no nosso pas, no h penalidades legais implcitas, mas existem punies sociais expressas pela rejeio do grupo. J em outros pases, o desrespeito s normas de conduta simples como o uso de vestimentas especcas ferem os princpios religiosos e, neste caso existe a punio pela lei. Veremos este tema mais adiante quando tratarmos da tica presente na interculturalidade. Neste sentido, vale ressaltar que a conduta humana deve respeitar normas implcitas no convvio ou explcitas em manuais, cdigos ou na lei, por exemplo. A palavra etiqueta traz este conceito, pois trata-se do respeito tica em situaes especcas do convvio, como por exemplo mesa, durante as refeies; numa cerimnia religiosa; num evento poltico. O cerimonial segue uma etiqueta prevista que por sua vez contempla os princpios ticos fundamentados na moral, nos costumes e valores daquele grupo.
Normatizao: (norma+izar) VTD Estabelecer normas para. Cf. normalizar. Fonte: http://www. dicionarioweb.com.br/normatizar.html
3.2 O s dilemas pessoais e prossionais que enfrentamos

No exerccio de nossa prosso, nos deparamos frequentemente com dilemas ticos que exigem reexo. Por exemplo, o que dizer de um advogado que deve defender um criminoso? Ou de um contador que, mesmo sabendo das atividades ilcitas de seu cliente, tenha que lhe prestar servio? Ou de um da obrigatoriedade de se reportar um acidente ocorrido no trabalho ainda que isto cause impactos negativos para a empresa junto sociedade?
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A sabedoria de Salomo Apresentaram-se duas mulheres a Salomo. Uma disse: "Senhor, eu e esta mulher habitvamos na mesma casa. Durante a noite, estando a dormir, sufocou o lho e, aproveitando-se do meu sono, ps o meu lho adormecido junto de si e colocou aos meus ps o seu lho que estava morto. De manh, olhando de perto para ele, vi que no era o meu lho". A outra mulher interrompeu: "No, o meu lho o que est vivo, o teu morreu". A primeira replicou: "No, o teu que morreu. O que est vivo meu". E continuaram a disputar. Ento o rei disse: Trazei uma espada, dividi em duas partes o menino que est vivo e dai metade a cada uma!". Cheia de amor ao seu lho, a mulher cujo lho estava vivo suplicou: "Senhor, peo-vos que lhes deis a ela o menino vivo e no o mateis!". A outra, pelo contrrio, dizia: "No seja para mim nem para ti, mas divida-se". Ento Salomo disse: "Dai a primeira o menino vivo porque ela a verdadeira me". E assim todo o povo de Israel soube que a sabedoria de Deus assistia ao rei para julgar com retido.
Fonte: http://www.bibliacatolica.com.br/historia_biblia/17.php. Acesso em: 08 set. 2011.
3.3 Os interesses pessoais

Para Srour (2011, p. 41), interesses so fatores to valiosos para os agentes sociais que eles se mobilizam para satisfaz-los e defend-los. O problema comea quando os interesses pessoais encontram-se no limite do egosmo e da ganncia. Voc se lembra da fraude de 65 bilhes de dlares conduzida por Bernard Madoff, ex-presidente da bolsa eletrnica Nasdaq? A pirmide de investimentos que ele criou consistia em usar o dinheiro de novos aplicadores para remunerar os antigos. Quando houve uma brusca queda nos novos investimentos em 2008 face recesso mundial, o esquema desmoronou. Em junho de 2009, Madoff foi condenado a 150 anos de priso. Muitos perderam suas economias neste investimento que contava com a boa f das pessoas e que acabou prejudicando suas vidas. Por outro lado, h uma situao interessante a ser observada. Os trabalhadores muitas vezes se queixam da presso sofrida no ambiente de trabalho, mas quando so chamados a revelar a causa do estresse, no apontam suas verdadeiras causas acreditando que colocaro em risco sua competncia prossional. Veja o resultado da pesquisa feita pela ONG britnica Mind.
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A ONG britnica Mind, voltada para a sade mental, publicou um levantamento referente ao estresse endmico que acomete milhes de trabalhadores no Reino Unido e que acarreta a perda de bilhes de dlares em horas de trabalho. O mais curioso que 93% mentiram a seus patres a respeito do motivo real de seu absentesmo. Alegaram dores de estmago, resfriados, dores de cabea, consultas mdias, problemas em casa ou doenas na famlia, menos o estresse no trabalho. No confessaram que aguentam cada vez menos as presses para o cumprimento de metas, nem tentaram discutir as questes referentes ao ambiente de trabalho em que prevalece o moral baixo, a baixa produtividade e formas escapistas de enfrentar tenses.
Fonte: Srour, 2011. Citado em: www.mind.org.uk/news/4106_the_nal_taboo_millions_of_employees_forced_to_lie_about_stress
Endmico: que tem carter de endemia. Peculiar a um povo ou regio. Endemia: Doena que existe constantemente em determinado lugar e ataca as pessoas que a vivem. Fonte: http://www.dicionarioinformal. com.br/end%C3%AAmico
Sugiro que voc pesquise sobre aCAT - Comunicao de Acidentes de Trabalho nos links http://www.inss. gov.br/conteudoDinamico. php?id=39 e http://www.mps. gov.br/conteudoDinamico. php?id=463. A matria Hemolia e o dilema tico disponvel no link http:// veja.abril.com.br/blog/genetica/ arquivo/hemolia-e-o-dilemaetico/ um exemplo do estudo da tica voltado para questes cientcas e de convvio social envolvendo a tica prossional na rea mdica. Neste caso, um dilema se impe aos mdicos envolvendo um caso de paternidade. Leia, reita e d sua opinio. Discuta com seus colegas a respeito e compare as opinies a respeito deste caso.
medida que cada um olha somente para seus interesses pessoais, cria-se um crculo vicioso e todos perdem. Veja como a conduta tica permeia vrios aspectos do nosso cotidiano exigindo reexes constantes!
Resumo
Nesta aula, vimos que o estudo da tica passa pela normatizao das condutas dos indivduos. Ainda que o interesse pessoal exista, este no deve ser tal que se exceda para o egosmo e para a ganncia que prejudicam a todos. Por outro lado, a sinceridade na avaliao de situaes difceis contribui para sua soluo enquanto que condutas evasivas somente levam a uma perda coletiva.
No exerccio de sua prosso, voc j se deparou com dilemas ticos? Qual escolha voc fez e a que voc renunciou? Aps sua deciso, qual foi sua avaliao: a escolha que fez demonstrou ser a mais acertada?
Aula 3 Conduta humana fundamentada na tica
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Aula 4 Por que falar sobre tica?

Nesta aula, vamos rever alguns temas polmicos ao longo da histria da Humanidade que nos levam a reetir sobre as razes para sermos ticos. Como querem que eu faa tudo direito se a justia morosa, os impostos so um absurdo, todo dia vemos escndalos com os polticos em quem votamos, o mundo cheio de gente esperta[...] por que eu tenho que ser tico? Querido aluno, estas e outras situaes no podem servir como parmetros para nossa conduta. Vamos saber mais?
4.1 D ecises ticas e antiticas na histria da humanidade

A histria da humanidade revela situaes baseadas em decises antiticas que ao longo do tempo foram corrigidas. Ao declarar que a Terra se move em torno do Sol e no o inverso, Galileu Galilei desaou a Igreja Catlica que o convocou para julgamento diante do Santo Ofcio, em Roma. Condenado a se retratar publicamente, diz-se que ele teria sussurrado Eppur si muove ou seja mas ela se move referindo-se ao movimento da Terra em torno do Sol. Imagine que somente no Sculo XX, a Igreja Catlica por meio do Papa Joo Paulo II se retratou publicamente, assumindo o erro por esta condenao.
Figura 4.1: Galileu Galilei.

Fsico, matemtico e astrnomo, o italiano Galileu Galilei nasceu em Pisa em 1564 e faleceu em Florena em 1642, na Itlia. Suas pesquisas revolucionaram a cincia com o enunciado do princpio da inrcia e os estudos sobre o movimento uniformemente acelerado e sobre o movimento do pndulo. Descobertas sobre manchas solares, satlites de Jpiter, anis de Saturno e estrelas da Via Lctea complementaram a defesa que fez do heliocentrismo.
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4.2 Pesquisas cientcas

Em 1996, pesquisadores escoceses surpreenderam o mundo com o resultado da primeira experincia de clonagem de animais: nascia a ovelha batizada como Dolly a partir de uma clula da glndula mamria de uma ovelha adulta. Na sequncia, foram tambm clonados bois, cavalos, ratos e porcos.
Figura 4.2: A ovelha Dolly, primeiro mamfero clonado.

Fonte: Toni Barros/Wikimedia Commons.
Produzir articialmente um ser vivo tornou-se objeto de polmicas entre religiosos, polticos e movimentos sociais em diversos pases. A discusso retomou sua fora quando Dolly precisou ser sacricada, em 2003, devido uma doena pulmonar progressiva. Pesquisas com clulas tronco nos levam a crer na esperana de cura para doenas como diabetes, esclerose, Alzheimer, distroa muscular e Parkinson. As clulas embrionrias usadas nestas pesquisas so as nicas com capacidade de diferenciao nos 216 tecidos que formam o corpo humano. Por outro lado, despertam discusses calorosas sobre o acesso do homem a clulas embrionrias. A discusso gira em torno da vida de um indivduo que deixa de se formar para curar outro ser humano. Tambm os resultados de pesquisas so objeto de preocupao dos rgos pblicos. No Brasil, o Conselho Nacional de Desenvolvimento Cientco e Tecnolgico (CNPq) divulgou diretrizes que promovem a tica na divulgao dos resultados das pesquisas que so realizadas em nosso pas. Esta iniciativa se deu devido a fraudes ocorridas na comunicao de resultados obtidos por pesquisadores brasileiros.
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tica e Cidadania
No se pode realizar procedimentos mdicos sem a anuncia do paciente. A tica se faz presente na conduo de situaes como esta j que h grupos de pessoas incapazes de deciso como crianas e pacientes de hospitais psiquitricos cuja concordncia com pesquisas cientcas deve se dar por seus representantes legais. Entram em cena a conscincia tica do ser humano e do prossional fundamentada nos valores do indivduo que toma a deciso e nos deveres prossionais ticos esclarecidos no cdigo da categoria.
A ovelha Dolly foi o primeiro mamfero clonado e teve que ser sacricada devido uma doena pulmonar progressiva. Saiba mais lendo: http://www1. folha.uol.com.br/folha/ciencia/ ult306u8462.shtml acessado em 04/12/2011. Pesquisas com clulas tronco so o tema da matria publicada em http://veja.abril.com.br/idade/ exclusivo/celulas_tronco/01. html. Acesso em: 04 dez. 2011. Leia esta matria e reita sobre os avanos que as pesquisas cientcas podem trazer para a medicina e considere as polmicas geradas por estes movimentos cientcos. Leia no link http://www. inovacaotecnologica. com.br/noticias/noticia. php?artigo=cnpqdiretrizes-eticaspesquisa&id=010175111026. Acesso em: 04 dez. 2011 sobre as diretrizes ticas estabelecidas no Brasil pelo CNPq para que sejam feitas pesquisas cientcas.
4.3 Internet com tica

Voc faz parte de redes sociais como Orkut, Facebook ou Linkedin? Se a resposta for armativa, voc sabe quantas mudanas ocorreram nestes espaos virtuais buscando oferecer alguma privacidade aos seus participantes. Ento voc tambm sabe o quanto esta privacidade cada vez mais difcil de se obter. Os usurios da internet consomem a informao quando quiserem e a utilizam da maneira que desejarem. Quantos processos j foram movidos por pessoas que se sentiram prejudicadas pelo uso indevido de seus nomes, comprometendo a imagem pessoal e prossional! Ainda que seja possvel descobrir a fonte de observaes equivocadas feitas na internet, somente com o apoio da Justia pode-se consultar os provedores e ento fazer movimentos para tentar restabelecer a imagem de quem se sentiu prejudicado. O fato que no possvel haver um controle 100% efetivo sobre o que acontece no ambiente virtual. Dependemos da conscincia tica das pessoas que nele navegam para que seu uso seja feito para o bem comum. isso que voc v no seu dia a dia?A pirataria na internet ocorre quando se obtm cpias no autorizadas de bens para uso pessoal (Srour, 2011), da mesma maneira que estas cpias so vendidas no mercado, nas ruas ou nas casas, sem autorizao legal. A moral do oportunismo se instala e a conduta antitica justicada pela necessidade do suprimento de necessidades bsicas do ser humano. Esta conduta se justica? Srour (2011, p. 38), indica que racionalizao antitica est na base desta conduta orientando prticas racionais fundamentadas no que S (2010, p. 263), chama de tica da mentira. As pessoas estabelecem um conjunto articulado de justicativas para seus atos imorais e ilcitos, condenados pela sociedade.
Aula 4 Por que falar sobre tica?
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Resumo
Nesta aula, vimos que ao longo da histria da Humanidade foram tomadas decises antiticas que se basearam nos princpios vigentes naquele momento e que norteavam a conduta da sociedade. Vimos tambm que polmicas so levantadas a partir de pesquisas cientcas realizadas na busca pela cura de doenas. A tica na internet um tema contemporneo que precisa ser considerado orientando o comportamento dos indivduos no sentido de promover um convvio harmnico de todos.
Em que medida vlido colocar em risco seres vivos ou mesmo coloc-los em risco para se desenvolver pesquisas cientcas? Observe quantos experimentos so feitos e relacione seus benefcios comparando-os com os riscos que apresentam. Reita sobre os resultados desta anlise e compare com os de seus colegas.
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tica e Cidadania
Aula 5 A conduta cidad

Nesta aula, vamos abordar a conduta de cada cidado em relao aos seus direitos e deveres para com coletividade a que faz parte. Vamos reetir sobre a tica presente no cotidiano do cidado no somente em relao ao que ele pode exigir do Estado mas no que diz respeito ao cumprimento de seus deveres. Ao abordar o tema da conduta tica, fundamental tratar a questo da relao entre o indivduo e o Estado, ou seja, a cidadania. J na Roma Antiga um perodo que durou 12 sculos e se iniciou em VIII a.C. com a fundao de Roma - se estabeleceu os direitos e deveres que cada indivduo tem para com o Estado.
5.1 Evoluo do conceito de cidadania

Originado na Grcia antiga (1100 a.C. at 146 a.C.) o termo cidadania indica aquele que habita uma cidade (civitas) e dizia respeito sua atuao efetiva o que signicava dizer que nem todos eram cidados, mas somente aqueles que usufruam de privilgios em determinadas classes sociais. O conceito, naquela poca exclua mulheres, crianas e escravos e inclua somente os homens totalmente livres, ou seja, aqueles que no precisavam trabalhar para viver. Imagine que o nmero de cidados era bem reduzido.
Figura 5.1: Grcia Antiga.

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Na Roma Antiga, cidadania estava relacionada ao exerccio de direitos polticos, civis e religiosos atribuda somente aos patrcios (homens livres, descendentes dos fundadores da cidade); negada aos plebeus (descendentes de estrangeiros) assim como aos escravos (todos aqueles que no saldavam suas dvidas, os traidores e os prisioneiros de guerra). Com a expanso militar romana, o advento da Lei das Doze Tbuas (450 a.C.) assegurou aos plebeus o acesso ao exerccio da cidadania. Com a queda do Imprio Romano e o incio da Idade Mdia, as relaes entre o cidado e o Estado passaram a ser controladas pela Igreja Catlica e com o Feudalismo, a vassalagem estabeleceu uma relao intensa de dependncia do campons. O homem medieval nunca foi cidado. De alguma maneira, foram suspensos os princpios de cidadania. A Revoluo Francesa, que iniciou em Paris em 14 de julho de 1789, com a Queda da Bastilha, alterou o quadro poltico daquele pas e foi um marco na instaurao de um Estado democrtico voltado para os interesses de todos os cidados e um exemplo seguido por outros pases. Com o incio da Idade Moderna foram introduzidos os princpios de liberdade e igualdade na busca pela justia e contra os privilgios.
A queda da Bastilha foi o evento decisivo para o incio da Revoluo Francesa de 1789. A Bastilha era uma velha fortaleza construda em 1370, utilizada pelo regime monrquico como priso de criminosos comuns. Para saber mais acesse: http:// www.infoescola.com/historia/ queda-da-bastilha/.
Figura 5.2: Obra de Eugne Delacroix representando Marianne que personica a Repblica Francesa.
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tica e Cidadania
O conceito de cidadania no Estado Democrtico de Direito, conforme explica Luiz Flvio Borges dUrso est relacionado a
um status jurdico e poltico mediante o qual o cidado adquire direitos civis, polticos e sociais; e deveres (pagar impostos, votar, cumprir as leis) relativos a uma coletividade poltica, alm da possibilidade de participar na vida coletiva do Estado. Esta possibilidade surge do princpio democrtico da soberania popular.
Disponvel em: <http://www.oabsp.org.br/palavra_presidente/2005/88/>. Acesso em: 04 dez. 2011.
Assim, participar ativamente da conduo da gesto pblica faz parte do exerccio pleno da cidadania importando no somente em apontar as melhorias a serem realizadas, mas tambm em atuar na direo de sua realizao. A incluso poltica se faz por meio do exerccio pleno da cidadania o que reforado pela colocao de Dalmo de Abreu Dallari (1998, p. 14),
A cidadania expressa um conjunto de direitos que d pessoa a possibilidade de participar ativamente da vida e do governo de seu povo. Quem no tem cidadania est marginalizado ou excludo da vida social e da tomada de decises, cando numa posio de inferioridade dentro do grupo social.
Observe que as palavras de Dallari (1998) indicam que participar ativamente da vida e do governo um direito do povo. Voc tem exercido este direito, em seu municpio? No Brasil, a Constituio de 1988 foi um marco na conquista do povo pelo seu direito a participar da tomada de decises no pas. No dia 27 de julho de 88, em que foi promulgada a nova Constituio, Ulysses Guimares disse:
essa ser a Constituio cidad, porque recuperar como cidados milhes de brasileiros, vtimas da pior das discriminaes: a misria. Cidado o usurio de bens e servios do desenvolvimento. Isso hoje no acontece com milhes de brasileiros, segregados nos guetos da perseguio social.
Para relembrar o que foi o Impeachment do Presidente Fernando Collor de Mello leia a reportagem disponvel em: http://g1.globo.com/politica/ noticia/2012/09/impeachmentde-collor-faz-20-anos-relembrefatos-que-levaram-queda.html.
Aula 5 A conduta cidad
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Movimentos populares como a Ao Cidadania Contra a Misria e pela Vida, liderado por Betinho e a ao dos caras pintadas que incentivou o impeachment do Presidente Fernando Collor de Mello so exemplos do exerccio destes direitos.
Figura 5.3: logotipo do movimento liderado por Betinho.
Fonte: http://www.acaodacidadania.com.br
Outro exemplo o recolhimento correto dos impostos que deve ser feito por todos os cidados da mesma maneira que devem contribuir para a manuteno da segurana e do patrimnio pblico. Considerando estes exemplos, voc diria que temos exercido a cidadania de maneira plena? Vale tambm ressaltar que a cidadania empresarial tambm uma maneira de as organizaes cumprirem com seus deveres ao mesmo tempo em que usufruem de seus direitos na relao com os pblicos que de alguma maneira so impactados por suas atividades. A cidadania empresarial est presente quando uma organizao oferece aos seus funcionrios mais do que prev a lei, como no caso de berrio, creche, assistncia mdica extensiva a familiares, integrao de pessoas com decincia ao ambiente de trabalho e promoo de seu relacionamento saudvel com os colegas, etc. Este um termo que tem sido cada vez mais utilizado no Brasil desde que o Instituto Ethos de Responsabilidade Social iniciou suas atividades, em 1998, estimulando o investimento em projetos sociais e ambientais pela iniciativa privada.
A Declarao dos Direitos Humanos que se encontra na ntegra no link http:// www.onu-brasil.org.br/ documentos_direitoshumanos. php, foi proposta pela ONU Organizao das Naes Unidas e assinada por todos os Estados Membros garantindo a todos os membros da famlia humana e de seus direitos iguais e inalienveis o fundamento da liberdade, da justia e da paz no mundo.
Resumo
Nesta aula, vimos que o conceito de cidadania evoluiu desde a Roma e a Grcia Antigas at os dias de hoje, mudando ao longo do tempo face aos novos cenrios polticos que se apresentavam. Durante o Feudalismo, vimos que os princpios relacionados cidadania caram suspensos com a instalao de relaes de dependncia entre o homem e o Estado que passava a ser controlado pela Igreja Catlica.
Observe a conduta das pessoas que voc conhece (a sua prpria, inclusive!) e analise se todos esto praticando plenamente a cidadania no sentido de exercer o direito gesto pblica seja de seu municpio, seu estado ou do nosso pas.
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tica e Cidadania
Aula 6 C idados: direitos e deveres cotidianos

Nesta aula, vamos reetir sobre o exerccio cidado face administrao pblica. Vamos tambm discutir o conhecido jeitinho brasileiro de se resolver as situaes delicadas. H aqueles que armam que se trata de um trao cultural do povo brasileiro, enquanto outros defendem a armao de que se trata de pura falta de tica mascarada pela culturalidade. Vamos conhecer o que alguns pesquisadores dizem a respeito e reetir sobre seus ensinamentos, comparando-os com o que vemos no nosso cotidiano.
6.1 Cidado ou consumidor do governo?

Em seu artigo, Mintzberg (1998, p. 151), retoma o questionamento feito por Tom Peters sobre a mxima que conhecemos: o direito de uma pessoa termina quando comea o direito da outra. Leia atentamente o trecho do artigo de Mintzberg:
Eu no quero, diz Tom Peters, um burocrata da prefeitura me criando diculdades. Eu quero tratamento apropriado, rpido,ecaz e prossional. Mas o que acontece se meu vizinho quiser uma permisso para aumentar a casa dele, fazendo sombra sobre a minha?Quem o cliente da prefeitura neste caso? MINTZBERG, 1998.
Voc sabia? Henry Mintzberg (nascido nos EUA em 1939) reconhecido mundialmente como uma referncia nas reas de estratgia e gesto de negcios. Mintzberg arma que o gestor gerencia os negcios em trs nveis: ao, informao e pessoas. Thomas Peters (nascido em 1942/EUA) uma referncia mundial na gesto de negcios. Destruio Criativa e Descontinuidade so temas que ele aborda alertando para a gesto nociva da manuteno de antigos paradigmas.
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Com base no que vimos at agora, vale lembrar Matias-Pereira (2010, p. 37) quando indica que o conceito de cliente pode ser ampliado quando se fala em administrao pblica considerando o cidado como um cliente que recebe servios ao mesmo tempo em que se concebe a organizao como um sistema integrado de provedores internos e externos. Observe como temos aqui armaes que se complementam: o cidado pode ser visto como um consumidor na medida em que interage com a gesto pblica como provedor externo de informaes, recolhimento de tributos, conservao de patrimnio pblico, etc. Vale aqui ressaltar que na iniciativa privada, as organizaes cada vez mais tm envolvido os consumidores no desenvolvimento e aperfeioamento de seus produtos e servios. Tambm as organizaes tm sido cobradas pela sociedade pelo exerccio da cidadania empresarial ou seja, seu comprometimento com a gesto do que pblico por meio de parcerias estratgicas. O exerccio da cidadania empresarial no se limita ao recolhimento de tributos, mais amplo do que isso. So exemplos de cidadania empresarial: programas de incluso social por meio de investimento social; integrao de pessoas com decincia no ambiente de trabalho, indo muito alm do que exige a legislao; preservao meio ambiente, entre outros.
6.2 O jeitinho um trao cultural brasileiro?

Leia o artigo Voc tem cultura? escrito por Roberto da Matta e disponvel no link http:// www.arq.ufsc.br/urbanismo5/ artigos/artigos_mr.pdf Acesso em: 21 dez. 2012. Compreenda a reexo que o autor faz sobre o agir cultural brasileiro de dizer que no tem cultura.
O antroplogo Roberto da Matta (2009), ao discutir o tema: O jeitinho brasileiro uma forma de corrupo? ensina que esta forma de resolver situaes difceis contando com a benevolncia dos outros poderia ser mundial, no fosse em pases como a Alemanha ou Sua onde impera a rigidez no cumprimento das normas. Para este autor, o mesmo jeitinho que facilita a vida no cotidiano tambm coloca o brasileiro acima da lei: o jeitinho se confunde com corrupo porque desiguala o que deveria ser tratado com igualdade. Para da Matta, h uma questo sociolgica envolvida no jeitinho que estabelece uma relao ruim com a norma estabelecida para todos. O cidado exige o cumprimento da lei pelo poltico que ocupa um cargo pblico, mas por outro lado, pede a um parente que faa vista grossa sobre um tributo no recolhido. Como lidar com a tica nesta situao? Como dizer que o representante do povo foi antitico e precisa ter seus direitos polticos cassados se o prprio cidado transgride a lei.
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tica e Cidadania
Resumo
Aprendemos nesta aula, que a relao entre os cidados e o governo precisa ser muito mais intensa do que o mero recolhimento de tributos e sua aplicao na rea pblica. A participao do cidado na gesto faz a diferena entre ser apenas consumidor e ser cidado atuante na gesto pblica. Vimos tambm que o jeitinho brasileiro uma maneira que encontramos de resolver situaes difceis usando subterfgios ou contando com a benevolncia dos outros.
Subterfgio: pretexto para evitar uma diculdade. Fonte: http://michaelis.uol. com.br/moderno/portugues/ index.php?lingua=portuguesportugues&palavra= subterf%FAgio
Discuta com seus colegas as seguintes colocaes: Al Gore quando era vice-presidente dos EUA armou que o povo americano consumidor do governo; Henry Mintzberg se diz mais do que mero consumidor do governo. Qual sua percepo sobre estas duas colocaes? O que dizem seus colegas a respeito?
Anotaes
Aula 6 Cidados: direitos e deveres cotidianos
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Aula 7 tica prossional

Nesta aula, veremos o conceito de prosso e as virtudes que seu exerccio exige. Discutiremos a relao entre a habilidade tcnica no exerccio da prosso e a prtica das virtudes universais que permeiam as prosses.
7.1 O que prosso?

O exerccio habitual de uma tarefa, a servio de outras pessoas o conceito que S (2009, p. 155) atribui prosso. Os benefcios, tanto para quem desempenha esta tarefa como para quem beneciado por sua execuo tambm integram este conceito.
Figura 7.1: Prosses.

Fonte: IFPR 2013.
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A tica, para S (2009) ,permeia o exerccio da prosso na medida em que a conduta prossional condizente com a moral e a regulao feita pela lei garantem benefcios para os prossionais, a categoria qual pertencem e para a sociedade. Vale aqui ressaltar que a conduta tica universal independe das culturas cujos costumes so diferenciados, ou seja, o zelo, a honestidade, e a competncia so virtudes desejadas em qualquer exerccio prossional independente da rea de atuao ou cultura em que for desenvolvido. Uma frase de S (2009, p. 164) signicativa: A prosso no deve ser um meio, apenas de ganhar a vida, mas de ganhar pela vida que ela proporciona, representando um propsito de f.
7.2 Virtudes exigidas na conduta prossional

Para o exerccio de uma prosso, habilidades tcnicas so exigidas. A pergunta que coloco para sua reexo : somente habilidades tcnicas so sucientes para que seja virtuoso o exerccio de uma prosso? Na matria publicada na edio especial Veja na Histria, observa-se que durante a Segunda Guerra Mundial, mdicos nazistas utilizaram as tcnicas da prosso para uma determinada nalidade que inclui pesquisas. No preciso dizer que tais prticas foram e continuam sendo condenadas pela ausncia absoluta de respeito dignidade humana, virtude necessria prtica de qualquer prosso. Sei que o exemplo extremo, mas coloco aqui para que no nos esqueamos que a prtica de nossas prosses requer acima de tudo o exerccio da moral e da tica colocando em prtica as virtudes universais que permeiam os relacionamentos, em nossa sociedade.
7.3 Cdigo de tica de uma prosso

Leia a matria publicada na edio especial Veja na Histria, disponvel no link http://veja. abril.com.br/especiais_online/ segunda_guerra/edicao006/ sub2.shtml Acesso em: 22 jan. 2012. Reita sobre exemplos de outras atuaes prossionais em que somente o domnio da tcnica no suciente para garantir a conduta tica do prossional.
Em seu livro, S (2009, p. 152) ensina que a prosso pode enobrecer pela ao correta e competente, pode tambm ensejar a desmoralizao, atravs da conduta inconveniente, com a quebra de princpios ticos. Ao pertencer a uma classe prossional, qualquer que seja sua natureza, o indivduo assume um compromisso com a sociedade e com os colegas de prosso. O que dizer de um mdico ou um enfermeiro que negligencia os cuidados com um paciente? E um professor que desrespeita um aluno? Veja os polticos! Temos aqueles que se dedicam ao exerccio da representao popular e aqueles citados negativamente pela mdia. Observe como existe uma tendncia a generalizar a atuao prossional, fazendo referncias negativas ou positivas a uma classe prossional apenas pela observao de um ou de alguns indivduos cuja tica questionvel pela sociedade.
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tica e Cidadania
Resumo
Aprendemos, nesta aula, que o conceito de prosso envolve a prtica habitual de uma tarefa e pressupe a conduta tica do prossional que a desenvolve. Virtudes como zelo, honestidade, e competncia so inerentes ao exerccio de qualquer prosso independente do pas e da cultura onde for colocada em prtica.
Discuta com seus colegas o seguinte tema: em que medida a ampliao do conhecimento de um prossional para alm das habilidades tcnicas contribui para sua conduta tica?
Anotaes
Aula 7 tica prossional
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Aula 8 Cdigo de tica

Nesta aula, vamos falar sobre o cdigo de tica empresarial e prossional e para nalizar, abordaremos o cdigo de tica do tcnico em segurana do trabalho. Inicialmente, vamos compreender o que tem motivado as organizaes a redigirem, publicarem e disseminarem um cdigo de tica para os pblicos com os quais se relaciona. Na sequncia, discutiremos uma metodologia de produo do cdigo de tica envolvendo os funcionrios de uma organizao.
8.1 C digo de tica empresarial e prossional

O que um cdigo de tica? ARRUDA (2006, p. 526) ensina que se trata de um documento cujo objetivo nortear condutas, mas procedimentos especcos devem constar de normas, manuais ou polticas denidas concretamente para cada setor ou atividade. O cdigo de tica, segundo Patrus-Pena e Castro (2010, p. 48) representa a oportunidade de a empresa manifestar os valores bsicos que pautam sua conduta no mundo dos negcios e na relao com a sociedade. Desde que o Instituto Ethos iniciou suas atividades no Brasil, em 1998, as organizaes tm discutido o tema da responsabilidade social cujo conceito volta-se para a gesto do negcio de maneira tica e transparente com os pblicos com os quais se relaciona, pautando-se no desenvolvimento sustentvel, caminho para sua sustentabilidade. Com a evoluo das discusses sobre este tema, observa-se que as organizaes cada vez mais tm adotado o cdigo de tica como uma ferramenta de orientao de conduta das pessoas que nelas trabalham. Lembre-se que j falamos que no existem empresas ticas, mas pessoas ticas que trabalham nas empresas. As decises destas pessoas no cotidiano da gesto do negcio constri a reputao tanto da organizao como dos prprios prossionais tomadores de deciso.
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No sentido de orientar a atuao dos prossionais no sentido da conduta tica, zelando pela reputao da categoria, redigido e divulgado o cdigo de tica da prosso. De quantos casos voc j tomou conhecimento por meio da mdia sobre mdicos, por exemplo, que tiveram cassado seu registro no conselho da prosso devido sua conduta antitica? Leia a reportagem sobre a mdica do Hospital Evanglico de Curitiba. Disponvel em: http://g1.globo. com/jornal-hoje/noticia/2013/02/hospital-evangelico-de-curitiba-afasta-47-funcionarios-da-uti.html e faa tambm outras pesquisas.
8.2 Como se elabora um cdigo de tica empresarial

Se um cdigo de tica orienta a conduta dos prossionais de uma organizao, ento, para que seja efetivo preciso que eles participem de sua elaborao. Algumas sugestes so feitas por ARANTES (2011, p. 143) para que este processo seja inclusivo e educativo. Sugiro que sejam seguidas as seguintes etapas na produo de um cdigo de tica empresarial: 1. Organizar reunies de trabalho no formato de ocinas. 2. Selecionar representantes de todas as reas da organizao para participar das reunies. 3. Iniciar com a explicao sobre os objetivos do trabalho que ser realizado. 4. Propor uma discusso inicial sobre o entendimento de cada participante sobre os conceitos: tica, moral, cidadania, valores, entre outros. 5. Levantar as situaes vividas pelos participantes que exempliquem condutas ticas e antiticas. 6. Discutir a necessidade de normas para o convvio harmonioso e produtivo. 7. Conhecer cdigos de tica de outras organizaes. 8. Iniciar a elaborao do cdigo de tica da organizao utilizando como base os conhecimentos adquiridos. 9. Apresentar para a alta direo e validar o contedo.
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tica e Cidadania
10. Organizar reunies com todos os funcionrios divididos por rea para apresentao da ntegra do cdigo elaborado e aprovado pela alta direo. 11. Entregar o cdigo de tica a cada um dos funcionrios com protocolo. 12. Enviar o cdigo de tica para os demais pblicos com os quais a organizao se relaciona: fornecedores, principais clientes, governo, parceiros estratgicos. 13. Disponibilizar o texto do cdigo de tica no website da organizao. 14. Disponibilizar um canal de denncias para condutas antiticas. 15. Organizar um comit de tica que avalie as denncias, d retorno queles que se identicaram e acompanhe a aplicao do cdigo de tica na organizao. 16. Tornar pblico os nomes dos participantes do comit de tica.
Resumo
Aprendemos. nesta aula, que a conduta de um prossional causa impacto sobre sua prpria reputao assim como sobre a reputao da organizao onde ele trabalha e sobre a categoria qual ele pertence. Vimos que para ser efetivo, preciso que o cdigo de tica de uma organizao tenha cunho educativo e seja elaborado com a participao de representantes de todas as reas. Conhecemos tambm os movimentos que a Federao dos Tcnicos em Segurana no Trabalho esto fazendo para que o prossional da rea tenha aprovado o cdigo de tica de sua prosso.
Conhea o contedo do Cdigo de tica e Disciplina da OAB no link www.oab.org.br/ Content/pdf/LegislacaoOab/ codigodeetica.pdf Acesso em: 14 maio 2013.
Pesquise o cdigo de tica da organizao em que voc trabalha. Voc j o conhecia? Procure saber como ele foi construdo e divulgado e se todos os funcionrios tm conhecimento de seu contedo, alm de seguir aquilo que nele est indicado. O que voc mudaria no texto do cdigo de sua organizao? Caso ela ainda no tenha, reita sobre a possibilidade de propor uma discusso sobre a tica e os outros temas tratados em nossas aulas.
Aula 8 Cdigo de tica
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Aula 9 G esto da reputao do prossional

Nesta aula, vamos discutir os impactos causados pela conduta sobre a reputao de um prossional. Abordaremos o quanto a exposio dos prossionais nas redes sociais pode causar impactos positivos e negativos sobre a reputao de um prossional.
9.1 A tica, a reputao e a imagem do prossional

O patrimnio de um prossional constitudo tambm da percepo que se tem dele, de suas decises na vida pessoal e de sua conduta na organizao com os colegas e na sua relao com o trabalho. Em sua obra, S (2010) refora o valor do cdigo de tica da prosso no sentido de preservar o nome prossional que causa impactos em toda categoria. Ao tratar as condutas antiticas do ser humano, S (2010, p. 153) refora a importncia de se preservar a imagem pessoal e prossional que faz por merecer a conana da sociedade e das organizaes. O que se faz durante toda uma vida, em poucos dias pode desmoronar, diante dos efeitos malvolos da ao dos caluniadores, traidores, difamadores, chantagistas e intrigantes diz S (2010, p. 153). Energia e inteligncia so necessrias para que possamos nos contrapor aos resultados das aes que buscam destruir uma imagem positiva, seja ela pessoal ou prossional.
9.2 Direito de uso de imagem

Pessoas que constroem ao longo de suas vidas uma imagem to positiva que acabam se tornando uma celebridade precisam cuidar para que dela no se faa uso indevido ou sem autorizao. Campanhas de comunicao frequentemente utilizam a imagem de atletas, atores, entre outros para endossar produtos ou servios de organizaes de diferentes segmentos. A imagem de um prossional um assunto to srio que a normatizao de seu uso feita pela legislao. A lei 9.610 de 19/02/1998 cuja ntegra est disponvel no link http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L9610.htm, acesso em: 05 fev. 2012, dispe sobre direitos autorais.
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Vale aqui ressaltar que tambm fazem parte desta discusso o direito ao desenvolvimento de um produto, servio, autoria de textos ou produes culturais, entre outros. O INPI Instituto Nacional da Propriedade Industrial o rgo que regula os registros de patentes neste campo. Quando patentes so registradas e seus produtos tornados pblicos qualquer utilizao sem autorizao prvia ou fazendo a devida referncia punida pela lei. Da mesma maneira, textos acadmicos devem fazer referncia aos seus autores originais, como fontes de referncia. Veja o exemplo deste livro. Inmeros autores so citados, suas referncias esto no texto e ao nal desta obra. Assim, quando fazemos trabalhos acadmicos, devemos seguir as normas da ABNT Associao Brasileira de Normas Tcnicas que oferecem as diretrizes para as instituies de ensino, como a nossa, e seus alunos. Observe que o Manual de Normas para a Redao de Trabalhos Acadmicos do IFPR est sua disposio, em nosso portal. Fica altamente prejudicada a imagem daquele que se apropria de trechos de obras j publicadas, sem fazer a devida referncia, conforme orienta a ABNT. Para reetir A matria intitulada Reputao on-line: como cuidar da sua imagem na internet que voc l a seguir aborda um tema muito atual voltado para o acesso ilimitado que todos tm sobre todas as pessoas, apenas digitando seus nomes num site de pesquisa, na internet. Voc j teve sua privacidade invadida pela internet? At que ponto considera benca a participao em Figura 9.1: Imagem em foco. redes sociais como Orkut, Facebook e Fonte: IFPR 2013. outros sites de relacionamento, e de que maneira esta exposio pode prejudicar um prossional? Que atitudes voc adota para se prevenir de situaes indesejveis que possam afetar sua imagem como prossional?
Leia no link http://www. jornaldocampus.usp.br/index. php/2011/03/professordemitido-responsabiliza-alunapor-plagio, acesso em: 06 fev. 2012, a matria sobre uma caso de apropriao indevida de trechos de obras publicadas onde os nomes das pessoas envolvidas foram tambm publicados.
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Reputao on-line: como cuidar de sua imagem na internet Ateno, voc est sendo googlado. Qualquer pessoa com conexo internet pode ter acesso informaes bsicas sobre outra em uma simples busca em sites, por exemplo, o Google. Inclusive o atual chefe e um futuro empregador. Monitorar a imagem e ter certos cuidados antes de se expor nas redes sociais e sites no uma tarefa impossvel. Ningum enviaria um currculo impresso com uma foto de biquni anexada para tentar uma nova oportunidade de emprego. A necessidade de etiqueta pessoal e prossional ocorre em qualquer contexto e apenas mais evidente na internet, diz Ana Paula Zacharias, scia-diretora da Hunter Consulting Group. Vamos fazer um teste? 1. Pesquise o seu nome: Observe o que as outras pessoas podem descobrir sobre voc e veja se h textos e fotos comprometedores ou indesejveis a seu respeito. Muita gente com blog pessoal e sites de fotos como Flickr ou Fotolog pode se esquecer de postagens antigas e at com opinies que j no condizem com a sua, mas que podem comprometer na busca por um emprego. Caso o seu nome seja comum ou no aparea nos primeiros resultados, o escreva entre aspas e veja o que listado com o nome completo e as variaes possveis dele. O uso de palavras-chave, como o atual empregador ou cidade, acompanhadas do nome tambm ajudam a potencializar a pesquisa. Altere as conguraes de privacidade das redes sociais que aparecem nos resultados ou delete o contedo indesejado. Se o resultado no puder ser removido, pode ser necessrio buscar ajuda especializada. 2. No adianta se esconder. Quem prefere no ter conta em redes sociais ou se esconder atrs de apelidos corre outro risco: perder oportunidades. A escolha de no se expor deixa o prossional sem visibilidade diante da busca de um recrutador. No estar na rede hoje pode ser grave e signicar desatualizao, principalmente para algumas carreiras, explica Ana Paula.
Postagens= Pr-se, colocar-se. Fonte: http:// michaelis.uol.com.br/ moderno/portugues/index. php?lingua=portuguesportugues&palavra=postar
Aula 9 Gesto da reputao do prossional
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Redes sociais como LinkedIn e o Facebook, se usadas corretamente, podem turbinar a carreira e ser vitrine do seu trabalho. Us-las a seu favor conta pontos e pode ser determinante na busca por um emprego ou no crescimento prossional. 3. O que um recrutador pode procurar? Em um processo de seleo, por que o recrutador busca os prossionais na internet antes de decidir se a entrevista de emprego ser oferecida? Usar o Google ou procurar informaes nas redes sociais fornecem, de antemo, dados sobre o perl da pessoa, que poder ser o desejado pela empresa ou no. Opinies polmicas, fotos comprometedoras ou falta de credibilidade podem afetar o julgamento do prossional, mas um recrutador espera sempre encontrar pontos favorveis sobre o candidato. O selecionador quer ter acesso a informaes pessoais do candidato, mas deve entender que um prossional pode se expor na rede diferentemente da forma como conduz a vida prossional, diz Ana Paula. 4. Qual imagem virtual agrada empregadores? Informaes sobre envolvimento em atividades e pessoas relacionadas funo exercida pelo prossional contam a favor. importante que o prossional seja verdadeiro e ativo nas redes sociais, mostrando uma imagem que condiz com o histrico prossional, diz Ana Paula. 5. Como melhorar a reputao on-line? Publique boas informaes a seu respeito na internet. Quem possui contas de blogs, Twitter, Facebook e LinkedIn, entre os principais, pode usar a atividade online a seu favor. Poste opinies e textos que condizem com a sua prosso e use uma linguagem adequada. D uma checada s vezes nas buscas a seu respeito, inclusive nos fruns de discusso da web, para no escorregar diante da liberdade de expresso.
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Fique atento ainda s conguraes de privacidade das suas redes sociais. Se for preciso, crie um perl prossional no Facebook, por exemplo, e mantenha o seu pessoal com congurao para no aparecer em buscas. O cuidado sempre tem que existir porque o que voc publica pode estar acessvel, mas uma exposio condizente com o seu objetivo pode dar bons resultados, aconselha Ana Paula.
Fonte: http://exame.abril.com.br/carreira/noticias/reputacao-online-veja-como-cuidar-da-sua-imagem-na-internet
Resumo
Nesta aula, vimos que a imagem de um indivduo elemento fundamental no patrimnio de uma pessoa e de um prossional. Pessoas, prossionais e organizaes constroem imagens positivas sustentadas por aes que beneciam a sociedade. Indivduos cuja imagem est associada tica e retido de carter so frequentemente citados como exemplos para a sociedade. A legislao prev normas especcas para o uso de imagem e deve ser respeitada.
Leia a ntegra da palestra proferida pelo jurista brasileiro Dalmo de Abreu Dallari sobre tica, disponvel no link https:// gestao.dnit.gov.br/institucional/ comissao-de-etica/artigos-epublicacoes/publicacoes/EticaDalmo%20de%20Abreu%20 Dallari.pdf Acesso em: 24 abr. 2011. Quais pontos chamaram sua ateno no texto? Reita e discuta com seus amigos.
Faa uma reviso dos pers que voc disponibiliza nas redes sociais. Veja tambm as fotos que voc publicou. Reita sobre o impacto que estas informaes pode ter sobre sua reputao como indivduo e como prossional. Voc acredita que necessrio alterar seu perl nas redes sociais? Discuta com seus colegas e acompanhe suas reexes sobre este tema.
Aula 9 Gesto da reputao do prossional
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Aula 10 tica na administrao e gesto

Nesta aula, discutiremos a tomada de deciso dos gestores de uma organizao com base em suas habilidades. Voc conhecer as habilidades necessrias para um prossional atuar na gesto e vamos reetir sobre a atuao prossional do tcnico em segurana de trabalho no contexto organizacional.
10.1 Habilidades para a administrao

Uma organizao tem trs nveis para sua gesto: estratgico, ocupado pela presidncia e diretoria; ttico, ocupado pela gerncia; e operacional, ocupado por todos aqueles que no esto nos dois primeiros nveis. Vale aqui lembrar que quando falamos em nvel operacional, no estamos nos referindo apenas s pessoas que trabalham na indstria, operando mquinas, mas tambm aos supervisores, coordenadores, analistas, estagirios, etc. Em todos estes nveis, necessrio que o prossional domine habilidades que esto demonstradas na Figura 10.1:
Figura 10.1: As habilidades de um administrador.

Fonte: Chiavenato (2003).
Observe que as habilidades tcnicas so mais especcas do nvel operacional, o que no signica dizer que os demais nveis no precisem ter domnio sobre questes tcnicas envolvidas nos processo. Eles precisam, mas numa
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Urbanidade: qualidade do que urbano; civilidade. Fonte: http://michaelis.uol.com.br/ moderno/portugues/index. php?lingua=portuguesportugues&palavra=urbanidade.
intensidade menor. Chiavenato (2003), denomina de intermedirio ou ttico o nvel em que esto os gerentes cuja viso do negcio (habilidades conceituais) deve ser mais intensa do que o domnio de habilidades tcnicas. Quanto ao nvel estratgico, observa-se pela gura 10.1 que as habilidades conceituais so ainda mais requisitadas (CHIAVENATO, 2003; RIBEIRO, 2009). Observe, contudo que o relacionamento humano fundamental na gesto de um negcio e isto ca claro na gura 10.1, pois as habilidades humanas aparecem com a mesma intensidade nos trs nveis de uma organizao. O exerccio da prosso com urbanidade, independente do nvel em que o prossional se encontra fundamental para que se forme um ambiente saudvel de trabalho em que os prossionais complementem sua formao tcnica e sua viso sobre o negcio em que esto atuando.
Para saber mais sobre as mudanas do perl do trabalhador acesse: http://www.mte.gov.br/sca_ trab/inclusao/lei_cotas_2.asp e http://www.procon.sp.gov.br/ categoria.asp?id=680 Acesso em: 05 fev. 2012. No link http://www.ufrgs.br/ bioetica/eticprof.htm, acesso em: 17 maio 201,3 voc encontra reexes sobre a tica prossional e suas relaes sociais, propostas por Rosana Soibelmann Glock e Jos Roberto Goldim. Neste texto, so discutidos temas como a tica da ao voluntria com uma perspectiva que vai faz-lo pensar. Acesse os links: http://www.mte.gov.br/sca_ trab/inclusao/lei_cotas_2.asp e http://www.procon.sp.gov.br/ categoria.asp?id=680 Acesso em: 17 maio 2013. E conhea a legislao voltada para as pessoas com decincia. Reita sobre a atuao do tcnico em segurana do trabalho para proporcionar s pessoas com decincia condies adequadas para o desenvolvimento de suas funes, nas organizaes.
10.2 Mudanas na natureza do trabalho e a necessidade do desenvolvimento de novas habilidades de gesto

Montana e Charnov (2010, p. 468) chamam nossa ateno para as mudanas ocorridas na natureza do trabalho, ao longo do tempo. Conforme indicam estes autores, em 1979, o maior nmero de trabalhadores ocupava a funo de balconista, posio anteriormente ocupada pelo operrio e, antes deste, pelo agricultor. A mudana estrutural do mundo dos negcios da fabricao para o processamento de informaes. Neste contexto, Montana e Charnov (2010, p. 468) indicam que funes no campo da informao tiveram um notvel crescimento de 1980 a 1995, passando de uma porcentagem de 17% para 65% da fora de trabalho e aumentando signicativamente com o acesso internet. O perl do trabalhador tem mudado, exigindo dos prossionais o desenvolvimento de novos conhecimentos, habilidades e atitudes. Trabalhadores idosos tm sido cada vez mais percebidos no mercado de trabalho da mesma maneira que a mudana de valores sociais abriram espao para a entrada das mulheres na fora de trabalho. Pessoas com decincia tambm compem uma fora de trabalho cuja atuao regulada pela legislao.
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Resumo
Nesta aula, vimos que numa organizao h trs nveis nos quais se distribuem os prossionais: estratgico (alta direo); ttico (gerncia); e operacional (demais funcionrios) e que a cada um cabem habilidades conceituais e tcnicas em mais ou menos intensidade. Vimos tambm que habilidades humanas so fundamentais para os prossionais nos trs nveis para garantir um ambiente saudvel no trabalho. A mudana na fora de trabalho das organizaes tem exigido dos prossionais o desenvolvimento de conhecimentos, habilidades e atitudes
Faa uma avaliao sobre suas habilidades e verique se voc tem mais habilidades conceituais do que tcnicas. Veja tambm se voc tem desenvolvido habilidades humanas de maneira a promover um relacionamento prossional que garanta um ambiente de trabalho saudvel com aqueles que o cercam.
Aula 10 tica na administrao e gesto
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Aula 11 Q uestes ticas envolvidas nos relacionamentos interpessoais no trabalho

Nesta aula, vamos discutir o processo de comunicao que permeia as relaes interpessoais na organizao e os rudos que podem ocorrer. Inmeras aes promovem um ambiente de trabalho saudvel em que as pessoas se relacionam preservando o respeito ao prximo, adotando um comportamento tico em suas decises. No cotidiano da organizao, os relacionamentos entre as pessoas so fundamentais para que o ambiente saudvel de trabalho proporcione condies favorveis para a tomada de deciso. So as decises dos prossionais que garantem a imagem positiva da organizao perante o mercado, fortalecendo o relacionamento com os consumidores ao longo do tempo como ao importante na conquista da sustentabilidade do negcio.
11.1 O processo de comunicao

Quando estudamos o processo de comunicao, nos apresentado um conceito relacionado com o esquema que voc v na gura 11.1.
Figura 11.1: Componentes do processo de comunicao.

Fonte: elaborada pela autora.
A comunicao aparentemente muito simples: uma mensagem enviada por meio de um canal por um emissor para um receptor. Este d um retorno (feedback) sobre seu entendimento. O problema est nos rudos[...]ah! os rudos de comunicao!
Feedback: retorno de informao ou, simplesmente retorno.
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11.2 Rudos de comunicao e conitos

Uma nova tica nos relacionamentos interpessoais o ttulo do artigo escrito por Anderson Alberto Canld, psiclogo do trabalho. Muito mais do que habilidade tcnica, a construo de relacionamentos no trabalho demanda uma percepo diferenciada sobre as pessoas. Leia e reita sobre suas prprias habilidades. Acesse http://www.leituracorporativa. com.br/open. php?pk=246&fk=83&id_ ses=4&canal=23 Acesso em: 17 maio 2013. Leia o artigo publicado no link http://www.administradores. com.br/informe-se/artigos/aetica-do-networking/37375/, acesso em: 17 maio 2013 e reita sobre a tica do networking. Como administrar um relacionamento de troca cujas normas no so escritas, mas esto implcitas? A autora avisa Cuide de sua rede de contatos com tica, ou ser melhor no t-la. Reita sobre a importncia de uma rede de contatos ativa para a organizao de eventos. Leia o artigo Reexes sobre o relacionamento interpessoal disponvel no link http://www. administradores.com.br/ informe-se/artigos/reexoessobre-relacionamentointerpessoal/45725 Acesso em: 17 maio 2013. Apesar de ser fundamental em nosso cotidiano, muitas vezes colocamos de lado nossas habilidades de relacionamento devido carga de atividades que temos. Reita sobre o quanto isso prejudicial para voc e para as pessoas com quem voc se relaciona e de quem voc gosta.
Na sequncia, voc vai conhecer algumas situaes na rea da comunicao que podem gerar conitos: comunicao com consumidores de outras culturas; boatos; feedbacks para os membros da equipe. Observe as inmeras possibilidades de acontecerem no cotidiano das organizaes situaes que podem causar constrangimentos nos relacionamentos abrindo espao para condutas imprprias, mesmo que sem inteno. A gesto da atuao dos prossionais no relacionamento com outras culturas papel da liderana da equipe, contudo, cada um dos seus integrantes precisa ter bem denida a importncia de um comportamento adequado a este contexto. Montana e Charnov (2010, p. 453) apontam que a diferena de idioma o primeiro obstculo ainda que se contrate tradutores para apoio na comunicao. Grias e expresses locais do origem a situaes que precisam ser administradas para no se reetirem em conitos. Veja os exemplos apresentados por Montana e Charnov (2010, p. 453): Nos EUA, a General Motors apresentava uma campanha de comunicao em que se referia qualidade do chassi de seus automveis com a expresso: Body by Fisher ou feito por Fisher em portugus. Esta mesma expresso na Holanda signica: Cadver feito por Fisher. Numa negociao, o norte americano props que as discusses fossem tabled ou adiadas em portugus. Para o ingls que estava na mesa de negociao, esta expresso signica exatamente o contrrio, ou seja, trazer para discusso. Boatos so fontes inesgotveis de conitos. Palavras mal utilizadas ou percepes inadequadas das pessoas, falta de sigilo e predisposio em se propagar informaes no conrmadas, costumam causar situaes constrangedoras para todos. Voc j presenciou alguma situao delicada na organizao em que trabalha envolvendo boatos que levaram a situaes conitantes? Como esta situao ocorreu e como foi resolvida? Outra possibilidade de ocorrncia de conitos face comunicao inadequada se d em funo do feedback (retorno) que os trabalhadores esperam de suas lideranas. O acompanhamento do desempenho dos funcionrios parte do princpio que critrios de avaliao foram estabelecidos previamente e comunicados aos funcionrios. Reunies de feedback (retorno) devem ser pe-
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ridicas entre a liderana e os liderados a m de que os prossionais saibam como est sendo percebido seu desempenho, os pontos fortes e aquilo que precisa ser desenvolvido ou aprimorado. No processo de feedback a comunicao incentivada e os relacionamentos se consolidam aproximando as pessoas entre si. Quando isso no acontece, dvidas so levantadas pelos trabalhadores no somente em relao ao seu prprio desempenho, mas tambm em relao ateno que seus superiores do ao seu trabalho. Isto pode levar falta de motivao e comprometimento e, como consequncia, resultados negativos inesperados.
Resumo
Nesta aula, vimos que o processo de comunicao pode apresentar rudos que abrem espao para situaes constrangedoras entre as pessoas, comprometendo seu relacionamento interpessoal. Situaes como diferena de expresses idiomticas no so intencionais, mas podem comprometer relacionamentos de negcios. J os boatos ocorrem a partir de comportamentos inadequados. Os feedbacks, quando feitos corretamente pelas lideranas para os membros de suas equipes previnem situaes delicadas ao indicar a necessidade de desenvolvimento e aprimoramento de atitudes das pessoas no ambiente de trabalho.
Voc j se viu diante de uma situao como a que foi ilustrada na Figura 11.2? Reita sobre as consequncias para as pessoas envolvidas nesta situao de rudos na comunicao. Faa uma relao daquilo que poderia ter sido feito para evitar esta situao e suas consequncias.
Aula 11 Questes ticas envolvidas nos relacionamentos interpessoais no trabalho
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Aula 12 A dversidades no ambiente de trabalho e o papel da liderana

Nesta aula, vamos discutir um tema que tem sido objeto de muitas discusses dentro e fora do ambiente de trabalho: o assdio moral. Vamos reetir sobre a seguinte pergunta: qual a diferena entre cobrar resultados com rmeza e assediar moralmente? Falaremos sobre o conceito de resilincia, termo que tem sido utilizado pelas organizaes, na gesto de pessoas.
12.1 A linha que separa a rmeza da liderana e o assdio moral

Em uma organizao, as lideranas so cobradas para alcanar e superar metas. Voc pode j ter presenciado uma situao em que o estresse tomou conta de um lder que se viu pressionado para o alcance de resultados. A superao destas situaes faz parte do papel da liderana, assim como a capacidade de resistncia s presses deve ser atributo de um lder. Por outro lado, ser rme na cobrana do alcance e superao de resultados muito diferente de pressionar o time de trabalho! inaceitvel que lderes com o poder de deciso extrapolem os limites impostos pela tica, assim sendo, a legislao cuida muito bem de lhes impor a adequada punio!
12.2 R esilincia: suportando presses num ambiente de adversidades

Inicialmente, vamos compreender o que signica o termo resiliente. Este um termo utilizado na Fsica para designar a propriedade que alguns materiais tm de suportar presso interna ou externa. Alguns materiais retornam ao seu estado inicial sem qualquer deformao aps sofrer algum tipo de presso enquanto outros, modicam-se completamente. o caso por exemplo de uma barra de gelo e uma barra de ao. Se voc bater no gelo, ele se quebra, podendo dissolver-se completamente, ou seja, apresenta baixssimo nvel de resilincia porque ao se exercer uma presso sobre ele, verica-se uma deformao at irreversvel. O mesmo no ocorre com o ao que ao ser pressionado com outro material apresenta pouca ou nenhuma deformao, o que demonstra seu alto nvel de resilincia.
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O termo foi incorporado pelas organizaes para indicar um prossional que consegue suportar mais ou menos a presso do cotidiano por resultados. Observe que no se trata de aceitar todas as situaes, popularmente conhecido como engolir sapo o tempo todo, mas de ser capaz de lidar com situaes difceis, buscando uma sada para os problemas ao mesmo tempo em que se envolve com as pessoas da equipe de trabalho. No esporte, temos no Brasil alguns excelentes exemplos de atletas com altssimo nvel de resilincia, como Lars Grael que demonstrou sua capacidade de superar obstculos ao recuperar-se e voltar a competir mesmo aps sofrer um acidente que o levou a amputar uma perna.
Figura 12.1: Lars Grael.

Fonte: Jos Cruz ABr/Wikimedia Commons.
Como diz Cobra (2004, p.12), Temos que fazer o caminho inverso, redescobrir que somos fortes e que os limites na verdade, no existem. So criados por ns e vigoram apenas em nossa cabea. Lars Grael no permitiu obstculos impondo limites em sua vida. Piovan (2010, p.25), ensina que a pessoa resiliente segue alguns princpios: 1. Ter conscincia de que preciso conviver com as diculdades, pois elas existem queiramos ou no; 2. A Espiritualidade a compreenso da natureza humana so desejveis; 3. preciso persistir; 4. Decises difceis e necessrias ocorrem em nossa vida. preciso nos dedicarmos a elas com a energia necessria; 5. Sair de nossa zona de conforto, ou seja, mudar comportamentos ou aes que estamos acostumados condio fundamental para o crescimento; 6. So as diculdades da vida nos permitem crescer;
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7. Um ditado chins fala sobre a resilincia: os chineses dizem que rvores robustas no se curvam, mas so as primeiras a serem derrubadas por uma tempestade. Por outro lado, o bambu se curva, se adapta ao ambiente e sobrevive s tormentas.
Leia mais sobre assdio moral no link http://www. assediomoral.org/spip. php?article1 Acessado em 24/04/2011. Este texto indica outras leituras que voc pode fazer para complementar sua busca por este assunto, alm de esclarecer algumas questes que envolvem este tema to polmico. Figura 12.2: rvores frondosas no se curvam como o bambu, mas so as primeiras derrubadas durante uma tempestade.
Fonte: Stefan Wernli/Wikimedia Commons. Nitin Pai/Wikimedia Commons.
Resumo
Nesta aula, discutimos a diferena entre cobrar resultados da equipe de trabalho e praticar assdio moral. Aprendemos que a lei impe a devida punio para aqueles que se valem de seu poder de deciso para assediar moralmente funcionrios. Vimos que o termo resilincia diz respeito capacidade que alguns materiais tm de se manter sem qualquer deformao mesmo aps terem sofrido algum tipo de presso. Discutimos a utilizao deste termo pelas organizaes associando resilincia capacidade que um indivduo tem de suportar as presses do cotidiano organizacional.
Faa uma avaliao sobre seu comportamento prossional e reita sobre o quanto voc resiliente. Voc estaria disposto a assumir um cargo de chea, mesmo sabendo que seu antecessor precisou sair da organizao devido ao estresse causado pela presso por resultados? Caso sua resposta seja negativa, voc est disposto a mudar?
Aula 12 Adversidades no ambiente de trabalho e o papel da liderana
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Aula 13 A gesto da diversidade valorizando as diferenas no convvio social e prossional I

Nesta aula, vamos estudar a importncia da valorizao desta diversidade cujas diferenas quando somadas nos enriquecem como indivduos e como prossionais. Em nosso pas, temos uma grande diversidade de etnias que compem a beleza de nossa formao cultural. A tica nos relacionamentos inclui a percepo destas diferenas, seu conhecimento e sua valorizao.
13.1 A gesto da diversidade

Gerenciar a diversidade dentro de uma organizao, conforme ensina Carvalho-Freitas (2009) surge e ganha contornos especcos no contexto do processo de globalizao e fuso das empresas e em funo da presso de organismos internacionais ou de movimentos sociais. No devemos confundir gesto da diversidade com aes armativas. As aes armativas das organizaes tm cunho social e voltam-se exclusivamente para diminuir as distncias entre as pessoas face s suas diferentes maneiras de ser e perceber o mundo sua volta. Na gesto da diversidade, conforme refora Carvalho-Freitas a diversidade passa a ser vista como vantagem competitiva para a organizao. Observe que nesta e nas prximas aulas, vamos tratar tanto as aes armativas do governo brasileiro como seus movimentos e os movimentos das organizaes privadas no sentido de gerenciar a diversidade.
13.2 Afrodescendentes no Brasil

Em nosso pas, temos profundas inuncias da cultura africana razo pela qual abordaremos neste livro a importncia da valorizao desta etnia, to presente em nosso cotidiano. As relaes entre o Brasil e a frica se aprofundam desde que o Brasil foi descoberto e vai muito alm da escravido qual os negros foram submetidos, em diversos pases. As lutas africanas pela independncia poltica, pelo desenvolvimento e pela manuteno de sua cultura so objeto de estudo e reexo, merecendo des-
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taque face inuncia dos povos daquele continente na formao cultural brasileira. As inuncias africanas so percebidas nas diferentes expresses culturais brasileiras: msica, pintura, culinria, religio, entre outros. Apesar desta profunda inuncia da cultura africana em nosso pas, observa-se que as desigualdades raciais existentes no Brasil tm sido objeto de estudos e movimentos sociais culminando resultados que demonstram melhorias, sobretudo na educao, mas que, por outro lado, apresentam ainda disparidades em termos de renda. A cidadania empresarial passa pelo respeito diversidade, pela promoo do ambiente saudvel de relacionamento de todas as pessoas, independente de seu credo, etnia, gnero, idade, local de nascimento, maneira de pensar, etc. Esta uma preocupao mundial e tem merecido h alguns anos, a ateno da Administrao Pblica, conforme veremos a seguir. Nas tabelas a seguir, voc observa os resultados apresentados pelo 4 Relatrio Nacional de Acompanhamento dos Objetivos de Desenvolvimento do Milnio para a relao entre as etnias, no que diz respeito educao, em nosso pas. Na tabela 13.1, voc verica que o perl educacional brasileiro demonstra uma evoluo de 1992 a 2008 em relao participao das etnias no ensino fundamental, para pessoas entre 7 e 14 anos.
Tabela 13.1: Evoluo do percentual de pessoas no ensino fundamental no Brasil por etnia.
Ano
1992 2008
Percentual pessoas entre 7 e 14 anos

Negros ou pardos 75,3% 94,7% Brancos 87,5% 95,4%
Fonte: Objetivos de Desenvolvimento do Milnio Relatrio Nacional de Acompanhamento. BRASLIA: Ipea, 2010. Disponvel em: http://www.mds.gov.br/. Acesso em: 03 maio 2011.
J no ensino mdio brasileiro, ou seja, para pessoas entre 15 e 17 anos, o resultado apresentado na tabela 13.2, demonstra disparidades signicativas.
Tabela 13.2: Evoluo do percentual de pessoas no ensino mdio no Brasil por etnia.
Ano
1992 2008
Percentual pessoas entre 15 e 17 anos

Negros ou pardos 9,2% 42,2% Brancos 27,1% 61%
Fonte: Objetivos de Desenvolvimento do Milnio Relatrio Nacional de Acompanhamento. BRASLIA: Ipea, 2010. Disponvel em: http://www.mds.gov.br. Acesso em: 03 maio 2011.
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Foi vericado um alto percentual de queda da desigualdade em termos de analfabetismo conforme mostra a Tabela 13.3.
Tabela 13.3: Queda da desigualdade no analfabetismo por etnia.
Ano
1992 2008
Percentual
Negros ou pardos 86,8% 97,3% Brancos 95,6% 98,7%
Fonte: Objetivos de Desenvolvimento do Milnio Relatrio Nacional de Acompanhamento. BRASLIA: Ipea, 2010. Disponvel em: http://www.mds.gov.br. Acesso em: 03 maio 2011.
13.3 A poltica de cotas no Brasil

Quando se pensa sobre a poltica de cotas em nosso pas, preciso levar em conta dados que se referem aos afrodescendentes que demonstram, conforme pesquisa feita por Kroth e Marchiori Neto (2006) a relao entre a mdia de anos de estudos, a etnia e a renda mdia mensal do aluno brasileiro. O resultado desta pesquisa indica que, no Brasil, a mdia de anos de estudo dos brasileiros brancos de 8,3 anos com uma renda mensal mnimo de 3,9 salrios mnimos enquanto que os negros e pardos tm uma mdia de 6 anos de estudos com cerca de 1,9 salrios mnimos de renda. Quando se avalia em termos de localizao geogrca desta populao, os autores desta pesquisa identicaram que em todo o pas h uma mdia maior para os brancos tanto de anos de estudos quanto de renda mensal medida por salrios mnimos. O relatrio do PNUD (2010:32) aponta no Brasil a introduo do programa Bolsa Famlia para exemplicar o crescimento do envolvimento do setor pblico no esforo para reduzir as desigualdades, alocando de recursos para pessoas cuja renda menos favorecida. Alm deste, outros programas contribuem para reduzir as desigualdades, em nosso pas. Dentre eles esto: Luz para todos; Alfabetizao de jovens e adultos; Agricultura familiar; e o ProUni.
Leia o texto Diversidade: tolerncia, respeito e valorizao disponvel no link http://diversidadedigital. blogspot.com/2007/05/ diversidade-tolernciarespeito-e.html. Acesso em: 17 maio 2013. Reita sobre a frase: A diversidade s tem sentido na troca, no compartilhamento cultural, e no na "preservao" da diferena como pea de museu, ou pior, como vitrine para consumo turstico e cultural. Quais manifestaes de preservao da diferena voc conhece e qual sua opinio a respeito? Consulte a pgina da SECAD onde voc encontra materiais muito importantes sobre Educao das Relaes tnico Raciais e o Ensino de Histria e Cultura Afro-Brasileira e Africana. http://portal.mec.gov. br/dmdocuments/ orientacoesetnicoraciais.pdf Acesso em: 17 maio 2013. Conhea a agenda afro-brasileira acessando o link http://www. agendaafrobrasileira.com.br Acesso em: 17 maio 2013.
Figura 13.1: interior do Museu Afro Brasil: vitrine com mscaras africanas.
Fonte: Dornicke/Wikimedia Commons.
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Instalado na Capital de So Paulo desde 2004, o Museu Afro Brasil apresentado na gura 13.1 preserva e celebra a cultura, a memria e a histria do Brasil quando vista a partir da inuncia africana ao longo de tantos anos. Localizado no Parque do Ibirapuera, num espao de 11 mil metros quadrados o Museu Afrobrasil expe mais de 5 mil obras. Quando voc tiver a oportunidade visite este espao cultural em So Paulo!
Resumo
Nesta aula, abordamos a relevncia de se tratar com tica o tema da gesto da diversidade nas organizaes. Nosso pas tem inuncias fortes da cultura africana, o que nos leva necessidade de conhecer e discutir a importncia da reduo das desigualdades sociais e a promoo da valorizao da cultura africana como parte integrante de nosso cotidiano. H leis especcas em nosso pas que garantem o acesso de pessoas com decincia a inmeros servios, bem como preserva os direitos da criana, do adolescente e do idoso alm de punir qualquer tipo de discriminao. A educao inclusiva um direito do cidado.
Reita sobre a frase A diversidade s tem sentido na troca, no compartilhamento cultural, e no na "preservao" da diferena como pea de museu, ou pior, como vitrine para consumo turstico e cultural. Quais manifestaes de preservao da diferena voc conhece e qual sua opinio a respeito?
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Aula 14 A gesto da diversidade valorizando as diferenas no convvio social e prossional II

Nesta aula, vamos abordar a incluso de pessoas com decincia no ambiente de trabalho. Voc vai perceber que valorizando a diversidade, promovendo o relacionamento saudvel com todos que nos cercam e aprendendo que ter uma decincia seja ela congnita ou adquirida - sinnimo de superao e no de limitao, servindo inclusive de exemplo para todos ns.
14.1 Exemplos de superao

Oua as msicas maravilhosas de Ray Charles e Steve Wonder e imagine que sua decincia visual em nenhum momento os impossibilitou de aprender a tocar piano e a cantar. Observe Lars Grael e Herbert Vianna e veja que a limitao de movimentos imposta por um acidente ocorrido em suas vidas em nenhum momento os impediu de continuar a praticar o esporte que o consagrou ou a compor, tocar e cantar em shows no pas e no exterior.
Leia a reportagem sobre Marcos Alexandre, portador de decincia fsica, acesso em 17 maio 2013, disponvel em: http://jornalismodigital.f2j.edu. br/2010/04/26/a-insercao-dosdecientes-no-mercado-detrabalho
Figura 14.1: Herbert Viana e Ray Charles.

Fonte: Dimang Kon Beu/Wikimedia Commons. Victor Diaz Lamich/Wikimedia Commons.
A incluso das pessoas com decincia tem sido promovida por organizaes do terceiro setor como o Sesi do Paran por meio de atividades culturais e esportivas no contexto da incluso social alm de capacitaes utilizando a modalidade educao a distncia, preparando os alunos para a importncia de sua integrao ao ambiente de trabalho e promovendo sua reintegrao ao meio empresarial.
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14.2 A normatizao brasileira garantindo a incluso de pessoas com decincia

No sentido de garantir s pessoas com decincia a proteo de que precisam para se integrar no contexto social e prossional em nosso pas, a Cmara dos Deputados, em 2010, disponibilizou no link http://bd.camara. gov.br/bd/bitstream/handle/bdcamara/2521/legislacao_portadores_ deciencia_6ed.pdf?sequence=8, acesso em: 17 maio 2013, a Legislao Brasileira sobre Pessoas Portadoras de Decincia. Observe que tambm o Ministrio do Trabalho e Emprego, por meio da Secretaria de Segurana e Sade no Trabalho desenvolve aes que garantem o direito das pessoas com decincia considerando o princpio democrtico de promover junto sociedade brasileira a conscientizao da igualdade de direitos e deveres bem como de promoo do exerccio pleno da cidadania das pessoas com decincia, integrando-as ao processo produtivo da sociedade moderna. Estes movimentos em nossa sociedade tiveram seu impulso com a Constituio Federal promulgada em 1988 que estabelece em seu artigo 37, III, que "a lei reservar percentual dos cargos e empregos pblicos para as pessoas portadoras de decincia e denir os critrios de sua admisso". neste sentido que o empresrio deve cumprir a poltica de cotas vigente em nosso pas, garantindo a incluso de pessoas com decincia e a segurana de sua atuao prossional.
Resumo
Nesta aula, vimos que as pessoas com decincia esto sendo cada vez mais integradas no mundo do trabalho requerendo, portanto, ateno dos gestores quanto sua segurana na estrutura organizacional. Vimos tambm que a decincia, seja ela congnita ou adquirida, no impediu muitas pessoas de continuar suas atividades cotidianas, prossionais, inclusive tornando-se um exemplo de superao para todos ns.
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Na empresa onde voc trabalho h polticas internas especcas para oferecer apoio a pessoas com decincia?
Anotaes
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Aula 15 A segurana no trabalho para pessoas com decincia

Nesta aula, vamos apresentar e discutir a forma como os gestores esto adequando o ambiente de trabalho para receber as pessoas com decincia contratadas pela organizao oferecendo-lhes condies adequadas e seguras para o desempenho de suas funes alm de qualidade de vida. Voc vai perceber que valorizando a diversidade, promovendo o relacionamento saudvel com todos que nos cercam e aprendendo que ter uma decincia seja ela congnita ou adquirida - sinnimo de superao e no de limitao, servindo inclusive de exemplo para todos ns.
15.1 Conceito de decincia

Inicialmente, vale ressaltar que o conceito de decincia est relacionado anormalidade completa ou parcial das funes do corpo humano que acarrete comprometimento das funes fsica, auditiva ou visual (AMIRALIAN et al, 2009; CARVALHO-FREITAS, 2009).
Classicao da conceituao de decincia Decincia: perda ou anormalidade de estrutura ou funo psicolgica, siolgica ou anatmica, temporria ou permanente. Incluem-se nessas a ocorrncia de uma anomalia, defeito ou perda de um membro, rgo, tecido ou qualquer outra estrutura do corpo, inclusive das funes mentais. Representa a exteriorizao de um estado patolgico, reetindo um distrbio orgnico, uma perturbao no rgo. Incapacidade: restrio, resultante de uma decincia, da habilidade para desempenhar uma atividade considerada normal para o ser humano. Surge como consequncia direta ou resposta do indivduo a uma decincia psicolgica, fsica, sensorial ou outra. Representa a objetivao da decincia e reete os distrbios da prpria pessoa, nas atividades e comportamentos essenciais vida diria.
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Desvantagem: prejuzo para o indivduo, resultante de uma decincia ou uma incapacidade, que limita ou impede o desempenho de papis de acordo com a idade, sexo, fatores sociais e culturais Caracteriza-se por uma discordncia entre a capacidade individual de realizao e as expectativas do indivduo ou do seu grupo social. Representa a socializao da decincia e relaciona-se s diculdades nas habilidades de sobrevivncia.
Fonte: AMIRALIAN et al. Rev. Sade Pblica vol.34 n.1 So Paulo Feb. 2009.
15.2 Pessoas com decincia no ambiente de trabalho

A Lei n. 8.213 de 1991, regulamentada em 1999, com a publicao do Decreto n. 3.298 estabelece a reserva legal de cargos para pessoas com decincia. Estabelece que as empresas devem contratar um determinado percentual de pessoas com decincia em funo do nmero de empregados que tiver em seu quadro, ou seja:
Tabela 15.1: Percentual de pessoas com decincia em funo do nmero de funcionrios.
Percentual de empregados com deNmero de empregados no quadro cincia que a organizao obrida organizao gada a contratar
de 100 a 200 de 201 a 500 de 501 a 1.000 de 1.001 em diante 2% 3% 4% 5%
Fonte: BRASIL, ANO. Disponvel em: http://www.mte.gov.br/sca_trab/inclusao/lei_cotas.asp Acesso em: 04 mar. 2012.
No entanto, Carvalho-Freitas (2009) enfatiza que as organizaes no esto preparadas para receber pessoas com decincia em seu quadro de funcionrios dadas as condies de trabalho que estes trabalhadores necessitam. Alm disso, h que se considerar ainda a satisfao que buscam e encontram no ambiente de trabalho, fato que transcende a busca pelo desempenho e precisa ser considerado pelas organizaes em suas decises cotidianas. Para avaliar o nvel de limitao de um trabalhador, Stephens e Htu (1991) sugerem que se realize entrevistas, aplique questionrios ou testes. Desta maneira, a organizao pode conhecer as limitaes ou incapacidades do trabalhador reunindo subsdios para oferecer-lhe um ambiente de trabalho seguro e saudvel.
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15.3 S egurana e medicina no trabalho para pessoas com decincia

Segundo o Ministrio do Trabalho e Emprego, para facilitar a incluso de pessoas com decincia no ambiente de trabalho, a empresa pode adotar o Programa de Gesto de Questes Relativas Decincia no Local de Trabalho incluindo-o no PPRA Programa de Preveno de Riscos Ambientais e PCMSO Programa de Controle Mdico de Sade Ocupacional. A OIT Organizao Internacional do Trabalho orienta as organizaes nesta direo com o objetivo de oferecer s pessoas com decincia igualdade de acesso e oportunidade a um ambiente seguro e saudvel para seu desenvolvimento prossional. No que diz respeito aos aspectos ergonmicos do espao fsico, equipamentos e organizao do trabalho, vale ressaltar que os parmetros a serem respeitados incluem: ajustes dos equipamentos; das estaes de trabalho; das tarefas a serem desempenhadas e do tempo para sua execuo; e adaptao do espao fsico.
Denies estabelecidas pela Lei n. 10.098 de 19/12/2000 para promoo de acessibilidade de pessoas com decincia. A Lei n. 10.098, de 19 de dezembro de 2000, regulamentada pelo Decreto n. 5.296 de 2004 estabelece normas gerais e critrios bsicos para a promoo da acessibilidade das pessoas portadoras de decincia ou com mobilidade reduzida, mediante a supresso de barreiras e de obstculos nas vias e espaos pblicos, no mobilirio urbano, na construo e reforma de edifcios e nos meios de transporte e de comunicao. Para ns dessa Lei so estabelecidas as seguintes denies: 1. Acessibilidade: possibilidade e condio de alcance para utilizao, com segurana e autonomia, dos espaos, mobilirios e equipamentos urbanos, das edicaes, dos transportes e dos sistemas e meios de comunicao, por pessoa portadora de decincia ou com mobilidade reduzida; 2. Barreiras: qualquer entrave ou obstculo que limite ou impea o acesso, a liberdade de movimento e a circulao com segurana das pessoas, classicadas em:
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Barreiras arquitetnicas urbansticas: as existentes nas vias pblicas e nos espaos de uso pblico; Barreiras arquitetnicas na edicao: as existentes no interior dos edifcios pblicos e privados; Barreiras arquitetnicas nos transportes: as existentes nos meios de transporte; Barreiras nas comunicaes: qualquer entrave ou obstculo que diculte ou impossibilite a expresso ou o recebimento de mensagens por intermdio dos meios ou sistemas de comunicao, sejam ou no de massa.
Fonte: BRASIL, ANO. Disponvel em: http://www.mte.gov.br/sca_trab/inclusao/lei_cotas_10.asp Acesso em: 04 mar. 2012.
Leia o artigo acadmico intitulado Insero e gesto do trabalho de pessoas com decincia: um estudo de caso de autoria de Maria Nivalda de Carvalho Freita e publicado na RAC Revista de Administrao Contempornea da Associao da ANPAD Associao Nacional de Ps-Graduao e pesquisa em Administrao. O artigo est disponvel no link http:// www.scielo.br/pdf/rac/v13nspe/ a09v13nspe.pdf, acesso em: 17 maio 2013. Acesse tambm o link http://www.scielosp.org/ scielo.php?pid=S003489102000000100017&script=sci_ arttext&tlng=ptpt e leia o artigo acadmico Conceituando decincia publicado na Revista de Sade Pblica. Saiba mais sobre a Lei de Cotas acessando o link http://www. mte.gov.br/sca_trab/inclusao/ lei_cotas.asp, acesso em: 17 maio 2013.
A questo que se impe aqui : em que medida estes ajustes devem ser feitos? Minha sugesto que o trabalhador com decincia seja consultado a este respeito. Reunir e conversar com as pessoas com decincia que atuam no ambiente de trabalho o melhor caminho para efetuar adequadamente os ajustes necessrios para que seu desempenho prossional seja possibilitado, oferecendo-lhe um ambiente digno de trabalho.
Observe ainda que o BNDES - Banco Nacional de Desenvolvimento Econmico e Social por meio do PAIS - Programa de Apoio a Investimentos Sociais de Empresas disponibiliza recursos para que as organizaes realizem programas de adaptao necessrios para incluir pessoas com decincia. Sobre este tema, consulte o link http://www.bndes.gov.br/SiteBNDES/export/ sites/default/bndes_pt/Galerias/Arquivos/conhecimento/inf_bndes/ inf_1203_0104.pdf
Resumo
Nesta aula, vimos que o conceito de decincia volta-se para a perda ou anormalidade de estrutura ou funo psicolgica, siolgica ou anatmica, temporria ou permanente de uma pessoa. Conhecemos a obrigatoriedade imposta s organizaes para contratao de um percentual de pessoas com decincia em seu quadro de trabalho. Discutimos tambm o caminho para que a organizao realize os ajustes necessrios para receber pessoas com decincia em seu quadro de funcionrios e vimos que o BNDES disponibiliza nanciamento para obras de adaptao.
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Verique na empresa onde voc trabalha quais so as medidas adotadas para receber pessoas com decincia. Caso elas ainda no tenham sido discutidas ou implementadas, reita sobre os caminhos para faz-lo.
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Aula 16 I nterculturalidade, relaes interpessoais e a conduta tica prossional

Nesta aula, vamos tratar do relacionamento tico pessoal e prossional com outras culturas e seu impacto no nosso crescimento pessoal e no sucesso prossional. Vimos nas ltimas aulas que, a diversidade uma dimenso presente em nosso pas e com a qual convivemos buscando nosso aprimoramento como indivduos e como prossionais.
16.1 A inuncia do contexto cultural no comportamento tico prossional

Organizaes que possuem liais ou unidades industriais no exterior internacionalizam tambm as normas de segurana no trabalho. Evidentemente, quando se trata de implementar estas normas no Brasil, os obstculos enfrentados so diferentes daqueles provenientes de diferentes culturas, a comear pelo idioma, como vimos em aulas anteriores. Montana e Charnov (2010, p. 455) alertam para o perigo de se tentar implantar normas em organizaes instaladas em outros pases da mesma maneira que se faz no Brasil. Os autores sugerem que a empresa tambm deve procurar opinies e conselhos locais sobre a prtica dos negcios. Insistir que todos os negcios devem ser feitos segundo o modelo do pas sede leva ao fracasso inevitvel.
16.2 A moral brasileira

Voc se lembra daquela srie exibida pela TV Globo: Voc decide? Em cada episdio, temas polmicos eram apresentados e provocavam srias discusses entre os telespectadores. Em um dos episdios intitulado Cobia,a situao apresentada envolvia uma secretria que recebia uma oferta irrecusvel para servir como laranja de uma empresa ctcia e de uma conta corrente fantasma. A pergunta do episdio era: Voc abriria mo de seus princpios em nome de uma vida melhor?. Srour (2003, p. 217) traz em sua obra os resultados obtidos pelo programa de TV: 24,3% indicaram que a secretria deveria denunciar o caso polcia; 27,2% sugeriram que ela pedisse demisso e no revelasse nada a ningum. A grande maioria: 48,5%
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A diversidade cultural no Brasil o ttulo do artigo disponvel no link http://www.brasilescola. com/brasil/a-diversidadecultural-no-brasil.htm acesso em: 17 maio 2013. Neste texto, voc encontra abordadas as peculiaridades culturais de nosso pas presentes em diversas regies. Maria Augusta Orono publicou no link http://www. mariaaugusta.com.br/categoria/ eventos/page/3, acesso em: 17 maio 2013 o artigo Eventos empresariais no exterior. Leia e reita sobre os aspectos ticos envolvidos nas questes abordadas pela autora. Leia a matria Lei Seca disponvel no link http://veja. abril.com.br/idade/exclusivo/ perguntas_respostas/lei_seca/ index.shtml que discute os motivos para impor um limite para o teor alcolico no organismo sujeitando seus infratores s penalidades da legislao. Nesta matria, voc conhece tambm outros pases que tambm adotam este procedimento.
optaram pela conivncia da secretria ao esquema que lhe foi proposto. Ao somarmos os dois primeiros resultados, teremos uma situao de quase empate entre o sim e o no. Voc acredita que se esta situao tivesse acontecido em outro pas, o resultado seria diferente? Certa vez, morando fora do meu domiclio eleitoral, fui justicar o voto juntamente com um casal suo que observou a necessidade deste procedimento e as sanes a que o eleitor brasileiro sofre no caso do no cumprimento das obrigaes eleitorais. Eles contaram que as eleies em seu pas no seguiam o mesmo procedimento que o nosso. As pessoas simplesmente se dirigiam aos locais de votao e faziam suas escolhas num equipamento preparado para isso digitando seu nmero de identicao, isso sem monitoramento de ningum. Eu (na minha santa ingenuidade!) perguntei como, no pas dela, se evita que uma pessoa vote pela outra. Surpresa com minha dvida, a mulher me respondeu com outra pergunta: Quem faria isso?. Frequentemente me lembro desta cena e me questiono sobre a inuncia da cultura sobre nossa maneira de pensar e agir. Reita sobre sua opinio.
Resumo
Nesta aula, discutimos a inuncia da cultura sobre o modo de pensar e agir das pessoas. Apresentamos casos para reexo sobre a opinio do brasileiro e de uma pessoa de outra nacionalidade face a situaes cujo comportamento tico foi colocado prova. Normas que so implementadas com sucesso no pas sede de uma organizao podem no funcionar numa lial ou numa planta industrial em outro pas. As opinies das pessoas de outras culturas devem ser consideradas para se garantir que as normas sejam implantadas e cumpridas.
Ao ler a matria sobre a Lei Seca http://veja.abril.com.br/idade/ exclusivo/perguntas_respostas/lei_seca/index.shtml) reita sobre o seguinte: qual a relao que voc percebe entre impor uma norma para controlar a conduta das pessoas e scalizar o cumprimento desta norma. Somente impor uma lei suciente ou ento bastaria uma scalizao mais rigorosa?
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Aula 17 tica nas negociaes

Nesta aula, vamos discutir que chegar ao sim em uma negociao nem sempre suciente, preciso tambm considerar a continuidade dos relacionamentos. Vamos compreender a natureza dos conitos e se eles precisam ser sempre evitados. A negociao faz parte de nosso cotidiano. As trocas que fazemos com as pessoas com quem convivemos e com o meio ambiente que nos cerca requer anlises constantes. As necessidades e desejos das partes envolvidas so analisadas; as perdas e ganhos so consideradas e, muitas vezes, as emoes entram em jogo conduzindo as negociaes para o sucesso ou fracasso.
17.1 O sim nem sempre o suciente

H situaes em que os negociadores no aceitam uma determinada pessoa no processo por saberem de sua conduta antitica, buscando sempre o fechamento da negociao a qualquer preo, sem respeitar as outras partes. Outra situao frequente a busca pelo fechamento da negociao rapidamente para no dar outra parte o tempo de que precisa para reetir. Situaes em que se est disposto a ganhar no importando se a outra parte vai perder, reete a falta de tica nas negociaes. Quantas vezes precisamos ceder para que a negociao chegue a bom termo, sendo boa para ambas as partes. A continuidade do relacionamento entre aqueles que negociam facilita a aproximao e a conduo de novas rodadas de discusses sobre interesses muitas vezes divergentes. A estratgia de atuao durante a negociao assim como a busca por informaes sobre a outra parte fazem parte do processo. Condutas antiticas, no entanto, conduzem desconana, prejudicam a negociao e sua continuidade assim como a implementao do que foi decidido.
17.2 Natureza do conito

Quando o sistema de valores de uma pessoa confrontado com o de outra ou ento com os valores da organizao, instala-se o conito. Para alguns, vale tudo no amor, na guerra e nos negcios enquanto para outros, deve-se preservar a conduta tica em todas as situaes. Com relao aos
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trabalhadores de uma organizao, Montana e Charnov (2010, p. 348) ensinam que quando seu senso de tica radicalmente diferente dos valores ancorados na cultura organizacional, experimentam conitos internos que podem assumir dimenses de risco de vida. Quantas pessoas voc conhece que tm lcera, presso alta, insnia, problemas conjugais como extenso dos problemas encontrados no ambiente de trabalho? E o que dizer dos acidentes de trabalho ocorridos por desateno devido presso cotidiana, ao cansao por excessivas horas de trabalho e conitos pessoais no trabalho?
17.2.2 Conitos devem ser evitados?

Somos levados a acreditar que conitos so destrutivos e devem ser evitados a qualquer preo. De fato, situaes conitantes consomem energia dos envolvidos alm do seu tempo e, muitas vezes recursos nanceiros. Por outro lado, conforme indicam Montana e Charnov (2010, p. 349) os conitos podem estimular a inovao na soluo de problemas e, consequentemente, pode ser benco para a organizao. Vale ressaltar, contudo, que neste caso importante a atuao de uma liderana rme que conduza o processo conituoso para o caminho dos resultados positivos para todos, sobretudo sem ressentimentos das partes envolvidas.
Como o excesso de harmonia prejudicava a Yahoo! A Yahoo! Apresentou o exemplo de uma organizao que sofreu impactos negativos pelo excesso de harmonia e ausncia de conitos funcionais. Como isso possvel? A Yahoo! foi fundada em 1994 e tornou-se em pouco tempo uma das marcas mais conhecidas da internet. Em 1999, acompanhamos a imploso das empresas ponto.com e em 2001, vimos tambm que os espaos na internet para anunciantes j no eram mais negociados com a mesma facilidade que se viu no incio das aes na internet.
Figura 17.1: Yahoo!

Fonte: Sebastian Bergmann/Wikimedia Commons.
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As aes da Yahoo! haviam perdido 92% do valor que conseguiram atingir em seu momento de maior alta vericado na Bolsa de Valores. Foi neste momento que Terry Semel trouxe para a Yahoo! sua habilidade de administrar conitos. Semel que j havia trabalhado na Warner Brothers, descobriu que a empresa estava isolada e desprovida de conitos funcionais. Ela no conseguia responder mudana. Chefes e subordinados estavam em tamanha harmonia que ningum queria mudar nada. A fonte do problema, foi descoberta. Por incrvel que parea, o problema era seu presidente Tim Koogle que havia denido para a organizao uma cultura de ausncia de confrontos. Se por um lado, este cenrio benco para o ambiente de trabalho, por outro, mostrou-se ruim para os negcios. O presidente Koogle foi substitudo por outro executivo que em sua gesto, estimulou conitos funcionais. Com isso, a Yahoo! estimulada confrontao, teve que buscar a inovao. O resultado foi reconquista de seu lugar de destaque entre as empresas ponto.com.
Fonte: ROBBINS, 2005. pg. 334.
No link http://www.rh.com. br/Portal/Grupo_Equipe/ Artigo/6366/gestao-de-conito. html, acesso em: 17 maio 2013, a autora refora o fato de que conitos fazem parte de nosso cotidiano. O importante conhecer caminhos ecazes para resolv-los. Encontra-se tambm sua disposio uma srie de outros temas que voc pode consultar e que o ajudaro a reetir sobre o relacionamento interpessoal. Alguns destes temas so: amizades no trabalho; razes para no se isolar da equipe; fofocas no ambiente de trabalho, entre outros. Boa leitura! O artigo A liderana e tica nas empresas: a inuncia do lder na sade mental da equipe aborda o papel do lder na conduo de iniciativas baseadas na justia, igualdade, conana e tolerncia. Acesse no link: http:// www.recantodasletras.com.br/ trabalhosacademicos/1385295. Acesso em: 17 maio 2013.
Resumo
Nesta aula, vimos que a conduo tica do processo de negociao passa pelo respeito a todas as partes envolvidas, considerando que antitico buscar a vantagem a qualquer preo, prejudicando o outro. A manuteno do relacionamento tambm fundamental neste processo. Vimos tambm que a resoluo de conitos uma habilidade para negociadores ecientes. Conitos muitas vezes so geradores de inovaes, mas precisam ser monitorados para que sejam bencos.
Voc j viveu situaes em que o conito gerou uma inovao na organizao em que voc trabalha? Qual foi o papel da liderana e como reagiram as pessoas que integraram esta situao?
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Aula 18 A tica no setor pblico

Nesta aula, vamos abordar os princpios que regem a atuao do servidor pblico. A obrigatoriedade no cumprimento tico dos deveres se d tanto na esfera da gesto privada, como da pblica, sendo esta feita por meio da atuao dos servidores pblicos a quem a populao cona a gesto da coisa pblica. Por meio de polticas pblicas ou no cotidiano de seu trabalho cabe ao servidor dedicar-se com zelo e moralidade na busca pelo bem comum dos cidados.
18.1 O cdigo de tica do servidor pblico

Para resgatar a imagem do Poder Executivo, abalada pela renncia do Presidente Fernando Collor, o Presidente Itamar Franco, em 22/06/1994 aprovou o Cdigo de tica Prossional do Servidor Pblico Civil do Poder Executivo Federal. Algumas das orientaes deste cdigo indicam que: o trabalho do servidor pblico deve ser orientado pela dignidade, decoro, zelo, eccia e conscincia dos princpios morais; de sua conduta deve fazer parte o elemento tico, a verdade, o sigilo, o zelo, a disciplina, a moralidade, a cortesia, a boa vontade, o cuidado e o tempo que ele precisa para o cumprimento de seus deveres; no suciente apenas distinguir o bem e o mal para garantir a moralidade na Administrao Pblica; alm disso, deve-se ter a conscincia de que a razo da atuao do servidor pblico o bem comum; a remunerao do servidor pblico proveniente dos tributos pagos pelos cidados brasileiros; a contrapartida que a sociedade brasileira exige do servidor volta-se para a moralidade administrativa associada s normas jurdicas; tudo aquilo que o servidor pblico zer em mbito privado tem inuncia em sua vida prossional; desta forma sua conduta fora do rgo pblico deve ser to tica quanto durante o exerccio de seu trabalho dirio; qualquer dano ao patrimnio pblico constitui uma ofensa (...) a todos os homens de boa vontade que dedicaram sua inteligncia, seu tempo, suas esperanas e seus esforos para constru-los; assim sendo cabe ao servidor zelar pelo patrimnio pblico e dele fazer bom uso;
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deixar o cidado esperando em longas las; maus tratos ao cidado; e atraso na prestao do servio tambm so considerados danos morais aos usurios dos servios pblicos.
A seguir, voc conhece alguns atos do Poder Pblico para orientar o servidor pblico no exerccio tico de suas atividades. Cdigo de Conduta da Alta Administrao Federal Foi proposta em 18/08/2000 conforme carta ao Presidente da Repblica disponvel no link http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/codigos/ codi_conduta/cod_conduta.htm Acesso em: 15 ago. 2011, e aprovado em 21/08/2000. Este cdigo est disponvel na ntegra no link http:// www.servidor.gov.br/codigo_conduta/index.htm Acesso em: 15 ago. 2011. Comisso de tica Pblica Foi criada em 25/09/2003 pela Resoluo n. 8, pela Presidncia da Repblica, por meio de sua Casa Civil publicada no link http://www.planalto. gov.br/ccivil_03/codigos/codi_Conduta/resolucao8.htm, acesso em: 15/08/2011, com o objetivo orientar as autoridades submetidas ao Cdigo de Conduta da Alta Administrao Federal na identicao de situaes que possam suscitar conito de interesses (...). Comit de tica do IFPR - Instituto Federal do Paran O IFPR possui uma Comisso de tica Pblica de carter deliberativo e consultivo conforme informa o link http://reitoria.ifpr.edu.br/menu-institucional/comissoes/comissao-de-etica-publica, acessado em: 15 ago. 2011, e tem como objetivos: orientar, supervisionar, acolher denncias e analis-las, difundindo os princpios da conduta tica do servidor no relacionamento com o cidado e no resguardo do patrimnio pblico.
Recomendo a voc que acesse estes links e conhea estes cdigos. Como cidado brasileiro, sua responsabilidade conhecer as diretrizes dadas queles a quem voc conou (ainda que indiretamente) a responsabilidade de zelar pela administrao pblica.
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Para voc reetir! Leia atentamente o Cdigo de tica do Servidor Pblico Civil do Poder Executivo Federal e analise os servios pblicos que so oferecidos a voc. Qual o resultado de sua avaliao? Como cidado brasileiro, o que voc sugere para melhorar aquilo que considera necessrio e quais servios voc considera de alta qualidade?
Resumo
Nesta aula, vimos que o servidor pblico federal brasileiro deve respeitar um Cdigo de tica aprovado pelo Presidente Itamar Franco em 1994 e deve ser seguido sob pena de descumprimento da norma jurdica. Vimos tambm que foram feitos movimentos pela Administrao Pblica no sentido de aprovar diretrizes para orientar a atuao do servidor pblico com tica, moral, zelo, integridade, respeito, sigilo, disciplina, cortesia, entre outros cuidados necessrios ao cuidado com aquilo que pblico.
Anotaes
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Aula 19 A tica, a transparncia e a responsabilidade social

Veremos nesta aula, como inserir um comportamento socialmente responsvel na gesto das organizaes e no cotidiano dos prossionais que nelas trabalham. Voc certamente j ouviu falar em responsabilidade social e sabe que este conceito se relaciona com o respeito s pessoas e ao meio ambiente. Tambm fazem parte deste conceito a tica e a transparncia presentes no relacionamento entre as organizaes e os pblicos com os quais se relaciona.
19.1 Como a responsabilidade social se insere na gesto das organizaes

Cada vez mais os prossionais tomadores de deciso nas organizaes tm sido cobrados por seu comportamento tico e transparente, levando em considerao as pessoas e o meio ambiente em seus processos internos e externos. Para o Instituto Ethos, responsabilidade social :
A forma de gesto que se dene pela relao tica e transparente da empresa com todos os pblicos com os quais ela se relaciona e pelo estabelecimento de metas empresariais que impulsionem o desenvolvimento sustentvel da sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para as geraes futuras, respeitando a diversidade e promovendo a reduo das desigualdades sociais. http://www1.ethos.org.br
Em abril de 2010, no Golfo do Mxico, uma plataforma da British Petroleum BP afundou aps uma exploso, matando 11 funcionrios. Esta tragdia resultou em 650 milhes de litros de leo vazando do litoral do Texas at a Flrida. Isso mais de 15 vezes o que o navio Exxon Valdez derramou no Alasca em 1989 e que foi motivo de indignao de todo o mundo. Alm disso, a BP teve que desembolsar US$ 37 bilhes para reparar os danos ao meio ambiente e indenizar as famlias prejudicadas com este acidente. As aes da empresa despencaram nas bolsas de valores de todo mundo e o prejuzo foi imensurvel. Diante de uma situao como esta difcil dizer que a gesto das organizaes no est relacionada com a transparncia e a tica na tomada de decises. O prossional de segurana do trabalho tem
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muitos motivos para reetir profundamente sobre seu papel na gesto dos negcios das organizaes sejam eles de alto ou baixo risco para os pblicos de interesse.
Saiba mais sobre o desastre ecolgico no Golfo do Mxico em 2010. Acesso em: http://noticias.uol. com.br/blogs-e-colunas/coluna/ thomas-friedman/2010/06/15/ estilo-de-vida-e-responsavelpelo-desastre-ambiental-nogolfo-do-mexico.htm Veja tambm imagens dos animais afetados em: http://noticias.uol.com.br/ album/100614animaisgolfo_ album.jhtm?abrefoto= 11#fotoNav=2 Acesse o link www.ethos.org. br e conhea as aes realizadas pelo Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social. Tratase de uma organizao sem ns lucrativos, caracterizada como Oscip (organizao da sociedade civil de interesse pblico). Sua misso mobilizar, sensibilizar e ajudar as empresas a gerir seus negcios de forma socialmente responsvel, tornando-as parceiras na construo de uma sociedade justa e sustentvel.
19.2 A gesto socialmente responsvel dos negcios e o respeito diversidade

Na aula dedicada ao tema da diversidade, aprendemos como a soma das diferenas pode adicionar valor s decises dos gestores de uma organizao. No que diz respeito segurana do trabalho e considerando que as organizaes esto contratando cada vez mais pessoas com decincia, vamos compreender os cuidados necessrios que a gesto deve ter com pessoas com limitaes visuais, auditivas ou de locomoo.
Figura 19.1: Cadeirantes.

Fonte: ArnoldReinhold/Wikimedia Commons.Leinad/Wikimedia Commons.
A legislao prev o cumprimento de especicaes que permitam a pessoas com decincia o acesso a rotas de fuga. Cabe ao gestor colocar em prtica as aes necessrias para garantir o bem estar das pessoas que trabalham nas dependncias de uma organizao anal, cabe a ele zelar pela relao tica e responsvel entre a empresa e os stakeholders. So denominados stakeholders de uma organizao acionistas, fornecedores, clientes, funcionrios, meio ambiente, comunidade, sociedade, governo alm de outros que podem inuenciar os negcios como a mdia, as ONGs, as instituies de ensino. Voc pode se perguntar: o cumprimento da lei deve ser o nico balizador para a tomada de decises do gestor? A conscincia tica de cada um de ns deve ser o fundamento de nossas decises e se a lei existe para garantir que haja uma padronizao de movimentos pela harmonia no convvio.
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19.3 O que a responsabilidade tem a ver com a segurana do trabalho?

So conhecidas as medidas que as organizaes devem adotar para preservar a integridade fsica das pessoas que trabalham em suas instalaes fsicas. Trata-se da relao tica e transparente garantida pela legislao que deve ser cumprida. Observe que cada vez mais os prossionais esto escolhendo as empresas onde trabalhar e os consumidores preferindo este ou aquele fornecedor diante da imagem socialmente responsvel da marca. Organizaes que no tomam as medidas necessrias, mesmo que seja apenas para cumprimento da lei e no pela conscincia tica de seus gestores, tm sido cada vez mais descartadas da lista de empregadores e fornecedores pelos talentos que atuam no mercado e pelos consumidores dos quais dependem os negcios. Considere por exemplo a medida necessria para que uma cadeira de rodas passe por uma porta, em situao de fuga.
Acesse o link http://www. mudancasclimaticas.andi. org.br/node/91 e conhea o documento Our Common Future ou Relatrio Brundtland, como mais conhecido. Este relatrio foi composto em 1987 sob a liderana de GroBrundtland, primeira ministrada Noruega na poca e designada pela ONU Organizaes Unidas para conduzir a Comisso Mundial sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento. Acesso em: 17 maio 2013.
Resumo
Nesta aula, vimos que responsabilidade social a relao tica e transparente entre as organizaes e seus pblicos de interesse ou stakeholders. Aprendemos que os stakeholders so: acionistas, fornecedores, clientes, funcionrios, meio ambiente, comunidade, sociedade, governo alm de outros que podem inuenciar os negcios como a mdia, as ONGs, as instituies de ensino. Discutimos a importncia da atuao responsvel do prossional de segurana de trabalho e os resultados positivos de sua atuao tica e transparente.
Voc j participou de projetos de alto risco para as pessoas e o meio ambiente e que tenham exigido a participao efetiva do prossional de segurana do trabalho? Quais foram as maiores diculdades enfrentadas e quais os aprendizados obtidos?
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Aula 20 tica pessoal, pblica e privada

Nesta aula, vamos tratar a importncia das decises e aes ticas e transparentes dos prossionais para a construo da imagem positiva das organizaes sejam elas pblicas ou privadas. No importa onde atue o tcnico de segurana do trabalho, ele ser sempre antes de mais nada um cidado cuja relao harmoniosa com a comunidade que o cerca, com a gesto pblica, com a sociedade em geral desejada por todos como parte da busca pela harmonia e equilbrio social.
20.1 D ecises ticas so tomadas por pessoas ticas

Srour (2011, p. 31), tem uma frase que nos faz acreditar na conduta tica das pessoas individualmente ou no mbito empresarial: as pernas da esperteza encurtam cada vez mais, a represso aos negcios ilcitos se intensica e os clientes medem os riscos de fazer transaes com comerciantes que se encontram na mira da justia. Acredito nesta frase porque acredito que o homem busca a harmonia no convvio. Se existem excees e se elas merecem mais crdito na mdia do que aquelas aes positivas, ento vamos analis-las e t-las como exemplos de caminhos que no devemos seguir. Costumo dizer que nunca estamos sozinhos, estamos a ss com nossa conscincia. Quero acreditar que tudo sobre o que discutimos neste livro far diferena quando voc, nosso aluno precisar tomar uma deciso seja no mbito pessoal, seja prossionalmente. Observe que as organizaes j esto utilizando como critrio de contratao aes como a prtica do voluntariado alm de avaliar as habilidades tcnicas e conceituais. Isto se d porque uma pessoa que se dedica ao voluntariado um prossional que sabe trabalhar em equipe, sabe ceder, sabe negociar. A busca pelo resultado positivo para a organizao tem sido fundamentada em valores que ao serem percebidos pela sociedade se reetem positivamente na imagem da marca. A gesto tica e transparente faz parte do processo de relacionamento entre as organizaes e os usurios de seus produtos e/ou servios. As organizaes somente podero ser vistas como ticas se as pessoas que nelas traba-
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lham agirem eticamente. Isso vale tanto para a iniciativa privada como para a pblica. Evidentemente, a percepo da sociedade sobre uma organizao positiva ou negativa de acordo com as decises que seus gestores tomam no cotidiano. assim que escolhemos produtos, servios e candidatos. A rea pblica tambm tem sido cobrada pela sociedade por uma conduta tica e as denncias que se avolumam na mdia demonstram o inconformismo do brasileiro que j no aceita mais prticas antiticas, sobretudo com os tributos recolhidos pelo cidado. As constantes CPIs Comisses Parlamentares de Inqurito so um exemplo da ao dos representantes do povo, neste sentido. Quando reetimos sobre o exerccio do cidado, vale ressaltar que sua participao na gesto pblica faz parte de seus deveres na busca pela harmonia no convvio em comunidade. Quando Matias-Pereira (2010, p. 37) aborda esta relao cidado-gesto pblica, coloca foco na qualidade da prestao de servios quele que Al Gore chamou de consumidores conforme vimos em nossas aulas. A prestao de servios envolve a participao do usurio e seu nvel de qualidade depende tambm daquele que o utiliza. Quando reetimos sobre a luz no nal do tnel, importante considerar nossas prprias decises em nosso cotidiano. Nossas atitudes so fundamentais.
Oua o poema S de sacanagem escrito pela jornalista e atriz Elisa Lucinda declamado pela cantora Ana Carolina em um de seus shows. Reita sobre o texto. Disponvel em: http://letras.terra.com.br/ ana-carolina/832783 Faa uma relao das aes que voc pode realizar para colocar em prtica os conceitos que praticamos durante nossas aulas. Pense em voc e naqueles que o cercam pessoal e prossionalmente, reita sobre a maneira como voc pode inuenciar as pessoas.
Resumo
Nesta aula, vimos que h prossionais cuja conduta antitica possam comprometer a imagem da marca j no esto mais sendo contratados ou mantidos nas organizaes que esto privilegiando o equilbrio entre as habilidades dos gestores. Reforamos tambm o conceito da construo da imagem positiva das organizaes a partir da imagem dos prossionais que nela atuam.
Assista ao vdeo disponvel no link http://www.youtube.com/ watch?v=f41Vjkus2q8, acessado em: 21 jan. 2012. Fbio Barbosa, Presidente do Grupo Santander Brasil aborda os temas que foram tratados nas nossas aulas desta disciplina: tica, liderana, relacionamentos, sustentabilidade. Reita sobre as colocaes que o executivo faz e compare com o que vimos em nossas aulas.
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Referncias das Figuras

Figura 1.1: Burka - vestimenta obrigatria para as mulheres mulumanas. Fonte: Domnio Pblico/Wikimedia Commons. Figura 1.2: Terminologia para tica, moral e conduta. Fonte: SROUR, Robert Henry. tica empresarial: a gesto da reputao. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. Figura 1.3: A escolha entre o bem e o bem: o que bom para a gazela no bom para a leoa. Fonte: Brocken Inaglory/Wikimedia Commons Figura 1.4: Albert Einstein em 1921 Fonte: Domnio Pblico/Wikimedia Commons. Figura 2.1: Valores da organizao na base de seu planejamento estratgico. Fonte: elaborada pela autora. Figura 2.2: O papel da mulher nos anos 50 e no sculo XXI. Fonte: http://ofce.microsoft.com/en-us/images/results.aspx?qu=woman+washing+dishes&ex=1#ai: MP900403653 http://ofce.microsoft.com/en-us/images/results.aspx?qu=executive+business&ex=1#ai:MP900178803 Figura 2.3: Ocupao do Complexo do Alemo em novembro 2010. Fonte: Agncia Brasil ABr/Wikimedia Commons. Figura 4.1 Galileu Galilei. Fonte: Domnio Pblico/Wikimedia Commons. Figura 4.2: A ovelha Dolly, primeiro mamfero clonado. Fonte: Toni Barros/Wikimedia Commons. Figura 5.1: Grcia Antiga. Fonte: Domnio Pblico/Wikimedia Commons. Figura 5.2: Obra de Eugne Delacroix representando Marianne que personica a Repblica Francesa. Fonte: Domnio Pblico/Wikimedia Commons. Figura 5.3: Logotipo do movimento liderado por Betinho. Fonte: http://www.acaodacidadania.com.br Figura 7.1: Prosses. Fonte: http://digitalblue.blogs.sapo.pt/342300.html Figura 9.1: Imagem em foco. Fonte: http://fastsolucoes.com.br/blog/?p=600
Referncias
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Figura 10.1: As habilidades de um administrador. Fonte: CHIAVENATO, 2003. Figura 11.1: Componentes do processo de comunicao. Faltou: elaborada pela autora. Figura 12.2: Lars Grael. Fonte: Jos Cruz ABr/Wikimedia Commons. Figura 12.3: rvores frondosas no se curvam como o bambu, mas, so as primeiras derrubadas durante uma tempestade. Fonte: Stefan Wernli/Wikimedia Commons. Nitin Pai/Wikimedia Commons. Figura 13.1: Interior do Museu Afro Brasil: vitrine com mscaras africanas. Fonte: Dornicke/Wikimedia Commons. Figura 14.1: Herbert Viana e Ray Charles. Fonte: Dimang Kon Beu/Wikimedia Commons. Victor Diaz Lamich/Wikimedia Commons. Figura 17.1: Yahoo! Fonte: Sebastian Bergmann/Wikimedia Commons. Figura 19.2: Cadeirantes. Fonte: ArnoldReinhold/Wikimedia Commons. Leinad/Wikimedia Commons.
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Atividades autointrutivas
1. Sobre os conceitos de tica e moral, possvel armar: a) Apresentam o mesmo conceito. b) A moral somente regulada pela lei. c) Cada sociedade tem sua prpria tica. d) O estudo da tica nada tem a ver com a moral. e) tica e a moral so as mesmas para todas as sociedades. 2. Sobre a tica, pode-se armar: a) A felicidade individual a nica razo pela qual se estuda a tica. b) A busca pelo equilbrio na sociedade de responsabilidade apenas do Poder Pblico. c) um tema recente, inovador que surgiu com escndalos nanceiros em todo mundo. d) Confrontos ticos esto presentes em questes que envolvem pesquisas no campo da biotica. e) Trata-se de uma disciplina exclusiva da Filosoa que somente pode ser discutido na teoria, nunca na prtica. 3. Leia as frases abaixo, assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso em relao ao que foi visto em nossas aulas: ( ) A tica vai denir o que bom e investigar princpios da moralidade de uma sociedade. ( ) Cada sociedade tem sua tica prpria, assim, no podemos dizer que h certo ou errado quando se compara o papel da mulher no Oriente e no Ocidente. ( ) Ser tico, signica ser um agente social cujas decises so fundamentadas na moral do grupo ao qual pertence e so tomadas com base em valores e interesses que busquem o bem comum.
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Assinale a alternativa CORRETA:
a) V, V, V b) F, V, V c) V, F, V d) F, F, F e) V, V, F 4. Sobre valores individuais e empresariais, pode-se armar que: a) valores so princpios dos quais no se abre mo. b) costumes no mudam porque os valores mudam. c) conduta virtuosa, valores e tica no so conceitos relacionados. d) valores individuais no causam impactos na gesto da organizao. e) cdigos de tica prossionais baseiam-se na tcnica e no em princpios. 5. Quando abordamos o tema da conscincia tica, dizemos que: a) a manuteno da tica em locais como o Morro do Alemo e a Rocinha expressa a conscincia tica da sociedade brasileira. b) nada tem a ver com tica da sociedade a interveno em grupos cuja conscincia tica difere da maioria da populao. c) sentimentos morais, religiosos, partidrios e econmicos no tm qualquer inuncia sobre a conscincia tica das pessoas. d) a conduta de um determinado grupo no inuencia a interveno do poder pblico para garantir o bem estar da sociedade. e) a lei age quando prevalece o bem pblico independente da conscincia tica de um determinado grupo. 6. Quando falamos em conduta tica, armamos que: a) a conduta das pessoas no que diz respeito vestimenta a mesma independente da cultura. b) cerimonial, protocolo e etiqueta nada tem a ver com a tica e bons costumes do comportamento em comunidade.
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c) a normatizao no se aplica conduta dos indivduos que devem seguir os costumes desenvolvidos em famlia. d) a conduta tica no se aplica a questes organizacionais j que estas so voltadas exclusivamente para o lucro. e) para promover a harmonia do convvio entre as pessoas, a conduta tica deve respeitar normas implcitas ou explcitas em manuais, cdigos ou na lei, por exemplo. 7. Dilemas nos acompanham no dia-a-dia, neste sentido, CORRETO armar: a) Somente no campo prossional enfrentamos dilemas. b) Dilemas ticos no so frequentes no mbito prossional. c) tica e moral no esto presentes na avaliao de dilemas. d) Dilemas ocorrem quando as alternativas para um problema no so satisfatrias. e) Na soluo de dilemas prossionais os interesses do indivduo devem prevalecer. 8. Relacione os itens I, II, III e IV com suas descries: I. tica II. Moral III. Cidadania IV. Dilemas ( ) Se expressa por meio das relaes entre os indivduos e a gesto pblica do local em que exercem seus direitos e deveres. ( ) Estuda os discursos normativos que identicam, em cada comunidade, o que certo ou errado fazer. Traz uma reexo crtica sobre a dimenso moral do comportamento do homem. ( ) Ocorre quando quaisquer das alternativas no trazem os benefcios desejados, so difceis de serem analisadas para se escolher apenas uma ou ento todas apresentam prejuzos. ( ) conjunto de regras que uma sociedade estabelece para regular as relaes entre as pessoas na busca pelo bem comum, pela felicidade, com base na justia.
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Escolha a alternativa que apresenta a anlise que voc fez:
a) I, II, III, IV b) IV, I, II, III c) II, III, I, IV d) III, I, IV, II e) II, I, IV, III 9. Discusses ticas acompanham a histria da Humanidade. Assinale a alternativa que exemplica esta armao: a) Pesquisas com clula tronco foram proibidas porque tm alto custo. b) Discusses ticas sempre caram no campo poltico, nunca religioso. c) A ovelha Dolly nascida de um processo de clonagem causou polmica. d) rgos pblicos no interferem na veracidade de resultados de pesquisas. e) Pesquisas mdicas podem ser realizadas com pacientes mesmo sem sua anuncia. 10. As redes sociais so objeto de anlise do comportamento tico e causam impacto na imagem das pessoas e organizaes. Sobre este tema, assinale a alternativa CORRETA: a) No se pode falar em moral do oportunismo quando se trata do uso indevido do espao virtual. b) Os espaos virtuais no proporcionam oportunidades para impacto negativo na imagem das pessoas que deles participam. c) O controle 100% efetivo do que acontece no ambiente virtual garante a privacidade de quem se utiliza do espao virtual. d) Os usurios da internet consomem a informao quando quiserem e a utilizam da maneira que desejarem. e) No se tem notcia de processos movidos por pessoas que se sentiram prejudicadas pelo uso indevido de seus nomes, comprometendo sua a imagem pessoal e prossional.
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11. Sobre a conduta cidad, CORRETO armar: a) Cabe ao poder pblico a gesto da cidadania dos indivduos que convivem em determinado espao. b) O recolhimento de impostos a expresso mxima do exerccio pleno da cidadania pelos indivduos. c) O termo cidadania tem sua origem na Revoluo Francesa com a integrao do povo gesto pblica. d) A conduta cidad unicamente individual, no se associando conduta empresarial de nenhuma maneira. e) O exerccio da cidadania no se limita ao recolhimento de tributos, mas estende-se participao na gesto pblica. 12. Sobre os temas analisados em nossas aulas voltados para a conduta tica e a cidadania, analise as frases apresentadas abaixo e marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. ( ) a mudana de valores e costumes voltados para a participao da mulher no mercado de trabalho sustentada tambm pela legislao. ( ) sentimentos morais, religiosos, partidrios e econmicos no tm inuncia sobre a conscincia tica. ( ) a origem da palavra tica est nos costumes, hbitos e valores de determinada comunidade. ( ) quando a conscincia tica de um grupo entra em conito com aquela da sociedade onde est instalada, a lei pode intervir. Um exemplo a ao da polcia no Rio de Janeiro, ocupando o Complexo do Alemo em novembro/2010 e a Rocinha, um ano depois. Escolha a alternativa que corresponde anlise que voc fez:
a) V, F, V, V b) V, V, F, V c) F, V, V, V d) V, V, V, F e) F, F, V, V
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13. Sobre o comportamento cidado de um indivduo ou de uma organizao, podemos armar que: a) A prtica da cidadania individual ou empresarial resume-se ao recolhimento de tributos. b) Programas de preservao do meio ambiente no esto relacionadas cidadania empresarial. c) As empresas esto sendo cobradas pela sociedade para se comprometerem na promoo da cidadania empresarial. d) O indivduo que vive em uma cidade deve ser solidrio com a gesto apenas do municpio em que reside. Assim deve ser com os outros municpios. e) O prossional que exerce seu trabalho em uma organizao no desempenha seu papel como cidado, pois isso nada tem a ver com o recolhimento de impostos na cidade onde vive. 14. Complete as lacunas da frase abaixo: O conceito de cliente pode ser ________ quando se fala em administrao pblica, podendo ser visto como um consumidor na medida em que _______ com a gesto pblica como provedor externo de informaes, _________ de tributos, conservao de patrimnio _______, etc. Tambm as organizaes tem sido _________ pela sociedade em relao ao seu comprometimento com a gesto do que pblico por meio de parcerias estratgicas. Assinale a alternativa que completa as lacunas corretamente:
a) Ampliado integra sonegao privado cobradas b) Ampliado discute informao privado - liberadas c) Reduzido interage comunicao pblico - liberadas d) Reduzido integra recolhimento privado cobradas e) Ampliado interage recolhimento pblico cobradas
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15. A moral brasileira diferente daquelas em outras culturas. Escolha a alternativa que apresenta a postura mais adequada de uma organizao que tm liais em outras regies ou outros pases, com diferentes expresses culturais: a) Os prossionais locais devem ser questionados, antes de sua contratao sobre sua disposio em abandonar suas culturas locais. b) As empresas devem manter um planejamento esttico de suas aes, de maneira a no ser inuenciadas pelas diferentes culturas. c) Para evitar situaes difceis, a organizao deve levar sempre os funcionrios que compartilhem da mesma cultura da regio onde se situa sua matriz. d) Adaptaes constantes so necessrias para que os planos de ao das organizaes consigam atingir o que foi estabelecido para se alcanar viso da organizao. e) No h qualquer inuncia das culturas locais sobre o desenvolvimento do planejamento organizacional, portanto, a gesto no deve se preocupar com este aspecto. 16. Quando se fala em cidadania empresarial, faz-se referncia: a) Unicamente lantropia empresarial. b) Especialmente ao bem estar do funcionrio. c) Ao recolhimento de tributos, exclusivamente. d) Aos projetos ambientais que a empresa patrocina. e) Ao conjunto de aes com foco na comunidade e governo. 17. Assinale a alternativa CORRETA em relao ao exerccio pleno da cidadania individual: a) Trata-se da preservao do patrimnio pblico. b) Refere-se s doaes que faz para aes populares. c) Refere-se exclusivamente ao recolhimento de IPTU e IR. d) sinnimo de clientelismo, portanto no tem contrapartida do cidado. e) Faz referncia ao conjunto de aes do indivduo em relao ao prximo e ao governo.
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18. 18. Leia o pargrafo abaixo e complete as lacunas: A relao entre os cidados e o governo precisa ser muito mais _______ do que o mero recolhimento de _________ e sua aplicao na rea _______. A participao do cidado na gesto faz a diferena entre ser apenas consumidor e ser cidado atuante na gesto pblica. Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas:
a) Intensa tributos pblica b) Restrita doaes pblica c) Restrita doaes privada d) Aprofundada taxas privada e) Intensa contribuies privada 19. Sobre o exerccio tico da prosso, CORRETA armar: a) Em algumas culturas no se exige a prtica tica das prosses. b) A tica prossional se refere ao domnio das tcnicas especcas. c) Prtica de virtudes e tica prossional no so conceitos relacionados. d) O relacionamento tico com as pessoas inuencia na imagem do prossional. e) Somente precisam ser ticos os prossionais cuja categoria tem um cdigo de tica. 20. Leia as proposies abaixo, assinale (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. ( ) Somente habilidades tcnicas so sucientes para que seja virtuoso o exerccio de uma prosso. ( ) Ao pertencer a uma classe prossional, qualquer que seja sua natureza, o indivduo assume um compromisso com a sociedade e com os colegas de prosso. ( ) Faz-se referncias negativas ou positivas a uma classe prossional apenas pela observao de um ou de alguns indivduos cuja tica questionvel pela sociedade.
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Assinale a alternativa CORRETA:
a) F, V, V b) V, V, V c) F, V, F d) V, F, V e) F, F, F 21. Sobre o cdigo de tica, pode-se armar: a) Todas as empresas adotam o mesmo cdigo de tica. b) O ideal que seja redigido apenas pela direo da organizao. c) Trata-se de um documento cujo contedo o mesmo para todas as prosses. d) um documento cujo contedo orienta as aes e decises dos prossionais. e) No h necessidade de sua leitura, pois o contedo no afeta o trabalho do prossional. 22. Sobre a elaborao e divulgao do cdigo de tica empresarial, CORRETO armar: a) O website da empresa no um meio de divulgao do cdigo de tica. b) O comit de tica da organizao no precisa seguir o contedo do cdigo de tica. c) Por ser sigiloso, somente funcionrios devem receber uma cpia do cdigo de tica d) Para que seja efetivo, preciso que os prossionais da organizao participem de sua elaborao. e) Os funcionrios apenas devem ser envolvidos no momento da entrega do cdigo de tica impresso.
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23. Quando relacionamos direito de uso de imagem e conduta tica, podemos armar: a) No h rgo pblico brasileiro que regule registros de patentes. b) O uso da imagem normatizado por lei dada a seriedade do tema. c) permitido por lei citar textos de outros autores sem indicar a fonte. d) Por serem intangveis, servios no so afetados pela lei de uso de imagem. e) Pode-se utilizar a marca de um produto ou servio sem autorizao de seu proprietrio. 24. Sobre a reputao prossional, CORRETO armar: a) Somente a conduta na organizao com os colegas e a relao com o trabalho constroem a reputao prossional de um indivduo. b) O respeito ao cdigo de tica da prosso no inui na construo da reputao prossional nem causa impactos em toda categoria. c) A imagem pessoal e prossional que faz por merecer a conana da sociedade e das organizaes se baseia unicamente em domnio das tcnicas. d) O patrimnio de um prossional constitudo tambm da percepo que se tem de suas decises na vida pessoal alm de sua relao com o trabalho. e) Energia nem sempre necessria para que se possa contrapor aos resultados das aes que buscam destruir uma imagem positiva, seja ela pessoal ou prossional. 25. Sobre uso tico da imagem de um prossional, da marca de uma organizao ou de obras de sua autoria pode-se armar: a) Direito de uso de imagem somente se aplica ao uso indevido de trechos de msicas. b) Pode-se utilizar sem autorizao a marca de uma empresa, pois torna-se de direito pblico ao ser registrada no INPI. c) Com o falecimento de uma pessoa, termina a necessidade de se pedir autorizao para que se use sua imagem, nome ou marca.
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d) Qualquer pessoa precisa cuidar para que no se faa uso indevido ou sem autorizao de sua imagem bem como das obras de sua autoria. e) A utilizao de trechos de obras literrias sem a devida referncia permitida em trabalhos acadmicos e no punida pela legislao brasileira. 26. A conduta tica na gesto de uma organizao: a) no inuencia a imagem que a marca constri. b) diz respeito aos trs nveis: estratgico, ttico e operacional. c) depende do nvel de habilidades tcnicas dos prossionais. d) no esperada do nvel operacional que apenas se ocupa da operao. e) desejada nos prossionais da alta direo que precisam desenvolver habilidades tcnicas. 27. Q uando reetimos sobre a tica e cidadania empresarial, estamos nos referindo a que? a) s habilidades tcnicas de seus gestores. b) Unicamente ao recolhimento correto de tributos. c) A projetos ambientais e sociais, exclusivamente. d) Especialmente ao respeito s regras dos sindicatos dos trabalhadores. e) tomada de deciso baseada na responsabilidade para com os stakeholders. 28. Sobre as mudanas na natureza do trabalho e a necessidade do desenvolvimento de novas habilidades de gesto, CORRETO armar: a) As mudanas ocorridas na natureza do trabalho, ao longo do tempo no afetaram o perl do trabalhador. b) Novos conhecimentos, habilidades e atitudes so exigidos dos prossionais e seus valores so tambm avaliados. c) Os valores que os funcionrios trazem de sua formao familiar no tm qualquer inuncia sobre sua prosso.
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d) No houve mudanas no campo da gesto da informao o que tornou esta rea obsoleta ao longo do tempo. e) O exerccio da prosso com urbanidade foi substitudo pela atuao tecnicamente correta, excelente, sem erros. 29. Sobre questes ticas envolvidas nos relacionamentos interpessoais no trabalho, sabe-se que: a) a ausncia de conitos sempre proporciona sucesso empresarial. b) os rudos de comunicao no inuenciam os relacionamentos interpessoais. c) o ambiente saudvel de trabalho proporciona condies favorveis para a tomada de deciso. d) o relacionamento com os consumidores no se relaciona com imagem da organizao. e) a sustentabilidade do negcio, relacionamento com os consumidores e tica no se relacionam. 30. Sobre situaes que podem gerar conitos de comunicao e impactar negativamente na reputao do prossional ou da organizao, escolha a alternativa CORRETA: a) A gesto da atuao dos prossionais no relacionamento com outras culturas no papel da liderana da equipe. b) Grias e expresses locais do origem a situaes que precisam ser administradas para no se reetirem em conitos. c) Comunicao com consumidores de outras culturas; boatos; feedbacks para os membros da equipe raramente geram conitos. d) A diferena de idioma nunca pode ser visto como o primeiro obstculo para o relacionamento, pois contratam-se tradutores para apoio na comunicao. e) Constrangimentos nos relacionamentos como o assdio moral, por exemplo, no abrem espao para uma percepo negativa da imagem do prossional.
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31. Sobre rudos de comunicao, conitos e conduta antitica no ambiente de trabalho, marque (V) para as frases verdadeiras e (F) para as falsas: ( ) cada um dos integrantes de uma equipe de trabalho precisa ter bem denida a importncia de um comportamento adequado no contexto da organizao. ( ) Boatos so fontes inesgotveis de conitos. ( ) Reunies de feedback devem ser peridicas para que os prossionais saibam como est sendo percebido seu desempenho, os pontos fortes e aquilo que precisa ser desenvolvido ou aprimorado. ( ) Falta de motivao e comprometimento e, como consequncia, resultados inesperados na organizao podem ser causados por ausncia de feedback da liderana para o membro da equipe de trabalho. Assinale a alternativa CORRETA: a) F, V, V,V b) V, V, V,V c) F, V, F, F d) V, F, V, F e) F, F, F, V 32. S obre a resilincia no ambiente de trabalho, pode-se armar: a) Nada tem a ver com o ambiente de trabalho. b) Diz respeito competncia de liderana do indivduo. c) Est relacionado com a conduta tica do prossional. d) Trata-se da capacidade que um prossional tem de realizar suas tarefas. e) Relaciona-se com a capacidade que o indivduo tem de suportar presses. 33. Q uando observamos as adversidades no ambiente de trabalho e o papel da liderana, podemos dizer que: a) papel do liderado e no do lder desenvolver sua capacidade de resilincia. b) A liderana tem responsabilidade sobre o desenvolvimento das competncias de seus liderados, inclusive no que diz respeito resilincia.
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c) Numa organizao, ser rme na cobrana de resultados o mesmo que praticar assdio moral, pois nenhuma destas atitudes punida pela lei. d) Praticar assdio moral permitido por lei e nada tem a ver com comportamento antitico, pois oferece suporte ao alcance de resultados organizacionais. e) A liderana ecaz estimula os prossionais de sua equipe de trabalho a permanecerem em suas zonas de conforto para evitar discusses no ambiente organizacional. 34. Complete as lacunas da frase a seguir: A _________ da diversidade no ambiente de trabalho ________ o ambiente saudvel e promove o _______ das relao com os stakeholders. A cidadania empresarial passa pelo respeito diversidade, pela promoo do ambiente saudvel de relacionamento de todas as pessoas, ________ de seu credo, etnia, gnero, idade, local de nascimento, maneira de pensar, etc. Escolha a alternativa que completa as lacunas corretamente:
a) paralizao melhora respeito observando. b) supresso favorece fortalecimento conforme. c) valorizao favorece - fortalecimento independente. d) premiao desfavorece enfraquecimento conforme. e) valorizao desfavorece enfraquecimento independente. 35. Sobre a valorizao da diversidade nas organizaes como expresso da cidadania empresarial, CORRETO armar: a) Somente o poder pblico pode fazer a gesto da valorizao da diversidade. b) Por diversidade entende-se somente as diferentes etnias presentes em um determinado espao fsico. c) A incluso de pessoas com decincia no ambiente de trabalho no uma expresso de cidadania empresarial.
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d) H leis especcas em nosso pas que garantem o acesso de pessoas com decincia ao mercado do trabalho, bem como a inmeros servios pblicos. e) A valorizao da diversidade somente prtica de gesto se representar aumento de lucratividade e nada tem a ver com conduta tica ou reputao empresarial. 36. Sobre organizaes que possuem liais ou unidades industriais no exterior, CORRETO armar: a) As normas brasileiras devem prevalecer em qualquer outro pas, independente de sua cultura. b) Todos os negcios devem ser feitos segundo o modelo do pas sede, isso garantia de sucesso. c) Como a moral e a tica so universais, as decises tomadas no Brasil devem valer em outros pases. d) As diferenas culturais no inuenciam na tomada de deciso empresarial. e) Insistir que todos os negcios devem ser feitos segundo o modelo do pas sede leva ao fracasso. 37. Negociaes fazem parte do nosso cotidiano pessoal e prossional. Sobre este tema, pode-se armar: a) A conduta tica leva a buscar o fechamento da negociao a qualquer preo. b) No caso de divergncias, deve-se sempre virar a mesa e abandonar a negociao. c) Condutas antiticas numa negociao nunca prejudicam o relacionamento das partes. d) Muitas vezes preciso ceder e nem sempre um sim o suciente numa negociao. e) Independente do relacionamento e da perda da outra parte, deve-se fechar uma negociao.
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38. Sobre os conitos nas negociaes, marque (V) para as frases verdadeiras, (F) para as falsas: ( ) Quando o sistema de valores de uma pessoa confrontado com o de outra ou ento com os valores da organizao, instala-se o conito. ( ) Risco de vida no trabalho pode ser consequncias de conitos de valores entre o indivduo e a organizao. ( ) Acidentes de trabalho podem ocorrer devido ao conito de valores e interesses que leva presso cotidiana e ao estresse do trabalho. ( ) Conitos devem ser exaustivamente evitados numa organizao. Assinale a alternativa CORRETA:
a) F, V, F, V b) V, F, V, F c) V, V, V, F d) V, V, V, V e) F, F, F, V 39. A obrigatoriedade no cumprimento tico dos deveres se d tanto na esfera da gesto privada, como pblica. Sobre este tema, CORRETO armar: a) O cdigo de tica da Administrao Pblica no prev a gesto com base na moral brasileira. b) No h princpios da administrao pblica voltados para o exerccio tico da gesto da coisa pblica. c) Cabe ao servidor pblico dedicar-se com zelo e moralidade na busca pelo bem comum dos cidados. d) O servidor pblico no tem nenhum cdigo de tica para ser seguido, em qualquer das esferas da Administrao Pblica. e) Segundo o cdigo de tica da Administrao Pblica, a distino entre o bem e o mal suciente para garantir a moralidade no servio pblico. 40. No que diz respeito ao cdigo de tica do servidor pblico civil do Poder Executivo Federal no Brasil, pode-se armar que: a) Danos morais no esto previstos neste documento.
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b) A verdade, o sigilo e o zelo no so princpios previstos neste cdigo de tica. c) Danos ao patrimnio pblico no podem constituir desrespeito a este cdigo de tica. d) O Cdigo de tica Prossional do Servidor Pblico Civil do Poder Executivo Federal foi aprovado no governo de Itamar Franco. e) Segundo este cdigo de tica tudo aquilo que o servidor pblico faz em mbito privado no tem inuncia em sua vida prossional. 41. Sobre a relao que existe entre conduta, reputao e marca, escolha a alternativa CORRETA: a) No h relao alguma, pois cada pessoa, prossional e organizao tem sua forma de agir. b) A mdia no se interessa pela reputao das organizaes, portanto, um stakeholder que no precisa de grande ateno. c) O investimento em responsabilidade social um movimento das organizaes para uma conduta tica, imagem e reputao positivas da marca. d) O investimento em propaganda suciente para garantir a imagem e reputao positivas das organizaes, independente de sua conduta. e) Somente aes voltadas para a comunidade garantem a imagem positiva das organizaes, construindo uma reputao que garanta aumento de vendas. 42. As organizaes precisam se preparar para integrar as pessoas com decincia em seu ambiente de trabalho. Sobre este tema, CORRETO armar que: a) Somente so foco da preocupao das organizaes as pessoas com decincia visual. b) No h no Brasil lei que regule a reserva legal de cargos na organizao para pessoas com decincia. c) Todas as organizaes brasileiras esto adequadas para integrar pessoas com decincia ao seu quadro de funcionrios. d) O governo brasileiro no disponibiliza qualquer nanciamento para que as organizaes faam as adequaes necessrias para receber pessoas com decincia. e) A legislao brasileira estabelece que as empresas devem contratar um determinado percentual de pessoas com decincia em funo do nmero de empregados que tiver em seu quadro.
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43. Sobre a interculturalidade, relaes interpessoais e a conduta tica prossional, pode-se armar: a) A moral brasileira em nada difere da moral em outros pases. b) Todos os negcios nas liais em outros pases devem ser feitos segundo o modelo do pas sede. c) Independente do pas onde est instalada a lial da organizao, a conduta tica ser a mesma que na matriz porque a tica universal. d) Para fortalecer o relacionamento com os funcionrios de outros pases, uma organizao deve implementar as mesmas normas que na matriz. e) As diferenas culturais implicam diferente conduta tica de um pas para outro o que leva uma organizao a adaptar suas regras, respeitando a tica daquela sociedade. 44. Conitos esto presentes no cotidiano dos indivduos e em sua atuao prossional. Analise as armativas abaixo e escolha aquela que apresenta a relao CORRETA entre os conitos, s negociaes e tica. a) Qualquer que seja a negociao eticamente aceitvel no mercado que uma parte use qualquer meio para vencer ainda que prejudique a outra parte. b) No existem casos em que se rejeite uma pessoa na mesa de negociao por saber que ela se utiliza de meios ilcitos e ilegais para vencer a outra parte. c) No faz parte da negociao estratgia de atuao durante a negociao assim como a busca por informaes sobre a outra parte. d) O sucesso de uma das partes numa negociao quando conquistado por meios ilcitos ou antiticos prejudica o relacionamento da organizao no mercado. e) A continuidade do relacionamento entre aqueles que negociam em nada facilita a conduo de novas rodadas de discusses sobre interesses muitas vezes divergentes.
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45. Sobre a tica no setor pblico, pode-se armar: a) Ao servidor permitido danicar o patrimnio pblico. b) No existe qualquer cdigo de tica para o servidor pblico. c) Os princpios da Administrao Pblica nada tm a ver com a atuao tica do servidor. d) O servidor pblico deve ter conscincia de que a razo de sua atuao o bem comum. e) Aquilo que o servidor pblico faz em sua vida particular no inuencia sua reputao prossional. 46. R esponsabilidade social um conceito relacionado a: a) doaes. b) lantropia. c) benemerncia. d) tica e transparncia. e) preservao do patrimnio. 47. A gesto socialmente responsvel atribuio: a) apenas do governo. b) da Legislao brasileira. c) somente dos voluntrios. d) das ONGs exclusivamente. e) das organizaes pblicas, privadas e do terceiro setor. 48. Sobre a relao entre prticas socialmente responsveis e a segurana no trabalho, possvel armar: a) No h relao entre organizaes socialmente responsveis e a reteno de talentos. b) Medidas de segurana no trabalho no causam impacto na reputao da organizao.
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c) As empresas devem adotar medidas que preservem a integridade fsica dos trabalhadores. d) A legislao no interfere na conduta socialmente responsvel nem na segurana no trabalho. e) Pessoas com decincia no fazem parte do pblico alvo das medidas de segurana no trabalho. 49. Sobre tica, cidadania e segurana no trabalho, escolha a alternativa CORRETA: a) No h relao entre estas 3 variveis da gesto de uma organizao. b) A reputao de uma organizao nada tem a ver com sua conduta tica na segurana do trabalho. c) O relacionamento da organizao com seu pblico alvo no est vinculado ao exerccio de sua cidadania. d) A conduta tica de uma organizao na segurana dos funcionrios contribui para o exerccio de sua cidadania empresarial. e) A gesto de uma organizao no deve se pautar pela tica nem na cidadania empresarial na busca pelo desempenho extraordinrio. 50. Quando abordamos o tema da cidadania, conclumos que: a) diz respeito somente ao cidado e nada tem a ver com as organizaes. b) o exerccio da cidadania relaciona-se com a participao do cidado na gesto pblica. c) cidados no podem ser vistos como consumidores dos servios do governo porque no pagam por eles. d) a rea pblica no pode ser cobrada por uma conduta tica porque composta por representantes eleitos pelo povo. e) a cidadania se relaciona com o recolhimento de tributos pelos indivduos para o governo e nada tem a ver com as organizaes.
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Currculo da professora-autora
Elaine Cristina Arantes Mestre em Administrao (2006) pela Pontifcia Universidade Catlica do Paran (PUC/PR) onde desenvolveu pesquisa que relaciona o investimento em responsabilidade social e o retorno para as empresas. especialista em Planejamento e Gesto de Negcios (2004) e graduada em Administrao (2002) pela FAE Business School (Faculdade de Administrao e Economia). Tcnica em Secretariado, formada pela Escola Tcnica Walter Belian (1983). Foi nalista do Prmio Ethos Valor de Responsabilidade Social (2002) ao relacionar a deciso de compra do consumidor e o investimento em responsabilidade social feito pelas empresas. Com 26 anos de experincia na iniciativa privada, no setor pblico e em educao, trabalhou em organizaes como: Whirlpool/Embraco; ISAE/FGV; O Boticrio; Herbarium Laboratrio Fitoterpico; e Serrana S/A de Minerao. Coordenou a implantao estratgica do processo de responsabilidade social em unidades industriais no Brasil, China, Eslovquia, Itlia e Estados Unidos, alm de participar do processo de elaborao e disseminao do Cdigo de tica, nestes pases. Trabalhou na rea de marketing do Grupo Boticrio, no qual foi responsvel por eventos institucionais e de lanamento de produtos no Brasil e no exterior, bem como por apoios e patrocnios a projetos culturais, esportivos e sociais e por materiais de comunicao como o livro A Essncia dos Sonhos. Lecionou em cursos de graduao e ps-graduao, nas modalidades presencial e a distncia em instituies como: ISAE/FGV; Grupo Uninter e Eadon em parceria com o Instituto Chiavenato. autora de livros didticos e parecerista de obras na rea de Administrao. Atualmente, integra o corpo docente do IFPR - Instituto Federal de Educao, Cincia e Tecnologia do Paran - Educao a Distncia, onde coordena o Curso Tcnico em Servios Pblicos e leciona disciplinas relacionadas sua formao e experincia prossional. Integra o Comit de tica Pblica do IFPR.
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Catalogao na fonte pela Biblioteca do Instituto Federal do Paran

Apresentao e-Tec Brasil

3.2  Os dilemas pessoais e prossionais que enfrentamos 23

14.2  A normatizao brasileira garantindo a incluso de pessoas com decincia 70

Aula 1 tica e moral

1.1 Introduo tica

Preconizado: que se preconizou; aconselhado, recomendado. Fonte: http:// aulete.uol.com.br/preconizado.

Figura 1.1: Burka vestimenta obrigatria para as mulheres mulumanas.

1.2 Introduo Moral

Figura 1.2: Terminologia para tica, moral e conduta.

Aula 1 tica e moral

1.3 A viso tica de Einstein

Figura 1.4: Albert Einstein em 1921. Fonte: Domnio Pblico/Wikimedia Commons.

Aula 1 tica e moral

Aula 2 V  alores ticos individuais e organizacionais

2.1 Valores e virtudes

Figura 2.1: valores da organizao na base de seu planejamento estratgico.

Figura 2.2: O papel da mulher nos anos 50 e no sculo XXI.

2.2 Conscincia tica

Figura 2.3: Ocupao do Complexo do Alemo em novembro 2010.

Aula 2 Valores ticos individuais e organizacionais

Aula 3 C  onduta humana fundamentada na tica

3.1 A conduta tica

3.2 O  s dilemas pessoais e prossionais que enfrentamos

3.3 Os interesses pessoais

Aula 3 Conduta humana fundamentada na tica

Aula 4 Por que falar sobre tica?

4.1 D  ecises ticas e antiticas na histria da humanidade

Figura 4.1: Galileu Galilei.

4.2 Pesquisas cientcas

Figura 4.2: A ovelha Dolly, primeiro mamfero clonado.

4.3 Internet com tica

Aula 4 Por que falar sobre tica?

Aula 5 A conduta cidad

5.1 Evoluo do conceito de cidadania

Figura 5.1: Grcia Antiga.

Aula 5 A conduta cidad

Aula 6 C  idados: direitos e deveres cotidianos

6.1 Cidado ou consumidor do governo?

6.2  O jeitinho um trao cultural brasileiro?

Aula 6 Cidados: direitos e deveres cotidianos

Aula 7 tica prossional

7.1 O que prosso?

Figura 7.1: Prosses.

7.2  Virtudes exigidas na conduta prossional

7.3 Cdigo de tica de uma prosso

Aula 7 tica prossional

Aula 8 Cdigo de tica

8.1 C  digo de tica empresarial e prossional

8.2  Como se elabora um cdigo de tica empresarial

Aula 8 Cdigo de tica

Aula 9 G  esto da reputao do prossional

9.1 A  tica, a reputao e a imagem do prossional

9.2 Direito de uso de imagem

Postagens= Pr-se, colocar-se. Fonte: http:// michaelis.uol.com.br/ moderno/portugues/index. php?lingua=portuguesportugues&palavra=postar

Aula 9 Gesto da reputao do prossional

Aula 9 Gesto da reputao do prossional

Aula 10 tica  na administrao e gesto

10.1 Habilidades para a administrao

Figura 10.1: As habilidades de um administrador.

Urbanidade: qualidade do que urbano; civilidade. Fonte: http://michaelis.uol.com.br/ moderno/portugues/index. php?lingua=portuguesportugues&palavra=urbanidade.

10.2  Mudanas na natureza do trabalho e a necessidade do desenvolvimento de novas habilidades de gesto

Aula 10 tica na administrao e gesto

3.2 Os dilemas pessoais e prossionais que enfrentamos 23

14.2 A normatizao brasileira garantindo a incluso de pessoas com decincia 70

Aula 2 V alores ticos individuais e organizacionais

Aula 3 C onduta humana fundamentada na tica

3.2 O s dilemas pessoais e prossionais que enfrentamos

4.1 D ecises ticas e antiticas na histria da humanidade

Aula 6 C idados: direitos e deveres cotidianos

6.2 O jeitinho um trao cultural brasileiro?

7.2 Virtudes exigidas na conduta prossional

8.1 C digo de tica empresarial e prossional

8.2 Como se elabora um cdigo de tica empresarial

Aula 9 G esto da reputao do prossional

9.1 A tica, a reputao e a imagem do prossional

Aula 10 tica na administrao e gesto

10.2 Mudanas na natureza do trabalho e a necessidade do desenvolvimento de novas habilidades de gesto

Aula 11 Q uestes ticas envolvidas nos relacionamentos interpessoais no trabalho

Aula 12 A dversidades no ambiente de trabalho e o papel da liderana

12.1 A linha que separa a rmeza da liderana e o assdio moral

12.2 R esilincia: suportando presses num ambiente de adversidades

Aula 13 A gesto da diversidade valorizando as diferenas no convvio social e prossional I

Aula 14 A gesto da diversidade valorizando as diferenas no convvio social e prossional II

14.1 Exemplos de superao

14.2 A normatizao brasileira garantindo a incluso de pessoas com decincia

Aula 15 A segurana no trabalho para pessoas com decincia

15.2 Pessoas com decincia no ambiente de trabalho

15.3 S egurana e medicina no trabalho para pessoas com decincia

Aula 16 I nterculturalidade, relaes interpessoais e a conduta tica prossional

16.1 A inuncia do contexto cultural no comportamento tico prossional

Aula 17 tica nas negociaes

Aula 17 tica nas negociaes

Aula 18 A tica no setor pblico

Aula 19 A tica, a transparncia e a responsabilidade social

19.2 A gesto socialmente responsvel dos negcios e o respeito diversidade

19.3 O que a responsabilidade tem a ver com a segurana do trabalho?

Aula 20 tica pessoal, pblica e privada

20.1 D ecises ticas so tomadas por pessoas ticas